第六章领导职能.docx

1、第六章领导职能第六章 领导职能TRUE/FALSE 1. 权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。ANS: T 2. 人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成的。ANS: F 3. 领导和管理实际上是同一概念。ANS: F 4. 最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。ANS: F 5. 管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。ANS: T 6. 专家权力来自于组织等级制度中的职位。ANS: F 7. Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。ANS: F 8. 当代的领导理论研究表明，理想的有效领导行为是对人和生产

2、都高度关心。ANS: F 9. 情境领导理论研究的目标是要确定出主要的情境变量，研究它们是如何相互联系、相互作用，由此决定相应的领导行为。ANS: T 10. 按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时，任务导向型领导方式较为有效。ANS: T 11. 菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情境使之与领导风格相适应。ANS: T 12. 路径目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指令型领导行为。ANS: T 13. 根据管理方格理论，11型领导者对生产和人都很少关心。ANS: T 14. 持X理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。ANS: F 15. 领导特质理论从才智、情感、

3、体魄等方面确认成功领导的个人特征。ANS: T 16. 领导行为连续统一体理论认为，有效的领导应根据下属的成熟程度以及情境需要采取不同的领导风格。ANS: F 17. 任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。ANS: F 18. 根据菲德勒权变理论，在中间状态环境中任务导向型领导方式较有效。ANS: F 19. 激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。ANS: T 20. 传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。ANS: F 21. 赫兹伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。ANS: T 22. 人们在心理上通常

4、会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。ANS: T 23. 根据马洛斯的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，归属需要才有激励的动力。ANS: F 24. 根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。ANS: F 25. 对大多数人来说，安全需要可以通过工作之外的家庭和团体关系，以及工作中的友好关系得以满足。ANS: F 26. 在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因素。ANS: T 27. 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到它们是被公平对待的。ANS: F 28. 根据公平理论，当管理者用报酬或奖励作为激励手段时，一定要使员工感到公平合理。ANS:

5、 T 29. 在马洛斯的需要层次理论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。ANS: F 30. 自我实现需要是马洛斯需要层次理论中最高层次的需要。ANS: T 31. 报酬和工作环境是赫兹伯格双因素理论中导致不满的因素。ANS: T 32. 赫茨伯格的重要贡献在于指明了一些因素可以产生或消除不满，而另一系列因素可产生更高层次的激励作用。ANS: T 33. 根据期望理论，对工作的激励可表示为激励力工作绩效期望值。ANS: F 34. 大多数人发现他们主要通过书面形式进行沟通。ANS: F 35. 沟通仅仅是两个或两个以上的人之间的意思的传递。ANS: F 36. 单向沟通和

6、双向沟通都包括以下几个步骤：发送者、编码、传送、解码、接收者。ANS: T 37. 人际沟通主要指小部分人之间的沟通。ANS: F 38. 口头沟通最基本的优点在于其准确性。ANS: F 39. 书面沟通最大的问题在于反馈慢。ANS: T 40. 把各种信息进行分类的基本方式是选择性感知。ANS: F 41. 态度不仅影响到沟通的编码阶段，而且影响到接收者对信息的内心领悟。ANS: T 42. 当重要细节必须被传递沟通时，非语言沟通是最适宜的方式。ANS: F 43. 非语言沟通可以使其带上比语言沟通本意更为丰富的内涵。ANS: T 44. 组织中个体单位的能力影响着对信息的需求。ANS: T

7、 45. 自上而下的沟通比自下而上的沟通更易产生信息的扭曲和偏差。ANS: F 46. 最常见的信息传递方式是一个人向其所选择的一小群人传递信息。ANS: T 47. 噪音仅仅发生在信息沟通的传递过程中。ANS: FMULTIPLE CHOICE 1. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作，是出于其：a.自尊需要c.自我实现的需要b.安全需要d.以上都不是ANS: C 2. 对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：a.有利于中层干部的培养c.充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足b.使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题d.提高下属的工

8、作积极性，增强其责任心，从而提高效率ANS: B 3. 许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：a.形成非正式组织c.增强企业凝聚力b.促进信息沟通d.给员工一个放松的场所ANS: B 4. 根据权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？a.职位权力c.任务结构b.保健因素d.领导者与被领导者的关系ANS: B 5. 现代企业中设置摾 笾行臄、摮杀局行臄或者撛阒行臄的目的都是为了达到以下的哪个目的？a.分权c.信息沟通b.集中控制d.统一指挥ANS: A 6. 商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移

9、到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：a.五百金的效价太低c.居民对得到报酬的期望很低b.居民对完成要求的期望很低d.枪打出头鸟，大家都不敢尝试ANS: C 7. 在赫兹伯格的激励理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？a.激励因素c.环境因素b.保健因素d.人际因素ANS: B 8. 在激励工作中，最为重要的是要发现职工的a.安全需求c.主导需求b.现实需求d.自我实现的需求ANS: C 9. 分权会有助于a.提高下级的积极性c.增加管理层次b.有助于上级的管理d.减少管理层次ANS: A 10. 公平理论进一步表明，管理人员应该懂得a.人是难以满足的c.人无贵贱

10、之分b.人贵有自知之明d.好人难得好报ANS: B 11. 当一位3040岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他的最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：a.高额奖金c.提职b.配备最好的研究条件d.精神奖励（如评为劳模等）ANS: C 12. 在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：a.社会性需要c.精神需要b.自然性需要d.物质需要ANS: D 13. 在人的各种需要中，最高层次的需要是：a.自我实现需要c.尊重需要b.安全需要d.社会需要ANS: A 14. 当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大

11、的激励作用，这种理论称为：a.双因素理论c.公平理论b.效用理论d.强化理论ANS: C 15. 一般来说，大型企业高层领导有效指挥的下属数量应该是：a.69人c.1520人b.915人d.20人以上ANS: A 16. 按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素：a.奖金c.工作内容的吸引力b.上下级关系d.工作的保障ANS: C 17. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：a.贫乏型c.任务型b.俱乐部型d.中间型ANS: C 18. 王厂长退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于：a.强制权c.

12、奖励权b.法定权d.专长权ANS: D 19. 领导行为应当随着下属摮墒鞌程度的不同作出相应的调整。这一观点出于什么理论？a.领导行为连续统一体理论c.路径一目标理论b.随机制宜领导理论d.领导生命周期理论ANS: D 20. 按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：a.命令型c.参与型b.说服型d.授权型ANS: D 21. 麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X牎 理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：a.人天生讨厌工作c.人不抱有野心b.人喜欢被命令d.多数人具有解决问题的想象力和创造力ANS: D 22. 按照双因素理论，下面哪一种因素不属于激励因素：a.

13、工作成就感c.工作内容的吸引力b.责任心d.工作环境ANS: D 23. 环式沟通与轮式沟通最大的不同在于：a.环式沟通是封闭的c.环式沟通的渠道少b.环式沟通的速度快，效率高d.环式沟通的组织士气高昂ANS: D 24. 某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的a.贫乏型c.任务型b.俱乐部型d.中间型ANS: B 25. 每年北京2元福利彩券销售时经常会出现人潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了富康轿车加50万元现金，更是轰动一时。如果用期望值理论对此事进行解释，最合理的可能是下面哪项？a.能有

14、一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的。c.效价太高了，以致许多人忘记了概率的问题。b.期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气。d.由于综合的激发力量受到了媒体宣传的影响，所以已经偏离正常的规律。ANS: C 26. 领导者的影响力来自( )a.职位权力与个人权力c.个人权力b.职位权力d.权力ANS: A 27. 期望理论是（ ）提出的。a.弗鲁姆c.泰勒b.孔茨d.法约尔 ANS: A 28. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?a.企划部

15、任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。c.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱b.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。d.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强ANS: A 29. 一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（ ）a.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。c.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作b.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。d.以研

16、究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。ANS: B 30. 某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采 取下列哪一措施? a.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。c.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。b.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。d.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。ANS: C 31.

17、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些 人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到 信息中心工作。据此可以判断： a.王翔属于任务导向型领导c.王翔属于民主型领导b.王翔属于关系导向型领导d.王翔属于专制型领导ANS: B 32. 早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15

18、分，老杜接到库房电话被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况.。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? a.1.1型c.9.1型b.5.5型d.1.9型ANS: A 33. 美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。对该

19、上尉的行为，以下何种解释最妥当？a.这位上尉是不得已而为之c.这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会b.这位上尉采用的是放任式的领导方式d.这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想 ANS: D 34. 以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：1.自行做出并宣布决策；2.强行推销自己所做的决策；3.做出决定并允许提出问题；4.提出可修改的讨论计划；5.提出问题、征求意见并作出决策；6.规定界限但由集体作出决策；7.允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是：a.1、2属于专制式，3、4、5属于参与式，6、7属于民主式c.1、2属于专制式，3、4、5属于民主

20、式，6、7属于放任式b.1属于专制式，2、3、4、5属于民主式，6、7属于放任式d.1、2属于专制式，3、5属于民主式，4、6、7属于放任式ANS: A 35. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？a.个人影响权c.法定权b.专长权d.A和CANS: A 36. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数

21、也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（ ）a.营销人员大多，产生了鱼龙混杂的情况。c.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。b.总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。d.营销队伍的管理层次大多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。ANS: C 37. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以

22、下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ （ ） a.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。c.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。b.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。d.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。ANS: A 38. 吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说

23、法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?（ ）a.链式沟通、民主式管理。c.环式沟通、民主式管理。b.轮式沟通、集权式管理。d.全通道式沟通、集权式管理。ANS: C 39. 假设你是一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志，并能保证绝不背叛。你有4名为你收集情报的工作人员，他们不过是为了经济报酬。为了保证谍报网的安全，并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为；a.链式沟通c.轮式沟通b.环式沟通d.全通道式沟通ANS: C 40. 非正式沟通中的小道消息具有（）功能。a.发扬民主，充分调动组织中人员的积极性c.与正式沟通保持适当平衡b.建构或者缓解焦虑d.全面交流信息，防止官僚

24、主义ANS: B 41. 某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。这说明（）。a.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要c.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信b.满足需要不能采取批条子的形式d.A和CANS: C 42. 静默语，即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。在你开口以前，你已经把什么都说了。你认为这是一种沟通吗？（）a.是，属于视觉沟通。c.是，属于非语言沟通。b.不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题。d.不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的

25、。ANS: C 43. 在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（）。a.链式沟通c.环式沟通b.轮式沟通d.全通道式沟通ANS: A 44. （ ）的领导喜欢编制工作进度，喜欢向下属分配任务，并评价下属的表现。a.体谅型c.民主型b.正式结构型d.集权型ANS: B 45. （ ）将影响领导行为的两个方面叫做关系行为和任务行为。a.权变领导理论c.连续统一体理论b.四分图理论d.管理方格理论ANS: A 46. 现代管理学中的领导理论包括a.目标激励理论c.领导权变理论b.领导行为理论

26、d.b和cANS: D 47. 麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（）a.权力c.成就b.社交d.安全ANS: C 48. 领导工作中的沟通主要是指的是（）a.机与机的沟通c.人与物的沟通b.人与人的沟通d.人与机的沟通ANS: B 49. 接收者的（ ）会影响沟通的有效性。a.不好的倾听习惯c.容易产生歧义的语言b.不连贯的信息d.噪音ANS: ACOMPLETION 1. 对他人的影响力称之为_。ANS: 领导 2. 通过精神上或物质上的威胁来强迫服从的一种权利是_。ANS: 强制权利 3. 关心下属意见、感情、福利等的领导行为是_型领导。ANS: 关心型 4. 相信一切结果都是通过自身努力和行为所产生的，称之为_。ANS: 内因控制 5. 乡村俱乐部型管理对人高度关心，对生产低关心，称之为_。ANS: 19型管理 6. 人类有着不同的需要，这些需要因重要性不同而处于不同_。ANS: 需要层次 7. 个人不断发展，充分发挥自身潜质是_需要。ANS: 自我实现 8. 诸如成就、认可、责任等是_因素。ANS: 激励 9. 按周付给薪金属于_因素。ANS: 保健 10. 把信息内容转变成适合传递的形式的过程称为_。ANS: 编码 11. 在信