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1、中级商业经济辅导笔记2010年经济师考试中级商业辅导笔记一商品流通理论 概述 1该课程的内容 商业经济专业知识与实务的内容主要是商品流通企业的经营与管理，既包括商品流通的基本知识、基本概念、基本理论，又包括商品流通企业的战略管理、市场营销及其管理、供应商管理、物流管理，还包括商品流通企业的人力资源管理、信息管理、财务管理以及商品流通企业的国际化经营。 2考试形式及注意事项 考试形式是100道选择题，共140分，其中60道单选题60分，20道多选题40分，20道案例分析题40分，单选题选错不得分，多选题（包括案例中的多选题）选错不得分，少选并且选对了可以得到相应的分。 第一节商品流通概述 学习目

2、的： 掌握商品流通的功能；了解商品流通运行过程； 掌握商流的概念、商流过程的内容、商流功能、商流费用的概念及其构成； 掌握物流的概念、物流活动的基本职能；了解物流的分类及物流系统； 熟悉信息流的概念、流通信息的分类、流通信息的功能；熟悉商流、物流和信息流之间的相互关系。 学习内容： 商品流通是以货币为媒介的商品交换过程，是指商品由生产领域向消费领域转移的经济过程。实质上讲，它是商流过程、物流过程和信息流过程的分立与统一。 一、商品流通功能 商品流通过程与生产过程一起共同构成社会再生产过程。因此，商品流通作为社会再生产过程的一个重要环节对社会再生产的速度、比例、结构以及社会经济效益等方面起着调节

3、作用。具体来说，商品流通的功能有： （一）实现功能 商品流通是实现商品价值和使用价值的唯一途径。 （二）中介功能 商品流通一边联系着生产过程，一边联系着消费过程，成为社会再生产过程的中介。 （三）调节功能 调节功能的具体表现是： 1调节社会再生产 2调节社会资源配置 3调节各方经济利益 4调整生产力布局 5调节并优化各种比例关系 例如：商品流通一方联系着生产过程，另一方联系着消费过程，这体现了商品流通的（）。 A实现功能B中介功能 C调节功能D辅助功能 B二、商流 （一）商流的概念 商流是商品与其等价物交换和商品所有权转移的过程。它包括购、销等商品交易活动以及商品信息活动。它创造了商品的所有权

4、效用。 （二）商流过程 是商品价值形态的转化过程，即GW和WG的转化过程，是买卖过程，是实现商品价值的过程。 （三）商流的功能 1实现商品价值 2生产先导（GW） 3合理配置资源 例如：商流的功能可以概括为（）。 A实现商品价值B实现商品流转 C生产先导D市场延伸 E合理配置资源 ACE又如：商流的过程就是（）。 A商品价值形态的转化过程B创造空间和时间价值的过程 C商品价值的实现过程D创造商品所有权效用的过程 E完成流通过程中的买卖活动 ACDE（四）商流费用 商流费用即商流活动时发生的费用。包括： 1市场分析费用 2商品调整费用 3谈判签订契约费用 4履行契约的费用 三、物流 （一）物流的

5、概念 物流是指物质资料从供应者到需要者的物理性（实体性）流动，是创造时间效用、空间效用和形质效用的活动。 （二）物流的分类 1按物流的作用分：供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流。 2按物流的空间范围分：地区物流、国内物流和国际物流。 3按物流系统的性质分：社会物流、行业物流和企业物流。 例：企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程是（）。 A销售物流B供应物流 C回收物流D生产物流 B（三）物流活动的基本职能 物流的基本职能包括：包装、装卸搬运、储存、运输、流通加工、配送。 商品流通企业战略管理 概述 在学习中应重点关注核心竞争力、商品流通企业的战略目标、迈克尔波特的一般

6、性竞争战略等相关知识。 第一节商品流通企业战略管理概述 考试内容： 1掌握商品流通企业战略的概念及特点； 2掌握商品流通企业战略管理的概念及特点； 3熟悉商品流通企业的战略层次，掌握不同层次战略之间的关系； 4熟悉商品流通企业战略管理过程； 5了解商品流通企业战略管理者的概念和构成。 学习内容： 一、商品流通企业战略的概念及特点 概念：商品流通企业面对经营环境，为长期生存与发展而进行的总体谋划。 特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、动态性 例如：商品流通企业战略是商品流通企业面对激烈变化的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的（） A总体性谋划B总体性管理 C基础性谋划D基础性管理 A二

7、、商品流通企业战略管理的概念与特点 1概念：是商品流通企业确定其使命，根据环境设定其战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种目标、谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 2特点：全过程管理、动态管理过程 例如（2005年）：以下关于商品流通企业战略管理特点的描述，正确的是（） A是静态的全过程 B是动态的全过程 C是静态的一次过程 D是动态的一次过程 B三、商品流通企业的战略层次 （一）公司战略（最高层次的战略） 其侧重点是： 1选择确定企业所从事的经营范围和领域，即业务 2为保证实现公司战略意图，在各事业部之间进行资源分配 其特点是：以

8、抽象概念为基础，不具体；有很大的风险性，成本高、预期收益大；需要时间长，要求有较大的灵活性和大量的外部资源的输入。 （二）经营（事业部）战略 即决定在选定的业务范围内或选定的市场（产品区域内）如何取得竞争优势，所以也称为竞争战略。 （三）职能战略 由职能管理部门制定的短期目标和规划。包括：市场开发战略、营销战略、采购供应战略、财务战略、人力资源战略等。 其特点是：它所涉及的决策问题是可操作的作业性问题；需要的时间较短；决策风险较小、成本不高。 例如：下面不属于商品流通企业战略层次的是（） A公司战略B经营战略 C职能战略D研究战略 D又如：商品流通企业最高层次的战略是（） A公司战略B经营战略

9、 C职能战略D部门战略 A四、商品流通企业战略管理的过程 （一）确定企业使命 企业使命就是指企业在社会进步、经济发展中所承担的角色和责任。 一个好的企业使命的标准： 应该明确企业生存的目的 应该即宽泛，能允许企业创造性地发展，同时又对企业的一些冒险行动有所限制 应该使本企业区别于其它同类企业 应该作为评价企业现在和未来活动的框架 应该清楚明白，易于为整个企业所理解 （二）战略分析 商品流通企业战略环境分析是为了适时地寻找和发现有利于企业发展的机会，以及对企业来说所存在的威胁，以便在确定战略目标和选择战略中能够利用外部环境条件所提供的机会，同时避开环境中的威胁因素。 （三）战略选择和评价 即战略

10、决策过程，一是确定企业经营范围或战略经营领域，二是确定企业的竞争优势。 （四）战略实施和控制 1战略实施 即用实际行动去实现战略目标。为此，一要制定职能战略；二要构建合适的企业组织机构，以使机构能适应所采取的战略，为战略实施提供一个有利的内部环境；三要选择合适的企业高层管理者来贯彻既定的战略。 2战略控制 分析产生偏差的原因，及时校正战略。 如：战略管理的主要内容有（）。 A确定企业使命 B根据内外部条件设定企业战略目标 C为保证企业战略目标的正确实施进行策划 D依靠企业外部能力将决策付诸实施 E在实施过程中进行控制 ABCE2010年经济师考试中级商业辅导笔记三商品流通企业经营决策 第一节商

11、品流通企业经营决策概述 考试内容： 熟悉商品流通企业经营决策的概念及其相关概念和内容；了解商品流通企业经营决策的作用；掌握流通企业经营决策的原则和种类，其中要掌握九种分类方法，并能分析判断商品流通企业实际工作中的某项决策是属于哪一种决策或哪几种决策；熟悉商品流通企业经营决策的一般过程，其中要掌握确定决策目标的一般要求、拟定备选方案的原则；熟悉分析企业内部条件和外部环境、备选方案的评价与选择；了解制订实施决策方案的措施。 学习内容： 一、商品流通企业经营决策的概念和作用 （一）概念 1决策 广义决策是分析内外部环境、确定决策目标、拟定多个备选方案、评价和选择方案并追踪反馈方案实施情况的一系列活动

12、过程。 狭义在几个方案中做出抉择，即“拍板”。 2经营决策 是指一个组织为实现自身预定目标，通过科学预测，对多个方案进行反复比较、分析，围绕涉及组织命运和前途的、长远的重大问题、日常经营管理和经营业务等问题，选择较优方案的过程。 该概念要注意： （1）经营决策要处理的问题是企业、公司经营中的问题 （2）经营决策的目的是为了实现自身预定的目标 （3）经营决策是在科学预测的基础上进行的 （4）是对多个方案反复比较后，选择比较满意的方案的过程 （5）决策实施的结果不一定与预定目标完全一致 例题：教材116页第16题.要完整地理解经营决策的概念，必须注意的界定有（） A经营决策要处理的问题是组织（如公

13、司、企业）在经营中的问题 B经营决策是组织（如公司、企业）为了实现自身预定的目标 C经营决策是在科学的预测基础上进行的 D经营决策是从多个方案中选择比较满意的方案 E经营决策是实施的结果必须是与预定目标完全一致的 ABCD3商品流通企业经营决策 是指在商品流通企业的生产经营活动中，为了更好地满足社会需要，实现预定的经营目标或解决新遇到的重大问题，根据对经营要素、经营方针和经营环境的分析，确定具体决策目标，拟订出多个可以实施的方案，从中选择出一个比较满意的方案加以实施，并对该方案的实施过程和结果进行跟踪和分析，发现问题及时采取必要调整措施的过程。 该概念要注意： （1）经营目标 （2）经营要素

14、（3）经营方针 （4）经营环境 例题（2004年）：商品流通企业的经营目标是商品流通企业在未来的某段时期内（） A从事生产经营的内部条件 B从事生产经营活动的行动纲领 C从事生产经营的外部环境 D从事某种生产经营活动所要达到的水平 D（二）作用 1经营决策水平的高低对商品流通企业生产经营的成败起决定性的作用。 2经营决策是商品流通企业开展各项生产经营活动的前提条件。 3正确的经营决策能使商品流通企业减少风险。 4正确的经营决策是商品流通企业提高经济效益的根本保证。2010年经济师考试中级商业辅导笔记四供应商管理 第一节采购商与供应商之间关系的演变 考试内容： 了解采购商与供应商之间关系演变的两

15、个阶段；了解竞争对手关系阶段采购商与供应商之间是一种短期合同关系；了解合作伙伴阶段采购商与供应商之间是一种长期合作关系。 学习内容： 一、竞争对手关系 采购商与供应商之间竞争就是买方与卖方的竞争。此时他们之间是一种短期合同关系。 二、合作伙伴关系 采购商采购时不仅关心采购成本更注重产品质量和交货的及时性；采购商主动帮助、敦促供应商改进产品设计，促使供应商主动为自己的产品开发提供设计支持。此时的采购商与供应商是合作伙伴，采购商与供应商之间是一种长期合作关系。 第二节供应商细分 考试内容： 掌握供应商细分的概念；熟悉公开竞价型、网络型和供应链管理型的供应商的概念和特点；熟悉短期交易型、长期伙伴型、

16、渗透型和联盟型的供应商的概念和特点；熟悉重点商业型、伙伴型、商业型和优先型的供应商的概念和特点；熟悉层次关系不同的供应商，掌握采购商处理不同层次供应商关系的方法；熟悉专家级、行业领袖、低量无规模、量小品种多的供应商；了解重点和普通供应商，掌握以上细分供应商的依据。 学习内容： 供应商细分是指在供应市场上，采购商依据不同的标准将供应商划分成若干个群体，以实行不同的供应商关系策略。 一、依据采购商与供应商之间的交易关系划分 （一）公开竞价型的供应商 公开竞价型供应商是指采购商将所采购的商品公开，向若干供应商提出采购计划，各个供应商根据自身的情况进行竞价，采购商选择其中价格低、质量好的供应商作为该项

17、采购计划的供应商。这类供应商被称为公开竞价型供应商。 采购商与供应商之间的关系是一种短期合作关系。在供大于求时宜采取公开竞价型方式选择供应商。 例如：在供大于求的市场中，采购商最好采用（）选择供应商。 A供应商网络型 B供应链管理型 C公开竞价型 D以上三种都可以 C（二）网络型的供应商 网络型的供应商是指采购商通过与众多供应商的长期交易，将在商品质量、价格、交货时间、售后服务等方面比较优秀的供应商组成供应网络，采购商的采购活动只在该网络中进行。2010年经济师考试中级商业辅导笔记五库存控制 第一节库存控制概述 考试内容： 掌握库存的概念，了解库存的作用与弊端，了解库存控制的必要性与任务；熟悉

18、影响库存水平的因素，掌握库存需求量确定的步骤；熟悉库存需求预测的内容；掌握库存需求量确定的依据及计算方法。 学习内容： 一、库存的概念和类型 （一）库存的概念 库存是指处于储备状态的物品。通俗地说，库存是指商品流通企业在生产经营过程中为现在和将来的耗用或销售而储备的商品。 （二）库存的类型 1按库存所处的领域分 将库存按在社会再生产过程中所处的领域不同划分，可分为生产库存、流通库存和国家储备。 （1）生产库存。是制造商为了满足生产消耗的需要，保证生产的连续性和节奏性而建立的库存。 （2）流通库存。是为了满足生产和生活消费的需要，补充制造和生活消费储备的不足而建立的库存。 （3）国家储备。是流通

19、库存的一种形式，是国家为了应对自然灾害、战争和其他意外事件而建立的长期后备，是国民经济中的重要组成部分。2按库存在企业中的用途分 将企业持有的库存按用途不同划分，可分为原材料库存、在制品库存、维护/维修/作业用品库存、包装物和低值易耗品库存、产成品库存。 3按企业中库存的状态分 将库存按其所处状态不同划分，可分为周期库存、在途库存、安全或缓冲库存、战略库存、呆滞库存等。 4、按企业需求的不同类型分 将库存按需求的相关性不同划分，可分为独立需求库存和相关需求库存。 二、库存的作用和弊端 （一）作用 1获得规模经济。为了获得折扣，或者降低运输成本，管理人员可能决定一次性大批量购买某种商品。 2平衡

20、供应与需求。一些商品的制造商也许只在一年的某个时期销售他们的商品，而为了充分利用厂房、机器设备等固定资产，并确保拥有稳定的熟练劳动力，这种企业通常都全年进行生产，将待售的商品储存到销售季节再进行销售。 3保障不确定需求。即使管理人员尽最大的努力预测市场，也永远无法完全预知需求的变动。另外，一些突发性事件也是无法预知的。 （二）弊端 1占用大量资金 2增加企业的商品成本与管理成本 3掩盖了企业计划不周、生产不均衡等众多管理问题 三、库存控制的必要性与任务 （一）库存控制的必要性 1库存控制是物流管理的核心内容。库存管理之所以重要，首先在于库存领域存在着降低成本的广阔空间，对于中国的大多数企业尤其

21、如此。 2库存控制是提高顾客服务水平的需要。在激烈的市场竞争中，再好的商品如果不能及时供应到客户手中，同样会降低商品的竞争能力。虽然加大库存可以起到提高客户服务率的作用，但是，加大库存不仅要占用大量资金，而且要占用较大的储存空间，会带来成本支出的上升，在过高成本下维持的高水平服务不会长久。因此，必须通过有效的库存控制，在满足物流服务需求的情况下，保持适当的库存量。 3库存控制是回避风险的需要。客户的需求在朝着个性化、多样化方向发展，从而导致商品的花色品种越来越多，使库存的风险加大。一旦新产品出现或客户的需求发生变化，过多的库存就会成为企业陷入经营困境的直接原因，因而需要运用现代库存管理技术科学

22、地管理库存。例如（2005年）：保持和控制库存是每个商品流通企业都要面对的问题。其中库存控制的重要性表现为库存控制是（）。 A企业物流管理的核心B是平衡企业物流的手段 C是企业回避风险的需要 D维持生产稳定的前提 E是提高顾客服务水平的需要 ACE（二）库存控制的任务 1维持适当的库存。 2减少不良库存。 2010年经济师考试中级商业辅导笔记六营销方式和管理的新发展 第一节网络营销 考试内容： 掌握网络营销的定义，了解网络营销实现的基础；掌握不同层次的网络营销活动及其应用；了解网络营销的交易过程；熟悉网络营销与传统营销的差别 学习内容： 一、网络营销概述 （一）定义 网络营销，从广义上说，凡是

23、以互联网为主要手段进行的并为达到一定营销目标的营销活动，都称为网络营销。从营销角度出发，网络营销可定义为“营造网上营销环境”。所谓“网上营销环境”是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等。网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程。 （二）网络营销实现的基础 1信息沟通网络 2金融支付网络 3物流配送网络 例如（2004年）：在网络营销中，网上交易最终履行的保证是（） A信息沟通网络 B物流配送网络 C金融支付网络 D信息反馈网络 B二、网络营销的商务模式 （一）网络营销层次 1网上宣传（建立企业网站并在网上

24、进行宣传，是网络营销的最基本的应用形式） 2网上市场调研经济师报名时间方式有两种：一是借助网络服务提供商（ISP）或专业网络市场研究公司的网站进行调研；二是在自己的网站上调研。 例题：借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研的企业一般是（） A实力雄厚的大企业 B市场名气不大、网站不太引人注意的企业 C实力薄弱的企业 D知名企业 B2010年经济师考试中级商业辅导笔记七连锁经营和商务代理 在考试中应重点关注连锁经营的类型及其特点、连锁经营的创业策略和扩张策略、商务代理的种类等相关知识。 第一节连锁经营 考试内容： 了解连锁经营的概念；熟悉连锁经营的特征和实质；掌握连锁经营的类型，掌握正规

25、连锁的概念和特点；熟悉正规连锁的优点和缺点；掌握自由连锁的概念和特点；掌握特许连锁的概念和特点；熟悉特许连锁的优点；掌握正规连锁、自由连锁和特许连锁的区别；掌握连锁经营的创业策略和扩张策略。 学习内容： 一、连锁经营的概念、特征和实质 （一）连锁经营的概念 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业（分店），在同一核心企业（总部）的领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行集中采购和分散销售等共同的经营活动，以达到规模优势、共享规模效益的经营形式或组织形式。 （二）连锁经营的特征（四统一） 1经营理念的统一 2企业识别系统及经营商标的统一 3商品和服务的统一 4经营管理的统一 例

26、：P195第20题 连锁经营的特征包括（）。 A经营理念的统一 B商品和服务的统一 C经营管理的统一 D经营规模的统一 E企业识别系统和经营商标的统一 ABCE（三）连锁经营的实质 1连锁经营把专业化经营与分散化开店结合起来 2连锁经营把集中采购和分散销售结合起来 例题：P193第1、2题 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业（分店），在同一核心企业（总部）的领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行（）等共同的经营活动。 A分散采购和集中销售 B集中采购和分散销售 C集中采购和集中销售 D分散采购和分散销售 B2010年经济师考试中级商业辅导笔记八物流管理 第一节物流管理概述 考试内容：