信息系统项目管理师第三版十大管理输入输出及管理工具技术.docx

1、信息系统项目管理师第三版十大管理输入输出及管理工具技术一、项目整体管理制定项目章程制订项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作-整体变更控制结束项目或阶段制订项目章程（启动过程组)编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中能够使用组织资源的文件的过程输入工具与技术输出1.协议2.项目工作说明SOW3.商业论证4.事业环境因素5.组织过程资产1.专家判断2.引导技术1.项目章程制订项目管理计划(计划过程组）定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划（包括经过整合的项目基准和子计划）的过程输入工具与技术输出1.项目章程2.其他过程的输出结果3.事业环境因素4.组织过程资产

2、1.专家判断2.引导技术1.项目管理计划指导与管理项目执行：(执行过程组）为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中确定的工作,并实施已批准变更的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.批准的变更请求3.事业环境因素4.组织过程资产1.专家判断2.项目管理信息系统PMIS1.可交付成果2.工作绩效数据3.变更请求4.项目管理计划的更新5.项目文件更新监控项目工作（监控过程组）跟踪、审查和报告项目进展,以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.进度预测3.成本预测4.确认的变更5.工作绩效信息6.事业环境因素7.组织过程资产1.专家判断2.分析技术3.项目管理

3、信息系统PMIS4.会议1.变更请求2.工作绩效报告3.项目管理计划更新4.项目文件更新实施整体变更控制(监控过程组）审查所有的变更请求，批准变更，管理可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.工作绩效报告3.变更请求4.事业环境因素5.组织过程资产1.专家判断2.会议3.变更控制工具1.批准的变更请求2.变更日志3.项目管理计划更新4.项目文件更新结束项目或阶段（收尾过程组）完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程，合同收尾（按合同对交付物进行验收）和管理收尾（文档、工具移交维护）输入工具与

4、技术输出1.项目管理计划2.验收的可交付成果3.组织过程资产1.专家判断2.分析技术3.会议1.最终产品、服务或成果移交2.组织过程资产更新二、项目范围管理规划范围管理收集需求定义范围创建工作分解结构WBS确认范围控制范围规划范围管理(计划过程组）编制范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素4.组织过程资产1.专家判断2.会议1.范围管理计划2.需求管理计划收集需求（计划过程组）为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程输入工具与技术输出1.范围管理计划2.需求管理计划3.干系人管理计划4.项目章程5

5、.干系人登记册1.访谈2.焦点小组3.引导式研讨会4.群体创新技术5.群体决策技术6.问卷调查7.观察8.原型法9.标杆对照10.系统交互图11.文件分析1.需求文件2.需求跟踪矩阵定义范围(计划过程组）制定项目和产品详细描述的过程输入工具与技术输出1.范围管理计划2.项目章程3.需求文件4.组织过程资产1.专家判断2.产品分析3.备选方案生成4.引导式研讨会1.项目范围说明书2.项目文件更新创建WBS（计划过程组)将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程输入工具与技术输出1.范围管理计划2.项目范围说明书3.需求文件4.事业环境因素5.组织过程资产1.分解2.专家判断1

6、.范围基准2.项目文件更新确认范围（监控过程组)正式验收已完成的项目可交付成果的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.需求文件3.需求跟踪矩阵4.确认的可交付成果5.工作绩效数据1.检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）2.群体决策技术1.验收的可交付成果2.变更请求3.工作绩效信息4.项目文件更新控制范围（监控过程组）监督项目和产品的范围状态,管理范围基准变更的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.需求文件3.需求跟踪矩阵4.工作绩效数据5.组织过程资产1.偏差分析1.工作绩效信息2.变更请求3.项目管理计划更新4.项目文件更新5.组织过程资产更新三、项目进度管理规划进度管理定义活

7、动-排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间-制订进度计划控制进度规划进度管理(计划过程组）为实施项目进度管理制定政策、程序，并形成文档化的项目进度管理计划的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素4.组织过程资产1.专家判断2.分析技术3.会议1.项目进度管理计划定义活动（计划过程组)识别和记录为完成项目可交付成果而采取的所有活动,作用是将工作包分解为活动输入工具与技术输出1.进度管理计划2.范围基准3.事业环境因素4.组织过程资产1.分解2.滚动波式计划3.专家判断1.活动清单2.活动属性3.里程碑清单排列活动顺序(计划过程组）识别和记录项目活动之间的关系的过程，

8、作用是定义工作之间的逻辑顺序输入工具与技术输出1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.里程碑清单5.事业环境因素6.项目范围说明书1.确定依赖关系2.前导图法PDM3.箭线图法ADM4.提前量与滞后量1.项目进度网络图2.项目文件更新估算活动资源（计划过程组）估算执行各项果冻所需的材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程输入工具与技术输出1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.资源日历5.风险登记册6.活动产品估算7.事业环境因素8.组织过程资产1.专家判断2.备选方案分析3.发布（公开）的估算数据4.自下而上估算5.项目管理软件1.活动资源需求2.资源分解结构RBS3.项目文件更新估

9、算活动持续时间（计划过程组)根据资源估算结果，估算完成单项活动所需工作时间段数的过程输入工具与技术输出1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.活动资源需求5.资源日历6.项目范围说明书7.风险登记册8.资源分解结构9.事业环境因素10.组织过程资产1.专家判断（Delphi法)2.类比估算3.参数估算4.历时三点估算5.储备分析（或预留时间）6.群体决策技术1.活动持续时间估算2.项目文件更新制定进度计划: （计划过程组）是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建项目进度模型的过程输入工具与技术输出1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.项目进度网络图5.活动资源需求6.资

10、源日历7.活动持续时间估算8.项目范围说明书9.风险登记册10.项目人员分派11.资源分解结构12.事业环境因素13.组织过程资产1.关键路径法2.关键链法3.资源优化技术4.进度压缩5.计划评审技术1.进度基准2.项目进度计划3.进度数据4.项目日历5.项目管理计划更新6.项目文件更新控制进度: （监控过程组）是监督项目活动状态，更新项目进展，管理进度基准变更，以实现计划的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.项目进度计划3.工作绩效数据4.项目日历5.进度数据6.组织过程资产1.绩效审查2.项目管理软件3.资源优化技术4.建模技术5.利用时间提前量与滞后量6.进度压缩7.进度计划编制工

11、具1.工作绩效信息2.进度预测3.变更请求4.项目管理计划更新5.项目文件更新6.组织过程资产更新四、项目成本管理(技术在一起，成本分析技术12种：技术分析、专家判断、会议、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术；成本管理技术9种:成本汇总、储备分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理EVM、预测、完工尚需绩效指数TCPI、绩效审查、项目管理软件）规划成本估算成本制定预算-控制成本规划成本（计划过程组）为规划、管理、花费和控制项目成本而制定政策、程序和文档的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素4.组织

12、过程资产1.模板、表格和标准2.专家判断3.分析技术4.会议1.成本管理计划估算成本（计划过程组)对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程输入工具与技术输出1.成本管理计划2.人力资源管理计划3.范围基准4.项目进度计划5.风险登记册6.事业环境因素7.组织过程资产1.成本类比估算2.成本参数估算3.自下而上估算4.三点估算5.储备分析6.质量成本（COQ)7.项目管理软件8.专家判断9.确定资源费率10.群体决策技术1.活动成本估算2.估算依据3.项目文件更新制定预算： (计划过程组)汇总所有单个活动或工作包的估算成本,建立一个经批准的成本基准的过程输入工具与技术输出1.成本管理计划2.范围

13、基准3.活动成本估算4.估算依据5.项目进度计划6.资源日历7.风险登记册8.协议9.组织过程资产1.成本汇总2.储备分析3.历史关系4.资金限制平衡5.专家判断1.成本基准2.项目资金需求3.项目文件更新控制成本（监控过程组）监控项目状态，以更新项目成本，管理成本基准变更的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.项目资金需求3.工作绩效数据4.组织过程资产1.挣钱管理（EVM）2.预测技术3.完工尚需绩效指数（TCPI）4.绩效审查5.项目管理软件6.储备分析1.工作绩效信息2.成本预测3.变更请求4.项目管理计划更新5.项目文件更新五、项目质量管理规划质量管理实施质量保证质量控制 规划质

14、量管理(计划过程组)识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.干系人登记册3.风险登记册4.需求文件5.事业环境因素6.组织过程资产1.成本收益分析法2.质量成本法3.标杆对照4.实验设计5.其他工具1.质量管理计划2.过程改进计划3.质量测量指标4.质量核对单5.项目文件更新实施质量保证（执行过程组）是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程输入工具与技术输出1.质量管理计划2.过程改进计划3.质量测量指标4.质量控制测量结果5.项目文件1.质量审计2.过程分析3.规划和控制阶段的工具和技术1

15、.变更请求2.项目管理计划更新3.项目文件更新4.组织过程资产更新质量控制（监控过程组）是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效,并推荐必要的变更过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.质量测量指标3.质量核对单4.工作绩效数据5.批准的变更请求6.可交付成果7.项目文件8.组织过程资产1.老七工具（因果图、流程图、核查表、排列图（帕累托图）、直方图、控制图、散点图）2.新七工具（亲和图、过程决策程序图PDPC、关联图、树状图、优先矩阵图、活动网络图、矩阵图）3.统计抽样4.检查1.质量控制测量结果2.确认的变更3.核实的可交付成果4.工作绩效信息5.变更请求6.项目管理计划更新7.项目文

16、件更新8.组织过程资产更新六、项目人力资源管理规划人力资源管理组建项目团队建设项目团队管理项目团队规划人力资源管理（计划过程组）识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配置管理计划输入工具与技术输出1.项目管理计划2.活动资源需求3.事业环境因素4.组织过程资产1.组织图和职位描述2.人际交往3.组织理论4.专家判断5.会议1.人力资源管理计划组建项目团队（执行过程组)确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队输入工具与技术输出1.人力资源管理计划2.事业环境因素3.组织过程资产1.预分派2.谈判3.招募4.虚拟团队5.多标准决策分析1.项目人员分派2.资源日历3.项目

17、管理计划更新建设项目团队: （执行过程组）提高工作能力,促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效输入工具与技术输出1.人力资源管理计划2.项目人员分派3.资源日历1.人际关系技能2.培训3.团队建设活动4.基本规则5.集中办公6.认可和奖励7.人事评测工具1.团队绩效评价2.事业环境因素更新管理项目团队（监控过程组)跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效输入工具与技术输出1.人力资源管理计划2.项目人员分派3.团队绩效评价4.问题日志5.工作绩效报告6.组织过程资产1.观察和交谈2.项目绩效评估3.冲突管理4.人际关系技能1.变更请求2.项目管理计划更

18、新3.项目文件更新4.事业环境因素更新5.组织过程资产更新七、项目沟通管理(技术合在一起7种)规划沟通管理管理沟通控制沟通规划沟通管理（计划过程组）根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.干系人登记册3.事业环境因素4.组织过程资产1.沟通需求分析2.沟通技术3.沟通方法4.沟通模型5.会议1.项目文件更新2.沟通管理计划管理沟通（执行过程组）根据沟通管理计划，生成、手机、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程输入工具与技术输出1.沟通管理计划2.工作绩效报告3.事业环境因素4.组织过程资产1.沟通技术2.沟通模

19、型3.沟通方法4.信息管理系统5.报告绩效1.项目沟通2.项目管理计划更新3.项目文件更新4.组织过程资产更新控制沟通(监控过程组）在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求输入工具与技术输出1.项目管理计划2.项目沟通3.工作绩效数据4.组织过程资产1.信息管理系统2.专家判断3.会议4.报告绩效1.工作绩效信息2.变更请求3.项目管理计划的更新4.项目文件更新5.组织过程资产更新八、项目干系人管理（技术合在一起8种）识别干系人-规划干系人管理-管理干系人参与控制干系人参与识别干系人（启动过程组)识别能够影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被

20、项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们相关信息的过程输入工具与技术输出1.项目章程2.采购文件3.环境因素4.组织过程资产1.干系人分析2.专家判断3.会议1.干系人登记手册规划干系人管理（计划过程组)基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响分析，制定合适的管理策咯，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.干系人登记手册3.事业环境因素4.组织过程资产1.专家判断2.会议3.分析技术1.干系人管理计划2.项目文件更新管理干系人参与(执行过程组）在整个项目生命周期中行,与干系人进行沟通和协作，以满足他的需求和期望，解决实际出现

21、的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程输入工具与技术输出1.干系人管理计划2.沟通管理计划3.变更日志4.组织过程资产1.沟通方法2.人际关系技能3.管理技能1.问题日志2.变更请求3.项目管理计划更新4.项目文件更新5.组织过程资产更新控制干系人参与(监控过程组）全面监督项目干系人之间的关系,调整策略和计划，以调动干系人参与的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.问题日志3.工作绩效数据4.项目文件1.专家判断2.会议3.信息管理系统1.工作绩效信息2.变更请求3.项目管理计划更新4.项目文件更新5.组织过程资产更新九、项目风险管理规划风险管理-识别风险实施定性风险分析实施定量风险分

22、析-规划风险应对-监控风险规划风险管理（计划过程组）决定如何进行规划和实施项目风险管理活动输入工具与技术输出1.项目管理计划2.项目章程3.干系人登记册4.事业环境因素5.组织过程资产1.分析技术2.专家判断3.会议1.风险管理计划识别风险(计划过程组)判断哪些风险会影响项目,并以书面形式记录其特点输入工具与技术输出1.风险管理计划2.成本管理计划3.进度管理计划4.质量管理计划5.人力资源管理计划6.范围基准7.活动成本估算和活动持续时间估算8.干系人登记册9.项目文件10.采购文件11.事业环境因素12.组织过程资产1.文档审查2.信息收集技术3.核对表分析4.假设分析5.图解分析6.SW

23、OT分析7.专家判断1.风险登记册实施定性风险分析（计划过程组）对风险概率何影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或活动输入工具与技术输出1.风险管理计划2.范围基准3.风险登记册4.事业环境因素5.组织过程资产1.风险概率与影响评估2.概率和影响矩阵3.风险数据质量评估4.风险分类5.风险紧迫性评估6.专家判断1.项目文件更新2.假设条件日志实施定量风险分析（计划过程组)就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析输入工具与技术输出1.风险管理计划2.项目成本管理计划3.项目进度管理计划4.风险登记册5.事业环境因素6.组织过程资产1.数据收集和表示技术（访谈、概率分布）

24、2.定量风险分析和模型技术（敏感性分析、预期货币价值分析、决策树分析、模型和模拟)3.专家判断1.项目文件更新规划风险应对（计划过程组）针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动输入工具与技术输出1.风险管理计划2.风险登记册1.消极风险或威胁的应对策略(回避、转移、减轻)2.积极风险或机会的应对策略(开拓、分享、提高）3.应急应对策略4.专家判断1.项目管理计划更新2.项目文件更新监控风险（监控过程组)在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估输入工具与技术输出1.项目管理计划2.风险登记册3.工作绩效数据4.工作绩效报告1.

25、风险再评估2.风险审计3.偏差和趋势分析4.技术绩效测量5.储备分析6.会议1.工作绩效信息2.变更请求3.项目管理计划更新4.项目文件更新5.组织过程资产更新十、项目采购管理规划采购管理实施采购控制采购-结束采购规划采购管理（计划过程组）记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.需求文档3.风险登记册4.活动资源要求5.项目进度6.活动成本估算7.干系人登记册8.事业环境因素9.组织过程资产1.“自制/外购分析-2.市场调研3.专家判断4.会议1.采购计划2.采购工作说明书3.采购文件4.供方选择标准5.“自制/外购”决策6.变更申请7.可能的项

26、目文件更新（在编制询价计划过程中可能会)实施采购（执行过程组）获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程输入工具与技术输出1.采购计划2.采购文件3.卖方建议书4.项目文件5.采购工作说明书6.组织过程资产1.专家判断2.会议3.分析技术4.评价技术5.独立估算6.刊登广告7.谈判1.选中的卖方2.合同3.资源日历4.变更请求5.项目管理计划更新控制采购(监控过程组）:管理采购关系、监督合同执行情况，并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程输入工具与技术输出1.项目管理计划2.采购文件3.合同4.批准的变更请求5.工作绩效报告6.工作绩效数据1.合同变更控制系统2.采购绩效审查3.检查和审计4.报告绩效5.支付系统6.索赔管理7.记录管理系统1.工作绩效信息2.变更请求3.项目管理计划更新4.项目文件更新5.组织过程资产更新结束采购(收尾过程组）完成单次项目采购的过程输入工具与技术输出1.合同2.合同收尾程序3.项目管理计划4.采购文件1.审计2.采购谈判3.记录管理系统1.合同收尾2.组织过程资产更新