度假村工作计划完整版.docx

1、度假村工作计划完整版度假村工作计划度假村工作计划1、基层服务人员流失较大对于度假村的大多数员工来讲，除了待遇之外，自己能否在这个环境中得到进步和成长，是否有学习的机会也是员工所关注的，这就需要我们将员工的培训和学习放到一定高度去对待。同时，从某种程度来讲，员工的成长和进步也就意味着度假村的成长和进步。度假村可以进行培训投资，让员工受益终生，如果员工在度假村能够得到进步和成长，又何需朝三暮四呢？培训虽然为员工进行了人力资本投资，也将为员工和度假村带来未来的人力资本收益，所以，它是提高度假村员工技能的重要手段，对于留住员工发挥着重要作用。80后、90后是基层员工的主力军，和上一代相比，他们具有相对

2、较高的独立的思维方式，因此，重视他们的个性需求，满足其基本的物质和精神需求，是我们管理者需要思考的关键点，也是降低度假村基层员工流失率，采取有效措施的根本点。2、加强对部门管理人员的督导及提高积极性一般没有目标或目标不明确的企业，中层都没有积极性，大家都看不到未来，看不到希望。最简便的方法，就是让大家看到目标，看到希望。激励是最有效的解决方法，可从物质上、精神上予以鼓励。中层不积极，说明责任不明确，责任不到位，可采取放权、明确责任等方式，提高积极性。放权不等于弃权，放权的同时，要加强监督和制衡，让中层用好权。二、201X年如何实现经营目标1、加大营销力度及做好市场客源的细分在目前看，之前所开发

3、的市场情况较为稳定，继续在保持其市场份额的同时逐步准备开发新的市场，不断的寻找可待开发而具有相当潜力的市场。对于现在开业6年的度假村，业绩一直处于增长的状态下需要做好市场客源地的消费观念的区分。从前几年的经验总结中可以分出消费的目的：（1） 、政府接待（2）跟风游客（3）对温泉较为认识抱着养生态度（4）家庭自驾出游。前几年我们了解中可以得知目前较大一部分游客所接受的温泉理念都是跟风及口碑的宣传，都带着尝鲜的态度。但是近2年发现消费心里开始有所变，从前面几种分类中明显的第三种及第四种消费目的有了提高，这也表明我们在营销上也需要进行一系列的客户群里的细化及高低端的分类。这样我们可以根据消费的需要来

4、寻找新的市场。目前上海成立了分公司，可以从此市场进行切入及突破，在分公司的销售上做重点工作。上海算是国际经融中心，是一个潜力极大的消费市场，前期对上海市民在旅游消费及喜好上进行调查，根据不同的消费人群做好分类。2、加强经营性成本的控制1.建立归口分级管理责任制 由财务部门把成本费用控制指标分解落实到各个有关归口管理部门，各部门再把各部门指标进一步分解落实到各个班组及个人，并结合每个班组和个人的经济责任制，考核指标的执行情况。使各部门、各班组及每个人都清楚各自的成本费用控制目标，使成本费用管理真正成为全员性管理。 建立成本控制的指标体系 由财务部门和其他部门互相配合，进行反复对比研究，并参照本企

5、业历史最好水平及同行业先进水平，制定出各部门、各班组及个人的成本控制指标，使企业的生产经营按照严格的计划进行，而不盲目从事。 3.建立相应的制度为保证成本费用控制能够真正实施，需要建立相应的经济责任制，把每个部门、班组、员工的工资奖金与成本费用指标挂起钩来，以保证成本费用控制得以实现。三、201X年如何提高服务品质在行业竞争十分激烈的今天，必须营造轻松、愉悦的氛围，塑造度假村精品服务意识，追求的服务必须是规范、个性、超值，甚至是令客人备受感动的服务，以满足多层次、多方面、多变化的服务要求。俗话说，客人的满意是星级酒店追求的最高境界，宾客的满意也是评价酒店服务质量优劣的惟一标准。更重要地是提供优

6、质、高效、快捷、尊重、真诚的亲情化、个性化的“软件”服务产品，以满足客人变化万千的服务需求。据调查。95%以上的客人对他所入住的星级酒店，有以下几方面的情感和服务要求：微笑、问候、礼貌 每一位进入度假村的客人，在踏入度假村大门时，都希望见到服务人员亲切的微笑，热情而真诚的问候，彬彬有礼的举止，这是我们留给客人的第一印象，也是客人得到尊重的第一感受和情感需求。豪华气派的大堂，高档名贵的装饰代表不了度假村的热情，它只是星级和档次的体现。所以201X年我们从以下几个方面来提高品质：高效、规范、准确 无论前台登记入住，还是餐厅用餐、客房服务，过久的让客人等待，都将使我们的服务大打折扣，甚至遭致客人投诉

7、。每一位入灼店享受服务的客人，都希望度假村的服务规范、高效、准确，符合星级标准，甚至是超值服务。服务人员的业务技能是否训练有素，度假村是否整体达到星级水准，也是从这其中展示和体现出来的。不是高效的服务，对客人来说就是贬值的服务；不是规范的服务，对客人来说就是失去价值的服务；不是准确的服务，对客人来说就是失败的服务。99%的客人都希望其入住的酒店提供快捷、规范、精确的服务。尊敬、关心、体贴尊重、关心、体贴客人是酒店留住老顾客，吸引新顾客，提高服务质量，与客人建立朋友、亲人般关系的基础，是服务行业经营管理的生命，也是满足客人受尊重、受关爱心理需求的基本出发点和服务精要。度假村201X工作计划附送：

8、座谈会发言稿范文4篇座谈会发言稿范文4篇座谈会发言稿范文一：各位领导.同事：大家好!我从事的是会计工作，财务作为一个重要的后勤支撑，除了要增强内控管理，优化资金使用，还应该以服务内部、外部为宗旨，全心全意做好气象服务保障工作。作为财务工作者只有主动思考、开拓创新，才能破僵化，把工作做活、做细、做全。对内，要加强同部门的沟通交流，通俗化财务工作实质和工作流程，便于高效开展日常财务活动。对外，面对前来办事的人民群众，多一点真诚，多一些主动，多一份微笑，做到真心、热心、耐心。正衣冠、找差距、不管完善自我。讲正气是做人之本，按照 照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病 的要求，从工作的出发点上，从工作、生活作

9、风上，从解决问题的有效性上，找差距、找不足，完成自我净化、自我提高的过程。廉洁自律是财会人员的必备品质，是会计从业道德的前提。从事会计工作，要从思想上牢固树立财经法律意识，严肃财经纪律，增强廉洁自律的自觉性，加强业务学习，把学习与查摆问题结合起来、与解决问题结合起来，把群众路线活动落实到实处。工作中，要统一思想、切实提高对教育实践活动重大意义和现实紧迫性的认识，深入领会党的群众路线教育实践活动的内涵和实质，增强参与活动的主动性和自觉性，同时，紧密结合财务工作，自觉强化发展意识、责任意识、创新意识、实干意识和服务意识。在今后的工作中，作为财务工作者，要不断的改进学习方法，加强业务学习，提高自身素

10、质。同时，要树立新观念、强化新意识。谢谢大家!座谈会发言稿范文二：各位领导.同事：大家下午好!在这中秋团圆之际，能够参加这次座谈会，和各位领导.同事一起谈谈自己和工作，我感到非常的荣幸!我叫杨建国，从事的职业是井下维修工作，自201X年参加工作以来我在这个地方已经工作了将近10年，在这将近10年的时间里，有过领导的的指导，有过师傅的教诲，有过同事的提醒，触使我去不断的学习，不断的努力，不断的进取，不断的提升自己，为的是跟上时代的脚步，因为日新月异的今天，新的东西不断的出现，更多的技术在不断的改进，如果不努力，就会被时代所淘汰，我不能要求他人怎么怎么，但是我要求自己要做到最好，因为学到了的就是自

11、己的!在近10年的工作里，我认识到知识并不能和能力完全划等号，有时候能力比知识更重要，只有不断的把学习到的知识和工作实际有机的结合起来，才能使自己不断的成熟，不断的完善，适应不同的工作岗位。今天有不少新的同事，不管大家是在哪个岗位的，我给大家几个建议：敏而好学，不耻下问 ，如果遇到了自己是在无法解决的问题时，多向师傅们.同事们请教，因为三人行，必有我师.我们学习的不只是单个问题的解决办法，更是在学习他们的工作经验.而且那是在提升自己技能和知识，有什么不好意思的。宝剑峰从磨砺出，梅花香自苦寒来。不经历艰苦的环境磨练，我们怎能茁壮成长。也许现在的工作和你想象中的工作环境相差甚远，但是我认为不同的行

12、业造就一个人不同的品质，企业能造就我们吃苦耐劳的品质。而这种品质是公司需要的，也是社会需要的。公司是一个大家庭，我们是其中的一员，公司的发展离不开领导，工人师傅，和在座各位的努力。所以我深深的体会到：我们应该树立正确的人生观，世界观，价值观，要给自己一个正确的定位，和谐的融入这个大家庭。不能好高骛远，要积极，主动，踏实的去工作。我相信在公司领导的带领下，在我们共同的努力下，企业一定能不断发展和壮大，而我们一定能在公司实现自己的人生价值。谢谢座谈会发言稿范文三：各位领导：大家上午好!首先热烈欢迎各位领导前来指导工作!接下来我做为备课组组长代表为大家介绍年级备课组是如何开展高效课堂的校本研修。第一

13、：我们备课组严格按照学校制定的集智备课流程进行实施。1、 学期初分配好教学内容的学案练单的编写任务。2、 每周五按照学校教务处的规定，由下周中心发言人上交下周的学案练单的纸质初稿和电子稿，并把复印好发给组内老师，利用周末时间进行审核。3、 周一上午集体备课时进行进行集智备课，各位教师根据自己的教学思路进行发言讨论，形成最终的定稿。并把讨论内容记录在案，再次上交给教务处。第二：周一备课组活动的流程。1、第一部分内容：就拿这个星期为例，本周是王燕敏主任中心发言，上周五他就把本周要上的 认识三角形 的4个课时的学案练单就印发给我们其他五个老师，我们利用周末时间根据自己的教学思路进行审核，先有王主任把

14、他的设计思路，以及学案练单中的出题目的陈述出来，然后其他老师进行讨论。形成定稿。2、每个老师在定稿的基础上根据学情进行小范围更改。然后再编写自己的教案导案。3、第二部分内容：讨论上周在运用三案一单实施教学过程中有什么困惑，出现了什么问题，把自己的想法进行交流，比如说，刚刚我上的 认识三角形 中的角平分线、中线，我感觉课堂气氛没有平常好，课堂节奏太紧了，是什么原因?是整个流程的环节没衔接好?还是在题目设计上跨度太大?下星期一我就会把这些想法和困惑跟同事们交流，最后根据交流形成文字，把每周的教学反思的问题就解决了，这也是教学反思的真实性的体现。第三：本学期备课组的相关工作。1、根据学校要求，课改学

15、科要对四种课型进行探索。新授课在上学期我们六个教师都上了一轮，当时根据整个教研组以及课改顾问罗主任的意见，我们没达到预期效果，因此推倒重来，由上一轮新授课，把新授课的流程基本固定。2、3月份本组内有3名教师参加学校10教龄以内的课改课比赛，我们三个教师都是上的复习课，而且我们及时进行了听评课并把反馈意见进行收集，因此我们的复习课的流程也基本固定了。3、4月初，根据学校年级组的安排，我和王主任针对试卷讲评课进行探索。 而且邀请了全校教研组老师和罗专家前来听评课。也把试卷讲评课的流程也基本固定了。4、我们打算在5月份针对习题课安排3个教师进行探索，对于四种课型，我们都会安排多人进行探索，并会邀请全

16、校教研组老师和课改顾问罗主任前来听评课，并及时进行了听评课并把反馈意见进行收集。以上就是我所要和各位领导交流的内容，不足之处希望各位领导指正批评。座谈会发言稿范文四：尊敬的 部长，各位代表：大家好!我是*，来自*公司，目前从事技术管理工作。我想谈谈我对于中国梦的理解。 和绝大多数普通人一样，我成长中的不同时期有着不同的梦，小的时候想变为机器猫，可以变出吃不完的零食和数不尽的玩具，初高中的时候，在老师和家长的耳提面命下，我的梦是考上一所好的大学;等到了大学，我的梦又变成了找一份稳定的工作，仅此而已。现在想来，我的这些小梦想只能是我那青涩年华的纪念，是那样简单、狭隘，令人羞于启齿。可是现在，我却很

17、骄傲、在武桥重工企业文化三年的熏陶与影响下，它的梦想与愿景 誓为中华民族在同行业中领先争光 已经深深的烙在我的心里，是的，创新武桥重工技术管理工作，推动企业在装备制造业为世界同行业中领先争光便是我引以为豪的梦想，并立志为之奋斗，奉献所有。目前，我的梦想正在一步一步实现，作为国家高新技术企业，公司多个产品无论是技术与工艺都创下了世界第一，进一步推动国家海洋经济战略的实施。做好技术管理工作，提升企业创新能力，保护企业核心技术，我们加强知识产权管理，积极参与国家标准、行业标准的制定，做好科技项目申报为企业争取技术研发资金，并成立了企业科协，全方位的打造一个集管理、服务于一体的综合性职能岗位。现实与梦正在一点一点靠近，但要真正实现，还需要更多的努力，花费更多的时间。但我相信，只要有梦，人生便会更加有意义，也更加令人回味。是的，这就是我的武桥梦，中国梦，那就是推动企业在装备制造业为世界同行业中领先争光。谢谢大家!