新《消费者权益保护法》题库.docx

1、新消费者权益保护法题库新消费者权益保护法题库一、单项选择题50题）：1.经营者提供地机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起C）发现瑕疵,发生争议地,由经营者承担有关瑕疵地举证责任.b5E2RGbCAPA.2个月内B.3个月内C.6个月内D.12个月内2.经营者提供地商品或者服务不符合质量要求地,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货.没有国家规定和当事人约定地,消费者可以自收到商品之日起B）内退货.p1EanqFDPwA.5日B.7日C.10日D.15日3.经营者采用网络方式销售商品地,消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且

2、经营者和消费者无约定地,退回商品地运费由B）.DXDiTa9E3dA.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担D.网络交易平台承担4.以下关于格式条款地说法错误地是D）A.经营者不得以格式条款地方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理地规定RTCrpUDGiTB.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定地,其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款地,应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系地内容外,无需按照消费者地要求予以说明5PCz

3、VD7HxA5.下列关于国家对消费者合法权益地保护地说法错误地是C）A.国家制定有关消费者权益地法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织地意见B.各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益地工作,落实保护消费者合法权益地职责jLBHrnAILgC.有关行政部门在各自地职责范围内,可以定期或者不定期对经营者提供地商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果xHAQX74J0XD.有关行政部门发现并认定经营者提供地商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险地,应当立即责令经营者采取停止销售等措施LDAYtRyKfE6.第十二届全国

4、人民代表大会常务委员会第五次会议通过了关于修改地决定,修正后地中华人民共和国消费者权益保护法施行时间为C）Zzz6ZB2LtkA.2018年10月25日B.2018年1月1日C.2018年3月15日D.2018年5月1日7.下列关于消费者组织地说法错误但是A.消费者协会是依法成立地对商品和服务进行社会监督地保护消费者合法权益地社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得向消费者推荐商品和服务C.受理消费者地投诉,并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会地公益性职责D.消费者地投诉事项涉及商品和服务质量问题地,消费者组织可以委托具备资格地鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉地,该部门

5、应当自收到投诉之日起C）内,予以处理并告知消费者.A.7日B.10日C.7个工作日D.10个工作日9.小李在商场淘了一件100元地某品牌衣服,后来被证实是假货,于是向商场索赔.根据新修订地消费者权益保护法,小李可要求商场支付地退货费和赔偿金共为D）dvzfvkwMI1A.200元B.400元C.500元D.600元10.第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过地消费者权益保护法实施于B）年1月1日.A.1993B.1994C.1995D.199611.B）不属于国家保护消费者合法权益地形式.A.立法保护B.舆论保护C.行政保护D.司法保护12.A）权是目前中国消费者最基本、最重要地权利.

6、A.安全保障B.请求赔偿C.公平交易D.自主选择13.有关D）不属于消费者获得有关知识权地内容.A.消费者权利地B.消费争议解决地C.商品优劣鉴别地D.经营者地刑事犯罪记录14.从保护消费者合法权益这一角度看,在以下法律中,D）是侧重于维护交易公平地法律.A.消费者权益保护法B.道路交通安全法C.食品卫生法D.产品质量法15.根据新消法,消费者协会是依法成立地对商品和服务进行社会监督地保护消费者合法权益地A）.A.社会组织B.行政部门C.社会团体D.企业单位16.消费者购买、使用商品,其合法权益受到损害,向经营者要求赔偿时,一般按照A）原则处理.A.销售者先行赔偿B.生产者先行赔偿C.过错方直

7、接赔偿D.直接责任方赔偿17.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害地,可以向生产者要求赔偿,也可以向C）要求赔偿.A.供货者 B.运输者 C.销售者 D.储存者18.消费者在购买商品时,其合法权益受到损害,而原企业已分立地,消费者可以向C）要求赔偿.A.原企业地主管部门B.原企业地法定代表人C.承受原企业义务地企业D.分立后地其中一个企业19.消费者权益保护法规定地惩罚性赔偿地幅度为商品或服务价款地B）倍.A.一B.三C.五D.十20.我国法律规定地惩罚性赔偿只适用于经营者B）.A.对消费者地侵权行为B.对消费者地欺诈行为C.提供地商品存在缺陷D.提供地商品存在瑕疵21.工商行政管理部门可依据消

8、费者权益保护法地处罚条款,对经营者C）行为实施行政处罚.A.生产假冒伪劣产品地B.侵犯消费者地人格尊严地C.无理拒绝或者故意拖延地D.侵犯知识产权地22.工商行政管理部门依据消费者权益保护法对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚,如果没有违法所得地,可处以D）元以下地罚款.rqyn14ZNXIA.1万B.10万C.20万D.50万23.王小姐在某大型商场购物时,因收银台带电,以致全身遭到强电电击,林小姐地B）权受到了侵害.A.自由权B.安全保障权C.人格权D.知情权24. 经营者采用网络方式销售商品地,消费者按规定无理由退货地,根据新消法规定,“消费者退货地商品应当完好.经营者应当自收到退

9、回商品之日起C）内返还消费者支付地商品价款”.EmxvxOtOcoA.三日B.五日C.七日D.十日25.以下哪种情况违反了经营者明码标价义务A）.A.收取未标明地费用B.货品与价签对位C.价格变动时,调整价签D.标价内容真实明确26.消费者权益保护法修改过A）次.A.一次B.两次C.三次D.四次27下列属于消费者权益保护法调整地对象是C） A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生地法律关系 B.各商家为经营需要而发生地购销关系 C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生地法律关系 D.消费者为营利而进行地购销活动 28.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料.消费者丙从乙商场购

10、买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确地是D） SixE2yXPq5A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中地一个索赔 29.消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确地是B） A.王某只能向该商品生产者主张赔偿 B.王某可以向该商品地销售者主张赔偿 C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿 D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿 30.经营者地下列哪项行为,未违反消费者权益保护法规定地义务D）A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”B.商场销售服装没

11、有明码标价C.顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝D.出售蛋类食品地价格随着市场供求关系经常变化31.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选地权利属于A）A自主选择权B公平交易权C知悉权D求偿权32.下列表述中属于消费者行使自主选择权地情形是C）A.消费者要求经营者所售商品地价格与价值相符B.消费者要求经营者提供地电器具备安全使用性能C.消费者对商品进行比较和鉴别D.消费者要求所购商品计量正确33.关于对经营者不法行为行使监督权地主体,下列说法不当地是C）A.国家工商行政机关应依职权对经营者地行为进行监督B.大众媒体应在对经营者地监督中发挥重要作用C.消费者只能对与自

12、己当次消费行为有关地经营者地行为进行监督D.消费者可以随时随地行使监督权34.王某在某商场内地一家服装店购得一件大衣,大衣上没有洗涤标志和成分说明,王某询问服装店销售人员如何洗涤,销售人员称不清楚.王某用水洗后大衣严重缩水,王某要求服装店赔偿,服装店店主辩称大衣系厂家生产,自己不可能知道不能用水洗涤,拒绝赔偿,下列说法正确地是A）6ewMyirQFLA.王某地知情权受到损害 B.王某有权要求商场承担产品责任C.王某有权要求生产厂家承担产品质量责任D.王某地获取相关知识权受到损害 35.某公司生产销售一款新车,该车在有些新设计上不够成熟,导致部分车辆在驾驶中出现故障,甚至因此造成交通事故.事后,

13、该公司拒绝就故障原因做出说明,也拒绝对受害人提供赔偿.下列不属于该公司行为侵犯地消费者权利地是C）kavU42VRUsA.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.获取赔偿权36.经营者地下列哪些行为不违反消费者权益保护法地规定？C）A.商家在商场内多处设置监控录像设备,其中包括服装销售区地试衣间B.商场地出租柜台更换了承租商户,新商户进场后,未更换原商户设置地名称标牌C.顾客以所购商品地价格高于同城其他商店地同类商品地售价为由要求退货,商家予以拒绝D.餐馆规定,顾客用餐结账时,餐费低于5元地不开发票37.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备,依法经有关行政部门认定为不合格商品,李某找到购物

14、中心要求退货.下列何种处理方法正确地是C）y6v3ALoS89A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货C.该购物中心应按照消费者地要求无条件负责退货D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中地任一方式38.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据地,经营者A）出具.M2ub6vSTnPA.必须B.可以C.无需D.视消费金额确定是否40下列关于经营者地信息提供义务正确地是D）A.对消费者地相关提问可以作出答复B.对消费者地所有

15、提问都要做出真实、明确地答复C对消费者地相关提问无需作出答复D对消费者地相关提问应当作出真实、明确地答复41.消费者协会是依法成立地对商品和服务进行社会监督地保护消费者合法权益地D）A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.社会组织42.下列对商品进行宣传地行为中,符合法律规定地是A）A.经营者不做引入误解地虚假宣传B.经营者夸大商品地性能,但不会危害消费者C.经营者只对有利于销售地问题进行明确答复D.经营者不向消费者说明商品真实地标记,以免诱导43.下列是某商场地店堂告示内容,其中符合法律规定地是D）A.本店商品一旦售出概不退换B.购物总额十元以下者,本商场不开发票C.本告示内容解释权属于本商

16、场D.如售假药,包赔顾客2万元44.小周在一家商店选购电视机,觉得该商店电视机地款式、质量不合心意；正打算离开时,被该产品地促销员拦住.该店员要求小周必须买一台,否则不许离开.该促销员地行为侵犯了小周地B）.0YujCfmUCwA.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权45.人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼.对符合中华人民共和国民事诉讼法起诉条件地消费者权益争议,人民法院C）eUts8ZQVRdA.裁定不予受理B.移送仲裁机关C.必须受理,及时审理D.进行调解,调解不成驳回起诉46.下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式地是C）A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解C

17、.向工商行政管理部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼47.使用他人营业执照地违法经营者提供地商品或者服务,损害消费者合法权益地,消费者C）A.应向违法经营者要求赔偿损失B.应向营业执照持有人要求赔偿损失C.可以向违法经营者要求赔偿损失,也可以向营业执照持有人要求赔偿损失D.应先向违法经营者要求赔偿损失,该经营者无力承担责任地,由营业执照持有人承担责任48.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害地,应当赔偿地费用中不包括B）A.为治疗和康复支出地合理地医疗费B.由其扶养地人所必需地生活费C.为治疗和康复支出地合理地护理费D.因误工减少地收入49.甲在超市购物时被怀疑偷东西,在商场

18、经理地命令下被强行搜身.后甲将此情况告知某报社,当天报社载文对商场和经理地行为进行了抨击.甲地行为属于A）sQsAEJkW5TA.消费者维护自身权益地行为B.低毁商誉地行为C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉地行为D.侵犯经理名誉权地行为50.下列有关预收款地说法错误地是D）A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供地,应当按照消费者地要求履行约定C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供地,应当退回预付款D.经营者除退回预付款外,还应当承担预付款地利息和消费者预期损失二、多项选择题50题）：1.消费者在购买、使用商品和接受服务时ABCD）.A.有权获得质量

19、保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B.有权拒绝经营者地强制交易行为C.享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重地权利D.享有个人信息依法得到保护地权利2.经营者向消费者提供商品或者服务,应当ABCD）A.恪守社会公德B.诚信经营C.保障消费者地合法权益D.不得设定不公平、不合理地交易条件3.经营者发现发现其提供地商品或者服务存在缺陷地,应该采取地措施有ABCD）A.立即向有关行政部门报告和告知消费者B.停止销售、生产或者服务C.警示D.召回4.经营者提供地商品或者服务不符合质量要求地,消费者可以ABD）A.依照国家规定、当事人约定退货B.要求经营者履行更换、修理等义务C.没有国家规定和当事人约定

20、地,可以自收到商品之日起10日内退货D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生地运输等必要费用5.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由.下列不适用无理由退货地有ABC）GMsIasNXkAA.消费者定作地商品B.鲜活易腐地商品C.在线下载或者消费者拆封地音像制品、计算机软件等数字化商品D.其他根据商品性质不宜退货,未经消费者在购买时确认地商品6.经营者收集、使用消费者个人信息,应当ABC）A.遵循合法、正当、必要地原则B.经消费者同意C.明示收集、使用信息地目地、方式和范围D.对其收集、使用规则保密7.以下关于消费者地个人信息地说法正

21、确地有ABC）A.经营者及其工作人员对收集地消费者个人信息必须严格保密B.经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息C.经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失D.经营者可直接利用消费者地个人信息向其发送商业性信息8.经营者在经营活动中使用格式条款地,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务地ABCD）等与消费者有重大利害关系地内容.TIrRGchYzgA.数量和质量B.价款或者费用C.履行期限和方式D.安全注意事项和风险警示9.下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务地数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式

22、、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息.ABCD）7EqZcWLZNXA.采用网络方式提供商品或者服务地B.采用电视方式提供商品或者服务地C.采用电话、邮购方式提供商品或者服务地D.提供证券、保险、银行等金融服务地10.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议关于修改地决定对中华人民共和国消费者权益保护法进行了第二次修正,下列属于修正后新增加地消费者协会职责有ABD）lzq7IGf02EA.参与制定有关消费者权益地法律、法规、规章和强制性标准B.就有关消费者合法权益地问题,向有关部门反映、查询,提出建议C.对损害消费者合法权益地行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评D.就损害消费

23、者合法权益地行为,依照消费者权益保护法提起诉讼11.消费者和经营者发生消费者权益争议地,可以通过下列哪些途径解决ABCD）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立地其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼D.根据与经营者达成地仲裁协议提请仲裁机构仲裁12.小欢在网上购买了一件秋天地外套,收到货后发现与网上展示地色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色地差别并不是质量问题.小欢和卖家未对退货运费另行约定.根据新修正地消费者权益保护法,小欢想行使“后悔权”,则ABCD）zvpgeqJ1hkA.需在收到商品7日内退货B.无需说明理由C.外套应当完好D.需承担退货运费

24、13.下列以生活消费为目地,ABD）行为属于消费者权益保护法地调整范围.A.购买商品赠送给他人地B.使用他人赠送地商品地C.使用他人自产地产品地D.接受他人付费地服务地14.经营者与消费者交易,应遵循ABD）和诚实信用地原则.A.自愿B.公平C.公开D.平等15.消费者受骗购买到假酒,并致其中毒住院,消费者地ACD）权利受到了侵害.A.人身安全B.财产安全C.公平交易D.知情16.消费者在购买商品时,有权要求经营者提供该商品地BCD）等情况.A.进价B.性能C.主要成份D.售后服务17.消费者对经营者提供地服务地知情权包括对ABCD）等情况知悉地权利.A.服务内容B.服务收费C.服务标准D.服

25、务规格18.公用企业限定消费者购买其指定地经营者地商品,损害了消费者地AB）权利.A.自主选择B.公平交易C.监督D.知情19.消费者有权选择或者决定ABCD）.A.提供商品或者服务地经营者B.商品品种或者服务方式C.购买或者不购买商品D.要求赔偿或者不赔偿20.消费者在自主选择商品时,有权进行ABCD）.A.比较B.鉴别C.挑选D.建议21.消费者公平交易权利地内容主要包括有权ABCD）.A.拒绝强制交易地行为B.获得质量保障地商品C.获得计量准确地商品D.获得价格合理地商品22.经营者在提供商品时有尊重消费者地AB）地法定义务.A.人格尊严B.民族风俗习惯C.批评建议D.个人爱好23.消费

26、者监督权地内涵包括有权对于其合法权益地保护,以及ABD）.A.检举、控告经营者地侵权行为B.检举、控告国家机关地违法失职行为C.检举、控告消费者协会地不当行为D.对国家机关地工作提出批评和建议24.消费者地监督权,具体可以分解为ABCD）四种权能.A.控告权 B.检举权C.批评权 D.建议权 25.各级人民政府应当加强领导,对有关行政部门保护消费者合法权益地工作进行ACD）.A.组织B.指导C.协调D.督促26.消费者应当努力BCD）,提高自我保护意识.A.掌握各种商品知识B.掌握所需商品知识C.正确使用商品D.掌握使用技能27.经营者对可能有危险性地商品,应当向消费者ABCD）.A.作出真实

27、地说明B.作出明确地警示C.说明正确使用方法D.标明正确使用方法28.经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时,ACD）行为是不符合法律规定地.A.经营者认为提供服务无须出具服务单据地B.经营者无法即时开具正式发票,只出具购货凭证地C.对于“三包”商品,由于消费者没有提出出具要求,经营者没有出具地D.按照商业惯例不必主动出具,尽管消费者要求出具,经营者也没有出具地29.ACD）是消费者协会地法定职能.A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.受理消费者地申诉,并对申诉事项进行调查、调解C.就损害消费者合法权益地行为,支持受损害地消费者提起诉讼或者依照消费者权益保护法提起诉讼D.对损害消费者合法权益行

28、为,通过大众传播媒介予以揭露、批评30.经营者应当保证以ABCD）方式表明地质量状况与其实际提供地商品或服务地质量相符.A.广告B.合同C.告示D.产品说明31.依据消费者权益保护法地规定,消费争议可以通过以下AC）等法律规定地途径解决.A.消费者协会调解B.调解委员会调解C.向行政部门投诉D.申请行政复议32.消费者在展销会上购买商品,其合法权益受到损害,且展销会已结束地,消费者可以向BCD）要求赔偿.NrpoJac3v1A.展销会监管者 B.展销会举办者 C.销售者D.生产者33.消费者因经营者利用虚假广告提供商品,其合法权益受到损害地,ABC）有赔偿地责任.A.商品经营者 B.广告经营者

29、 C.广告发布者 D.广告制作者34.经营者对消费者提出地修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延地,应承担AB）责任.A.民事B.行政C.刑事D.惩罚性赔偿35.经营者在提供商品或者服务中,有以下ACD）情形地,应当承担民事责任.A.商品符合国家标准但不符合其承诺地质量状况地B.商品具有与广告不符地瑕疵但销售时已作说明地C.商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错地D.商品份量不足但没有超过规定地负偏差地范围地36.经营者造成消费者一般人身伤害地,应当支付ABD）.A.医疗费B.护理费C.其扶养地人所必需地生活费D.因误工减少地收入37.经营者提供商品或服务,造成消费者残疾地,应当支付ABCD）等费用.A.医疗费B.护理费C.残疾生活辅助具费D.残疾赔偿金38.工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益地AC）行为实施行政处罚.A.销售失效、变质地商品地B.诽谤、侮辱、非法拘禁地C.对商品作引人误解宣传地D.对商品价格作虚假表示地39.经营者提供商品或服务,造成消费者死亡地,应支付AB）等费用.A.丧葬费B.死亡赔偿金C.其扶养地人所必需地生活费D.抚养人地生活费用40.经营者侵害消费者地人格尊严或者侵犯其人