生产运作管理作业题答案.docx

1、生产运作管理作业题答案生产运作管理本科作业题答案 作业题（一）一判断题12345678910111213141516171819 20二 概念理解1工时定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要的时间消耗，或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类.3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。5 生产运作计

2、划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。三 填空题1生产运作系统的三种基本职能是 生产 ， 销售和理财 。2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为通用性生产 和专用型生产 。按运作系统的特征分类，可分为技术密集型 和 人员密集型 。3市场竞争的重点要素分为 成本，质量 ，时间 和柔性 。4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为缺乏竞争力，竞争对峙势，有竞争优和 世界及制造系统 。5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的 总价值 和顾客为之付出的 总成本 之间的差距。6生产运作

3、策略是用以支持企业总体经营战略的 长远规划 ，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。7 CIMS 有两个基本观点，一是在（ 功能设计 ）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（ 售后服务 ）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信 息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（ 信息采集 ）、传送和处理决策的过程。8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（ 信息的集成 ）、应用功能的集成、（技术的集成 ）、人和组织的集成。9大批量定制生产是指既具有（ 大量生产 ）下的高效率，低成本，又能像（ 定制生产 ）那样满足( 特定 )顾客需求

4、的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部（ 生产 ）固定资产在一定时期和一定的（ 技术组织 ）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。11敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( 人力资源 )四 简答题1简述工作研究的程序选择研究对象：需注意经济因素，技术因素，人的因素。确定研究目标：主要包括：减少作业所需时间；节约生产中的物料消耗；提高产品质量；增强职工的工作安全性，改善工作环境与条件；改善职工的操作方法，减少工人劳动疲劳程度；提高职工对工作的兴趣和积极性等现状分析：将现在采用的操作方法详实地记录

5、下来。制定改进方案：包括建立新方法和评价新方法两项任务。实施新方案：将选出的实施方案报请有关部门批准后，作为新的工作标准，用以培训职工，然后贯彻执行。2简述在产品设计阶段，大批量定制生产所采取的技术方法。1）参数化产品设计2）模块化产品设计3）顾客参与式设计3 简述人机系统的优化设计的内容1） 工作设计(Job design):工作扩大化(job enlargement):是指工作的横向扩大,即增加每个人的工作种类,从而使他们能够完成一项完整工作.工作职务轮换(job rotation):是指允许员工定期轮换所作的工作,以便给员工提供更丰富,更多样化的工作内容.工作丰富化(job enrich

6、ment):指工作的纵向扩大,即给与职工更多的责任,更多参与决策和管理的机会.团队工作方式(team work):由多人组成一个小组,共同负则并完成某项工作.2）工作环境设计(work environment design)气候状况设计照明与色彩设计 噪音设计4 简述工作研究的内容？工作研究是在一定的生产技术和组织条件下，运用系统分析的的方法研究资源的合理利用，排除作业中不合理，不经济的因素，寻求一种更加，更经济的工作方法以提高系统的生产率。其基本目标是要避免浪费，包括避免时间，人力物力，资金等多种形式的浪费。工作研究包括方法研究和时间研究。 方法研究是通过对工作过程的每个环节的系统分析。制定

7、出更合理，更经济，更有效的工作方法，使之成为一种标准的科学的管理方法。包括过程分析和动作分析时间研究(time study)：是指在已制定的标准工作程序和方法的基础上，运用各种时间测定技术，衡量完成这一工作所需的合理时间，得出标准时间。包括测时法，标准时间资料法，既定时间标准法五 计算题已知m=5, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, t5=12min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。（9分）=2 某公司生产一种零部件供装配使用，其生产设施的使用率为95%，生产能力平均利用率为85%。该公司有4条生产线用于生产

8、此种零配件生产，每条生产线每周工作运转7天，每天3个班次，每班工作8小时。每条生产线的设计生产能力为每小时可生产1200个标准型零部件。试计算这4条生产线1周的额定生产能力。(6)473895%85%Sfy(1-O)SFeM=_=_ =_=651168件1/1200tt作业题二单项选择题（10）1. (B ) ( A ) （ B ） ( C ) （ B ）( A ) ( C ) ( B ) ( A ) 0( C ) 二判断改错题 （10） （ ）（ ） （ ）。（ ） ）。三简答题（50）1 试简述影响服务设施选址的主要因素1)是否接近顾客群 2)原料供应问题 3)与竞争对手的相对位置4)周围

9、的人群密度 5)当地的经济收入水平 6)基础设施条件7)公众态度 8)周围环境2 什么是流程型生产？它有什么特点？流程性生产：生产工艺流程是连续进行的，且工艺流程的顺序是固定不变的。生产设施按工艺流程布置，原材料按照固定的工艺流程连续不断地通过一系列装置设备加工处理为产品（连续性生产）。这种生产方式的管理重点是保证连续供料和确保每一环节的正常运行。任何一个环节出现问题，都会引起整个生产过程的瘫痪。他的产品和和生产过程稳定，有条件采用各种自动装置实现对生产过程的监控。如化工，炼油，冶金造纸等。3 试简述服务业中的技术应用 办公制动化是将许多新的办公技术与办公过程集成起来，以提高办公的工作效率和效

10、果。 图像处理系统：是利用现代数字及光学技术来扫描，捕获，存储，复制一些富杂的图像。 电子数据交换（EDI)：EDI是以计算机和数据通信网络为基础发展起来的电子信息应用技术。 计算机网络系统：是通过网络终端最终用户的微机于作为服务器或超级服务器的微机，大型机紧密连接在一起而实现的。4简述服务业运作计划的特征1)制造业生产计划的重点在于加工对象安排；而服务业运作计划的重点在于服务人员配备。2)服务系统是根据订单生产或提供服务，而且生产和服务不可分离，因此服务运作计划不涉及最终产品的库存问题。3)因为顾客的需求变化很大，生产能力必须根据顾客需求水平的变化而变化，因此，服务作业经常只能在较短的时间内

11、确定，服务计划系统通常只是较短时间的计划。如每周、每天，甚至每小时。 4)服务运作大多数是劳动密集型的。服务的消费与生产同时进行，服务的主要方法是通过个体行为进行。因此，与制造业相比，人力资源管理计划更为重要，员工的业务水平、行为方式对于系统的成功更为重要。服务人员彬彬有礼、从容不迫的行为方式，会减轻顾客过长等待时间造成的压力，减少顾客的不满情绪。因此，编制合理的服务运作计划就显得相当重要。5简述综合生产计划的概念和主要指标 是对企业未来较长一段时间内预计资源消耗量和市场需求量之间的平衡所作的概括性设想，是根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业未来较长一段时间内的产出内容，产出量等问题所作的

12、决策性描述。它主要包括以下指标：品种，时间，人员，主生产计划，物料需求计划。四计算题（30）1.已知某零件加工需经四道工序，其单件加工时间分别为12分，8分，10分和5分，批量为5件，试用顺序，平行，平行顺序移动方式求出该批零件的加工周期。答：T顺=（12+8+10+5）*5=175min T平= 12+8+10+5+12*(5-1)=83min T平顺=12+8+10+5+（12+10-8）*(5-1)=91min作业题三一、单项选择题（15）1. (?D? ) 2. (?A? ) 3. (?B? ) 4. (?B? ) 5 (?C? )6 (?B? ) 7 (?B? ) 8 (?A? )

13、9. (?D ) 10. (?A? )?11. (?c? ) ?12. (?A? ) 13. (?D ) 14. (?B? ) 15. (?B? )二、名词解释题（10）1.现有生产能力：也称计划生产能力，是指企业在计划年度内实际可能达到的生产能力。2.品种指标；指企业在计划期内产出的产品品名，型号，规格和种类数。3代表产品法：是指从具有相似形的多品种中选择一种产品为代表计算设备组的生产能力的方法。4生产运作计划：是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对企业生产系统产出的品种，数量，时间，速度，劳动力和设备的配置以及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。5设计能力：是指企业在凑建时，

14、设计任务书和技术文件中所规定的生产能力。三、简答题(40)1 .简述综合生产计划的概念和主要指标 是对企业未来较长一段时间内预计资源消耗量和市场需求量之间的平衡所作的概括性设想，是根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业未来较长一段时间内的产出内容，产出量等问题所作的决策性描述。它主要包括以下指标：品种，时间，人员，主生产计划，物料需求计划。2简述服务业运作计划的特征1)制造业生产计划的重点在于加工对象安排；而服务业运作计划的重点在于服务人员配备。2)服务系统是根据订单生产或提供服务，而且生产和服务不可分离，因此服务运作计划不涉及最终产品的库存问题。3)因为顾客的需求变化很大，生产能力必须根据

15、顾客需求水平的变化而变化，因此，服务作业经常只能在较短的时间内确定，服务计划系统通常只是较短时间的计划。如每周、每天，甚至每小时。 4)服务运作大多数是劳动密集型的。服务的消费与生产同时进行，服务的主要方法是通过个体行为进行。因此，与制造业相比，人力资源管理计划更为重要，员工的业务水平、行为方式对于系统的成功更为重要。服务人员彬彬有礼、从容不迫的行为方式，会减轻顾客过长等待时间造成的压力，减少顾客的不满情绪。因此，编制合理的服务运作计划就显得相当重要。3合理组织生产过程有哪些基本要求? (1)生产过程的连续性 生产运作过程的连续性是指物料处于不停的运动之中，且流程尽可能短，它包括空间上的连续性

16、与时间上的连续性。时间上的连续性是指物料在生产运作过程各个环节的运动自始至终处于连续状态，没有或很少有不必要的停顿等待现象。空间上的连续性要求生产运作过程各个环节在空间布置上合理紧凑，使物料的流程尽可能短，没有迂回往返现象。(2)生产过程的平行性 生产运作过程的平行性是指物料在生产运作过程中实行平行交叉作业。加工装配型生产可以实现生产运作过程的平行交叉作业。平行作业是指相同的零件同时在数台相同的机床上加工；交叉作业是指一批零件在上道工序还未加工完时，将已完成的部分零件转到下道工序加工。显然，平行交叉作业可以大大缩短产品的生产周期。(3)生产过程的比例性 生产运作过程的比例性是指生产运作过程各环

17、节的生产能力要保持适合产品制造的比例关系。它是生产顺利进行的重要条件，如果比例性遭到破坏，则生产运作过程必将出现“瓶颈”。瓶颈制约了整个生产系统的产出，造成非瓶颈资源的能力浪费和物料阻塞，也破坏了生产运作过程的连续性。(4)生产过程的均衡性(节奏性) 生产运作过程的均衡性是指产品从投料到完工能按计划均衡地进行，能够在相等的时间间隔内完成大体相等的工作量。节奏性与均衡性的含义基本相同，只是时间间隔长短不同。均衡性一般取月、旬、日，节奏性则以小时、分、秒计。节奏性一般用于大量大批生产。(5)生产过程的准时性 生产运作过程的准时性是指生产运作过程的各个阶段、各工序都按后序阶段的需要工序进行生产。即在

18、需要的时候，按需要的数量生产所需要的零部件。准时性将企业与用户紧密联系起来。4简述人机系统优化设计中工作设计的几种思路。工作设计主要研究人-机系统中人与机器的功能分配问题。通过工作设计，使人与机器各展所长，互相取长补短，以达到整个系统总体功能最佳、效率最高。 (1)工作扩大化(job enlargement) 工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的价值、从而提高工作积极性。 (2)工作职务轮换(job rotation) 工作职务轮换是指允许员工定期轮换所作的工作，这种定期可以是小时、天、日或月。

19、这种方法可给员工提供更丰富、更多样化的工作内容。当不同工作任务的单调性和乏味性不同时，采用这种定期轮换方式很有效。不言而喻，采用这种方式也需要员工掌握多种技能，可以通过“在岗培训”(onthe-jobtraining)来实现。这(3)工作丰富化(job enrichment) 工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。它可以给人带来成就感和责任心得到认可的满足感。4)团队工作方式(team work) + 这种方法与以往每个人只负责一项完整工作的一部分(如一道工序、一项业务的某一程序等)不同，它是由多人组成一个小组，共同负责并完成某项工作。在小组内，每个成员

20、的工作任务、工作方法以及产出速度等都可以自行决定，在有些情况下，小组成员的收入与小组的产出挂钩，这样一种方式称为团队工作方式。其基本思想是全员参与、相互沟通，从而调动每个人的积极性和创造性使工作效果尽可能好。四 计算题（35）已知m=5, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, t5=12min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。（9分）mT顺= nt=4(8+4+6+10+12)=120mini=1mT平=ti +(N-1)TL =(4+8+6+10+12)+(4-1)12= 66mini=1m-1mT平顺=nti

21、 (n-1) min(tj,tj+1)= 4(4+8+6+10+12)-(4-1) (4+6+6+10)=120- 78=52minj=1i=12 某公司生产一种零部件供装配使用，其生产设施的使用率为95%，生产能力平均利用率为85%。该公司有4条生产线用于生产此种零配件生产，每条生产线每周工作运转7天，每天3个班次，每班工作8小时。每条生产线的设计生产能力为每小时可生产1200个标准型零部件。试计算这4条生产线1周的额定生产能力。(6)473895%85%Sfy(1-O)SFeM=_=_ =_=651168件1/1200tt作业题四 一、填空题 (30)1）生产管理的要求包括： 成本 , _

22、质量_ ，_时间_，_柔性_ 和 _服务_。2）合理组织生产过程的要求有： 连续性 ， 平行性 ， 均衡性 ， 比例性 ， 准时性 。3) 企业生产系统的输入包括 有形资源 和 无形资源 ，生产系统输出包括 有形产品 和 无形产品 .4)生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的 长远规划 ，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。5)CIMS 有两个基本观点，一是在（ 功能设计 ）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（ 售后服务 ）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信 息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（ 信息采集 ）、传送和处理决策的过

23、程。6)CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（ 信息的集成 ）、应用功能的集成、（技术的集成 ）、(人和组织的集成)。7)大批量定制生产是指既具有（ 大量生产 ）下的高效率，低成本，又能像（ 定制生产 ）那样满足( 特定 )顾客需求的一种全新型生产模式。 8)企业的生产能力是指企业全部（ 生产 ）固定资产在一定时期和一定的（ 技术组织 ）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定(种类)和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。9)敏捷制造系统实际上包括三个要素, (生产技术), 管理技术和( 人力资源 )二、单项选择题 (15)（1） ( B )。（2）

24、 ( C )。（3） ( C )。（4） ( B )。（5） ( A )；（ D ）； ( C )；( B ) 。（6） ( C )（7） ( B )（8） ( A )。 （9） ( C )；（10）（ B ）。 (11) (?B? )(12) (?B? )三 名词解析：(20)（1）工作扩大化:是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的价值、从而提高工作积极性。（2）工作丰富化:是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。它可以给人带来成就感和责任心得到认可的满足感。（3）流程性生产：

25、生产工艺流程是连续进行的，且工艺流程的顺序是固定不变的。生产设施按工艺流程布置，原材料按照固定的工艺流程连续不断地通过一系列装置设备加工处理为产品（连续性生产）（4）代表产品法：是指从具有相似形的多品种中选择一种产品为代表计算设备组的生产能力的方法。四简答题（35）1 试简述影响服务设施选址的主要因素1)是否接近顾客群 2)原料供应问题 3)与竞争对手的相对位置4)周围的人群密度 5)当地的经济收入水平 6)基础设施条件7)公众态度 8)周围环境2 什么是流程型生产？它有什么特点？流程性生产：生产工艺流程是连续进行的，且工艺流程的顺序是固定不变的。生产设施按工艺流程布置，原材料按照固定的工艺流

26、程连续不断地通过一系列装置设备加工处理为产品（连续性生产）。这种生产方式的管理重点是保证连续供料和确保每一环节的正常运行。任何一个环节出现问题，都会引起整个生产过程的瘫痪。他的产品和和生产过程稳定，有条件采用各种自动装置实现对生产过程的监控。如化工，炼油，冶金造纸等。3 试简述服务业中的技术应用 办公制动化是将许多新的办公技术与办公过程集成起来，以提高办公的工作效率和效果。 图像处理系统：是利用现代数字及光学技术来扫描，捕获，存储，复制一些富杂的图像。 电子数据交换（EDI)：EDI是以计算机和数据通信网络为基础发展起来的电子信息应用技术。 计算机网络系统：是通过网络终端最终用户的微机于作为服

27、务器或超级服务器的微机，大型机紧密连接在一起而实现的。4简述服务业运作计划的特征1)制造业生产计划的重点在于加工对象安排；而服务业运作计划的重点在于服务人员配备。2)服务系统是根据订单生产或提供服务，而且生产和服务不可分离，因此服务运作计划不涉及最终产品的库存问题。3)因为顾客的需求变化很大，生产能力必须根据顾客需求水平的变化而变化，因此，服务作业经常只能在较短的时间内确定，服务计划系统通常只是较短时间的计划。如每周、每天，甚至每小时。 4)服务运作大多数是劳动密集型的。服务的消费与生产同时进行，服务的主要方法是通过个体行为进行。因此，与制造业相比，人力资源管理计划更为重要，员工的业务水平、行

28、为方式对于系统的成功更为重要。服务人员彬彬有礼、从容不迫的行为方式，会减轻顾客过长等待时间造成的压力，减少顾客的不满情绪。因此，编制合理的服务运作计划就显得相当重要。5简述综合生产计划的概念和主要指标 是对企业未来较长一段时间内预计资源消耗量和市场需求量之间的平衡所作的概括性设想，是根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业未来较长一段时间内的产出内容，产出量等问题所作的决策性描述。它主要包括以下指标：品种，时间，人员，主生产计划，物料需求计划。作业题五一判断题（20分，每题1分）12345678910111213141516171819 20二 概念理解：（15）1 工作扩大化:是指工作的横向

29、扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的价值、从而提高工作积极性。2 工作丰富化:是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。它可以给人带来成就感和责任心得到认可的满足感。3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、

30、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。三填空题（30）1生产运作系统的三种基本职能是 生产 ， 销售和理财 。2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为通用性生产 和专用型生产 。按运作系统的特征分类，可分为技术密集型 和 人员密集型 。3市场竞争的重点要素分为 成本，质量 ，时间 和柔性 。4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为缺乏竞争力，竞争对峙势，有竞争优和 世界及制造系统 。5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的 总价值 和顾客为之付出的 总成本 之间的差距。6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的 长远规划 ，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。7 CIMS 有两个基本观点，一是在（ 功能设计 ）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（ 售后服务 ）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信 息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（ 信息采集 ）、传送和处理决策的过程。8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（ 信息的集成 ）、应用功