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1、人力资源管理专科形成性考核册参考答案 人力资源管理（专）形成性考核册答案人力资源管理作业1一、选取题1具备内耗性特性资源是( B )。P4!q$M+k4l c3x(Q_ A自然资源 B人力资源 C矿产资源2人力资源管理与人事管理核心区别体当前( B )P6A内容上B观念上C工作程序上D工作办法上3以人性为核心人本管理主体是何种?(A)P23AA职工 B环境C文化 D价值观4某公司对10名新招来员工进行上岗前培训，从授课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本哪个项目中列支?(B) P45A获得成本B开发成本C使用成本D保障成本5预测由将来工作岗位性质与规定所决定人员素质和技能

2、类型，这是制定人力资源规划时哪一种环节?(B)P658o)A0?tX A预测将来人力资源供应w o2i3j;Kj4s)r B预测将来人力资源需求1?8G4s?w3cx y C供应与需求平衡u-w tbg-CV x D制定能满足人力资源需求政策和办法6从现实应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包括内容?(C)P2&eB7r(J&H6y)PY A体质 B智力C思想 D技能7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)K2S: P/GVEQ+G+lA. 自我中心式、非理性化家族管理(B以人为中心、非理性化家族管理C以人为中心、理性化团队管理9aQ(KG9WNaID自我中心式

3、、理性化团队管理8每个员工都明确公司发展目的，团结协作努力实现公司目的，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式什么特点?( B )PCv;q,jqM n A封闭式自危体现 B开放式悦纳体现!C封闭式悦纳体现 D开放式自危体现9下面哪一项不是人本管理基本要素?(D)P22(A公司人 B环境C文化 D产品10与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面基本内容?(D)P26&A人管理第一 B以勉励为重要方式C积极开发人力资源 D哺育和发挥团队精神11明确目的责任，使其竞争，是进行人本管理哪种运营机制?(B)P26A动力机制 B压力机制C约束机制 D环境影响机制12通过检查人力资源目的实现限度

4、，来提供关于人力资源筹划系统反馈信息。这是人力资源规划系统哪项活动?( D )P59A人员档案资源 B人力资源预测C行动筹划 D控制与评价13. 工作分析中办法分析惯用办法是( C )。P927PA核心事件技术 B职能工作分析C问题分析 D流程图14. 管理人员定员办法是( C )。P103A设备定员法 B效率定员法 C职责定员法15. 根据个体经验判断，把所有待评价职务依序排列，由此拟定每种工作价值办法是( C )。P954RbA4Y7I*D#9P A因素分解法B因素比较法 C.经验排序法D因素评分法二、案例分析1：贾厂长管理模式答：该案例中，贾厂长只是依照惯例主观地采用了迟到不罚款，而对早

5、退罚款决定。改革不合理厂纪厂规有助于调动职工积极性，贾厂长取消了迟到罚款规定受到了工人好评。这阐明在这个问题上贾厂长尊重职工，关怀她们疾苦，在管理中考虑到了人因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新规章制度时，由于没有较好地调查研究，没有理解工人为什么会浮现早退现象，就做出了早退罚款决定。这一决定阐明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实行管理倾向。因而对一种完整人来说，贾厂长这种管理方式比较符合薛恩复杂人性观。鉴于案例中浮现问题，为了能使新规定得到贯彻实行，贾厂长应当变化原有领导方式，在充分与工人讨论协商状况下，制定公平合理地、行之有效规章制度。为解决工人洗澡排队问题，厂

6、里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行障三、例分析题：工作职责分歧（30）一种机床操作工把大量机油洒在她机床周边地面上。车间主任叫操作工把洒掉机油清扫干净，操作工回绝执行，理由是工作阐明书里并没有涉及清扫条文。车间主任顾不上去查工作阐明书上原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样回绝，她理由是工作阐明书里也没有涉及这一类工作。车间主任威胁说要把她解雇，由于这种服务工是分派到车间来做杂务暂时工。服务工勉强批准，但是干完之后及时向公司投诉。关于人员看了投诉后，审视了三类人员工作阐明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工工作阐明书规定：操作工有责任保持机床清洁，使之处在可操作状态，但并

7、未提及清扫地面；服务工工作阐明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明涉及清扫工作；勤杂工工作阐明书中的确包合了各种形式清扫，但是她工作时间是从正常工人下班后开始。问题：(1)对于服务工投诉，你以为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧重复发生?(3)你以为该公司在管理上有何需改进之处?答案要点：1、针对案例分析，咱们可以看到，一方面对服务工不应当解雇，在这里服务工做了不是份内活，应当予以表扬，恰本地予以精神和物质奖励。2、（1）、作为一种车间主任来说也应当恰当批评。没有一种合理、完善、精确职务阐明书，对工作岗位进行阐明，车间

8、主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增长这一项。B、对操作工讲，可以增长一种这样条文，如工作时间保持机床周边清洁。如果因操作不慎，导致周边环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增长相应条款，完毕车间安排暂时、紧急性任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作阐明书上原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把她解雇”。作为一种车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立对的观念，变化工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身影响力。进一步提高领导水平和管理能力，解决工作方面少某些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教诲

9、,应向她指出：把机油洒在机床周边地上并回绝清扫是错误。从案例知，“机床操作工工作阐明书规定：操作工有责任保持机床清洁，使之处在可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处在可操作状态”，机床周边地上有机油洒难道是可操作状态？3、A、依照公司实际状况要进行管理分工、重新定位、对职务阐明书进行修改。保证工作顺利进行。B公司在管理上，可以让某些有丰富管理经验基层管理人员参加到岗位职责规划工作中来，基层管理人员对第一线工作状况熟悉，比较清晰工作中存在某些问题。依照实际状况制定出较为科学合理工作阐明书；进一步提高领导水平；倡导爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。人力资源管理

10、作业21、招聘内部因素是( A )。P1087q&s/Y:c A企事业组织形象 B劳动力市场条件gq C法律监控D国家宏观调控1影响招聘内部因素是( A )。 A企事业组织形象 B劳动力市场条件C法律监控2招聘中运用评价中心技术频率最高是( B )。 管理游戏 B公文解决C案例分析3甑选程序中不涉及是( C )。 填写申请表 B职位安排寻找候选人4公司对新录取员工进行集中培训，这种方式叫做(A) 岗前培训 B在岗培训 C离岗培训 D业余自学5在培训中，先由教师综合简介某些基本概念与原理，然后环绕某一专项进行讨论培训方式是( B )。 讲授法 B研讨法 C角色扮演法 D案例分析法6岗位培训成本应

11、属于下列哪种成本?( B ) 获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本7.使分派公正合理，必要对每一职务在公司中相对价值、贡献和地位，进行客观、精确、数量化评估并加以排序。这是职务分析哪一项重要内容?( B )绩效评估 B职务评价 C人员选拔与使用 D人力资源规划制定8.人尽其才，才尽其用”重要体现了职务分析哪一方面内容?(C) 组织构造设计 人力资源规划制定 人员选拔与使用 D培训筹划制定9.在招募、选取、录取和安顿员工过程中所发生费用称为（A） 人力资源获得成本 B人力资源开发成本 C人力资源使用成本 D人力资源保障成本10.人员分析，拟定人员原则。这是招聘选拔工作哪一阶段?(A） 准

12、备阶段 B实行阶段 C选取阶段 D检查效度阶段11.招工简章，进行“安民告示”。这是公司每年一次招聘录取工作哪个阶段?(B) 谋划与准备阶段 B宣传与报名阶段 C考核与录取阶段 D岗前教诲与安顿阶段12.程序变化性比较有限，工作性质是半重复性，需要某些决策运作。这是一种什么样培训方略?( B ) 寻常工作 B按细节阐明工作 C工作操作程序有变化 D筹划和操作复杂工作13.考核指标设计分为( C )个阶段。 A4 B 5 C614.办法中不属于考核指标量化办法是(B) 加权 B标度划分 C赋分 D计分15.比较判断法涉及(A) 成对比较法 回忆印象评判法C加权综合考核法 目的级别考核法二、例分析

13、：飞龙集团在人才队伍建设上失误分析提示：1、如果把人比作水，公司比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然劫难并不可怕，由于咱们坚信：人定胜天。但是由于人因素导致劫难，事实上，世界上任何形式劫难，大都是“人劫难”，这其实才是最为可怕。只有人劫难被化解了，人生但愿、公司但愿，也就会随之降临。 做公司人，不也许不懂得“人才对公司至关重要性”，飞龙集团创始人亦然。但为什么有不少公司由于人才资源缺少、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？从其主线上来说，重要有如下几方面因素：（1）以董事长或总经理为核心公司决策集体在长期市场运作中，会由于核心人物人格特质作用，在公司中形成一种独特、具备决定性作用人

14、格化公司行为风格。如飞龙集团采用“一套毛泽东式行军作战”市场营销方略和教诲、管理员工方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威决策风格等。在公司发展过程中，都会导致人才构造不合理、缺少公司所需要人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓人才只能上不能下、公司人才近亲繁殖等现象。 （2）公司中负责人力资源管理工作人员缺少详细、易操作人力资源招聘、管理、使用方面科学办法、程序有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺少公司所需要人力资源战略规划、没有公司所需要人才构造有效分析。公司就会由于高人才流失率、人才不能为公司创造利润等，而致使公司极大地提高公司所需要人力成本，导致严重损失。（3）由于公司采用“自我中心式、

15、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才途径只能是从自己所熟悉人员中物色，这样一来，在公司中工作各种人才也许都是自己亲戚朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面失误，决不但仅是某一种公司失误，而是国内大某些公司在相称长一段时期内，将会遇到一种“致命问题”。为理解决这一“致命问题”，咱们以为，公司在选人、用人过程中，至少应做好如下三方面工作。公司决策集体应真正树立市场化选人、用人观念，确立对的人才选拔原则、原则。按照科学程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。作为主管人力资源招聘工作人员，应纯熟掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模仿测

16、验等。2、通过本案例分析，可见人力资源管理意义如下：在人类所拥有一切资源中，人力资源是第一宝贵，自然成了当代管理核心。不断提高人力资源开发与管理水平，不但是当前发展经济、提高市场竞争力需要，也是一种国家、一种民族、一种地区、一种单位长期兴旺发达重要保证，更是一种当代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会重要办法。张德专家曾在其著作中指出人力资源管理重要意义是：（1）通过合理管理，实现人力资源精干和高效，获得最大使用价值。并且指出：人使用价值达到最大人有效技能最大地发挥。（2）通过采用一定办法，充分调动广大员工积极性和创造性，也就是最大地发挥人主观能动性。（3）培养全面发展人。事实上，当代人力资

17、源管理意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这里，咱们以为当代人力资源管理对公司意义，至少体当前如下几方面。（1）对公司决策层。人、财、物、信息等，可以说是公司管理关注重要方面，人又是最为重要、活、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理要义、大纲，纲举才干目张。（2）对人力资源管理部门。人不但是被管理“客体”，更是具备思想、感情、主观能动性“主体”，如何制定科学、合理、有效人力资源管理政策、制度，并为公司组织决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门课题。（3）对普通管理者。任何管理者都不也许是一种“万能使者”，更多应当是扮演一种“决策、引导、协调”属下工作角色。她

18、不但仅需要有效地完毕业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好团队组织等。 （4）对一种普通员工。任何人都想掌握自己命运，但自己适合做什么、公司组织目的、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合公司组织目的如何开发自己潜能、发挥自己能力、如何设计自己职业人生等，这是每个员工十分关怀，而又深感困惑问题。咱们相信当代人力资源管理睬为每位员工提供有效协助。一、案例分析题：波音公司新计算机系统（40分）分析提示：（1）员工培训涉及岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议以在岗培训为主，勉励员工业余学习，同步少量（好或差）人员进行离岗培训。（2）培训目的即培训结束

19、时受训者应掌握哪些技能或目的。也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才干满足以顾客为中心模式，？只有这样培训才干做好、有效。（3）两者结合。在进行职业品质培训由外部公司来承担，在技术方面应当由我司来进行。 （4）培训筹划设计要考虑如下几种问题：明确培训对象；拟定培训目的；确立培训时间；贯彻实行机构；选取适当培训办法；培训设施。人力资源管理作业3一、选取题(请在列出备选答案中选出对的答案)(20分) 1基本工资计量形式有( B )。P203Nw7p UUJ A基本工资和辅助工资B计时工资和计件工资 C岗位工资和技能工资 D定额工资和提成工资C2zI UN+uI 2下列特点公司哪个适当采用

20、计时工资?(C)P2031U*NtQf x)i7ck Z9g A依托体力劳动和手工操作进行生产 B劳动成果容易用数量衡量H1Gg%zRWT0b#r C产品数量重要取决于机械设备性能 D自动化、机械化限度较低0Hu M 2UK6P 3下列特点组织和工种哪个适当采用岗位工资制?(C)P2064I$T7&g1&h A同一岗位技能规定差别大 B生产专业化、自动化限度低g?Bs p$Q M C同一岗位技能规定差别小 D不同岗位之间劳动差别小i Vr5?J 4可变型岗位工资制岗内工资原则级别划分根据是(C)P206Mr&vUrS!w*iy A A劳动责任大小 B劳动条件好坏6f 0a:c4Gz%LSed6

21、S&d C工龄或技术纯熟限度 D劳动贡献大小wlhN!z(A a,m 5为了使同一技能而实际劳动贡献不同员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型工资结合起来使用?( A ) A岗位工资 B奖金1|Q7?CmG C构造工资 D浮动工资6由若干个工资某些组合而成工资形式称( D )。P210+s HG(e#b3y A绩效工资制 B岗位工资制 C技能工资制 D构造工资制7下列奖金哪些属于长期奖金?( C )P214q3O+j4M1ha(E A超额奖B成本奖 C员工持股筹划 D合理化建议奖 8在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为重要根据同步考虑哪几种劳动来进行分派?(A )P216A物化劳动；潜在劳

22、动和流动劳动)b+Y)nEW FEo B潜在劳动；物化劳动和流动劳动)c;D(I!j;P* C流动劳动；物化劳动和潜在劳动H.kri%*NF D物化劳动；流动劳动和固定劳动k/Ujh-C 9工作评价是指通过拟定岗位什么来划分岗位级别及相应工资办法(B)。P2181hA劳动差别 B劳动价值C劳动条件 D劳动责任10各种字词联想测验技术属于哪种心理测验办法?(C)P118UA纸笔测验 B量表法BNl+lS+BH1zz C投射测验 D仪器测量法4Fk3Kk5q 11依照劳动复杂限度、繁重与精准限度和责任大小来划分级别，依照级别规定工资原则。这是一种什么工资制度?( A )P208+p*iY4W#g

23、A技能级别工资制 B职务级别工资制 1C?.H(nq6x7A:Y7c C构造工资制 D多元化工资制度,F12国内社会保险制度体系重要涉及、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。( A )P2247D U/R3j.T+T A养老保险 B就业保险 C生活保障13失业保险基金筹集重要有如下三个原则：B、免费性原则、固定性原则。 A逼迫原则 B强制性原则 C强行原则u!ZlU/_ 14中华人民共和国劳动安全卫生工作基本原则是：(1)安全第一，防止为主；(2)保护员工在劳动过程中安全与健康；(3)B。 A安全与生产兼管 B管生产必要管安全 C只管生产不论安全 :S1A9z,BA%kCr-t Z

24、15劳动合同普通均有试用期限。按国内劳动法规定，试用期最长不超过(B)P280 A4个月 B6个月 C8个月 D10个月二、案例分析：天龙航空食品公司员工考核问题：你以为罗芸给马伯兰等考绩是用什么办法?罗芸对老马绩效考核合理吗?老马不服气有令人信服理由吗?天龙公司考绩制度有什么需要改进地方?你建议该公司应做哪些改革?答案要点:第一种问题，一方面总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考核法，印象考核法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。第二个问题，罗云对老马考核适当吗？这显然是分数打低了一点。第三个问题，公司应做如下改进：1考

25、核是对过去工作反映。2分项考核。3量化考核，提拔竞争上岗，条件公开。三、一家百货公司工资制度问题：该百货公司实行什么类型工资制度？分析该百货公司工资制度特点和作用。答案要点:该百货公司实行绩效工资制工资制度。所谓绩效工资制就是公司惯用计件工资、工作奖金、利润提成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来。在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛。其中按利分红在西方重要是针对各级主管。她们年收入同公司经营状况直接有关。这种办法能促使各级管理人员努力工作，创造最优组织绩效，因而具备很大勉励作用。提成工资长处是，员工工资与公司或员工个人绩效直接挂钩，按劳分派透明度高，能有效调动员工劳动积极性；提成工资简便

26、易行，制定成本和执行成本较低。但提成工资也有如下几种缺陷。它导致员工过度注重销售额和销售量较大产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差产品；容易导致员工之间收入差距过大，影响员工之间和睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性差。人力资源管理作业4一、判断正误(对的在题前括号中划V，错误划x，每小题1分，共10分) ()1以人性为核心人本管理涉及公司人、环境、文化、价值观四个方面。P22mTg3nO$ ()2当代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持勉励、控制调节及开发过程。6x7i S:m Mt ()3在公司经营管理活动中，人是管理活动主体，又是管理活动客体。ya8j1bE (

27、)4工作分析成果是职务阐明书P73T a1hG AAJC ()5“经常敲击热水瓶”描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”描述句。P86c1g3Wqqh r$_ ()6定额与定员不有关。P101KrT%p V3M&?()7通过人才交流中心选取人员，有针对性强且费用低廉等长处，但对于如计算机、通讯等热门人才或高档人才效果不太抱负。P115k7X+v)g N3TT()8培训就是人们经常说开发，两者在内涵和实质方面都是一致。P132? ()9榜样影响是社会学习理论核心。()10员工薪酬就是指发给员工工资。P202二、单项选取题(每小题1分，共10分) 1以“任务管理”为重要内容泰勒“科学管理原理”

28、，是在哪种人性假设基本上提出来?（A）P19A经济人 B社会人巳自我实现人 D复杂人Uywk$s/cS*c0e n 2人力资源管理与人事管理核心区别体当前( B )P6A内容上B观念上C工作程序上D工作办法上BC8pxBn3u_ 3“只有真正解放了被管理者，才干最后解放管理者自己。这句话表白当代人力资源管理把人当作什么?( A )2A资源 B成本C工具 D物体!r8l&Ap+a 4与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面基本内容?(D)P26A人管理第一 B以勉励为重要方式C积极开发人力资源 D哺育和发挥团队精神5影响招聘内部因素是( A )。P1087q&s/Y:c A企事业组织形象 B劳动力市场条件gq C法律监控D国家宏观调控/odn5j#L4?+ 6甑选程序中不涉及(B)P113A填写申请表B职位安排 C寻找候选人7下列办法中不属于考核指标量化办法是( B )。P166;A加权 B标度划分C赋分 D计分 8为了使同一技能而实际劳动贡献不同员工各得其所，可