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1、智慧城市视频会议系统解决方案智慧城市视频会议系统解决方案 第一章前言在全球逐步步入信息化时代的今天，人们对了解事物、交换信息的要求已经从纸、笔、书本、话音等发展到通过声光电信号等各种方式更准确、更快捷、更丰富地表达出来。在需求的推动下，多媒体计算机技术与通信技术相结合，逐渐发展成为一种新的边缘技术多媒体通信技术。个人计算机的普及、微电子技术和多媒体技术的飞速发展、综合业务数字网的建立及宽带综合业务数字网的研究进展，都有力地推动了多媒体通信的发展。如果说19世纪是电报的时代，20世纪是电话的时代，那么，现在的21世纪将是多媒体通信的时代。 随着INTERNET的普及和宽带中国的建设，中国的信息高

2、速公路已初见规模。然而，这条高速路上的信息和内容却显得相对匮乏和单一。这固然有技术发展的因素，但对信息高速路开发使用的不足却是主要原因。新技术的日新月异和互联网的推广成熟正在改变这种局面，以网络为基础的IP数据通信业务、电子商务、实时音频视频业务等应用已成主流。其中，作为多媒体会话型通信业务的一种典型，视讯业务（视频会议）已在社会性的信息交流中发挥了巨大的沟通作用。 视频会议能为用户提供直接、全面的沟通交流，并能节约时间、降低成本、提高生产效率，因此巨大的市场需求推动了视频会议技术的发展。 中国由于地域幅员辽阔，交通相对滞后，对视频会议的需求越来越迫切，使用越来越广泛。所以，近几年来，我国的许

3、多部门和行业都在大力推广电视会议，国务院已经发文指出，政府部门要利用现有的网络技术，减少会议开支，提高政府办公效益。 同时，随着我国改革开放的不断深入，市场经济的逐步形成，各行业都面临着日益严峻的市场竞争的挑战。如何依靠各种先进的技术手段，尤其是信息技术的最新成果，来加强管理，提高生产率，降低成本，是摆在每个企业以及政府领导面前的当务之急。在这种形势下，湖南省政府领导做出了极具战略眼光的决策，要尽快建立系统内部覆盖辖区内各分支机构的视频会议通信联络网。1.1 沟通方式变革的需求在经济高速发展的今天，如何以最经济的成本获得高效的沟通是目前政府与企业面临的一个重要议题。传统的会议、电话、EMail

4、等沟通方式存在这样或那样的问题，如：出差参加会议，面临着安全、时间、费用等问题；电话沟通，由于缺少面对面的交流，会出现误听误判等问题；而EMail等文字方式，则存在个人的知识、理解力等不同造成误解等问题，现代企业迫切需要沟通方式的变革。视频会议系统采用高效的视音频编解码技术以及多媒体互动技术，让异地沟通成为面对面的交流，视频会议系统在提高工资效率的同时，解决了异地会议带来的时间、费用、安全等问题。视频会议系统已经在国家政府、公安、军队、消防、电力等行业大量应用，视频会议技术日臻成熟。1.2 网络技术的发展 随着信息技术的飞速发展，国内网络现状得到极大的改善。从国内信息化发展的情况来看，国家级骨

5、干网、宽带城域网、接入网以及专网的不断建设和完善，为数据、视频、语音等多业务的综合传输和融合应用提供了方便可靠的平台。企业的数据、视频、语音等业务主要依托于互联网应用。目前，各运营商为企业用户提供的丰富的网络接入解决方案：光纤、VPN、ADSL等等，以最为低廉和常见ADSL接入为例，1M及以上的ADSL网络接入即完全可以满足优因云会议的音视频沟通需求。第二章项目背景计算机、网络技术高速发展的今天，传统的通讯方式已经根本无法满足人们的要求。企业平时工作上的交流主要依靠电话联系，这种传统的会议方式不仅耽误时间，也耗费了大量资源。而且对于一些突发事件只能采用传统的电话沟通而不能即时的有组织的进行讨论

6、。这样，极大的损失了时间与效率。视频会议让人们进行面对面的交流，无论是行政会议、总结会议、决策会议都可以随时的安排。即节约了时间又节省了会议的费用，而且通过使用会议中的电子白板、文件共享、协同浏览等功能提高了会议质量。 随着信息技术的迅猛发展和政府职能的转变，政府内部电子办公已全面向“电子政府”或数字化办公转移。优因云会议协同办公的建立与扩充可以改变传统的交流方式，行政会议、党务会议、业务会议、决策会议都变成可以随机安排的，既节约了时间又减少了费用，缩短了决策的时间与周期，提高了机关工作效率。 当今时代，社会经济等各方面的快速发展对政府工作效率和社会服务能力提出了越来越高的要求，中央政府要求各

7、级政府充分利用现代的电子和信息技术加强政务信息化建设，促进政府行政效率和行政能力的提升。政务信息化是一个庞大的系统，视频会议系统尤其是软件视频会议系统的应用，是政府部门政务信息化建设的一项重要内容。政府行业应用特点 视频会议系统在政府行业中的应用区别于其它行业存在以下几个显著特点： 会议应用频繁,时效性要求高 会议是政府部门的主要日常工作。无论是国家有新的政策需要传达和学习，还是系统内有什么新的制度需要贯彻和执行、基层单位的实践过程有好的效果还负面的反应，都需要进行及时的信息沟通。因为一切政策精神的传达和信息的及时互通都影响面广泛，需要深入到位的沟通，需要信息传递损失最小的方式来达到沟通到位的

8、最终目的。因此，会议的频率是极高的，而且，决策的快慢会直接影响到相关领域的国民生产，对时效性要求很高。 区域跨度大 由于政府部门有大量的不同级别机构，每年的各种行政会议差旅费用居高不下，而且在时间上造成大量的浪费。当前信息化社会，国家的改革步伐快，各种信息的交汇量大，多方交流的需求也大大提升。透过视频会议，可以缩小各级机构间的区域间隔，减少差旅会务成本，大大提高时间效率，构造出一个跨区域多人共享的工作空间。 应用广泛 正式的行政会议或其它会议应用在政府部门已属频繁，涉及的人员覆盖面广，另外，系统引入到日常办公领域后，更可说几乎可以达到全员参与的地步。这相应要求所使用的系统要具备很强的安全性和管

9、理控制功能，能够保证各种应用在同一平台上相互独立运行。优因的视频会议系统具备高度实用性、易用性、综合性能优异的特点,尤其适合以提高办事效率为目的:统一信息平台,共享信息资源,信息交流通畅,安全保障到位的这种电子政务建设目标,是全新一代的政府应用视频会议系统。我方所提供的视频会议解决方案优因云会议，从稳定性、安全性、先进性、可扩展性等几方面,为政府行业应用提供强大的音、视频会议和数据会议功能。第三章需求分析与方案设计3.1总体需求本工程完成后，能在湖南省政府办公系统内实现行政会议，应急指挥，视频会议，远程培训等功能。该平台应该是一个技术先进、成熟可靠、性能优秀、扩展灵活、标准开放的系统，并且能够

10、综合考虑到该系统的中长期发展计划，在网络结构、网络应用、网络管理、系统性能等各个方面适应未来视频会议和多媒体应用的发展，最大程度地保护已有的投资。3.2设计原则鉴于视频会议的发展趋势，对视频会议系统的选型应遵循以下原则：先进性、实用性、集成性、可扩展性、灵活性、安全性、可靠性和经济性。1)先进性系统设计达到国际一流水平，且切实可行并容易实现；符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的最新发展潮流，并且是应用成熟的系统；2)实用性针对实际应用的特点，具有多种管理方式：图形界面、WEB界面等；系统设计应符合工程的实际需要；系统配置即强调先进性也要注重实用性，应注意系统配置的经济效益，达到综合平衡；根

11、据实际需要进行系统配置；3)可扩展性系统设计要考虑今后网络及视频的发展，系统应具有较强的扩展性；采用10/100/1000M以太网接口的连接，并考虑今后与其他类型网络的连接；4)灵活性系统参数配置少，调整少，自动化程度高，使用方便，操作简单；5)安全性具备多级密码保护；可支持加密算法；支持加密系统6)可靠性具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定的工作，满足724小时运营要求；系统启动快，系统掉电后再来电或网络传输中断后再恢复正常，系统恢复迅速；系统故障率低，维护维修方便；3.3依据标准行业和国家标准ITU-T协议ITU-T H.225：基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令

12、与媒体流传输协议ITU-T H.245：多媒体通信控制协议ITU-T H.281：在视频会议中应用H.224的远端摄像机控制规程ITU-T H.282：远端设备控制逻辑通道传输ITU-T H.283：多媒体应用的远端设备控制协议ITU-T H.323：基于不保证QoS的分组网络中多媒体业务的框架协议ITU-T H.331：关于视频会议系统单向接收的通讯规程T.122：用于声像会议和视听会议的多点通信业务T.123：用于声像会议和视听会议的网路特定传输规程国内标准GB7611-87 脉冲编码调制通信系统网络数字接口参数YD/T927-1997 用于音像和视频会议业务的多点通信服务YD/T936-

13、1997 音像和视频会议业务的多点通信服务协议YD/T948-1998 多媒体会议业务的通用应用模板YD/T970-1998 通用的会议控制YD/T971-1998 多媒体会议的特定网络的数据协议栈YD/T995-1998 多媒体会议业务的数据协议YDN077-1997 中国公众多媒体通信网技术体制（暂行规定）YDN075-1998 中国公众多媒体通信网网络管理规范YDN090-1998 多媒体会议型业务技术要求(窄带会议型业务)3.4建设目标3.4.1总体目标1)支持视频会议，应急指挥，紧急事件行政会商2)湖南省政府办公系统内各机构之间可以随时进行实时交互式沟通3)可以召开省、市、县、乡级大

14、型会议4)支持笔记本，3G、4G手机方便接入，满足应急指挥需求5)具备优秀的扩展能力，满足将来系统扩容的要求。3.4.2会议方式1)内部N个节点间的视频会议通讯2)应急指挥，行政会商3)不同类型的业务交流4)远程培训5)城市应急指挥6)公共卫生指挥7)抗旱防汛8)森林防火9)政策学习和培训10)党员培训11)远程统计与协作12)网络招标采购13)政务咨询3.5 总体构架设计网络会议系统由服务器端（云端）软件、客户端软件组成。优因网络会议系统是纯软件架构的云计算解决方案，客户端可运行于互联网、政府专网、VPN、3G、4G等多种类型的IP网络中，支持B/S和C/S架构，还可以通过API与企业OA、

15、网站等系统整合。优因会议可实现远程例会、在线评审、方案交流、远程培训、视频会议、电话会议等多种应用，方便用户部署和使用；除支持桌面终端和大型会场终端外，还支持通过SIP协议与电话系统互通，可满足各种便利性沟通需求。无线参会设备优因云会议不仅电脑上可以召开，而且可以通过手机、固话（支持固话分机）语音方式加入正在召开的网络视频会议，做到电话会议与网络会议融合；苹果手机和安卓手机可以在2G、3G、4G和WIFI网络环境下创建并主持电话会议。此外，优因在wifi和3G、4G的网络环境下支持安卓&IOS各平台的手机&平板创建或者加入PC会议，参会灵活满足各种网络环境的会议。3.6设计方案间图：3.7环境

16、要求硬件以及带宽标准： 服务器端硬件配置为保证服务正常运行，提供高质量的服务，服务器端的硬件、数据库和操作系统需要达到一定的标准。项目推荐配置CPU频率2.4G以上CPU芯片INTEL至强处理器，双CPU 内存32G硬盘容量500 G 操作系统Linux Ubuntu 12.10 版本数据库PostgreSQL 9.0版本服务器端带宽需求：服务器端的带宽需求取决于以下因素：视频质量选择、参会人数、服务器并发会议室的数量。前两个因素决定了单个会议的带宽需求，而服务器端带宽为该服务器所支持的多个并发举行的会议带宽之和。会议实际带宽需求为：每路视频带宽视频数参加会议人数。A会议：小视频（16分屏）、

17、10人参加会议，每路视频60 Kbps则计算如下：A会议服务器带宽需求：60K 10 10 = 6.0 MbpsA会议某个用户带宽需求：60K 10 = 600Kbps-B会议：5分屏，大视频360Kbps，小视频60 Kbps，10人参加会议，则带宽计算如下：B会议服务器带宽需求：（360+460）K 10 = 6.0 MbpsB会议某个用户带宽需求：（360+460）K = 600Kbps高分辨率的视频在网络上传输，要占用更多的带宽。包括服务器和客户端更多的带宽资源。一般在Internet上我们推荐使用QVGA的视频，以保证视频的流畅度。除了视频墙外，会议中的其他功能，比如演示文档或屏幕共

18、享，带宽占用就相对很小了，而且不是持续的。个人PC终端硬件配置项目最低配置推荐配置CPU频率单核1.5G以上双核2.0G以上CPU芯片AMD及INTEL奔腾系列 INTEL i5系列 内存512M以上2G以上硬盘容量30G以上可用空间120G以上可用空间操作系统window 2000 professionalWindows xp sp3PC端宽带需求：如何利用新技术，在带宽、压缩率、视频质量中取得平衡，是优秀的网络会议系统所必须具备的特性。考虑到客户的实际用途：主要用的是视频墙模块。优因研发团队基于目前最先进的H.265算法原理，优化出了适合中国网络环境的特殊视频编码格式。系统仅需在1M的稳定

19、带宽下可以开标清视频，仅需2M的稳定带宽就可开高清视频。第四章工程施工与售后服务4.1工程施工方案优因将建议并引导用户提供必要的施工环境和网络环境，施工环境由会场具体分布地点、会议室设计、会议室网络接口、电源分布等因素确定；网络环境由 服务器 放置地点及详细网络环境（如带宽、防火墙、端口等）、各地会议室网络接口、安装软件终端的PC配置等因素确定。根据现有用户系统需求及上两类因素，优因将为用户制定专业的备货供货、安装调试、全网试运行、进度时间等工程施工方案。4.2备货阶段 优因备好项目所包含的设备，并负责运抵用户安装目的地。同时各方的工程小组人员到位，特别是技术人员应作好安装准备。在备货阶段，用

20、户与优因应成立项目工程实施小组。根据用户和优因的工程管理人员在多个大型项目中实施的经验总结，为保证整个项目工程的顺利实施，建议将项目工程实施的组织机构进行如下划分：（1）管理层：主要有用户信息中心的负责人和优因的高层管理人员组成，他们主要完成整个系统的规划，管理和控制整个系统的实施过程和进度；（2）实施层：主要由双方的中层技术管理人员和技术实施人员完成系统设备的到货、安装、调试、培训及验收整个过程；（3）维护层：主要由用户、优因的中层技术管理人员和技术实施人员完成系统验收完毕后的系统维护。4.3安装调试阶段 1）工程人员的安排为了保证工程的及时、顺利完成，用户与优因将安排优秀的工程技术人员负责

21、设备的安装调试。用户应安排相关人员积极配合，并在整个过程中接受技术培训。 2）现场安装及调试系统安装及调试时: 双方成立的项目实施工程小组将对每天安装及调试的内容进行详细的工作文档记录项目工程安装调试报告，直到工程移交为止。工程开始移交测试时: 项目实施工程小组将提供工程测试报告。移交测试将由双方共同拟定测试内容、测试指标、测试结果说明、测试仪器及方法等内容报告给用户审查通过。移交测试不合格，由双方商定的结果做出下一步的解决办法。4.4联网试运行阶段系统试运转期间，项目实施工程小组将观察记录产品的各项功能实施情况，主要测试及观察以下问题：1)对各终端运行情况记录，了解各终端在使用时，是否有障碍

22、及发生的概率；2)终端及MCU各项功能在运转时情况； 3)对各网终端口，视频会议终端口在网管软件上进行实时监控，记录包传输，带宽使用情况、端口状态等；4)其它未提到的指标及性能测试。对于以上测试，若发现问题，项目实施工程小组及时提出解决办法，对于遗留问题按项目合同处理。4.5工程初验阶段 1）基本数据的整理：用户数量设置、视频会议操作过程、操作方法、操作注意事项等。开通时需要用户提供行政上的支持，包括召集相关单位技术人员配合工作，传输通道管理技术人员协同实施问题。2）工程技术资料文档：用户与优因将根据客户的要求提供全部数据及技术文件（包括图纸、说明书及试验报告等），技术文件内容包括：视频会议系

23、统的全套技术资料、设计文件、系统文件、硬件设备技术文件、软件系统技术文件、安装和测试文件、维护和操作文件及与本系统有关的客户认为必要的其他技术文件。工程初验由项目工程实施小组人员进行，用户应指派专人对初验结果进行确认，对初验中的问题及缺陷，优因及时加以解决。最后需由项目工程实施小组人员与用户共同签署初验报告后示为工程安装结束，优因工程技术人员方可离开。4.6工程终验阶段项目工程实施小组应按合同要求的期限进行最后的工程验收，在最后的验收中应严格按着初验步骤进行重复进行测试，并对在初验中发现的问题进行重点的考查，补齐在初验时的所缺的各类文挡。各项验收合格后，各方代表签字，按合同有关条款完成并执行完

24、合同。在终验阶段结束前，项目工程实施小组人员应对用户信息中心相关人员进行技术培训，具体内容见下：1）培训的目的及要求为了保证优因提供的设备能良好运行，项目工程实施小组将为用户培训一批质量合格的维护人员和少量高级工程技术人员。维护人员经培训后应能熟练地掌握包括通信在内的软件及硬件维护工作，并能及时排除大部分的设备故障。高级工程技术人员培训后，除熟悉相关的设备、网络的操作、维护管理系统的基本原理与总体概念外，还应掌握操作系统命令，具备组织管理设备的能力。2）培训方式用户信息中心应提出培训的要求（包括人数、时间要求等），优因提供培训所需的教材和教师讲解和说明。培训地点及开课日期等由项目工程实施小组确

25、定。其中为使维护人员能独立进行设备的安装、测试、运营、维护以及故障的排除等，项目工程实施小组将负责对维护人员进行现场培训。现场培训可在安装调试阶段及移交后进行。3）培训教材培训用教材包括相关设备的安装测试和维护技术。培训用教材提供最新的并和供给的设备相一致，优因将提供培训人员实习所有的设备及测试条件。培训课程的细则和计划、人数等由项目工程实施小组确定。4）培训内容包括“优因会议系统的使用”以及“服务器的日常维护”两部分。“服务器的日常维护”适用于有一定网络概念和网络管理/实施经验的网络管理员或技术人员。4.7客户服务方案为满足众多用户的服务需求，优因将客户服务分为三个部分，一是售后服务、二是培

26、训服务、三是升级服务，详述如下：4.7.1售后服务1)开通服务热线，提供每周五个工作日专业电话技术支持（时间：9:00-18:00），非工作时间由优因指定的工程技术人员提供服务，服务电话：400-8946-001。2)开通电子邮件服务，提供成本低、响应迅速的Email咨询答疑，用户可将遇到的各种问题或要求直接发往该Email地址：Demo，一般情况下，2小时内用户即可收到答复。4.7.2培训服务远程培训：负责对用户进行远程培训，直至完全掌握为止主要培训内容包括：系统的实际使用及操作；外接设备的连接与选择会议账号的后台管理与维护；重要会议的提前准备及链路测试。4.7.3升级服务优因云会议针对所有

27、租用客户提供免费的升级服务，且我们的升级服务是最简便的静默式升级方案，整个升级过程无需用户进行任何操作。售后服务流程图第五章典型功能简介5.1电子白板电子白板功能是网络会议中常用的信息沟通工具，功能做到简便易用、一目了然是很不容易的，优因会议做到了。鼠标位置广播、截屏、导入图片、手笔自动平滑、图形内绑定文字，这些功能都做到了人性化，无障碍，免学习。5.2文档演示网络会议的沟通过程，有一个优势是可以方便把电脑中待讨论或传达的文档直接图文并茂地广播给大家，作为大家讨论的焦点。优因会议的文档演示可以很好地实现这个功能。网络会议系统支持打开标准的文档（如Word文档、Excel表格、TXT文档、PDF

28、文档、CAD文档、JPG图片、BMP图片等），并且支持分页显示、缩略图、鼠标显示、界面跟随、全屏、放大缩小、共同标注，翻页也很简便，使网络会议系统上了一个档次，信息来源丰富多彩。5.3屏幕共享在会议过程中，会议演示者需要通过共享自己的桌面或程序，达到培训讲解的目的，大量应用于远程培训、远程软件操作演示等场景，个别很偏门的软件或文档，通过屏幕演示可以做到100%兼容，所见即所得。在演示者共享电脑屏幕桌面时，其他参会者也可申请远程控制，实现远程的支持，排忧解难。5.4即时消息即时消息：可以传递文字和图片，其优点为：准确性高，干扰性低。在网络会议过程中，大量场景需要通过文字的形式辅助表达观点。网络会

29、议系统支持所有参会者在网络会议室进行公共聊天和私聊，也方便通过复制、粘贴功能转发，截屏转发屏幕图片，发送预定义的表情，发送掌声。基本上qq能做的主要功能都提供了。5.5会议网盘在网络会议中，经常有一些文件需要传送给所有参会者。利用会议网盘这种方式，可以节省大量的时间和精力。有权限的人都可以将需要共享的文件上传到共享区，参会者可随时进行下载，实现了按需、点对多点的文件传输，会议结束后，会议网盘的临时文件自动清除。5.6个人空间由于上行带宽往往较窄，因此很多情况下，会议主持人会在会议召开前将会议中所用到的所有文档、文件，预先上传到个人空间中，方便以后会议中快速调用、重复调用，既可以转换到文档演示中

30、供观看，又可以复制到会议网盘中供下载，使会议进行更加流畅，减少等待时间。5.7答疑答疑是日常会议中很常用的环节。普通参会者对演示者讲解内容有疑问或需要咨询，如果仅仅群聊是不容易管理的，而且会漏回复；如果通过语音直接提问，很容易打断会议进程的连贯性。优因网络会议系统为满足这种高级应用，在系统中提供了答疑的功能，支持主持人设定“问题类型”供参会者选择，支持增加助理角色，分别答复处理不同的问题，对于共同关注的问题，也可以在答复后公开，这样所有参会者都可以看到。最后还可以保存下来供事后分析总结。 5.8会议公告在网络会议实施前或进行中，经常需要在网络会议系统的显著位置传达通知、公告等信息，但又不方便通

31、过语音重复说明。优因网络会议系统在网络会议模块中集成了浮动公告功能，方便会议主持人在会议中设定字幕文字以达到通知的效果。网络会议室公告可以设定的滚动速度、次数等控制信息，显示效果也非常直观。5.9会议点名在日常会议中，为避免告知重要事项时有部分人员临时离开座位，影响信息的可达性。统计当前有效人数，可以通过报数点名并签到的方式来完成。发起点名后，参会者会收到一个弹出对话框，只有他点击签到后，主持人那边才可以确认此人此时在座位旁。 5.10会议录制和回放网络会议作为实时进行的操作，有些人由于某种原因无法参加，或者参加者需要重复观摩理解会议内容，此时就必须有录制功能，录制的会议过程文件还可以供存档用途。优因网络会议系统支持全程对网