金蝶软件常见问题及解决办法.docx

1、金蝶软件常见问题及解决办法金蝶软件常见问题及解决办法 2011-07-23 11:59 金蝶软件常见问题及解决办法 说明:每项括号中标明问题针对的系统,如果未标明表示适用所有系统 1、固定资产折旧年限超期问题 现在很多客户都有一些固定资产,使用时间已经过了折旧年限,但由于以前的种种原因,折旧没有提完且该固定资产还在使用,此时如果录入固定资产时按实际情况录入,尤其是在系统提示:该固定资产使用时间已过折旧年限,是否继续,此时如果选择是的话,帐套起用后,所提折旧均为错误,因为必须人为地把固定资产从入账到帐套起用时所提折旧期间数改小,才能避免这个问题。 2、购销存生成凭证注意事项(金蝶2000系统)

2、工业版中通过购销存模块生成凭证时,如果凭证一方下挂核算项目,当凭证信息输入完整后,直接按保存按钮,那么在保存该凭证对应的购销存单据时,系统会提示凭证核算项目不能为空,且无法保存该单据。解决的方法是凭证信息输入完整后,不要直接按保存按钮,而是在凭证的空白处点击一下鼠标左键后,再点击保存按钮。 3、重做操作系统时如何恢复帐套?(金蝶2000系统) 方法1:在金蝶软件安装目录里(一般情况是c:program fileskdwin70),找到贵公司的帐套文件和system.mda文件,拷贝即可。重装系统和软件后,再将帐套文件和system.mda文件复制到安装目录下即可。 方法2:通过备份帐套,然后再

3、恢复帐套即可(推荐使用此方法) 4、损益表重算后无数字 出现此问题可能的原因是用户自已手工录入了损益凭证。 关于损益类凭证必须通过软件中的“结转损益”功能自动生成,不可手工结转。 5、某一用户查询不到其它用户的凭证(金蝶2000系统) 出现此问题可能的原因是授权范围限制。通过工具用户授权按选定指定的用户授权操作权限权限适用范围所有用户即可。 6、结帐、反结帐、反初始化等操作时,系统提示“当前用户有冲突”(金蝶K/3系统) 在windows“开始”菜单“程序”“K/3系统”“客户端”“系统工具”,找到“网络控制管理工具”,输入用户名和密码后,清除列表中的内容即可。 7、金蝶K/3系统反结帐功能(

4、金蝶K/3系统) 金蝶K/3系统中总帐系统、现金管理系统、固定资产系统、工资系统、应收系统、应付系统等财务子系统以系统管理员身份登陆系统后,按住shift键再点击“期末结帐”即可反结帐。 金蝶K/3物流系统无反结帐功能。 8、核算项目与明细科目的联系 在手工记帐方式下为了核算诸如应收、应付款等科目往来明细,就必须设置大量的明细科目,工作量很大,科目体系也很繁杂。为了解决这一问题,金蝶软件系统采取在科目下挂核算项目这一处理方法,一方面科目无须设置大量的明细科目,很简洁,且核算项目可以在所有的子系统共享,另一方面又可以实现对所核算项目的明细核算,真可谓一举多得。 建议:核算项目不要允许分级设置 9

5、、K/3中做工资费用分配生成凭证时,系统总是提示生成的凭证条目为一条,不能生成凭证(金蝶K/3系统) 这是因为在职员管理中职员的类别没有选上所导致的(职员类别至少需要设置两项),录入职员时不录入职员类别系统不会提示,生成凭证时要涉及到职员类别这一项。需要检查职员属性的类别设置。 10、客户端登录时提示“Active无法创建对象” (金蝶K/3系统) 出现此问题可能是客户端无法连接到服务器,解决步骤如下: 重启客户端; 如果重启客户端仍然提示此错误,请在windows“开始”菜单“程序”“K/3系统”“客户端”“系统工具”,找到“远程组件配置工具”,进行客户端测试(点击对话框中“测试”按钮,不要

6、直接点击“确定”按钮);如果测试不通表明客户端安装或者客户端与服务器连接上出现问题,采用排除法一个个处理。 11、如何恢复数据实体(金蝶K/3系统) 问题描述:SQL数据库损坏(需要重新安装),帐套又无法备份。 操作方法:重新安装SQL后,在windows的“程序”菜单找到SQL程序组,打开“查询分析器”,界面如下: 直接点“确定”按钮,进入如下界面: 在空白界面,输入如下语句: EXEC sp_attach_db dbname = Npubs, filename1 = Nc:Program filesMicrosoft SQL ServerMSSQLDatapubs.mdf, filenam

7、e2 = Nc:Program filesMicrosoft SQL ServerMSSQLDatapubs_log.ldf 说明:现假设,你以前的数据实体名为“AIS20020101001”,您把上面语句的“pubs”全部更换为“AIS20020101001”。 再把“c:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLData”这个路径更换为“AIS20020101001.mdf”和“AIS20020101001.ldf”所在的路径。 然后按工具栏的“按钮或者按F5键,系统会提示添加成功。 然后打开金蝶软件中间层,点击“数据库”,在弹出菜单选择“注册帐套”,系统

8、出现如下界面: 输入帐套号、帐套名,然后点击“数据实体”的右键头,系统弹出如下界面: 点击“所有”按钮,就会出现所有的数据实体,选择一个实体,然后按确定即可。然后回到上一界面,按正常建帐套那种流程处理即可。 12、2000系统年结后如何查询往年的数据?(金蝶2000系统) 以金蝶公司为例,金蝶2000系统年结后会自动生成一个新的帐套,该帐套的文件名与原来所使用的帐套文件名一样(例:金蝶公司.ais),同时还会生成一个与原来所使用的帐套文件名一样的备份文件(金蝶公司.a02,其中.a02表示02年的帐,如果是04年就会是金蝶公司.a04),找到该备份文件后,将后缀名(例:金蝶公司.a02)改为.

9、ais(例:金蝶公司.ais),这时候系统一般都会提示文件重名不允许修改,请在主文件名加一个年份作标识(例:金蝶公司2004.ais),然后进入软件后打开这个帐套即可。 13、固定资产系统在结帐时提示未计提折旧,但系统确实已经计提了折旧(金蝶K/3系统) 可能的原因是在计提固定资产折旧以后,又对固定资产作了变动,这时只需要点击“计提折旧”按扭重新计提折旧即可(如果该折旧凭证已经审核、过帐,还需要在总帐系统重新反过帐、反审核),折旧数字不会改变。 14、删除固定资产系统折旧凭证后,再重新计提折旧时提示没有需要计提折旧的凭证(金蝶K/3系统) 建议客户不要随便删除折旧凭证(如果因固定资产发生变动需

10、要重新计提折旧,可直接计提折旧,系统会自动覆盖原折旧凭证数字),如果确实出现上述问题,建议在固定资产系统参数中,将“不计提折旧”一项选中,再点击“计提折旧”按钮;然后再在固定资产系统参数中,将“不计提折旧”一项给去除,再点击“计提折旧”按钮即可。 15、金蝶软件在安装过程中要求输入序列号,请问序列号是多少? 金蝶软件通过硬加密方式控制软件的合法性,序列号可以随便输入,真正取到加密作用的是购买软件时交付的加密卡。 16、K/3 931版本及其以后版本,如何在工资数据复制到下一期?(金蝶K/3系统) 在工资录入窗口,将需要复制的工资项目点击变成黑色(用鼠标单击工资项目列头即可),再点击“数据复制”

11、这个按钮,弹出一个窗口,让用户选择上个月发放工资的次数(这个次数只有上次有的次数才可以列表选择,如上个月发放了两次工资,则次数的选择只有1和2,如果是3次则次数的选择是1或2或3,如果只有一次则只有1)这样可以将上期的数据复制到本期的指定发放工资次数上来)。 17、K/3工业系统中,如何处理受托加工业务?(金蝶K/3系统) 可以通过虚仓来实现,受托加工物料不是本企业存货,只对它进行数量上的管理,同时在加工的过程中有可能要耗用原材料,并且在加工完成交付后要向委托方收取加工费用和耗用的材料费。具体实现过程如下: (1)收到客户加工材料:做一张收货通知单,仓库为虚仓(只进行数量管理) (2)加工过程

12、耗用材料:做一张其它发出单,凭证模板为 借:其它业务支出 贷:原材料 (3)加工完成交付时,把加工品发回委托方,与原来收入到虚仓的受托加工材料对应,做一张退货通知单,仓库为同一虚仓。 (4)收到加工费(包括材料费):直接在总帐做凭证 借:现金(银行存款) 贷;其它业务收入 (5)查看加工情况时,可以通过采购系统业务报表中的代检代管日报表和台帐来反映 18、中间层备份时提示生成两个文件,但却未发现bak文件(金蝶K/3系统) 在中间层备份时,系统提示成功地生成了两个文件,但实际上,检查时发现没有BAK文件。 经分析,可能是由于MDAC的原因。请下载MDAC的2.8版本安装,需在数据库服务器、中间

13、层服务器和客户端都要同时安装。下载地址可以通过访问 19、windowsXP操作系统作K/3服务器应注意事项(金蝶K/3系统) (1)、其它客户端登陆的用户名和密码必须在XP中进行设置,如果登陆客户端系统的用户名为administrator,密码必须与XP上administrator 密码保持一致(建议:客户端新建用户名,不要使用administrator用户名); (2)、如果Windows XP 系统安装过中间层,那么在本机上安装的客户端就不能注册到其他中间层,即使中间层卸载,都不能注册,必须重装系统。 20、K/3系统在进行组件配置时,出现kdsvrmgr.dll不能注册的问题(金蝶K/

14、3系统) 在windows“开始”菜单中点击“运行”,运行dcomcnfg,出现COM配置窗口;在默认安全机制中设定默认访问权限,添加everyone允许访问;设定默认启动权限,添加everyone允许调用;设定默认配置权限,添加everyone特殊访问(如果列表中没有时); 在应用程序中,找到KDSVRMGR.CLSACT,将其属性中的身份标识设为“交互式用户”。 21、结转损益时提示“本年利润科目未设置或不存在” (金蝶K/3系统) 这是因为未在系统参数中设置本年利润科目导致的,请在总帐的系统参数中将本年利润科目选中(点击本年利润科目旁一个黄色的小按钮,在弹出的科目对话框中选择“本年利润”

15、科目,单击“确定”按钮即可)。 22、金蝶2000系统7.3版本以上,在打开帐套时系统会提示要求输入“固定资 产减值准备科目”的提示(金蝶2000系统) 解决方法:先设置一个固定资产减值准备科目(科目设置可参考固定资产、累计折旧科目的设置方式),然后在“维护”“帐套选项”“高级”“固定资产”,将减值准备科目选中,根据情况可将“固定资产折旧时将固定资产减值准备计算在内”选项打勾(建议不使用); 如果是2000 工业版7.3版本,在“维护”“帐套选项”“特别科目”中设置。 23、套打已设置好,凭证内容全部能套上,但制表人一栏打印不出 此种现象大都发生在EPSON16000KIII+打印机上,可能软

16、件程序设置过低,把打印机驱动程序改为16000KII以下。 24、固定资产清理生成的记录删除时提示“不能删除由清理生成的变动记录”(金蝶K/3系统) 选中清理生成的记录,点“清理”,在弹出的对话框中点击“删除”按钮即可。 25、现金管理系统结束初始化后,再新增银行帐户如何处理?(金蝶K/3系统)首先在总账中增加该银行的会计科目,进入现金管理系统初始数据的录入从总账引入科目,结束此账户的初始化即可。由于是新增科目,所以不存在企业未达,也不存在银行未达,但某些用户是在总账已经使用了新开户的银行科目已经有几期了,才在现金管理系统中增加该科目,这样就存在未达账,此时只有在现金系统反初始化后录入并处理。

17、 26、将固定资产打包录入到固定资产系统中,如果需要清理一部分资产如何处理? (1)、2000系统:在2000系统中,固定资产卡片建议一条一条的记录,但有时候因为特殊原因,企业需要将某一批固定资产作为一张卡片录入到系统中,当出现需要清理其中几项固定资产时,处理方法如下: 点击“固定资产”“变动资料录入”点击“其它”按钮,在弹出的对话框中,选中该固定资产卡片,然后在“变动信息”对话框中作原值调减,生成凭证转到总帐系统即可。 不得做“减少”操作,该操作会将所有固定资产原值全部清理。 (2)、K/3系统:K/3系统提供了固定资产的数量功能,可将所有同一类固定资产作为一张卡片录入,需要部分清理时,选中

18、需要作部分清理的卡片记录,点击“清理”按钮,填入清理数量即可。 27、金蝶软件系统常用快捷键说明 F7:查询(K/3、2000系统) F9:汉字查询(K/3系统) F6:凭证中现金流量表项目查询(K/3系统) “.”、“/”自动携带上条摘要分录(K/3、2000系统) 空格键:转换借贷方向(K/3、2000系统) 红字录入方法:先录入数字再按减号键(-)即可(K/3、2000系统) 反结帐:Ctrl+F12 反过帐:Ctrl+F11 反轧帐:Ctrl+F9(2000系统) 反审核:选中审核后的凭证再点击“审核”即可,或通过“凭证查询”功能在“编辑”菜单中选择“成批销章”功能会将当前符合条件的凭

19、证全部反审核(2000系统) 28、如何解决K/3系统速度变慢的问题(金蝶K/3系统) K/3系统操作速度变慢在排除感染病毒、网络带宽过小的情况下,可试着从以下几点着手解决: (1)、调整Com+组件的响应时间: 在安装服务器的主机上,通过windows“开始”“设置”“控制面板”,双击“管理工具”按钮,双击“组件服务”按钮,弹出如下对话框: 在弹出如上图所示的对话框以后,凡是文件名带有“ebo”字样的表示金蝶软件组件,选中一个组件,单击右键,选择“属性”“高级”,如下图所示: 将“关闭空闲状态之前的时间(分钟)”改为10以下的数字,单击“确定”即可。依次将所有金蝶组件全部修改。 (2)、代理

20、服务重启: 请在windows“开始”菜单“程序”“K/3系统”“客户端”“辅助工具”“代理服务”,系统会弹出以下对话框: 点击“启动服务”即可,系统会自动重启SQL和中间层服务工作,以及时释放CPU占用空间,提高系统速度。 29、服务器更改计算机名后,K3系统无法运行(金蝶K/3系统) 原因是服务器更名后,SQL无法正常启动。重装数据库层或恢复原计算机名即可。建议:不要随便更改服务器的计算机名。 30、客户端登陆时提示远程服务器不存在或不可用(金蝶K/3系统) 检查服务器是否已经启动。如果服务器已经启动,最大可能的原因就是SQL服务没有启动,请在电脑右下角找到一个类似电脑机箱外加一个圆圈的小

21、图标,如果该图标圆圈内有红色方块,表示服务已经停止,请双击该图标,点击“开始/继续”按钮以便启动SQL服务(该图标圆圈内有绿色向右键头),如果仍然不行,请重新启动电脑再试一遍; 经过上述步骤后仍然不行,请将系统时间向前调一年(例:2004年5月18日则调为2003年5月18日),再重启电脑(向前调整时间的原因是因为大部分客户安装的是评估版的SQL,非正式版本); 如果这两步都不行,只能重新安装SQL数据库(重装SQL后如何恢复数据实体,请参考“如何恢复数据实体(金蝶K/3系统)”)。 31、系统提示Automotion错误(金蝶K/3系统) 重新注册中间层组件;重新安装客户端。 32、总帐系统

22、提示有其它未结帐的子系统,不能结帐(金蝶K/3系统) 此系工资、固定资产、应收、应付、现金管理等业务系统在账套参数中设置了与总账期间同步,则总账结账时会检查各子系统是否已结账,否则不允许总账结账。如各业务系统要与总账期间同步,请先结业务系统,再结总账。如业务系统不与总账期间同步,则在各业务系统的账套参数处,把与总账期间同步按钮取消。 33、修改凭证时,系统提示记录已存在,无法保存(金蝶K/3系统) 在系统设置中的总帐“系统参数”里,将“凭证号按年度排列”选项不打勾。 34、系统提示检测不到加密卡 这种错误提示多发生在金蝶2000系统,如果出现该提示,请重启电脑;如果仍然不行,请关闭电脑,然后将

23、机箱后面的加密卡拔下来,再插上,重新开启电脑。如果仍然不行,请检查加密卡驱动程序。如果上述方法都不行,可判断该加密卡已损坏需要更换。 35、在操作时提示“文件操作发生下面错误,请仔细检查有关的文件、路径和驱动器3343”(金蝶2000系统) 出现此问题是因系统在强行关机或进行非法关机或在网络版中由于工作站访问服务器时网路不通或堵塞,造成金蝶帐套数据库出错。 解决办法:进入金蝶后,不要打开任何帐套,通过:文件恢复选中出错的帐套,进行修复。 如果进入金蝶后进行修复时提示不能打开该帐套,则必须进入ACCSE数据库,执行恢复功能(该操作请致电金蝶公司进行处理)。 36、在K/3工资系统中将职员调离某一

24、部门后,发现工资汇总表数字中仍然包含该职员的工资(金蝶K/3系统) 可能产生的原因是人员变动不正确造成的,大部分客户在操作时对于需要调离本部门的职员或退休员工都直接在“职员管理”中将职员的部门直接修改,这样做是不正确的,必须通过系统提供的“人员变动”功能来处理,人员变动结束后再点击“工资计算”按钮重新计算一遍。 37、升级后的帐套,对于明细帐单月查询和连月查询时金额不等(金蝶K/3系统) 该问题在应收应付模块和物流模块都会出现。固定资产模块有时也有这种现象。解决方法分别如下: 出现于应收应付模块中解决方法比较简单,可用SHIFT+R重算; 物流系统出现此问题原因是由于“最后一次的核算后又有新的

25、单据的录入或变更”,也就是说有一部分单据未经存货核算,单据的单价金额是手工填入的,象这种问题的出现都是由于客户业务的特殊需要或使用模块不全所造成: 反结帐到以前最先有问题的期间; 删除物流部分凭证; 重新进行出入库核算; 重新生成凭证; 结帐到下一个有问题的期间; 重复操作即可。 (物流系统出现这种现象请联系金蝶公司提供服务) 38、中间层密码丢失如何处理(金蝶K/3系统) 建议用户不要随便修改中间层密码(系统默认为空),如果出现密码丢失,请按以下方法操作: 运行ACCESS工作组信息程序WRKGADM.EXE,将其联接到 WINNTSYSYTEM32KDCOMACCTCTL.DAT文件; 用

26、ACCESS打开ACCTCTL.DAT,打开T_AD_SYSTEMPROfile表中,将该表中对应的密码删除(例:在FCATEGRY=BASE,FKEY=ADMINIPASSWORD的这条记录中,将FVALUE 的值去掉即可) 出现该问题建议联系金蝶公司提供服务 39、如何设置自定义纸张? 在windows“开始”“设置”“打印机”,在“文件”菜单下点击“服务器属性”即可; 请勾选“创建新格式”选项,输入你自已的格式之后,在“格式描述”文件框中为新格式取一个名字,然后按右下角的“保存格式”即可在纸张中引用格式。 40、K/3操作时反复提示安装office2000的bug处理(金蝶K/3系统)

27、在Windows 2000及其它程序(如K/3)的使用过程中,会遇到以下提示情况: 解决方法:打开windows“开始”“运行”,在对话框中输入Regedit,然后点击“确定”按钮打开注册表,打开 HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice9.0Common 一项,查看是否有此值:OSAShortcut,如果没有,增加该数值,并设为Dword类型(即双字节值),将其值设为1即可解决。 41、物流系统所有单据都已经审核并生成凭证,但在结帐时提示“本期还有已审核但未记帐的出入库单据”(金蝶K/3系统) 出现该提示时请按照各种条件查询是否确有该类单据存在,如果确

28、信没有该类单据,可能是因为在ICStockBill表中的凭证ID(FVchInterID)字段值丢失。可根据表t_MakeVouchTemp 补回 ICStockBill表FvchInterID字段丢失的值。 该操作建议联系金蝶公司提供服务。 42、金蝶2000低版软件(6.2版本以下)在win2000操作系统上无法备份到硬盘,而在win98系统上正常(金蝶2000系统) 这是软件版本问题,解决方法有二:一是升级到高版本;另外就是使用软盘或优盘进行备份。 43、报表的单位名称、日期、制单人等辅助信息如何在报表中反映? K/3系统:通过报表“格式”菜单下的“表属性”“页眉页脚”功能实现; 200

29、0系统:打开报表后,通过“属性”菜单下“报表属性”“页眉页脚”功能实现; 44、如何查看以前会计期间的报表数据? 2000系统:打开报表后,通过“查看”菜单下“会计期间”,选中一个会计期间,点击“重算”按钮即可; K/3系统:打开报表后,通过“重算”按钮可以查看当前会计期间的报表数据;也可以通过“格式”菜单下的“表页管理”功能,新增12个会计期间的表页来查看不同的期间的报表数据,该方法较为麻烦但方便;如果不想新增12个表页,可通过“工具”菜单下“公式取数参数”功能设置缺省年度、起始期间、结束期间,同时将开始日期和结束日期作好,保存后点击“重算”按钮即可。 45、报表公式设置指导 金蝶2000系

30、统: 以损益表为例,设置好报表的项目,然后选中项目的“本月数字”单元格,在系统上方的长条框中输入公式即可(如下图红圈标识的地方): 公式说明:.SY意思(502表示科目代码,SY表示“本月数字”,如果同一项目取本年数字只需要将SY换成SL即可),设置好一个单元格公式以后必须回车或者点击“”即可,这样设置不同的项目只需要在长条框中将公式复制过去,修改科目代码即可。 如果涉及对多个科目的,只需要在起始科目与结束科目中加“:”即可(例: .sy表示取502至504科目的本月数字,.sl表示取502至504科目的本年数字)。 对于资产负债表的设置,同样可按照上述方式设置公式,只是资产负债表的年初数字为

31、如下格式: .c1(该公式表示取货币资金年初数),其它项目的年初数可依此方式设置,只需要修改相应的科目代码即可;对于资产负债表的“期末数字”格式如下:(该公式表示取货币资金的期末数字),其它项目的期末数字可依此方式设置,只需要修改相应的科目代码。 金蝶K/3系统: 在金蝶K/3系统中,以资产负债表为例,设置好报表项目后,选中相应的项目单元格,在系统上方的长条框中输入公式,如下图所示: 公式说明:ACCT(“101”,”c”,”,0,1,1)的意思(ACCT表示函数,101表示科目,C表示取数类型期初余额、0表示缺省年度、1表示起始月份、1 表示结束月份)指取现金科目的期初余额,那么其它项目的年初数字就可以直接将此公式复制,然后直接修改相应的科目代码即可。对于项目的“期末数”的标准公式为ACCT(“101”)即表示取现金科目的期末余额,那么其它项目的期末数字就可以直接将此公式复制,然后相接修改相应的科目代码即可。 金蝶K/3系统损益表的项目本期数字标准公式为 ACCT(“501”,”SY”,”,0,0,0),其它项目的本期数字可直接将此公式复制,然