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1、管理信息系统复习题管理信息系统课程总复习(政管08级4班)1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、数据：是记录下来的可以被鉴别的符号，如数字、字符、文字、声音、图形等。3、信息与数据的关系：数据本身并没有意义，数据只有经过解释才有意义，才能成为信息。例如：医生测量某人的体温，体温计上表示的是数据，只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗时，体温计上的数据才成为信息。4、 信息量：消息中含信息量的大小是由消除不确定程度来决定的。信息量的大小取决于表现信息内容的消息的不确定程度，不确定程度愈大，则发出的信息量就愈大，反之则愈小。如果我们得到一个信息是早就知道了的，那么，这项信息包含的信息量

2、就等于零。5、信息的性质： 事实性 事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅无益，而且有害。事实性是信息的第一性质。 滞后性 信息由数据转换而来，它不可避免地落后于数据。从数据到信息，再到决策，最后得到结果，从前一个状态到后一个状态的时间间隔总不为零，这就是信息的滞后性。 不完全性 关于客观事实的知识是不能全部得到的，数据收集或信息转换要有主观思路，否则只能是主次不分。只有正确地舍弃无用的和次要信息，才能正确地使用信息。 等级性 管理系统是分等的，如公司级、工厂级、车间级等。处在不同级别的管理者对同一事物所需要的信息也不同。信息一般分为战略级、战术级和作业级三个级别，不同级别的信息在内容、来

3、源、精度、寿命和使用频率上都不相同。 价值性 信息是经过加工后并对生产活动产生影响的数据，是劳动创造的，因而是有价值的。索取一个软件或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的体观。6、系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 系统分为自然系统、人造系统、复合系统。系统的特征： 集合性 一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成，它是这些要素和子系统的集合。 目的性 人造系统都具有明确的目的性。所谓目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统要实现的各项功能。 相关性 系统内的各要素既相互作用，又相互联系。这里

4、所说的联系包括结构联系、功能联系、因果联系等。 环境适应性 系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。 按照系统与外部环境的关系，可将系统分为开放式系统和封闭式系统。 开放式系统与环境交换信息与资源，并通过接受反馈信息，及时调整自已来适应外部环境； 封闭式系统则由于既不与环境交换信息，也不从环境获取反馈信息，因而不能适应环境的变化，是没有生命力的。7、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其

5、规划目标。 8、管理信息系统是一个社会技术系统， 信息技术的应用经常是引发行为的重要因素，作为一个人-机系统要求整体的优化，即技术部分和行为部分要协调发展； 社会的需求决定了对信息系统的需求，无论是管理信息系统的开发，或者其应用，都应当把管理信息系统放到社会这个大背景中去考察。9、 组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，信息系统在支持这些管理职能方面有十分重要的作用。传统组织结构采用“金字塔”式的纵向得多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。随着信息技术的飞跃发展，上述这种传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是： 通信系统的完善使上下级

6、指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要，甚至也没有必要再设立那么多的管理层； 部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门的功能互相融合、交叉，如制造部门可能兼有销售、财务等功能； 计算机的广泛应用使得企业上下级之间、各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通，可以随时根据环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。10、 基本MRP系统的管理思想与订货点法的区别：（1）、将物料需求分为独立与非独立两类病分别加以处理。（2）、对库存状态数据引入了时间分段的概念。11、 闭环MRP与时段式MRP的最大区别是对能力需求计划（CRP）的考虑。12、 C

7、RP是核算企业的生产能力及其需求负荷之间平衡情况的工具，它主要面向车间以报表的形式提供生产相关的需求物料所需要的生产能力。13、 MRPII的基本思想是把企业作为有机整体，从全局最优的角度出发，运用科学方法有效地计划、组织和控制企业的各种制造资源，以及产、供、销、财等各个环节，使其协调发展并充分发挥作用。14、 ERP的核心管理思想侧重实现对供应链资源的有效管理，将供应商、制造厂、分销商、客户等均纳入到一个紧密的供应链中，实现了对整个企业供应链的管理。15、 物料清单（BOM）：是以阶层的方式描述一个产品的组成材料的文件。16、 工艺路线：是说明各项自制件的加工顺序和标准工时定额的计划文件，其

8、中主要记载加工过程的工序顺序和生产资源等计划信息。17、 企业类型： 按生产过程的组织方式与技术，将企业划分为两类：流程式和离散式。 流程式生产是指通过各种加工过程提高附加价值的生产方式。 化工、制药和化肥生产等均属流程式生产。 服务行业的企业也多进行流程式生产，比如，机场提供的航站服务。 离散式生产也常称为车间任务型生产，是指组装不同的零部件生产某种产品的方式。18、 最常采用的数据组织形式是：文件 ，数据组织的高级形式是：数据库。数据组织的基本单位是数据项，它是文件中可使用的最小单位。若干数据项构成一个记录。为了识别一个记录，通常选用记录中的一个或若干个数据项作为鉴别键，其中能唯一识别记录

9、的鉴别键称为主键，其余的键称为副键。19、 数据收集应注意的两个问题： 数据本身的正确性。管理信息系统需要对大量数据进行处理，以提供决策信息。如果收集的数据都不正确，则很难设想其提供的信息是正确的。 数据的收集的时间性。在使用计算机的信息系统中，数据处理的时间很快，而数据收集时间太长，就会把计算机在微秒间进行的成千上万次运算的高速度都淹埋掉了，严重的甚至会贻误决策的时间。 20、 数据结构：将数据元素之间的联系形式和关系称为数据结构。这种结构关系不涉及数据元素的具体内容，而只表示它们之间的连接关系。 数据的逻辑结构是指数据元素之间的逻辑关系，它是数据在用户或程序员面前呈现的方式，是用户对数据的

10、表示方式和存取方式。 逻辑结构在信息系统中常用的有：链表、树、网络等形式。 数据的物理结构又称数据的存贮结构，是指数据元素在计算机存贮器中的表示及其配置。 21、 数据处理工作的主要内容： 以一定的形式把数据存储到计算机中，对已存储的数据进行更新（指增加、删除或修改数据记录）； 对数据记录的集合(如文件)进行加工处理（如排序和计算等）； 数据输出、打印等多种处理。22、 冒泡排序的基本思路是从待排序的记录一端开始，依次比较相邻的两个记录的关键字值，如不符合排序的顺序，则交换这两个记录。假设从记录集的左端开始，按升序排列，则经过依次扫描后，关键字值最大的纪录被移到记录集的右端。理论上，最多经过N

11、-1次扫描后，N个记录可以实现排序。例如：关键字值为256 128 25 18的四个记录，经过三趟扫描可实现升序排列：256 128 25 18 128 25 18 256 25 18 128 256128 256 25 18 25 128 18 256 18 25 128 256128 25 256 18 25 18 128 256 128 25 18 256 第一趟扫描 第二趟扫描 第三趟扫描23、 数据处理的方式可以分为两大类：批处理方式和联机处理方式。24、 数据库（DB）：是指按一定格式存放数据的仓库。数据库技术使数据能按一定方式组织、描述、存储，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和

12、易扩展性，并可为多个用户所共享。25、 数据库管理系统（DBMS）：是介于用户和操作系统之间的数据管理软件，是用户访问数据库的接口，使用户能方便地定义数据和操纵数据，并能够保证数据的安全性、完整性、多用户对数据的并发使用以及发生故障后的系统恢复。26、 数据库系统（DBS）：通常是指采用了数据库技术的计算机应用系统，一般由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员（DBA）和用户组成。27、 数据库技术：是在操作系统文件系统的基础发展起来的，是研究数据库结构、存储、设计、管理和使用的一门软件学科。28、 客观事物的信息被处理为计算机中的具体数据，实际上经历了三个领域： 现实

13、世界：独立于人们意识之外的客观世界，事物及其相互联系就处于这个世界之中。现实世界的数据描述主要是对原始数据进行综合工作。 观念世界：是现实世界在人们头脑中的反映。观念世界的数据描述是人们用文字和符号将头脑中的反映表示出来。客观事物在观念世界中称为实体，反映事物联系的是实体模型。实体模型实际上是现实世界到数据世界的一个中间层次。观念世界中的基本概念： 实体（Entity） 实体集(Entity Set) 属性（Attribute） 实体型（Entity Type） 码（Key） 联系（Relationship） 实体（Entity）:实体是指客观存在并可区分的事物。实体可以是具体的人或事物.可以

14、是抽象的概念或联系 实体集（Entity Set）:同型实体的集合称为实体集。 属性（Attribute）:实体所具有的某一特性称为属性。 实体型（Entity Type）:由某些属性组成的集合，它表征了实体的类型。 码（Key）:唯一标识实体的属性集称为码。 联系（Relationship）:在现实世界中，事物内部以及事物之间是相互联系的。这些联系必然反映在观念世界中，即实体是相互关联的。实体联系包括：实体内部的联系，即实体各属性之间的联系；以及实体与实体之间的联系。实体间的联系又可分为同一实体集的实体之间联系和不同实体集的实体之间的联系。 两个不同实体集之间的联系可以分为三类：一对一联系（

15、1 ：1）一对多联系（1 ：n）多对多联系（m ：n） 数据世界：数据世界是观念世界中信息的数据化，以数据形式存储起来。其数据描述需要用到以下术语： 字段（Field） 记录(Record) 文件（File） 关键字（Key） 记录型（Record Type） 记录（Record）：相应于每一实体的数据，是字段的有序集合。 字段（Field）：相应于观念世界中的属性，在数据世界中称为字段，它是可命名的最小信息单位。 关键字（Key）：能唯一标识记录的一个或多个字段称为关键字。 文件（File）：相应于观念世界的一个实体集，在数据世界中称为一个文件。 记录型（Record Type）：相应于观念

16、世界的实体型为记录型。29、 数据模型被用来抽象、表示和处理现实世界中的数据和信息。通俗地讲数据模型就是现实世界的模拟。数据库系统都基于某一数据模型。数据模型描述了系统的静态特性、动态特性和完整性约束条件，通常由数据结构、数据操作和完整性约束三部分组成。按应用目的不同，可以将数据模型分为：概念模型和数据模型。30、 概念模型也称信息模型，它是按用户的观点来对数据和信息建模。概念模型是不依赖于某一个DBMS支持的数据模型，被数据库设计人员用于数据库的设计。当前使用的概念模型很多，常用的有实体联系方法（Entity-Relationship Approach）。该方法用E-R图来描述现实世界的概念

17、模型。E-R图提供了表示实体型、属性和联系的方法。 课程管理系统E-R图（由实体、实体的属性和实体之间的联系三要素组成）31、 关系模型： 一个关系模型的逻辑结构是一张二维表，它由行和列组成，来表示实体型与实体型之间的联系。 二维表中的每一列对应实体的一个属性，每一行由多个属性组成，对应于一特定的实体。 关系模型特点： 关系必须是规范化的关系。规范化的最基本要求是，每一个字段是一个不可分的数据项。 实体间的联系不是用另一种对象来表示，而是仍然用关系表示。 关系模型优缺点： 优点： 数据具有更高的独立性， 安全保密性好， 开发简单。 缺点：查询效率往往不如非关系数据模型。32、 将E-R图转换为

18、关系模型实际上就是要将实体、实体属性和实体之间的联系转换为关系模式，这种转换一般遵循如下原则： 一个实体型转换为一个关系模式。实体的属性就是关系的属性。实体的码就是关系的码。 一个1:1联系可以转换为一个独立的关系模式，也可以与任意一端对应的关系模式合并。 一个1:n联系可以转换为一个独立的关系模式，也可以与n端对应的关系模式合并。 一个m:n联系转换为一个关系模式。与该联系相连的各实体的码以及联系本身的属性均转换为关系的属性。而关系的码为各实体码的组合。 三个或三个以上实体间的一个多元联系转换为一个关系模式。与该多元联系相连的各实体的码以及联系本身的属性均转换为关系的属性。而关系的码为各实体

19、码的组合。 具有相同码的关系模式可合并。合并方法是将其中一个关系模式的全部属性加入到另一个关系模式中，然后去掉其中的同义属性（可能同名也可能不同名），并适当调整属性的次序。 课程管理系统关系模型（一组关系模式的集合）学生：学号，姓名，性别，年龄，出生日期，所在系，年 级，平均成绩 课程：课程号，课程名，学分，课时 教师：职工号，姓名，性别，职称，联系电话 教科书：书号，书名，单价，出版社 教室：教室编号，地址，容量，教室类别33、 数据库系统通常是由外模式、概念模式和内模式三级构成外模式（External Schema）： 外模式对应用户级数据库，是用户看到和允许使用的那部分数据逻辑结构，因此

20、也称为子模式（Subschema）或用户模式。用户根据DBMS提供的子模式，用查询语言或应用程序去操作数据库中的数据。 概念模式（Conceptual Schema）： 简称模式，对应概念级数据库，是对数据库的整体逻辑描述，因此也称为逻辑模式。它是所有用户的公共数据视图。概念模式是数据库系统模式结构的中间层，概念模式的主体就是数据库的数据模型。 内模式（Internal Schema）： 内模式对应物理级数据库，又称为存储模式（Storage Schema），它包含数据库的全部存储数据，是数据物理结构和存储方式的描述。数据库的内模式依赖于它的全局逻辑结构，但独立于外模式，也独立于具体的存储设备

21、。34、 数据库的二级映象： DBMS提供了两个层次的映象，即外模式/概念模式映象和概念模式/内模式映象35、 关系数据库：以关系代数为基础，应用数学方法来处理数据库中的数据，具有数据结构简单、数据独立性较高、处理实体对应关系方便等特点。 关系（Relation）:从集合论的角度，关系是一个元数为k（k1）的元组（Tuple）集合。即这个关系有若干个元组，每个元组有k个属性值。关系可视为一个集合，集合中的元素是元组，每个关系都有一个名称，称为关系名。 关系是笛卡尔积（Cartesian Product）的子集，所以关系也是一个二维表，表的每行对应一个元组，表的每列对应一个域（或称字段）。为了区

22、分，必须对每列起一个名字，称为属性（Attribute）。36、 关系代数是一种抽象的查询语言，用对关系的运算来表达查询要求的方式。关系代数的运算对象是关系，运算结果亦为关系。 关系代数的运算可分为： 通常的集合运算： 并（Union） 交 (Intersection) 差（Difference） 广义笛卡儿积（Extended Cartesian Product） 关系数据库专门设计的特殊关系运算： 选择 (Selection) 投影 (Projection) 连接 (Join)37、 函数依赖：设R(U)是属性集U上的关系模式，X与Y是U上的子集，若对于R(U)的任意一个当前值r，如果对r

23、中的任意两个元组t和s，都有tXsX，就必有tYsY，则称“X函数确定Y”或“Y函数依赖于X”，记作XY。 更直观的解释：对于关系模式R中的属性或属性组X的每一个值，R中属性或属性组Y只有一个值与之对应。 根据依赖的性质可以分为： 完全函数依赖 部分函数依赖 传递函数依赖 38、 1971年E.F.Codd提出了规范化理论。即在关系数据库中的关系根据满足要求的程度不同而被定义为不同的范式。 第一范式：关系模式R的任一具体关系r的每一属性值都是不可分割的数据项，即在同一表中没有重复项存在，则称R为第一范式，简称RlNF。 第二范式：如果关系模式R满足第一范式，且所有非主属性完全依赖于其主关键字，

24、则称R为第二范式模式，简称R2NF。 第三范式：如果关系模式R满足第二范式，且所有非主属性不传递函数依赖于其主关键字，则称R为第三范式模式，简称R3NF。39、 结构化查询语言SQL（Structured Query Language）是一种介于关系代数与关系演算之间的、通用的、功能极强的关系数据库语言。目前已成为关系数据库的标准语言。 SQL语言集数据查询（Data Query）、数据操纵（Data Manipulation）、数据定义（Data Definition）和数据控制（Data Control）功能于一体，充分体现了关系数据语言的特点和优点。具有功能综合、高度非过程化、面向集合的

25、操作方式、以同一种语法结构提供两种使用方式、语言简洁，易学易用等特点。 SQL语言功能： 数据定义 建立数据表 修改数据表 删除数据表 建立视图 更新视图 数据查询 数据操纵 数据插入 修改数据 删除数据 数据控制 授权 撤销授权CREATE TABLE Student(SNO CHAR(5) NOT NULL UNIQUE,SN CHAR(20),SS CHAR(2),SD NUMBER(4),SB DATE );INSERTINTO MD_StudentVALUES(01421011, 周迅, 女);DELETEFROM MD_StudentWHERE SNO=01421001;SELEC

26、T SN, SD, SSFROM Student WHERE SB BETWEEN 1978-01-01 AND 1981-12-31ORDER BY SD;UPDATE Student SET SD=0002 WHERE SNO=01421101;GRANT SELECT，UPDATE ON TABLE Student TO User1；REVOKE UPDATE(SNO) ON TABLE Student FROM User1;40、 计算机网络：是指在地理位置上不同、并具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路相互连接起来，并配有功能完善的网络软件，以实现网络资源共享。计算机网络从

27、结构上可以分为:负责数据处理，向用户提供网络资源服务的资源子网和负责数据转发的通信子网。资源子网： 资源子网实现全网的面向应用的数据处理和网络资源共享。由主计算机、终端、各种软件资源组成。通信子网： 通信子网由通信控制处理机、通信线路与其它通信设备组成。计算机网络的功能： 数据通信 数据通信功能包括数据的传输控制、连接的建立与拆除、差错检测、流量控制、路由选择、多路复用等，以实现网络中的数据文件、多媒体信息、电子邮件等的传输。该功能用于实现计算机与终端、计算机与计算机之间的数据传输。 资源共享 在计算机网络中，有许多数据资源、软件资源以及硬件资源。资源共享可以避免在这些资源上的重复投资和劳动，

28、提高资源的利用率。 负荷均衡 指当网络中某系统负荷过重时，网络自动将工作负荷均匀地分配给网络中工作负荷较轻的计算机系统处理。 分布处理 通常一个大型的任务可以分解成多个小任务，用户可以根据任务的性质和要求选择合适的网络计算机系统来处理。计算机网络的类型： 按网络规模分类： 局域网（Local Area Network,简称LAN） 局域网指地理上局限在较小范围（如一幢楼房或一个单位）的各种计算机、终端和外围设备互联而成的网络。 城域网（Metropolitan Area Network，简称MAN） 由覆盖几十公里范围内的企业、单位的多个局域网互联而成的网络。它是介于局域网和广域网之间的一种高

29、速网络。 广域网（Wide Area Network，简称WAN） 又称远程网。它覆盖几十公里到几千公里的范围，如中国教育科研计算机网，覆盖全世界的Internet 等。 按网络拓扑结构分类： 总线形网络 星形网络 树形网络 环形网络 网状形网41、 网络协议：或叫通信协议是在信息传输顺序、信息格式和信息内容等方面制定的一组约定或规则。OSI体系结构： 物理层：是ISO/OSI的最低层。提供物理链路，实现比特流的透明传输。 数据链路层：为穿越物理链路的信息提供可靠的传输手段，为数据（帧）块发送提供必要的同步、差错控制和流量控制。数据传输的基本单位是帧。 网络层：为更高层次提供独立于数据传输和交

30、换技术的系统连接，并负责建立、维持和结束连接。传输的基本单位是分组。 运输层：为不同系统的会晤实体建立端-端之间透明、可靠的数据传输，并提供端点间的错误校正和流量控制。传输的基本单位是报文。 会话层（任务层）：为应用程序间的通信提供控制结构，包括建立、管理、终止连接（任务）。 表示层：提供应用进程在数据表示（语法）差异上的独立性。 应用层：提供给用户对OSI环境的访问和分布式信息服务。应用层以下各层均通过应用层向应用进程提供服务。TCP/IP体系结构： 网络接口层 网络接口层对应ISO的物理链路层，包含各种逻辑链路控制和介质访问控制，负责网络发送和接收IP数据报，实现不同网络间的物理层连接。 网络层 网络层相当于ISO的网络层，负责发送分组，具有路由选择、流量控制、拥塞、差错检测等功能。这层主要的协议有IP协议、Internet控制报文协议（ICMP）、地址解析协议（ARP）和逆地址解析协议（RARP）。 传输层 传输层对应于ISO的传输层，提供应用程序之间的通信，并把数据分组可靠地传给下一层。该层定义了传输控制协议TCP，一种可靠的面向连接的协议；用户数据报协议UDP，一种不可靠的无连接协议。 应用层 应用层对应ISO的会话层、表示层及应用层，向用户提供一组常用的应用程序。