企业文化形象设计.docx

1、企业文化形象设计企业文化形象设计企业文化的重要特征：1、必然存在，普遍存在一个企业2、鲜明的功利色彩3、员工的价值需求4、不具有通用性企业文化的要素：1、2、3、4、5、企业的环境价值观英雄仪式文化网络企业文化和企业形象是关系到企业生存与发展的一个重要的观念。近年来，企业文化的建设、企业形象的树立越来越受到众多企业的重视，并且发展出了概括和传播企业形象识别系统（cis）。企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。企业文化提出，仅有十余年的历史。1982年，美国的迪尔和肯尼迪出版了第一本系统探讨企业文化的权威之作企业文化棗企业生存的习俗与礼仪，立即传播到世界各地，影响深

2、广，各国企业纷纷掀起一股文化热。企业文化的重要特征：1、必然存在，普遍存在一个企业，将一定数量的劳动者聚集在一定的工作场所中，为企业的经营和发展的目标而工作，企业的经营和发展的目标须让企业员工所了解；同时为了使企业保持正常的工作秩序，企业内部必然会发展出一些列整和员工行为、观念的规范和判断这些行为和观念的标准。由此形成在企业内部由员工共享的符合企业经营和发展需要的价值观念和行为准则，无论它们是经过、提炼与概括的，还是松散地体现在企业的日常生活中。因此，可以说：有企业，就有企业文化。2、鲜明的功利色彩企业文化不是自发形成与员工中的撁窦湮幕瘮，而是有企业经营管理者根据企业经营、管理、发展的需要而有

3、意创造、贯彻或者引导的一种撟橹幕瘮，任何一个企业的企业文化，都是为企业的特定目标服务的，因此，不可避免地具有鲜明的功利性。3、员工的价值需求企业文化不仅是企业经营管理者的需求，也是员工的一种需求。现代企业既是人们工作的场所，又是人们生活的场所。在人的一生中，工作占据了人们生活中近1/3的时间，人们有理由希望工作本身具有意义，希望在工作中实现自己的价值，并且希望这种意义和价值能够一某种价值观和标准来判断。撃阊窳艘患移笠担阃币惭窳艘恢稚罘绞綌。因此企业文化虽然带有一定的功利因素，却是人类不可少的社会目标。4、不具有通用性每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统

4、，在这些因素之上，形成具有本企业特点的企业文化。因此企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标，不能在不同的企业之间通用。企业文化的要素：1、企业的环境指企业的性质、经营方式以及企业与外界的联系等等。2、价值观企业内部成员对某件事物判断的一致认识，是企业文化的核心。3、英雄企业中的英雄是他人的榜样和敬重的对象，他们的一言一行都体现了企业的价值观念。英雄是企业文化的一种象征，企业传奇般的创办人，企业的劳动模范，企业的优秀的员工，都是企业英雄的表现形式。如果没有英雄，企业文化就会因缺乏凝聚力而肢解。4、仪式仪式是一种活动，把企业中某些生活戏剧化、固定化、程式化，以宣传企业的价值观念，强化企业文

5、化。抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形、可见的东西。5、文化网络指非正式信息传递的主要渠道，它不用来传递官方的信息，而是用来传递文化信息。企业文化与企业形象的区别来源:互联网时间：2014年03月24日企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）建立起来的对企业的总体印象。是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。广义上讲企业文化包含企业形象，树立良好的企业形象是企业文化建设的重要内容。但实际上企业文化与企

6、业形象又有着本质上的区别：1.企业文化是企业员工的意识形态，它是企业领导引导并在员工长期工作中形成。企业文化由深层向表层可分为精神文化、制度文化、行为文化和表层物质文化，这些形成的主体是企业的员工；而且形象则需社会公众和社会机构的认同和评价，不以企业员工的意识的转移而转移，企业形象的意识主体是社会，但可以通过企业的行动和业绩来改变，而这些又受企业文化所支配；2.企业文化以企业精神的共识为核心，由企业哲学、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、群体意识、企业形象等构成一个大系统，而企业形象只是企业文化大系统的一个子系统，它是企业文化的一部分；3.企业文化是内在的，精神性的范畴，是企业的意识形态

7、和上层建筑；而企业形象则侧重于企业内含的外在表现；4.企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准，企业形象的塑造则以社会公众的认知和评价为标准。企业的形象墙设计企业的形象墙(logo墙、标志墙)是企业vi中不可或缺的重要部分，以什么样的企业形象呈现给，形象墙起到非常重要的作用。一个进入，他对的认知就是从企业形象墙开始的。不管是大企业还是小企业、国有企业还是私有企业，都需要在面前有一个好的形象。好的形象主要是通过的视觉感受产生的，而影响视觉感受的常见因素有：企业的标志(或vi)、企业的形象墙(或门脸、logo墙)、企业的网站等。其中形象墙是影响人第一感觉的重要视觉因素。很多起初不太在意的“面子”

8、问题，不做形象墙，甚至连块小牌了都没有，而愿意把钱花在广告上。的确电话咨询的人很多，上门来的也不少，然而签约的量却很少。后来认真分析，不是产品和服务的问题，而是形象影响了对我们的认可。于是开始重视的形象问题：设计新的形象墙、墙壁帖一些挂画、员工统一着装?结果，很快增加了的业绩见“面子”问题不可小视。的形象正如人的“面子”。很多生意人，不管他贫穷还是富有，一般都会有一套还不错的商务装。这是因为，衣服代表了人的形象。在正规场合，衣服为人挽回了很多“面子”。同样的道理，有一面好的形象墙，就让显的很正规，给人很可信的感觉。有了这种感觉就为下面的合作打下了很好的基础。vi(视觉形象识别)作为cis中重要

9、的一部分，是是企业理念的外在表现，是ci的静态识别。vi是用恰当统一的视觉语言传达企业抽象的理念系统。增强企业理念在传播过程中的沟通力和感染力，是企业形象和品牌形象持久稳定发展的载体。它使企业的形象高度统，使企业的视觉传播资源充分利用，达到最理想的品牌传播效果。企业的形象墙(logo墙、标志墙)是企业vi中不可或缺的重要部分，以什么样的企业形象呈现给，形象墙起到非常重要的作用。一个进入，他对的认知就是从企业形象墙开始的nk现金网企业形象设计的重要性市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企业形象已成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。于

10、是，企业形象设计在各行各业颇受重视，众多企业都期望以此改头换面谋求新发展。企业形象设计就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的设计过程，它反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以产生一致的认同感与价值观。他包含有vi视觉识别系统、bi行为识别系统、mi理念识别系统三大部份，这三大部分统称为cis系统。企业形象设计是一个系统工程，大致的过程有以下几个阶段：1、企业实态调查阶段：把握企业的现况，外界认知和设计现况，并从中确认企业给人的形象认知状况。2、企业形象设计概念确立阶段：以调查结果为基础，分析企业内部、外界认知、市场环境与各种设计系统的问题，来拟订企业的定位与应有形象的基本概

11、念，作为企业形象设计规划的原则依据。3、设计作业展开阶段：根据企业的基本形象概念，转变成具体可见的信息符号。并经过精致作业与测试调查，确定完整并符合企业的识别系统。4、完成与导入阶段：将设计规划完成的识别系统加以制成标准化、规格化的手册或文件。并排定导入实施项目的优先顺序、策划企业的广告活动及筹组。5、监督与评估阶段：确保符合原先社定的企业形象概念，如发现原有设计规划有所缺陷，应及时检讨与修正。企业形象设计能够全面提升企业整体形象和经营管理水平；促进企业经济效益和社会效益的提高，而且优秀的企业形象设计能够直接促进产品的销售。全方位的深层次地导入企业形象设计已成为具有远见卓识的现代企业家们的必然

12、选择。企业形象设计是一个系统工程，一个人的能力是很难完成的，所以一些大企业设立了专门机构和人才进行整体规划、策划与运作。更多的中小企业则是聘请专业的企业形象设计公司来完成，由于企业形象设计涉及到一个企业的方方面面，小到徽章、工作证、信封、信笺、名片，大到公司招牌、建筑物外观、员工制服、车辆及产品标志等等，所以，企业形象设计需要非常系统地去规划和设计实施，不是随随便便就打发了事的，这样只会弄巧成拙，误了大事。企业形象塑造(enterpriseimagepromotion)什么是企业形象塑造编辑本段回目录企业形象塑造是指对企业的经营理念、价值观念、文化精神的塑造过程，籍此改造和形成企业内部的制度和

13、结构，并通过对企业的视觉设计，将企业形象有目的地、有计划地传播给企业内外的广大公众，从而达到社会公众对企业的理解、支持和认同的目的。企业形象塑造的内容编辑本段回目录1.企业精神形象的塑造企业的精神形象是指作为观念形态的企业精神、经营理念、道德规范、经营宗旨和企业价值观等在社会公众和消费者心目中的一种客观性反映以及所形成的社会综合性评价。企业的精神形象直接影响到企业对外的经营和服务姿态，不同的精神形象便会产生不同的经营和服务姿态，便会给人不同的企业形象的印象。企业精神形象对企业经营活动形成指导和导向，它是企业形象的核心，没有这个核心，企业必将涣散，人心不齐，行为不一致，从而对企业形象产生不良的影

14、响。所以，企业精神形象的塑造应本着独特性、时代性、民族性和科学性的原则加以实施，同时，在知识经济条件下，企业精神形象更应包括服务社会、以人为本、不断创新、讲究信誉、明确使命、服务先导等富有时代特色的企业价值观。2.2.企业制度行为形象的塑造企业的制度行为形象是企业的组织制度、管理行为、技术水平和服务水平等在社会公众和消费者心目中的一种客观性反映以及所形成的社会综合性评价。企业的制度行为形象是企业的精神形象在制度行为层领域的具体展示和表现，是整体企业形象塑造成功与否的关键环节，通过制度行为形象的塑造，不仅可以促进企业组织管理制度的进一步完善和规范，更重要的是可以推动企业中最有活力的部分人的素质的

15、进一步提高，从而使企业员工成为企业形象的自觉的塑造者、传播者和代表者。因此，为适应现代管理发展的要求，制度行为形象的塑造，一方面应体现企业组织管理制度的科学性和文化管理的特色，另一方面更应将“一切以用户为中心”的企业价值观贯彻于员工的具体行为中去，想用户所想，急用户所急，一个良好的企业形象就会在不知不觉中在社会公众和消费者心目中树立起来。3.企业物质形象的塑造企业的物质形象是指企业的建筑物、设备配置、产品包装、企业标志及各种代表企业形象的物质形态等在社会公众和心目中的一种客观性反映以及所形成的社会综合性评价。企业的物质形象是企业实力、技术能力、文化魅力、经营风格和企业商誉的最佳表征，它不仅表达

16、了企业价值观的取向，而且代表了一个企业的历史、风格、追求和向往，是企业形象高度综合性和概括性的表现，企业物质形象是社会公众和消费者判断和评价企业形象优劣的一个最重要的标尺之一，在一定意义上讲，企业物质形象标志着一个企业市场竞争能力的高低。在企业形象的塑造过程中，企业物质形象的塑造是企业投入时间、精力和财力最多的，为此，对于企业物质形象的塑造，不仅要在维持企业正常运转的建筑物、设备和产品包装等方面做到“精雕细刻”，使其符合既实用美观的标准又反映企业特色和现代性的特征，而且更要在企业标志以及各种代表企业形象的其他物质形态等方面做到“精心点缀”，使企业物质形象成为企业形象最具传播力和感染力的表现形式

17、，抓住与社会公众和消费者每一次“目光捕捉”的机会，产生“一见钟情”的视觉效果，力求给社会公众和消费者以最佳的“第一印象”，同时还应具有直观性、寓意性、表达性、传播性、时代性、独特性、新颖性和民族性等特点。企业形象塑造的必要性编辑本段回目录（一）企业形象塑造是现代市场经济的必然产物信息时代”产生了众多趋同现象，即同类商品之间的技术、服务、价格等的水平越来越难分上下。为此，作为现代市场竞争条件下的战略手段企业形象塑造已成为众多企业制胜的法宝。（二）企业形象塑造是增强企业内部凝聚力的有效途径良好的企业形象可以唤起和激励员工的自豪感、荣誉感和责任感，激发企业员工的进取心、参与意识和主人翁意识，自觉地爱

18、护企业、关心企业，把自己的命运与企业的发展紧密联系在一起，不断释放自己的潜能，竭尽全力为企业发展做贡献，使企业充满无限活力，这是一个现代企业发展不可缺少的原动力。（三）企业形象塑造是产生超价值无形资产的战略手段在企业形象塑造过程中，不仅可以大大促进产品质量的提高和服务水平的改善，为企业争取更多的市场份额，而且更重要的是可以由此产生超价值的无形资产，突现企业的名牌效应和提升企业的商誉，是企业立于不败之地的根本之所在，这也已为世界大多数优秀企业的实践所证明，一个企业的无形资产是超价值的，它赋予企业的有形资产以无限的生机和活力。（四）企业形象塑造是提供企业生存基础的有力保障良好的企业形象是企业花费了

19、巨大的时间和精力而精心建立起来的，这种企业与公众间令人满意的关系是竞争者不宜诋毁和仿效的，企业只有向社会展露出良好的企业形象，才能取得社会各界和公众的信赖、欢迎和支持，才能奠定交往和合作的基础，使企业争取一个适宜自己发展的良好的外部环境。企业形象塑造的目的和意义编辑本段回目录企业形象塑造是指把企业形象设计阶段上描绘出来的关于企业未来的蓝图变成现实的一种实践活动。企业形象塑造作为一种实践活动，既是对企业形象设计的一种实现，也是对企业形象设计的一种检验。企业塑造良好形象的目的就是想企业达到一个什么样的要求，简单说：一是提高知名度，二是提高美誉度，三是提高顾客忠诚度。企业形象是企业整体实力的象征，是

20、企业有形形象和无形形象的统一。良好的企业形象是企业的无形资产和无价之宝，它可以转化为巨大的物质力量。企业形象塑造面临的挑战2编辑本段回目录我国加入wto已六年多了，市场环境发生了重大的转折性变化。目前，我国企业仍处在一个巨大的变更时期，面临着多方面的挑战。1.经济体制变更的挑战。企业原来的运做方式已不适应当前的市场经济体制。企业需要以市场为导向，去购买资源和出售产品，这就使企业面临一系列的新问题，比如市场的分析预测，了解消费者行为心理，研究购买资源和出售产品方式，分析竞争对手等。2.企业制度的变更的挑战。党的十四届三中全会决议指出企业改变的目的是建立和完善社会主义的现代企业制度，即适应社会化大

21、生产和社会主义市场经济需求的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的企业制度。3.经营领域扩大的挑战。随着我国经济市场化的发展，企业要走向市场，在国内和国际两个市场上开辟自己的经营领域，实行技术产品开发、生产制造、贸易扩展、农业辐射等，这就给企业带来诸如投资决策、风险评估、销售方式、销售渠道、国际市场分析、贸易策略、跨国经营等一系列新的问题。4.管理手段现代化的挑战。管理手段现代化是企业管理现代化的重要内容之一。虽然我国一些先进企业已经采用了先进的计算机管理手段，但和国外企业相比还存在着很大的差距，促进管理手段现代化也是我国企业面临的又一新课题。企业形象塑造的误差2编辑本段回目录(一)企业形象

22、误差的表现1.轻视企业形象导入。有的企业认为，塑造企业形象是摆花架子、图现代、中看不中用。没有认识到企业形象塑造是一项系统工程，要有实际内容。今天的时代是信息化，无视企业形象传递，就是有好的产品也很难使大家知晓。2.认为企业形象是灵丹妙药。有些企业视塑造企业形象是点金术，只要导入企业形象战略，企业的所有问题都迎刃而解。3.偏重企业标志设计。有些企业认为，设计了企业标志便是塑造了企业形象。这种认识是片面的。企业形象塑造是对企业的理念、行为、感觉、传达等全方位的设计。企业标志设计仅仅是其内容之一。4.忽视市场调查。有些企业在塑造自身形象时，不对市场进行深入的调查，不了解消费者公众的期望。5.忽视信

23、息传达。有些企业在进行企业形象策划时，只要完成了企业形象设计，便大功告成，而对所策划的企业形象如何向公众传达却被忽视了。(二)企业形象误差的成因1.经济体制的制约。在传统的计划经济体制下，企业认识不到或者根本无须知道创造良好形象的意义，有的即使注意了也是要么流于形式，要么虎头蛇尾，难以为继。2.思想认识的制约。西方国家的企业形象战略，是80年代中后期传入中国的，人们对这一复杂的系统工程缺乏全面的认识；在一个时期内，国内缺乏系统的资料，使人们仅闻其名，不知其貌；有的忙于事务，没有精力去塑造形象，也没有认识到它给企业带来的好处，自然也不愿意去投资实施它；国内尚未形成企业形象战略的气候，也防碍人们对

24、它的认识。企业形象塑造的对策2编辑本段回目录(一)建立共识(二)推行企业形象战略，首先要有观念导入，即确立企业形象，使企业形象战略建立在全体员工共识的基础上，没有这样的共识是不可能真正推行企业形象战略的。1.形象资源观。(三)企业形象如同企业的人力、财力、物力等资源一样，是企业的重要资源。企业形象是一种无形资源，它虽然看不见摸不着，但它却是客观存在的，又是比较重要的资源。2.企业全员观。企业导入形象战略虽然要借助外界力量，但其主角是企业自身。3.长期努力观。企业导入形象战略，不是一次的短期行为，企业形象战略的实施需要很长时间。4.投资收益观。企业在推行形象设计的过程中，需要一定的投入，包括企业

25、调查费用、设计开发费用、实施管理费用和其他费用。(二)优化环境企业环境是指存在于企业之外的，并影响、决定企业生存发展的各种因素，包括自然、政治、经济、科技、法律、人口、社会心理等多种因素。尤其是国家宏观经济形势、市场走势、消费需求变化、竞争对手动态、政治法律导向、企业行情变化、国外市场状况等因素，对企业的影响就更大。任何企业的生存发展和良好形象塑造，固然要靠企业自身的努力，但创造良好的外部环境，也是十分重要的。(四)选择时机时机是企业成功必须具备的条件之一，善于捕捉、利用时机，就可能获得企业的成功；丧失时机就会导致企业功败垂成，后悔莫及。明白了这个道理，企业在导入、实施企业形象战略时，就能把握

26、好时机，巧借东风，收到事半功倍的效果。(五)积极推广企业形象在达成共识之后，优化环境，选择适当时机塑造企业的形象，最后还需要在实践中得到推广。1.奠定基础。企业形象要建立在深厚的基础上，这个基础就是企业文化。企业文化要为企业形象导入设计和实施奠定良好的思想基础。2.分类指导。目前企业在导入形象战略的认识和行动上存在不同的情况。3.实施管理。实施管理是推行企业形象非常重要的一个阶段，对导入企业形象战略的最终成功起着关键性的作用。企业实施形象战略，目的就是树立企业的形象，提高企业效益，最终获得利润。也就是说企业形象战略的预定目标要与实施效果进行比较，及时发现问题，并采取措施解决问题，不断提高实施效

27、果，向预定目标靠近，达到企业形象良好的目的企业价值观与企业形象塑造的关系编辑本段回目录1.企业价值观是企业精神形象的核心企业价值观作为企业全体（或大多数）员工所持有的、判定某种行为或事物的好坏、对错以及是否有价值或价值大小的看法和根本观点，直接决定着企业的企业精神、经营理念、道德规范和经营宗旨等企业精神形象的内容，是企业精神形象的核心。有什么样的企业价值观，就会产生什么样的企业精神形象。在现代市场经济条件下形成的以用户为中心的企业价值观的指导下，塑造企业精神形象就必须时刻体现出服务一流、技术创新、积极向上和追求卓越等时代特点，为企业提供统一的奋斗目标。同时，企业价值观还为企业精神形象的定位提供

28、了坐标，因为，每个企业在社会经济活动中都有自己的独特位置或坐标，能否找准自己的坐标，关系到企业是否能够被社会公众和消费者所识别。企业精神形象定位的实质，就是塑造适合自己而又与众不同的独特新颖的企业精神形象。在市场经济大潮中，没有独特的企业价值观，企业精神形象塑造就会陷入盲目性，而缺乏个性风格的企业精神形象，就会成为缺乏吸引力和感召力的企业精神形象，是无效形象，企业要通过独特的企业价值观，显示企业的风格，使企业定位在属于自己的坐标和最佳位置上，从而塑造出有利于自身发展的企业精神形象。3.企业价值观决定着企业物质形象塑造的效果企业物质形象是企业长期发展和奋斗的历史凝结，是展示企业综合实力和发展态势

29、的集中体现，是塑造企业整体形象的最重要的物质手段，而企业物质形象的塑造也渗透着企业价值观的影响，企业价值观决定着企业物质形象塑造的效果。企业建筑物的风格、产品包装的设计以及企业标志的构思，无疑都凝结着企业价值观的成分，是企业价值观的物质外现。在优秀的企业价值观的指引下，围绕高水平的产品质量和服务水平，一方面要运用各种先进的宣传手段和现代化的策划创意方法通过企业标志等代表企业形象的物质形态在社会上加以传播，让社会公众和消费者充分了解企业及其特色，从中体会出企业的精神、价值观、风格和企业的整体优势，使企业形象在企业物质形象的带动下，在社会中形成一定的冲击力；另一方面更要在充分体现企业价值观的基础上

30、，利用自己的技术优势和文化特色在建筑物、设备和产品等企业的硬件方面充分挖掘企业自身的潜能，创造优美的工作环境，提供现代化的设备装置，设计风格迥异而又极富文化个性的产品包装，以及生产集高技术含量和多功能效用于一身的产品等等，为企业物质形象的塑造奠定一个坚实的物质基础。企业物质形象的塑造确实离不开代表企业形象的企业标志等物质形态在社会上进行的狂轰乱炸的全方位的冲击和宣传，但更离不开有着扎实技术功底和雄厚财物基础，并充分体现企业价值观的厂房、环境、设备和产品等硬件设施。所以，塑造企业物质形象应全面考虑企业自身的物质实力和企业价值观状况，然后运用适当的现代化传播手段将集中体现企业形象的企业标志等物质形

31、态在社会上加以宣传，做到实事求是和表里如一，这样企业才能在社会公众和消费者心目中树立起良好的企业物质形象。4.企业价值观影响着企业形象塑造的整体水平企业形象是包含着企业精神形象、企业制度行为形象和企业物质形象的统一体，既然企业价值观对企业形象的三个组成部分都有着密切的关系，因而企业的价值观与企业的整体形象之间的关系更是密不可分。企业形象是企业文化的外显，企业形象塑造是企业文化建设的重要组成部分，而企业价值观是企业文化中最重要和最核心的部分，所以，企业价值观是企业形象的本源、本质和基础，影响着企业形象塑造的整体水平。企业价值观不是通过硬性强制，而是通过软性引导，不是通过权力，而是通过思想，不是通

32、过单纯的规章制度，而是通过信念、宗旨和行为规范，以“一只看不见的手”操纵着企业的整体运作，这种软性的控制和软性管理，虽然没有强制的性质，但它在每位职工个体的心理上所产生的影响比硬性控制管理更为有效，更为明显，更易于被人接受，更能改变一个人的态度乃至行为。所以，在企业形象塑造过程中，企业形象塑造的整体水平的高低、企业精神形象的导向、企业制度行为形象的素质和企业物质形象的特色都在不同程度上受着企业价值观的影响。企业价值观对企业形象塑造整体水平的影响具体体现在两个方面，一方面通过体现企业价值观的无形形象即理念和制度发挥导向作用，企业理念的特色和制度的有效性在一定程度上直接反映出企业价值观的优劣，另一方面通过有形形象即企业产品、服务和标志而产生传播功能，在这方面企业价值观直接决定着企业整体形象的传播效果。所以，企业形象不管包括精神、制度行为、物质三个层次还是无形形象和有形形象两个方面，但是，每个层次和方面