员工行为规范与奖惩管理办法.docx

1、员工行为规范与奖惩管理办法第一章 总则第1条 为规范公司员工职业道德，加强员工日常行为规范，塑造良好的企业形象，营造和谐、健康的文化氛围，为员工创造良好的晋升平台，特制定本制度。第2条 本规范适用于公司全体员工、实习生及临时雇用人员。第3条 职责1、综合部为本制度的管理部门，对员工行为规范负有监督权、责令限期改正权、按标准处罚或奖励权、组织检查权；2、各部门负责人负有组织本部门员工学习员工行为规范的责任，对员工的行为进行监督及按标准处罚或奖励；3、员工应按本行为规范严格要求自己的同时监督他人，共谋发展。第二章 行为规范细则第4条 核心行为准则爱岗敬业 诚实守信 同心同德 共谋发展第5条 个人仪

2、表行为规范基本准则：精神饱满 乐观开朗 言行得体 仪态大方 统一着装 佩带标志具体要求：1、工作时精神饱满、严谨细致，保持乐观开朗、积极向上的情绪；2、工作时保持仪表的整洁、大方、得体，男职员不蓄须、不留长发，女职员提倡施淡妆；3、互相交谈时，应温文尔雅、保持适当的语速和节奏，并习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语；4、工作时，保持办公场所安静有序，不串岗闲谈、嬉闹喧哗；5、上班时，按公司员工着装规定着装。第6条 人际关系行为规范基本准则：互相尊重 友好合作 融洽沟通 以诚相待 热心公益 乐于助人 具体要求：1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡员工与公司、员工之间的良好沟通；2、员工之间

3、互相尊重，和谐相处，紧密合作，在工作中建立友谊，不在办公场所争吵，不随便翻看、拿取他人物品；3、员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事；4、员工应积极参加公司组织的各类公益活动；扬“一人有难，大众相助“的精神。第6条 办公作业行为规范基本准则：遵章守纪 作风严谨 恪尽职守 礼貌待人 精简会议 务实高效 具体要求：1、严格遵守公司制订的各项制度，不得假公济私；2、员工除本职工作外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（3）代表公司出席公众活动。3、上级交办的事情要迅速处理，并及时汇报，遇突发事情或遇到较大困难

4、时尽快向上级汇报，并及时妥善处理；4、员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不能越权；5、上班时，员工应积极投入工作，不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不上网聊天，不浏览与工作无关的网站；6、未经公司书面批准，员工不得从事第二职业；7、员工的直系亲属从事可能与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避；8、员工应保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密文件，不随处放置公司重要文件、技术资料等；9、提倡每天提前到达岗位，打扫办公室，做好进入工作状态的准备；下班离开办公室时，清理收拾好文件、办公用品；10、上班时，礼貌接

5、听电话和接待来宾，具体要求如下：（1）电话铃响三声之内接听，销售相关人员接电话及接总机电话后先说：“您好，XX公司”，其他电话接听后先说：“你好！XX部”或“你好！XXX（人名）”，声音要柔和、亲切；（2）接听电话时，若对方要找之人不在，需礼貌说明情况，尽量保持电话简练，提高工作效率；（3）遇有来宾，应立即起身接待，问明来意，并请相关人员在客区做好接待迎送工作，工作区域原则上不得接待非本公司人员。11、公司鼓励开短会，会前做好充分的准备，提倡精简、高效的会议风格；12、员工应按照会议通知准时参加各类会议，注意遵守会场纪律，手机调至震动状态，不随便出入会场或接听电话；13、遵守“手机礼貌”，使用

6、手机不妨碍他人，不影响安全，不成为所处环境中的不和谐音。第7条 团队意识行为规范基本准则：倡导全局观念 维护整体利益 心系公司事业 施展个人才华 共创XX伟业 同享发展成果 具体要求：1、公司提倡员工与公司一起成长；2、员工个人利益应服从集体发展利益；3、员工不发表、不散布、不流传不利于集体的言论4、公司鼓励员工不断学习先进知识技术，为公司发展作出贡献；5、公司将尽力为员工创造各种机会，为其实现个人价值提供舞台；6、员工奉行团队奋斗的原则，胜则举杯同庆，挫则共挽狂澜。7、员工不准拉帮结派，擅离岗位，集体滋事罢工，扰乱公司生产经营秩序；第8条 公共关系行为规范基本准则：礼貌平等 热情周到 言而有

7、信 统一识别 注重形象 具体要求：1、员工代表公司进行对外交往时，应本着礼貌平等、热情周到的原则，展示公司良好的对外形貌，不可有过激的言行；2、在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐；3、对待客户，有理有节，一视同仁；4、坦诚守信，有诺必践；5、员工在对外接待时，穿着得体；6、对外交往中，应使用公司统一设计、印刷的传真、信纸、信封和名片等。第9条 环境意识行为规范基本准则：爱惜企业财物 美化工作环境 工作场所禁烟 创造健康空间 倡导环保意识 弘扬绿色旋律 具体要求：1、员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料等擅自赠予、转让、出租、抵押给其他单位或个人；2、爱护公共

8、财物，不故意损坏和浪费企业财物，保养并管理好各类设备和物品，借用物品和现金应及时归带和清账；3、员工下班离开办公场所时，应关闭电灯、电脑、风扇、空调等，关好门窗；4、损坏和遗失公司财产应立即上报，并由员工承担由其个人原因造成的损失；5、员工应保持工作区域、设备的整洁，维护公共卫生；6、公司禁止员工在工作场所吸烟，吸烟者可于指定时间（上午10:0010:10 下午15:0015:10）至专门的吸烟处，保持清洁、健康的工作环境；7、公司倡导环保意识，提倡员工积极参与各类环保活动；第3章 奖惩细则及处理流程第10条 奖励1、奖励类别：嘉奖、记功、记大功、年终优秀员工评选优先考虑受奖励者。2、员工有下

9、列情形之一者，予以嘉奖。（1）积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。（2）认真勤奋，承办、执行或督导工作得力。（3）爱护公司财务，勤俭节约，对“降本增效”有贡献的。（4）敢于同于指正不正之风，不多次（含3次以上）制止违规违纪行为的。（5）工作勤奋，超额完成工作任务者。（6）其他应予以嘉奖的特殊事件。3、员工有下列情形之一者，予以记功。 (1) 对工作流程、加工工艺及管理制度积极提出合理化建议并被采纳者。 (2) 积极研究工作方法、提高工作效率、降低生产成本确有成效者。 (3) 检举揭发或制止违反公司规定或损害公司利益，使公司免受或降低经济损失的。 (4) 对可能发生的意外事故防患于

10、未然，确保公司及员工财物安全者。 (5) 策划、承办、执行重要事务成绩显著者。 (6) 其他应给予记功的特殊事件。4、员工有下列情形之一者，予以记大功。（1）在工作或管理上大胆创新并取得显著经济效益者。（2）特殊事件中，对维护公司正常工作、经营秩序有显著功绩者。（3）对公司发展有重大贡献者。5、员工有下列情形者，年终可优先参加优秀员工评比。（1）一年中累计三次记功，且无记过记录者。（2）在当年工作中给公司带来重大经济效益者。（3）在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。(4) 积极参与或配合公司活动，成绩突出者。 (5) 其他对公司有显著贡献者。6、获得嘉奖奖

11、励100元，记功奖励200元，记大功奖励300元，所有奖励均在奖励文件下发后3日内发放。7、员工年终被评为优秀员工，公司给予300元奖励。8、奖励活动开展形式（1）综合部根据员工在工作中的表现，向公司提出优秀员工奖励申请（2）员工个人或部门根据员工在工作中的表现，向综合部提出优秀员工奖励申请，由综合部审核后向公司提出奖励申请。（3）年终优秀员工评比由综合部公布符合参选员工名单，公司全员投票选举确定。9、各种奖励记录由综合部归档保存。第11条 处罚1、处罚分为：警告、记过、记大过、解除劳动合同。2、受到处罚者，公司通过通告栏给予曝光。3、员工有下列情形之一者，予以警告。（1）因过失导致工作发生错

12、误，但情节轻微者。（2）损坏公司花草。（3）随地吐痰、乱扔垃圾者。（4）初次不听主管领导合理指挥者。（5）同事之间相互谩骂、吵架，情节尚轻微者。（6）背后议论他人是非者（7）一个月一次未完成工作任务，但未造成重大影响者。（8）在工作场所妨碍他人工作者。 （9）代他人签到、打卡、让人签到或不签到打卡者。 （10）违反本行为规范，经上级或综合部指正后，仍不改正或态度恶劣者。 （11）公司其他规章制度规定予以警告者。4、员工有下列情形之一者，予以记过。（1）因玩忽职守造成公司损失但不大者。（2）在工作时间内睡觉或擅离岗位者。（3）对同事恶毒攻击，造成伤害但不大者。（4）打听别人工资者。（5）在非指定

13、地点或时间吸烟者。（6）妨碍工作秩序、违反安全生产有关规定。（7）携带危险或危禁物品进入工作场所者。（8）公司其他规章制度规定予以记过者。5、员工有下列情形之一者，予以记大过。（1）毁坏公物或他人财物者。（2）虚报工作成绩或仿造工作记录者。（3）办公场所内散布、流传不利益集体的言论（4）对同事恶毒攻击，造成较大伤害者。（5）未完成工作任务，造成重大影响或损失者。（6）遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。（7）负责保管的公司财务短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者。（8）违反安全规定，使公司蒙受重大损失者。（9）打架、斗殴视双方情节而定。（10）公司其他规章制度规定予以记大过者

14、。6、各种处罚记录由综合部归档保存。7、被警告一次扣50元，记过一次扣100元，记大过一次扣200元，所有罚款均在当月绩效中扣除（当月绩效不够扣除的，则累计至下月，直至扣除完成）。8、员工有下列情形之一者属严重违反公司规章制度，公司予以解除劳动合同，员工不得要求任何经济补偿。（1）如上司指挥监督正确，而拒不听从上司指挥监督，无理取闹者。（2）在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。（3）在公司内聚众赌博者。（4）故意毁坏公物，金额较大者。（5）聚众闹事妨碍正常工作秩序者。（6）违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。（7）对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。（8）严重违反各种安全制度，导致重大人身或

15、设备事故者。（9）无故连续旷工3天或一年内累计旷工5天者。（10）盗窃同事或公司财物者。（11）利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。（12）利用职权受贿或以不正当手段牟取暴利者。（13）在职期间累计五次受处罚行为者。（14）在职期间累计四次警告处罚行为者。（15）在职期间累计三次记过处罚行为者。（16）在职期间累计两次记大过处罚行为者。（17）被公检法部门给予拘留、劳教判刑处理者。（18）从事第二职业者。（19）因玩忽职守给公司造成重大损失者。（20）年度内，月度考核累计三次不合格者（21）工拉帮结派，擅离岗位，集体滋事罢工，扰乱公司生产经营秩序：9、员工被处罚处分时，员工的直接上司及部门负责人应承担连带责任，连带责任包括：（1）通报批评。（2）扣除与受处罚员工同等金额的绩效。10、处罚程序员工出现违纪行为的，经员工所在部门及综合部调查、分析后，由综合部开具处罚单（见附件，处罚事由处写明违纪时间、违纪事实及处罚结果），由部门负责人及总经理签字后，综合部通报处罚结果第4章 附则第10条 本制度解释权属公司行政部第11条 本制度自公布之日起开始执行。