《经营的本质》读后感.docx

1、经营的本质读后感 经营的本质读后感 优秀的企业家和经理人成功的秘诀是对规律性的认知，是有关经营的本质的判断与行动。今天小编整理了经营的本质读书心得体会，欢迎阅读。 经营的本质读后感 经营的基本元素：明确的顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模和深具人影关怀的赢利。 经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。 经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈，就是要取得经营成效，取得投入产出的有效性。 真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。 企业要跟上环境的变化，就必须研究消费

2、者的欲求和价值观并做出响应，必须针对同行提供的选择快速做出调整。 让品牌成为人们生活的一部分，企业需要打破和顾客之间的界限，与顾客融合在一起。 没有任何公司能成功模仿沃尔玛，因为它的成功是基于简单的管理规则，其成功的关键是员工有效地执行规则而不是墨守成规。 拥有和顾客一样的思维方式，无论是产品设计、技术创新、销售推动还是服务，都要从顾客的需求出发，而不是从企业产品出发。 把优秀的人放在一线，放到最靠近行动的地方去，是因为在很多企业的管理中，优秀的人往往被提拔起来，放在二线，放在离顾客更远的地方。互联网时代更要把优秀的人放在一下，让他们距离顾客更近，以便更好的得到真正的顾客需求。 一家企业需要对

3、三件事情做出评测衡量：客户满意度、员工满意度和现金流。客户满意度决定市场份额，员工满意度决定生产效率和质量，现金流是一个企业的脉搏，重要性不言而喻。 任何产品都应该回归到顾客的生活习惯上来，而不是改变顾客的生活习惯。这句话说的也对，不过互联网已经改变了很多的用户习惯，能真正的做好用户体验，改变用户习惯也未尝不可。 利润的目标只为以下目的的服务：支付公司所需要的资金，并提供达到顾客目标所需的各种资源，企业必须获得足够的利润。 中国企业脆弱的原因是不会做战略的思考，仅仅是做了管理的思考。 战略思维是：问题1，你想做什么;问题2，所想做的事情凭什么条件可以做;问题3，你有什么;问题4，你缺什么。其实

4、这同样可以用做想要创业的扪心自问! 经营的本质读后感篇二 经营的基本元素有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利。每个人都可以掌握这四个根本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的基本思维习惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。 没有人愿意花更多的时间来思考：员工的创造力如何被发挥出来，如何提供员工成长的平台，如何保证优秀的人在一线最接近顾客的地方。如果不能够注重利用和开发员工的创造力和潜力，公司最有效的创造性资产就被浪费了，而接触顾客最多、创造价值最多的正是一线的员工，企业只要把一线员工的创造力和潜力与所有的

5、顾客连接在一起，就会具有明显的竞争优势。企业需要明白只有优秀的人在一线，企业才能够获得最直接、最快速的优势。 当人们离开赛场的时候，不再记得价格不菲的门票，而享受的愉悦久久萦绕于心，这就是NBA无法抵挡的魅力。 乔布斯能够：一，预测业界趋势;二，大胆使用最先进的技术;三，打造崭新的商业模式;四，凝聚一流人才;五，憧憬用户尚不自觉的需求;六，永不停歇的自我超越;七，设计每个细节都近乎完美的产品;八，口若悬河地说服用户情不自禁爱他的产品。 在人们传颂乔布斯人生哲学的时候，我们要在内心里理解和认同这些观点：人活着就是为了改变世界;领袖与跟风者的区别就在于创新;人这一辈子没法做太多的事情，所以每一件事

6、情都要做的精彩绝伦;成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业;不要把时间浪费在重复他人的生活上。 企业组织对环境的适应能力，对变化的适应能力，对战略的适应能力，是保证企业不断延长生命周期的核心要素，企业这些适应能力的强弱将在很大程度上影响企业的长期发展，所有这些面对变化的适应能力都是由员工的能力转化而来，所以说员工是适应这一能力的真实来源。 衡量一个企业最重要的标准是其预见和投资明天机会的能力，是其优先于顾客需求变化而做出改变的能力。 正是每一次对于环境变化的深刻理解，才使得那些领先的公司始终保持着领先位置。所以具有战略的企业一定是一个和环境能够互动的企业，它们会了解到环境的变化，会以变化作为

7、战略的依据和选择的前提，它们知道应该选择做什么和选择不做什么，它们更能够引领变化并利用变化。 除了供应链管理之外，沃尔玛最令大家敬佩的是现场管理。百货卖场的现场管理是非常琐碎和繁杂的，但是也正是现场决定了公司的运行效果和成本能力，沃尔玛深知这一点。因此在现场管理中它们没有任何懈怠，无论是每一个员工的效率，还是服务的质量，以及货架和顾客购买路线的设计，都是按照顾客的思维习惯安排的，同时更关注合理的人员设计和销售面积的设计，几乎是现场的每一个管理细节都有很详尽的分析和安排。 随着技术升级和消费群体的日益成熟，主要的竞争方式有了根本性的变化，竞争不再是价格和服务的简单竞争，也不再是渠道和促销资源的简

8、单组合，而是要在市场调研、用户研究、用户互动、用户细分、营销策略、技术储备、产品研发、品牌渗透等领域展开竞争。 愤怒的小鸟不仅仅是一款游戏产品，更是今天人们全新的生活方式以及生活体验，通过这款游戏巧妙地融入了人们的时尚生活方式，并从产品文化进一步提升到品牌内涵的积累和品牌文化的形成，进而推动了其相关的服饰、影视等周边产品的拓展与热销，这正是文化营销的真实魅力：通过深刻把握和理解消费者的心理需求，将其内心深处的情感、人生体验和感受，或者是所追求、所向往的生活方式，通过生活化的产品或者服务形态来表现出来，同时赋予品牌特定的内涵和象征意义，在消费者内心产生共鸣，引发消费者的信任，从而实现价值的创造与

9、传递。 星巴克的咖啡严格来说是饮料，人们前往星巴克的真正理由是需要一个属于自己的可以享受的时间，因为人们渴望属于自己。换句话说，独立才是消费者要的东西，咖啡和咖啡厅不过是为人们提供一个场地和陪衬工具而已。 大脑在什么情况下最有创造力?心理学家的研究证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，服务员都能像自己一样用心就变成了张勇的基本经营理念。 服务来自于每一个顾客的体验的认识，来自对于每一个顾客价值的理解，能够站在顾客的角度来看待问题，同时又能够超越顾客的想象，给顾客带来惊喜，这样的服务不是单纯的承诺，而是创造性的承诺，是用心和创意带给顾客超值的体验 下一页还有更多优秀精彩的经营的本质读后感

10、 经营的本质读后感篇三 我们中的每一位都是消费者，无论你是企业主还是打工一族，因为我们都要生活，都有各种需求。 而在过往的消费中，我们多数人都有过消费失误和利益受损的经历，伴随着这些糟糕的经历，并随着大家的购买力提升，我们开始越发地倾向于相信品牌，似乎品牌给到我们更多的安全感。 我身边的很多人都有品牌情结，这是无可厚非的，而成就品牌的绝对不是华丽的辞藻和虚无缥缈的故事，一定是切切实实的经营能力和管理能力，一定是企业在每个细节上服务顾客的行为和承诺。 而看得见的都只能说是品牌的一部分或是品牌的延展部分，绝对不代表品牌的全部，真正意义上的品牌存在于顾客的心里和口中。经营企业中的品牌建设已经变得日趋

11、重要。 你中午跑出去郊区办事，实在饿得慌，就找了家饭店吃饭，你付钱，饭店提供餐食，这只是简单纯粹的交易而已; 但是，周末的晚上，你和恋人相约，在马克西姆餐厅一起共进晚餐，你的消费体验会从一进门就开始：枫栗树叶状的吊灯与壁灯散发着幽暗的光辉，映照着墙上的鎏金藤条图案，以及临摹自卢浮宫和故宫的装饰壁画。烛红摇影中，你们的爱情开始升温，彼此细细品味这独属于你们的这份浪漫回忆。 这就是品牌带给客户感知的不同。更有甚者，如全聚德，让所有外地朋友觉得来到北京不吃全聚德等于没来北京，这样的品牌营销实在难得! 目光短视的企业主们，总是想着自己的眼前，只要能赚钱，什么牌子不牌子，钱赚得差不多了，我移民走人，这样

12、的职业操守和短视会让中国的品牌营销之路更加漫长。任何一家企业都不能一劳永逸、更不可能一本万利，但凡有这样想法的企业主，他的企业都是很难实现持续发展的。 在你内心里，品牌意识有多强，你的企业生命就有多强，因为这样的意识会在无形中指挥你的一切经营行为! 经营的本质读后感篇四 最近公司向我们推荐了一本新书，名为经营的本质，读过以后感到又说受益，明白了一些道理，得到了一些启示，这是一本对大家都有现实指导意义的好书。接下来就谈谈我的几点收获。 启示一、对于经营这个词，在经济在理解上是模糊的，往往就认为经营就是经济。通过阅读本书才了解了他们之间的区别：经济就是用有限的资源去满足人们无限的需求，这是经济学根

13、本无法完成的任务。而经营与经济最大的差异在于，经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。也就是说，经营较之经济会创造出更大的价值，这就是创造价值的经营理念。 启示二、满足客户需求是企业经营管理的基本元素之一，究其本质而言，企业应当贴近客户，应该满足客户的需求。因为真正影响企业持续成功发展的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注集中焦点于为客户创造价值的力量，正如书中所提到的客户价值不是一个概念，而是一种战略思想，是一种准则，这个准则和思维用另外一种方式表示就是以顾客为中心。用*几十年的发展时间也可以证实只一点是对的，我们正是

14、坚持了以客户为中心，努力提高服务质量，满足客户需求，才得到了客户的认可和支持，才有了如今的持续向前发展的*。 启示三、优质服务是企业持续发展的生命线。是企业寻求营销创新的一个有效方法。很多企业以服务取胜，获得了非常好的效果。适当的实施服务战略可以带来更大的利润，就目前的*码头而言，尤其重视开展优质服务工作，视优质服务工作为生命线，努力提高服务工作质量，提高可和满意度，才拥有了大批的辛劳客户，进而增加了货流、增长了收入，提高了经营成果利润。为公司的发展注入了活力，视线里优质服务工作带来的价值。 启示四、创新是永恒的话题。所谓的创新，就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力。所谓创业，就是把创新

15、放在一个组织中。重复这两个词的内在含义，就是要表达这样一个想法，面对不确定性持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。纵观市场中卓越的企业，一点会看到这些企业创新与创业的努力和成效。所以无论在任何环境、任何年代，只要持续创新和创业，就一定会取得令人意想不到的成功，具有创新与创业能力的企业，是不会受到环境约束的。由此可见创新工作对于企业的重要性。 最后，我感到作为公司的一名青年员工任重道远。一定要加强学习，努力提高自己的专业知识和专业技能，积极参与公司的经营管理，提高自己的服务意识，力求满足每一名客户的需求，使自己的工作既能实现自己的人生价值，也能够给企业创造价值，为港口事业的兴旺发达，持续

16、发展做出贡献。 快乐影子之舞是门罗的成名作和处女作，历时15年写成，一举赢得加拿大*文学奖项总督奖。这是小编读快乐影子之舞心得感想，欢迎大家阅读借鉴。 读快乐影子之舞心得感想 其实没有人的生活是真正平静的。 我们惯常于使用平静这个词来描述某个山野间的小镇，某个民风淳风的村落，以及日复一日服务于家庭生活的主妇、上了岁数步入暮年的老人。 但只要你不是一个只会在知乎发问的机器人，惯常句式不是两问一答，如果评价XXX?XXX是何种体验?以及，谢邀，我来简单讲一讲. .那么，有过一些生活经验的人就会知道，平静只是一种短暂的愉快体验，我们很少有人能够幸福地长久生活在平静下，多数文学家使用平静这个词来委婉而

17、充满历史温情色彩地描摹NPC角色的贫乏生活。 另一部分人则直接把贫乏等同于平静。 贫乏的生活多数只能带来精神上的贫瘠和荒芜，接踵而来的是，日复一日的疲惫和渴望改变，乃至于焦虑和愤怒，悲伤和怨气，但平静这件事情则很大程度上依赖于心灵的富足。 类似于朱比利这样的加拿大小镇，人口稀少，居民们互相认识，大家都生活在保守而熟悉的社交圈内，遵守一些不言自明的规则。这里时不时是会搞一些文娱活动，给荒芜、偏远，远离城市文明中心地带的小镇带来一丝生机，年轻的男女们便期待着这样的盛事给死水无波的生活带来几丝涟漪，甚至希望自己的生活从此以后会发生一些改变。 祖母们在这里日益衰老，逐渐变得无人问津，年轻的子女成年后迫

18、不及待地离开这种看似平静实则沉闷压抑的小镇。 当地的人们遵守着某种约定俗成的礼仪，应当怎样适当而体面地去拜访他人，怎样参加一场舞会，怎样准备一场晚宴招待久别重逢的故人。 但就是在这样的社交环境中，人与人之间的关系并没有如同想象中那样被拉近，多数人想着逃离，而少数人，那些略显古怪，害怕被遗忘，不怎么得志的人，则热衷于这些。 人们在这样的小镇被互相捆绑着，又或者说被这样贫乏的生活捆绑着前行，在这样子的一个世界里，容易丢失的东西叫做活力，有些人会离开，到更为中心的城市去感受更富有活力的生活，而另一些人，他们终身留在小镇内，你可以说，他们甚至没有活力去打破这样的生活，也可以说，可能生活真的过于平静，没

19、有任何理由要去打破。 末路或凯旋的英雄，生活在动荡不安世界里的人们往往最终的渴望便是平静的生活，可以说，平静的生活是英雄们的梦想乡。 而出生成长于这样的小镇的人们，尤其是年轻人，想要的并不是平静，他们渴望改变，渴望发生什么大事，渴望恋爱，渴望被人喜爱，他们内心有着某种隐秘而急切的欲望，要去改变这样的生活，有些人想要变得特立独行，有些人渴望引起注意，有些人幻想着小镇之外的风光，如果不这样，那么，千篇一律的生活中，只剩下千篇一律的沉闷、不得志以及虚伪而惹人厌的社交，喋喋不休、管教严格的祖母。 在这样的驱使下，有些人做出一些石破天惊的举动，引得保守的小镇舆论一片哗然，人民就靠着咀嚼这些八卦绯闻度过某

20、个夏天或是某个冬天，靠着日复一日的谈论此事来打发时间，时过境迁后，所有人都在期待着另一件大事的发生，这才好打发乡野间漫长的时光，这时，所有人都或多或少能体察到小镇间此种社交的虚伪，看似平静，实则所有人都蠢蠢欲动。 末路英雄最大的悔恨也许就是此生再无机会去过平静的生活，平静小镇中的人们跃跃欲试要去打破这种平静，甚至不惜成为一个末路英雄。 由于每一天看起来都是差不多的，为生计发愁的父亲，堆叠着盘子的厨房，气味不好闻的祖母，母亲过时的花裙子. .因此给人一种感觉，似乎在这里，人们从来没有生活过，人们生活了一天，此后开始不断地重复。 而这样细致的描摹，无疑是对抗面目模糊的日子的利器，发现平静生活下的隐

21、秘暗流，体察每一个瞬间情绪的变化，这极大地区分出，镇民们的不同，每一天与每一天之间的不同。 从此，面目模糊的重复生活，又回归到了静水深流的生活本身。 快乐影子之舞内容简介 快乐影子之舞是门罗的成名作和处女作，历时15年写成，一举赢得加拿大*文学奖项总督奖。快乐影子之舞收录的15个短篇故事里，门罗以非凡的视角观照平凡的生活，显示出足以成为经典作家的特质。 快乐影子之舞收录的这些故事发生在农场，在河畔沼泽地，在西安大略孤独的小镇和新兴的郊区。女孩跟着父亲上门推销，无意目睹父亲埋藏已久的恋情;两对陌生男女在寂寞小镇里耐着性子相互抚慰，老小姐让智障的孩子们用音乐发出与另一个世界的沟通作者将注意力投向平

22、常人的欲望及遗憾，爱的欢愉与痛苦，以及逼仄生活中的绝望和负疚，让我们惊觉人心里共同的野心、恐惧和悲哀。 快乐影子之舞作者简介 艾丽丝门罗，生于1931年，加拿大女作家，当代短篇小说大师，2018年诺贝尔文学奖得主。少女时代即开始写作，37岁时出版*部作品。她一生专注于中短篇小说创作，讲述小地方普通人特别是女性隐含悲剧的平常生活，以细腻透彻又波澜不惊的话语，洞见人性的幽微处。 快乐影子之舞媒体评论 门罗的女性写作方式是非个人性的。她会描写她熟悉的生活，但这些作品中的人物远远是在国界以外的。 陆建德 我爱她的真实和沉重，沉重中的那种真挚的温柔。她的小说很重，一本书要慢慢看完。 陈丹燕 这本新书致遗

23、忘了我的你写了七个人的故事，故事的引子是一副只有21张的宝石魔牌。这是读致遗忘了我的你心得有感，希望你喜欢，喜欢记得点赞哦。 读致遗忘了我的你心得有感 张小娴的书籍，适合一口气读完。这本新书致遗忘了我的你写了七个人的故事，故事的引子是一副只有21张的宝石魔牌。这副魔牌，每一张都印有一种宝石的图案，其中一张是黑色的冰寒水晶，抽到这张牌的人会下地狱。只能在月圆之夜十二点，抽出魔牌，抽牌的时候，念出月夜宝石，赐我愿望的咒语，然后说出愿望，抽到不是黑色寒冰水晶的卡牌，愿望就会实现。一个人只能许一个愿。愿望成真之后，要把宝石魔牌送给下一个人，否则，愿望会幻灭，自己也将会有一个很悲惨的下场。 小玫瑰的愿望

24、是重新拥有属于她的声音，她一直以为是因为她不能再唱歌了，严星哥才离开她的。恢复了声音之后，才明白一直以来她爱自己胜过爱严星哥。严星哥也并未因为她重新复出而回到她身边。 让人觉得无奈又有些感动的爱情，应该是弟弟奇和卖火柴的女孩的故事。弟弟奇是一名具有魔幻之手之称的魔术师，当年他红遍半边天，后来因一次事故，伤了手，没法再成为魔术师了。弟弟奇成名的时候，忘了他在幼时曾经答应过一个女生，等他赚了钱，会回来找她，并且给她买漂亮的钢琴。卖火柴的女生一直认为他们之间有一段纯纯的爱，后来才知道，弟弟奇根本不认得她了。弟弟奇使用了宝石魔牌，重新拥有了魔幻之手，于是他去找卖火柴的女生。只是女生在三年前因一次事故，

25、忘掉了过去的所有，只记得这三年来的事情。弟弟奇明白眼前这个女生，再也不属于他了，她有着她的新生活。而此刻，弟弟奇用哀求的目光看着女生，希望她能认出他。就像当初女生用哀求的目光，求他能认出她一样。但现实就是现实，记忆不会因为哀求的目光而突然记起一切。所以，他们俩终究还是错过了。 要一个原本不爱你的人爱上你，这个愿望未免太贪婪了。崔儿很爱林克，可林克只爱画中的女人。在林克消失不见后，魔术师把宝石魔牌给了崔儿，崔儿说，为了林克，她什么都愿意。最终，崔儿也实现了愿望，林克回来了，和她在一起了。直到有一天，画中的女人回来找林克了。这时，崔儿才明白林克不是真的爱她，而是因为魔牌的力量，不得不爱她。她感觉自

26、己盗取了别人的爱情。如果时间可以倒流，也许她会许一个自己不再爱一个不爱她的人的愿望。 米兰和丁丁是最好的朋友，丁丁患了癌症，不久之后去世了。米兰很悲伤，她唯一的朋友离她而去了。她们曾经有同样的梦想，天真的相信着王子般的童话故事，丁丁离开了，同时带走了她的梦。我以为当米兰得到宝石魔牌的时候，她的愿望会是让丁丁活过来。而米兰的愿望是，我要一个很有钱、他爱我、我也爱他的男人。后来，她觉得她错了，她应该许一个遗忘往事的本领的愿望。 如果我们有梦想，比起用宝石魔牌来实现，我还是更倾向于通过自己不断努力去实现。就像邢志仁通过魔牌实现了他的小提琴家的梦想。而他后悔了，因为他再也享受不了通过自己的努力去实现梦

27、想的幸福感，因为他和康薇之间，将隔着无法向她坦白的秘密，这成为了他们之间最遥远的距离。 我们总会做错很多事情，之后又为这无奈的收拾着这残局。有时候连我们自己也不会清楚到底想要的是什么吧。我还在想，在魏鸿飞之后，那只剩下14张的宝石魔牌，还会继续着怎样的故事。那么当宝石魔牌只剩下两张的时候，二分之一下地狱的机率，谁又愿意去冒这个风险呢?如果最后剩下一张的是黑色冰寒水晶，谁会愿意从前一个人里接过这副魔牌呢?如果那个人没有送出这副只剩下黑色冰寒水晶的魔牌，那个人又会遭到什么样的悲惨下场呢?这些自然不得而知了. . 那如果有一天，你能实现一个愿望，你会. . 致遗忘了我的你编辑推荐 张小娴2018唯一

28、全新长篇小说，简体版初次问世。 内附手绘唯美彩插。精美双封。 故事节奏的掌握恰到好处，兼具引人入胜之妙。读者尽可以在主角里找到自己的影子、听到个人的心声，以及欲望对读者无穷无尽的呼唤，而只有懂得放下、释怀，读者才能轻叹，原来，生存的目的，就是爱。 致遗忘了我的你作者简介 张小娴 香港知名作家。她是全世界华人的爱情知己。 她以小说描绘爱情的灼热与冷却，以散文倾诉恋人的微笑与泪水，迄今已出版四十多本小说和散文集，深受广大读者好评。她对人性的洞察，使她开创了一种既温柔又犀利的爱情文字。每一字句都打到心坎，让数以千万的读者得到疗愈，而我们也能从她的作品中豁然明白：爱情的得失从来就不重要，当你舍弃一些，

29、也许得到更多，只要曾深深爱过，你的人生将愈加完整。 致遗忘了我的你内容简介 一副神秘的纸牌，每一张上面都有一刻宝石，月圆之夜，这张牌可以使人愿望成真.然而，万一抽到的是一张黑色的冰寒水晶，下场可能是下地狱 抽到红榴石的女明星，她恢复了动人的声线，却失去了多年来爱她的男人。失去不能再得，才发现什么是最重要的。抽到天蓝石的残废了的魔术师，他夺回了他的魔幻之手，却发现自己怎样也变不回他最宝贵的爱情，才发现遗忘是多么的幸福。 抽到孔雀石的痴情女侍应，她得到了原本不爱她的人的心，却发现自己只是盗窃了他人的爱情。才了解，为什么要渴望一个不爱她的人爱上她，而不是渴望自己不再爱一个人呢?得到祖母绿的妓女，她的

30、到了一个很有钱，他爱她，而她又爱他的男人，只是永远也洗刷不掉内心的羞耻和卑贱。才发现，她要的，是遗忘往事的本领。 得到猫儿眼的解梦师，她让已经不爱她的男人回到她身边，并让他永远爱自己，却发现她已经不爱他了，只是想折磨那个曾经伤害自己的男人。 得到愚人金的小提琴手，他成为了世上最出色的小提琴手，后来才意识到自己只是一个作弊的天才，他将永远不知道自己的实力，并且因此失去了一段原本美满的爱情。得到红缟玛瑙的建筑师，他找回了失踪多时的女友，却不得不面对一个残酷的现实，然而他学懂了爱，爱是没有限期的，只要知道她没有遭受不测，知道她还活着，他所受的苦又算得上什么呢?七颗宝石，七个故事 。人们总是在失去后才明白自己最需要的是什么，人们得到后总是想要得更多。