1、社群如何运营社群运营与管理我看过很多社群,很就快满500人了,群主去各个群里丢一张二维码,自愿加入,看起这样最简单轻松,往往能快速拉入很多人,结果偏离了群主最初建群的目的,整个群因为缺乏共同的话题和活动连接,就变成了一个灌水群。500人的社群活跃度其实还不如50人的社群,就算很活跃,大部分都像菜市场,你一句我一句,无组织无纪律,最后群主也懒得管理了,最后微信群沦为了发广告的重灾地,微信群都是有寿命的,活跃度一般不会超过三个月,慢慢会演变了死群,这些群为什么会挂掉,大部分原因是管理不当、缺少话题互动、不能持续输出价值。没关系,失败是成功他妈,今天来跟大家说说微信群该如何运营。我们一开始建群有各种
2、各样的动机,刚开始总是慷慨激昂,激情万里,但随着社群的生命周期的到来,最后也只能眼睁睁的看着群慢慢的走向沉寂,自己却无能为力,有时候努力并不等于回报。在惋惜之余,你有没有思考过是不是方法出了问题?一、首先我们用几张图片介绍一下社群的秘密:我们建群各种各样的动机: 我们加群的各种各样动机:根据价值的不同对社群进行分类: 社群的各生命周期: 社群存在的六种角色 社群两大结构: 最后其实导致社群走向沉寂的,只有两个本质的原因: 要么是群主的目的未达成不再维护,要么是群员的需求未满足而不再活跃。二、下面我们具体说说该如何运营和管理好社群:一、社群一定要有自己的主题、定位、以及分享机制微信群名直接决定这
3、个社群的属性,一般是不会错的,你如果是红包群,就不可能转化为干货群,学习群也不会成为红包群,所以每一位群主在建群的时候一定要明确自己建群的动机,不要偏离原先的主题,很多人建群是为了卖货、扩充自己的人脉、一起学习成长、兴趣爱好、宣传自己的品牌,不管是什么主题,起初建群的时候都非常容易,管理起来都会非常难,甚至会忘却当初建群的初心,有的最终沦落为灌水群,灌水群必死,这是一个怎样的社群必须明确,是兴趣群、高端人脉群还是一个学习型的社群,没有定位的一个表现就是什么人都可以入群,告诉每一个入群的人这个群的价值和交流机制,对群的生命力反而更好,能够保持长期活跃度的群要么是基于共同兴趣交友群,要么是有共同成
4、长的学习群。我们在做社群的时候,一定要清楚,我们能为别人提供什么,发红包也是提供价值,但并非长远之计,没有明确的主题和话题,只是瞎闲聊,必然导致死亡。二、一定要有一个尽职尽责的群主(朋友圈好友说是负责任的妇女主任)确实如此,作为发起人或者管理员,一定要尽职尽责,作为群成员之间的纽带,要负责将群员与群员之间进行连接,带动积极分子推动不积极分子。如果说社群的名字决定了社群的基因属性,那么群主就是决定这个社群的活跃度和参与度,群主如果积极一点,这个社群也不会差到哪去。三、一个好的社群一定要有热心的一群群管。群主不用做到事无巨细,审核人、维护群里的秩序、活动预告发布要交给群管员和秘书处做,群主负责每天
5、群的统筹安排,踢人工作,群管耐心得为群员解惑。有时候群主不在的时候,群里也不至于乱成一锅粥,所以群管的重要性可想而知,也可以帮群主分摊很多工作。四、微信群要培养10%的积极分子在一个微信群里,你要有10%的人是积极分子,剩下的基本为围观者,当然,这10%的积极分子同样也会在其他群里频繁出现。他们是真正的线上领袖,是每个微信群应该争取的火种,而其余90%的围观者则钝化为隐藏的僵尸。将这10%的积极分子利用起来,可以发展群管理或把他们变成组织部里的人,共同建设社群。五、群主一定要把握好管理的度,群规的设置要严格,但也要留下很多弹性空间。不可强权、也不能管理得太过松散,尊重民意。大部分群主是认可群可
6、以轻松活泼一些的,但也有一个度的问题,群的规模越大,这个度越难把握,直到群不得不建立严格的约束。很多群主希望群里少一些闲聊,多一些干货,不要发和主题无关的话题,那么有的群员会认为一个只聊专业话题的群没有趣味,不认同这样的规矩,他们认为应该有一些轻松活泼的内容活跃气氛。一个群的群规形成,最好是经过群员的讨论,并达成一致后,才容易得到遵守,如果群主要推出强势群规,那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级,这样才能获得遵守群规的心理优势。所以,强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。六、群一定要严禁私自拉人和发广告群规要提前声明,垃圾广告管理员要及时治理。如果真的需要在群里发链接,可以向群主
7、或管理员报备,这就要求管理员有一项非常重要的工作就是要及时上网,关心每一个群员,要特别留意混进群发垃圾消息的人,并及时清除。如果一个群经常有人发垃圾消息,群管没有及时处理,马上这个群就会沦为死亡群。私自拉人,不能保证被拉进来的人的质量,可以在群规里写明,若想拉朋友进来,请加群管理员微信,管理员审核拉入。七、要有固定的活动形式,一个群想做得有声有色,不让成员感到无聊乏味,必须有定期的活动。最受群欢迎的活动形式应该是定期分享模式。一种常见的组织方式就是由群主提前协调群员,规划每周12个主题,邀请不同群员或者外来顾问分享,每次用12个小时,在约定的时间邀请群员一起交流讨论,聚焦特定主题,这样就有了“
8、集体创作”的感觉。固定的分享会让群员产生一种身份认同感。我在这个群,我是一个怎样的人。这种身份认同感也是群员愿意留下的重要理由。这种身份认同感消失的时候,群员很可能会选择退群。不能让你的群完全变成一个聊天群,一定要有主题活动。管理社群的不可忽视的四点,以我自己管理的【T社群经济4.0】这个群来说:一、仪式感:严格审核进群,进群后必须要进行的四个步骤,1、发10元红包,作为群礼2、做自我介绍3、进群修改备注,各群、各组织人员、名字头像视觉统一,一切按照流程进行。二、参与感:培养大家早上签到的习惯、打卡等。定期发起话题讨论,邀请群友进行分享,共同社群做一些事,例如之前的社群节投票活动,就能够很好的
9、激发大家的参与感。三、组织感:在社群里招募志愿者,自愿为本社群出力,建立组织部,按照公司的流程,分为群主、人力资源部、设计部、文案部、外联部、策划部、社群督导等等。四、归属感:我们在上海的不靠谱茶馆,是社群连接器,同时也是我们的社群基地,同时各地也建立分站,给大家提供线下交流的场所,服务于本群的朋友,也服务各社群界的朋友。八、每次活动要配合好文案、公众号,将规定和要求说清楚,避免混乱,让每个群员都清晰明了。九、进群要严格审核,可以采取推荐制群的开放意味着它对成员的加入没有选择性,社群成员其实就是一群乌合之众,有的人入群是学习知识,但一些人的乱加入,势必会对社群造成不利影响。一个群在入群阶段设置
10、的筛选和挑战门槛越高,这个群加入后流失率反而越低这是我一直强调的,也是很多社群做不到的地方。比如,有的群要求必须付费才能进入学习,反而群员更愿意遵守规则,维护学习秩序。十、社群要设立淘汰制度,淘汰潜水不冒泡的,邀请新人,注入新鲜血液如果一个群的成员长期没有更新,成员总是那么几个人,失去了新鲜感。那么这也可能是群走向死亡的开始,任何组织都需要经常换血,没有新血注入,群往往会沉寂。另外,还有一个秘密就是,经常加入一些美女和萌妹子的群,一般活跃度都低不了,而且会吸引很多人慕名而来。如果你有美女资源,可以让她们帮你把社群更好地带动起来。十一、一个群里面必须至少存在一个活跃的灵魂人物他可能身兼思考者、组
11、织者等多个身份,如果一个群拥有23个活跃的思考者,那么这个群不但生命力很强,而且会碰撞出很多火花。在群里,必须有一类活跃分子,给群提供一些有趣的话题,诱发思考者发言,一些围观者也可能被激活,带来更有深度的内容。在一些学习群里,最可能的模式是影响力人物进行定期分享模式,由组织者进行日常的群管理。十二、群主可以组织一些线下活动,找到你线下落地的场景各群主如果再不考虑如何变现,难道真的想当一辈子的陪聊么?你是母婴社群,就可以组织一些亲子活动,找准自己社群场景,找到你目标客户的消费场景。从线上到线下,再从线下到线上,这样的社群才会有粘度,产生信任感,维护好你的第一批客户,线下主题活动非常的重要,要通过
12、一次一次活动,让尽可能多的人互相熟悉起来,找到共同的话题,共同感兴趣的朋友。 为了将群规模在扩大的过程中,将损失降到最低,有这样几个建议: 第一,加人要有节奏,不要一股脑引入太多; 第二,加人要有门槛,得来不易才懂得珍惜; 第三,加入要守群规,严格执行群规; 第四,老人要带新人,将社群文化进行传承; 第五,围绕群成员的实际问题,做有频次的价值观输出; 第六,要准备话题,话题很重要,抛出话题,引群友思考,可以结合时下的热点。 要建群,最多150人到200人,群员并非越多越好,群员数量多不利于管理,你说一句我说一句,体验下降、信息过载,价值鸡肋,参与的人越来越少,我们在管理大群的时候,一定要建立小群,小群40人以下最好。大群作为鱼塘,小群作为活动的安排,大小群一定要配合用。大群适合主题分享,小群适合话题讨论 最后我想说的是,群主如果积极一点,这个群也不会差到哪去,群主的最终决定这个社群的发展方向以及生死,所以各位群主一定不要忘记当初建群的初衷,积极的做出改变,持续给群友输出价值的同时,找到自己社群落地的场景。社群理念应该平等、开放、共享、合作、共赢,各个社群之间可以互相结盟,一起抱团发展,切不可固步自封,只有互相连接,互相补给,共享资源,才能抵御激荡的互联网潮流。
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