微商提升10倍成交额的五个沟通步骤.docx

1、微商提升10倍成交额的五个沟通步骤 大家好我是老黑，今天来给大家讲如何提升10倍成交额，今天的文章会从2个部分进行： 一、朋友圈成交的心法 为什么别人沟通后的成交率在60%以上，而你沟通后的客户都消声灭迹了呢？其实这里是有心法的。 所有的方法都要基于这一点，你自身必须为你所销售产品的最大受益人，并且了解你的产品，以及它真的有价值，否则你将会被烂产品拉下水。 朋友圈的销售是以自己的个人品牌去代言产品，我们是帮助别人的基础上，他需要这个产品，你才会给他提供而不是硬塞给他，只是为了赚钱去卖，所以我们在选择产品的时候，一定要慎重，一旦是劣质的产品，你一定不能去选择，否则你会被这个烂产品把你的个人品牌也

2、跟着做烂。 那么我们应该去遵循那些沟通的心法呢？ 1：不卑不亢，分寸的当 很多微信朋友圈的微商别人来加你或者你去群里加别人，你就会觉得说她是你的目标客户，你就会觉得一定要去特别热情的招待他，这样反而会让别人认为感觉到她非常的重要，这样的感觉是不好的。 她会认为又不认识你你这样热情肯定是有所目的，所以我们做微信上的销售一定要吧不卑不亢，分寸的当，所以打破常规下的认知，顾客不是上帝，顾客是你的朋友，就像和朋友聊天一样就ok。 2：了解对方的需要和背景信息 在聊天的过程中和对方的交流实际上是获取信息，和他的内心需求，虽然你可要把他当做朋友，但对方并不认识你，当有了信任之后，才有“朋友”一说，所以一定

3、要了解他的需要，你提供他需要的服务或产品他才会信任你。 那么在与对方沟通的时候一定要话不多说，直戳痛点，就说她的需求说她感兴趣的语言，你不要自己说半天，有很多经营者一句话能说明白的非要用十句话去说。 3：揣摩对方的情绪和心态 从战略角度说：知己知彼才能百战不殆，你要了解对方现在的心情，比如我们平常在微信和自己的男女朋友聊天，对方生气了你是不是能够体会到？你在和对方聊天的时候也要去体会对方的心情，切勿自我沉浸，自我表达，因为你在和他沟通，这样才算是有效的沟通。 所以我们朋友圈卖货遵循以上这三个心法去做的时候，你就会发现在沟通的过程中，你会根据对方的反应，给予随机应变的这样的回答。 二、阶梯式聊天

4、术，让你的成交额翻10倍 我会给大家一个聊天的基础模板，这个模板并不是死的，大家要学会灵活的根据自己的感悟去运用。 五步聊天术，让你的成交量翻10倍（陌生人沟通）。 1：打招呼 2：自我介绍 3：了解对方，引导介绍，挖掘需求 4：赞美对方，挖掘问题，给予建议，自我证明 5：引出产品，达成成交 如果是同已经熟悉你的人沟通成交可以从以上第4-5步执行，如果是陌生的客户人群就要从第一部开始一次推进，第一步实现的是认知的需求，第二步自我介绍，第三步了解对方，引导对方做自我介绍。 如果满足了第一步第二步对方会主动的做自我介绍，然后去挖掘他的需求，第四步是赞美对方，挖掘问题，对方做完自我介绍后，你要赞美一

5、下对方，然后挖掘问题，给予对方你的解决方案，记住我们不是卖产品，我们卖的是解决方案，不是你去卖了产品，而是客户自己买走了产品，然后接下来做自我证明。 不要上来就给对方推产品，在聊天的过程中你发现他有什么需要帮助的，要提前价值输出，什么叫做价值输出呢，就是在成交之前帮助他解决一个问题，别人才会觉得，你是有价值的，你这个人不错，我们作为卖家实际上也是消费者，在买东西的时候也是觉得这个人不错，这个人推荐的东西靠谱，你就信任他。 我们平时买房子买化妆品，你会先想到问你朋友，那个店那个中介靠谱，其实所有的人买东西消费，都是想找一个靠谱的人，给他一个实在的建议，或者是实在的产品，那么我们怎么样让别人知道你

6、是一个实在的人靠谱的人呢？ 首先你能帮助他，先去在沟通中聊出他的潜在去修和实际需求，先给他帮助一次，让他知道你就是有这个能力帮助到他的，这就是自我证明。 然后第五步就是引出产品打成成交，自我证明别人就知道你能帮他，实际上也产生了信任，这个时候你要给他去匹配他需要什么，搭配产品，最后完成成交，通过这样一个流程下来，他最后购买以后还会感谢你的。 拆分： 第一步：打招呼，表友好 你：hi，你好，很高兴认识你。 对方：热情/冷漠 策略：任何反应都进行第二步 你开始打招呼，比如说，你说hi你好呀，很高兴认识你，对方这个时候就会有两种反应，热情或者冷淡，或者对方回复：“哦，好啊”不管遇到怎样的反馈，不管是

7、任何一种反应都要做第二步动作，自我介绍，你发完这句话不用等他回复，你就直接可以开始第二步的行动。 但是在自我介绍里面暗藏了很多的玄机。 第二步：自我介绍 我是黑教授，之前是彩妆老师，曾创立线下日化连锁“红妆美业”也是微信朋友圈营销的本质作者。 微信公众平台百万阅读作者。 （职业身份：彰显背景资源人脉） 后来接触线上，15-16年创立线上品牌“宫囍”“珍记”9个月零售1150万+。 （暗藏玄机：你用成绩吸引他主动发问，在他心里埋下种子心理） 没事也喜欢旅游和美食。 （兴趣特长：寻找共同话题，避免尬聊） 咱们多交流呀，如果有什么需要帮忙的随时喊我哈。 （表示友好，引主题，引导对方说出需求） 通过自

8、我介绍展示出你的专业，职业背景以及你的爱好，等信息，第二句是核心，你现在在做的事情就是种子，用一句话把这个种子种在对方的心里，然后把你的特长表现出来给对方一个话题聊，然后再引导她说出需要，当我们做完自我介绍之后，对方可能会有两种反馈：1、兴奋（直接进行第三步）。第2种反馈没反应，冷淡，如果遇到第2种反馈就各位记住这个时候就抽身，不要在这里浪费时间。 第三步：了解对方，引导介绍，挖掘需求 第三步就是我们要了解对方引导介绍，挖掘需求，你：“过奖了，我怎么称呼你呢？你是做啥行业的啊？”其实你这样问是在问他的职业，问他的身份，是在了解对方（问职业问身份，记得价格聊天表情否则显得冷漠）对方的反馈可能有2

9、种：1、热情，如果遇到这种呢我们就进行第4步。第二种没有热情，我们就抽身。你问了这些信息以后就可以问问对方有什么需要帮助的，也就是在挖掘痛点和需求这是第三步。 第四步：赞美对方，挖掘问题，给予建议，自我证明 我们之前问了对方，怎么称呼做什么行业的，相当于他做了自己的自我介绍，这个时候你要赞美他，然后挖掘问题，给予建议自我证明，赞美过后就可以聊一些开放式问题，挖掘他的痛点，比如他在生活中有什么样的困难，能够和你以及你的产品联系起来，找到对方聊天中的痛点（可以闲聊但是要掌握节奏不要聊的太远）。 对方如果说了问题，你先帮他解决一个小问题，去证明自己，可以帮他，然后找到产品服务和他匹配的地方，一个产品

10、肯定有很多种功效，比如一个护肤品能美白能去黑头，还能补水，对方就是有黑头，你一个劲给他说，你这个产品的补水的功效过好，这样是不是不合理，所以要找到你的产品和他需求匹配的地方，辅助可以提一下补水的效果，然后若隐若现的带出你的产品。 场景案例： 赞美对方，挖掘问题，给予建议，自我证明。 （假设对方痛点是爱旅行，嫌打伞太麻烦又怕晒黑） 哇哦，你好棒，请收下我的膝盖。 黑不黑不是重点，关键是长得美呀。 我以前也是，一出去旅行就晒成黑煤球。 而且也懒不喜欢打伞不方便，后来淘到一款防晒挺好。 对方的反馈如下几种： 1：询问是什么产品（进入到第五步策略1） 2：直说谢谢（进入到第五步策略2） 3：平淡反馈（进入到第五步策略2） 第五步：引出产品达成成交 策略1：主动询问的，直接介绍成交（成家） 对方反馈： 1：直接成交（很高兴能帮到你，有啥问题你给我留言或者我）成交后要说出这样的语言。 2：有疑虑（打消顾虑，继续说服，说服无效，不要强求，直接停止进行策略2） 策略2：引导翻看朋友圈，抽身（养着）我有点事，你可要看看我朋友圈，我们可以后续多交流。 养到一定的时间，他们会再来找你的。 你帮他解决了问题和疑虑，还没表现出意愿的。 希望今天的分享能够帮助到你。（本文转自小猪导航app，原文作者：网络）