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1、软考系统架构设计师学习笔记第一章1.1.1 系统架构师的概念现代信息系统“架构”三要素：构件、模式、规划;规划是架构的基石，也是这三个贡献中最重要的。架构本质上存在两个层次：概念层，物理层。1.2.1 系统架构师的定义负责 理解、管理 并最终确认和评估非功能性系统需求，给出开发规范，搭建系统实现的核心架构，对整个软件架构、关键构建、接口 进行总体设计 并澄清关键技术细节。主要着眼于系统的“技术实现”，同时还要考虑系统的“组织协调”。要对所属的开发团队有足够的了解，能够评估该开发团队实现特定的 功能需求目标和资源代价。1.2.2 系统架构师技术素质对软件工程标准规范有良好的把握。1.2.3 系统

2、架构师管理素质系统架构师是一个高效工作团队的创建者，必须尽可能使所有团队成员的想法一致，为一个项目订制 清晰的、强制性的、有元件的目标 作为整个团队的动力;必须提供特定的 方法和模型 作为理想的技术解决方案;必须避免 犹豫，必须具备及时解决技术问题的 紧迫感和自信心。1.2.4 系统架构师与其他团队角色的协调系统分析师，需求分析，技术实现系统架构师，系统设计，基于环境和资源的系统技术实现项目管理师，资源组织，资源实现来源：由于 职位角度出发产生冲突制约，不可能很好地给出 开发规范，搭建系统实现的 核心架构，并澄清技术细节，扫清主要难点。所以 把架构师定位在 项目管理师与系统分析师 之间，为团队

3、规划清晰的目标。对于大型企业或项目，如果一人承担多个角色，往往容易发生顾此失彼的现象。1.3 系统架构师知识结构需要从大量互相冲突 的系统方法和工具中 区分出 哪些是有效的，那些是无效的。1.4 从开发人员到架构师总结自己的架构模式，深入行业总结规律。几天的培训不太可能培养出合格的软件架构师，厂商的培训和认证，最终目的是培养自己的市场，培养一批忠诚的用户或产品代言人，而不是为中国培养软件架构师。第二章计算机网络基础知识计算机系统 由 硬件和软件组成，软件通常分为 系统软件和应用软件。系统软件支持应用软件的运行，为用户开发应用软件提供平台，用户可以使用它，但不能随意修改它。常用的系统软件有 操作

4、系统、语言处理程序、连接程序、诊断程序、数据库 等。应用软件指 计算机用户利用 软硬件资源 为某一专门的应用目的而开发的软件。2.1 操作系统基础知识操作系统 Operating System，是计算机系统的核心系统软件。2.1.1 操作系统的原理、类型、结构1、操作系统定义硬件资源包括 中央处理器、存储器、输入输出设备。软件资源是以 文件形式保存在存储器上的 程序和数据。操作系统既 有效组织和管理 系统中各种 软硬件资源，合理地组织计算机系统的工作流程，又控制程序的执行，为用户使用计算机 提供了一个 良好的环境和友好的接口。2、操作系统分类按功能不同分：单用户操作系统、批处理操作系统;分时操

5、作系统、实时操作系统;网络操作系统、分布式操作系统;嵌入式操作系统。3、操作系统的特征并发性、共享性、虚拟性、不确定性。4、操作系统的功能进程管理、文件管理、存储管理、设备管理、作业管理。2.1.2 处理机 与 进程管理1、进程的定义及其分类进程通常由 程序、数据、进程控制块 PCB 组成。2、进程的状态转换与控制就绪、运行、阻塞。进程控制是通过 进程控制原语实 现的，进程控制原语主要有：创建原语、撤销原语、挂起原语、激活原语、阻塞原语、唤醒原语。注：原语不可分割，不允许中断。3、进程互斥与同步 以及 P/V 操作同步是使在异步环境下的各进程按一定的 顺序和速度 执行。互斥 要保证临界资源 一

6、次只能提供一个进程使用，称为 临界资源 CR。PV操作是低级通信原语，在执行期间不可分割，P表示申请一个资源，V表示释放一个资源。P操作定义：S:=S-1，若S=0，则执行P操作的进程继续执行，否则若S0， 则执行V操作的进程继续执行，否则若S=0，则从阻塞状态唤醒一个进程，并将其插入就绪队列，然后执行V操作的进程继续执行。4、进程通信与管程控制信息的交换称为低级通信，数据的交换称为高级通信。高级通信的类型有 共享存储系统、消息传递系统、管道通信。在任一时刻最多只有一个进程能够真正地进入管程，其他的只能等待。5、进程调度与死锁产生死锁的四个必要条件：互斥条件、请求保持条件、不可剥夺条件、环路条

7、件。预防策略，破坏死锁的四个必要条件之一。6、线程线程是进程中的一个实体，是被系统独立分配和调度的基本单位。线程只拥有一些运行中必不可少的资源。同一个进程中的多个线程可以并发执行，线程具有：就绪、运行、阻塞，三个基本状态。2.1.3 存储管理存储器的发展方向是：高速、大容量、小体积。存储管理的主要任务是：如何提高主存的 利用率、扩充主存 以及对主存信息实现有效保护。2.1.4 设备管理设备管理的目标是：提高设备的利用率，为用户提供方便统一的界面。磁盘调度算法：先来先服务 FCFS、最短寻道时间优先 SSTF、扫描算法SCAN。2.1.5 文件管理随机访问是指对文件中的信息可以按任意次序随机读写

8、文件中的信息。文件控制块FCB，描述和控制文件的数据结构。2.1.6 作业管理常用的作业调度算法有：先来先服务、短作业优先、相应比高优先、优先级调度算法、均衡调度算法。2.1.7 网络操作系统 NOS网络操作系统分为：集中模式、客户机/服务器模式、对等模式。现代操作系统已经把网络功能包含到操作系统的内核中，作为操作系统核心功能的一个组成部分。2.2.1 关系数据库基础数据库的三要素：数据结构、数据操作、数据约束条件。特别需要指出的是，E-R模型强调的是 语义。关系数据库设计理论的核心是 数据间的函数依赖，衡量的标准是 关系规范化的程度 及分解的无损连接 和 保持函数依赖性。数据依赖包括：函数依

9、赖、非平凡的函数依赖、平凡的函数依赖、完全函数依赖、部分函数依赖、传递依赖、码、主属性、非主属性、外码、值依赖定义、函数依赖的公理系统。事务是数据库环境中 不可分割 的逻辑工作单位。四个特性：原子性、一致性、隔离性、持久性，ACID。SQL语言中事务定义语句有三条：BEGIN TRANSACTION 事务开始、COMMIT 事务提交、ROLLBAK 事务回滚。并发操作是指：在多用户共享系统中，用户可能同时对同一数据库进行操作。带来的问题主要有：丢失更新、不可重复读、读脏数据。并发控制主要技术是封锁：排他锁(简称 X锁、写锁)、共享锁(简称 S锁、读锁)。保护数据库的关键技术在于 建立冗余数据、

10、即 备份数据。方法是：数据转储、建立日志。2.2.2 关系数据库设计需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、应用程序设计、运行维护。E-R 方法的数据库概念结构设计可分三步：设计局部E-R模型、设计全局E-R模型、全局E-R模型优化。2.2.3 分布式数据库系统满足 分布性、逻辑相关性、场地透明性、场地自治性 的数据库系统被称为 完全分布式数据库系统。分布式数据库系统的特点：数据的集中控制性、数据独立性、数据冗余可控性、场地自治性、存取有效性。4层模式划分为：全局外层、全局概念层、局部概念、局部内层，各层还有相应的 层间映射。2.2.4 商业智能一般认为：数据仓库、连机分析处理、数

11、据挖掘技术 是 商业智能BI 的三大组成部分。数据仓库的关键特征：面向主题、集成的、非易失的、时变的。三层结构：数据仓库服务器、OLAP服务器(连机分析处理 服务器)、前端工具。数据仓库的实现步骤：规划、需求研究、问题分析、数据的 抽取 清洗 集成 装载、数据仓库设计、数据仓库管理、分析报表查询、数据仓库性能优化、数据仓库部署发布。切片、切块、下钻、上卷、旋转 等多维度分析与跨维度分析。OLAP 系统架构主要分为：基于关系数据库的ROLAP、基于多维数据库的MOLAP、基于混合数据组织的HOLAP。数据挖掘是在 没有明确架设的前提下 去挖掘信息、发现知识。所得的信息应具有 先知、有效、实用，三

12、个特征。主要功能有5类：自动预测趋势和行为、关联分析、聚类、概念描述、偏差检测。2.3 计算机网络基础知识计算机网络按通信距离分 广域网、局域网、城域网;按信息交换方式分 电路交换网、分组交换网、综合交换网;按拓扑结构分 星型网、树形网、环形网、总线型网;按传输带宽分 基带网、宽带网;按使用范围分 公用网、专用网;按通信传播方式分 广播式、点到点式OSI/RM：把复杂的问题分解开，保持了层次之间的独立性。物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。2.3.2 计算机网络1、广域网、局域网、城域网广域网又称远程网，覆盖范围广，传输速率相对低，以数据通信为主要目的 的数据通信网。数

13、据传输可靠性随着传输介质不同而不同、拓扑结构复杂。有公共交换电话网、各种公用数据网。局域网是指传输距离有限，传输速度较高，以共享网络资源为目的的网络系统，数据传输可靠 误码率低，网络控制一般为分布式，总线拓扑、环形拓扑、星型拓扑、混合型。城域网 是一种较大范围的高速网络。网络拓扑结构：网络中通信线路和节点的几何排序，反映各节点之间的结构关系，影响着整个网络的 设计、功能、可靠性、通信费用 等重要方面。局域网和城域网 都是IEEE802标准，决定局域网主要技术有：传输介质、拓扑结构、介质访问控制方法。决定了传数据的类型、网络响应时间、吞吐率、利用率，以及网络应用。最重要的是 介质控制访问方法。(

14、CSMA/CD)无线局域网具有以下优点：安装便捷、使用灵活、经济解约、易于扩展。IEEE8.2.112、网络互联网络互联目的是 使一个网络的用户能访问其他网络的资源，使不同网络上的用户能够 互相通信、交换信息。网络互联设备的作用是 连接不同网络。传输介质是信号传输的 媒体，常用的介质分为 有限介质 和 无线介质。局域网中，其基本组成部件为 服务器、客户机、网络设备、通信介质、网络软件 等。3、Internet 及应用世界上规模最大、覆盖面最广 且 最具影响力 的 计算机互联网络，它将分布在世界各地的计算机利用开放系统互连协议连接在一起，用来进行数据传输、信息交换、资源共享。TCP/IP作为In

15、ternet的核心协议，已被广泛应用于局域网和广域网中，主要特性为：逻辑编址、路由选择、域名解析、错误检测、流量控制、对应用程序的支持 等。TCP/IP是一个协议族，网际层除了IP协议外，还有ICMP、ARP、RARP等几个重要协议Internet的地址主要有两种书写形式：域名格式、IP地址格式。www也成万维网/全球网，是指在Internet上 以超文本为基础形成的 信息网。采用统一的资源定位器URL 和 图文声并茂的用户界面。2.3.3 网络管理与网络安全1、网络管理网络管理是对计算机网络的 配置、运行状态、计费 等进行管理。它提供了 监控、协调、测试 各种网络资源 以及 网络运行状况的手

16、段，还可以提供 安全处理和积分 等功能。OSI网络协议标准中定义了 网络管理的5大基本功能：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、计费管理。实际上还应该包括 网络规划、网络操作人员管理 等。2、计算机网络安全计算机网络安全是指 计算机、网络系统的 硬件、软件、数据 收到保护，不因偶然或恶意的原因而遭到 破坏、更改、泄漏，确保系统能 连续、可靠 地运行，使网络服务 不中断。网络安全从本质上讲 就是 网络上的 信息安全。信息的 传输、存储、访问 提供安全保护，以 防止信息被 窃取、篡改、非法操作。信息安全的基本要素是 保密性、完整性、可用性、真实性、可控性。完整的信息安全保障体系应包括：保护、检

17、测、响应、恢复。信息安全术语：密码学、鉴别、Kerberos鉴别、公钥基础设施、数字签名、访问控制。3、VPN所谓虚拟专用网，是建立在公用网上，没有专用物理连接，而通过ISP提供的公共网络来实现通信，VPN内部用户可以实现安全通信。关键技术：隧道技术、加密技术、密钥管理技术、身份认证技术。解决方案：内联网VPN、外连网VPN、远程接入VPN。2.3.4 网络工程网络规划、网络设计阶段、工程组织、实施阶段、维护阶段。2.3.5 存储及负载均衡技术RAID磁盘阵列，目的是 建立数据冗余、增强容错、提高容量、增进性能。网络存储体系结构大致分为三种：直接式存储DAS、网络连接存储NAS、存储区域存储S

18、AN。负载均衡 LoadBalance 从结构上分为：本地负载均衡、全局负载均衡。一般情况下从 传输链路聚合、采用更高层网络交换技术、设置服务器集群策略 三个角度实现。集群 Cluster，大多数模式下，集群中所有的计算机拥有一个共同的名称，各节点服务器通过一个内部局域网相互通讯，集群内任一系统上运行的服务都可被所有的网络客户所使用，当一台节点服务器发生故障时，这台服务器上所运行的应用程序将在另一节点服务器上被自动接管，客户也能很快自动地连接到新的应用服务器上。2.4 多媒体技术及其应用媒体有两种含义：信息的载体、存储信息的实体。根据ITU-T(原CCITT)建议，媒体有5种：感觉媒体、表示媒

19、体、显示媒体、存储媒体、传输媒体。International Consultative Committe On Telecommunication And Telegraphy，CCITT，国际电报电话咨询委员会。多媒体技术是指：以数字化为基础，对多种媒体信息进行 采集、编码、存储、传输、处理、表现，使之建立有机的逻辑联系，具有良好的 交互性 的技术。多媒体的特征：多样性、集成性、交互性、实时性。2.4.2 多媒体数据压缩编码技术JPEG，Joint Photographic Experts Group，联合图像专家小组，是一种对静态图像压缩的编码算法。“联合”的含义是：CCITT 和 ISO

20、 联合组成的图像专家小组。MPEG，Moving Picture Experts Group，运动图像专家小组，是作为一个国际标准来研究制订的，具有很好的兼容性。其次，比其它算法提供更好的压缩比，最高可达 200:1。更重要的是对数据损失很小。不存在专利问题，适合大力推广。数据压缩编码两大类：无损压缩编码法(也称 冗余压缩法、熵编码法)，有损压缩编码法(也称 熵压缩法)。2.4.4 多媒体技术的研究内容对数据进行有效压缩将是多媒体发展中必须要解决的最关键的技术之一。数据量大、种类繁多、关系复杂，是多媒体数据的基本特征。虚拟现实首先，“逼真”就是要达到 三维视觉、听觉、触觉 等效果;其次，通过人

21、的感官与这个环境进行交互;最后，为用户提供一个逼真的操作环境。虚拟现实是一种 多技术 多科学 相互渗透集成 的技术。只能多媒体技术将具有推理功能的 知识库 与 多媒体数据库 结合起来，形成 智能多媒体数据库。发展趋势：把 多媒体和通信 功能 集成到CPU芯片中。其一，专用设备、家电及宽带通信设备，可以取代这些设备中的CPU及大量Asic和其他新品。其二，与现有的计算机系列兼容，同事具有多媒体和通讯功能。2.5 系统性能系统性能 是一个系统提供给用户的 众多性能指标的集合。既包括 硬件性能，也包括软件性能;既包括部件性能指标，也包括综合性能指标。系统性能包含 性能指标、性能计算、性能设计、性能评

22、估，四个方面内容。2.5.3 系统性能设计是一系列重复的受控的性能试验，循环的调整过程为 收集、分析、配置、测试。阿姆达尔定律 Amdahl：系统中 对某一部件采用某种更快的执行方式所获得的系统性能改变程度，取决于这种方式被利用的频率，或所占总执行时间的比例。被改进并增强的部分 在总时间中所占的比例，增强比例，永远小于等于1.2.5.4 性能评估对测试结果做出解释，并形成一分文档的技术。目的是为了性能的优化提供参考。用得最多、最频繁 的那部分核心程序作为评价计算机性能的标准程序，称为基准测试程序 Benchmark。第三章3.1 信息的特征1、客观性：反映了事物的 运动状态和方式，既事实性。2

23、、普遍性：信息无所不在。3、无限性：事物及其变化是 无限多样的。4、动态性：随着时间变化而变化。5、依附性：不能完全脱离物质而独立存在。6、变换性：可以用不同的载体 以不同的方法来负载。7、传递性：时间上的传递 即存储;空间上的传递 即 转移或扩散。8、层次性：信息可以分为 战略级、管理级、操作级。9、系统性：可以形成与现实世界相对应的信息系统。3.1.1 信息化的定义信息化 Informationalization，是以信息资源开发利用为核心，以网络技术、通讯技术等高科技技术为依托的 一种新技术扩散的过程。3.2 信息化的内容1、信息资源的开发利用2、信息网络的全面覆盖，计算机网络、电信网、

24、电视网等，逐步实现三网合一。3、信息技术的广泛应用，这是信息化的基础。4、信息产业的大力发展5、信息化人才的培养6、信息化政策和标准规范建设基于web的架构是 松散耦合的，优势在于能够在不同的网络及操作系统中运行;以服务器为中心，客户端瘦小、简单，容易在运行时实现自动升级。3.3 信息化的典型应用电子政务的内容1、政府与政府 G2G2、政府对企事业 G2B3、政府对居民 G2C4、企业对政府 B2G5、居民对政府 C2G3.3.1 企业资源规划的结构和功能物料需求计划 MRP，物料单系统 BOM，制造资源计划 MRPII。1、ERP 的概念企业的所有资源包括三大流：物流、资金流、信息流。ERP

25、是建立在信息技术基础上，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制、经营业绩评估 的全方位 和 系统化的管理平台。ERP是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统。1.生产预测市场需求是企业生存的基础，ERP中首先需要对市场进行较准确的预测，预测主要用于计划。常用的预测方法有：德尔菲方法、移动平移法、指数平滑法、非线性最小二乘曲线拟合法。2.销售管理(计划)销售管理从其计划角度来看，属于最高层计划的范畴，是企业最重要的决策层计划之一。3.经营计划(生产计划大纲)4.主生产计划5.物料需求计划根据主生产计划 对最终产品的 需求数量和交货期，推导出构成产品的 零部件及材料的 需求

26、数量和需求时期，再导出自制零部件的制作订单下达日期和采购件的采购订单发送日期。6.能力需求计划 CRP通过分析比较 MRP 的需求和企业现有生产力，及早发现 能力瓶颈所在。7.车间作业计划 PAC将零部件的生产计划以订单的形式下达给适当的车间，属于 ERP 执行层计划。当前主流的车间作业计划模式是 JIT模式。8.采购与库存管理是ERP的基本模块，从采购订单产生至货物受到的全过程进行 组织、实施、控制，库存管理IM 对企业物料的 进、出、存 进行管理。9.质量与设备管理全面质量管理 TQM，对企业的全过程进行质量管理，而且明确指出执行质量职能是企业全体人员的责任。设备管理对 设备寿命周期内的

27、所有设备 物资运动形态和价值运动形态 进行综合管理。10.财务管理以货币的形式 反映和监督 企业的日常经济活动，并对数据进行分类、汇总，为企业管理和决策提供必要的信息支持。11.ERP 有关扩展应用模块客户关系管理、分销资源管理、供应链管理、电子商务 等。3、ERP 的功能ERP 为企业提供的功能是 多层面的 全方位的。3.3.2 客户关系管理在企业的应用1、CRM 的概念提供的信息要有利于更好地理解客户;流程管理要为客户提供高效、适当的体验;提供那些构件强有力关系、提高客户忠诚度的体验。CRM 的核心思想就是 以客户为中心，从传统的“以产品为中心”的经营理念解放出来，通过富有意义的交流沟通，

28、理解并影响客户行为，最终实现客户 保留、客户忠诚、客户创利 的目的。将客户信息 转化为 积极的客户关系 的 反复循环过程。市场竞争，客户资源逐渐减少，市场主动权让给客户，了解市场和客户 真实需要的基础上 提供令其满意的 产品和服务。客户能根据自己的需求 量身定做 合适自己需要的产品和服务。客户信息是 客户关系管理 的基础。更低成本、更高效率 地 满足客户的需求，与客户建立起 基于学习性关系基础，最大程度提高客户满意度、忠诚度。3.3.3 销售自动化 SFA功能：日历和日程安排、联系和客户管理、佣金管理、商业机会、传递渠道管理、销售管理、建议的生产和管理、定价、区域划分、费用报告 等。产品目录和

29、价格、购买记录、服务记录、存货情况、促销文本资料、信用记录。SFA 应用往往集成 电子邮件、办公软件 等 其它各种标准应用。3.3.4营销自动化 MA集成客户商业智能信息、产品信息、“营销百科全书”等 信息资源。CRM 中，客户服务与支持主要是通过 呼叫中心 和 互联网 来实现，在满足客户的个性化要求方面，高速度、准确性、高效率 来完成客户服务人员的各种要求。当把客户服务与支持功能同销售、营销功能比较好地结合起来时，就能为企业提供很多机会。客户服务与支持的内容应包括：客户关怀;纠纷、订货、订单跟踪;现场服务;问题及解决方法数据库;维修行为安排调度;服务协议合同;服务请求管理 等。商业智能是指利用 数据挖掘、知识发现 等 技术 分析和挖掘 结构化的、面向特定领域的 存储与数据仓库的信息，帮用户 认清发展趋势、识别数据模式、获取职能决策支持、得出结论。智能的范围：客户、产品、服务、竞争者 等。收集和分析市场、销售、服务 和整个企业的各类信息，对客户进行全方位的了解，从而理顺企业资源与客户需求