开封旅游网网站策划.docx

1、开封旅游网网站策划A. 项目背景一我国电子商务发展整体概况二、旅游领域电子商务发展现状三、旅游领域电子商务发展面临的具体问题四、网络交易法制环境不完善，信用体系建设不完善五、缺乏专业技术人才和资金支持B. 建设需求分析一、旅游建设方案_目标群众二、旅游建设方案_旅游电子商务平台需要达到的目的三、旅游建设方案_关于构建XX国际新闻旅行社旅游电子商务平台的一些设想四，竞争对手分析五、内容规划C. 建设可行性分析1.技术可行性分析2.经济可行性分析D. 总体建设思路属性定位建设总体目标定位建设步骤规划简介E.信息结构设计说明结构图的结构栏目规划F.主风格设计说明1，主页面设计2，旅游系统的输出界面3

2、，版面设计G管理系统设计说明运行环境可行性研究技术方案H营销推广策划1 广告策略2 媒体策略3、网络宣传4、传单派发5、海报宣传6、刊物7、相关报价I 附件一、测试二、更新与维护负责人：2009030111 李文静 2009030133 郭亚运A. 项目背景一我国电子商务发展整体概况中国电子商务发展的基础 电子商务的重要角色由客户和商家担当，他们的联系枢纽由网上交易中介完成，而认证中心（CA）则负责交易的安全认证及监管，银行、金融机构负责资金流通。参与电子商务的主要角色是企业（Business）和消费者（Consumer），因此，在企业之间、企业与消费者之间的网上交易构成了B2B，B2C两种主

3、要商业模式。电子商务发展的基础平台是电信网络，中国通讯网经过长期建设，已形成了电子网、数据网、移动网、图像网、多媒体网组成的五网格局。技术上实现了人机网到自动网，模拟网到数字网、单一化网到多元化网的发展历程。中国的电子商务近况 全球提出电子商务概念不到10年时间，有关电子商务的实践、研究却从发达国家到发展国家迅速扩展开来，目前电子商务在世界X围内仍处于起步阶段。中国电子商务始于1997年（如果把EDI也作为电子商务来看待，则起始时间要追溯到九十年代初），就整体而言，中国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、X围、交易人数，安全认证等均处于初级探索过程。1998年里人们主要集中于电子商务概念的推广和

4、可行性的探讨。1999年人们已将电子商务落实到了行动上，电子商务进入到实质性的发展阶段。到目前为止，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域。中国国际电子商务网、XX、等电子商务示X工程已启动。中国电子商务的总体框架 中国电子商务的总体框架是要营造一个有利于电子商务发展的内外环境，为本世纪经济发展和参与全球竞争打下基础。中国电子商务总体框架分为四个部分：即序言、电子商务发展原则、开展电子商务应关注和解决的问题、中国电子商务近期重点工作。电子商务发展原则1.要政府在发展电子商务中起宏观规划和指导作用； 2.企业在电子商务发展过程中起主体作用，这一点与国外提到

5、的私有因素和私有企业相区别，我国不强调私有因素作用，而是把企业作为主导力量； 3.采取积极、稳妥的措施推动电子商务的发展。从示X工程入手，逐步引导，并要遵守国家现有的法律法规及安全管理规定； 4.加强国际间的电子商务合作，借鉴先进的发展经验，以推动我国电子商务的健康发展。 中国开展电子商务外部环境应该关注和解决的问题 1.税收和关税； 2.电子支付； 3.著作权、专利权、商标权以及域名等知识产权保护； 4.个人隐私保护； 5.电子商务安全； 6.电子商务法律和规则； 7.信息内容管理； 8.技术标准建立； 9.信息反馈基础设施的配合； 10.认识与观念的转变；二、旅游领域电子商务发展现状目前我

6、国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。综合信息服务类旅游电子商务,属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游商情发布和面向旅游企业的营销推广。目前这类由专业互联网企业运营,在网络营销方面具有丰富的行业经验,在旅游电子商务发展进程中担当重要角色,是推动旅游电子商务发展的助推器。目前国内几大综合门户均开辟了旅游频道,并且有着不俗的经营业绩。支持服务类旅游电子商务,也属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游服务支持与增强,

7、他们直接介入旅游服务的某些环节,从而获得服务增值收益。比如携程网,以提供酒店预订服务为主营业务;比如e龙网以提供打折机票为主营业务。支持服务类对于改进传统旅游服务方式,加快旅游电子商务的发展有着积极的推动作用。传统旅游企业运营的属于第二方电子商务服务机构,是传统旅游企业开展网上经营的平台。目前主要服务职能包括信息发布,旅游线路预订。三、旅游领域电子商务发展面临的具体问题旅游电子商务存在的问题旅游电子商务的大环境尚未完善,行业网络化发展缓慢主要表现在两大方面：一方面从电子商务的大环境来看，有以下几点：借助互联网对旅游价值链系统改革力度不明显；旅游电子交易契约行为的束缚；大多数消费者的观念和行为的

8、转变不够；行业自身的市场壁垒未被全部打破。另一方面，从行业网络化的角度来看：(1)网络化的程度不高，目前国内50%的旅行社还停留在手工小作坊阶段；(2)行业网络实施中，流通环节整合资源不到位；(3)地区的摩擦未消除，导致行业网络化发展滞后；(4)网络交易的硬件条件跟不上。旅游电子商务目标不明确，分类不细化我国旅游主要有四类：(1)门户（新浪、搜狐等）的旅游频道；(2)旅游企业自建的，如华夏旅游网；(3)专业旅游，如携诚旅游网，一般有风险投资的背景；(4)政府类，如XX政务网，本身不经营旅游业务，而是要构建一个“旅游电子商厦”为旅游企业提供电子商务平台，解决企业上网营销的问题。大多数还只是简单地

9、把网络视为介绍景点和旅游路线的工具，没有认识到可以将企业的核心业务流程延伸到互联网上去。在门户中，几乎所有的都不同程度地涉及了旅游的内容，但是这些内容仅仅作为的一小部分，只是对现有内容的补充，因为专业性不强，缺乏行业优势，所以就没有充分展现网上旅游的魅力。在专业旅游中，内容主要包括国内主要的旅游路线、景点介绍、出门常识等，像华夏旅游网，虽然有明确的概念和清晰的思路，但缺乏专业资源的支持，限于规模、内容等因素，访问量不尽人意，没有充足的客源，因此无法和传统旅行社竞争。四、网络交易法制环境不完善，信用体系建设不完善一方面，网络信息面临着数据篡改、泄密、冒充等攻击和威胁，网上交易的XX性和安全性阻碍

10、旅游电子商务发展。网络支付的技术手段尚不成熟，网络交易的安全得不到保障，使得旅游电子商务处在“网上预定、离线付款”的半手工方式。由于缺乏法律约束和相应的管理机制，一些不法商家在网上发布虚假信息，或者进行不法经营，破坏了电子商务的声誉。另一方面，旅游商业信用体系不健全，主要是行业自身和网络交易过程中的因素造成。多数企业缺乏系统的供应链网，行业之间协作化低，使得旅行社和旅游者之间存在“信息不对称”，无法与消费者互动，无法建立良好的信用体系。资源整合缺乏良性互动旅游电子商务可以把分散的旅游景点、旅游服务设施和旅游者等资源整合到一起。然而，我国现有的很多旅游依然停留在传统旅游业的经营模式上，服务项目单

11、一，旅游线路、景点介绍、网上订票等服务模块几乎是相同的。而旅游线路设计、自助旅游服务却很少有。作为一个综合性的行业，但现实中没有建立起旅游企业的供应链网络，行业与相关部门的协作不强，行业间的营销方式缺乏协作，使得旅游电子商务缺乏资源整合难以形成共赢的局面。五、缺乏专业技术人才和资金支持旅游的建设、运营和管理维护涉及多方面的知识，包括电子商务、旅游、网络和市场营销等方面的知识。但从目前的情况来看，大多是计算机专业的人才，具备综合知识能力的人才不多，不能适应旅游电子商务发展的需要。网络资源的维护需要投入大量的人力和物力，而有限的电子商务交易不足以支持，网络还没有带来真实可见的效益。旅游电子商务要发

12、展壮大，就需要借助风险投资来解决这一问题。B. 建设需求分析旅游全国已有成百家，而无论是企业还是门户，要想活得好起来，就得在服务内容、X围、品质上有所突破和发展。旅游企业是服务行业，旅游网同样也是服务行业，“得服务者得天下”是的竞争关键。旅游网的生存取决于它在服务内容、X围、品质上的含金量。对来说信息覆盖面减小，也会影响网上服务品质的下降，影响地方信息的可操作性和可延伸性。一、旅游建设方案_目标群众从目标群体到来看，这都决定了的定位要呈现的是一个展示类加交互类的平台，因为从旅游者选择消费目标的角度分析，的外在表现，首先会作为消费者对运营者资质、能力、服务质量的判定标准之一，如果没有舒适的视觉体

13、验、创新的视觉表现，那么对于消费者的印象是很低的，那么想让他继续浏览和了解我们对外的服务就更是难上加难，所以首先我们的旅游电子商务平台第一个要解决的就是如何能吸引消费者的眼球，让他在我们上停留更多的时间，这样我们才可以在用户体验、预订帮助、服务价格上面做的更优，最终让其预订下单、或者讯单。同时为了体现出更多人性化的体验，所以的交互性必不可少，其次就是的功能性的改进和创新、运营方式和活动策划的变革，只有这多个环节的相互结合，才能最终的让发挥其作用实现其价值，如果缺一环节，所能实现它的价值就大大折扣。旅游电子商务门户必须要定位明确，只有定位明确了，才能让其平台的功能和服务更具专业化和吸引力。因此，

14、就目前项目主要策划的业务分析，主要侧重于XX市内地区旅游，再是XX省其他旅游线路，因此从目前的业务上，应该更多的考虑到前者，在内容上、界面的设计上，应该更多的凸显出XX特色来，同时应该具有完善的信息资料体系，如XX景区景点的介绍，XX饮食文化，XX风土民俗、XX旅游的出游指南等，让该平台成为一个中小型的旅游的门户，不仅可以给想去XX旅游的客户提供旅游服务，同时也能给想获取XX旅游资料和信息的游客提供便捷的信息渠道，进一步的了解XX旅游现状及其相关旅游资讯和信息，让其成为XX旅游为主的旅游电子商务门户。二、旅游建设方案_旅游电子商务平台需要达到的目的对于目前国内旅游市场，由于国家加快旅游业发展政

15、策的支持和鼓励，更多的消费者愿意把旅游当做自己度假的方式，因此建立专业化，针对性的XX旅游电子商务服务类门户是必须的，一方面有利于贵公司建立起自己的网络品牌，另一方面可以进一步的扩大其网络影响力扩大其销售市场，进一步的将旅游电子商务带进普通消费者的生活中。建设旅游电子商务平台需要达到以下目的：1、树立网络品牌，树立企业形象，扩大影响力及其市场。2、可以利用网络得到用户的更多反馈。3、通过平台进行真正的创收，如果一个产品不能发挥其作用，不能给消费者带来便捷，不能给运营者提高效率和营收，那么这个产品将没有任何价值和意义。4、满足目前网络消费趋势，将实体预订到网络预订的根本转变，将网络和实体的相结合

16、，将网络市场进一步深化到老顾客及其新访客中。三、旅游建设方案_的性质从目前所获知的信息来分析，贵公司所要开发的电子商务平台，并不是一个简简单单的小，更多的应该是从内容的专业性、目的地的全面性、功能的易用性、用户体验的交互性上得到质的改变和提升，因此该平台并非小型展示类的，而是以功能为主，内容丰富的信息化功能型的旅游电子商务平台。三、旅游建设方案_关于构建XX国际新闻旅行社旅游电子商务平台的一些设想鉴于及其目标消费群体，设计出如下旅游电子商务平台功能模块。1、公告发布系统 （旅行社最新动态）2、旅游资讯发布系统 （旅游新闻、资讯）3、旅游线路发布系统 （附带景点图片、行程，对线路更加明了）4、旅

17、游小工具（天气、区号邮编、电子地图、汽车火车时刻、公交查询）6、景点景区发布系统 （展示景点景色，吸引访客）7，周边地区旅游资讯。8、访客留言发布系统9、XX美食四，竞争对手分析1.硬件调查域名、所在服务器的信息是不会经常变化的。域名中的信息包含了域名的注册信息，看下是企业注册还是个人注册，如果在国内注册的域名，很多是中文信息，在google中搜索一下，或许有可用的蛛丝马迹。其次，域名的备案，企业还是个人备案，时间和备案信息。这些都是公开的。域名的注册时间，续费时间和到期时间也是容易查到的。服务器调查。通过查询服务器IP多少。很多对应的在线工具可以查看IP，以及同IP查询。看下服务器的速度，有

18、些企业站通常不会有自己的服务器，有些网络公司有自己的独立服务器，不过一般还包含了该公司的其他业务。对竞争对手的调查，不要遗漏任何一个小细节。2.代码调查透过源代码可以知道的诸多信息，由于本人从事的搜索引擎优化工作，我就从优化的角度来分析竞争对手。首先，的框架结构如何好的，其模板框架首先是自己特制的，不会采用大众cms模板或者许多垃圾站使用的模板，原因很简单，让XX认为你的独特，蜘蛛访问的是整个源代码，不是人眼选定的内容，这些都是原创的方式。的框架结构的简洁性也是非常重要的一点，搜索引擎蜘蛛的爬行畅通才能让你的有不错的收录量和权重。建议大家多采用div+css架构来布局，蜘蛛可以轻松爬行布局简洁

19、的。其次，连接的设置如何结构是优化非常重要的一环，竞争对手的是否是静态的，结构是什么样的，例如，竞争对手的是.xx/xx/xx/1.html，你的设置为.xx/1.html，就会比它好得多。目录的设置直接影响的结构。目录不能设置过深，蜘蛛对于过深的目录结构是不太友好的。如果是有英文关键词的文章，也可以在中加入关键词，此方法在google中有效果。最后，关注竞争对手的内容关键词布局关键词在网页中的分布和出现频率是多少，相关关键词有哪些，出现的次数又是多少。打开竞争对手至少10个内容页面，统计一下上述信息，可以很快了解这些信息，同时为你的关键词设置提供了很好的参考。3.外部信息调查怎么查的外部信息

20、，最简单的方法就是domain查询外链，看看都出现在哪些地方。的推广方法和推广力度有多大。其次，可以通过查询联系方式等信息，名称等信息来搜索的站外信息内容。五、内容规划名称:XX旅游网栏目设置: 首页、景点介绍、旅游线路、游客留言、联系我们 风格:以淡蓝色为的主体颜色4 设计:优化视图设计，插入动画，但数量不能太多图文并茂，色彩图片、文字合理搭档，在保持网页整体一致性的情况下追求属于本独特品味，造出一些亮点。网页导航栏的设计，使整个的组织形式清晰，并保证页面不单调设计真正做到以服务顾客为核心。及时和定期与日俱增信息C. 建设可行性分析1.技术可行性分析 系统简绍：我们可以把旅游者经常咨询的任何

21、问题，导入本系统，让电脑24小时为旅游咨询者提供耐心的咨询服务，如：参加某个旅游项目需要办理的手续、各种优惠的旅游路线、旅行项目等等、（）较好的商业动作模式及盈利模式； （）有价值的咨询信息，有价值的市场分析 （）拥有高技术的设计团队，先进设计软件和专家顾问（）资金充足2.经济可行性分析从国内来看，旅游业蓬勃发展，我国旅游业改革开放以来一直保持迅猛的增长速度。全国已有27个省、自治区、直辖市依据各自的资源优势把旅游业作为当地经济发展的支柱产业、先导产业、重点产业发展，全国旅游业已形成一定的规模和发展条件。从1995年5月起，我国实行了5天工作制，加上从1999年开始实行“十一”、“五一”、春节

22、3个长假，我国的法定休假日已达114天，如果加上带薪度假，那么全年有13以上的时间是休假日。旅游业已经成为国民经济新的增长点，繁荣“假日经济”已成为当今中国拉动内需、发展经济的途径之一。 目前国内旅游收入正以年10.9%的速度高速增长，旅游创汇的世界排名由1978年的第41位上升到2001年的第7位，海外旅游接待人数居世界第5位。况且，XX又是以旅游业为主导产业，旅游业发展节节高升。D. 总体建设思路.属性定位支持服务类旅游电子商务,属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游服务支持与增强,他们直接介入旅游服务的某些环节,从而获得服务增值收益。比如携程网,以提供酒店预订服务为主营业务;比如e龙

23、网以提供打折机票为主营业务。建设总体目标建立一个完整的旅游，突出旅游特点，有美观的界面设计。主要功能：1.用户可以浏览景点、酒店、旅行社信息，同时可以查询景点、酒店的信息，在线留言，注册等功能。2.有一定数量旅游景点相关信息可供处理。方便游客了解景区各种相关信息，同时有利于景区管理部门的管理，加强双边的沟通与协作，以提高和改善管理水平，使游客通过对的浏览可以对景点有比较真实和丰富的了解，对景点本身做一个比较好的宣传和推广。3.管理人员登陆系统后，将各种烦琐的管理工作通过来管理，用最少的人力和物力提高管理水平，方便发布各种旅游信息，处理游客所遇到的各种问题，及时了解游客对旅游管理部门的意见，通过

24、数据分析可以了解游客的基本情况和不同时期游客的变化情况，提前做出必要的准备工作。使前台的用户操作方便简单，突出旅游特点，具有美观的界面设计，保证安全稳定的运行。.定位一、地区性：让此成为XX市旅游门户；二、权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；三、包涵的X围：集成了新闻发布管理、内容管理、旅游线路系统线路管理、留言薄管理、广告发布管理、自助友情、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、等多套系统四、风格：既已定位为门户，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以设计特色，让此

25、与一般不同，刺激网民的视觉。明确了的定位，再根据所涉及的栏目进行可行性分析。.建设步骤.规划简介在内容规划方面，我们是这样来规划的：电子商务旅游简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，个人信息XX措施，相关帮助等。在服务内容方面，我们又分为：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等，我们又把分为首页和次页等，首页是重要的部分，因为它也是别人接触这个的第一眼，所以，第一页我们就有很清楚的类别。而且我觉得名也非常重要的，如果取得不好的话，根本没有人会去发现和记住这个的存在。我们设计的旅游信息咨询以及旅游B2B电子交易的流程设计。在版块划分方面，我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询

26、交流版块，旅游B2C商务预订版块，旅游B2B电子商务交易版块这几大部分，同时又充分考虑到本身、B类客户、C类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得B2C、B2B、C2C，等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游中。在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的CRM理论（客户关系管理），紧密围绕将旅游建成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的旅游大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游本身，浏览者、客户与旅游之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游

27、信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便可搜索、智能化的旅游知识库，综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Aqent服务，内容和信息浏览个性化，浏览方式拟人和个性化，与其他客户接触渠道的多样化，累积消费制的特性，作为销售平台具有线上收集客户资料以及线上调查，一对一的广告和产品，促销实时的一对一网上营销的作用E.信息结构设计说明结构图的结构本的开发过程中采用的是浏览器/服务器（Browser/Server）模式。它以访问数据服务器为中心，HTTP协议为传输协议，客户端通过浏览器（Browser）访问WEB服务器和数据服务器。其三层结构见图2：图2 B/S三层结构图图中从左到右，分为三层结构：第一层：

28、浏览器。主要完成客户和后台的交互及最终查询结果的输出。浏览器将HTML语言代码转化成图文网页。网页具备一定的交互功能，允许用户根据网页提供的表单输入信息，提交给后台并提出处理请求。后台处理完后，将结果返回至用户的浏览器。第二层：WEB服务器，主要完成客户的应用功能。WEB服务器接受客户请求后，启动相应的进程响应这一请求，动态生成一串HTML代码，返回用户的浏览器。若用户请求中包含数据的存取，WEB服务器还将与数据库服务器连接，协同完成处理工作。第三层：数据库服务器，主要协调不同的WEB服务器发出的请求，管理数据库。栏目规划基本栏目架构1、公告发布系统 （旅行社最新动态）2、旅游资讯发布系统 （

29、旅游新闻、资讯）3、旅游线路发布系统 （附带景点图片、行程，对线路更加明了）4、旅游小工具（天气、区号邮编、电子地图、汽车火车时刻、公交查询）6、景点景区发布系统 （展示景点景色，吸引访客）7，周边地区旅游资讯。8、访客留言发布系统9、XX美食F.主风格设计说明1，主页面设计主界面是一个的门面，如同公司的形象，特别注重设计和规划。它是用户首先见到的界面，它的好坏直接影响到的访问率。为此，作者从以下几个方面对主界面进行了设计。1.在色彩搭配上，一种较明快的色彩为基调，配以相关的其他色彩，给用户一种鲜而不艳的美感。2.在字体选用上，大小适当，尽量使用常用字体，适当配用艺术字。3.在网页制作上，采用

30、框架式结构，在框架中嵌入子页，将大表化小，图片压缩，尽量减少页面响应时间。4.在内容上，主界面内容充实而不繁杂，既体现本站特色，又能满足用户需要。5.在用户操作上，简化用户操作，删去那些空洞的环节。例如，“用户注册”只须填写简单信息即可。2，旅游系统的输出界面主要包括旅游新闻，景点推荐，检索结果等，输出设计的内容包括以下几点：1.确定输出的内容。用户是信息的主要使用者，在进行输出内容的设计时，首先要确定用户在使用信息方面的要求，包括使用的目的、输出速度、频率、数量、安全性等。根据用户的要求，设计输出信息的内容，输出的项目及数据结构、数据类型、位数及取值X围，数据的生成途径，完整性及一致性的考虑

31、。2 . 确定输出格式。输出格式设计要满足使用者的要求和习惯，达到格式清晰、美观、易于阅读和理解的要求。在本系统中，输出页面的设计，尽量满足用户的信息需要，并有相关的提示信息。输入输出等界面设计，均仿照首页的风格进行，使整个页面风格一致，别具特色。3，版面设计门户的页面设计：采用天蓝色为主色调、以红色、绿色为基调，突出的青春活波性。风格尽量简单统一、容易让大多数上网者接受，个性化的，再者，有主体信息结构及布局，它是总体的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。页面制作先进技术应用：我们将使用先进的ASP、VBscript、Javascript技术对本站的所有系统进行设计和编制。内容风格：的内容生动活泼，简洁明朗，方便快速浏览，具有旅游艺术潮流的风格。的整体风格创意设计，吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，Javascript，VB，ASP等技术进行的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐，将会使浏览者留下深刻的印象。以此来增加的访问量。FLASH是