国外电信运营商大数据运营情况.docx

1、国外电信运营商大数据运营情况在国内运营商对大数据还处在跃跃欲试的阶段时，国外主流电信运营商早已将大数据应用到了自身的发展之中。图表 1：国外电信运营商大数据应用运营商大数据应用场景Telefonica2011年旗下公司英国O2推出免费Wi-Fi，获取数据；2012年成立“动态观察”大数据业务部门；启动一个针对移动宽带网络的端到端用户体验管理项目。AT&T2010年与星巴克合作为其提供免费Wi-Fi，收集用户信息；与Facebook结盟，分析用户数据，发现用户对iPhone体验情况，准确提供电信捆绑服务。NTT DoCoMo2010年就开始着手规划大数据；利用大数据解决方案，开设Medical

2、Brain和MD+平台，聚合医疗信息，满足用户个性化医疗需求。Verizon成立精准营销部门Precision Marketing Division。T-Mobile和Vodafone合作开放API，向数据挖掘公司等合作方提供部分用户匿名地理位置数据；旗下公司T-systems利用大数据平台统计学数据和位置数据通过手机APP向用户提供保险服务。KDDI2012年，KDDI在北京经济技术开发区建设了当地最大规模数据中心。意大利电信提出“智能网络”的概念；通过汽车、医疗以及能源企业数据，开发了车载互联网导航系统、交通意外自动呼叫系统以及声控电邮系统。法国电信Orange通过分析掉话率数据，找出超负

3、荷运转的网络并及时进行扩容，给客户提供了更好的服务体验。Vodafone在印度推出了M-PESA移动银行服务。新西兰电信成立大数据子公司Qrious对数据进行集纳和分析。资料来源：智库在线1 KDDIKDDI 子公司Wi2 已在日本全国向国民和游客开放24 万处免费WiFi 热点，包括火车站、公交站、咖啡馆、购物场所等场所。Wi2 盈利模式是典型的互联网“前向免费、后向收费”模式。通过为客户免费提供WiFi 访问的方式，积累了大量的客户数据，包括位置、终端和访问内容，然后将这些信息打包为数据产品提供给商家，同时也基于这些信息部署展示类或效果类精确广告，实现盈利。Wi2 在用户免费使用Wi-Fi

4、 的协议中，明确了对数据的所有权和使用权，这是免费使用Wi-Fi 的一个交换条件。通过整合日本国内原有的3-4 家Wi-Fi 提供商来提供无线上网服务，后端的分析和推荐功能完全部署在AWS 的云计算之上，采用EMR 进行日志的加工和汇总，采用Mahout 来进行推荐和预测。无需建设大数据基础设施，便可快速灵活开展业务，其核心是大数据算法和大数据的商业思维。Wi2 提供了两款大数据产品：Ideal-insight 和wifig。Ideal-insight 是提供给Wi2 的热点附近的商家的一项数据产品。它将从Wi2 热点中获取用户时间序列、使用的终端、网络访问的内容；Wi2 客户端（wi2 co

5、nnet）中收集的个人信息、GPS 信息；政府公开数据中的天气数据；商家自己上传的POS 收银数据进行联合分析。告诉商家顾客的来源、国别，顾客曾经光顾和停留过的地点，附近人流的趋势和特征，帮助商家更好地进行市场营销。同时，通过Wi2 的客户端，商家也可以根据顾客特征为顾客推送优惠券信息。Ideal-insight 在为商家提供上述信息的同时实现盈利。Wifig 主要针对外国来日本旅游的用户。由于Wi2 分析了用户的访问记录，因此可以从网页的URL 或编码信息中知道用户来自哪个国家。因此可以分析不同国家的人的旅游、住宿和娱乐偏好，因此可以帮助旅游公司、巴士公司和纪念品商家进行更好的规划。根据分析

6、到的用户特征，Wi2 可以在客户端中推送，或者在Wi-Fi 登录的首页面放置交通、旅游、娱乐的推荐信息，这种效果类广告定向投放非常精准，收益也颇为可观。图表 2：Wi2 的大数据产品Ideal-insight 示意图资料来源：KDDI2 VODAFONEVodafone 在大数据应用方面取得了丰硕成果。早在2009 年，旗下SmarTone-Vodafone 就委托Teradata 天睿公司为其完成动态数据仓库的部署，使企业所有管理人员可以根据信息轻松制定最佳决策。作为SmarTone-Vodafone 第三代数据仓库，新的Teradata 系统凭借卓越的性能及可扩展性使该公司能够对详细的运营

7、数据进行更深入和透彻的分析，从而创造更大的商业价值。该平台将传统数据仓库功能扩展到了动态企业智能（Active Enterprise Intelligence）这一更为成熟、覆盖面更广的数据环境。动态企业智能侧重数据仓库在业务运营层面的应用，通过数据库平台在实时操作环境的支持下，实现快速战略决策。而SmarTone-Vodafone 是香港第一家利用Teradata 动态数据仓库的实时功能提供动态企业智能，使企业所有管理人员可以根据信息轻松制定最佳决策的电信服务提供商。欧洲大型电信运营商Vodafone，2009 年开始部署动态数据仓库，并逐步向数据挖掘公司等合作方提供部分用户匿名地理位臵数据

8、。此外，公司还开发了“能源数据管理应用系统”，通过实时采集、分析超过27000 个智能电表、传感器等连接点的数据，帮助客户智能管理能耗。2015 年，该平台帮助一家零售集团降低了27%的能耗。3 AT&T全球最大的电信运营商AT&T，2013 年开始打造“卓越大数据中心”，致力于成为“数据驱动型企业”，截至目前公司已有13000 名员工接受了大数据培训。2016 年1 月，AT&T 推出大数据可视化工具Nanocubes，用于提高大数据管理水平和效率。公司已在交通运输、商业零售、精准营销等领域有所斩获。例如，AT&T 与加州交通部合作，通过大数据跟踪通勤状况，预测和发现堵点；推出Adworks

9、，利用大数据实现精确广告推送，覆盖电视、手机和电脑；有偿向星巴克提供数据，星巴克通过挖掘这些数据预测消费者的登门时间段，预测用户行为，并做出个性化推荐。位置数据货币化AT&T 和星巴克开展合作，利用大数据技术收集、分析用户的位置信息，通过客户在星巴克门店附近通话或者其他通信行为，预判消费者的购物行为。为此，AT&T 挑选高忠诚度客户，让其了解AT&T 与星巴克之间的这项业务，并签署协议，将客户隐私的管理权交给客户自己。在获得允许情况下，AT&T 将这些信息服务以一定金额交付给星巴克。星巴克通过对这些数据的挖掘，可以预估消费者登门消费的大概时间段，并且预测个人用户行为，并做出个性化的推荐。此外，

10、在iPhone 上市伊始，为了解iPhone 的市场反响，AT&T 还选择与Facebook 结成战略联盟，通过对Facebook 的非结构化数据进行分析，发现用户对价格、移动功能、服务感知等产品指标的体验情况，从而推出更加准确的电信捆绑服务。4 NTT提供“移动空间统计”服务NTT Docomo2010 年起开始制定大数据转型规划，分为三个阶段：建立资料库，建立应用机制，实现应用，并圈定了八大突破领域，即金融及结算、多媒体、商业服务、医疗与健康服务、物联网、集成与平台化业务、环保服务、安全安保。目前，NTT Docomo 已经开始对外提供基于基站定位的“移动空间统计”服务。2016年2 月，

11、公司与日本美马市签署了合同，将为当地旅游和城市规划提供数据服务。图表 3：NTT向美马市交付的人流统计图5 Verizon建设数据中心、实现精准营销2014年，Verizon在加利福尼亚州成立了一个大数据分析实验室作为数据分析实践研发中心，为公司提供数据分析、人工智能和机器学习活动的实践平台。Verizon的大数据应用主要表现在针对特定消费群体（年轻用户）方面，通过提取年轻用户使用频率较高的社交媒体数据来深入了解用户的消费行为及潜在需求。2012年10月，美国Verizon为充分挖掘、分析用户数据信息成立精准营销部门（Precision Marketing Division），洞察用户需求以进

12、行精准营销，为广告投放提供数据支撑，并推出面向ISIS（Verizon、AT&T和T-Mobile发起的移动支付系统）的移动商务（Mobile Commerce）。6 德国电信旗下T-Systems 是全球领先的ICT 解决方案和服务供应商。基于拥有全球12 万平方米数据中心的优势，T-Systems 提出了“智能网络”的概念。通过实时获得汽车、医疗以及能源企业的数据，T-Systems 先后开发了车载互联网导航系统、交通意外自动呼叫系统以及声控电邮系统，以及能源网开发解决方案，实现电量的供需平衡。此外，它还通过设计安全的传输方式和便捷的解决方案，将医生和患者对接，提供整合的医疗解决方案。在汽

13、车行业，T-Systems 开发并运维了星载公路收费系统，未来还将开发车载互联网导航系统、交通意外自动呼叫系统以及声控电邮系统。包括医院和保险公司在内的医疗企业也需要T-Systems 在医疗行业的专业知识。T-Systems 通过安全的传输方式和便捷的解决方案将各相关方联系在一起，提供整合医疗解决方案，让病人能够接受医生、药师、复健师们跨科室的服务。在能源领域，智能电表让用户的用电和用暖数据精确到分钟，极大促进了能源的合理使用。T-Systems 在运维复杂的网络方面经验丰富，具备能源领域相关的行业知识，它将这两者结合，为未来的能源网开发解决方案，即“智能网络”。可再生能源发电的发电量常常不

14、稳定，智能网络将能平衡发电和用电量，帮助电网维持稳定。此外，T-Systems 还利用其网络、服务以及集成解决方案帮助各级政府机构、安全部门以及教育机构优化工作流程，减少日常开支，优化组织架构，为市民提供更优质的服务。7 Telefonica用户体验优化、数据打包出售西班牙电信曾推出过移动宽带网络的最终用户体验管理项目和一个含有60多个用户体验指标的系统，支持在线计费系统（OCS）、探针、无线网络控制器（RNC）、GPRS业务支撑节点（SGSN）、域名系统（DNS）等各种网络节点的信息采集。并将采集来的全部信息进行归纳整合、储存在数据库中，为用户体验管理提供数据依据。西班牙电信还和市场研究机构

15、GFK在数据分析和打包方面进行合作，使数据更具利用性。2012年更是直接成立动态观察（Telefonica Dynamic Insights）的大数据部门，该部门通过对数据进行分析打包，帮助客户进行可靠预测。例如它推出的“智慧足迹”产品，在城市分区的基础上，分析客户流量分布，为政府交通和企业选址提供依据。8 法国电信提供商业决策、服务公共事业法国电信旗下的通信解决方案部门”Orange Business Services”一方面利用大数据提升服务质量，优化用户体验。例如通过对客户进行细分，分析客户数百万电话的数据记录，重点关注客户的通话对象以及通话频率，有效提高了用户流失预测模型的精确性，另外还通过分析掉话率数据，寻找超负荷运行的网络并进行维护及扩充。另一方面“Orange Business Services”还将大数据应用到公共服务领域，如根据高速公路上车辆每天产生的数据记录进行分析，帮助车辆获得及时准确的信息，提高道路通行率，Orange还在IT系统领域开展大数据应用竞赛，充分挖掘大数据的价值。