银行柜员工作总结范文.docx

1、银行柜员工作总结范文银行柜员工作总结范文银行柜员工作总结范文银行柜员工作总结范文时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20XX 年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、 也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有 效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全 年的工作进行如下总结：作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方 面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服 从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚 持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职 责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待 每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动， 能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵 守支行的规章制度，保

2、证出勤，有效的利用工作 时间。业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技 能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主 动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况 下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在 实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面 带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户 之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带 领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作 上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和 财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各 种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心， 维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务 本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐 后

3、付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是 否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自 己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至 关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证 不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好 轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待 自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作 程序办事，防范任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋 发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极, 不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任 怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持 工作第 一的原则，认真执行行里的各项规章制度，工 作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以 客户至上的服务理

4、念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨， 努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客 户，我使用的是微笑服务，且做到 来有迎声， 问有答声，去有送声，努力提供最优质的服务。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着， 每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需 要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的 技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能 力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步 和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创 造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是 不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善， 需要继续学习更多的业务知识和生活常识，

5、扩大 自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和 帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的 发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的 综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后 的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱 岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既 往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。银行客户经理工作总结范文20XX年1月，我加入了 XX支行的客户经 理队伍，成为了 XXX支行的一员。时光荏苒， 转眼间，我在客户经理这个岗位上已经工作半年 有余。在这不算太长也不算太短的日子里， 我在 领导的指引和同事的帮助下从对这个全新的工 作岗位懵懂、不知的状态到慢慢摸清门道，进入

6、角色，渐入佳境。可以说，这半年的工作经历对 我的职业生涯意义十分重大，我不仅在专业上得 到了提高、工作能力上得到了加强，更重要的是， 我对自己的岗位有了更加清晰的认识， 对银行工 作有了更加深刻的感受。与客户的沟通和交流使 我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了全面 的提升；与同事的合作培养了我良好的团队精神 和组织能力；在各种业务培训中我的专业素养和 职业面貌得到了快速的提升。下面，我对自己的 上半年工作进行一个简要的总结：一、工作方面（一）日常工作由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深 客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心， 总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作， 不断学习、不断积

7、累，能够比较从容地处理日常 工作中出现之各类问题。在日常工作中，我主要 从基础开始学起，积极向老同志学习经验，并且 在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关 系，努力维护好老客户，挖潜新客户。首先是用好各种工具，包括 PCRM系统的 使用，个人客户经理工作日志的总结， 基金客户 系统的梳理等等。发现问题及时向同事或领导请 教，不断总结自己的不足与缺点并加以改进。其次，做好每日客户维护工作，主要方式是 给客户打电话、发短信进行前期沟通，并且适时 约访客户进行情感维护和产品营销，在有客户过 生日的时候适时送上祝福的短信或电话。 对于有 产品到期的客户和基金客户，进行售后服务和回 访，并借此机会进

8、行二次营销。再次，由于我行只有一名大堂经理，很多时 候我都要扮演大堂经理的角色。又由于我是XXX 的新人，对客户需要一个熟悉的过程，在大堂的 经验给我很多接触客户的机会，也在此过程中挖 掘了一批潜在客户。杨叔叔就是在大堂的接触中 发掘的一名拆迁客户，最终我在同行竞争异常激 烈的情况下将其成功地营销成了我行的优质贵 宾客户，从XX银行转过来200多万。像这样的 例子还有很多。此外，我还负责一些日常的资料整理工作， 主要包括客户资料的整理编号，贵宾客户资料的 电子版登记等等。（二）营销业绩在20XX年上半年，XXX支行充实了客户经 理队伍，达到了三名专职客户经理的配备规模。 经过我们团队半年的努力

9、，我们在基金、理财产 品和保险理财等方面都取得了一定的成绩。截止 3月底，我行共销售基金 XXX万元，完成任务 的35%。截止6月底共销售本利丰理财产品XXX 万元。截止3月底共销售代理保险XXX万元（3 月末）。这些数据都是我们团队共同努力的结果， 而我本人的贡献度也在慢慢的增加。特别值得一 提的是，在个人贷款方面，由于我的细心发现， 我行与中国XX大学进行了一次个人贷款方面成 功的公私联动，最终新增了 7笔个人贷款（已经 审批完毕，抵押登记后放款）。我行在半年中还坚持公私联动的活动，成功 地举办了走进XX公司，走进中国XX大学等一 系列活动，取得了良好的效果。二、学习方面（一） 日常学习在

10、每天早上班前准备的时间里我都会看看 每日财经动态，学习个人部定期下发的理财指 引，如果有新产品发行还要看看相关产品信息。 同时，我还自觉学习商业银行营销策略、 个人客 户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作 相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。 我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟 通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环 境和内容。（二） 培训考试在20XX年上半年，我参加并顺利通过了一 些职业技能方面的资格认证考试， 包括：基金销 售从业资格考试；银行业从业资格考试个人理 财、风险管理。此外我还参加了分行组织的个人 信贷业务考试。半年里，我积极参加支行、分行组织的各项 培

11、训，包括刚刚结束的分行组织的个人客户经理 培训；支行客户经理例会上各种产品和技能方面 的培训；总行关于个人理财业务非保本转型和新 系统上线的培训等等。此外还有基金公司、期货 公司举行的各式各样的培训。在每周一次的培训 中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到 了提高，并快速的进入了客户经理的角色。分行、 总行的培训使我对于我行的理财产品有了更深 层次的认识，并使我进一步理解了我行出台的各 项方针和政策，看到了 X行发展的巨大潜力，增 加了我们业务发展的紧迫感。 三、存在之问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得 了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表 现在：第一，业绩技

12、能水平还不够熟练，有些很 好的客户资源，原本能够很好之合作，但自己却 不能很好之有针对性之为客户制定业务方案。第 二，现有之客户资源，没有能够很好之深挖细刨； 对于自己有目标之客户群体也一直没有找到合 适之介入机会。第三，有些工作做之不够过细， 一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出之问题，我 将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习， 提升技能，只有具备完善之业务技能水平，开展 业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好 本职工作之同时，积极营销，更新观念，争取以 良好之心态和责任心，做出较好之业绩回报招 行。第二，细节决定成败，今后我将努力完善工 作细节，增强部门、同事、

13、银企之间等合作意 识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。银行客服工作总结范文从事电话客服工作是一份很需要耐心且极 具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可 以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总 结：从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复 试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家 庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间 里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一 个上班族的改变；从一个独立的个体到成为*银 行电话银行客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议， 每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中 总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意 哪些问题;在这里，我们小

14、组成员之间、组长和 学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们 的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面 对各种刁难的客户时都能游刃有余； 在这里，我 们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极 参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见， 齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们 每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在 各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学 员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好 事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到 的是我们电话银行*中心大家庭般的温暖；在这 里，我们每天会记录下自己当天的工作感言， 记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里， 我

15、们在*银行电话银行*中心企业文化的熏陶 下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自 我这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的 我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、 欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员 工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体 味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也 与之褪去，多了一份成熟和稳重。从这几月的工作中总结出以下几点：一、 立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简单的事做 好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每 当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同 事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息 时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全

16、身心的投入工作；二、 勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的 上有讲过这样一句话：选择了建行就是选择了 不断学习”。作为电话银行*中心的客服人员， 我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一 种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤 奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注 重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重理论联系实际。在工作中用理论来 指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增 强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；2、注重克服思想上的 惰”性。坚持按制度， 按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识 的学习视为

17、额外负担，自觉学习更新的业务知识 和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划， 坚持个人自学，发扬 钉子”精神，挤时间学，正 确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学 习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在 工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务 来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客 户的难题。制定如下计划：一、效完成外呼任务。在进行每天的外*， 学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的 生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行 *地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接 触率比较高，所以对于*的客户我们要多进行预 约回拨；再例如*行的客户他们理解能力和

18、反映 能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速， 做 到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；二、 加强自身学习，提高业务水平。熟练掌 握一口清”在解决客户问题时能够脱口而出； 加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结 构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学 的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；三、 增强主动服务意识，保持良好心态；四、 不断完善自我，培养一个客服代表应具 备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作 做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。银行员工试用期工作总结范文白驹过隙，两个多月的试用期即将结束！从 6月18号工作至今，每天都过得很充实，我从 刚进来的陌生到现在

19、的熟悉，这个过程，*信社 的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞， 他们的信任与教导使我不断进步。对于一个非银行业相关专业毕业的求职者 来说，能够有这样一个机会进入农信工作， 对我 来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行 业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位 里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在 我刚进农信的几天里，认识这里的同事，以及熟 悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的 问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家， 渐渐开始熟悉了这里的一切”为了熟悉农信的 各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、 稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接 触到一些不太熟悉的术语

20、以及科目时， 我就会在 网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向 同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并 且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知 识。在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时 的紧张与生涩到现在的淡定与熟练，虽有自己的 努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开 的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在 我出错的时候，没有了责骂，而是理解与教导， 他们用过来人的身份传授给我切身经验，这样的 好同事，怎能不让我加倍努力呢？有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质 和道德素质，通过学习职业道德规范读本以及信 社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议 精神，我深知作为农信员工，一

21、定得经得起考 验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务， 举止文明，切实做到 手握手的承诺，心贴心的 服务”。在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能 去给大家提供便利，每天我都准时上下班，回到 营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如泡 茶、开电脑或者是下班前的清洁”尽管这都算不 上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正 是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个 祥和的环境中可以把工作做得最好。对于我这样一个从大学走出来时间还不算 长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那 样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的， 在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进 步，而且自己的心理状态已经

22、完全从学生状态转 变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快 地完成这种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的 工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气 氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高 吗？总结这两个多月来的日子，我自我认为取得 了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。 在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导， 试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始， 是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的 汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树！银行实习工作总结范文有幸在中国建设银行（江岸球场支行）进行 了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技 能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业 务

23、，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有 一般了解。由于银行规定没有柜员号（实体柜 员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初 来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭 证，就是从建设银行柜面业务操作指南一书 中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是 有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本 的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银 行工作有限的认识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制， 是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单 一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合 办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各 种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组 合方式。每天清晨

24、，营业前所有当班柜员根据主管规 定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存 取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工 作就可以开始了。柜员要进入 dec柜面操作系 统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证 签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终 端，安全可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速 汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网 上银行）等。这些均由柜员通过在本终端 dec系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完 成。本外币一本通是将客户的本、外币活期（含 现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折， 按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普 通本、外币活期储蓄存款的一切业

25、务种类，分活、 定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这 样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、 存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金 和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员 审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支 取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输 入密码。 活期存折支持零金额开户（但存款不 能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额 款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标 准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔 款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按 期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或 利息的一种储蓄方式。

26、零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存 期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储 蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金 额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整 取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。 计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理 由dec系统完成，其资金清算纳入柜台业务清 算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交 易，其在dec所产生的电子信息记录为交易的 有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交 易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单 据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行

27、日 终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证， 对 帐；打印 流水清单”检查今日的帐务的借贷方 是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关 行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无 漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证 不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送 现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行 事后稽核”。会计相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大 类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算 等。a公司在建行开户须递交开立单位银行结 算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括 营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、 法人身份证明，按照人民币银行结算帐户管理 办法规定进

28、行审查。柜员根据会计主管审核 后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期 存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单 位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、 专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行 进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务 部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资 料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为 已申报状态。b票据交换（主要有现金支票、转帐支票、 银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一 种，是由当地人民银行统一组织实施和管理， 并 按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业 务。柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据

29、， 审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等 相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票 据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交 换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜 员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行 要求进行交换提出。c支付结算是单位、个人在社会经济活动中 使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款 等结算方式进行货币给付及其资金清算的行 为。我国发布的支付结算办法中明确规定了 办理支付结算的基本原则：1对付款人来说，要恪守信用，履约付款。2.对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁 支配3.银行不垫款原则转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存 款业务的银行在见票时无条件支付

30、确定的金额 给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款 账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款 项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款 手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种 同城支付结算业务品种。办理流程1出票：客户根据本单位的情况，签发转 账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付票据：出票客户将票据交给收款人。3.票据流通使用：收款人或持票人根据交易 需要，将转账支票背书转让。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人 持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提 示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背 书，在转账支票背面 背书人签章”处签章，注明 委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失

31、，失票 人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签 章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交5.购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银 行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。现金支票是委托建设银行在见票时无条件 支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银 行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个 人，对符合银行账户管理办法和现金管理 条例规定的各种款项，均可以使用现金支票， 委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取 现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现 金，不需要交换。一天进行两次清算（中午 11 : 30前，下午18 : 00前），打印提出卡、批控卡，

32、向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。银行卡银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分 为信用卡与借记卡（储蓄卡visa & mastercard ）。借记卡是没有透支功能的，但 可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地 本行存款转账手续费为按每笔金额的 0.5 %收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续 费按每笔0.5%的金额收取，最低2兀。异地跨行atm取现要按金额的1%（最低2元）加上 每笔2元手续费收取。10元年费是成本，因 为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的 成本在1.52元；40多万元一台的制卡机在制 作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张 卡上的费用在1元左右；一台atm机也得二三 十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应 的人力、现金成本。 而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就 要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因 素。贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度（根据贷记卡使用或个人信用可调整），无需预 先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行 每月会打印一张该客户本月消费的清单，