红色物业项目 工作总结三篇.docx

1、红色物业项目 工作总结三篇“红色物业工程 工作总结三篇一年来,在总公司各级组织和领导的关怀和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司工程部经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。 现将物业公司工程部*年各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度,建立内部管理机制 物业公司经营班子一直把提高物业服务于水平、扩大服务于范围、由内部服务于逐步走向外部服务于、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务于是根本的根底所在,为此,我们本着实事求是的原那么建立了一系列顺应市场经济开展需要和公司开展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖

2、惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用走出去、引进来的形式,到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观,在获取先进管理经历的根底上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中持续得到锻炼,业务、管理水平持

3、续得到提高。2、 公司工程部上下团结务实,服务于意识显著提高 物业公司工程部只有持续提高服务于质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手,发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用,带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务于意识和自身素质得到持续提高,要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下构成了团结一致、求真务实的工作气氛;其次,为了能够在服务于质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大

4、方便了所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式多样的培训活动,在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗典礼、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训,使全体员工的服务于意识和业务素质得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要领受效绩考核检查制度考核,起到了相互监视作用。实施以来,员工的工作作风和服务于意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如晨会制度实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作

5、具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因,制定方案限期完成,使各部门的工作效率显著加快,改变了懒、散、慢的不良习惯,对迅速提高服务于意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、 精减人员、节能降耗,管理效益显著提高 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大本钱监控力度,才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系,同时,财务与行政办人员经常做市场调查,尽可能找到源头供货商。为了提高服务于,在有

6、偿服务于工程上,采取自购、代购或协助购置材料形式,以最大限度满足委托方利益。其次,通过减员工作使企业人力本钱降低,*年我们共与*名员工解除了劳动关系,减少工资及附加费用近*万元。第三,为了降低费用,取消管理人员工作餐后改为局部补助就餐,值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供给,减少开支1万多元,此外,要求维修工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小时修复的决不用两小时;第四,开展修旧利废活动,办公用品严格控制,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束;第五,*年还加大开展

7、了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施,加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管,增强了末端设施排风效能,大量节约了燃油。经统计,通过采取各项节能措施全年使低摊、物消耗用降低近8万元,油料减少22万元,减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元,减少工资及附加费10万元,到达了降低本钱、提高效益的目的。二、各部室工作情况为进一步改良物业公司工作作风,提高服务于意识,标准员工言行,提高工作效率,行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度,使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约,起到了比较好的效果,尤其是效绩工资考核制度的实施对提高员工工作积极性、主

8、动性和自律性等方面起到了实效性作用,同时为贯彻实施行政办每月组织屡次不同形式的检查,确保了各项制度的执行。由于物业公司不只肩负着大厦的水、电、暖供给,同时还肩负着公司的综合治理、方案生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作,外协工作十分重要,为此行政办积极与政府职能部门联系、沟通,理顺了各种关系,圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务,并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作,为公司合理、合法经营奠定了根底。 行政办还在协助经营班子加强内部管理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作,同时,催促和协助方案生育、采

9、购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作,保证了全年未发生一起违反方案生育政策的事件、保证采购各环节的通明度、物品领用的严格控制、库存的标准管理和员工用餐的质量,为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。 为迎接北京中瑞会计师事务所的审计,财务部放弃了休息备齐了各项资料,先后四次对去年的账务进展了清查,在公司又更换了西安希格玛事务所后,财务部全体人员又一次放弃休息,顺利完成了重新审计工作。为实现财务工作的现代办公,财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作,充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块进展标准化、现代化的财务办公。为配

10、合完成股份公司经营目标责任书,财务部理顺了财务核算体系和标准财务核算流程,围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析,通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解本钱控制要点和改良建议及措施,帮助各部门在本钱控制方面取得了好的效果。 同时,财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用,收取物业费及其他垫款,使应收帐款回收率达80%以上,保证了资金运作和流动上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产,认真核对帐物,确保了公司资产的安全;通过订立并学习财务人员考核管理方法、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考*年全

11、国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平,并且经常开展职业道德教育,使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明,保证了财务工作的纯净性。 保安部编制大、人员多,工作责任重,人员素质参差不齐,为工作的正常、有序开展带来了很大困难,因而今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上,为此,物业公司专门从保安公司招收了10名学员,其中有一名在校教官,四名班长,三名国旗手,以充实保安力量,同时,对素质较低、意识较差的保安进展再培训,不合格的给予辞退,使保安队伍整体素质得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的能力,保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上

12、采取竞争上岗形式竞聃了一名领班,在用人机制改革上迈出了务实的一步。保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全,通过公司及部门的屡次培训和教育树立了良好的服务于意识,促进了工作的积极性和主动性,能够及时发现并处理火灾隐患,面对顾客不公正行为时能以大局为重,做到打不还手、骂不还口,树立了物业公司的服务于形象。 因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责,故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作,为增强各子公司的消防意识和安全生产意识,保安部负责人分别对各子公司进展了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法,并经常进展安全工作检查,对

13、不符合安全标准的地方限期整改,对维护大厦安全起到了重要作用。 前楼软件园的开业,使保洁部的工作范围又扩大了几千平米,保洁员的工作任务又增加了许多,但为维护整个大厦的整体环境,保洁部负责人通过持续加强培训和进展思想教育,在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准,同时通过班前班后会形式进展全天工作的方案和总结,及时发现问题、处理问题;为顺应新形式下保洁工作的需要,保洁全年进展了两次大规模的有方案、有重点、综合性的培训活动,使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养,只有素质的持续提高才能使对内提高服务于质量和服务于意识,对外树立服务于形象。 保洁部除了在人力本钱上

14、进展严格控制外,还尽可能的在物料消耗上节约本钱,因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出,在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低本钱的关键,保洁部按制定的节能降耗方案在管理上加大力度、在用人上下功夫,能重复使用的决不换新的,严格按标准剂量使用高本钱清洁液剂,清洁用具谁遗失损坏谁赔偿,通过这一系列措施,有效的节约了本钱。 根据物业公司的整体开展规划,保洁部在对外服务于上先走出了第一步,通过扩大服务于领域、开辟家政市场的形式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等工程,为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。 工程部的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管

15、理设备的保值、增值和正常运转,同时还承当着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作,另外还协助公司基建办进展对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进展了大维修,恢复了大厦的消防功能;配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作,修复了大量的跑、冒、滴、漏等毛病;对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进展了根治和处理,对不合理的窨线进展了改造,去除了主下水管道的堵塞隐患;入冬前对大厦的保温缺陷进展了处理和处理,对九楼消防、生活水箱,酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵,修理了大量跑风、漏风的门窗等,保证了冬天正常

16、采暖的需要。 在完成公司正常业务的同时,工程部还积极配合各子分公司、商户进展经营场所的改、扩、新建施工,如派出专业人员进展提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作,在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合,保证了物业公司各工程工作的顺利进展。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作,能修理的决不更换、不买新,定时抄录设备运行数据,合理启停设备,精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进展合理利用,如对去年拆下的20多台风机盘管进展了维修清洗,重新加装到采暖不到位的区域,不只保证了各经营区域合理采暖,又为公司节约了数万元资金;工程部不只对内厉行节

17、约,在为客户进展维修时也本着为客户着想的原那么,争取少花钱、多办事。 工程部还通过加强内部管理和深入落实效绩工资考核制度提高工程部全体员工的服务于意识和服务于水平,尤其是实行效绩工资考核以来,各班组自觉对所属持续员工进展职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训,使工作质量和服务于质量都有了质的变化,彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风,构成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面;为了顺应市场需要和物业公司开展的需要,工程部在对外承接安装、维修等服务于上也在积极探索方法,在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下,争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。 通过各部门员工的积极配合和共同

18、努力,物业公司今年的各项工作都取得了很大进展,也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进。红色物业工程 工作总结24月13日,市委组织部、市住建局党组联合印发了威海市红色物业工作标准,为贯彻落实文件精神,4月14日,市住房保障中心立即组织召开红色物业工作标准暨红色引擎示范工程推进会,部署推动下步工作。市住建局党组副书记、副局长、市住房保障中心副主任李瑞玲主持会议并讲话,市物业管理协会党委、各区市物管办相关负责同志参加会议。会上,相关工作人员就近期走访查看的全市近百个物业服务于工程工作情况进展了深刻的总结与点评,并与参会人员共同交流学习了威海市红色物业工作标准。会议指出,威海市红色物业工作标

19、准是结合我市红色物业开展一年来的工作实践,在红十条的根底上,对红色物业打造的要求和标准进展的再细化、再明确,标准主要从党建和物业服务于两个大类、15个方面明确红色物业工作目标、细化工作措施,让红色物业的建立路径更加清晰,也让物业企业落实红色物业更具有可操作性,助力处理社区治理和物业服务于的难点、痛点、堵点问题,实现物业服务于质量和社区治理水平双提升。会议要求,各区市物业主管部门要及时将标准传达给各物业服务于企业,严格按照标准逐条落实,并建立台账;要着力打造、认真筛选红色引擎示范工程,以点带面,构成辐射,年底前将红色物业工作全面推开落实,并依照标准建立科学有效的考评机制;要紧紧依靠红色物业平台,

20、以党建为引领,多措并举,指导、标准、监视物业服务于企业,持续提升物业服务于质量;各物业服务于企业在严格执行标准的同时,要高度重视住宅小区专项整治工作,按期整改,不得虚报隐报物业问题;要全面铺开物业企业管理人员+社区人员+小区党员的网格化物业管理模式,促进红色物业各项工作在小区落实落地;要扎实推进老旧小区改造工作,将智慧小区建立与老旧小区改造同步研究、同步推进,确保改造完成的老旧小区到达三星级智慧标准,切实让市民业主感受到精致城市建立带来的成果和变化。红色物业工程 工作总结3红色物业 是改善居民居住条件、 提升城市基层社区治理、 提高生活水平的一剂强心针, 旨在加强和创新党对物业企业的领导,建立

21、高素质的物业服务于管理队伍,并同步开展党的建立,传递党的声音,收集社情民意,处理群众问题,把基层党建工作与社区物业有机融合,把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合,促进基层治理体系和治理能力现代化。XX小区是 X 市 XX区红色物业首批入驻的试点小区。区属物业公司现代物业公司于 2017 年 8 月 1 日入驻, 4 个月来,在区委、区政府的坚强领导下,以实施红色引擎工程 为统领,以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点,秉承党建引领、 市场运作、公益属性理念, 贯彻推动 红色引擎工程,打造红色物业,以实现社会效益与有偿微利相统一为目标,把社区物业服务于企业打形成基层党组织联系服务于群众的

22、工作平台, 把社区物业服务于人员打形成党的工作队伍,做到民有所呼、我有所应 ,使城市基层党建真正有色彩、有温暖、有活力,让社区群众有更多的幸福感和获得感。入驻 XX 小区试点小区以来,全体员工勤勉敬业,锐意进取,在推动红色物业工作成效上做出诸多奉献。现将工作总结如下：一、走家串户访民情,积极沟通立情谊大多数物业与业主之间的矛盾,源于双方了解不深、沟通不畅。我们红色物业进驻小区的首个任务就是熟悉小区环境, 挨家挨户上门听取居民意见。从根本的环境卫生、设施设备、安全保卫到业主的根本情况、主要诉求,我们都进展了全方位的调查, 在此根底上, 我们明确了工作内容及重点, 保障物业服务于有条不紊的展开。此

23、外,搭建一个双向沟通的平台对红色物业尤为重要。及时收集业主的投诉建议,便于我们正视工作中的问题,因而我们建立入户拜访制度,不只把自己定位成小区物业管理人员, 更要将自己融入群众, 成为居民的 好邻居、好朋友,为其提供优质物业服务于,这同样是打通和群众最后一百米距离的有效途径。入驻不久,为向居民引见和解释红色物业 ,XX小区团队齐心协力,筹划并制造 XX 小区便民手册,起草致居民的一封信 ,一封封装好入袋,一个个上门入户派发,红色小管家们入户拜访业主,亲自送信,居民们逐步消除了疑虑,也感受到了大学生团队的用心与诚意。 通过一系列的走家串户拜访活动,居民与物业服务于人员的心更近了,沟通也更顺畅了。

24、二、狠抓业务勤思考,架构完整职责明有效的管理体系可极大地提高工作效率。 组织架构能否完整、 分工模式能否清晰,对物业的服务于品质有着举足轻重的意义。 物业的日常事务较琐碎, 更需将每日工作进展量化考核,从而明确工作成效。 XX 小区实行工程经理负责制,下设党建工作部、客户服务于部、工程维护部、秩序维护部、环境维护部五大职能部门,落实党建宣传、业主关系维护、秩序维护、维修、保洁和绿化等工作。工程经理要明确日、周、月的工作方案,做好时间安排,防止毫无头绪打乱仗;各部门都制定有相应的责任管理制度,并制定一系列可操作的量化任务,及时下发至各责任人,按照工作方案和时间节点进展核查,构成一套可行性强的工作

25、流程;在业务上,我们党员大学生毕业于不同的专业,对于业务欠缺的方面持续加强学习,坚持理论与实践相结合, 全方位增长自己的综合能力,才能更好地为群众排忧解难,做到民有所呼,我有所应 。此外,推行三个一机制,即受理业主问题后 10 分钟到达现场,常规性问题1 小时处理,特殊复杂问题1 天内构成处理方案。三、严重问题不躲避, 多方联动解难题红色物业 托管的均是老旧小区, 因为年久失修和物业弃管, 存在许多大大小小的问题。如环境卫生差、公共设施维修困难、安全保障不到位、车位紧张等等。小区业主对辖区内二次供水压力缺乏、 路面破损、 房屋漏水等问题尤为关注,这些问题,都不能凭物业公司一己之力处理, 需要充

26、分发挥多方职能部门来协同处理。我们也在积极同相关部门联系,按照大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治的原那么,多方协同,聚力难题,共商处理之道。作为老旧小区的 XX 小区,历史遗留问题颇多,物业服务于中不想管 、没人管、无力管等问题较为突出,也一度成为社区和居民的一块心病。现代物业公司入驻后,成立了三方联动机制,遇到大事或难事,社区、业委会、物业公司共同发力,化解难题。四、居住环境大升级,焕然一新人称赞XX小区在现代物业公司入住前小区居住环境存在很大问题,小区环境卫生脏乱差、门禁系统丧失,小区安全存在很大隐患。现代物业公司入驻后,对小区环境提档升级,翻整加固小区围墙,建立文化长廊;单元楼道重新

27、粉刷,楼道焕然一新;增加绿化树木植被,提升居住环境。在入驻小区前,小区前后门门禁丧失,单元门门禁损坏无法使用将近 70%,偷盗现象频发, 居民生活存在安全隐患。在洪投入驻后, 切实从居民安全角度考虑,我们增加了前后门门禁,更新了单元门门禁系统,保障小区居民居住环境。针对小区车辆管理混乱的问题, 红色物业大学生及时制定车辆管理制度并向居民公示。在过去,常有居民因抢车位引发矛盾纠纷。 现代物业公司研究公布了小区停车方案和收费标准, 更换前后门道闸门禁, 小区车辆和人员的进出实现了正常的管理,居民纷纷点赞 。对于小区线路杂乱, 存在安全隐患问题, 我们积极进展整改, 之前杂乱存在问题的线路现在已有条

28、有理, 切实保障了居住安全; 之前损坏或存在安全隐患的楼道灯,我们也进展了统一更换,保证居民出行便捷安全。五、人人争当志愿者,情满小区暖人心红色物业通过有温度、 有感情的物业服务于, 致力于处理居民群众身边最直接、最现实的问题,把党和政府的温暖传递到群众心中,搭建起了物业、社区与居民之间的桥梁, 既发挥物业服务于功能, 又发挥政治引领作用。在社区的指导下,我们组建了学雷锋志愿者服务于队伍,作为党员大学生, 我们主动发挥党员先锋模范作用, 深入践行志愿服务于精神, 从身边做起, 争做志愿活动的倡导者和践行者,打造红色文化长廊、宣传红色物业理念政策、在楼栋中设立党员示范岗、成立晴天志愿服务于队,每名大学生与 10 户居民结成对子,关注困难群体、重点群体 23 户。让大学生领受民情、社情、国情教育,帮助他们树立群众观点,持续培养群众工作能力。物业管理是一项长期的工作, 直接关系到居民生活环境和城市管理水平, 不能有丝毫的懒惰。 XX 小区工程部全体人员会继续前行,将 XX 小区红色物业打形成成基层党组织联系服务于群众的工作平台, 真正做到民有所呼、我有所应,使城市基层党建真正有色彩、 有温暖、有活力,让社区群众有更多的幸福感和获得感。