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1、论文1 编号：题目:外贸电子商务应用 苏州优尔食品有限公司 系 别： 贸 经 系 姓 名：戴传奇 顾德锐 戚强 学 号：1102103337 39 47 专 业： 电 子 商 务 年 级： 2011 指导老师： 刘 桓 职 称： ： 完成日期: 摘 要 20世纪90年代以来，一系列技术的突破使因特网发生了日新月异的变化，电子商务应运而生，电子商务直接作用于商务活动，间接作用于社会经济的方方面面。电子商务拓展了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程。 本文主要以苏州优尔食品有限公司为案例，从具体的案例中阐述电子商务在我国外贸企业应用中所存在的优势，挑战以及存在的问题，并对针对这些问题对

2、于我国外贸电子商务提出相应的一些对策。 关键词: 电子商务；外贸企业；对策Abstract Since the 1990s, a series of technological breakthroughs to make rapid changes occurred in the Internet, e-commerce emerged, e-commerce direct effect on the business activities, the indirect effects on the social and economic aspects. E-commerce expands

3、the distance and time of international trade, simplify the procedures and processes of international trade. In this paper, Dole Food Co., Ltd. in Suzhou gifted as a case study to explain the application of e-commerce in Chinas foreign trade enterprises from the advantages that exist in specific case

4、s, the challenges and problems, and solve these problems for Chinas foreign trade e-commerce propose appropriate Some countermeasures. Keywords: e-commerce; foreign trade enterprises; countermeasures 目 录前言一 电子商务的发展，含义及实现方式 1 .电子商务的发展. 2 .电子商务的含义、特征. 3 .外贸电子商务的简介.二我国外贸电子商务的现状. 1 .苏州优尔食品有限公司简介. 2 .电子商

5、务平台的兴起. 3 .政府支持电子商务的发展.三我国外贸电子商务存在的问题. 1 .外贸企业缺乏电子商务人才. 2 .电子商务本身存在安全隐患.四对于我国外贸电子商务的建议和对策. 1 .大力培养电商人才. 2 .建立更加完善的电子商务信息应用系统.五结论.参考文献.致谢.前 言中国已经成为世界最大的几大贸易国之一，但还不是贸易强国。电子商务在外贸企业的应用与发展将推动中国由贸易大国向贸易强国转变。特别是中国已经加入WTO，中国发展国际贸易要与国际接轨，应采用最先进的科学技术和贸易方式，而电子商务是21世纪国际贸易的主流模式，因此如何前瞻性地适应国际贸易发展的新变化，更好地利用电子商务这一新方

6、式来提高出口企业竞争力，大力推动出口贸易增长，是政府、企业和相关各方面的一个重要课题。研究电子商务在外贸企业的应用与发展、对促进外贸企业发展有中叶的现实意义。外贸企业采用电子商务开展国际贸易可以扩大市场，节约成本，降低产品相对价格，增加贸易机会，增强企业竞争优势，是中国外贸企业难得的发展机遇。因此，在借鉴国外已有经验的基础上，针对中国外贸企业发展电子商务的现状提出操作性较强的政策建议，对政府、外贸企业具有重要的参考价值。应用电子商务开展国际贸易是中国外贸企业发展的必然选择。外贸企业发展电子商务要按照科学发展观的要求，仅仅围绕转变经济增长方式、提高综合竞争力的中心任务，实行体制创新，着力营造电子

7、商务发展的良好环境，积极推进企业信息化建设，推广电子商务应用，走中国特色的外贸企业电子商务发展道路。一 电子商务的发展，含义及实现方式1. 电子商务的发展 信息技术（Information Technology，简称为IT）是指20世纪后半叶发展起来的两项电子技术，即集成电路技术和数据网络通信技术，为电子商务的发展奠定了技术基础。电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件主要是：（1）计算机的广泛应用：近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。（2）网络的普及和成熟：由于 Inte

8、rnet 逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。（3）信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段, 并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。（4）电子安全交易协议的制定： 1997年5月31日， 由美国 VISA 和Mastercard 国际组织等联合制订的SET(Secure Electronic Transfer protocol) 即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的

9、认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。（6）政府的支持与推动：自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。电子商务从产生到现在我们可以根据其不同的历程将电子商务分为四个阶段第一阶段：EFT时代20世纪70年代，银行间电子资金转账(EFT）开始在安全的专用网络上推出，它改变了金融业的业务流程。电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。这是电子商务最原始的形式

10、之一，也是最普遍的形式。第二阶段：电子报文传送技术从20世纪70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换 EDI)的形式在企业内部得到推广。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。电子数据交换(EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换 商业单证(如订单）。例如，如果将电子数据交换与准时化(JIT)生产相结合，供应商就能将零件直接送到生产现场，节约了企业的存货成本、仓储成本和处理成本。第三阶段：联机服务在20世纪80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式(如聊天室)，还提供了知识共享的方法（如新闻组和FIP)。这就

11、为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉， 逐渐形成了 “地球村”的概念。 同时， 信息访问和交换的成本已降得很低，而且范围也在空前扩大，全世界的人都可以相互沟通。 第四阶段：WWW20世纪90年代中期到现在，互联网上出现了WWW 应用，这是电子商务的转折点。WWW 为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW 带来的规模效应降低了业务成本，它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW 也为小企业创造了机会，使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。2.电子商务的含义、特征（1）电子商务的含义首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各

12、种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。（2）电子商务的特征普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资

13、源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。协调性商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成

14、的。集成性电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成，高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。3.外贸电子商务简介外贸电子商务是电子商务在外贸领域的应用。外贸企业不仅仅满足于传统的营销模式，而希望用更多的方法来挖掘客户，开展业务，随着电子商务的兴起，电子商务打破传统的时空限制，使交易透明化、简单化，能够节省人力、物力能优点越来越受到外贸公司的青睐，借助电子商务，也更多的满足了外贸企业的业务拓展需求，因此不少传统外贸公司开始重视市场的变化，逐渐开始走上外贸电子商务之路。外贸公司通过电子商务拉动业务，主要会采用两种手段，一是

15、依靠第三方电子商务平台，二是搭建属于自己的独立的外贸网站。随着电子商务的渗透影响，越来越多的企业也开始考虑搭建独立的外贸电子商务网站。外贸B2B模式：即利用B2B的方式开展国际贸易的，典型的B2B平台有：阿里巴巴、中国制造网、环球资源、ECVV，这种模式比较成熟，也是企业在外贸电子商务采用的较多的方式之一，这种模式的特点是投入费用相对较高，询盘数量较多，采购商比较集中。二我国外贸电子商务的现状1.苏州优尔食品有限公司简介优尔集团，是一家农产品深加工企业，专业从事豆类、坚果类休闲食品生产制造。公司自2003年成立以来，本着“满意顾客，不断创新、超越自我”的经营理念，旨在为人们提供“优质、健康、营

16、养”的绿色休闲食品。优尔食品是江苏省农业产业化省级龙头企业，自2006年连续四年被评为江苏省苏州市吴中区AAA级重合同守信誉企业，银行系统AAA等级资信企业。目前是中国最专业最大的豆类休闲食品深加工企业。公司传承和发展了中国传统的休闲食品文化，成为引领中国消费者“豆”休闲文化的先驱。同时引进了全球最先进的现代化生产技术及设备，如：日本YAHOMAS公司的全自动摇摆焙烤生产线，美国HEAD&CONTRAL公司的全自动油幕油炸生产线，努力为消费者制造最优质、最精致的休闲食品。高质量、纯天然、无化学添加剂、无农残、无污染是优尔食品的生产宗旨。公司所有产品均在洁净车间生产，已通过HACCP、ISO90

17、01、OU KOSHER、 BRC质量体系认证。为了更好的满足世界各地消费者的需求，公司大力研发新产品，不断地完善质量体系，充分保证产品的高品质。优尔食品的国际市场已遍及美国、欧盟、澳洲、加拿大、中东、非洲、东南亚等世界各地。目前与公司发生业务往来的国家与地区已有四十多个。根据美国海关数据显示，自2007年以来，优尔公司一直是中国出口芥末豌豆至美国的最大供应商，优尔食品已深受当地消费者青睐。优尔食品在国内市场已与大润发，沃尔玛、华润万家、联华等大型商业流通企业建立了合作关系，在江、浙、沪等地区迅速发展。为了迎合不同消费层次需求，优尔公司打造出“优尔”、 “淘豆”、 “乐此”等系列品牌，展示了公

18、司中高档休闲豆果、坚果专业制造商的优秀形象。优尔公司坐落在享有太湖明珠之誉的西山宝岛上， 风光迤逦、景色迷人，季季有果， 是国家一级旅游度假区，也是国家级高新技术农业示范园区，更是有机食品、绿色食品、无公害食品生产加工基地。优越的地理环境，无污染的水源和原料，充分保证了优尔产品的高品质。品味优尔，开心生活。成立时间：2003年12月18日 注册资本：人民币3500万元经营范围：许可经营项目：生产加工：膨化食品（豆果、米果）、烘焙,经营地址：中国 江苏 苏州 吴中区 金庭镇东园公路15号 主营成品或服务豆类;坚果类;豌豆;花生;豆瓣主营行业豆类;其他休闲食品是否提供加工/定制否基本信息行业信息管

19、理体系认证ISO9001产品质量认证CQC：CCC：其他厂房面积50000平方米月产量500公吨经营项目服务领域食品饮料员工人数301-500人研发部门人数11-20人主要销售区域全国;北美;南美;西欧;东欧;东南亚;大洋洲主要客户群体国外客户、休闲食品连锁、批发商、专卖店、超市年营业额人民币 5001 万元/年 - 1 亿元/年年出口额人民币 5001 万元 - 1 亿元品牌名称淘豆，PK豆，珍豆质量控制第三方2.电子商务平台的兴起由于低成本、高收益、开放性、及拓展性等得天独厚的优势，电子商务从1995年诞生至今短短十年，就获得了超常规的发展。2008年中国B2B电子商务总交易额达到2.97

20、万亿，约占2008年中国GDP总额的10%，预计到2012年，B2B电子商务总交易额达到9.72万亿，约占当年GDP总额的30%。一个行业的大规模发展，必然会催生一个或多个“巨无霸”型的行业领导者。目前，阿里巴巴毫无疑问是B2B电子商务领域的领导者。也是分享电子商务发展巨大蛋糕的最大参与者与受益者。1998年阿里巴巴诞生后，提出meet at Alibaba的战略。顺应中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国家市场，立下了汗马功劳。阿里巴巴十年的发展，硕果累累：遥遥

21、领先竞争对手，成为世界B2B第三方电子商务平台的旗帜；成功登录资本市场，成为中国市值最高的互联网企业；世界上销售收入最大的第三方电子商务平台；及拥有世界最多的B2B电子商务注册用户。所有这些都证明了阿里巴巴过去战略的成功。3.政府支持电子商务的发展我国的电子商务正在高速发展中，上周以“搜索，传统行业的电子商务之路”为主题为主题的电子商务论坛在北京举行，来自商务部、艾瑞咨询集团、Shopex、XX公司以及近百家知名电子商务企业负责人共聚一堂，就中国企业电子商务化以及搜索的电商驱动价值展开高端讨论。会议当中发出了很多来自传统行业电子商务的不同看点，从中我们不难看出整个电子商务行业未来的发展趋势。(

22、1)商务部领衔参与，政策端的支持可见一斑 要说过去的行业论坛，很多都是一线企业领衔，然后在企业之间进行技术、合作和发展方向的探讨，在论坛当中来直接促成一些合作，而在这一次的XX电子商务论坛上，商务部信息化司副司长聂林海进行了致辞，一方面肯定了中国电商发展的现状，肯定了电商发展对国民经济的强势拉动，另一方面也为大家介绍了商务部方面的数据，说明这一市场未来还有巨大的潜力，表现出对电商发展还有更多的期待。这样的政府直接参与，政府方面对我国电子商务发展的支持和态度可见一斑，当然这本身也是这几年电子商务市场迅速升温、更多的传统企业追求在电商方面有所突破的基础，而从聂林海副司长的致辞当中我们能够了解到，接

23、下来政府还将出台很多政策，进行行业规范、法律体系等各方面的完善，来进一步推动或适应电子商务的快速发展。(2)行业领袖齐聚一堂，企业积极参与共谋发展无论是电子商务话题的备受关注、商务部官员出席表现出政府的重视，还是作为搜索引擎的XX的巨大影响力，参与到这次论坛的企业和单位非常踊跃，电子商务企业、从传统行业转型电子商务的企业以及服务型的平台等很多都有代表与会并发言。和聂林海副司长在致辞当中谈到的电子商务目前的状况与未来发展的潜力意义一样，艾瑞咨询集团的首席分析师曹军波用更加直观的数据介绍了目前我国电子商务行业所面临的巨大机遇，其中B2C去年交易总额为2600亿，今年预计将超过6000亿，这样的增幅

24、与巨大市场，足以让更多的传统企业加入进来。 在论坛当中，中国平安、欧莱雅中国、我买网、百丽、帅康等企业的负责人都分享了各自的发展与成功的经验，ShopEx与XX则以解决方案供应商和流量服务平台的身份为企业进行了更多的解读，其中XX表示将与业界分享自己在营销方面的优势，以搜索价值来驱动客户的电子商务进程；而ShopEx因为早已是电子商务行业当中最重要的解决方案提供商，拥有的客户比重巨大。在论坛上，ShopEx副总裁蔡鹏带来了ShopEx对传统企业转型电商的一些看法，并介绍了ShopEx的定位与蜕变ShopEx已经不仅仅是一家网店软件的供应商，今天的ShopEx可以为所有的品牌制造商，包括传统的零

25、售业的企业，以及这些虚拟、航空、酒店的企业提供全面的电子商务解决方案。(3)定位与蜕变，ShopEx的全网全程电商服务策略 之所以ShopEx在论坛上受到了更多的关注，则在于它定位与服务在业内的关键地位，正如XX主导搜索引擎的价值导向一样，ShopEx的服务同样涵盖所有企业。目前，ShopEx已经先后服务过超过60万家电子商务企业，国内独立B2C解决方案市场上占到压倒性的70%份额。事实也是如此，在蔡鹏副总裁的发言当中谈到：“ShopEx提供的并不单纯是网店程序，而是一整套的全程的电子商务解决方案，它不仅适用于电子商务企业，更是包括航空、酒店在内的传统企业涉足电子商务领域的首选。”3我国外贸电

26、子商务存在的问题1.外贸企业缺乏电子商务人才国内电子商务的飞速发展，越来越多的外贸企业开始利用电子商务平台拓展海外市场。但是电子商务人才远远无法满足企业日益增长的电子商务外贸人才的需求。不少企业在投入资金开展电子商务的同时，却发现外贸人员自身对电子商务平台的操作能力欠缺，不能有效发挥该平台的作用，这在很大程度上阻碍了企业发展的脚步。据有关数据显示，未来5年，在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业将在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。但是，国内电子商务专业人才的培养却并未跟上。国内著名分析机构艾瑞咨询调查显示，未来10年我国电子商务人才缺口达200

27、多万，电子商务人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。目前电子商务人才的紧缺更多表现为人才的结构性问题：一方面，现有的专业的外贸人员在电子商务的知识和技能上无法适应企业的需求；另一方面，电子商务专业的应届毕业生缺乏相应的外贸实践经验，亦无法满足外贸企业的需求。要解决目前外贸电子商务的人才的结构性紧缺问题，将现有外贸人员培训成为既具有丰富传统外贸经验，又能够熟练应用电子商务平台的人才，才能真正解决外贸企业的燃眉之急。针对这种情况，全球领先的小企业电子商务公司阿里巴巴推出了电子商务（外贸）网络营销师培训和考试。培训、考试主要内容为提高外贸人员在外贸知识及电子商务操作知识方面的综合

28、能力。在通过考试后，这些外贸人员将获得“阿里巴巴电子商务（外贸）网络营销师”资格证书。2.电子商务本身存在安全隐患随着电子商务的发展，网上银行、网上合同、电子签名等的应用越来越广泛，网络己经成为我们生活中不可或缺的一部分。电子商务在给我们的工作生活带来便捷的同时，也存在着安全隐患。电子商务必须通过互联网进行，而互联网并不具备商业交易需要的安全性。大量的经济信息在网上传递，资金在网上划拨流动，网上交易的权威性认证都要求做到万无一失，无论国际还是国内，电子商务的安全性还是令人忧虑。如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通

29、信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功，而要安全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心，而目前在我国认证权的归属问题尚未确定。4对于我国外贸电子商务的建议和对策1.大力培养电商人才电子商务是一个社会系统，它的中心必然是人，在电子商务活动中，虽然我们充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍然是人，因为工具的制造发明、工具的应用、效果的实现都是靠人来完成的，所以，我们必须强调人在电子商务中的决定性作用，人是电子商务的主宰者。一个国家、一个地区能否培养出大批掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才，就成为该国家、该地区发展电子商务最关键的因素。针对我国电子商务专业人才和国际电子商务所需要