信息管理概论考试内容.docx

1、信息管理概论考试内容信管概论考试提纲第一讲 信息、社会信息的定义 理解数据、信息、知识三者之间的关系 要理解信息特征的含义（要能分辨判断） 信息管理的含义和研究内容1. 信息的定义：事物存在的方式和运动状态的表现形式。（由于一切事物都有其特定的存在方式和运动状态，因而一切事物都在不断地产生信息，而且是不同的信息。）2. 信息是能够用来消除不确定性的东西。” (申农,通信的数学理论,1948年)“信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。” (维纳,控制论与社会,1950年)3、全信息理论 本体论层次的信息：“某事物的本体论层次信息，就是该

2、事物运动的状态和状态变化方式的自我表述。”认识论层次的信息：“主体关于某事物的认识论层次信息，是指主体所感知或表述的关于该事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。”全信息：语法信息、语义信息、语用信息的总和。语法信息：事物运动的状态和及其变化方式的形式。语义信息：事物运动的状态和及其变化方式的含义。语用信息：事物运动的状态和及其变化方式的效用4、信息特性 普遍性 本体论层次的信息是指“事物运动的状态和状态变化的方式”，这决定了信息具有普遍性。 无限性与有限性 物质的无限性，决定了本体论层次信息的无限性；人类认识能力的有限性，决定了认识论层次信息的有限性。 客观性与主

3、观性（绝对性与相对性） 本体论层次信息具有客观性和绝对性；认识论层次信息具有主观性和相对性。 依附性与独立性 依附性：任何信息都必须有一定的载体；没有物质载体，信息便无法存在。独立性：载体的转换不会改变信息的性质和含义。 传递性 信息可以从空间或时间的一点传递到另一点。 动态性与时效性 客观事物是在不断发展变化的，这决定了信息具有“动态性”和“时效性”； 共享性 信息在利用中不被消耗，可以在同一时间或不同时间提供给众多的用户利用。5.信息管理(InformationManagement, IM)：人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、

4、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。6.信息管理的研究内容1 从技术角度，主要研究利用信息技术手段对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者； 2 从经济角度，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题； 3 从行政和法律角度，立足于政府职能，运用行政手段(政策、计划、规划)和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能

5、，为实现某种发展目标服务； 4 从人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。 第二讲 信息交流的含义+要素 共时、历时信息交流的含义+特点 社会信息流的概念 信息传播的栈模式（结合作业：传统信息交流与网络信息交流的关系）1.1信息交流(Information Communication)：社会活动中的认知主体借助某种符号系统，利用某种传递通道，在不同时间和空间上实现的信息传输和交换行为。i. 认知主体：人或由人组成的机构、组织；包括“发送”和“接受”双方ii. 实现条件：符号系统、传递通道iii. 基本前提：不同的时间、空间1.2要素：1 信息发送者（信息传递者、信息

6、生产者、信源、Sender）：信息的初始来源，是信息传递链上的初始环节； 2 信息接收者（信息接受者、信息利用者、信宿、Reciever）：信息的最终接受者或利用者，是信息传递链上的最终环节； 3 交流通道（信息渠道）：传送和交换信息的媒介和工具； 4 符号体系：传递信息的符号元素及其相互之间的联系与组织方式、规则； 5 知识信息库：人脑知识信息的总称，是信息交流的最根本来源和最终极的归宿； 6 支持条件： 自然条件，如光、声、电、空气等； 技术条件，如各种通讯技术、存贮、处理技术等； 社会条件，如法律、政策、经济条件、信息机构及相关组织的建立等。 3.信息栈 定义： 信息从发送者(S) 向接

7、收者(R) 流动过程中所经过的环节。 它必须是人或人工系统，其功能是接收、处理和传递信息。 分类： 时间栈：实现信息的时间传递，如档案馆、博物馆、图书馆、美术馆、文献中心等； 空间栈：实现信息的远距离传递，如新闻、报纸、互联网、邮政系统、广播电视等。 职能： 从S或前栈获取信息，并加以处理、转换、存贮、积累和选择； 对R或后栈传递信息。 4.信息传播的栈模式S：信息发送者 R：信息接收者 A：信息栈（社会代理） 栈模式的理论意义1 “信息栈”理论将常义上的用户所认为的信息源追溯到信息生产者，有利于我们了解信息系统和信息机构的功能；2 “信息栈”理论有助于我们突破不同学科的界限，在一般意义上理解

8、信息交流传播的基本机制，为信息管理提供理论方法支持。7.栈交流（社会代理交流）：有信息栈参与的社会信息交流过程；（间接交流）零栈交流：无信息栈参与的社会信息交流过程。（直接交流）8.网络信息交流的产生和兴起1 以交流载体的演变为线索：交流载体历经了口头传授（也称为零载体）、手写文字、印刷、电子信息、网络等阶段的演变。与此相对应，交流活动的形式和特征也随之发生着变化 2 优点： 突破时空限制，存储量大，传输速度快， 表现形式多样，使用便捷，成本低廉 3 缺点： 信息质量，网络安全，检索难度， 4 知识产权问题 5 第三讲 马太效应 了解信息生产者分布规律 了解信息离散分布规律的阐述（宏观层次的信

9、息分布） 信息对时间的分布规律（普赖斯曲线 文献信息老化规律 文献半衰期 普赖斯指数）1.文献信息流：具有一系列主题特征的科学文献的集合。 动态特性：科学文献随时间的延续而增长和老化的性质。 文献信息增长规律、文献信息老化规律 静态特性：在一定时间内科学文献在空间的分布性质。布拉德福定律、齐夫定律、洛特卡定律 “当前，已发表文章的增长、老化和离散规律，理所当然地被视为标志科学文献发展的最根本的规律。”（苏米哈依洛夫） 2.信息产生与分布中的马太效应2.1马太效应的表现和作用形式 核心趋势 高产作者群体的形成 期刊信息密度增大 高频词汇的确立 集中取向 一篇论文多次被引 一个网站被众多用户点击

10、2.2马太效应的负面影响 信息分布的富集现象 突出重点、摒弃平均，为信息源的选择、获取、评价和利用提供依据，降低信息管理成本，提高信息利用效益。 核心信息源 忽略分布在其他信息源中有价值的信息 马太效应青睐名人、拒绝新人的习惯势力限制了新思想、新知识和新信息的产生及传播 3.信息生产者的分布规律（一）洛特卡定律y(x)=y(1)/x y(1)为写1篇论文的作者数，y(x)为撰写x篇论文的作者（二）普赖斯定律 在某一特定领域中，撰写全部论文一半的高产作者的数量，等于全部科学作者总数的平方根。这就是普赖斯定律。 4.信息离散分布规律（一）布拉德福定律 某一学科领域中的相关论文在期刊中的分布是不均匀

11、的，而且具有明显的集中与分散规律。 “布拉德福分散定律” (Bradfords Law of Scattering),简称为布拉德福定律或布氏定律： “如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的核心部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所含的期刊数成1aa2的关系(a1)。” 布拉德福定律主要揭示的是宏观层次的信息(文献)离散分布，而对于微观层次的信息(内容单元)分布的研究则基本上是空白。 （二）齐夫定律 齐夫定律的表述 ：如果将一篇较长文章(约5 000字以上)中每个词按其出现频次递减排列起来(高频

12、词在前，低频词在后)，并用自然数给这些词编上等级序号，出现频次最高的为1级，其次为2级这样一直到D级，如果用f表示词在文章中出现的频次，用r表示词的等级序号，则有： fr =c 式中c为常数。该式称为齐夫定律。 在信息计量学三个著名定律中，无论是洛特卡定律，还是布拉德福定律，或齐氏定律，其核心问题就是对文献中“杰出者”现象的研究，但在三个定律中“杰出者”的概念各不相同，如： 洛特卡定律指高产作者 布拉德福定律指载文量最高的核心期刊 齐夫定律指应用广泛的高频词 5.信息对时间的分布规律5.1Price的指数增长模型 F(t) aebt (a0，b0) F(t)：时刻t的文献累积量； t：时间（一

13、般以年为单位）； a：条件常数，即统计的初始时刻(t0)的文献量； e：自然对数的底(e2.7183，有时可近似地取为2)； b：时间常数，被称为“持续增长率”。 5.2指数增长率生长曲线生长曲线表明，在文献增长的初始阶段，它是符合指数增长规律的，但它不能始终保持指数增长的势头，当文献增至最大值的一半时，增长率开始变小，最后缓慢增长，并以k为其极限。一般来说，在不同的阶段科学文献增长的态势是不同的。 学科处于诞生和发展阶段，文献量指数增长，文献的寿命较短。 学科进入相对成熟阶段，文献增长就不能总保持原有的指数速率，增长率变小，曲线变得平缓，文献寿命相对变长。某一知识领域的研究取得重大进展后进入

14、相对成熟的阶段。内容上更新的文献又将进入一个新的急剧增长时期(如指数增长)。然后又进入一个稳定时期。 文献的增长往往会出现几个急剧增长时期和几个相对稳定时期， 呈现出错综复杂的格局。 一般说来，对不同的领域，描述其文献增长的生长曲线中各个常数(a,b和k)也是不相同的。 5.3逐渐过时律 文献老化的表现 文献信息的老化一般指这样四种情形： 文献中所含信息仍然有用，但现在已被包含在更新的其他论著中； 文献中信息仍旧有用，但现在正处于一个人们对其兴趣下降的学科 文献中的信息仍旧有用，但为后来的著作所超越 信息不再有用 文献半衰期 所谓文献的半衰期，是指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的一半是在多

15、长一段时间内发表的。 普赖斯指数 普赖斯指数，即某一学科领域内，对发表年限不超过5年的文献的引用次数与总的引用次数之比值。 一般来说，普赖斯指数越大，半衰期就越小，文献老化的速度越快。 总结： 马太效应 信息离散分布规律 布拉德福定律（相等载文量的期刊分区） 齐夫定律（词频分布） 信息生产者分布规律 洛特卡定律 普赖斯定律（平方根定律） 信息在时间上的分布规律 指数增长律（普赖斯曲线、生长曲线） 逐渐过时律（半衰期、普赖斯指数） 第四讲 主要信息源 信息源及其特点，对具体含义的理解 信息获取的效率指标的各自含义 调查的内容1.信息源的概念个人为满足其信息需要而获得信息的来源,称为“信息源”。2

16、.四种主要的信息源2.1记录型信息源 由传统介质(如纸张、竹、帛等)和各种现代介质(如磁盘、光盘、缩微胶卷、胶片等)记录和存贮的知识信息。重点特点：1 无论在时间上还是空间上，都是传播信息的最重要的手段；2 所载信息固定、明确，利于进行多方面加工和利用；3 是确认人类活动、进行社会规范的工具。 分类一：按不同的物质载体划分4 印刷型：书籍、期刊、报纸等；5 缩微型：缩微胶卷、缩微胶片（平片）、缩微卡片等；6 计算机阅读型：磁带、磁盘、光盘等；7 网络型：网络书刊、网络新闻、网站信息等；8 视听资料：唱片、录音带、录像带、电影、幻灯片等。（又称“声像资料”或“直感资料”） 分类二：按不同的加工情

17、况划分9 一次信息：在各类信息活动中生产的原始信息。如期刊论文、研究报告、市场调查报告、专利说明书等；10 二次信息：对一次信息进行加工整理后产生的信息。如书目、题录、 简介、文摘等； 三次信息：在一、二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的信息。如综述、述评、学科年度总结、文献指南等。2.2实物信息源由实物携带和存贮的知识信息，如某种生物的样品、产品样机、工艺品等。特点： 真实可靠； 信息浓度大，内容丰富； 易于开发利用； 传递不方便，流通渠道不够广泛。2.3智力型信息源由人脑存贮的知识信息，包括人们掌握的各类知识、诀窍、技能和经验等。特点：难以开发利用、管理难度大2.4零次信息源人们通过直

18、接交流方式获得的信息 ，包括演讲、交谈、会议讨论、口头广告、信息发布等。特点： 获取信息费时少，交流速度快； 选择性和针对性强； 信息反馈迅速、准确； 可以提供更多的细节，更具有启发和借鉴作用； 信息源有限；难以进行有效的社会监督；不便进行加工和积累。 依据社会需要，不同类型的信息源可以相互转化。4.调查：现场调查、访问调查、问卷调查、样品调查 问卷调查法：调查者就某些问题向被调查者发放统一设计的问卷，填好回收后，获取有关信息的方法。主要步骤（1） 问卷设计 目标：保证调查问卷的回收率，保证调查的质量。基本内容：A. 前言：向被调查者说明调查的意图、填表须知，调查者的名称、介绍、联系方式等基本

19、情况；B. 被调查者的情况：包括性别、民族、职业、收入、年龄等基本情况，用于分析调查结果；C. 调查内容：需要被调查者回答的一系列具体问题；D. 结语：谢辞。 基本原则： 简明性。尽量为被调查者提供一份简明扼要的问卷，减少回答问题的难度和时间。 适应性。问卷的设计要避免给调查者造成心理上和思想上的压力，尽量设计出适应被调查者心理和思想要求的问卷。 目的性。问卷设计就要紧紧围绕着研究目的来进行。 针对性。要设身处地为被调查对象考虑各种困难，避免被调查对象因问卷造成的困难而放弃应答。（2）选取样本 目标：保证样本对总体的代表性，把抽样误差控制在一定范围内。 主要方式：抽样调查从研究总体中按照一定要

20、求抽取一部分样本进行分析，并以此推断总体的方法。第五讲 信息检索 1. 概念 信息检索是根据特定需求，运用某种检索工具，按照一定方法，从大量文献中查出所需的资料或信息的过程空缺第六讲 信息组织的含义、基本对象 基本内容 信息著录与标引的含义 主题、分类1. 信息组织，也叫信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。2. 信息组织的基本对象就是信息的外部特征和内容特征3. 信息组织的基本内容 信息选择 从采集到的无序的信息流中甄别出有用的信息，剔除无用信息。 信息分析 按一定逻辑关系从语义、语

21、用和语法上对选择过的信息内、外部特征进行细化、挖掘、加工整理并归类。 信息描述和揭示 根据信息组织和检索的需要，对信息的主题内容、形式、特征、物质形态等进行分析和记录 信息存储 将经过加工整理序化后的信息按一定格式与顺序存储在特定的载体中4.信息组织的两大思想4.1分类方法根据信息的学科体系特征来组织排列信息的一种方法4.2主题方法根据信息的主题特征来组织排列信息的一种方法比较分析 分类法系统性强，符合人们的思维与检索习惯，分类目录浏览 主题法直观，提供了一种直接面向对象、事实或概念的信息组织方法5.信息的描述与揭示对信息的描述和揭示以及有序化是信息组织的中心内容。5.1信息著录 根据一定的规

22、则和标准，对信息资源的形式特征和部分内容特征进行描述并给予记录的过程。 信息著录的结果，是一条有关该信息资源的书目数据记录，它由若干个信息描述项组成。每一个信息描述项都是该信息资源的一组特征。如名称、责任者、出版或发表机构、信息来源、信息资源分类或主题表述等。如：ISBD MARC5.2信息标引 又称文献标引，是根据文献的特征，赋予文献检索标识的过程。信息标引所根据的文献特征以内容特征为主，外部（形式）特征为辅。 信息标引有两个环节a主题分析即在了解和确定文献的内容特征及某些外部特征的基础上，提炼出主题概念 b转换标识用专门的检索语言（标引）语言中的标识表达主题概念，构成检索标识。 信息标引两

23、种类型a分类标引依据特定的分类语言，赋予文献分类标识的过程。通过分类标引赋予文献分类标识（分类号），实现文献的分类组织。从学科属性揭示信息内容就是分类标引b主题标引依据特定的主题语言，赋予文献主题标识的过程。主题语言：标引语言、叙词语言、关键词语言从主题特征揭示信息内容就是主题标引第七讲 信息服务的含义和内容 主要方式1.信息服务(Information Service)含义 （广义）以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动。 （狭义）专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动。亦称为“信息提供服务”。1.1基本要素：1

24、信息服务者：信息服务的主体2 信息用户：信息服务的对象3 信息产品：信息服务的劳动成果4 信息基础设施：信息服务的工具、手段和支持条件1.2作用：把某种信息产品与需要它的用户有效地联系起来。1.3目的：帮助用户克服信息交流障碍，解决信息生产的广泛性与信息利用的特定性之间的尖锐矛盾，使信息资源的充分开发与有效利用得到有机的统一，发挥出信息资源的最佳效能。2.信息服务的原则及时性 易用性 效益性 竞争性 针对性3.信息服务的主要方式3.1文献服务专门的信息服务机构利用固定的文献保管场所向用户提供记录在一定载体之上的信息的一类信息服务方式。主要类型：阅览服务 外借服务 复制服务3.2 报导服务信息机

25、构将采集到的信息资料经过加工整理和分析综合，以便于使用的各种形式主动、及时地向信息需要者广泛传报，以引导信息产品的有效利用的一项信息服务工作。v 类型口头报导：如专题讲座、学术会议、信息发布会等直观报导：如样品、样机、展览等；文献报导：根据用户的需要，有选择地将有价值的文献资料加工整理成系列化的信息出版物，在不同广度和深度上进行传播报导。3.3检索服务从汇集的文献信息中选出特定用户在特定时间所需的信息的操作过程 。v 主要类型：v 依据用户提问的不同分类v 文献检索、数据检索、事实检索v 依据检索手段的差别分类v 手工检索、电脑检索（联机检索、脱机检索）v 依据服务方式的需要分类v 回溯服务：

26、根据用户的检索要求提供某一时间以来系统中全部相关文献信息。v 定题服务：根据用户对某一专题的特定需要，建立用户需求档，定期检索新到信息并将查找结果及时提供给需要者。v 基本步骤：提问分析 制定检索策略 实施检索 检索结果的输出与评价3.4咨询服务咨询受托方（咨询人员或咨询机构）根据委托方（客户）提出的要求，以专门的信息、知识、技能和经验，运用科学的方法和先进的手段进行调查、研究、分析、预测，客观地提供最佳的或几种可供选择的方案或建议，帮助委托方解决各种疑难问题的一种高级智能型信息服务。v 主要内容： 从哪里可以获取所需要的信息，最有价值的信息源是什么？ 最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何？

27、对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价； 为用户提供信息分析研究与预测报告； 为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案； 为用户提供信息系统和网络设计的解决方案等等。v 主要类型： 政策咨询：为某一国家、地区或大型企事业单位的发展战略规划和各种带有政策性、全局性和综合性的重大决策问题提供的咨询服务。v 美国兰德公司、英国伦敦国际战略研究所、中国国务院发展研究中心 管理咨询：以企业经营管理为主体的咨询服务。v 美国安德森咨询公司、德国系统工程公司 工程咨询：专门为各种工程建设项目提供的咨询服务。v 英国艾特金斯咨询公司、中国国际工程咨询公司 技术咨询：为解决客户遇到的技术疑难问题所开展的咨询服务

28、。 专业咨询：就某一特定专业领域里的问题进行咨询服务。第八讲 信息系统的基本概念 功能 作用 发展阶段 信息系统生命周期 各系统的作用1.信息系统的概念与功能v 信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。v 信息系统的作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。v 信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。1 输入功能 信息系统的输入内容包括信息资源的采集、控制指令的输入、信息检索条件的输入等。 2 存储功能存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。3

29、 处理功能 数据处理工具：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术。 4 输出功能 信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能 5 控制功能 对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制2.信息系统的发展与类型v 诺兰模型 ：将计算机信息系统的发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段。v 数据处理 智能处理 3.4. 各种系统的作用数据处理系统DPS：企业内最基础的信息系统，处理日常交易和事务管理信息系统MIS：追求管理的综合效应，提供数据报表。决策支持系统DS

30、S：结合人定性分析能力和计算机强大定量计算能力，在人机交互过程中利用帮助决策者探索可能方案，求解半结构化或非结构化决策问题专家系统办公自动化与虚拟办公室：报告、公文、档案等文字的自动化处理，备忘录、通讯簿、办公日程安排等的电子管理，公文管理方面也包括了某些处理决策的功能。第九讲 企业信息资源管理内部信息源：外部信息源：信息化对企业变革v 组织变革：企业上下之间联络通路的缩短，提供灵活的经营分析与管理决策功能，各部门、分支机构的决策权利和能力的加强，导致决策权力向中下层转移并逐步分散化。进而提高了企业的灵活应变能力和竞争力。信息系统也能促成企业组织模式的演变。对企业组织模式演变产生深远影响和促成作用。学习型企业v 产品与服务优化：市场行情收集与分析系统，产品研发项目管理系统，产品知识系统和研发过程知识系统v 生产的敏捷与优化：制造全过程信息化， 生产设备电子化和智能化， 生产过程控制智能化和自动化v 管理现代化： 企业过程重组（Business