员工手册.docx

1、员工手册有限公司员工手册版本号:编制:审核:批准:二O一四年十二月目 录总则 1第1章 录用制度 21. 人事资料 22. 劳动关系与社保关系 23. 劳动合同 24. 试用期 25. 身体检查 3第2章 合同的解除及离职程序 41. 合同解除 42. 离职程序 43. 辞退员工程序 54. 停职程序 5第3章 考勤制度 61. 考勤形式及管理程序 62. 迟到、早退管理程序 63. 调班 74. 外出登记 7第4章 薪酬管理制度 81. 薪酬管理原则 82. 薪酬发放时间及支付方式 83. 薪酬调整 84. 特殊情况下的薪金支付 85. 加班 8第5章 员工福利 101. 法定假期 102.

2、 年假 103. 病假 114. 事假 115. 婚假 126. 产假(符合国家婚姻法及计划生育规定的员工) 127. 丧假 128. 工伤假 139. 社会保险 1310. 员工培训 1311. 过节费 1412. 年终奖金 14第6章 晋升与调职 151. 晋升 152. 调职 15第7章 奖惩制度 161. 奖励 162. 纪律处分 163. 申诉的程序 204. 工作表现评估 20第8章 工作规例及处事守则 211. 公司名义 212. 资料保密 213. 兼职工作 224. 公司财物 225. 个人仪表 226. 制服 2367.禁止亲友探访 2478. 工作指标：办事快捷、品质并重

3、 2489. 公司讯息及汇报程序 24910. 工作环境保护 2410 11宿舍管理规定 25第9章 修订及解释 26总 则1、 本员工手册（以下简称手册）根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法及其他有关法律、法规，结合本公司的实际情况而制订。本手册适用于山西乐佳物业管理有限公司（以下简称公司）聘用的合同制员工，所有员工均应按本手册所规定的各项条款执行，劳务制、临时性雇员的选用管理参照本手册执行。2、 凡被公司录用之员工，均须详尽地了解本手册，在完全清楚明了并同意的前提下方可与公司签订劳动合同。3、 公司有权根据国家法律、法规及客观环境的变化并结合公司的实际需要修改本手册的条款和内

4、容，并以内部公告的形式通知全体员工。第1章 录用制度1. 人事资料新员工入职后，综合办公室将为每位员工建立个人档案，基本内容包括员工职位申请、员工简历、各种证件的复印件（身份证、学历证书、职业资格证、离职证明、健康体检证明、银行开户资料等）。1.1. 凡员工个人住址、姓名、婚姻状况、联系电话或子女出生等信息变更，员工有义务主动通知综合办公室，以便综合办公室及时更新其个人数据。1.2. 员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，若一经发现属虚报或伪造，公司有权立即将其辞退并不做任何赔偿。1.3. 到职员工必须自到职之日起一个月内，办妥所有人事手续，即必须向综合办公室提交失业证、劳动手册、就业卡（

5、此三项为本地户口员工交）、离职证明、计生证（非本地户口女性员工）、身份证、学历证、职业资格证、健康证等证件的验证与复印件，保安人员及财务人员并需出具当地公安机关签发的无犯罪记录证明。否则公司有权于试用期内与当事人解除劳动关系，且不承担任何经济补偿。2. 劳动关系与社保关系在员工保险关系转入公司后，公司将根据社会保险经办机构的规定和具体实行办法为其统一参投有关社会保险。如因个人原因造成投保延误，公司不负任何责任。3. 劳动合同3.1. 本公司正式聘用的员工实行劳动合同制。公司与新聘用的员工签署劳动合同。合同期限依据职位、岗位需要由双方协商拟定。3.2. 劳动合同是公司与员工本人在平等自愿的基础上

6、签订的，员工须仔细阅读劳动合同中的各项条款，签订后的劳动合同具有法律效力。4. 试用期4.1. 公司根据工作需要，可与新聘用员工约定试用期，并于合同内签订。4.2. 试用期期限：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不超过一个月；劳动合同期限一年以上三年以下的，试用期不超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同试用期不超过六个月。试用期内的工资、福利及待遇按照公司的有关规定办理。试用期内，公司有权对员工的职业技能和背景进行调查，因员工故意隐瞒而引起一切纠纷，责任全部由员工本人负担。4.3. 试用期满前，员工填写新员工转正申请表，部门主管、综合办公室将根据试用期表现填写意见，经物业总经

7、理审批通过，即成为公司正式职员。4.4. 试用期内如任何一方欲不继续劳动关系，应提前三天书面通知对方。双方在做好工作交接的前提下，办理解除劳动关系的相关手续。 5. 身体检查5.1. 员工在入职前必须通过县级以上医疗单位进行体格检查，员工体验后身体健康即可向体检医院申办健康证检查合格后才获准进入试用期。不合格者不予录用。5.2. 如有需要，员工必须应公司要求，接受疫苗及防疫注射。5.3. 若员工患上传染病，应立即通知公司，公司有权要求染病员工停职接受治疗直至痊愈为止。治病期间的薪金，按国家及山西省、太原市有关规定执行。若员工在国家规定的医疗期结束后仍未能痊愈复职，公司有权根据劳动法的相关规定，

8、在清付该员工应得的薪酬后，解除劳动合同。第2章 合同的解除及离职程序 1. 合同解除1.1. 公司和员工均可根据劳动法和劳动合同的有关规定，解除劳动合同。1.2. 在合同期内公司欲与员工解除合同，需提前30天（试用期提前3天）书面通知员工，并按照劳动法及劳动合同有关规定办理。1.3. 对于严重违反公司规章制度或触犯中国有关法律，受到刑事处罚的，公司有权与其解除劳动合同，而不需提前通知或给予任何经济补偿或赔偿。1.4. 若有关管理项目一经发生管理期限到期、临时终止管理、新项目启动、改变管理模式或调整管理结构等行为，而导致员工不再留任原职位时，公司将对员工另行安排或依据有关法律规定与员工解除劳动关

9、系。2. 离职程序2.1. 在合同期内员工欲向公司辞职，需要提前三十天（试用期提前三天）向公司提出书面申请，并按公司有关规定及劳动合同约定之条款办理离职手续。2.2. 凡员工欲离职者，必须按与之签订的劳动合同规定的离职条款所需的通知期填写员工离职申请表。该申请表须由人事行政经理、物业总经理确认后才正式生效。公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请。2.3. 如员工不适合公司要求或严重违反公司制度达到辞退标准时，需由其部门经理填写辞退通知书，经综合办公室经理、公司副总经理、公司总经理确认后生效。2.4. 离职员工需按照申请表上移交手续交还证件、制服、工具等物品，并于最后工作日前，将经办之职

10、务工作向直接上级及接手人交接清楚，因工作交接不清而给公司造成的损失，有关员工应承担赔偿责任。员工离职交接表经相关部门核实无误后，由综合办公室/有关部门经理审核签字生效。2.5. 在综合办公室收到有效的员工离职申请表或辞退通知书及员工离职交接表后，通知员工办理离职手续。2.6. 离职员工工资于离职手续办妥后，按公司发放日期以现金或打卡形式发放。 2.7. 凡员工未按其劳动合同所承诺而离职者，将视为违约，公司将按照合同约定向其追索赔偿。3. 辞退员工程序辞退员工的程序为：直接上级提出辞退员工的报告-经由最高管理部门或总经理批准后转入综合办公室门、财务部门等备案-员工归还发给的全部物品-财务部门结清

11、有关账目-综合办公室门办理退工手续-通知保安部门以后禁止放行被辞退员工进入公司。4. 停职程序若员工正在接受内部调查、审计或政府相关机关审查时，公司有权对该员工做出停职处理，并暂停薪酬福利发放。第3章 考勤制度考勤制度是公司规章制度的重要组成部分，也是考核员工出勤率、工作绩效的重要依据。为了适应公司经营管理的需要，规范公司和员工的组织行为，特制定本制度。本制度适用于全体员工。1. 考勤形式及管理程序 1.1. 员工需在规定的上班时间到达工作岗位。轮班员工工作时间由部门主管根据实际情况排班，员工必须依照所属主管编制的排班表轮班当值，不能私自调班。1.2. 工作时间：按照国家有关规定，公司与员工按

12、劳动合同约定工作时间。因工作需要，公司可要求员工于法定节假日轮值或加班，对此员工应予以理解并接受。1.3. 考勤制度：1.3.1 所有员工必须亲自经考勤机报到。每周的考勤异常记录将由行政人事文员报送各部门经理进行核实并处理。每月的考勤记录由综合办公室汇总以便制做工资表。实行轮班的部门，部门经理和文员须每天确定员工出勤是否与排班表相同，将异常情况汇总，以便提供给综合办公室核查。不需经指纹机报到的员工亦须自律，严格遵守工作时间的规定。综合办公室将不定期对员工的考勤进行抽查。1.3.2 员工无故漏录入考勤记录又未提出正当理由者，累计超过两次以上作口头警告处分一次。1.3.3 因特殊情况未准时经考勤机

13、报到或忘记报到，须于当日或次日上班时把漏报到的申请交部门经理签字确认后，报综合办公室备案，每月不可超过两次。2. 迟到、早退管理程序2.1. 迟到/早退：凡未按规定上班时间到岗者则视为迟到。凡未到下班时间员工已离开工作岗位者视为早退。员工迟到、早退根据公司处罚规定进行处理。2.2. 员工应准时上下班，上午上班15分钟后到岗位为迟到，下班10分钟前离岗为早退，迟到或早退三次视为一次半天旷工；在未通知本部门主管的情况下，上班30分钟后到岗或下班20分钟前离岗均为半天旷工。2.3. 连续旷工三天作自愿辞职处理。2.4. 各个部门应留有每月员工迟到、早退次数及累计时间记录，出勤情况将作为考核员工工作态

14、度及工作表现的一项重要内容记录在册，是绩效考核的依据。3. 调班员工工作中原则上不能调班，因个人原因确须调班者，当事人必须先填具调休单，并由部门经理签字确认、报综合办公室备案后，方可实施调班。4. 外出登记员工在上班时间因公外出时，应事先向部门经理申请核准，到综合办公室进行员工外出记录表登记，写明外出事由、预定返回时间等内容。未经核准擅自外出者概以违纪论处。第4章 薪酬管理制度1. 薪酬管理原则公司根据员工的能力、工作经验、岗位职责、工作表现、市场状况等因素，确定员工的工资收入。公司每年参照市场薪酬调研情况、物价增长指数、公司生产经营状况及员工的工作表现，可能对员工的工资进行适当调整，以保证员

15、工收入在劳动力市场上的合理性及竞争力。2. 薪酬发放时间及支付方式2.1. 公司为所有聘用的正式员工以银行转账方式支付员工上月工资，在每月月末发放，如遇节假日顺延。尚未建立工资账户的员工，采用现金支付并签字确认。2.2. 公司将从员工每月的总收入中，扣除其社会保险中个人缴纳部分等法定扣除项目，并代扣代缴个人收入所得税。2.3. 因员工过错造成公司直接或间接经济损失，员工应当承担相应赔偿责任。2.4. 员工对所发放工资的计算或支付有异议的，应于收到或应收到相应款项之日起三十天内向综合办公室提出。3. 薪酬调整3.1. 每年12月，公司对员工本年度的工作表现进行绩效考核，并根据考核情况对工资、职位

16、进行调整。调整与否最终由公司决定。3.2. 由于转正、调动、晋升、降职而发生薪酬变化的，从变动生效之日起实行新工资标准。4. 特殊情况下的薪金支付4.1. 无薪事假按照基本工资（日）标准100%扣除（每月按26天计算）。4.2. 旷工工资旷工时期的工资按照日工资三倍扣除，以半天为最小计量单位。5. 加班5.1. 公司对所有加班申请均会严格审查，加班前必须由部门经理提出申请，综合办公室审阅，经物业总经理审批后，方能安排员工加班，未经批准的加班无效。员工培训不视为加班。5.2. 加班待遇：5.2.1 平时不支持加班，员工应提高效率，在工作时间内完成本职工作。如遇特殊情况确需加班，安排补休。5.2.

17、2 周末加班按同等时间安排补休，补休在三个月内有效，补休需提前提出申请，部门经理对工作做出合理安排后方可休假，原则上不安排连续休假。若确实因工作原因无法休完或需连续休假超过二日，必须提出合理解释并需经物业总经理批准。5.2.3 法定假日加班按国家规定及物业管理行业普遍标准执第5章 员工福利1. 员工假期除国家及本市有规定的事项外，员工假期按照以下规定执行。1.1病假1.1.1 病假期限及待遇安排病休假和医疗期的期限及待遇将参照国家及本地相关规定执行，员工休病假需提交有效的县级以上医院证明。综合办公室将对员工病情进行追踪，公司保留对未如实报告病情员工的追溯权利。1.1.2 员工试用期内休病假，公

18、司可根据情况延长试用期或解除聘用。1.1.3 上班时间外出就诊，必须事先取得直接上级和部门经理批准。外出就诊以县级以上医院出据的病历证明为依据，无任何病历证明，公司将以违纪处理。1.1.4 员工出现急诊病假，必须于病假当日以书面或电话形式，由本人或家属通知综合办公室备案。病愈后员工必须以有效之病假证明，至综合办公室办理补假手续。否则，公司将上述请假天数以旷工处理。1.2 事假1.2.1 员工于试用期内一般不得请假。1.2.2 员工获正式转正后，若无充分理由事假将不获批准。事假期间工资概不计发。1.2.3 员工应在申请事假前七天填写请假单报至部门经理签署，经部门审核后由综合办公室核假，部门经理或

19、部门经理以上级别员工休假和部门经理以下级别员工三天以上休假需经物业总经理签署同意后，休假方有效。1.3 婚假1.3.1 凡男满22岁，女满20岁，准法定婚假三个工作日；凡男满25岁，女满23岁，准婚假十五个工作日（含法定婚假），需连休，包含周六日。非首次合法注册结婚者仅享受法定婚假三个工作日，婚假期间全额带薪。子女结婚准一个工作日假期，需提供直系亲属关系证明及子女结婚证明复印件。1.3.2 员工请婚假须提前十五天填具请假单，并连同结婚证复印件交综合办公室核假，并呈部门经理和物业总经理、投资公司直接上级签署同意后，休假方属有效。婚假必须一次休完，限期为半年有效，如有特殊情况需延期，须将延期申请书

20、交部门经理、物业总经理、投资公司领导批准，转公司综合办公室备案。1.4 产假(符合国家婚姻法及计划生育规定的员工)1.4.1 根据女职工权益保障法（中华人民共和国国务院令第9号）第八条：女职工产假为90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。女职工怀孕流产的，其所在部门应当根据医务部门的证明，给予一定时间的产假（怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予15天至30天的产假；怀孕满四个月以上流产时，给予42天产假）。1.4.2 晚育产假规定为90天+30天(晚育)+15天(难产)+15天(多胞胎每多生一个婴儿)。1.4.3 产假期满

21、，因身体原因仍不能工作的，经过医务部门证明后，可以向单位请病假。其超过产假期间的待遇，按照职工患病的有关规定处理，不能享受产假待遇。1.5 丧假1.5.1 直系亲属去世凭相关证明给予3天假期，（本人/配偶）父母、配偶、子女去世给予3天假期；（外）祖父母、兄弟姐妹、（外）孙去世给予1天假期。丧假期间全额带薪。1.5.2 员工请丧假须于请假当日由本人电话形式通知综合办公室以报备案，假满后第一个工作日员工填具请假单报批销假，注明去世人员与本人关系，并附上死亡报告复印件，休假方属有效。1.6 工伤假员工在工作时间内因工负伤，必须立即向所属部门经理报告并填写工伤事故报告报公司综合办公室备案。经医生诊断并

22、出具证明，可申请工伤假。因工伤而导致之医疗费用按比例由公司和社会保险基金共同承担，请假期间薪酬全额计发，其他有关内容按政府有关法律、法规执行。2. 社会保险2.1 公司将根据国家及本地有关规定为在职员工购买养老、医疗、工伤等社会保险和住房公积金。社会保险缴费比例：险 种户籍缴费比例合计单位个人养老保险太原本地员工28%20%8%医疗保险9%7%2%生育医疗1%1%0失业保险2%1%1%工伤保险0.6%0.6%02.2 对于离职员工，如果最后付薪日在当月15日后，公司将为其缴纳当月的保险费；如果最后付薪日在当月15日前，公司将不为其缴纳当月的保险费。2.3 有关的社会保险类别如下：养老保险、基本

23、医疗、失业保险、工伤保险。3. 员工培训公司深信员工是公司最重要的资产，也是保持公司稳定高效运转的基础。公司向员工提供各种培训机会，不断提高员工的素质，使员工不断发掘自己的潜能，在配合公司业务稳步发展的同时实现个人的事业发展目标。a) 3.1 内训。公司内部培训包括：上岗培训、在职培训、特种作业培训、物业管理基础培训、消防安全知识培训等。员工应准时参加公司的各类培训，态度要认真，不可无故缺课。b) 3.2外出培训。公司要求所有员工均达到劳动部门持证上岗的要求。因此，所有入职人员均需在入职前自行考取相关证书。如在聘雇期内，由于政策变更、证件过期、证件年检、增设部分岗位操作证、工作需要技能培训等，

24、公司可酌情出资培训。i. 3.2.1外出培训程序如下：1. 3.2.1.1员工被指派或自愿申请外部培训，须于二个星期前上报物业总经理审批，申请表中必须详实阐述培训主办单位、课程名称、培训费用、培训地址、培训时间。若有漏填项目视为无效申请。2. 3.2.1.2外部培训被批准后，公司需与员工签署外部培训协议。3. 3.2.1.3协议中根据培训费用决定协议期限。考虑到培训证书下发时间未知，可能要延长半年或一年，而协议必须在培训之前约定，故协议期限起始日期为培训结束日期，由协议年限决定协定结束日期。ii. 3.2.2培训费用支付：1. 3.2.2.1如果培训费用员工本人可以承受，可考虑由本人先行垫付，

25、被培训员工可携培训协议及培训考试合格证报销培训费。2. 3.2.2.2如果培训费金额较大，可申请由公司垫付。3. 3.2.2.3无论何种原因不能继续在公司工作满协议年限，需偿还公司因其受训而支付的全部费用。4. 节日福利公司将根据经营情况决定发放节日福利事宜。5. 年终奖金年终奖金适用于所有与公司签订一年及以上期限聘用合同的员工，入职年限未满一年的员工，其年终奖金以其实际到职时间按比例发放。最终由公司根据经营状况决定是否发放。第6章 晋升与调职6. 1.晋升a) 1.2公司将依照员工的日常工作表现、业务水平、个人品行及专业学识等因素，尽可能提升胜任的员工至较高职位。b) 1.3自晋升之日起不超

26、过三个月内属试升性质，试升期满后且在此期间工作表现优秀，则由公司正式委任该职。c) 1.4员工晋升将严格按公司有关规定办理审核手续，未经公司以正式委任书并办理劳动合同变更而晋职的员工，公司一概不予认可。7. 2.调职a) 2.1根据工作实际情况，公司保留调整员工工作的权利。公司有权根据工作需要与员工协商变更工作职位及工作地点，若员工不胜任所从事的工作，公司有权对该员工进行再培训或直接变更工作岗位，对此，员工必须服从公司合理的安排。b) 2.2若员工对公司做出有关职位、薪酬、工作地点等调整决定有异议的，应于知晓或应当知晓变动生效之日起十天内向综合办公室提出书面申述。若员工无合理理由拒绝执行公司做

27、出的有关职位、薪酬、工作地点等调整决定，视同严重违反公司纪律。第7章 奖惩制度8. 1.奖励A1.1奖励条件员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励：9. 1.1.1对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的；10. 1.1.2在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的；11. 1.1.3在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的；12. 1.1.4为公司节约资金和能源的；13. 1.1.5防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的；14. 1.1.6一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的；其他应当给予奖励的

28、。B 1.2.奖励形式(1)1.2.1口头或通报表扬；(2)1.2.2晋升工资或晋级；(3)1.2.3通令嘉奖。15. 2.纪律处分为保证员工对公司的规章制度有所认识，公司将在试用期内通过入职培训或在职培训向新入职员工介绍和解释公司现行的规章制度，并将公司规章制度模板存放于项目综合办公室，若员工对公司规章制度有任何疑问，有义务向综合办公室咨询。所有员工必须严格遵守公司的各项规章制度，违反者将视其严重程度受到相应的纪律处分。a) 2.1员工过失判定：i. 2.1.1甲类过失1. 2.1.1.1上下班不通过指定的员工通道进出项目管辖区域或办公场所；2. 2.1.1.2工作态度不认真，上班时吃零食、

29、看书刊、大声喧哗的；3. 2.1.1.3上下班无故不进行考勤记录，无故迟到、早退两次以上的；4. 2.1.1.4当值时仪容仪表不整或不按规定着装、不配戴工作证的；5. 2.1.1.5在工作场所有粗言秽语、随地吐痰、乱扔杂物等举动；6. 2.1.1.6使用工作电话作私人用途的； 7. 2.1.1.7凡属首次轻微犯过的。ii. 2.1.2乙类过失1. 2.1.2.1擅离工作岗位或。2. 2.1.2.2在岗吸烟，工作时间或班前酗酒；3. 2.1.2.3当值时睡觉、闲聊、干私活、炒股票，以及任何形式的休闲行为（包括手机上网等）；4. 2.1.2.4旷工三天以内的；5. 2.1.2.5工作不积极、消极怠

30、工，影响工作效率或工作质量的；6. 2.1.2.6违背或不服从主管或上级合理工作安排、岗位分配或指示的；7. 2.1.2.7使用专供客人使用之设备及物品的；8. 2.1.2.8对同事、客人粗暴、不礼貎的；9. 2.1.2.9蓄意损耗、毁坏物业、公司或同事财物的；10. 2.1.2.10未经许可擅自将公司物品移往别处或挪作他用的；11. 2.1.2.11制造谣言，恶意中伤其他员工或教唆其他员工与公司对抗的；12. 2.1.2.12挑起打架斗殴事件，或在公司范围内争吵、骂架的；13. 2.1.2.13利用工作之便，与客人作私人交易及向人索取礼品或物品的；14. 2.1.2.14拾遗不报的；15.

31、2.1.2.15不配合执法部门进行案件调查，提供假情况和假证明的； 16 2.1.2.16未经公司许可，私自向新闻媒介发表不利公司言论或透露公司机 密的； 17. 2.1.2.17因违反服务操作程序规则，导致差错或引起客人投诉，以致造成损失的；18. 2.1.2.18其他类似性质的犯规行为的；iii. 2.1.3丙类过失1. 2.1.3.1服食麻醉物、毒品以及携带或拥有违禁品的；2. 2.1.3.2在公司范围内动手打人或互相殴斗的；3. 2.1.3.3恐吓、威胁、危害任何人士的；4. 2.1.3.4聚众闹事或变相罢工的；5. 2.1.3.5偷取公司、客人或同事之财物的；6. 2.1.3.6接受任何形式的贿赂