机动车检测站员工手册.docx

1、机动车检测站员工手册SPJA机动车检测有限责任公司员工手册2016年7月公司行为规范自我声明保密客户机密信息和所有权承诺公司员工道德行为规范工作人员守则十不准制度反商业贿赂的防范措施考勤制度劳动安全管理制度安全管理实施细则检测质量保证制度设备管理制度安全防范措施保密规定总经理职责副经理职责办公室主任职责财务主管职责授权签字人岗位职责质量负责人岗位职责技术负责人岗位职责综合办公室主任岗位职责内审员岗位职责质量监督员岗位职责仪器设备管理员岗位职责微机员岗位职责外检员岗位职责引车员岗位职责环检废气人员岗位职责底检人员岗位职责收费人员岗位职责安全保卫人员岗位职责辅助人员岗位职责综合办公室职责检测线职责

2、公司行为规范自我声明 为履行机动车安全技术检验机构(以下简称“安检机构”)的法定义务，全面落实安检机构主体责任，规范检验行为，确保检验质量，提高服务水平，本公司现向社会自我声明如下：一、严格执行中华人民共和国道路交通安全法及其实施条例、机动车安全技术检验机构监督管理办法、检验检测机构资质认定管理办法等有关规定，不断提高机动车安检机构检验技术水平，确保检验行为规范和检验工作质量。二、依法取得安检机构资质认定、检验资格许可，在批准的检验范围内承担机动车安全技术检验，不超出检验范围开展检验和向社会出具公证数据，不涂改、倒卖、出租、出借资质认定和检验资格许可证书。三、遵循客观独立、公平公正、诚实信用的

3、原则开展检验活动，严格按照机动车国家安全技术标准和有关规定实施检验。保证在用设备正常完好，在用计量器具依法进行计量检定或校准，按照监管部门的要求定期参加检验能力比对试验。确保检验项目齐全，检验记录真实、规范，确保检验结果正确、公正、客观，并对检验结果负责，不向委托人出具虚假检验数据。四、加强内部管理，建立健全各项规章制度和机动车安全技术检验档案，按照国家有关规定对检验结果和有关技术资料进行保存，有保密要求的，遵守保密规定。五、加强检验人员的培训、考核，不断提高检验服务水平。六、保持信息系统通畅，及时向监管部门提供机动车安全技术检验信息。在机动车安全技术检验活动中发现普遍性质量安全问题的，及时向

4、监管部门报告。七、积极配合监管部门依法进行的监督检查和日常管理，按期提交年度工作报告。八、如需停止机动车安全技术检验工作3个月以上，按有关规定报资格许可到发证部门备案，上交检验资格许可证书和检验专用印章，并于停业前1个月向社会公告。九、不推诿或拒绝客户的投诉或异议，不要求其到指定的场所进行机动车维修、保养。十、自觉履行法律、法规、规章规定的其它要求，自觉接受公众、客户、媒体的监督，如违反有关规定，依法承担相应责任和法律后果。 SPJA机动车检测有限责任公司承诺书SPJA机动车检测有限责任公司是依法成立的检测机构，在检测工作中为确保客户机密信息和所有权不受侵犯，特代表本公司作如下承诺：1、公司严

5、格遵守国家法律、法规对客户保密的有关规定。2、公司严格按照国家政策及法律法规及标准进行车辆检测，公正的对待每一位客户。3、不向第三方泄露客户的身份信息。4、不向第三方泄露客户的电话号码。5、不向第三方泄露客户的车辆信息。6、不向第三方泄露客户车辆的检测信息，有法律规定的例外。7、如员工违反上述规定，应受到相应纪律处罚，公司并对客户造成的影响承担责任。 总经理： SPJA机动车检测有限责任公司 2016年06月15日公司员工道德行为规范 一、热爱本职工作 1. 爱岗敬业。主要表现为：严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业。 2. 乐于奉献。乐于奉献指以本业为荣，以本职为乐，积极为汽车检测行业发展

6、，为整个道路运输业发展服务，在汽车检测工作岗位上发扬忘我的工作精神。主要表现为，一是职业意识，即正确处理责任、权力、利益三者之间的关系，不能只讲索取，不讲奉献; 二是勤业意识，表现为认真负责，开拓进取，这是实现职业价值的基本保证; 三是奉献意识，在职业活动中不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，说老实话，办老实事，做老实人，吃苦在前，享受在后。 3.钻研业务。钻研业务指为事业刻苦学习、勇于钻研，努力提高本职工作能力和水平，这也是一种爱岗敬业的具体表现。钻研业务有三方面具体要求：一是认真学习技术，提高工作技能。汽车技术发展很快，对汽车检测工作的要求越来越高，要做好汽车检测工作，尤其要能够适应汽车不解体检

7、测的发展，一定要认真学习汽车电子控制等新技术，学习质量检验技术的有关理论，勇于实践，不断培养提高自已的工作技能，这是完成职业使命的基本条件；二是认真学习管理业务知识，努力提高管理工作业务素质，努力尽好自已的管理责任，实现岗位的价值；三是要拓宽知识层面，由于汽车检测的社会化，给检测管理工作增加了复杂性，只有不断学习新的知识才能提高综合分折、解决问题的能力。 二、忠于职守 1. 严格把关。严格按照汽车检测技术标准，进行汽车检测工作，按章管理，严格把关，自觉维护各项技术标准的严肃性，保证汽车检测质量的有效管理。 2. 遵守行规，行约。行规、行约是行业活动中的行为准则，是确保行业风气好转的有效措施。只

8、有做到对行业负责，才能做到对法律负责，对国家负责，对人民负责。 3. 尽职尽责、敢于管理。应努力培养自己的工作责任感，敢于依法管理，敢于负责任、敢于承担风险。把严格管理建立在热爱本职工作的情感基础上，不怕困难，不回避矛盾，不怕打击报复，坚持原则，任劳任怨以对党和国家、对行业对人民高度负责的精神，恪尽职守，保证汽车检测质量和服务水平。 三、依法管理 1.以标准为准绳，即汽车检测质量管理必须严格按有关技术标准规定的执行; 2.严守管理程序，即按管理要求的规定，各负其责，出现质量纠纷，按规定的管理程序处理，使汽车检测质量管理工作规范化 程序化; 3.判定公正，是指汽车检测检验结论要力求公正、准确、合

9、理、适当，以最大限度地维护管理的尊严和保护客户合法权益。对汽车检验员应具有一定的管理职权，在良好的道德约束下，坚持办事公道、公正，才能真正依法管理。那种感情用事或拿权利做交易的做法是严重的不道德行为。 四、团结协作团结协作的含义是: 坚持集体主义原则，以平等友爱 相互合作 共同发展的精神处理好内外团结，正确处理国家 企业和个人三者关系，自觉服务于改革发展和稳定的大局。 五、自觉接受监督自觉接受监督的含义是汽车检测从业人员必须依照法律、规章的有关规定，无条件地接受和服从国家权力机关、上级行政机关等对汽车检测工作的监督和检查，接受监督的主要内容有: 1. 办事公开。指标准公开、程序公开、权利义务公

10、开。办事公开是接受监督的重要前提，也是汽车检测从业人员职业道德的重要要求。 2. 欢迎批评。指认真接受社会监督，虚心听取来自客户、上级管理机构和本企业领导和群众对本人工作的批评、意见和建议，不断改善工作，努力提高管理水平。 3. 服从检查。对上级政府主管部门对汽车维修质量进行的抽查，应无条件服从。 4. 有错必纠。指勇于纠正汽车检测工作中的缺点错误，认真纠正不当或违规行为，保护企业和客户的合法权益。 六、廉洁奉公 1. 清正廉明。是指汽车检测从业人员应严格执行党和国家有关廉政建设的规定，努力做到自重、自省、自警、自励，勤政廉洁，严格自律。 2. 反腐拒贿。指“拒腐蚀，永不沾”的精神，反对拜金主

11、义、享乐主义，杜绝权钱交易，自觉抵制剥削腐朽思想和生活方式的侵蚀。 3. 不谋私利。指不利用职务上的权力和便利谋取个人私利，自觉做到不以权谋私、不假公济私、不损公肥私、不徇私枉法。 4. 一心为公。指汽车检测从业人员要自觉树立公而忘私 大公无私的共产主义精神。 工作人员守则认真贯彻执行党的方针、政策，严格遵守国家法令法规和有关规章制度。坚持实事求是，以高度的社会责任感，优质的服务和科学严谨的态度来做好检测工作，必须做到“严格、科学、公正、服务”的工作目标。服从领导安排，坚守本职岗位，工作认真负责，爱护公司财产，遵守劳动纪律，积极参加公益活动，努力学习业务技术提高自身工作能力。谦虚谨慎，团结同志

12、，互帮互助，正确处理公司和个人、同志之间的关系。维护公司声誉，自觉遵守十不准制度。十不准制度1、 不准酒后上岗工作；2、 不准参与客户的请客、吃喝；3、 不准私自借用受检车辆；4、 不准窜岗、闲谈；5、 不准接受客户礼品财物；6、 不准借工作之便拉关系，办私事；7、 不准违反操作规程；8、 不准向受检单位索购商品、物资；9、 不准上班干与工作无关事情；10、 不准泄漏公司和客户机密。反商业贿赂的防范措施 为体现公司检验工作的公正性。按照透明、公平、诚信的要求,树立正确的利益观，在市场经济条件下合理、有序、公平的参与竞争，以增强公司的竞争实力，特制订以下措施规范单位和个人行为。 a. 公司应自觉

13、遵守国家的各项政策法规 b. 公司不参与所有客户与经济利益有关的合作 c. 公司不接受所有客户的财物和礼品 d. 公司不向客户赠送物品或回扣 e. 对客户不得自行降价或涨价对检验人员作以下规定： a.不准参与客户的请客、吃喝 b.不准私自借用客户的受检车辆 c.不准接受客户的礼品财物d.不准借工作之便拉关系，办私事考勤制度 1、公司所有人员必须严格遵守公司考勤制度。2、各站点应根据车辆管理所的作息时间灵活规定该点作息时间，以便更好地为客户服务。3、站点应做好每日考勤记录（包括迟到、早退、中途离岗以及各种假条和加班记录），以便月底进行工资核发。4、管理人员请假需向总经理或副总经理请示，批准后方可

14、进行并做好工作移交手续，工作人员请假3天以内向副总经理请示获准并做好工作交接，超过3天应向总经理报批，待获准后进行，如遇特殊情况（危重疾病、丧事等）可以后补手续，但必须电话获准。5、请假需具备必要手续，如请假条、医院证明等。6、如遇未请假或未批准离岗，当日作旷工处理，扣出当日全额工资，超出3天扣罚全月工资以及年度月奖金，超出1月者应将其除名。7、其它未尽事宜按有关财务规定执行。劳动安全管理制度一、为了获取最大的社会效益和经济效益，搞好正常的业务活动和全公司的安全工作，做到文明检测人人有责。二、各种仪器设备，操作者必须自觉爱护，经常保持其整齐，清洁。 三、仪器设备的安全保护装置，信号标志，不准任

15、意拆除,并经常检查保持其完好有效。四、用电、用水、用气，由设备管理人员负责定期检查，及时发现隐患和排除隐患，下班后应断水、断电，易燃物品应运离火源，各种消防器材应固定位置，保持完好，严禁乱动。五、发现设备仪器和其他异常事故时，及时向领导反映，进行故障分析，属于操作保管不当的应追究当事人责任。六、扰乱内部秩序，制造谣言，搬弄是非，侮辱他人，无理取闹和其他不法行为，根据情节轻重给予处罚。七、不执行操作规程和不遵守岗位职责，酒后上岗作业者，造成的损失由当事人负全责，并按有关规定给予处罚。八、检测引车由公司指定专人负责，其他人员不得引车，非法引车造成的责任由当事人负全责。(经理或授权签字人抽查时可引车

16、)安全管理实施细则一、全公司员工认真贯彻公司安全生产文件，安全生产实行“一票否决制”。二、由领导牵头，各成员相互配合，搞好公司内安全生产工作。三、公司员工必须参加安全生产学习，各站点根据实际情况制定学习时间并组织实施。四、公司员工出现安全责任事故的，由安全生产小组负责调查并做出处理意见。五、定期检查消防设施可靠性和各种安全标识的完整性。六、相关岗位责任人出现责任事故的，按公司有关规定追究岗位责任人的责任，并赔偿相应经济损失。七、隐瞒事故或有事故隐患不上报的，按公司有关规定处理。八、发现有人员违规操作，要积极举报，并对举报人给予奖励。九、全年无事故责任者，在年终考评时给予一定的安全奖金。检测质量

17、保证制度一、为了确保检测工作的质量，所有检测人员在检测过程中都必须严格执行有关标准和检测规章制度。二、检测人员必须了解仪器的性能，熟练地按操作规程工作，出现故障后，应通知有关人员排除故障后方能继续工作，严防由测量仪器的异常造成的测试不准。三、在完成检测后,对数据有疑点,必须找出原因,进行复检验证。四、检测报告是整个检测工作中的最后一道工序，是检测质量水平的综合反映和检测工作的最终结果，直接影响到公司的声誉和客户的利益，必须认真对待报告的发放和审核。五、为了确保检测结果的“科学、公正、及时”，检测工作要实行全面、全员、全过程的管理，加强工作中的相互监督和检查。六、定期对检测车辆进行抽查，每星期至

18、少抽查12台车的整车检测情况，每月分析检测质量问题一次。七、授权签字人员必须以数据为依据，标准为准绳，做出合理公正的判定。八、检测过程应遵守质量保证框图规定的程序和检测质量信息、反馈处理制度。九、严禁公司员工在检测过程中弄虚作假，循私舞弊，一经发现当事人将受到严厉的经济处罚，情节特别恶劣的给予解聘。设备管理制度 设备(仪器，下同)是进行检测业务活动不可缺少的物质基础，它的管理完善，能保证生产的正常秩序，有利于获取最大的经济和社会效益，因此特制定本制度： 1、公司所有设备由设备管理组长（经理）统一负责，并由设备管理员建立设备使用登记卡,做好每天的日常使用检查记录。 2、因工作需要增购设备附件和辅

19、料，应事先向设备管理组长反映，由设备管理组长报上级领导批准，方可购入。 3、室内测试的各项仪器，实行定岗定员操作，任何人不得擅自开启。4、外单位借用设备仪器，必须经过董事长或总经理同意方可借出，并具备相关手续。 5、设备出现故障，由操作员报设备管理员检查，不能再使用的报领导批准，进行修复或更换，故障排除后应验收合格方可投入使用。6、设备操作人员必须按操作规程执行，作好设备日常清洁与检查保养工作。安全防范措施 一、公司必须贯彻“安全第一，预防为主,综合治理”的工作方针。坚持“生产必须安全，安全促进生产”的原则。 二、实行人人讲安全，个个懂安全，遵章守纪，努力营造安全生产的良好氛围。 三、安全生产

20、层层落实，人人有责，全公司员工必须签订安全责任书。公示检测质量举报电话和意见箱。 四、作好事故隐患整改记录和档案。 五、组织安全培训和安全演练知识，每月进行2次安全学习，考核实行签到制，由综合办组织实施。六、严格执行安全生产管理制度，处理事故做到“四不放过”的原则，奖惩要逗硬。保密规定严格按照国家有关国家法律法规的规定,保护国家秘密、企业秘密、和客户秘密。（1)综合办公室负责实施保密和保护所有权程序。 （2)综合办公室对行政文件、质量体系文件、检测报告和统计资料的保密和保护所有权负责。 （3)公司领导对公司的重大决策保密负责。 （4)综合办公室对检测数据以及客户技术资料保密和保护所有权负责,

21、外部支持和服务供应商的资料保密和保护所有权负责。 （5)检测室对汽车技术资料、检测记录的保密和保护所有权负责。总经理责任制在公司董事会和业务技术主管部门的领导下全面负责公司的工作。负责贯彻执行党的方针、政策和国家的法令、法规以及上级各项决定。负责与公司董事会签订各种经济任务合同，并组织公司同志完成。努力创造条件为客户提供优质服务。负责组织实施各项计划和完成计划的措施，并总结和向董事会报告。充分发挥公司人员的工作积极性，主持召开各种会议，处理工作中的日常问题，制定有效的规章制度。对公司人员调配、工作安排、奖惩向公司董事会提出建议。在规定范围代表公司签发各类行政工作报告，收集客户意见，处理各种特殊

22、情况和制定具体措施。完成公司董事会交办的各项任务；负责主持管理评审工作会议，并对评审内容做出结论。办公室主任责任制全面负责公司内务管理工作，负责公司各种证照的保管和年审工作，负责整理外来文件和对外文件的发放和归档工作，负责对外合同的拟订和对下级文件的发放，负责公司的接待工作，负责公司领导交办的其他工作。财务主管责任制根据国家财务制度和会计制度，分管会计、出纳并落实各项财务工作。认真编制和审核各类凭证、报表，各类报表做到内容完整、数字准确，账目清楚，报送及时（次月5日前报送前月财务汇总表）。每月进行一次财务状况的全面分析总结，针对存在的问题提出积极的合理化建议迅速改进。严格按规定执行支票的保管、

23、领取和报销制度，认真审核收付款凭证记账、报销制度。按规定要求按时上交税款，管理好库存现金、印章。库存现金与银行每日、每月都应对账，保证账实相符，接受领导临时安排的工作。副经理责任制坚持党的基本路线、贯彻党的方针政策。执行上级指令，协助总经理抓好公司工作。根据检测标准、实施检测技术和设备管理。检测质量第一责任，质量安全工作要层层落实，搞好员工团结工作。督促员工严格把好检测质量关，建立车辆检测档案和人员技术培训。授权签字人岗位职责熟悉公司质量管理体系文件；熟悉检测标准和检测程序；熟悉评审机构方针、政策以及对检测机构的有关要求；有权参与和监督检测报告产生的全过程；对检测报告的对外发布进行批准及签字；

24、对检测报告有异议，有权拒绝签字；对签发的报告结果承担技术和法律责任；对需要更改的报告进行批准；认真执行公司的质量管理制度。质量负责人岗位职责对公司的检测质量负全面责任，对检测质量进行全面的监督和检查；召开质量工作会议，对质量工作做出评价；负责涉及到质量方针、目标的调整进行报批；对可能影响质量问题提出预防措施；负责定期制定内审年度计划，主持审核会议，委派内审员，参与内部审核，提交审核报告；编制管理评审实施计划及报告，参与管理评审，对管理评审输出进行改进，制定预防和纠正措施并验证；对申诉和投诉分析形成方案并组织实施，制定预防措施；负责每年总结公司的质量管理工作，并向上级报告，提出下一年的质量保证工

25、作计划；负责质量记录格式的编制；组织公司的质量监督员及全体检测人员学习各种技术法规，进一步提高检测技能，确保公司的检测质量；努力学习各种业务知识，收集各种保证检测质量的现行有效的质量文件并控制；根据公司领导要求负责组织质量体系文件的改版或修改。技术负责人岗位职责负责公司的技术工作，组织处理重大技术问题；负责组织检测项目方案、检定周期计划、设备维护计划、比对计划、结果差异或偏离时的纠正、反馈措施、例外情况下允许偏离方案、现场质量控制方案、自动化检测系统更新升级方案制定，并组织实施；负责控制各类技术文件，并监督执行；参与管理评审，协助配合质量负责人对质量管理体系的运行实施监督；对检测合同、原始记录

26、、检测报告、分包方资质、设备供应商资质、信誉进行审核。负责公司的技术业务工作，具体组织检测等生产活动的实施，确保检测线的正常运转和检测任务的完成。对公司检测结果负责审核，并保证结果的完整、正确和可靠。收集一切有关汽车检测的技术标准、规范、实施细则等技术信息文件，组织宣传和贯彻新的国家检测标准。负责制定仪器设备操作规程和计量器具管理，制定检定周期及安全保护措施，保持仪器设备运转良好。负责检查、督促检测仪器设备的日常维护、保养、调整和检修，建立相关的档案。实施公司检测人员的技术培训，制定考核内容和考核制度。认真做好检测数据的整理分析、统计报表和技术文件资料的归档及保密工作。会同有关人员对检测出现偏

27、离、设备故障等进行调查处理，写出报告，并制定纠正措施。综合办公室主任岗位职责全面负责公司内务管理工作；负责制定人员培训计划并组织实施；负责人员技术档案的整理归档工作；负责整理外来文件和对外文件的发放和归档工作；负责内审资料和管理评审资料的保管；负责对质量体系文件的归档和保密控制；负责申诉和投诉的收集与回复；负责公司的接待工作；负责领导交办的其他工作。检测线负责人岗位职责根据检测任务，合理安排检测人员的工作；负责检测线日常管理工作；组织人员完成比对试验工作并作好记录；根据现行标准要求，保持检测仪器设备、人员、环境条件受控状态；负责严格按照检测标准的要求，实施检测工作；监督检测人员的设备使用、检测

28、过程、数据处理等可能影响检测质量的有关因素；负责处理检测过程中发生的各种技术问题；对检测数据负责，质量把关的第一责任人；加强对检测人员的管理和业务技术培训工作，并协助公司领导作好检测人员的政治思想工作；严格执行质量体系文件及有关的各项规定；监督检测人员作好原始记录，并负责审查，对检测原始记录负责；负责检测方面的统计工作，做到年、季、月、周报准确、及时、无误；及时发现检测工作中的各种问题，并及时向有关领导汇报或与其它部门协调处理；负责向客户提供优质服务，随时听取用户和有关方面的意见，并及时纠正服务质量方面出现的问题。内审员岗位职责内审员对检测校准业务熟悉，经过省技术监督部门内审员学习培训合格并持

29、证上岗，掌握检测各部门质量职能分配情况,应遵守职业规范，应能保持相对独立性、公正性，接受质量负责人委派，实施质量体系的内部审核。负责编制内部审核检查表。负责在现场审核提问、验证、观察中应作好记录。负责编写“不符合项报告”。在跟踪审核过程中：负责对不符合项纠正结果进行验证记录；证实受审方已找到发生不符合的原因；负责证实所采取的纠正和预防措施是有效的，并向质量负责人建议纳入文件； 内审员发现遗留问题，应提出新的纠正或预防措施要求；负责向质量负责人报告跟踪审核结果，并撰写“验证报告”。 质量监督员岗位职责负责对检测人员是否执行相应的规程、规范和技术标准进行检查、实施监督；负责对检测工作程序的执行情况

30、进行监督；负责对检测结果进行检查，保证其准确无误；有权对可能存在质量问题的检测结果进行复检，或要求有关人员重新检测，并向质量负责人汇报和提交书面报告。仪器设备管理员岗位职责遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。仪器设备管理人员要严格执行上岗持证制度，有权禁止无证人员使用大型精密仪器设备；负有培训、监督和指导上岗人员操作的责任，要向使用者说明注意事项，维持仪器设备正常运转，做好仪器设备使用记录。仪器设备使用完毕，做好仪器设备验收工作；负责设备的检定和维护工作并记录。开发设备新的功能，使其发挥最大使用效益；承担服务性分析测试任务；仪器发生故障（或较大事故），管理人员要配合负责人

31、及时写出情况报告，按工作程序进行处理。负责仪器设备档案的分档和保管；做好仪器设备的发放、验收记录。微机员岗位职责遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。按操作规程进行操作。初检车按车辆行驶证（新车按车辆合格证）、收费凭据登录。与总控机经常联系、处理日常计算机问题。登录车辆应准确无误，未经负责人同意不得漏登检测项目。搞好微机日常维护工作，设备外观不应有油污、灰尘。作好当日当月车辆检测情况的台账工作，并于次月5日前报送前一月车辆检测情况、统计报表。外检人员岗位职责遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。检查核对车证是否相符，核查发动机号、底盘号及车身上方内容以及车辆的清洁状况。严格按岗位的操作规程进行操作。协助废气岗位搞好废气检测工作。负责维护门外的车辆进线秩序，要求客户走人行通道，处理好初检车和复检车的上线问题。尽量做好客户的解释工作，并嘱咐车主保管好车上物品。根据车辆清洁程度安排洗车，不得让太脏车辆进入检测线。引车人员岗位职责遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。严格按照灯箱指示操作车辆，不得弄虚作假。检