中级经济师《商业》精讲讲义131讲.docx

1、中级经济师商业精讲讲义131讲前言一、教材结构及变化内容 2011年商业经济专业知识与实务教材总计十二章，无论是结构还是内容上都在2010年教材的基础上做了较大的调整，新教材的基本结构如下：第一章 商品流通理论 第二章 商品流通业态 商品流通企业管理（第三章第十二章）：第三章 商品流通企业战略管理 第四章 商品流通企业预测与决策 第五章 供应商管理 第六章 物流管理 第七章 库存控制 第八章 国际货物运输与保险第九章 商品流通企业信息管理第十章 商品流通企业薪酬管理第十一章商品流通企业合同管理 第十二章商品流通企业财务管理 总体来看，2011年教材内容变化较大，因此必须使用2011年版商业经济

2、专业知识与实务。二、题型题量题型题量分值单选题6060分多选题2040分案例分析题2040分合计100140分及格分数线84分三、学习方法1、熟读教材，本教材所涵盖内容较广，知识繁杂，需要耐心、细心。2、在全面复习的基础上，把握重点知识：3、勤学多练： 习题来自教材未变内容所涉及历年试题以及每章的课堂练习等。4、由于考试难度并不是很大，主要侧重基本知识的考核，所以在以应试为目的的前提下，复习时不用深入研究探讨。第一章 商品流通理论本章考情分析：第一章商品流通理论，考试题型主要为单选题、多选题，平均分值8分左右. 本章教材结构：第一节 商品流通概述 商品流通理论 第二节 商品流通渠道 第三节 流

3、通产业本章具体内容： 第一节 商品流通概述本节具体结构： 商品流通及其作用商品流通概述 商流 商品流通运行要素 物流 信息流 商品流通运行载体本节具体内容：一、商品流通及其作用（一）、商品流通概念：商品流通是指以货币为媒介的商品交换过程，此过程的两个阶段是买和卖。流通是再生产过程的中介，是联结生产和消费的媒介要素。【例题1】以货币为媒介的商品交换过程被称为（ ）A 商品价值运动 B 商品实体运动C商品增值运动 D 商品流通过程答案：D解析：一般而言，商品流通，是以货币为媒介的商品交换过程。（二）商品流通的过程 1、含义：商品流通过程是指商品从生产领域向消费领域运动的经济过程 。（1）动态过程（

4、2）是价值和使用价值运动的统一。2、两个阶段（1）W(商品，使用价值形式)-G（货币）：卖 ，即销售过程。（2）G（货币，价值形式）- W(商品)： 买 ，即购买过程。（三）、商品流通的作用1.制约生产： （1）生产决定流通：生产的社会分工是交换产生和发展的必要条件。（2）流通对生产有影响和制约作用2.实现分配： 流通对分配具有能动作用。（1）分配的实现有赖于流通。（2）流通的方式、规模和结构对分配的方式、数量和结构具有影响作用。（3）流通能对分配结构产生调节作用。3.满足和引导消费： 流通是消费实现的必要前提，能扩大消费的规模。【例题2 ：多选】商品流通的功能主要表现为（ ）A 制约生产 B

5、 实现分配 C 满足和引导消费 D 流通先导功能 E决策功能答案：ABC二、商品流通运行要素（一）商流 1、概念：商品由供给者向需求者转移是商品社会实体的运动。表现为商品与其等价物的交换和商品所有权的转移运动； 可以克服生产者与消费者之间的社会距离，创造商品的所有权效用。2、商流过程：商品价值形态的转化过程，即商品价值的实现过程。从微观来看：商流在G-W,W-G的转化过程中实现其价值。从宏观来看：完成了流通过程最核心的内容买卖活动。3、商流功能：（1）实现商品价值的功能商流过程把商品的所有权由生产者转移给消费者。（2）生产先导的功能G-W的转化（生产资料和劳动力的所有权由生产者转移给企业）是企

6、业生产经营活动的开始和持续运转的重要前提。（3）合理配置资源的功能商流会引导生产者根据社会需要来安排生产，促使生产者生产出符合社会需要的商品。4、商流费用：市场分析费用商品调整费用谈判签订契约费用履行契约费用【注】（1）商流费用是商品价值运动产生的费用，不包括使用价值运动产生的费用。使用价值运动产生的费用是物流费用，物流费用和商流费用的总和构成流通费用。（2）一次性市场交易费用最高，从反复交易到战略协作交易，交易费用逐渐下降。（3）交易费用与市场规模的大小、市场规则的完善以及社会信息化的程度有直接关系。市场规模越大，市场规则越完善，社会信息化程度越高，单位商品所承担的交易费用越低。【例题3：单

7、选】可以克服生产者与消费者之间的社会距离，创造商品所有权效用的活动称为（ ）A 商品流通 B 商流活动 C 物流活动 D 信息活动答案：B【例题4：多选】商流的过程，就是( )。A. 商品价值形态的转化过程 B. 创造空间和时间价值的过程C. 商品价值的实现过程 D. 创造商品所有权效用的过程E. 完成流通过程中的买卖活动答案：ACDE解析：物流是创造空间和时间价值的过程【例题5：多选】商流费用包括（ ）A市场分析费用 B商品调整费用 C 谈判签订契约费用 D 履行契约费用 E运输费用答案：ABCD解析：运输费用是实现商品使用价值的费用，属于物流费用（二）、物流（掌握物流概念以及物流活动的基本

8、职能）1、物流概念物流是物质资料从供应者到需要者的物理性（实体性）流动，是创造物质的空间效用，时间效用和形质效用的经济活动【例题6：08年单选】物流是指物质资料从生产者向消费者运动的经济活动，物流活动可以创造效用。下列各种效用中，不属于物流创造的是( )。A.空间效用 B.时间效用 C.形质效用 D.所有权效用答案：D解析：商流创造所有权效用。2、物流的分类（1）、按照物流的不同作用供应物流：企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程，是发生在物资的生产者或持有者与需求者或使用者之间的物流活动。销售物流：生产企业或流通企业出售商品的物流过程，是发生在物资生产者或持有者与用户或消费者之间的物

9、流活动。生产物流：从工厂的原材料购进入库起直到成品发送为止的整个物流过程。是制造产品的生产企业所持有的，是与生产流程同步的。回收物流：对在生产和流通过程中产生的废旧物资进行回收再利用的物流活动废弃物物流：对生产或流通过程中产生的废弃物进行最后处置的物流活动，具有长远的社会效益（2）、按照物流活动的不同空间范围地区物流国内物流国际物流（3）、按照物流系统的不同性质分为：社会物流宏观物流范畴，主要关注服务于社会、在社会环境中运行的物流体系结构。行业物流不同特性的行业及其产品所发生的物流，如医药物流、图书物流、建材物流、钢材物流等企业物流微观物流范畴，企业的物流活动，如生产物流、供应物流、销售物流、

10、回收物流、废弃物物流等【例题7：08年单选】下列物流分类中，属于制造企业所特有的物流活动是( )。A.供应物流 B.回收物流 C.生产物流 D.销售物流答案：C【例题8：2010年单选】发生在商品生产者或持有者与用户或消费者之间的物流活动是( )。A供应物流 B销售物流C生产物流 D行业物流答案：B3、物流活动的基本职能掌握物流活动基本职能含义基本要求运输活动借助运力实现商品空间转移的经济活动,克服商品的生产和需要在空间上的差异。是物流各环节中最主要的部分，是物流的关键创造商品的空间效用以最少的时间、最短的距离、最低的费用、最合理的运输方式、最大的运力实现运输的安全、迅速、准时、高效、低价储存

11、活动商品在生产过程中暂时处于停滞状态。克服商品生产与消费之间的时间差异。创造商品的时间效用合理确定仓库的库存量，建立各种商品完善的保管制度，确定有效的保管流程，不断改进储存保管设施的和技术。包装活动为了流通过程中保护产品、方便储运、促进销售、按一定技术方法采用的容器、材料及辅助物等的总体名称以及为达到上述目的而进行的操作划分为两类：1、 工业包装（运输包装、大包装），包装的对象是大宗生产资料。2、 商业包装（销售包装、小包装）工业包装属于物流的范畴，目的是为了便于运输、保管、提高装卸效率；商业包装则属于营销学的范畴，目的是促进销售。装卸搬运活动在同一地域内，以改变物资的存放状态和空间位置为主要

12、内容的作业活动选择合理的装卸搬运方式，合理配置和使用装卸机械，最大限度的减少装卸搬运损失。流通加工活动根据用户的要求，改变或部分改变商品的形态或包装形式的一种生产性辅助加工活动。创造商品的形质效用流通加工是流通领域的一种增值活动，是生产过程在流通领域的延伸。配送活动是按照客户的要求，运用现代技术手段，安全、准确、及时的进行货物配置并送交客户活动的总称。配送是一种终端运输，直接面向客户，客户的要求是配送活动的出发点。【例题9：单选】物流各环节中最主要、最关键的环节是（ ）A储存 B包装 C装卸 D 运输答案：D解析：运输是物流各环节中最主要的部分，是物流的关键，创造商品的空间效用【例题10：单选

13、】在商品流通的各种活动中，构成流通领域的一种增值活动，也是生产过程在流通领域延伸的活动是( )。A储存 B包装C配送 D流通加工答案：D（三）、信息流：1、概念：广义的信息流指信息的产生、加工、贮存和传递等过程；流通信息流，包括商品信息流和物流信息流。2、 流通信息分类：按信息的来源 商品流通内部信息、商品流通外部信息按信息稳定程度固定信息、流动信息、偶然信息 按信息产生过程原始信息、加工信息按信息发生时间滞后信息、实时信息、预测信息按信息的作用 决策信息、控制信息和业务信息按信息的内容 市场营销信息、流通管理信息、商品科技信息、流通环境信息。3、 信息流的功能：沟通联系功能：流通信息流是沟通

14、社会再生产过程各环节之间联系的桥梁。反馈功能：决策功能：增值功能：在流通过程中，流通信息在实现其使用价值的同时，其自身的价值又呈现增长的趋势； （四） 商流、物流和信息流的相互关系：商流和物流联系：都是商品流通必要组成部分，是商品流通的两种不同运动形式。 都是从供应者向需求者的运动，有相同流向、起点和终点。 二者在功能上相互补充，通常商流发生后，才发生物流。商流和物流区别： 物流是商品实物流转，可以创造商品的空间和时间效用商流是商品社会实体的流转，创造所有权效应。物流和商流是相互独立的，各自可以独立运动，流动的次序没有固定的模式，流动的具体途径也可能不一致，在某些具体情况下，没有商流和没有物流

15、都是可能的。商流、物流、信息流的关系： 信息流产生于商流和物流活动中。是商流和物流活动的描述和记录。对商流和物流的活动起指导和控制作用。为商流和物流活动提供决策的依据。【例题11：08年单选】下列关于物流和商流相互关系的表述，正确的是( )。A.物流和商流既密不可分，又各自独立运动 B.物流和商流密不可分，各自不可以独立运动 C.商流和物流的流动次序具有固定的模式 D.商流和物流的流向、起点、终点都不相同答案：A【例题12：08年多选】商品流通信息可以按不同标准进行分类，按信息作用的不同可以划分为( )。A决策信息 B控制信息 C业务信息 D原始信息 E加工信息答案：ABC解析：DE是按照信息

16、产生过程进行的分类。三、商品流通运行载体（一）批发市场与零售市场类型批发市场零售市场含义（1）批发业：是指以向大中型零售商和酒店、餐馆、工厂、机关团体、企事业单位以及其他服务性机构提供数量和金额较大的商品和服务为主的行业。（2）批发业态：是指批发企业为满足中小型零售商和各类消费群体而形成的经营理念、经营方式的表现形式。（1）零售业：是指以向消费者销售商品为主，并提供相关服务的行业。（2）零售业态：是指零售企业以满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营性态。类型交易市场、展示交易中心和电子商务“四次革命”，即从百货公司到连锁商店再到超级市场以及现代无店铺销售的历程。特征（1）商业企业

17、批销和生产企业自销构成批发市场的主体。（2）良好的服务是批发职能的基础。（3）批发不断向大型化、集团化、多元化经营发展。（4）商流与物流在地区间分离。（二）现货市场与期货市场类型现货市场期货市场含义现货交易构成的市场，是一种最古老、最基本、最普遍的交易方式。一般零售交易和批发现货交易属于现货市场期货交易的市场特征现货交易的及时性决定了市场商流和物流并存现货交易的实体性决定了市场交易活动的频率高买与卖的同步性决定了交易双方的单一买卖关系义务性规范性作用有助于及时调节供求关系，促进推动经济发展；有助于价格发挥反馈机制的作用；有利于竞争规律发挥作用。价格发现规避风险：通过“套期保值”（三）有形市场与

18、无形市场1、有形市场按照有行市场经营场所的固定期限，可以将有形市场分为：稳定性市场：商场、商店、交易所等临时市场： 各种展销会、订货会、交易会、拍卖会等2、无形市场无形市场经营组织具有两种基本经营组织形式：借助邮电、通讯系统从事市场客体交换活动，如：邮寄交易、电讯融资交易、电子网络交易流动性交易、直接销售交易以及其他无形的交易活动3、网络市场 通过互联网进行商品经营活动的一种形式。（四）国内市场与国际市场【例题13：多选】批发交易市场的类型包括（ ）A股票市场 B交易市场 C 期货市场 D 展示交易中心 E 电子商务答案：BDE【例题14：多选】期货市场具有的功能有（ ）A价格发现 B实物转移

19、 C规制价格 D规避风险 E 控制市场答案：AD第二节 商品流通渠道本节教材结构：商品流通渠道 商品流通渠道的概述 商品流通渠道结构 商品流通渠道行为具体内容：一、 商品流通渠道的概述（一）商品流通渠道的概念 商品流通渠道是从生产领域转移到消费领域所经过的通道，是商品从生产领域向消费领域转移的运动路径，即产品所有权转移过程中所经过的各环节连接起来形成的通道。流通渠道起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（交易所、经纪人等）。流通渠道具有双重性：使用价值运动渠道商品实体运动的渠道，起着分配实物体的作用。价值量运动的渠道起着实现商品价值或转移商品所有权的作用

20、【例题1：08年单选】商品流通渠道的起点是（ ）A消费者 B 生产者 C 批发商 D 零售商答案：B解析：流通渠道起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（交易所、经纪人等）（二）商品流通渠道成员选择 商品流通渠道成员是指参与流通渠道的，除消费者以外的所有成员，主要由生产者和中间商构成。渠道中最重要的成员是中间商。中间商的作用表现如下：1、可以提高流通的效率2、中间商可以消除商品品种的差异性并进行商品归类中间商对商品归类的步骤： 商品分类 商品归集 商品分散 品种配备3.中间商可以促使交易规范化【例题2多选】流通渠道中间商的作用表现为（ ）A可以提高流通的

21、效率B可以消除商品品种的差异性并进行商品归类C可以促使交易规范化D可以增加交易成本E可以降低产品价值答案：ABC解析：中间商的作用主要包括：可以提高流通的效率、可以消除商品品种的差异性并进行商品归类、可以促使交易规范化（三）、商品流通渠道选择 1、影响流通渠道选择的一般因素掌握（1）商品的自然属性 根据商品自然属性的要求，就必须尽快把体积大、价值小、易腐烂、易变质的商品从生产领域转移到消费领域。（2）商品的经济属性也称为社会属性，是指商品的经济寿命周期。依据经济属性的要求，对处于不同经济寿命周期的商品，选择不同的流通渠道。（3）商品消费需求的多样化（4）信息传递状况（5）生产力发展水平（6）交

22、易批量 商品生产集中，消费也集中，批量交易规模大，极有可能选择直接渠道集中销售；如果商品的生产集中，消费分散，批量交易规模很小，就需要选择间接的渠道。例如工业用生产原料，一般都会选择直接渠道；而针头线脑等日常小商品，就需要选择间接渠道。2、影响流通渠道选择的具体因素（1）产品方面的因素产品单位价格：一般来说，单价越低，分销渠道应越长。产品的体积与重量：体积过大或过重的产品，应选择较短的分销渠道。产品的式样和款式：式样多变，时尚程度较高的产品，应缩短分销渠道。产品的易腐性和易毁性：产品有效期短或容易腐坏，采用较短流通渠道。产品的技术与服务要求：技术较强而又需要提高售前售后服务的产品，采用较短渠道

23、。产品的标准化与专业性：专用产品采用较短流通渠道产品的季节性：季节性强的产品，应充分发挥中间商的作用新产品：双管齐下（2、市场方面的因素：用户数量：一般来说，产品市场范围越大，就越需要中间商提供服务，产品市场范围小，则可以由厂家直接供应用户。零星产品的销售不宜由企业直接与消费者打交道市场的地区性：工业品用户，一般比较集中，适合直接销售消费品则要视情况而定，对于一些高档消费品，一般集中在城市的少数地段，可由少数商店出售；一般的消费品，产品市场分散，可以采取传统的分销路线，即经批发商给广大的零售商，再转卖给消费者。消费者的购买习惯市场竞争情况（3）企业自身的因素：企业模式与信誉 企业的管理能力 控

24、制渠道的愿望 企业可能提供的服务（4）国家政策方面的因素【例题3多选】影响流通渠道选择的一般因素包括（ ）A产品质量 B产品因素的自然属性和经济属性C交易批量 D产品消费需求的多样性E信息的传递状况答案：BCDE【例题4多选】在下列情况下，应该选择较短流通渠道的产品有（ ）A产品体积过小 B产品易腐坏 C产品专用性强D过重的产品 E式样多变、时尚程度较高的产品答案：BCDE解析：产品体积小、重量轻应选择较长的流通渠道。二、 商品流通渠道结构（一） 产品流通渠道的层级结构渠道层级结构是指一个渠道系统中包括的中间机构的层次数量，即通常说的渠道长度。中间机构的级数被用来表示渠道的长度，生产者和最终消

25、费者也是渠道的组成部分。1、零级渠道：生产者消费者直接渠道一般多用于大型机器设备的流通，主要是大型设备单价高，购买批量大、用户数量少、技术性要求高、安装使用复杂等特性决定的。有些消费品也采取直销的形式。2、一级渠道：只包含一级中间机构或一层中转环节（1）生产者零售商消费者 （消费品市场）（2）生产者代理商（经销商）消费者 （工业品市场）3、二级渠道：包含两级中间机构，如批发商和零售商或代理商。如：生产者批发商零售商消费者 4、三级渠道：包含三级中间机构。如：生产者产地采购批发商销地批发商零售商消费者 渠道系统包含的层级越多，渠道的长度就越长，对渠道的控制就越难，对于产品流通的效率和费用的影响就

26、越大。（二） 渠道系统渠道系统大致归类为： 工商一体化经营方式 公司式系统 商工一体化经营方式垂直渠道系统 管理式系统 特许经营组织 合同式系统 批发商组织的自愿连锁 零售商合作社水平渠道系统：营销渠道内同一层次的若干企业采取横向联合的方式，合资或合作开辟新的市场机会，组成新的渠道系统。这种联营主要是期望带来更大的协同效应。营销学家将它称为共生营销。混合渠道系统：多渠道系统，是指一个公司建立两条或更多渠道以达到一个或更多顾客细分市场时的做法。 【例题5：2010年单选】对于专用产品，例如专用设备，在选择流通渠道时一般会采用( )。A间接渠道 B直接渠道C一级渠道 D二级渠道答案：B 【例题6：

27、2010年单选】关于商品流通渠道层级结构的说法，错误的是( )。A渠道层级结构就是通常所说的渠道长度B渠道层级结构用中间机构的级数来表示C生产商和最终消费者不属于渠道的组成部分D渠道系统包含层级越多，对渠道的控制越困难答案;C【例题7：2010年单选】建立混合渠道系统虽然能为企业带来很多好处，但混合渠道系统不利于( )。A增加市场覆盖面 B降低渠道成本 C增加新渠道 D消除渠道冲突和控制问题答案：C三、产品流通渠道依赖（渠道依赖、渠道权力、渠道冲突）（一）产品流通渠道依赖1、渠道依赖的概念 渠道依赖是指一个渠道成员为实现期望的目标而需要保持与特定渠道成员关系的程度。 在渠道关系中，渠道成员的相

28、互依赖意味着相互的权力或影响力。2、渠道依赖结构（1）按渠道双方依赖的紧密度，分为松散依赖和紧密依赖。（2）按渠道双方依赖的时间维度，分为短期依赖与长期依赖。（3）按渠道双方权力运用的对称与否，分为单边依赖和双边依赖。 从整体来看，渠道结构日益呈现出由松散依赖到紧密依赖，由短期依赖到长期依赖，由单边依赖到双边依赖的发展势头。【例题8：2010年单选】按照渠道双方依赖的紧密程度，可以将渠道依赖结构划分为( )。A，松散依赖和紧密依赖 B短期依赖和长期依赖C单边依赖和双边依赖 D对称依赖和不对称依赖答案：A（二） 渠道权力 1、商品流通渠道权力是指一个渠道成员对渠道中其他成员的行为和决策变量施加影

29、响的能力。一般是指控制产品流通渠道，并使该流通渠道上的构成者们为自己的市场销售策略效力。2、渠道权力有赖于渠道成员所感知到的相互之间依赖程度，渠道权力是依赖关系的结果。 这种依赖关系的本质是专业化的渠道成员对其他成员所占有资源的依赖，由于渠道成员所占有资源的差异，使渠道系统中的依赖关系呈现出多种形态，从而造成了渠道成员所拥有的权力的差异。3、渠道权力的结构 A对B的依赖B对A的依赖 依赖高依赖低依赖高高度权力均衡权力倾斜（A）依赖低权力倾斜（B） 低度权力均衡（三）产品流通渠道冲突 产品渠道冲突源于渠道成员各自追求自身利益的最大化。产品渠道冲突的根源主要在于渠道成员之间存在着各自的经济利益和相互依赖。渠道冲突的具体原因主要有：a) 目标差异b) 价格取向c) 大客户的存在d) 付款方式e) 技术咨询与服务【例题9：单选】产品渠道冲突产生的根源主要在于渠道成员之间存在着（ ）A目标差异和价格态度的差异 B大客户的存在和付款方式的不同C付