背摔分享.docx

1、背摔分享信任背摔这个项目结束了！我们每个人的表现都相当出色！（手势）来先给自己一个掌声！在这个项目中，从前期我们认真地去学习规范的动作，到后来的实施，直至项目的成功完成。在这个过程中，当你尽心尽力地去做保护来确保每一位队员的安全的时候、以及当你站在背摔台上，直至完成这个挑战项目的时候，每个人都会有自己的所思、所想以及自己的一些感悟，对不对？下面呢，我们请所有队员轮流发言，将自己的感悟讲出来，分享给大家，好不好？来，我们从这名队员开始。来，先给个掌声鼓励一下！让大家自由发表体会(可先让倒的不好发表，然后是让第一个倒的发表，或依次发言。关注+强调关键词+适时适度点评；可重点请第一名男生、女生、体重

2、较大的队员谈谈感受。）能力责任行为一贯坦诚沟通能力：有说“相信自己、相信别人”，问“为什么相信？他们有哪些品质是你对他们产生了信任？”，第一他们有能力来保护你，对吗？一个人能否胜任重要的工作，要看他的能力是否达到。如果我在路边随便拉上景区的十几个工作人员来给你做保护，你敢往下倒吗？不敢！因为他们没有之前的学习，没有能力去保护你的安全！责任：就是这种恐惧导致你的动作和姿势不那么标准，甚至注意事项也忘得一干二净了，倒下来的时候可能身子发生了弯曲，甚至会有队员会一屁股坐下来？这种情况下第2、3组的保护队员所承受的压力和伤害是巨大的！胳膊被砸得生疼，但是你有过放弃，或抛弃的念头吗？没有！为什么我们每个

3、人在背摔台上都要问“准备好了吗”？当我们下面的队员回答“准备好了”，事实上是一种什么行为？这其实是什么？一种承诺！对吗？相应的就会负起那份责任！不要小看这种承诺。“立木为信”与“烽火戏诸候”的对比。我们给他的一个承诺：准备好了！我们要对你的生命安全负责！对吗？相应的我们每个人身上都肩负了一种责任：我们要对他的生命负责！因为他信任我们的保护，我们要履行我们的承诺！德克鲁在1973年将自己的几十年的管理经验和思考写成一本书，共836页，但对管理的诠释却可以浓缩为“任务、责任、实践”。书中多处提到责任，管理者的“责任”、员工的“责任”、企业的“责任”，却无一处提到“权力”。德克鲁说：“权力和职权是两

4、回事。管理当局并没有权力 (power)，而只有责任。它需要而且必须有职权 (authority) 来完成其责任但除此之外，绝不能在多一点。”行为一贯：今天在实际项目挑战过程中，看到有的女队员重量较轻，而有些男队员会稍重一些。那我想问问各位在做保护的时候，有没有因为一些女队员较轻，然后自己的掉以轻心，想“哎呀小菜一碟啦，我就不必用力保准她掉不下去；或者想她这么轻，有我旁边这几名队员来接就没问题，我可以趁机休息一下。有没有这样的想法？”或者遇到体重比较重的，接这一位要吃苦头了，我接的时候不用力，反正有其他人呢。或者你在接人的时候有没有做到全心全力？没有！很好！也就是说不论高矮胖瘦要倒下来的时候我

5、们都是全心全力的去保护他！也就是说我们的行为是具有一贯性的！如果没有的话，等你在上面要倒下的时候，你心里会怎么想？他们会不会像我一样没有尽心尽力呢？产生疑虑、怯懦，那你倒的质量会高吗？所以要做到换位思考！沟通：大家想一下，我们的团队之间有沟通吗？有！表现在哪里？最先的沟通是我与大家之间的交流，我交给大家怎么去做保护、怎么去倒下；我们团队内部的沟通表现在加油鼓励，让挑战队员信心十足的去迎接挑战!还有就是背摔队员做好一切准备的时候“54321”，问准备好了吗？答准备好了！给他一个反馈！然后他又反馈回来一个信息“321”，他要倒了！让我们做好心理和肢体的准备！这里呢，我们谈到了能力、责任、行为的一贯

6、性、坦诚的沟通，这些都是建立在我们队员的诚实、正直的个人品质基础之上的。那么这些也就是对信任的最佳阐述。安全性：可以引申安全性的问题：大家觉得这个项目危险性系数高吗？或者与这些8M的高空架相比哪个危险性更高一些？有人会说肯定是高空架，8米高空，掉下来就完了；而这个台子才1.4米，也不至于要人命。答案是背摔项目是危险性最高的！高空项目用的是器械保护，全部是进口的世界一流的安保器材，那一根绳子可以承受33千牛的拉力，约合3吨的重量；背摔用的是人来做做保护，人的不可控因素太多了？绳子和安全带会马虎吗？会分心？会闹情绪吗？不会！而人会！每一个人稍微懈怠一下，就有可能出现险情。所以我们刚刚完成的是这一天

7、当中最危险的项目，来再次给自己一个掌声！）本能：当你在下面做保护的时候，会遇到这么几种情况。虽然之前我们已经系统的学习了标准的背摔姿势以及一、二、三、四条背摔注意事项，但是当你真正站在这个高台上时，不免还是会有一点紧张和恐惧，为什么还会产生恐惧呢”，因为人有恐惧的本能，当你站在台上，笔直地倒下，被队友接到并放到地面上来。这个过程也是也是一个突破本能、战胜自我的过程对不对？有人说：敢倒，是因为胆子大。那么我们这个项目历练的是你的心里素质还是你的胆子？胆子大就等于心里素质好吗？举个例子，自杀者，有胆量吗？心理素质好吗？所以胆子大不等于心理素质好。你站在背摔台上敢倒，说明你的心理素质得到了一次锻炼和

8、提升！对吗？三倍速的执行力：管理学中有一个概念叫“三倍速的执行力”（1、在行业内领先的企业他的发展速度是行业平均发展速度的三倍以上；2、如果一个产品或服务由10个环节组成，如果每一个环节的努力增加10%，那么团队可以实现整体增长。1.1*1.1*1.1。约等于3；3、同样的，如果每个环节的努力减少10%，0.9*0.9*0.9。约等于三分之一。）那么我们的每一个环节都要保证是110%的努力，使我们的团队产生3的效果，而不是三分之一的效果。同样，管理学中也谈到“短板效应”或“木桶原理”对不对，一个水桶装水的多少，是由最短的那块木板决定的。我们的保护也是如此，整体保护的质量是由最漫不经心的那位队员

9、决定的是吗？当然我们的团队里没有这样的队员！迁移到企业中去也是，一个产品或服务他的质量的好坏也是有其中某一个最弱的环节决定的，一辆崭新的汽车，漆掉了一块，这部车就不是一个完美的车；如果它的发动机有问题，那么它就是残次品，是废品！案例1：我们的团队能够做到彼此信任，然后才能团结，才能形成凝聚力！说在非洲的草原上:如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了!如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了!如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了?蚂蚁军团! 案例2：古典小说三国演义中有一段说到信任的故事：刘备对赵云的信任。说的是刘备打了大败仗，正在哭泣，他的小舅子又来报告说：“反了常山赵子龙也

10、，投曹去了！”刘备说：“子龙是吾故人，安肯反也？”不相信小舅子的话。猛张飞在旁边说：可能赵子龙贪图富贵，去投降曹操。刘备说：“子龙与吾相从患难之时，他心如铁石，岂以富贵能摇动乎？”他小舅子又说：“我亲见他引军投曹操去了。”刘备说：“子龙必有原因。再说子龙反者，斩之！”这里刘备对赵子龙是何等的信任啊！正是这种信任，赵子龙七次杀入敌阵，杀敌无数，救出了刘备的儿子，让敌人闻风丧胆，让刘备转危为安。这就是信任的力量！如果我们领导与下级之间、同事之间能有这样的信任力度，我们就能成为一个战无不胜、攻无不克的钢铁团队。案例3：IBM老总，230多磅（1 磅 = 0.45359237 千克 ），在做背摔时，他

11、特别跑到其他队中，叫了几个女孩子，凑成整一顶队女员工在下面接他，而他跳的特别好，我们的教练问他说：你为什么要这样做？他回答：我的工作方式就是这样，一但把工作交给了同事，就要充分信任他，否则为什么要让他做这个工作？案例4：关于信任 个女人有晚没回家，隔天跟老公说自己睡在个女性朋友那里，她老公打电话给她最好的1O个朋友，没有个朋友知道这件事！个男人有晚没回家睡，隔天他跟老婆说他睡在个兄弟那里，她老婆打电话给他最好的10个朋友，有8个好兄弟确定她老公睡在他们家还有2个说：“今天你老公还在我那儿！”某人把此帖给老婆看，没想到他老婆兴致大发，立刻打电话给他的朋友问他是否在他们那里。结果可想而知，再次论证

12、了上述观点！更离谱的是有一哥们竟然说他在他家喝醉了，正睡着呢，还问他老婆要不要喊他起来接电话？在挂了电话后，那哥们的电话马上打到他手机上，一接通没等他说话就大喊：在哪呢？快回家吧，你老婆找你呢，我说你在我家喝醉了回去前别忘了先喝酒通完话，他看着老婆默默无语解读：我们都听过狼来了的故事。却不知道自己每天都在喊着狼来了。当我们口口声声要求对方的信任时。不要忘了信任的另一面是问心无愧。 好！我们的背摔项目就分享到这里，谢谢各位！5.2 小故事责任：三个和尚没水喝、老太太过寿，同村每个人各献一杯美酒本能：魔鬼训练营在一个完全黑暗的环境中，听不到任何声音，一个正常人能呆多久承诺：南门立木秦公时期，商鞅任

13、左庶长，推行变法。恐百姓不信任其新法，从而不安新法去做。于是，于南门立一三丈长木，宣把木搬至北门者，赏金10两。百姓闻之，议论纷纷，但无一人相信，无一人去搬。商鞅又宣，把木搬至北门者，赏金50两。有一人抱这试试看的态度把木搬至北门，结果获黄金50两。于是，百姓均说“商鞅说话算话”。商鞅随即颁布新法，百姓无不信任，无人违反。自信：尼克松败于自信的故事。 尼克松是我们极为熟悉的美国总统，但就是这样一个大人物，却因为一个缺乏自信的错误而毁掉了自己的政治前程。 1972年，尼克松竞选连任。由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数政治评论家都预测尼克松将以绝对优势获得胜利。 然而，尼克松本人却很不自信，他

14、走不出过去几次失败的心理阴影，极度担心再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他鬼使神差地干出了后悔终生的蠢事。他指派手下的人潜入竞选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。事发之后，他又连连阻止调查，推卸责任，在选举胜利后不久便被迫辞职。本来稳操胜券的尼克松，因缺乏自信而导致惨败。回顾要点：挑战自我，相互信任，换位思考1， 大家越接越好，整个项目过程中,我们感受到一种经验学习和认知学习的过程,也是个人追求融入企 业的发展目标中，企业的发展和自身的超越完美结合的一个过程项目中你是背向大家倒下，表示了你充分信任队友。下面是人，而人是最复杂的，这就需要信任与配合。倒者要对大家决对信任，就好象

15、领导与被领导者的相互信任的关系，信任到可以把生命交付给下属，而下属完全保证对领导的负责。举例： IBM老总，230多磅，在做背摔时，他特别跑到其他队中，叫了几个女孩子，凑成整一顶队女员工在下面接他，而他跳的特别好，我们的教练问他说：你为什么要这样做？他回答：我的工作方式就是这样，一但把工作交给了同事，就要充分信任他，否则为什么要让他做这个工作？信任感破坏容易，一旦失去，很难弥补，信任被打破之后怎么办? 如何打破人与人之间的隔膜?举例：夫妻，只有不相疑，才能长相知，适合有女队员在场的情况3， 到别人做背摔时有时不是很直，会不会想“我上去一定比他作的好”但结果却更糟？总结：想让我们大家都有一种“换

16、位思考”的意识，如果我们在面对同事，不同部门，不同客户的时候，换个角度去为对方想一想，事情是不是会顺利一些。不同角色的体验是不同的，在下面接人与亲自到上面倒的感觉是不一样的。不亲自体验不要轻言“行”“不行”，凡事要身体力行，要替别人设身处地的想，看起来容易做起来难，对自己没做过的事不要轻易下结论。举例：一个保险公司的财务主管，做背摔时很紧张，是坐着下去的，后来坐下聊天时，他的心情非常激动，说：我平时的工作性质决定我可能有得罪大家的地方，有的地方可能很不通人情。不是对大家不信任，确实感到自己“民愤”太大，通过做这个活动，我对大家有了了解，也希望大家理解我一些。但确实可以调整自己的态度，可以更友善

17、和通情答礼一些，善意和温和告诉别人行，不行，而不是不耐烦和冷淡的。其他队员也表示，会多理解和支持他的工作。4， 下边接人紧张，还是在上面做项目时紧张？总结“下面更紧张”，责任感的驱使. 胳膊疼吗? 疼、就对了! 自己的负责精神也可以使别人对自己更加负责. 要像只有一个人在下面接人一样努力和负责。一个组织间必须相互信任，把自己融入团队，只有信任他人，他人才能帮助你，才能同样信任你，乐于助人的人，一定会赢得他人的帮助。成年人随着年龄增大，社会交往增多，阅历加深，他的社会责任感会不断增强。我们在培训青少年时，经常有接不好的现象，为什么呢？举例：（如美亚学校中学生的不接，就是年轻人的责任心差所至）有的

18、孩子说：反正有这么多人接，少我一个也不影响。他还没有意识到什么是责任？老妇寿宴，送酒故事。4, 能不能与敢不敢, 向后直倒是任何人都具有的能力，但为什么站在台上就不敢做，就犹豫。过去的经历对现在的影响，有些是积极的，有些是消极的。 年龄大一些的学员： 生下来就挨饿，上了学就停课， 毕了业就下乡，回了城没工作。每个人的性格都不是铁板一块，生命中的经历尤其是挫折、不顺都会在上面留下一道阴影或裂痕，久而久之，人的灵魂就不再完整，生活也越来越缩手缩脚，越来越放不开，但有一部分人把这些经历视为人生的财富，随着这些财富的积累，他会越来越成熟，越来越自信，他会更加珍惜生活，从而更加坚强，所以要珍惜过去的经历

19、，使之成为前进的动力。中年人年富力强，经历、经验、精力都最好，是国家建设的中流砥柱，许多人都在进行人力资源的第二次开发，但这部分人有守业的想法，这与我们东方文化有关。良好的心理素质。敢不敢倒并不绝对说明他的心理素质是好是坏，但在准备好之后，就要果断、勇敢地去试，主动和被动的感觉是不一样的，而且在失重的状态下能很好的控制好身体。知识与技术是一方面的，在社会要想获得成功，非智力因素可能更重要。5， 成人培训的高峰体验，将生活中的事抽象为典型的活动形式，经常给自己心理暗示，可以给克服困难增加一点信心和力量，这么难的事都可以做，还有什么不能做的呢？6， 双方通过大声呼应来进行信息交流，信心可以得到增长

20、。通过互相鼓励和团队压力来增强个人信心，在底下接人，他自己会更踏实。集体要多关注个人，多给别人一些鼓励和赞美。7， 不在人群众认识自己的人，都是毫无意义的。自己认识自己。项目成为一面镜子，并要求自己在镜子面前回头，看到自己看不到的东西知 不知知 脊背区 不知 隐私区不是要解开隐私，而是使别人对你产生新的认识本意心急/大话西游中：悟空，你说出来沟通的方式回顾要点：挑战自我，相互信任，换位思考2， 大家越接越好，整个项目过程中,我们感受到一种经验学习和认知学习的过程,也是个人追求融入企业的发展目标中，企业的发展和自身的超越完美结合的一个过程 一、 开放式问题用以收集信息大家谈谈感受? 最好试着和平

21、时工作结合起来谈.如果是第一个项目,要介绍回顾的目的(另行介绍)关于信任： 你为什么会这么直，毫无顾及的倒下去？(第一个人)/ 为什么你不害怕?-引出信任信任源自何处呢?-引出周密的组织,body touch,能力等问题 “你为什么倒得那么直？不害怕吗？”“你倒得很直，说说你是什么感受？” “先请倒得直的朋友谈谈感受。”“你是第一个勇士，谈谈你的感受。”关于责任：有害怕的吗?/怕什么?/谈谈你当时的心理活动?/恐惧源自何处?-引出对未知的恐惧下边接人紧张，还是在上面做项目时紧张？-引出责任“我们说第一个做的人是最勇敢的，为什么呢？”“他比我们少一个什么环节？”“他没有什么经验？”“那么第一次接

22、人的时候是什么感觉呢？你紧张吗？”“什么原因使你保持高度注意力？” 可举例：为青少年培训时，出现不接人的现象。“为什么在青少年中会出现这种现象呢？”关于换位思考： 你接人时和自己倒时有什么区别? “当我们有了接人的经验后，再看到有人倒得不直。是不是会想:我会比他倒的好!但当你身临其境时才发现:还挺高? “这是什么原因呢？” 进一步提问：关于信任： “信任源自何处呢？” “认识的人和不认识的人接你，会有不同的感觉吗？”可举例：贵州一百的销售经理信任不是盲目的，它是建立在相互了解的基础上。 -“信任别人真的重要吗？只靠自己不行吗？” 可举例：老人走钢丝信任是相信自己判断力的表现。它建立在自信的基础

23、上。“你倒得不太直，是因为不信任大家吗？”、“是怕大家不接你吗？”“那为什么还出现团身的动作呢？”引出本能发应“每个人都有保护自己的本能反应，都不愿把一件和自己有关系的事交给别人处理。你会怕他做不好，而影响团队绩效。你作为一名经理，你认为那个环节的工作是和绩效无关的呢？”“难道我们事事都要亲力亲为吗？”“有些人要倒之前总想回头看看，都被我制止了，为什么？”“什么样的经理是让员工信服的？让每个人都充满干劲？”“整天喋喋不休的？还是充分信任，及时给于支持的？“当我们把一件任务交给你认为能胜任的人后，是否需要了解进程中的每一个细节？”“了解信任、做到信任会对你、对团队有什么好处呢？”“增加团队凝聚力

24、、提高工作效率、使你成为雇员的追随者。” 恐惧来自未知往往我们认为眼所不见的东西是神秘和可怕的，诸如神仙，上帝，鬼怪，恐惧的来自未知，同时会传染给他人，其实谈论死亡的过程，比死亡本身更可怕，人最怕的东西就是死亡，如果能够战胜面对死亡的恐惧,我们就能在任何情况下把握自己.举例： 小孩要妈妈！我们看不见后面的世界和将要发生的变化，这就要具备良好的心理素质。敢不敢倒并不绝对说明他的心理素质是好是坏，但在准备好之后，就要果断、勇敢地去尝试，主动和被动的感觉是不一样的.而且在失重的状态下能很好的控制好身体。知识与技术是一方面的，在社会要想获得成功，非智力因素可能更重要。希望大家当遇到通过视觉不能把握的事

25、时，要通过心灵来把握。以前我们都是看见了才相信才去做，现在要锻炼相信了做了才看见。问大家一个问题,相信下面这句话的朋友请举手相信你能改变世界相信你能(改变世界) 的朋友请举手相信(你能改变世界) 的朋友请举手这是HP企业文化车库法则的第一条.希望大家记住这个问题,也记住你的回答.在拓展训练结束后问问自己,在你完成一项任务后,再问问自己.也许你会得到不同的答案.举例： 走钢丝的世家,老人60岁时最后一次表演.结果摔死了,后来了解情况时得知:以前都是他的助手为他做准备工作,只有这一次,他事事都要亲力亲为.谁办他都不放心.当然,这不是导致悲剧的唯一原因,但这充分说明了:信任的重要性.同时也可看出:这

26、也是一种失去自信的表现.但你一遍遍的问你的雇员时,你就是在怀疑自己的判断力.充分信任队友你为什么会做的这么直，毫无顾及的倒下去？项目中你是背向大家倒下，表示了你充分信任队友。信任在团队建设中,是基石,没有信任就没有合作。下面是人，而人是最复杂的，这就需要信任与配合。倒者要对大家决对信任，就好象领导与被领导者的相互信任的关系，信任到可以把生命交付给下属，而下属完全保证对领导的负责。举例： IBM老总，230多磅，在做背摔时，他特别跑到其他队中，叫了几个女孩子，凑成一整队女员工在下面接他，而他做的特别好，我们的教练问他说：你为什么要这样做？他回答：我的工作方式就是这样，一但把工作交给了同事，就要充

27、分信任他，否则为什么要让他做这个工作？第一,我信任他们,能接我.信任是态度问题;第二,我相信他们能接住我.相信是能力问题;当领导将一项任务交给你时,就好像他决定背向你倒下来了,你是否会象今天保护他的生命一样,积极的,一丝不苟的(全神贯注的)完成这项任务呢? 我们大家作为部门领导,当你将任务交给某人时,你是否能象今天倒下去那样,做到毫不犹豫,完全信任呢? 还是一再的回头,或者一天问8次:你行吗?行吗? - 什么样的领导是员工敬佩的? 留给大家思考.信任感破坏容易，一旦失去，很难弥补，信任被打破之后怎么办? 如何打破人与人之间的隔膜?举例：夫妻，只有不相疑，才能长相知，适合有女队员在场的情况当然“

28、相互信任”不仅仅是简单的4个字,如何让自己的员工从职务高低、权尊言贵的等级束缚中解脱出来？（职务较高的队讲）举例：许多公司发给雇员的严规戒律就有一大堆。而美国诺得斯特龙公司的规章制度就有一条： 欢迎你加入我公司。我们的宗旨是为客户提供一流的服务。 规章制度：第一条，在各种情况下善于做出正确的判断 仅此一条。任何时候，有任何问题请问部门经理、本系统总经理。我们认为也许3-5个人的小公司这就足够了。除非你认为一个拥有3万5千人，年营业额在40个亿的公司还不够大。并不是这样一来，各种难题就迎刃而解了。但他们主动出击，但事先为雇员创造了必要的工作环境。这一招和你们公司一样吗？信赖你的员工，他们才会和你

29、同心协力。只信任熟悉的人. “熟悉” 熟字下面是四点水,是用温火煮出来的;是用”心” 去炖. 去玩味.信任不是盲目的.他是在充分的了解自己,并且充分的了解团队的基础上建立的。这种了解和认知分为这样几个层面:知 不知我知 公开区 脊背区 (我,大家都知道) (我不知道但大家知道)隐私区 潜意识 人知 (我知道,但大家不知道) (人不知道,我也不知道) . 不在人群中认识自己的人，都是毫无意义的。自己认识自己。使拓展项目成为一面镜子，并要求自己在镜子面前回头，看到自己看不到的东西,了解自我认知的脊背区,看到自己看不到的心理特征.更加充分的了解自己.更好的融入所在团队.比如我和同事们说:我这人特较真

30、儿,有点情绪化.有时候可能表现出急躁,不耐烦,态度不好大家多原谅.一旦发生这些情况,大家都不会奇怪,并且都愿意帮助我.不是要解开隐私，而是使别人对你产生新的认识本意心急/大话西游中：悟空，你说出来沟通的方式下边接人紧张，还是在上面做项目时紧张？总结“下面更紧张”，责任感的驱使 胳膊疼吗? 疼、就对了!自己的负责精神也可以使别人对自己更加负责. 要像只有一个人在下面接人一样努力和负责。一个组织间必须相互信任，把自己融入团队，只有信任他人，他人才能帮助你，才能同样信任你，乐于助人的人，一定会赢得他人的帮助。也只有受到这种责任感的驱使,我们才能克服本能的反映,控制好自己的身体.在工作中,一个人越是勇

31、于承担责任,他就越有可能得到提升.相反,逃避或推卸责任只能导致-被淘汰.成年人随着年龄增大，社会交往增多，阅历加深，他的社会责任感会不断增强。我们在培训青少年时，经常有接不好的现象，为什么呢？有的孩子说：反正有这么多人接，少我一个也不影响。他还没有意识到什么是责任？ 举例：（如美亚学校中学生的不接，就是年轻人的责任心差所至）举例：老妇寿宴，送酒故事。到别人做背摔时有时不是很直，会不会想“我上去一定比他作的好”但结果却更糟？总结：想让我们大家都有一种“换位思考”的意识。如果我们在面对同事，不同部门，不同客户的时候，换个角度去为对方想一想，事情是不是会顺利一些。不同角色的体验是不同的，在下面接人与亲自到上面倒的感觉是不一样的。不亲自体验不要轻言“行”“不行”，凡事要身体力行，要替别人设身处地的想，看起来容易做起来难，对自己没做过的事不要轻易下结论。举例： 贵州一百的销售总监在做背摔时,下面都是各地的销售代表.他不敢倒.回顾时问他,他说:我不知道底下的人是怎么想的!这是由于他以前在工作中,很少和员工在情感上有交流,不知道他们的工作,家庭是