1、污水处理厂个人工作总结污水处理厂个人工作总结1近日,我公司掀起了“学习政治,学习技术,学习法律”的“三学”活动的高潮,就深入开展这项活动,并结合污水处理厂实际情况,谈谈自己的几点心得体会。污水处理厂作为水污染治理的骨干力量,对一个城市环境改善,招商引资,旅游业发展,人民生活水平提高有着十分重要的影响。在新的时期,做好污水厂运行管理工作,是提高服务水平适应市场经济发展的要求,是保护环境、清除污染、保证城市社会经济可持续发展的需要。下面结合“三学”对进一步搞好污水处理厂管理工作谈几点体会。一、污水处理厂现状信阳市污水处理厂于-年正式投入运行,运行经费由拨款,日处理能力为10万立方米,对当时的信阳市
2、来说,该规模已基本接纳了市区排入管网的污水。目前正在筹措二期工程及中水回用项目,该项工程的建设,将对信阳市经济发展和城市生态环境保护,水资源合理利用起到有力的促进作用。一手抓污水厂建设发展,一手抓内部管理成为现实情况下我厂管理工作的特点。我厂所服务面积内污水主要以生活污水为主,大型公建项目(宾馆,饭店)及部分工业废水组成的混合污水。由于生活污水占的比重较大,不仅造成污水有较大的时不均匀性,而且污水的组成成分,如悬浮物浓度较高,有机物浓度较低,水质波动大。与一般城市污水处理厂相比,污水处理难度较大,成本较高。且我厂设备大部分为进口设备,虽可靠性好,但电耗大,维修率、维修费用高,客观上也增大了污水
3、处理成本。抓好运行管理,做好节能降耗,适应节能减排的要求。坚持全面质量管理、重视生产管理的全过程的每一个环节,无论局部还是细节,以实现最大化节约,最优化运行,是保证全厂高效经济地运行,不断推进污水处理厂运行管理上新台阶,上新水平的首要手段。二、全面推进目标管理管理是目标的载体,目标是管理的价值实现。没有目标的管理是盲目的,无所适从的;没有管理的目标是空洞的。只有具体目标与管理方式的有机结合,才能达到管理的有效性、利益性。目标可分为阶段目标、总目标,阶段目标为总目标服务。目标只有分解到具体工作的方方面面,才能达到管理的目的和意义。污水处理厂根本目标是治理水污染,保护水环境。分解目标具体到管理工作
4、的各个层面,就是公司对各科室提任务、定指标,进行自我发展和自我管理,共同努力实现效益最大化原则。目标管理根据不同专业和部门制定不同的量化标准,依费用指标形式加以考核。如:水处理单位成本计划指标;生产设备维修费用计划指标等。指标的制定根本原则是保证污水处理正常运行,强化水质达标率,强化水处理量和设备使用率,强化安全生产率,设备完好率,核定日用电量和全年用电总量,完成水处理当年下达的各项设备和维修更换工作目标明确,管理者与被管理者才能有动力,才能激发起每个职工的工作热情。经济责任和各项费用实行死基数,超额浪费处罚,节约奖励,加强了职工的主人翁意识,有利推动全厂经济效益的提高。目标管理在于及时、正确
5、的引导,不断推陈出新。要经常把我厂的运行管理水平与全国兄弟单位相比较,找差距,赶先进,全厂大力整治,努力降低水处理成本,规范管理制度和管理程序。要在公司全体员工中树立目标管理的意识,并在各项具体工作中一一落实,奖惩兑现三、加强管理创新管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式,这种范式既可以是新的有效整治资源以达到组织目标的全过程式管理,也可以是新的具体资源的更有效配置等方面的细节式管理。一种新的管理方式方法的提出和实施,或能提高生产效率,或能节约自然资源,或能使人际关系协调,或能更好激励员工等。这些都将有助于组织资源的有效整合以达到预定目标。管理创新是主动迎接市场经济的挑战,否则,只有被快
6、速发展的市场经济所淘汰。由于多年形成的弊端及人们的承受能力,污水处理厂管理创新不可能一蹴而就,也不可能一步到位,只有逐步适应,加快适应。建立管理创新体系,以管理促效益,以管理促效益,向管理要发展是我厂运行管理模式的基石。经过多年的实践摸索,结合厂情,我厂要建立有效的激励和约束机制。一是健全公司、科室、班组,层层监督机制,使目标管理有章可循,有制而遵。二是以管理制度为基础,建立完善三级考核制度。中层干部和班组长实行每半年考核一次,职工岗位工资考核每月一次,并建立考核档案。考核结果作为职务聘任,岗位流动及效益工资等级的依据。三级管理及考核制度的实施,目的是使干部有压力了,对自己要求严格了,使职工的
7、自觉性加强了,积极性提高了。从而提高了整体工作的效率。管理是生产力,人力资源的管理是管理创新的根本。劳动力作为管理的重要要素,是生产过程中最积极、最活跃的因素,决定着生产力是否先进,是否适应市场经济的发展。如何科学配置人力资源,最大限度地调动人的积极性,创造性,提高人的整体素质是管理创新不断追求的目标。在配置人力资源中实行动态组合最有效的是实现“一专多能”,全面发展复合型人才。随着我厂污水收集系统的不断完善和污水处理工艺的完备,污水处理工作量成倍增加。为此,我厂每年要适时组织污水处理工,化验工,污泥工,维修工等工种人员集中培训,力争每位职工持多种上岗证,各工种之间能互相串换;要求每个职工熟悉本
8、厂的各个生产环节,能适应各个岗位的工作。通过动态优化组合,逐步形成了流动的,竞争的用人机制,真正做到一专多能,并最大限度地发挥个人才干,从而使劳动力资源得到有效利用,节约人工费,降低污水处理成本,以适应改制后,企业发展的需要。四、以管理促进技术进步现代经济理论和实践都已经证明技术创新,技术进步是企业成长与发展的重要力量。污水处理业的发展过程,一直是依靠科学技术在向前推进,如何花最少的钱提高处理质量,始终是水处理部门行业研究的目的。从污水处理的工艺来看,由传统活性污泥法到现在的几十种各类处理工艺,都是人们在不断探求,针对不同的污水性质,用最少的能耗取得最佳的处理效果的结果。技术进步和技术创新的投
9、入与产出是一个不确定的过程,它受诸多因素的影响,除了技术领域的因素外,管理效率及方式是一个重要的影响因素。因此,技术进步及创新的过程不仅仅是一个技术问题,同样也是一个管理问题。管理可以降低技术进步过程中的不确定性,提高技术创新的效率。管理过程是指在生产活动中提出问题,解决问题的过程。问题的解决有些可通过人员调整,提高人员素质实现,但有些只能靠技术进步实现。例如:我厂建厂早,水处理工艺中预处理设备粗格栅及管网截污条件等诸多因素,造成浮渣大量进入集水井甚至氧化沟,影响后续处理工艺。问题的出现给日常管理造成很大困难,因此,只有技术改造整改粗格栅的挡板,并加强管网的清渣力度,才能实现氧化沟无渣的目的。
10、技术的进步带动传统管理方式发生变化,管理向智能化,技术化方向发展,无需质疑技术进步反作用于管理水平的提高。管理的难易程度影响污水处理工艺选择,决定技术发展方向。卡鲁塞尔技术在污水处理中操作简单,稳定性高,对运行人员来说比较便利;同时工业自动化水平的迅速发展带动了污水处理的进步,使得卡鲁塞尔工艺操作、维护、管理方便易行,在污水处理行业中仍有相当长时间的使用价值。五、结束语进一步深化开展“三学”活动,加强管理工作,探索污水处理厂管理的新方式,新思路是一项长期任务。让我们携起手来,把管理与节能降耗改造结合起来,提高管理人员素质,确保污水处理厂运行质量,使污水处理厂的管理工作再上一个新台阶。污水处理厂
11、个人工作总结220-年,污水处理厂在公司各级领导的关心和指导下,在公司各部室和运行单位的指导配合及全体员工的t-努力下,按照公司发展规划,顺利完成了20-年的工作任务。现将污水厂20-年主要工作情况汇报如下:20-年安全生产目标完成情况:20-年,未发生重特大事故,未发生人身伤亡事故。无责任区域内消防安全事故。未发生重大交通事故。设备、设施、财产、物资安全,无经济损失发生。主要工作完成情况及成效:一、完成了运行规程编制的工作污水厂20-年11月试运行,由于没有系统的运行规程作为技术支持。为此,污水厂在20-年,根据运行需要,完成了运行规程初稿的编制工作,并于今年上半年,在初稿的基础上,按照公司
12、的要求,进行了多次改版,最终完成了运行规程的编制工作,已通过公司审核下发。二、推动主体责任年活动的开展1、分解污水厂安全生产目标,明确安全职责按照公司规定对污水厂安全生产目标进行了分解,逐级签订了责任书,明确每个了员工在污水厂年度安全生产工作中应承担的责任。同时,依据安全生产责任制规定,污水厂按照“一岗双责”要求对污水厂各岗位安全生产责任进行了分解,规定了各岗位的安全生产职责内容,和考核标准,明确并各岗位人员安全责任。确保安全生产目标明确,责任清晰。使安全工作步入“常态化、标准化”机制。2、完成了污水厂危险源辨识及防控措施和现场应急处置方案的修订工作20-年,根据公司工作安排,污水厂完成了现场
13、危险源辨识及防控措施和现场应急处置方案的编制工作。20-年4月按照公司要求及现场环境的变化,污水厂再次组织员工进行了危险源辨识及防控措施的讨论,并在讨论的基础上,完成了污水厂危险源辨识及防控措施修订工作。11月,根据公司要求,污水厂完成了现场应急处置方案修订工作。3、完成了污水厂隐患排查清单的编制工作污水厂按照主体责任年工作要求,根据公司生产经营性质和工艺设备、危险程度等实际,深入辨识污水厂危险有害因素,在公司领导的指导下,制定了厂级级、班组级的安全隐患排查清单,明确排查内容、排查周期、责任部门和责任人员等内容。实现了隐患排查项目清单化。并结合隐患排查清单中的内容,对员工的年度目标责任进行了细
14、化,明确了员工的岗位职责和安全职责,使清单中的每一项工作都有明确的人员负责,做到了责任落实到个人。4、制定了设备、设施巡检标准污水厂根据设备、设施的完好标准,制定了污水厂制定设备、设施巡检标准,明确各设备季度、月度、日常巡检项目及完好标准。各员工依据巡检标准进行设备巡检。使员工在安全检查时,做到会查、会报、会改隐患,以及“何时查、查什么”。5、隐患排查、治理工作和设备维护工作根据公司隐患排查治理制度的规定和污水厂工作需要,建立了隐患排查治理计划和责任制,形成全员、全过程排查安全隐患,每月组织员工进行隐患排查,并结合安全管理重点、季节特点、节假日等由污水厂负责人带队全体员工参加,进行安全隐患排查
15、。对排查出的隐患,明确了治理责任人和期限,及时进行了处理。做到了隐患查治常态化。在设备维护方面,污水厂按照制定的年度检修、维护计划完成了检修、维护任务。在春检工作结束后,根据每台设备的特性,制定了设备维护验收标准,将设备在维护过程中需要检查的项目、完好的标准以及维护需要达到的标准、备品备件使用情况等内容制作成电子表格。员工在今后的维护工作中,只需按照表格内容进行工作就能够完成各设备的维护和验收工作,既减少了工作量,为今后的检修维工作提供依据。三、污水处理系统运行工作五月份,污水厂根据公司和环保局要求,将污水处理系统投运。为保证早日实现出水水质达标,污水厂进行了多种方案的尝试,但效果不明显。8月
16、根据公司安排,对1、2#滤池进行改造。目前,改造工作已结束,正在进行运行调试和生物膜培养阶段。同时污水厂于6月22日完成和第三方运营单位的对接工作,并按照环保局要求完成了在线监测站房的施工工作,实现了在线监测数据的上传。10月,在没有设备厂家进行指导的情况下,在污水处理厂全体运行员工的努力下,历经多次试验和总结,完成了污泥脱水机的调试和出泥工作。已能正常出泥。四、加强员工技能培训,不断提高员工专业素质污水厂按照公司安全教育培训制度规定开展安全生产教育培训工作。主要包括安全规程、管理制度、责任制、危险源辨识、新员工(转岗)安全教育、应急预案培训等方面的内容,并组织员工观看事故案例视频,进行对照性
17、的学习和讨论,并按照“制度规程、作业环境、人员教育”三个方面进行对照梳理、举一反三。同时做好培训效果评估和不断改进工作,不断提高员工的安全意识和业务技。五、厂区绿化、美化工作污水厂为做好厂区内的绿化、美化工作,在4月份制定了厂区美化提升计划,在进厂道路两侧、反冲洗水池西侧、滤池两侧、车间四周补植了马兰、金叶榆、石竹和枣树。并根据不同时期绿化养护的需要组织人员进行相关工作,有效地保证了绿化工作的顺利进行,经过员工共同努力污水厂环境有了较大的改变。六、在党建工作方面污水厂紧跟公司党委的步伐,加强污水厂党建工作。除了积极参加党支部的各项活动外,还在污水厂制作了党建工作展板,并动员员工积极向党组织靠拢
18、,目前污水厂员工均已向党组织递交了入党申请书。存在的不足:一、档案资料方面:存在安全会议记录、培训学习资料、隐患整改资料等资料记录不完善的情况,部分资料没有形成闭环管理。二、员工培训方面:第一,技能培训缺乏针对性,不能起到有效提高员工技能的作用。第二,对公司下发的文件、制度培训不到位,致使员工对公司下发的文件、制度等在执行过程中需要明确的记录、流程等要求不理解,造成了各种记录、资料的不完善。三、员工的执行意识不够,存在惰性思想。部分员工虽然明确文件、制度的执行要求,但由于惰性思想的存在,在执行过程中存在投机取巧学习,主动降低执行标准。导致没有按照公司要求完成相关工作。20-年工作要点:一、采取
19、各种有效方法,确保出水水质达标,特别是在1、2滤改造后,在运行调试阶段,要不断积累调试资料,提出适应现场实际的运行规程。二、开展污水厂安全文化建设。在重点部位、关键岗位、有安全危害可能性的生产场所、设备、设施附近设立相应的安全理念标语牌、警语牌、亲人寄语等。进行安全理念的宣传。通过开展统一安全着装、张贴标语、观看警示教育视频、主题安全学习等活动。创建群体氛围,实现“以遵章守纪为荣,以违章违纪为耻”的.安全理念。不断提高污水厂员工的安全修养和安全意识,改进其安全行为,弥补安全管理手段的不足,从而使职工从不得不服从管理制度的被动执行状态,转变成主动自觉地按安全要求采取行动,实现由“他律”到“自律”
20、的自动管理。三、深入了解员工技能需求,制定符合污水厂实际的年度学习计划,通过开展形式多样的培训方式,有针对性的做好员工的培训工作,确保培训工作的时效性。四、不断强化员工执行意识和执行能力的提升,使员工能够按照公司的标准要求完成相关工作。五、不断完善档案资料整理工作,确保完成20-年安全生产标准化达标工作。六、完成设备、设施消缺、维护及污水厂20-年技改工作。七、继续做好污水厂绿化养护和厂区美化工作。八、完成污水厂安保工作,保证不发生人员伤害和物品、物资失窃现象。污水处理厂个人工作总结3县污水处理设施建设在上半年的工作中,认真按照省、市要求,在县委、县政府的领导下,在相关部门的协助配合下,建设主
21、管部门在确保工程质量和工程进度的前提下,加大工作力度,改进工作方法,科学调度。工程通过施工单位的扎实工作得以顺利进度,进度和质量达到了预期目标,工作得到了市、县的肯定。一、加强领导,强化措施工程自2008年8月1日开工后,由于厂址地貌复杂,前期基础处理难度大,加上去年冬季雨水较多,给工程进度造成了很大困难。基础处理用去了3个月的时间,主体工程延至11月底开工。同时管网建设由于各种原因至12月中旬开工,因此至2008年底工程只完成了30%左右。按照市、县要求要确保工程于20-年6月份全面完工,时间紧、任务重。为此,县委、县政府要求进一步加强领导,强化措施。实行县党政主要领导每月现场调度制,主管副
22、县长每周督查制,建设主管部门把该项工作列入局议事日程,实行局长负责制,一名副局长专职抓工程,同时做到施工单位每天向主管部门报告,主管部门每周向县主要领导报告制。在确保质量的前提下,从而有效地推动了工程进度。二、合理安排,成效明显污水处理厂在建设中实行轮班作业,全面铺开。管网实行多段同步施工建设,至20-年12月工程完成情况是:污水处理厂全面完工,完成总投资2800万元,并于20-年8月12日完成竣工验收。截污管网全面完成,完成长度11公里,完成总投资1622万元,并于20-年10月27日完成竣工验收。工程完成后于20-年7月22日完成了厂区联合调试,并进入了试运行阶段,至11月10日已完成了人
23、员招聘上岗工作及测算签约基础工作。污水处理厂收集污水量每天6500吨,经处理后出水COD浓度在34.5mg/L,PH值7-8左右,氨氮在8mg/L,都达到了排放标准。三、加强监督,严把资金管理关污水处理设施建设资金概算4150.3万元,其中污水处理厂建设概算2632.89万元(土建工程2100万元,设备款500万元),管网建设概算为1517.41万元。目前到位资金3703万元,其中管网奖励资金750万元。至20-年11月1日共计支付资金2983.6万元;其中支付工程款2330万元,设备款373万元,其它资金280.6万元(其中污水处理厂1520万元,管网810万元)我们在资金管理上,严格按照省
24、县(市)污水处理设施建设项目资金管理暂行法执行,具体由县会计核算中心开立专户专帐,安排专人进行会计核算,城建、财政银行等安排专人审核,审查后,由县政府分管县长签字拨付,严格执行了污水处理设施建设项目财务会计制度。严格执行人民银行颁布的现金管理暂行条例,根据项目部实际需要,合理核实现金的库存限额,同时支付限额以下的购建费用,严禁白条抵库和任意挪用现金。出纳人员每日必须结出现金日记帐的帐面余额,财务主管人员对库存现金进行定期或不定期检查。发票必须由经手人签字,会计审核,项目经理批准后报建设主管部门审核,方可报支。下步工作我们将进一步加强督促,加强污水厂和管网运行管理,确保污水处理厂按时签约,投入正
25、常运营。污水处理厂个人工作总结4一、污水处理征收标准顺利调增按照郴政办号文件精神,自20-年1月15日起全市开征污水处理费,征收标准为0.2元/吨。但经物价部门测算,我厂单位运营成本高达0.812元/吨,正常生产难以为续。为保证我厂正常生产的顺利进行,在市委、市政府的大力支持下,城区污水处理征收标准调整听证会于4月28日顺利召开,几经努力,自20-年6月1日起污水处理费征收标准调顺利调增至0.4元/吨。二、全年实现安全生产,经营指标喜人(一)、全年实现安全生产,圆满完成生产计划安全生产是企业经济工作的生命线。我厂以六月安全生产月为契机,坚持贯彻“安全第一、预防为主”的方针,透过张贴宣传画、发放
26、资料、组织安全知识培训等手段,使安全意识深入人心。在工作中,广大员工严格遵照操作规程,全年顺利实现了无事故安全生产。根据污水进水潜力及污水厂调试要求,今年省建厅下达的全年任务指标为污水处理量882万吨,我厂各月完成任务指标如下:1月完成污水处理量93万吨;2月完成污水处理量78.4万吨;3月完成污水处理量88.6万吨;4月完成污水处理量74万吨;5月完成污水处理量98万吨;6月完成污水处理量112万吨;7月完成污水处理量103.11万吨;8月完成污水处理量120.78万吨;9月完成污水处理量133.82万吨;10月完成污水处理量131.6万吨;11月完成污水处理量131万吨;12月完成污水处理
27、量154.24万吨;全年完成污水处理量达1318.55万吨。超额完成省建设厅下达的全年任务指标的49.5%(436.55万吨)。从市环保局环境监测(定期和不定期抽查)的状况来看,出水水质各项必检指标平均值检测状况如下:codcr27mg/l(标准值60mg/l),bod59mg/l(标准值20mg/l),ss12mg/l(标准值20mg/l),总磷0.5mg/l(标准值1.0mg/l),氨氮4.5mg/l(标准值15mg/l),贴合城镇污水处理厂污染物排放标准(gb18918)国家一级标准的规定。11月12日,污泥脱水间设备调试成功,回流污泥实现正常脱水出泥,泥饼含水率70%,贴合国家的有关标
28、准。(二)、活性污泥培养取得圆满成功我厂采用的是改良型氧化沟工艺,为确保污水的处理效果,首先需要对活性污泥进行培养和驯化。自4月2日起我厂着手开始进行活性污泥培养工作。在近一个半月的培养时间内,我们的技术人员克服经验不足、资金紧张等困难,在曝气机、推流器设备不正常的状况下,制定了一套详细的、可行的方案。确保了菌种部分成活。6月,设备调试均趋于正常。我们又开始进行第二轮的培菌工作。菌种繁殖呈上升态势,活性污泥浓度到达正常值,有效的保证了出厂水达国标。三、强化节约意识,成本控制卓有成效为用心响应国家提出的建立节约型社会的号召,根据公司的统一部署,结合我厂实际状况,污水处理厂在全厂范围内开展了一系列
29、的建立“节约型污水厂”的活动。厂领导主持召开由各科室负责人、班组长参加的生产专题会议,要求广大员工自觉提高节约意识,从身边的小事做起、从工作的点滴入手,开展“节约一张纸、节约一度电、节约一滴水、节约一升油”活动,使节约意识深入人心。污水处理费征收标准虽调增至0.4元/吨,但相对于我厂的现行运行成本0.812元/吨来说,这个标准远远不能满足我们正常生产需要。所以怎样节能降耗,把成本减至最低,是我厂面临的最大的问题。我厂重点抓了如下工作:(一)、推行技术革新,节约增效活性污泥培养和驯化是我厂上半年的一项重要工作。但自4月2日活性污泥运至我厂开始,经过十几天的培养和驯化,虽然曝气机等大功率的设备全天
30、开机工作,但并未到达预期的理想效果。针对这一状况,我厂技术人员在参考厂家意见、结合前期经验后决定大胆启用以保证菌种存活为主要目的的生产工艺来降低生产成本。此措施分两步实施:第一步是间歇式进水、间歇式曝气;第二步是启动2系统,实现连续进水,连续出水。透过该方案的实施,加之天气转暖有利于菌种生长,活性污泥菌种繁殖呈上升态势,活性污泥浓度到达正常值,而且生产电耗也由原先的3880元/天降至2187元/天,后期30天的培菌共节约资金50790元。在运行过程中,我们发现原有套筒阀由于技术缺陷,不能实现水流的顺利阻隔,影响正常生产。经多方进行比较,我厂技术人员集思广益,自行设计了“内筒顶部加盖钔板”的改造
31、方案。在安装公司的大力支持下,仅用一天时间就顺利改造完毕。由于改造方案合理,此刻运行状况良好,操作也变得更为方便,真正做到了“工期短、费用少、效果好”。据估算,与其他的方案相比可节约资金近6万元。同时,我厂还完成了厂区内的回用水改造。改造后,厂区内的脱泥机用水、绿化用水、道路冲洗、消防用水均能够采用回用水。以脱泥机用水为例,每一天开机6个小时耗水240吨,以一年200天的运行天数计算,一年下来可节约用水48000吨,节约水费96000元;以绿化用水为例,夏季气温高时一天的绿化用水高达120吨,一年下来大约需要15000吨的绿化用水,采用回用水后,预计可节省水费近30000元。(二)、从细节入手
32、,将“节约一度电、节约一升油、节约一张纸、节约一滴水”活动落到实处节约不是空口凭说,就应落到实处,分解到每个岗位、每个员工。办公室一是加强了办公用品及食堂日常易耗品的管理。制定出台了办公用品管理办法,坚持“事先计划、统一购买、统一发放”的原则,控制非工作需要的办公损耗;二是抓好“三节工作”,即节电、节水、节纸。下班时,关掉电灯、空调、电风扇、排气扇、取暖器、饮水机等设施电源,做到“人走灯灭、人走机关”。透过文档的合理编排,尽量减少用纸、打印数量,打印时提倡双面用纸,且注重打复印纸张的再利用。要求员工做卫生和上洗手间时随手关掉水龙头,如遇水龙头有滴漏现象,及时通知机修人员进行维修。三是规范用车管理,出台了车辆运行管理办法,出车务必事先填写申请表,办公室可根据轻重缓急进行合理安排行驶线路,节约油耗。车辆维修、保养应填写维修(保养)申请表,对于不合理的项目给予删减,控制修理费用。个性是今年9月,针对交通车单位油耗大的特点,逢周末时,我们使用单位油耗较低的五十铃接送员工,实施3个月以来,共节约用油420升。四是控制各部门话费。核定统一的话费
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