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1、电子商务基础知识习题习题一：电子商务基础知识 一、单项选择题 1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _。 (A) 工商银行 (B) 招商银行 (C) 中国银行 (D) 农业银行 答案：B； 2. 1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。这是中国第一个完整的_电子商务交易中心。 (A) B2B (B) B2C (C) B2G (D) C2C 答案：A； 3. 世界电子商务起源时间大致为_。 (A) 20世纪50年代 (B) 20世纪60年代 (C) 20世纪70年代 (D) 20世纪80年代 答案：C； 4. 可以依靠直

2、接电子商务来完成交易活动的产品有_。 (A) 五金工具 (B) 房地产 (C) 家用电器产品 (D) 金融产品 答案：D； 5. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_。 (A) 买方的卖方 (B) 卖方的买方 (C) 交易的居间人 (D) 履约的监督管理人 答案：C； 6. 电子商务按照商务活动形式分类可以分为_。 (A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务 (B) 间接电子商务和直接电子商务 (C) B2B，B2C，B2G电子商务 (D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务 答案：B； 7. 从 _ 开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用。 (A

3、) 20世纪90年代初 (B) 20世纪90年代末 (C) 20世纪80年代初 (D) 20世纪80年代末 答案：A； 8. 根据_，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。 (A) 商务活动形式不同 (B) 交易对象不同 (C) 服务行业类型不同 (D) 使用网络类型不同 答案：D； 9. _是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。 (A) 因特网电子商务 (B) EDI电子商务 (C) 移动电子商务 (D) 内联网电子商务 答案：C； 二、多项选择题 1. 电子商务按照交易对象分类，可以分为_。 (A)

4、B2C (B) B2B (C) B2G (D) G2B 答案：A、B、C、D； 2. 1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括_等方面。 (A) 信息交换 (B) 销售及服务 (C) 运输 (D) 电子支付 答案：A、B、C、D； 3. 电子商务的交易过程大致可以分为以下_个阶段。 (A) 交易前的准备 (B) 交易谈判和签定合同 (C) 办理交易进行前的手续 (D) 交易合同的履行和索赔 答案：A、B、C、D； 4. 对于因特网电子商务来讲，大致可以归纳为以下几种基本的流转程式 _。 (A) 网络商品直销的流转程式 (B) 企业间网络交易的流

5、转程式 (C) 网络商品中介交易的流转程式 (D) 网络商品分销的流转程式 答案：A、B、C； 5. 网络商品直销的优点在于_。 (A) 可以从网上判断商品的质量优劣 (B) 能够减少交易环节，降低交易成本 (C) 能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性 (D) 能够减少售后服务的技术支持费用 答案：B、D； 6. 网络交易中卖方应当承担的义务是_。 (A) 按照合同提交标的物及单据 (B) 对标的物的权利担保 (C) 对标的物验收 (D) 对标的物的质量担保 答案：A、B、D； 7. 电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面_。 (A) 降低信息成本，提高信息使用效率 (B)

6、减少了中间环节 (C) 有利于第三产业的发展 (D) 有利于形成高效流通、交换体制 答案：A、B、D； 8在电子商务的交易过程中，_都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。 (A) 买方与卖方 (B) 客户与交易中心 (C) 客户与银行 (D) 客户、交易中心银行与认证中心 答案：A、B、C、D； 三、填空题 1世界电子商务的发展历程基本可以分为 _，_，_ 三个阶段。 答案：酝酿起步；迅速膨胀；稳步发展； 2ebXML这个缩略词涵义是 _。 答案：电子商务可扩展标记语言； 3. 世界上因特网用户增长最快的国家是 _。 答案：中国； 4. 电子商务的交易流程为 _，_，_，_ 4个部分。

7、 答案：交易前准备；交易谈判和签订合同；办理交易进行前手续；合同履行和索赔； 5. 在电子商务条件下，买方应承担按照合同规定的 _、_ 和 _ 接受标的物的义务。 答案：按照交易规定方式支付货款；按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物；验收标的物； 6. 网络商品中介交易是通过 _，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。 答案：网络商品交易中心； 7. 在电子商务中，虚拟银行同时扮演 _ 和 _ 的角色。其基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨。 答案：发送银行；接收银行； 8. 在网络商品中介交易的结算方式上，网络商品交易中心一般采用 _ 的结算模式，即在指定的商业银行开设统一

8、的结算帐户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了_、_ 的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。 答案：统一集中；多形式；多层次； 9. 电子商务认证机构的功能主要有：_ ，审查、批准或拒绝请求，_，颁发电子证书等。 答案：接收登记请求；保存登记信息和公开密钥； 10. 网络商品直销交易的最大特点是 _、_、_、_。 答案：供需直接见面；环节少；速度快；费用低； 四、判断题 1. 世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步、迅速膨胀两个阶段。 答案：错 2. 电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换（EDI）技术在欧美一些国家的开发和应用。 答案：对 3. 美国由三大汽车

9、制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。 答案：错 4. 使用“水平网站”这一概念，主要是因为这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行交易活动。 答案：对 5. 直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。 答案：对 6. 网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。 答案：错 7. 构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实施的信息网络。 答案：对 8. 电子商务就是指商务电子化。 答案：错 9. 联合国国际贸易法委员会通过的电子商务示范

10、法对“电子商务”中的“商务”一词作解释：“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。” 答案：错 10. 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术（主要是计算机和网络技术）所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和技术贸易。 答案：对 11. 在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任。 答案：对 五、电子商务术语英汉互译 B2B (business to business) 企业对企业电子商务 B2C (business to consumers) 企业对消费者电子商务 CA (certificate aut

11、hority) 认证机构 ebXML (e-business extensible markup language) 电子商务可扩展标记语言 EDI (electronic data interchange) 电子数据交换 Extranet 外联网 ICP (internet content provider) 互联网信息提供商 Intranet 内联网 ISP (internet service provider) 互联网服务提供商 IT (information technology) 信息技术 PC (personal computer) 个人用计算机，台式计算机 PDA (person

12、al digital assistant) 电子记事簿 XML (extensible markup language) 可扩展标记语言 六、名词解释 1. 电子商务： 交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是互联网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2. 水平网站： 指将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等活动的网站。 3. 垂直网站： 指将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主的网站。 4. 直接电子商务： 指无形货物和服务的网上交易，包括计算机软件、娱乐内容的联机订购、付

13、款和交付，还包括金融产品、旅游产品的网上交易，或者是全球规模的信息服务。 5. 间接电子商务： 指有形货物的电子订货交易，但它仍然需要利用传统渠道（如邮政服务和商业快递）送货或实地交割（如房地产产品）。 6. EDI商务活动： 指按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理的商务活动。 7. 移动电子商务： 指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备（如手机、PDA、车载计算机、便携式计算机等）在电子商务服务器上检索数据，开展交易的商务活动。 七、简答题 1. 如何定义电子商务？ 电子商务就是基于互联网、以交易双方为主体、以

14、银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。 电子商务就是交易当事人利用现代信息技术和计算机网络（主要是互联网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2. 中央政府和地方政府建立政府采购网络，开展网上采购的意义是什么？ 通过公开、公平、公正和透明化的网上采购，可以提高政府的办事效率，增加透明度，还能有效地控制价格，避免贪污和幕后交易。 3. 为什么说电子商务不等于商务电子化？ 因为电子商务不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是它包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。 4. 根据使用网络类型的不同，电子商务目前采用的主要

15、有哪4种形式？ EDI电子商务，互联网电子商务，内联网电子商务，移动电子商务。 5. 简述EDI的优缺点。 EDI的优点是相对于传统的定货和付款方式，它节约了时间和费用。相对于互联网，它较好地解决了安全保障问题。这是因为使用者均有较可靠的信用保证，并有严格的登记手续和准入制度，以及多级权限的安全防范措施。其缺点是由于EDI必须租用EDI网络上的专线服务才能实现，费用较高；也由于需要有专业的EDI操作人员，需要贸易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。 6. 简述电子商务的分类。 电子商务有多种不同的分类方式。按照交易对象分类，电子商务可以分为B2B电子商务、B2C电子商务和B2G

16、电子商务。按照商务活动形式分类，电子商务可以分为间接电子商务和直接电子商务。按照使用网络类型分类，电子商务可以分为EDI商务、互联网商务、内联网商务和移动电子商务。按照服务行业类型分类，可以分为金融电子商务、旅游电子商务、娱乐电子商务等。 7. 简述电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责。 电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责有：（1）监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续；（2）监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动；（3）制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益。 八、图解题 1. 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。下图表

17、示的是电子商务与现代信息技术、商务之间的关系。试阐述。 参考答案：可以将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围则是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可以广泛涉及互联网、内联网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。 2. 电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。下图是根据产品、过程和参与者的虚拟化程度设计出的一个三维坐标图。试阐述。 参考答案：电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。图中产品为纵坐标，过程为横坐标，参与者为水平坐标，箭头的指向表示虚拟程度的高低，即离原点越远，产品、过程和参与者的虚拟化程度越高。左下方

18、带有阴影的方格表示的商务形式为传统商务，此种商务形式中，3种要素都是实体形态的；而右上方阴影表示的方格则代表纯粹的电子商务，它的三个要素都是数字化的。其余方格所包含的三个要素则兼有实体性和虚拟性，即它们所包含的3种要素中至少有一个变量是非数字形式的，这些方格表示不完全的电子商务。从左下方到右上方，数字化程度逐渐加强，传统商务逐步向纯粹的电子商务过渡。（纵坐标改为“产品虚拟化程度”，横坐标改为“过程虚拟化程度”，水平坐标改为“参与者虚拟化程度”） 九、案例题 1. 全球最大的在线网络零售商亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其

19、它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有的事物。” 亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76，比上一年的66增加了10个百分点，另外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络

20、书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。 自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公司自1997年5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300%，市场价值突破百亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺公司要高出5倍以上。1997年公司营业收入1.48 亿美元，1998年公司营业收入达5.4 亿美元，增幅达265% ；2001年四季度财务报表让世人大吃一惊：不仅经营收入达到了5900万美元，而且实现了净利润500万美元！令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨24%，升至每股12.60美元。在客户的规模上，公司基本上每年都以

21、200300%的幅度增长。在1998年7月时，亚马逊共有客户300万，到1999年9月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过900万，直冲1000万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。难怪投资者要为之狂热。2002年通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。 在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据onsumerReports.org和Consumer WebWatch的调查显示，在最受欢迎的

22、在线零售商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。 试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功之道。 参考答案： （1）亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品（图书）起步； （2）亚马逊公司关注用户体验，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境； （3）亚马逊公司提供价格低廉的商品和优质的服务； （4）投资者对亚马逊公司经营能力的信赖； （5）亚马逊公司生逢其时，正处于网络经济的上升时期。 十、论述题 1请以辨证唯物主义思想简要阐述我国电子商务的发展前景。 答题要点： （1）顺应经济全球化的潮流，我国电

23、子商务的发展有其必然性和可能性； （2）我国的市场机制正在逐步完善； （3）我国的法律制度正在健全； （4）我国的技术发展有能力支撑电子商务的发展； （5）从我国整体情况，特别是从企业的情况看，电子商务的大规模普及仍然是一次前所未有的挑战，也是一次严峻的考验； （6）部分企业对这一问题仍没有足够的认识。电子商务所需的网络设施、安全保障手段比起其他国家还具有相当大的差距； （7）电子商务涉及到计算机信息系统管理、金融结算、有关法律法规的制定等，是一项复杂的系统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的机构进行组织和协调。所有这些，都是我们在推广电子商务的过程中需要克服的困难。 2简述电子商务在现代经济中的地位和作用。 答题要点： （1）电子商务以一种前所未有的方式，集成传统商业活动中的物流、资金流和信息流，同时帮助企业将客户、经销商、供应商以及员工结合在一起； （2）电子商务能大幅度降低信息成本，提高信息使用效率；大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本；有利于形成高效的流通和交换体制； （3）电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段。