网店推广和运作.docx

1、网店推广和运作网店推广和运作一、登录买买乐（）和ShopEx网站（），查询两个网站提供的产品和服务。请根据它们提供的网上开店平台解决方案，描述他们网站类型。买买乐：一站式服务网站方案设计 ：基于需求的网站策划是网站建设成功 的开端。买买乐通过深入访谈、市场 研究等手段精准了解客户需求，在此 基础上形成完整的网站建设方案。网站架构规划 ：以建设方案为基础提供符合通用规则 的网站架构规划，包括网站栏目设置 、页面层级逻辑、网站地图等，以确 定网站整理设计风格和各栏目性质。多媒体交互设计 ：根据客户提出的需求，我们运用视音频、 Flash等多种手段设计网站引导页、网站导航条、片头、流程图、全 国网点

2、图等，以增强网站效果。以满 足客户实际运营需求。 功能定制开发 ：可定制信息发布系统、留言系统、 会员管理系统、在线调查系统、电子商 务系统、在线招聘系统、流量统计系统 以满足客户实际运营需求。网站管理维护 ：系统维护、数据维护、网页维护、网 站安全维护全方位的网站运营维 护服务，为持续发挥网络营销和宣传 作用提供重要保障。域名申请 ：域名是企业的网络名片，我们可代为 用户申请国内、国际的顶级域名，包括.cn/ 空间租用 ：根据客户网站的实际需要，根据网站的 内容、定位及预期访问量等确定网站空间和带宽等，提供空间租用服务。ShopEx：核心服务：1.易开店，是中国最大的电子商务软件及服务提供商

3、ShopEx推出的网上开店首选产品，融合了数十种在线支付方式，完善的物流体系及后台订单处理系统，上百种页面风格，让你的改版随心所欲，支持淘宝，支付宝，财付通，人人网等会员免注册登录，80%互联网企业的会员都可以在您的产品上直接购物。 2.ShopEx ETS，旨在为品牌企业客户提供个性化的全网全程电子商务解决方案。 帮助企业稳健布局电子商务，并伴随企业成长，在企业发展不同发展阶段提供对应的解决方案。包括企业级产品应用、项目实施服务、技术管家服务以及运营咨询指导等核心电子商务服务内容。特色服务：1分销王 适用人群：具备供货能力的供应商 独有针对B2B业务的网络分销管理系统 快速搭建具有代销和批发

4、业务能力的网店平台 更容易招揽到优质分销商，轻松建立分销渠道 高效管理下游分销商，大大降低渠道管理成本2TaoEx专注于为淘宝和其他C2C平台卖家提供服务,帮助淘宝用户树立品牌形象、促进销售、提升管理效率、降低运营成本。目前我们已经推出店掌柜、店掌柜+支付宝、讨打快递单打印工具、商城通、淘库等服务产品。具备与多年淘宝合作经验、有多名资深淘宝大卖家加盟；可以为您提供专业的淘宝业务解决方案。3店掌柜是ShopEx与淘宝网、支付宝强强联手共同开发的独立网店系统。商家同时拥有淘宝旺铺（商城）与外部独立网店，实现双店同步营销，同步管理。4外销宝，专门服务外贸企业或小额批发商，助力打造独立跨国交易平台，它

5、融合了建站+推广+管理，通过充分优化国外用户购物界面，强有力的用户获得和保持手段，助您提升运营效率，帮您把中国制造的产品在线销售给全世界的客户。 其它服务：1我的网店是ShopEx旗下的独立网店在线开店平台，为电子商务创业者提供快速、易用、经济的开店服务。我的网店完全整合了ECShop最新的稳定版系统，为商家提供免费空间、免费二级域名、免费网店维护等基础服务，和网店备案、网店装修、网店货源、网店代理、货源批发、网店推广、网店代销、通淘宝等相关服务。2绿卡商业授权是由ShopEx商业授权中心颁发的ShopEx旗下网店系统商业运营授权许可证，经过认证后您将拥有绿卡商业授权用户身份，并且享有使用Sh

6、opEx旗下网店系统进行商业运营的合法权利，避免了法律纠纷，提高了用户商业信誉度,让您放心开店。网站类型:买买乐电子商务服务平台是国内最早成立的电子商务平台之一，由超过70，000家入驻商铺提供3c数码、服装饰品、化妆品、 书籍等全系列多品牌商品的网购服务，平台全面实名认证，在线支付等配套健全，交易安全可靠。ShopEx通过与阿里巴巴，淘宝，支付宝，腾讯，拍拍，财付通，XX，乐酷天，中国移动，中国电信，中国银联，google，ebay，paypal，用友，金蝶，新浪等众多业内外知名企业建立战略合作联盟，为用户创造更优异的产品及更高品质的服务。二、描述买买乐网店的城市分布和店铺的行业分布特点。黑

7、龙江：0 吉林：7 辽宁：大连20 沈阳13天津：42北京：210河北：石家庄28内蒙古：赤峰 6山西：长治 18山东：青岛 32 济南 15江苏：苏州 28 南京14 扬州 24安徽：合肥 11上海：595浙江：杭州 36 宁波 16 金华 19 温州 14福建：厦门 17 泉州 13 漳州 17江西：南昌 6 九江 6广东：深圳144 广州 150 东莞 80 佛山 16海南：海口1香港：0澳门：0台湾：0广西：南宁 5 柳州 6湖南：长沙 20湖北：武汉市 25河南：郑州市 0陕西：西安市 19 保定市 18宁夏：银川 1甘肃：兰州 6重庆：重庆市 61贵州：贵阳 2云南：昆明 15四川

8、：锦阳市 71 成都市 36青海：西宁 2西藏：拉萨 2新疆：乌鲁木齐 0热门城市：上海 北京 广州 深圳 东莞 绵阳 重庆 天津 杭州 成都 郑州 青岛 苏州 店铺主要集中在大陆。大中城市及靠近沿海地区的城市。三、分别访问买买乐网站内“访问量最高”、“顾客最多”、“商品最多”和“留言最多”的店铺，描述每一类店铺的特点和优势。访问量最高：一、充分利用宝贝关键词：不要搞错分类，注意关键词中“-”表示在搜索结果中去除一些结果。所以有时同一件产品发布时可以发布两个，一个包含“-”后的关键词，一个不包含。关于关键字:店铺名字、公告、宝贝名字都尽量用关键字，名字尽量长，另，过几天再提交一次，一般都会有效

9、果的。A、尽量包括各类买家可能的关键词。参考首页和分类广告中的关键词。B、宝贝中英文品牌，如果有的话。不要错别字。C、店铺的信誉和名称。D、热门字：正版，韩流，明星，促销，优惠活动，特价宝贝等。要黑体显示，显示其强烈的号召力。E、确保卖点集中，不要太深奥太有创造性，要简要有吸引力。F、店名：尽可能包含多的关键词，如女性，时尚，创意，家居，饰品，等。也可在适宜的时机加上广告语“打折，促销，情人节，圣诞节”等。G、另外，关键词的排列位置也很重要。二、控制宝贝上架时间：淘宝宝贝排列默认规则是剩余时间少的宝贝排最前。A、选择7天为宝贝的发布时间，不要选14天的。B、每天保持一定量的宝贝上架。店里的宝贝

10、要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。C、利用每天浏览量最高的时间段上架，也就是中午12:0014:00，晚上20:0022:00。同时注意不同宝贝的热卖时段。也有前辈说是11:0016:0019:0023:00。特别是中午14:00和晚上22:00,周五下午4点，周五、六晚上10点，周日晚8点）。5-15分钟上架一件商品商品名称可以成系列，然后安排登陆的时候也算好间隔，让买家从商品列表中容易发现，你的规范和用心。D、周末热卖的多在接近周末分期上架。让宝贝在周末剩余一天内均匀分布在各个页面。每一个商品都

11、是一个广告位。E、购买店铺流量管理好帮手：计数器。三、设置好宝贝推荐：A、充分利用可以推荐6个宝贝的权力，推荐最好看或是最便宜的。下架时间快到的。B、根据自己的信用程度（比如5心）每天推荐30款宝贝，一定要推荐剩余时间最少的宝贝。C、在你的网页上，使用不同的促销方法，增加整体信息。在网页的顶部、中部和底部都进行着促销。D、利用好促销活动。1、开业买二赠一活动！2、礼品：但事先不要让客户知道。3、定期举办满就送活动，满不同金额送不同档次礼品。4、节日定期举办活动。找相关的节日做促销。5、老顾客二次消费享受贵宾价格6、拍卖，选择自己库存充足的货来做荷兰拍卖（一定要保证商品质量和数量）荷兰拍卖在淘宝

12、有个专区的，有相当一部分客户是专门去那里淘宝贝的。7、找一款产品做零利润促销。但前提是买满多少钱才可以加（商品价格）元买这件商品 四、增加宝贝数量，合理分类：A、宝贝数量正比于浏览量。每天下架宝贝越多，被浏览几率越大。B、每个小店建议经营一类物品，同时利用分类栏合理分类。C、注意分类图宽度（宽度应该在113像素以内哦）四、利用好照片吸引顾客：A、巧妙利用拍摄背景，突出宝贝并增加美感。配饰背景也很重要。B、利用下午2点左右的太阳光拍摄。五、店铺风格一致：A、保持照片风格一致，色调一致，做到赏心悦目。B、店铺风格配合宝贝，个人比较喜欢简洁明快的。六、拍卖：一元拍+荷兰拍：拍卖吸引人气。A、一天一件

13、。下架时间同样控制在浏览高峰期（上文已提到）。B、不要怕亏本，尽选廉价的，我们的目的是吸引浏览量，进而增加小店禁用词语宝贝被浏览的几率。C、拍卖的宝贝越漂亮越好。七、群发邮件或在BBS聊天室邀请他们进入你的店铺。A、BBS聊天：谦虚地请他们能够给你的店铺提出一些宝贵建议，同时在与他们聊天之际，可以把您店铺特色的内容大肆宣传一番，以引起网友们足够的兴趣和注意。但不要过分引起别人反感。B、可以利用邮件群发工具把您店铺的情况发到邮箱。要决：1.标题建议：吸引人、简单明了。不要欺骗人2.内容建议：采用HTML格式比好，另外排版一定要清晰。八、老客户口碑相传A、服务好每个客户，与他们建立朋友关系。B、商

14、店名字不能太长，不能有奇怪的符号。C、店铺主营关键字或店铺类型设置正确。D、用户名最好能用汉字，而且好记。顾客最多：对当今的网店来说，市场竞争的加剧，不仅在于对手的强大，更在于顾客的难以对付，被网店顾客的挑剔、多变困扰的网店主们，无不哀叹“如今的网店顾客越来越难伺侯了!”而运用顾客购买行为分析的方法，找准顾客的心，就是提高营销业绩的良药。 影响网店顾客购买的主要因素 文化因素.文化指人类从生活实践中建立起来的价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。每一个人都是在一定的社会文化环境中成长，通过家庭和其他主要机构的社会化过程学到和形成了基本的文化观念。文化是决定人类欲望和行为的基本要素，文

15、化的差异引起消费行为的差异，具体表现为服饰、饮食、起居、建筑风格、节日、礼仪等物质文化生活各个方面的不同特点。比如，中国人讲尊老爱幼，所以有了“再苦也不能苦孩子”的观念，这些观念也必然反映到消费上；讲孝道，一到过年过节，保健品特别畅销。亚文化。每种文化都由更小的亚文化组成，亚文化为其成员带来更明显的认同感。社会阶层。社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观等对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体，同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行为上相互影响并趋于一致。 社会因素。主要包括参照群体，即对个人的态度与行为有直接或间接影响的所有群体。

16、主要有：直接参用群体和间接参照群体。参照群体对网店顾客购买行为的影响，主要有：(1)示范性。相关群体的消费行为和生活方式为网店顾客提供了可供选择的模式。(2)仿效性。相关群体的消费行为引起人们的仿效欲望，即影响人们的商品选择。(3)一致性。即由于仿效使消费行为趋于一致。据研究，参照群体对汽车、摩托、服装、香烟、啤酒、食品和药品的购买行为影响较大，对家具、冰箱、杂志等影响较弱，对洗衣粉、收音机等几乎没影响。 家庭因素。在这里，网店主要研究的是，家庭成员在购买决策中的地位。一般有三种：一是丈夫支配型；二是妻子支配型；三是共同支配型。随着社会的进步，妇女就业增多，妻子在购买决策中的地位越来越高，尤其

17、在中国，许多家庭由丈夫支配型转变为妻子支配型。个人因素。包括年龄与人生阶段、职业、经济状况、个性、生活方式等，如各个年龄段的网店顾客所需要的商品是不一样的，小时候只能吃婴儿食品，长大后吃各种各样的食品，老年后就得吃特殊食品。人们对住房、家具、家用电器的消费也是与年龄有关的。家庭的不同阶段也影响着消费。心理因素。包括：(1）动机。动机是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。最流行的人类动机理论是马斯洛的需要层次论。(2)感觉。一个受激励的人会随时准备行动，但具体如何行动则取决于他对情景的感觉程度。(3)学习。学习，是指由于经验而引起的个人行为的改变。对营销人员来说，学

18、习理论的价值就在于，通过把商品与网店顾客强烈的驱使力联系起来，利用刺激性的诱因并提供正面的强化手段，来建立网店顾客对商品的需要。(4)信念与态度。人们通过实践与学习获得了自己的信念与态度，信念与态度又反过来影响人们的购买行为。信念是指一个人对某些事物所持有的描述性的思想。网店应关注人们头脑中对其商品所持有的信念，即本网店商品和品牌的形象。态度，是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感感受和行动倾向。态度导致人们对某一事物产生或好或坏的感情。行为心理学的创始人沃森建立的“刺激反应”原理，指出人类的复杂行为可以被分解为两部分：刺激，反应。人的行为是受到刺激的反应。刺激来自两方

19、面：身体内部的刺激和体外环境的刺激，而反应总是随着刺激而呈现的。按照这一原理分析，从营销者角度出发，各个网店的许多市场营销活动都可以被视作为购买者行为的刺激，如商品、价格、销售方式、各种促销方式等。所有这些，我们称之为“市场营销刺激”，是网店有意安排的、对购买者的外部环境刺激。除此之外，购买者还时时受到其他方面的外部刺激，如经济的、技术的、政治的和文化的刺激等等。所有这些刺激，进入了购买者的“暗箱”后，经过了一系列的心理活动，产生了人们看得到的购买者反应：购买还是拒绝接受，或是表现出需要更多的信息。如购买者一旦已决定购买，其反应理通过其购买决策过程表现在购买者的购买选择上，包括商品的选择、厂牌

20、选择、购物商店选择、购买时间选择和购买数量选择。 网店顾客购买行为类型 在网络购买活动中，可以说没有在任何两个网店顾客之间的购买行为是不存在某些差异的。研究网店顾客的购买行为，不可能逐个分析，只能大致进行归类研究。按网店顾客购买目标的选定程度区分，可分为：(1)全确定型。此类网店顾客在进入网店前，已有明确的购买目标，包括商品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色，以至价格的幅度都有明确的要求。这种顾客往往检索意向明确，会加入很多相应的关键字进行检索，同时对不同网店之间的商品进行价格或者信用、所在地区进行排序，他们进入网店后，可以毫不迟疑地买下商品。(2)半确定型。此类网店顾客进入商店前，已有大致

21、的购买目标，但具体要求还不甚明确。这类网店顾客进入网店后，一般不能向店主明确清晰地提出对所需商品的各项要求，根据购买目的，需要经过较长时间的比较和评定阶段。往往在通过与店主的im工具例如旺旺人工交流后，方能确定购买意向。(3)不确定型。此类网店顾客在进商店前没有明确的或坚定的购买目标，进入网店一般是漫无目的地看商品，或随便了解一些商品销售情况，碰到感兴趣的商品也会购买。按照顾客的参与程度，又可分为复杂的购买行为、寻求平衡的购买行为、习惯性的购买行为、寻求变化的购买行为。 美国市场学家赫华(Howard)和西斯(Sheth)曾把一般顾客的购买行为视同解决问题的活动，他们认为可分为三种类型：(1)

22、常规反应行为。这是最简单的购买行为，一般指价值低、次数频的商品的购买行为。购买者已熟知商品特性和各种主要品牌，并在各品牌中有明显的偏好，因此购买决策很简单，如每周买一次充值卡，每月买一盒套套等等。但由于缺货、商店的优惠条件，或喜新尝鲜心理的影响，有时也会更换品牌。但一般说来，这类购买行为如同日常的例行活动，不需花费太多的时间和精力。网店主在此种情况下的对策是，质量和价格尽量保持稳定，以便保住现有顾客；同时，宣传自己品牌较其他品牌优越的方面，尽量吸引其他品牌的顾客。(2)有限解决问题。顾客熟悉某一类商品，但不熟悉所有的品牌，要想买一个不熟悉的品牌时，购买行为就较为复杂。例如，有人想买手机，也懂行

23、，但对某一新型号尚不熟悉，这就需要进一步了解情况，解决有关这个新型号的问题，然后才能作出决策。对此，网店主应通过各种促销手段，加强信息传递，增强网店顾客对新品牌的认识和信心。(3)广泛解决问题。顾客面对一种从来不了解、不熟悉的商品，购买行为最为复杂。例如，第一次购买新奇特商品的网店顾客，对品牌、型号、性能等一无所知，这就需要广泛解决有关该商品的一切问题。营销者必须了解潜在购买者如何搜集信息和评估商品，多方设法介绍商品的各种属性，使网店顾客对商品增加了解，便于作出购买决策。 购买决策过程 网店顾客在购买中一般经过五个阶段。确认需要、信息收集、商品对比评价、购买决策、购后行为。但并不是都经历这五个

24、阶段，对参与程度低的商品，网店顾客会跳过某些阶段。如，买一个手机充值卡，用不着收集信息。1、确认需要。购买过程始于购买者对需要的确认。当购买者意识到自己的实际状态与期望状态之间存在差异，就有需要的确认。这个需要可以由内部刺激引起，如手机丢了就要买新手机用。需要也可以由外部引起，某人在淘宝首页看到某款曾经心仪的手机正在促销，就有可能刺激购买欲。网店主应确定激发某种需要的环境，制定相应的措施。2、信息收集。需要已经激发的网店顾客，下一个步骤就可能是收集信息。网店主最感兴趣的是，网店顾客所需信息的来源，以及信息对购买决策的影响程度。一般分为四类：个人来源：家庭、朋友、邻居、熟人；网络来源：网店自带搜

25、索引擎、网络广告、旺旺推销；(在广告效果评估里大家就可以看到你在其它地方的高级广告来源公共来源：大众媒体、评比机构；经验来源：商品的操作、检查与使用。一般采说，网店顾客收集信息的主要来源是网络来源，最有效的信息来源是个人来源。网络来源起告知作用，个人来源起认定和评价作用。营销人员除利用商业来源传播信息外，还要设法利用和刺激公共来源、个人来源和经验来源，以加强信息的影响力。3、商品对比评价。网店顾客在获得全面的信息后，会根据这些信息和一定的评价方法进行对同类商品的不同品牌进行评价。一般涉及到3个方面；(1)商品属性，指商品所具有的能够满足网店顾客需要的特性。而这些属性往往表现为属性的集合，如冰箱

26、：制冷效率高、耗电少、噪音低、经久耐用。(2)评价信念。指网店顾客对该网店信用的总的评价。每一商品都有一些属性，网店顾客对每一属性实际达到了何水准给予评价，然后将这些评价连贯起来，就构成他对该品牌优劣程度的总的看法，即他对该品牌的信念。(3)效用要求。指网店顾客对该品牌每一属性的效用应当达到何种水准的要求，或者说，该品牌每一属性的效用必须达到何种水准他才会接受。明确了以上三个问题之后，网店顾客会有意无意地运用一些评价方法，对不同品牌的商品进行评价和选择。4、购买决策。网店顾客经过商品评估后，会形成一种购买意向，但不一定导致实际购买，从购买意向到实际购买还有一些因素介入，如他人态度、意外因素，联

27、系是否畅通因素。5、购后行为。网店顾客在购买后，会通过商品使用过程检验自己购买决策的正确性，确认满意度，作为以后购买活动的参考。同时也会对 网店进行评价。网店主的任务就是要了解每一个阶段网店顾客的行为及其影响因素。这种理解可以使网店主为目标市场制定出实际而有效的网店营销计划。而小艾分析可以通过记录访客的每一个点击以及这种点击行为的时间，通过对于时间的先后对比、提炼出顾客的浏览行为轨迹，通过对于单件商品的浏览次数和停留时间、回头率计算出该商品购买兴趣度指标，结合网店自身的交易数据，找到以下点：1，发现流失率最多的商品，让店主找到问题商品，降低流失，提升绩效2，发现顾客很感兴趣，购买兴趣度很高但是

28、成交率却低于总体成交率的商品3，找到畅销的，购买兴趣高且成交率也高的商品，自我提炼该商品的优势所在，并扩展到全部商品中去。结合以上，小艾分析通过各种数字的提炼汇总、并结合网店主所关心数据，充分发掘顾客每一次点击行为背后的意义，为提升绩效而努力。商品最多：网上开店和现实经营一样，同样也会有一些注意事项，也可以说是原则吧！1：安心：网上开店并不是万能的。网店有千千万万，真正实现赢利，取得成功的只是少数，对于网上开店，要摒弃一些不切实际的想法，安心经营，自有回报。2：一定要守法：做一个守法公民，网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。遵守国家的法规政策。目前国家法律还没有对网上开店管理做出相

29、应该规定，但是已经出现过经营不错的网店被当地工商局以无证经营处罚的案例，所以网上开店在必要时应该申请注册，及时缴税相关税费。3：诚信：网上开店同样也要诚信为本，千万不要欺骗消费者，谋取不义之财。4：平心：网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备。目前中国的网店之中，真正赚钱的比例并不是太高，所以在开店之前要认真分析比较，做到心平气和，千万不要患得患失留言最多：1.尽量经营有特点的商品(如果大家都卖衣服，那你就卖裤子)。网上开店卖什么取决于市场的需求和资源、条件和爱好等在内的具体情况，这和现实中是共通的。2.网上销售也应该装修好“门面”。网上商店建好之后，最重要的问题就是如何让更多的顾客浏

30、览并购买。网上商店并不是一个独立的网站，整个电子商务平台可能排列着数以千计的专卖店。在数量众多的网上商店中脱颖而出，并不是很容易的事情，“第一眼”印象往往决定消费者是否访问自家小店。“包装”必不可少，包括起个好名字以及及时刷新和组织网上店铺的货品陈设。这就要求店主们在给自己的小店取名、页面制作和平时的维护上多花功夫。3.随时增加新货，让人有的看，不会觉得厌烦，这点很重要，但要注意的是，是要在人气基本稳定，客源基本能满足营业需求的时候！4.学会抓住一切机会宣传自己的小店，尽可能多地在禁用词语论坛上发言，多发好文章，让别人对你有印象(签名档一定不要忘了)；把自己开店铺的事情告诉你认识的所有朋友，通

31、过口碑的力量宣传；到一定的时间，有了些感想的时候，可以写心情故事，放在平台的首页里推荐，知名度又会增加许多。5.店铺开了一阵子后，可以私下里和别人联系，交换友情链接。大家通过交换链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力，也可以在货源短缺的时候相互调济，也可以让客人有更多的选择。6.在网上开店铺，应保证充足的上网时间，及时回答买家对你商品的提问，这点我想很重要，就好象现实中，客人去超市买东西，总希望排队买单的时间越短越好一样！7.最重要的是诚信，不管是买东西，还是卖东西，要本着和客人交朋友的心态去做生意，其实在网络上“口口相传”的速度是非常惊人的，你得罪了一个用户，他发个帖子，可能就有上万个人能看到，加到讨伐你的阵营中去！8.多在论坛转悠，学习别人的好经验。四、阅读买买乐网上店铺加盟规则，进行网上商店的策划，注册成为买买乐的新用户，并创建自己的网上商店（可尝试）。（流程）注册和激活：1、 进入买买乐开店平台首页后，点击首页右上角“免费注册”2、 显示新用户注册页面，根据提示填写注册信息：用户名、密码、email地址、验证码等信息1) 用户名的填写要求：A. 用户名由小写字母、数字、下划线、中文组