部门工作总结提纲.doc

1、部门xx年度工作总结及xx年工作计划报告提纲主题：1、全面总结部门2013年的主要工作成绩，提炼工作亮点，总结有推广价值的经验，概括部门工作计划/任务执行情况以及部门职责履行情况，分析与年初部门工作目标的差距及原因、工作推进的难点和遇到的困难、部门管理工作存在的问题和不足等。提示：本提纲仅供参考。请依据本部门实际工作编写相关内容，包括但不限于本提纲。分值：工作总结45分，工作计划50分，提报时间考评5分。第一部分 2013年工作总结（45分）1. 年初工作目标达成情况（2分）1、对年初确定的部门工作目标进行回顾，比如管理目标、kpi目标、管理改进目标等；2、总结年初各项工作目标的达成情况（如k

2、pi指标等）；3、分析与工作目标的差距，找到原因。2. 工作亮点及管理经验（5分）1、提炼工作亮点(附件一：部门工作亮点填报表)。工作亮点主要从管理创新和为企业服务等方面描述，包括时间、事件、参加人员、取得的成绩等，并对工作结果的积极意义及成果方面进行评价。2、总结工作中有推广价值的经验主要指对管理改进及未来工作开展有积极借鉴意义的经验。3. 2013年部门开展的主要工作及取得的成绩/成果（5分）（提醒：本部分内容应侧重于总结工作所取得的成绩/成果，避免罗列工作事项。）1、总结本部门2013年围绕部门职责及工作计划所开展的主要工作以及取得的成绩/成果（可按部门职责主要领域分项总结）；2、总结部

3、门在管理改进和提升方面所开展的各项工作及取得的成果（例如管理流程执行情况，管理制度建设情况，管理方法改进及新管理手段的应用等）;3、基于总公司服务企业的原则，本部门为企业提供了哪些服务工作，达到了何种效果;4、阐述部门上述工作成绩或成果对总公司发展战略和经营管理目标的支撑性作用。4. 2013年重点工作推进/完成情况（5分）总结本部门所承接的重点工作推进和落实情况，包括年初工作计划中确定的、总经理办公室布置的、半年工作报告提及的、公司领导交办的重点工作。（可列表说明，并阐述各项重点工作所取得的成效）5. 部门管理能力提升及人才培养（5分）1、相比2012年，部门在哪些领域或方面有较明显的改善和

4、提高？2、总结2013年围绕部门整体管理能力提升方面所开展的工作及取得的成效，比如引入优秀企业管理经验、推广先进的管理工具和方法等；3、总结围绕人才培养（如提升部门员工能力素质）所开展的工作及取得的成效，比如本部门学习情况（包括部门学习采取的形式、次数、参加人员等，并描述取得的效果）；4、总结部门团队建设情况，分析团队建设存在的问题。6. 工作计划完成情况总结（10分）按照年初的部门工作计划，对工作计划完成情况进行总结，找出差异，进行分析。（可用数字化和图表表示）主要内容如下：6.1. 总公司发布的2013年工作目标手册中的“年度部门工作计划” 完成情况总结；计划内未完成项统计，总结分析并说明

5、原因。计划内未完成工作项分析表格示例：6.2. 党委会、办公会确定的工作任务完成情况；未完成的工作，请总结分析，说明原因。（请参照以上表格）6.3. 总结各部门在2013年总公司工作报告中工作事项的完成情况以及上级领导交办事项的完成情况总结；未完成的项目，请总结分析，说明原因。（请参照以上表格）6.4. 其它（如果本部门负责某些专项项目，请进行总结，如青管班等）6.5. 对全年工作任务完成情况汇总统计：7. 部门工作推进的难点及困难（5分）1、总结2013年部门各项工作推进的难点、推进过程中所遇到的困难，以及当时所采取的应对措施。2、希望上级领导将来在类似的工作中提供什么支持和资源？8. 部门

6、存在的主要问题和不足（5分）1、总结部门过去一年存在的问题和不足2、针对问题和不足提出解决、改善思路和拟采取的举措；3、与标杆企业或优秀企业中相似的职能部门还有哪些差距。9. 年度预算执行情况（3分）9.1. 总公司发布的“年度部门预算表”的完成情况总结；9.2. 年中预算发生调整请总结分析，说明原因；9.3. 预算发生偏差请总结分析，说明原因。第二部分 2014年工作计划（50分）10. 2014年部门工作目标（3分）围绕总公司的发展战略规划，并根据总公司2014年的总体发展方向、经营思路及管控重点，明确本部门2014年的工作目标。11. 工作思路及重心（2分）为确保工作目标的实现，实现对战

7、略的支撑作用，2014年部门工作开展的总体思路和工作重心。12. 主要举措及重点工作（15分）1、根据总体思路和工作重心，按部门职责领域阐述2014年的各项主要举措及推进计划。篇二：各部门每月工作总结提纲一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、事件调查1、客房内客人物品遗失2、客人物品在公共场所遗失3、酒店财务被窃4、职员财务被窃5、意外事件影响客人6、意外事件影响员工7、酒店财物被破坏事件8、客人要求保护事件9、暗娼事件10、其他三、重要案件描述四、员工不检行为五、火警1、火警报警次数，造成原因，处理结果2、火警经过六、本部员工变动情况（和上月比，包括升职、离职、降职、奖惩等）七、下月工

8、作计划八、需酒店解决事宜财务部每月工作报告一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、酒店本月各点收入情况及成本、费用支出情况三、经营财务分析四、市场行情（分类叙述青菜、海鲜、禽鸟肉类、酒水、工程、清洁及客房用品等）五、大宗进货情况及供应商描述六、本部门人员变动情况七、下月工作计划八、需酒店解决事宜一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、住房情况三、洗衣和迷你吧经营情况四、清洁费用情况五、维修单送出及完成情况六、本部门人员变动情况七、下月工作计划八、需酒店解决事宜前厅部每月工作报告一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、住房经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）三、重要团队接

9、待情况四、投诉情况五、本部门人员变动情况六、下月工作计划七、需酒店解决事宜餐饮部每月工作报告一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、餐饮经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）三、原材料供应情况四、餐饮促销活动情况及评价五、维修单送出及完成情况六、本部门人员变动情况七、下月工作计划八、需酒店解决事宜销售部每月工作报告一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、酒店经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）三、重要团队会议接待情况四、客户回访情况五、酒店宣传活动情况及评价六、本部门人员变动情况七、下月工作计划八、需酒店解决事宜附酒店在媒体上的宣传资料（注明何时刊登、是否付费）工

10、程部每月工作报告一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、设施维护和维修情况1、空调系统（分主机、柜机、风机盘管等）2、电梯3、电话系统（分总机和分机）4、电视和音响系统（总体和房间）5、消防系统6、供气和供水系统7、排污系统8、门锁系统9、装饰和墙纸维护10、其他三、维修单处理情况（按收到、落实来处理及分析未落实原因）四、能源（水、电、煤、油的使用及看法）五、本部门人员变动情况六、下月工作计划七、需酒店解决事宜行政部每月工作报告一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、党、团、工会活动三、新闻宣传和公关（参与国家及省、市活动，重要人物到访等）四、广告活动及费用五、员工情况（员工在职及流动

11、情况）六、员工招聘七、合同签署八、员工工资、福利和加班九、培训活动十、下月工作计划十一、 需酒店解决事宜附所有报道与本酒店有关资料（注明何时付刊物登载、是否付费）篇三：个人年度工作总结提纲及范例个人年度工作总结提纲及范例【个人年终总结提纲】开头一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。三、主要经验和收获四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。五、听取员工的意见六、存在的不足七、下步的打算结尾【个人年终总结范例】xxxx年个人年终工作总结xxxx 年就快结束，回首xxxx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇

12、到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 xxxx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，xxxx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在xxxx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作

13、重点和难点。（二）在xxxx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。（一）xxxx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2011年下半年，行政部组织召开了xxxx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励

14、，差的处罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领

15、用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年 ，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新