1、机关单位文明礼仪演讲稿机关单位文明礼仪演讲稿 文明礼仪是人素质的体现,身为机关单位的人员,更要讲文明礼仪,要做社会的好榜样,那么机关单位文明礼仪话题发言到底要说些什么内容呢?下面就由OK为你分享机关单位文明礼仪演讲稿范文,欢迎欣赏。 在中国传统礼仪和 _用礼仪中,餐饮礼仪的地位十分重要,内容相当丰富,需要认真对待,正确把握。 择座礼仪 男女共同进餐,至餐厅正门时,男士应礼让女士先人。餐厅若无人引领,男士应在前开道,寻找餐位,或请服务员安排,并照顾女士先入座。随后进入餐厅,男士戴帽的应脱下帽子,女士要脱大衣、外套的,男士应先帮女士脱下,然后自己再脱。若是一位单身男士独自来就餐,其座位选择应尽量避
2、免挨着独坐一张桌子的陌生女士。无空位时,应按序等候。不要做出任何等急了的暗示,不要盯着进餐人的动作,踩其椅子,离人太近,和同伴大声交谈或喋喋不休。当然,作为正在就餐的人也应体谅候餐者,吃完马上腾位。座位可由男士选择,但也应征求女士 _,通常应将最方便的座位留给女士。要考虑男左女右的关系,如有若干女士,应尽可能安排他们的男伴坐在其左边。女士入座时,男士应替女士拉椅,待女士入座后,方可坐下。在较正规的场合,如果女士中途临时离开,在其返回时,男士还应恭敬地站起来,替她拉椅。 点菜礼仪 量人为出。力求做到不超支,不铺张浪费。要做到这一点,一是树立勤俭节约的思想,慎点高档菜。二是点菜时懂得搭配之道,适度
3、而不过量。三是切勿乱请客,不把“大吃大喝”作为社交应酬的主题。 相互体谅。社交聚餐时,做东的一方和吃请的一方在点菜时都应善解人意,体谅对方。做东方有两种办法可行:一是整点,即点套餐或包桌,这样做费用固定,菜肴档次与数量相对固定,省时省事。二是零点,即现场临时点菜,好处是自由度大,可更合口味。吃请方要“客随主便”,充分尊重做东者 _,慎提具体要求,不为难对方。做东者不论以何种办法点菜,都应征求被请方特别是主宾意见,不可只凭个人喜好行事。 考虑周到。点菜的时间不宜很长,讨论再三。应考虑以下几种情况:一是应点本地特色的菜肴。二是应点该餐馆的看家菜。三是兼顾来宾的饮食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、职
4、业禁忌等。如对方驾车前来,或有驾驶员同桌进餐,或在工作期间,或有职业要求,就不要劝对方饮酒。四是个人禁忌。有些人往往在饮食上会有一些特殊要求,如不吃动物内脏、不吃海鲜、不吃辣椒等等,要互相尊重。 席间礼仪 文明使用餐具。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子,给别人夹菜时使用公筷,不要在菜肴上搅动,不要用筷子穿刺菜肴,或用筷子指点别人。中途离席时,可把餐巾放在椅子上,筷子放在桌子上。席间餐巾可以用来擦嘴,但不应用其擦手、擦脸、擦餐具、擦眼镜等。 讲究用餐小节。一个人的吃相更能显示出是否具有良好的修养和风度。就餐时不要狼吞虎咽,每次进口的食物不可过多过大。口中有食物,勿张口说话。如急
5、需说话,也要等食物咽下后再回话。不要老盯着菜肴,也不要在公用的菜盘里挑挑拣拣或专挑自己爱吃的菜。不当众清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝,打喷嚏。尽可能不吸烟,吸烟者不要隔着盘子弹烟灰。席间敬酒不能强人所难,既不让别人失态,也不能自己失态。 注重交谈礼节。聚餐不只是为了吃,更是一种重要的交往途径,有些共识往往是餐桌上达成的,有些情绪也是吃饭时调动起来的。就餐期间,应当注意交谈,不应静食不语。有人曾说“礼仪有一条不可破坏的规矩,你必须在席上对你的邻座谈话。”当然,并非什么都可。首先,交谈的内容应愉快、健康、有趣。其次,交谈的对象要尽量广泛,从始自终只与一两位老朋友交谈,似乎对其他宾客毫无兴趣是失礼的
6、。第三,交谈的音量要适中,餐桌上高音大嗓地说话是不文雅的,但也不要太小,近似耳语给人以说悄悄话的感觉。与人交谈时,不要嘴里一边嚼食物一边高谈阔论,或唾沫四溅地说笑,不要边说话边挥舞筷子、刀叉等。 适时文明结账。东家付账前应先礼貌性地问大家是否吃好,是否还需再添加食物。付账时最好避开别人。朋友们共同进餐,如无人做东,则应事先商量好,免得结账时你争我抢。如是“A A制”,最好由其中一人将款收齐,一起结账。但应注意,吃完了一定要将嘴擦干净后再付款。 餐毕礼仪 餐毕是否离开餐厅,应视情况而定。一般应由女士或主人提示,如是几位女士聚餐,应由其中年长的或有身份的女士示意。起立时,男士应先为女士拉椅子。女士
7、应先向服务员道谢,男士紧跟着道谢。离位时,可向仍在临桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣时,不要动作过大,弄得尘土飞扬。出餐厅前,要礼貌答谢餐厅服务人员。 机关工作人员外出住宿的宾馆、酒店,要适应新的环境,极力维护新的秩序。作为机关工作人员,更应率先垂范,自觉遵守住宿中的各种礼仪要求。 熟知规章 在办理住宿手续时,应提前准备好各类证件手续,耐心回答服务人员的询问,按宾馆的规章制度办理登记手续。入住宾馆后,应认真阅读宾馆的客人须知,遵守宾馆的规章制度,尽快了解宾馆的方位,熟悉周围环境。 敬人律己 对宾馆服务人员要平等相待、礼貌交往,处处以尊人律己为要。不要趾高气扬,求全责备或小题大做,甚至得礼不让人。
8、接待来访客人,时间不宜过久。更不要让来访的客人在客房内留宿。不要邀请刚结识的人到自己房间做客,不要请来历不明、态度暧昧的异性到自己房间做客。要保管好自己随身携带的文件、物品。要提高警惕,严防失盗。与人交流,要严格掌握分寸,资料和注意交流对象与周围环境。 爱护公物 不应随意进入非公用空间及宾馆明确标识禁止客人涉足的地方。对宾馆提供的各种设备,应倍加爱护,若无意中损坏了,应主动赔偿。对宾馆提供给客人使用的物品,要厉行节约,杜绝浪费,不许私自带走宾馆明文规定不允许客人带走的物品。 保持卫生 维持房间的整洁,东西尽量摆放整齐,不要信手乱抛、乱丢。在房内吃东西后,不要将果皮纸屑随地乱扔,应装入果盘或倒入
9、垃圾桶内。客房内,尤其是在使用空调的客房内,不要吸烟,如若吸烟也要避免乱弹烟灰,乱扔烟头,谨防烧毁卧具和地毯。注意浴室卫生,洗脸、洗澡时,要节约用水,避免浪费。 举止文明 出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等宾馆的公共场所或与他人交谈时,要举止文雅,礼貌待人。在宾馆餐厅用餐时,应尊重侍者,不要与人猜酒行令,不要大声喧哗。在歌厅、舞厅、游泳池、球厅等娱乐、健身场所时,要爱护公物,遵守秩序,做到礼让谦和,处处体现良好形象。 机关工作人员在出行时乘坐汽车、火车、轮船、飞机等交通工具,不论时间长短,空间大小,人数多少,都要自觉遵守有关规定,言行举止都应恪守礼仪要求。 行路中的文明礼仪 多数情况下,人在公共场
10、所进行的活动并无熟人在场,缺少他人监督,讲究礼仪显得尤为重要。对机关工作人员来说,上班工作、外出办事、上街购物或漫步散心,都应处处恪守礼仪,体现社会公德,自尊自爱,谦恭礼让。 要仪态举止文明。仪态行为规范。从安全角度出发,男士不要摇头晃脑或上蹿下跳,步子可略大,但不能横冲直撞;女士不左顾右盼或故作姿态。不论男女,行路时均不要走怪步,不要推搡别人为自己开路,也不要在人前人后绕来绕去。不要在路中间停留、休息,或与人长谈。如要超越他人,应从左侧向前。 讲究公共卫生。行路时,应将废弃物品投入专用的垃圾箱,不要随手乱丢。若需清嗓子、吐痰,应于旁边无人时,将痰吐在纸巾里包好,然后投入垃圾箱,不能随地乱吐,
11、也不能直接吐入垃圾箱。要维护道路的卫生,爱护路旁的花草。 检点行为举止。在与恋人或夫妻同行时要自重,行为文明,不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止。遇到交通事故、他人争吵等现象不要去围观。对于陌生异性,不要频频回首顾盼;不可在行路时手舞足蹈、高声谈笑;在相对拥挤的地方行走如被别人踩了脚或与人碰撞,不可怒斥对方,强词夺理;如不小心踩了或撞了别人,应诚恳道歉。 多人并行礼规。 多人一道出行时,要讲究尊卑有序。通常是“以前为尊”。应请客人、女士、尊者行走在前,并自觉走在道路的内侧,以便其他人通过。 多人并行,首先不要堵塞交通。两人并排行走时,一般“以内为尊”,即以道路内侧为尊贵之位,若所经过的道路并无
12、明显内、外侧之分,则可以右为尊。三人并行,以中间为尊,右、左次之。三个不同性别的人同行,也应遵守“尊位在中间”的规矩。但应考虑不同情况:两男一女并行,女子走在中间;两女一男并行,男士不要夹在中间。但当一位未婚男子与两位单身女子同行事,应走在她们中间。横排一般不要超过三人。 楼道电梯礼仪。步行天桥或地下通道均应靠右单行行走,不应多人并排行走。为人带路时,应走在前面。不要在天桥楼梯上、楼梯拐角处或地下通道内逗留,以免妨碍他人。上下楼梯时,既要注意楼梯,又要注意与身前、身后的人保持一定距离,以防碰撞。乘坐电梯时要注意安全,人数超载时,不可强行进入。等候电梯时,要礼让长辈、女士和尊者,有人管理的电梯应
13、后进后出,无人管理的电梯应先进后出。进入电梯,正面应朝电梯口,避免面对面的尴尬。在电梯中,不应高声谈笑,不能吸烟。发生故障,要沉着应对,不可惊慌失措。 乘坐交通工具礼仪 乘坐公共交通工具礼仪。机关工作人员日常上下班、外出办事、异地出差,使用频率较高的公共交通工具,当数乘坐公共电汽车、地铁(城铁)、火车。这些交通工具都是 _公众服务的,所有车厢都是一种特殊的公共场所,是社会公共生活的重要“窗口”。严格遵守公共交通的有关规章制度、礼仪要求和文明规则,不仅有利于维持社会秩序,促进安全行驶,节约旅途时间,而且对乘客准时上班,稳定愉快情绪,减少相互矛盾,提高工作效率起着重要的意义。 乘坐公共交通工具,要
14、有安全意识。要自觉按照行车安全的各项规定办事,听从司乘人员的安排,比如不要在车厢内走动,不要把头伸出窗外,不能携带有不安全的物品上车,特别是不能携带易燃易爆等 _物品上车等,都应模范遵守。携带重、硬、坚或易碎物品上车,需妥善保管,并提醒他人注意。等车要自觉排队,有安全线标识的要站在安全线以外,遇有老弱病残幼等应予照顾。乘车时要主动刷卡,投币、购票。要协助维护车内秩序,减少安全隐患。要维护车内环境,保持车内卫生。不要毫不顾忌地打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠;不要吃有异味的食品;不要在车内脱鞋脱袜;不要吸烟,随意乱扔果皮纸屑垃圾。夜间行车要遵守作息时间,熄灯休息时不要聊天、打牌或高声喧哗,要注意自己的言谈
15、举止。与乘客聊天,态度要谦虚,要注意把握分寸,不要低俗下流、随声附和;不要口无遮拦,海阔天空。不该谈的不谈,不该讲的不讲,切忌与人争议吵闹。向人询查打听事项,要多用“请问”、“请教”、“劳驾”、“对不起”、“不好意思”等敬语。要注意坐相、站相,站时应基本直立,不要斜靠在座椅背上或他人身上,坐时不要把腿延伸到过道上、前排人的腿下。恋人、配偶之间不要有过分亲呢的举动,更不要使用同一个铺位。不要注视他人睡相,不要注视他人起床,不要过久地使用厕所。 乘坐飞机、轮船礼仪。机关工作人员选择乘坐飞机、轮船出行时,一要无条件地遵守机场、码头和机上、船上的所有规定,并自觉配合有关人员做好工作,以免影响行程。比如
16、,必须持本人 _、出示有效票证才能办理登机手续,必须接受机场的安全检查,大件行李要托运、超重行李要收费,不得在机上吸烟,不得在飞机起飞和降落时使用手机、电脑和其他电子设备,等等。如果一时疏忽,没有按照有关规定办理,要自觉听从有关人员的安排,不可争吵辩解,甚至无理取闹。二要增强安全意识,尽快熟悉机上或船上的环境,了解和熟悉安全通道以及救生衣、救生船、灭火栓等所在位置及使用方法。不要随意乱动飞机及船上的设备,严禁携带易燃易爆或有毒、有腐蚀性、有放射性及其他可能危及人身财产安全的各种危险品、 _品,不要携带各种有臭味、异味的物品及家畜动物。乘船时,白天不要舞动花衣服及手帕,晚上不要拿手电筒晃动。 遇
17、到紧急情况时,要处变不惊,听从工作人员指挥。三要注重机舱礼仪。上下飞机时,乘务人员一般都站在机舱门口迎送,并热情问候,对此应以礼相报,点头致意,不可面无表情。在机舱内谈话声音不可过高,尤其是其他乘客闭目养神或者看书读报时,不要大声喧哗。要注意保护机舱和船内的环境卫生,不要随意脱鞋脱袜或更换衣服,不能乱扔废物,因晕机或晕船而呕吐应使用专用垃圾袋。在飞机上进食时,要注意卫生,防止传染疾病。要自觉礼貌待人,发生碰撞,要宽以理解。乘机乘船时不要左顾右盼。其他乘客主动打招呼或找你攀谈,一般应友好应对,不要拒人千里之外,确需休息时,也应表示歉意。上下机船、提取行李、出入机舱都要讲究顺序,不可争抢,不可拥挤。 模板,内容仅供参考
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