教育大数据分析领域竞品分析docx.docx

1、教育大数据分析领域竞品分析docx互联网教育大数据分析领域竞争产品分析报告 中国的教育永远没有解决学生如何独立思考、自由精神和人格平等的问题，永远没有让学生提出疑问、不找标准答案，没有解决如何锻炼他们的创造能力的问题。俞敏洪【中国互联网教育整体趋势】纵观中国教育互联网产业，截止到2015年11月31日，通过数据显示，记录在案的互联网教育公司共有1487家，在整体互联网企业中占比约7%，比例在其他诸行业中较为靠前。在细分方向上，在线教育创业的四大龙头分别K12、儿童早教、职业教育、语言学习，它们总共囊括65%互联网教育市场份额。这个行业的创业在产品模式和参与者背景上都出现了一些新变化，家教O2O

2、在创业项目中变着越来越频繁。数据显示教育+O2O项目中，有超过60%的产品都2014年之后才成立的，而且在2015年的上半年又一波较为集中的获投热潮。越来越多传统教育的从业者甚至是传统教育机构的创办者，也出现在了互联网教育的创业市场中，比较典型的有疯狂老师、轻轻家教、跟谁学等。其中很多公司都获得了投融资的支持：对于互联网教育，BAT在2015年都有不同程度的加码布局。XX在今年上半年最主要的动作，是在今年6月时拆分旗下的作业帮，成立独立新公司小船出海教育科技（北京）有限公司，并且在9月时引入红杉和君联资本的投资。这是XX对自身业务的又一次“精兵简政”，也是XX“航母计划”的试水和实践，有助于进

3、一步提升和完善XX在O2O和K12教育上的市场布局。阿里巴巴在今年5月份把淘宝同学升级为淘宝教育，并表示将展开更多与线下教育机构的合作，帮助优质的线下机构向线上机构转型。而在就在刚刚过去的一周，阿里还推出了在线直播客产品，并针对农村等教育资源匮乏地区，联合第三方服务商筹备建立云识别技术平台，打造K12在线教育内容库，建设乡村的云端课堂。腾讯在今年除了进一步发展自身的腾讯课堂业务之外，也对在线教育的创业公司（疯狂老师和易题库）进行了金额不低的投资，从家教O2O和K12智能题库两个细分领域进行布局。 【中国互联网教育“教育大数据分析”行业趋势】在通过对中国互联网教育的整体趋势分析中，我们可看出在线

4、教育创业的四大龙头分别为K12、儿童早教、职业教育、语言学习，而在我们将“教育大数据分析”应用深入的12K教育当中，真正涉及到“大数据分析”的公司确是屈指可数。“中国教育大数据研究院”2015年9月19日成立。我国已有不少学校和机构开始了数据挖掘的探索，但仍处于实验阶段，并且多数只应用于本校学生不对外互联。 另外，通过对互联网产品知名门户网站“36氪”、“虎嗅”、“人人都是产品经理”“品图网”等的搜索发现，现国内知名度较大的一家互联网教育企业“深圳远景同程”， 拥有 “阅卷易” 与 “码上学” 两大在线教育平台，功能包括：1) “阅卷易”，主要服务于一线的初中教师，为其提供智能组卷、联考和混考

5、阅卷、作业布置、统计分析等服务；2) “码上学”，App 是与 “阅卷易” 相配合的初中学生客户端，拥有测练诊断报告、个性化分层作业、智能错题本、同城名校名卷、巩固练习等功能。这两个平台的主要作用是为教师减轻教学负担、收集数据进行教学参考；为学生和家长提供常态化、贯穿学业全过程的考试和练习评价系统，提供符合学生实际能力的个性化学习方案。除“深圳远景同程”外，更多的互联网教育公司并没有涉足“教育大数据分析”行列，当然也不排除仍有很多处在理论实践阶段中的小型创业公司。所以，目前看来“教育大数据分析”拥有巨大的市场空间，而我们也具备了厚积薄发的能力。【我们在“教育大数据分析”中的行业优势】在“教育大

6、数据分析”工作中，我们已积累了多年的实践经验1) 核心技术已攻克并在实践中得以验证。2) 对教育理念深刻理解，熟识整个教学、教务流程。3) 初步建立了科学的，得到教育权威机构认同的评测数学模型。4) 稳定团结，精干的研发团队。【总结】中国互联网教育中针对12K教育的产品主要集中在在线教育、多媒体教学等。而这样的“互联网+教育”模式，并不能从根本上解决教学中的痛点。在所有的教育公司中，我觉得都犯了一个比较严重的错误，忘了一个核心点，也就是学习本身这件事情，永远是一个苦差事，它不是一件好玩的事情。老师、家长和学生心目中大部分人考虑的，不是线上还是线下，也不是时尚还是不时尚，他们考虑的是，无论线上线

7、下，最终的学习要求到底有没有达到。“教育大数据分析”将致力于运用科学的手段减轻老师教学负担，减轻学生课业负担。让学生在学习成绩逐步提升的过程中能够轻松学、愉快学。售后服务方案(赠送)1.售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的

8、技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、 服务与保证期 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： 、售后服务期；、维护人员；、售后服务项目； 、服务响应时间。 三、 售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换

9、设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。 四、 具体措施承诺 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。 2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人

10、员操作水平情况及人员流动情况。5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。1

11、0、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。五、保修服务内容及范围 我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、 维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非

12、当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。 下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、 现场环境不符合我公司建议的规范；3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。六、 系统维护 、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将

13、进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。 、月度保养 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。七、维护及服务支持措施、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情

14、况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话售后服务方案(赠送)1.售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的

15、精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、 服务与保证期 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： 、售后服务期；、维护人员；、售后服务项目； 、服务响应时间。 三、 售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因

16、素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。 四、 具体措施承诺 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。 2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各

17、类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保

18、质期范围内免费维修。10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。五、保修服务内容及范围 我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、 维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司

19、将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。 下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、 现场环境不符合我公司建议的规范；3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。六、 系统维护 、系统运行管理工作为了保证系统能够长

20、时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。 、月度保养 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。七、维护及服务支持措施、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话