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1、挑战杯创业计划书易物之家有限责任公司校园二手项目第一章 项目概述 1一、 项目方案 11.1项目背景（市场需求） 11.2项目介绍 21.3项目定位 21.4项目目标 21.5实施准备工作 3二、商机描述 32.1在资源与环境方面 32.2从大学生就业创业的角度 4第二章 公司概述 5一、公司概述 5二、机构设置 5三、部门职责 53.1董事会 53.2办公室职责 63.3财务部职责 63.4回收部职责 73.5销售部职责 73.6客服部职责 73.7广告部职责 83.8人事部职责 83.9实训部职责 9四、管理团队 9五、设立质量控制中心 9第三章 可行性分析 10一、市场分析 101.1目

2、标对象 101.2目标对象的需求 101.3市场前景分析 10二、前景预测 112.1一期发展规划 112.2二期发展规划 112.3三期发展规划 122.4四期发展规划 12第四章 竞争分析 13一、优势 131.1校园代理，简单方便 131.2专门针对在校大学生 131.4“易”得到政府的支持 141.5“易”得到学生的认可 14二、劣势 14第五章 项目特色 16一、校园代理 161.1校园代卖 161.2爱心话费充值站 16二、阳光工程 162.1爱心捐助 162.2书籍交流 16第六章 市场进入策略与营销策略 17一、市场进入策略 171.1成本领导策略 171.2差异化策略 171

3、.3目标集中策略 17二、营销策略 172.1以顾客的喜好界定服务 182.2建立合适的价格政策 182.3树立特色而有效的经营理念 192.4可靠的质量保证和售后服务 192.5广告和促销的途径 19三、营销渠道 203.1供货营销 203.2店面营销 203.3陈列营销 213.4 体验营销 21四服务策略 21五促销策略 21六、投入的资金及用途 226.1财务分析及预算 226.2长期准备 22第七章 效益分析 24一、经济效益 241.1 投资期短 241.2风险小 241.3成本低 241.4利润高 241.5未来五年利润的预测和变动分析 24二、环境效益 26三、社会效益 26第

4、八章 公司运营情况分析 27一、易物之家2009年710月经济运行情况分析 271.1经济运行特点 271.2经济运行中存在的主要问题 271.3下阶段形势预测及相关建议 28二、前期所出现的问题 292.1主观方面 292.2客观方面 30三、 问题的解决方案 30第九章 财务规划 32一、初次资金投入 32二、建立科学有效的财务管理制度 32附录1：“二手市场”行市场需求问卷调查 34附录2：关于鼓励和扶持大学生自主创业的政策意见渝办发200972号 40附录3：易物之家员工考核制度 45附录4:易物之家委托代卖二手物品协议 51附录5：易物之家校园联通代理营销计划 55附录6：易物之家校

5、园二手文化节图 59第一章 项目概述一、 项目方案 1.1项目背景（市场需求）随着我国经济不断快速健康的发展，人们消费观念的不断转变，国民收入、个人可支配收入的增加，更多的财富用于人们的日常生活消费已成为可能，同时，产品更新周期的缩短和人们对时髦、新潮产品的追求使得很多商品变为二手商品，伴随而来的是人们对二手商品处理的困惑和一些二手商品店的兴起。所谓的二手商品就是指已经被人们使用过的，但是仍然能满足人们需要的商品，在日常生活中，一些物品在人们得到满足之后仍能继续使用，但其所有者不太愿意继续使用，因此这部分物品就沦为二手物品。在处理二手物品时人们普遍感受到很棘手，因为一些人对这些物品感到弃之可惜

6、，留之无用。相反，一些人人对于别人的二手物品充满了浓厚兴趣，所以，生活中迫切需要这样一个交易平台，为人们出售或交易二手商品提供机会。二手商品也就是在这种局势下应运而生。我们的二手商店主要服务对象是在校师生，但是其市场并不亚于社会市场。首先，大学生是家庭的主要消费者，他们的消费观念与时俱进，比较容易接受新事物，因此大学生也是一些时尚产品的消费者。另一方面，许多大学生消费是一时的热情，当产品要更新换代了或者人们对该产品改变看法了，许多消费品就变成了二手商品。而且通常情况下，学生手上都有几件或者十几件二手商品，其次，就目前学校的情况来看，学校并没有一个很好的二手交易平台，而人们对于手上的二手商品又迫

7、切的想出售或交换一些其他的二手商品。因此，在校开设一个二手商店，并为师生提供一个良好的售后服务系统，在学校有着不可替代的市场潜能，基于以上形势，本二手商品店本着诚信原则竭诚为广大师生服务。1.2项目介绍现在各大高校二手市场非常发达，对于我们学校整体来说二手市场还欠发展，主要表现在以下几个方面：一是二手市场整体来说比较混乱，没有组织性；二是二手物品利用率极低，像书本、笔记等非常有用的东西都是直接卖到废物收购站，其价值没有得到充分的利用；三则是服务不够全面，没有给同学们带来方便，当有同学要卖二手货物的时候苦于找不到组织来为其服务，因此在学校急需一个组织来服务师生，因此这是我们在校创业最适合做的一个

8、项目。1.3项目定位 区域定位：易物之家立足长江师范学院面向涪陵、重庆市区各地，以地域性带动区域性。因我们对本省比较熟悉，所以占据较大地域优势。服务对象定位：我们的服务对象定位于在校大学生。每年都有在校大学生毕业离校，而且有较多的、闲置的学习和生活物品，这些物品一方面对于原有的物主失去了价值，但另一方面却有人在为不能负担这些物品的高价而发愁。在校大学生的市场需求较大，而专门针对其二手市场的却较为薄弱。在校园内，随处可以看到一些出售、求购的小广告，对校园的环境有很大的影响、且没有统一的管理，有很多信息没有充分发挥自己的效应就已过期。同学们没有一个对此类小广告统一管理的平台，尽管网络上有一些跳蚤网

9、，但其针对对象并不是在校大学生，没有针对在校学生的特点来设置服务项目、服务方式。1.4项目目标通过举办“二手市场节”，切实落实科学发展观，建设节约型和谐社会。我们通过“二手市场节”这个平台，利用现在校园存在的爱心小屋以及以二手书籍交流为契机，推进资源综合利用和循环利用，提高同学们的节约意识， 同时展示学生爱心，树立正确的发展观、价值观。着力于高校市场的开发，建立校园二手交易平台、学生实践平台、校园商业平台，服务学生，服务高校。 占领高校终端消费市场以及以高校为中心的周边消费市场，打造高校创业的品牌联合舰队。1.5实施准备工作前期准备：设计调查问卷，进行市场调研，深入学生内部，明确市场需求，清楚

10、学生需要的具体内容。组织校园二手市场文化节，利用这次活动，为我的项目吸取经验。广泛讨论，向身边的同学、老师征求意见和建议。完善服务，弥补漏洞，加强建设。后期宣传：与一些大企业进行沟通，征求一些建议或方案。校园宣传，采用一系列营销方式，在校园内广泛宣传，让校园二手市场在校园内有广泛的知名度和影响力。二、商机描述2.1在资源与环境方面每个大学生都会有闲置的物品，毕业生体现得尤为突出，在大学的几年时光里积累了不少的“财产”，如书籍、电脑、电子产品及日常用品等，在毕业离校之际，这些“财产”却成了“处理品”。然而很多的大学生却不知如何处理，往往造成了资源上的浪费，甚至还对环境造成污染。“易物之家”就是在

11、“环保节约，物尽其用，资源再利用”形式下应运而生。2.2从大学生就业创业的角度关于促进大学生自主创业的意见（渝办发200972号）（附录2）中指出：“促进大学生自主创业是带动高校毕业生就业、推进科技创新与成果转化的重要举措，对保持社会和谐稳定、加快地方经济社会发展具有重要意义。”。 “易物之家”为想自主创业的大学生实现其创业理想提供了一条捷径。第二章 公司概述一、公司概述易物之家是一个由学生自主创立的一个创业团队，主要为在校大学生提供一个二手物品交易平台，提高物品的循环利用率。我们主要经营的是电子产品、学习用品和生活用品的二手交易； 形成了在物品回收、物品交易以及售后服务的一系列优势。我们拥有

12、一个完善的团队管理体系、品牌管理体系、易物之家形象宣传体系，并进一步利用严格的项目管理制度、员工管理制度以此提高团队的工作效率。二、机构设置 三、部门职责3.1 董事会各部门负责人列席参加理事会会议。3.1.1 统筹编制年度的经营计划、投资计划和提出团队中长期发展的规划。3.1.2 根据年度工作计划，做出下阶段工作部署，达到量化、细化，分类分项、按人、按时抓好布置、安排、检查和落实。3.1.3 根据工作实际进展状况，不断完善内部管理和运作机制，加强对各岗位人员的阶段性工作检查考证和年中、年末的考核，加强政治思想工作，提升业务能力。3.1.4 定期向理事会报告业务运行情况及财务收支情况。3.1.

13、5 召开办公会议、业务评审会等。3.1.6 对每笔担保业务进行审批，并承担相应的管理责任。3.1.7 做好理事会决议的其他工作。3.2 办公室职责3.2.1 深入基层，广泛收集各种信息，协助团队领导制定有关企业发展的计划和纲要。3.2.2 负责团队日常接待，处理来信来访，准备布置各种会议、业务学习等工作。3.3 财务部职责3.3.1 负责团队日常财务核算，参与团队的经营管理。3.3.2 根据团队资金运作情况，合理调配资金，确保团队资金正常运转。3.3.3 收集团队经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总负责人报告。3.3.4 组织各部门编制收支计划，编制团

14、队的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。3.3.5 严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。3.3.6 负责全团队各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。3.3.7 参与团队及各部门对外经济合同的签订工作。3.3.8 负责团队现有资产管理工作。3.3.9 原物料进出账务及成本处理，加工料进出账务处理及成本计算，各产品成本计算及损益决算，预估成本协助作业及差异分析。3.3.10 经营报告资料编制，单元成本、标准成本协助建立，效率奖金核算、年度预算资料汇总。3.3.11 收入有关单据审核及账务处理，各项费用支

15、付审核及账务处理。应收账、款账务处理，总分类账、日记账等账簿处理。3.3.12 统一发票自动报缴作业，营利事业所得税核算及申报作业，营、印税冲退作业及事务处理，资金预算作业，财务盘点作业。3.3.13 会计意见反应及督促。税务及税法研究。3.3.14 完成领导交办的其它工作。3.4 回收部职责3.4.1 负责受理单位和个人的捐赠物品。3.4.2 负责回收单位和个人的二手物品。3.5 销售部职责3.5.1 正确掌握市场。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。3.5.2 确定销售策略。建立销售目标，制定销售计划。以完成团

16、队下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划；监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总负责人；根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。3.5.3 管理销售活动。制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施；营销队伍的组织、培训与考核；客观，及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。3.6 客服部职责6.1 全面负责对客户的协调服务工作。3.6.2 负责对客户满意程度的调查及分析，为增强顾客满意，策划并组织团队各部门实施相应措施。3.6.3 负责对客户的抱怨、申诉、投诉问题的协调和处理，确保客户提出的问题得到妥善解决。3.6.4 负责对客户、合作者发

17、生事故问题的处理。3.6.5 负责组织客户座谈会、研讨会的相关工作。3.6.6 负责相关技术、业务范围内的信息收集与统计工作。3.6.7 实施与职责相关的内外部沟通，包括信息传递。3.6.8 负责相关信息的网上跟踪、收集、整理和分析。3.6.9 履行体系文件中规定的其他职责。3.6.10 完成领导交办的其它工作。3.7 广告部职责3.7.1 团队整体品牌运营策略的制订及实施，包括团队VIS（含标志设计）、团队定位、团队宣传方向等。3.7.2 团队广告宣传品设计制作，含团队样本、宣传单张（DM）、产品包装、团队杂志、喷绘、团队文化衫、产品标贴（小标）、产品说明书等。3.8 人事部职责3.8.1

18、负责在团队内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，配合有关部门安排好职工业务培训。3.8.2 负责编制年度劳动计划、工资基金计划和季、月度工资基金调整计划，报上级部门审批后实施。3.8.3 负责做好职工晋级、工资调整和新进人员的相关工作。3.8.4 负责督促执行考勤制度等团队规定，与有关部门检查劳动纪律的执行情况，提出违纪员工的处理方案，并执行团队的最终决定。3.8.5 负责审核各项的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。3.8.6 负责团队一般管理人员的考核、聘用和任免。管理团队人事档案，并按规定办理接转、阅档工作。3.8.7 协助团

19、队领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度。3.8.8 完成团队领导交办的其他任务。3.9 实训部职责3.9.1 负责各个部门的计算机和网络维护。3.9.2 面向全校师生电脑维护。3.9.3 配合广告部搞好网络宣传。3.9.4 配合销售部进行网络销售。四、管理团队团队人员主要由学校的贫困学子、志愿者及部分应届毕业生组成。五、设立质量控制中心在回收部分设商品质量控制中心，确保商品质量。第三章 可行性分析一、市场分析1.1目标对象方案所针对的目标对象：主要服务对象是准大学生和在校大学生1.2目标对象的需求现在的科技社会发展迅速，产品日新月异，追求时髦，赶求时尚的人也是与日俱增，相对而言他们

20、的闲置物品也是越来越多，怎样处理这些东西成为了他们心中的困惑。有关调查显示全国每年约有3亿元毕业生物资因找不到再利用渠道而被浪费，而新生们又得花更高的价钱购置同类的物品，资源浪费严重。该调查让我们充分肯定在大学及高中等学校建立一个二手市场是必然的趋势。针对大学毕业生，我们可以回收他们不要的书籍，生活用具，舍不得扔又没办法带走的心爱物品及其他闲置物品，既能让他们的闲置物品实现再生价值，还能帮他们消除无法合理处置这些东西的烦恼。经我们在长江师范学院的调查（调查资料见：附录一）我们发现在毕业生中有95%的人有闲置物品。75%的人表示如果有可能愿意出售；但是70%的人认为出售该类物品不方便。另一方面8

21、8%的人愿意购买二手商品；但是60%的人表示愿意购买却没有购买渠道；认为二手商品购买方便的人只占5%；98%的人认为需要一个专门购买和出售二手商品的平台。对于已有的网上交易平台，82%的人认为安全性不高。而针对在校生来说，特别是家庭条件不是很富裕的同学来说，二手市场正满足了他们的需要。他们可以在这里低价购买到自己需要的物品，同时也处理他们不要的东西。二手市场迎合了他们的双重需求，所以发展潜力是巨大的。1.3市场前景分析2009年全国高校招生高达629万，也就是说在校大学生人数将近3000万，并且现在国家还出台扩招政策，由此可见，高校二手市场是一个极大且极有发展潜力的市场。我们从各方面做好宣传让

22、每个同学都知道有这样的一个易物平台可以为他们提供方便。宣传做好了，如果同学有二手物品需要出售或想要购买二手商品，自然就会想到我们的“易物之家”。大学市场在市场份额中占很大的比重，一旦我们拥有人气，很多广告商都会和我们合作，这样我们的利润源就会不断的增多。相信在我们的共同奋斗下，“易物之家”的前途一定会是一片光明。二、前景预测2.1 一期发展规划将我们的易物之家有限责任公司的各个部门逐步发展，步入正轨。将我们公司规范化、组织化和系统化。以长江师范学院为我们的初期发展基地，为我们公司的长远发展打下基础。2.2 二期发展规划做好涪陵的高校二手市场，主要经营涪陵区内各高校的校内交易。同时开始进行虚拟店

23、面的经营，为商家提供长期虚拟店面总结重庆各个高校发展经验，进一步完善团队体制，强化二手市场特色，开始向其他高校扩展。2.3 三期发展规划走出校园，开始走向社会交易，同时发展物流产业，为客户提供安全快捷的物流服务并收取一定的费用。2.4 四期发展规划开始涉足C2I产业，利用声望集中收购二手商品，再集中进行销售。第四章 竞争分析一、优势1.1校园代理，简单方便对于绝大多数同学而言，二手物品的交易难度最大的不是与买卖双方的钱物交换，而是买卖双方的合理搭配。如果没有一个专一的交易平台为他们服务，那么这样的二手物品的交易成功率会大打折扣。于是，“简单方便”便成为了我们的一个优势。经过一段时间的宣传，当同

24、学们想要进行二手物品交易时，他们很自然的就会想到“易物之家”。1.2专门针对在校大学生目前重庆有十几所高校，在校大学生几十万，而在这其中，仅有很少一部分人在为大学生二手物品交易忙碌着。此外，我们长江师范学院在校大学生有近1.4万人，目前我们学校还未出现专门针对二手交易的服务团队，而我们即将弥补这个空白。这对于我们短期的发展壮大非常有利。1.3学生服务学生我们的团队全部由在校大学生组成，非常了解校园二手市场的发展潜力，我们本着服务学生的理念创建“易物之家”，有着更坚实的信念做好“易物之家”。 我们更能贴近同学们的生活，能从细节入手。对学校学生的二手交易市场，是带有官方性质的一个交易平台，那么我们

25、是学生创办的，所以更为生活化，更能得到同学们认可和接受。我们可以从细节着手让商品丰富，为同学们想得更周到。市场细分的确定，我们的客户需求的共性，扩大了我们的市场。设置校园代理，为同学们提供了勤工俭学的工作机会，同时让同学们提前知晓公司的运作模式，锻炼了代理人员，培养了代理的忠诚度。我们也可以在第一时间听到同学们的心声，拉近了我们与客户的距离，提高了我们的形象，为我们赢得了知名度。1.4“易”得到政府的支持据中国青年报调查，93.2%的人表示发展二手市场有利于倡导物尽其用、勤俭节约观念；91%的人认为二手市场可以提高物品循环利用率，为环保尽力。中国人民大学经济学院教授杨志说：“在资源日趋紧张、金

26、融危机影响加重的形势下，从个人到国家都应意识到物尽其用、货畅其流的重要性”。以二手书为例：每买1吨的旧书就等于少砍25棵大树，节省4立方米的垃圾填埋场空间，还可以节约造纸能源，减少污水的排放（造纸行业所造成的污染占整个水域污染的30%以上）。环境的保护是政府很头疼的一块，所需的人力、物力比较大，并且污染的治理是一个很漫长的过程，投入大收效却甚微，而我们这个易物平台的建立正好帮助政府减轻这方面的压力，并且政府也在这方面出台了相关的政策（见附录2）。1.5“易”得到学生的认可（1）据调查分析表明：在校90%大学生的生活费用是由家里支付，其中80%以上愿自己做兼职来支付自己的生活费用。我们将为他们提

27、供这样的一个机会。（2）在交易的过程中能结识新朋友，交流感情， 扩大交际圈。（3）在寻找和交易过程中可以体验买卖乐趣。1.6更强的协作能力相对于其他竞争而言，我们的团队协作能力更高，工作效率会更高。我们的团队都是学生干部，在营销，宣传，财务等方面跟我们学校有着紧密的联系，因此我们具有很大的优势。二、劣势2.1行为严重影响整个市场上物品交易的声誉，这对我们这一刚刚建立的物品交易平台将是非常大的影响。但是我们相信，只要我们有足够的耐心和热心，我们定能存在下去并发展得更好。2.2市场宣传力度有限，因为我们人员限制不能更好地相互协作，做好工作。这些就是市场做的分析，可能中间有许多的不足，任何事物都是好

28、坏并存，我们只有认清优势弥补劣势，才能把这个市场搞成功。2.3“易物之家”建立之初，资金、技术和宣传力度还不够。但大家都知道XX和阿里巴巴能有今天的成就，也是在李彦宏和马云一步步永不言弃的努力下拼博出来的。创业之初肯定会有很多困难，但坚信我们的团队成员一定会努力克服它，创造出属于我们的“神话”。第五章 项目特色易物之家是刚成立的一个团队，资金和校园知名度都还不够理想。因此我们将利用我们的项目特色来吸引拉拢资金及扩大团队校园知名度。一、校园代理1.1 校园代卖据校园调查表明，大部分同学有物品想出售，而这类物品他们又不想以二手廉价出售。于是，我们设立了一项代卖业务，专门为这类同学出售他们的物品。所

29、出售的物品价格和物品广告均由物主提供，我们从中收取一定的代收费和保管费。我们有完善的代卖制度和代卖协议（见附录3）。1.2 爱心话费充值站 据调查，全校移动电话覆盖率已经达到98%以上，其中85%为移动，13%为联通，2%为电信。为此，我们开设话费充值这一项业务，一方面为我们团队带来了一定的收益，另一方面也为我们带来了一定的宣传效应（见附录4）。二、阳光工程2.1 爱心捐助 我们将与社会福利组织和一些学校联系，将我们团队的温暖带给他们。为福利事业尽自己的一份力，同时也提高我们团队的名声效应。2.2 书籍交流 我们将与校学生会、校团委合作举办校园书籍交流，将我们的二手书籍捐赠给那些贫困学子，让二

30、手书籍得到真正地重新再利用，更能发挥书籍的作用。同时，也将提高我们团队在校园的知名度和信誉度。第六章 市场进入策略与营销策略一、市场进入策略根据市场调研以及对顾客的分析结果，可以把市场进入策略总结为三种：1.1成本领导策略成本领导策略通常为大企业的行为，他们能通过大量资本投资获得规模效应，通过有效的控制系统实现低成本运行，通过低价格设置进入壁垒。我们的项目是具有公益性、独创性的项目，很大程度上能吸引到各方面的支持和加盟，那样，将采用加盟市场进入策略。从另一个角度来看，对我们创立者的身份而言，在创业初期可以先在自己的校园里开一个门面，支付最低工资。这种成本上的优势以及简单化的服务，所得到的价格竞

31、争可以实现快速的市场渗透与占有。而且将会得到短期的销量增长。随后可以考虑扩大资金，增加投入（办公场所、雇员、促销）。1.2差异化策略易物之家主打范围是大学校园，负责回收、代卖、销售、电脑维护工作。代卖服务是在物品主人与我方达成共识并签下相关协议后，在一定时间内，我们的销售点为他的物品做代销服务一个特殊的二手市场业务。这种服务可以在一定程度上增加他们的收益。除了电脑维护方面，我们还提供了一项服务，那就是新机导购，该项目主要是帮助那些不懂如何配置电脑的同学配置电脑，购买电脑零件等相关业务。1.3目标集中策略目前我们的创业地点在长江师范学院，在我们的销售量达到客观效果，并取得较大的利润后，我们将在二级区县的高中和初中逐渐扩大我们的二手市场。理由是，目前二手市场主要集中在一级区县的大学里，而二级区县现在几乎不存在规范的二手市场。如果我们在二级区县的一些学校成立一个专门的二手回收销售市场，有着很大的发展空间。二、营销策略2.1