物业管理各部门岗位职责范本.docx

1、物业管理各部门岗位职责范本物业管理各部门岗位职责范本1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检;物业管理各部门岗位职责范本21、负责统筹科技园的安保后勤工作;2、行政后勤管理，以周到，严谨，及时的原则开展园区物业，安保，消防，食堂等管理工作;3、其他相关工作物业管理各部门岗位职责范本31、负责对物业公司的日常管理工作;2、制订和优化物业公司各项管理制度，使之不断规范有序;3、开展物业管理的各项培训，不断提高物业服务品质;4、与业主及商

2、户建立良好的服务关系，负责投诉处理工作;5、定期向总经理汇报工作情况，提出合理建议。物业管理各部门岗位职责范本41.制订公司工程设备管理制度;2.制定设备的年度、季度的中长期保养计划;3.负责监督楼面调整、柜台装修工程事宜;4.在大型维修、检修和突发事故现场进行现场指挥调度;5. 对主要工程项目进行分析和审核，发现严重工程质量问题及时按规定查处，并向上级汇报;6.负责指导、管理、监督下属人员的业务工作;7.改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效和奖励惩罚工作;8 .严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产和公司固定资产的管理;物业管理各部门岗位职责范本51. 协助上级主管，做好所在项目安全

3、保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。2. 注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。3. 文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。4. 接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。5. 按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。6. 巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。7. 巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。8. 保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。物业管理各部门岗位职责范本61.负责完善园区安保制度，制定园区保安岗位执

4、勤、巡逻程序和要求，督促员工逐项落实;2.定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好;3.定期组织园区员工消防演练、库房消防安全大检查;4.负责园区保安员培训、考核、评估及管理工作;5.负责制定园区的治安年度工作计划及安全管理部各项费用的年度预算。物业管理各部门岗位职责范本71、协助运营经理对业态管辖内项目(工作组)技术支撑;2、负责对业态内的项目(工作组)进行品质稽查考核;3、负责业态管辖内项目(工作组)的满意度督导工作;4、负责业态内服务产品的督导验证工作;5、协助运营经理对业态内的项目(工作组)年度工作计划的审核，及月度计划的验证评价;6、负责对业态内的项目(工作组)的

5、公司级培训;7、协助处理业态内的项目(工作组)投诉及_;8、协助开展本业态安全体系的实施工作;9、负责项目(工作组)运营数据、资料收集统计，并分类整理分析;负责运营报告的编制;10、负责完成领导交办的其他工作事项。物业管理员安全职责1、贯彻执行工程管理工作流程及规章制度，以及本部门各项工作计划;2、根据企业发展和出现的新情况，及时完善和补充各项制度和流程;3、监督、指导项目设施设备维护、维修、巡检工作执行情况，确保物业设施设备正常运行;4、对商铺/办公单元和公共部分新建/改建项目进行监督管理和质量控制;5、及时高效组织工程部完成报时报修，给客户提供满意的服务;6、配合支持前期招商工程技术对接，

6、以确保顺利招商签约;7、统筹组织工程各部开展各项工作;8、指导、管理、监督工程部员工及第三方单位的业务工作，不断提高工作效率;9、根据培训、奖励、提升、处罚、辞退方案对工程部员工整体考评，保持工程部员工良好工作状态;10、根据招采制度选定设施设备维保供应商，监督管理各供应商的合同执行情况;11、编制项目工程部年度成本预算和成本开支计划;12、有效控制各项成本支出，指导物业工程收支分析。物业管理员安全职责21.负责现场和内部的工程管理工作，及时了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。2.定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。3.负责新到

7、工程人员的岗前培训。4.制定和完善工程部的各项维修管理制度，确保各项工作的有序进行。5.负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。6.负责工程部内部管理和沟通以及指导下属开展工作。7.在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。8.负责项目外包的洽谈、监管、验收质保及考核。9.负责电梯年检组织，日常维修的监管、考核。10.定期对设备、设施维修、运行做好记录，建立设备设施档案和所有台账。11.负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。12.完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。13.每日抽查部门工作运行

8、情况，并在相应记录表确认签字。14.每周检查设备设施保养情况，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。15.每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。物业管理员安全职责31、负责编制公司的年度工作计划、落实公司运营管理制度2、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的收缴工作3、负责地产委托事项的经营及管理工作，包括案场，前期介入等4、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况5、依据总部对分公司的考核指标，制定项目经营收入指标、平台流水指标、物业费收缴率指标，分解至各项目，制定相应的绩效考核物业管理员安全职责41、协助负责广场营运期模块化节点改造及

9、机电、暖通设备的运行维护等工程、设施设备管理;2、协助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;3、协助负责广场的消防、财产及客户的安全管理;4、完成总部和区域布置的其他工作。物业管理员安全职责51、认真执行物业相关法律法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，定期向公司汇报项目工作情况，全面负责项目的管理工作。2、组织制订并落实项目年度工作计划，确保公司的各项管理制度和指标任务等在项目的贯彻执行;3、组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;4、制定有效的项目营收方案，推动成本管控;负责项目日常费用支出的审核工作，合理

10、控制费用开支。5、严格按照公司标准流程，落实并监督项目的物业管理工作，并负责各类活动的相关工作;6、负责确定项目的组织架构和用人计划，对项目员工推行绩效考核及奖惩考评，将项目的总体工作目标分解到每一工作条线;7、定期组织客户拜访，了解客户需求，制定并实施项目客户满意度提升方案，达到并提高客户满意度，及时并有效处理客户投诉;8、定期召开项目工作会议，讲评、总结和布置工作，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求;9、负责对外(与政府主管部门、业主方)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;10、定期对项目各项工作落实及服务质量进行抽查，做好记录，并组织人员进行整改及总结;11、负责项目

11、范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理。物业管理员安全职责61、负责公司各项目设备设施的管辖，工程组织，人员调配;2、制定设备维护保养计划，工程改造计划，备件购置计划等;3、熟悉重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;4、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;5、节约人力资源，提高工作效率;负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况;6、负责建立、实施和保持质量管理体系，负责指导、帮助本部门实施质量管理体系的执行和监督检查。物业管理员安全职责7协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。