第六章 奖励旅游.docx

1、第六章 奖励旅游第六章 奖励旅游知识目标：奖励旅游的概念和特征奖励旅游的类型奖励旅游产品的设计与策划奖励旅游的发展对策能力目标：熟悉奖励旅游的特征掌握奖励旅游策划的流程及注意事项【引入案例】 30名葡萄酒行家沉醉意大利酒乡 企业：美国Harris Teeter公司时间：2007年4月13日23日奖励旅游内容：意大利北部和中部葡萄酒乡旅游奖励人数：30人委托旅游公司：梦幻意大利旅游公司【Dream Italy一家意大利旅游公司（编者注）】简介：美国Harris Teeter公司是一家拥有155家大型零售商店、18000名员工的、美国东部最大的高端食品连锁集团。公司每年的葡萄酒业务都超过了16亿美

2、元。为褒奖葡萄酒部门最优秀的雇员，HT公司在今年安排了一次特殊的奖励旅游意大利葡萄酒之旅，同时也为葡萄酒部门寻找新的合作伙伴。分析：HT公司原本准备的奖励旅行是500人，但如此大规模的团队很难真正体验葡萄酒之旅的美妙，难以针对受奖励员工做到量身设计的特殊旅行，不能让每一位团员的体验终身难忘。酒庄体验、城堡入住和私人晚宴等活动的安排，都必须要求是小规模团体，才能让参与者感到尊贵感。解决：梦幻意大利旅游公司在接到客户意向后，进行估量商议，最后拒绝了大团队订单，劝说HT老板从原有500人的团队中精选出30名最优秀者，参加这次深度的醉酒之旅。此次活动的整个行程，是旅游公司在对HT公司的了解下，根据HT

3、公司性质和奖励旅游目的而设计的，真正作到了量身定制。10天的行程中，旅游公司为团员精心挑选了城堡酒庄，每个酒庄都以不同的葡萄酒、酿造工艺和建筑特色闻名。此外，还安排了两晚市中心的酒店间差其中，为的是让团员对于城堡的住宿更加印象深刻。每餐的菜式与葡萄酒都是精心搭配。除了大型酒庄，还安排了小村庄里的特色餐厅，他们都有自家酿造的葡萄酒，别有风味。为了给所有团员一次铭记一生的旅游体验，旅游公司安排了一场属于HT的私人城堡酒会，并用直升飞机将所有的团员运送至酒会举办地：Castello Banfi（班菲城堡）。行程安排奖励团成员从美国费城出发到达米兰国际机场，另所有人吃惊的是，在机场迎接他们的不是导游，

4、而是旅游公司的CEO。作为葡萄酒领域的资深专家，他一路为成员解释意大利的葡萄酒文化，豪华奔驰大巴车身上是葡萄、水晶杯、城堡酒庄的图案和HT公司的标志，在所有人的注视中开往Verona(维罗纳)罗密欧与茱丽叶的故乡以及意大利最重要规模最大的国际葡萄酒与烈酒展Vinitaly的举办地。两者加在一起造就了Verona醉人而浪漫的魅力。成员受到Andrea SardoriSardori酒庄庄园主的热情拥抱，Parmigiano工厂主人的热情款待，还有Gabbiano城堡、里奥那多达芬奇酒窖、Monterutoli酒庄。组织方为团员安排了浪漫的Verona之旅，在茱丽叶的窗下品尝葡萄酒；充满艺术气息的佛

5、罗伦萨之旅，在米开朗琪罗的大卫雕像前驻足惊叹；感受历史沉淀的罗马之旅，卡拉卡拉浴场、古罗马竞技场、数之不尽的古迹，做客美国大使馆；以及托斯卡纳静谧安详的美丽小镇，尝试最传统的托斯卡纳美食，品尝家酿的葡萄酒。团员体验意大利这个国家, 从北到南，从丘陵到山区，甚至在那些特别小的海岛上，葡萄树就是特有的一道风景，葡萄酒是意大利每处阳光和土壤赐予他们的琼浆，让我们艳羡不已。在整个行程中，组织者的安排无可挑剔。出发前我们每人收到来自梦幻意大利的CEO，Giorgio DellArtino的邮件，告诉我们应该准备的衣服，并注明男士带上一套西服，女士需要一套晚礼服，告知我们每个住宿城堡和酒店的设施。并附上一

6、份无比精美详尽的10天行程，里面甚至有所有地点的联系方式。在米兰机场，一个高大英俊的意大利男人展开双臂迎接我们，诧异半天，才知道是Giorgio本人。10天的葡萄酒旅，让所有人都沉浸在醉人的气息中，而最让我们难忘的便是班菲城堡的特殊安排。清晨我们在托斯卡纳醉人的空气中醒来，一杯卡布吉诺和美味的牛角面包后我们开往Montalcino镇。在专业品酒师的陪同下，我们步行参观了班菲独特的酒杯、酒瓶博物馆、酒窖、品酒屋，然后，私人直升机将我们送上天空，以最为完美的方式俯瞰班菲近3000公顷的葡萄庄园。灰品乐（Pinot Grigio）、霞多丽（Chardonnay）、常相思（Sauvighon Blan

7、c）、赤霞珠（Cabernet Sauvignon）、美乐（Merlot）、西拉（Syrah），这些国际知名的葡萄品种在这儿应有尽有。天空暗淡成琥珀色，行程在我们的惊呼中结束。螺旋桨产生的风让所有女士裙脚飞扬，缓缓走下直升机，沿着红地毯走向班菲城堡，我们的私人晚宴正式开始。历史古堡，微微清风，美酒醇香，音乐奏响，所有人都沉醉在这场迷人的晚宴中忘乎了自我。旅程结束后，我们在订单中除了对Banfi、Gallo、Palm Bay的维续，还增加了新的进口品牌Fosters。评价HT公司HR经理评价说：“此次行程设计非常独特，每位团员都有着深切的体验，而且整个过程没有任何担忧和劳累，组织方已经为我们做好

8、了所有详尽的安排。从行程结束的那天，我们就开始期待着下次旅行。” 梦幻意大利旅游公司的CEO Giorgio也说道：“行程的每个细节我们都经过深思熟虑，力求带给客人最完美的尊贵感。当客人告诉我这是他们此生体验过的最难忘的旅行，尤其是古堡晚宴和直升机酒庄体验，我们觉得一切努力都是值得的。”资料来源：胡江路第一节 奖励旅游的概述一、奖励旅游的概念奖励旅游的英文名称是incentive tour，属于MICE的组成部分之一，其实更为精确的翻译应为“激励旅游”。根据国际奖励旅游协会（SITE）的定义，奖励旅游的目的是协助企业达到特定的目标，并对达到该目标的参与人士，给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期

9、作为奖励。其种类包括：商务会议旅游、海外教育训练、奖励对公司运营及业绩增长有功人员。需要指出的是，奖励旅游并非一般的员工旅游，而是企业提供一定的经费，委托专业旅游业者精心设计的“非比寻常”的旅游活动。一般会在旅途中穿插主题晚宴，以及“惊喜”、“感动”等一些创意活动，以弘扬企业文化，促进业务发展。对奖励旅游概念而言，其内涵是多元的：（一）奖励旅游是一种现代化管理手段。从表面上来看，奖励旅游是对员工个人的奖励，实则并不止于此。从欧美奖励旅游市场的经验来看，奖励旅游不仅能有效激励员工，减少员工流动性，还能在顾客满意，达成理想的财务目标，维护、扩大销售渠道以及塑造企业文化等方面都有显著效果。首先，奖励

10、旅游的激励作用可以提高企业业绩，增强员工的荣誉感和向心力，加强团队建设，塑造企业文化，是达到企业管理目标，增强企业实力，促进其良性健康发展的重要手段；其次，大规模的奖励旅游应视为企业一项重要的市场宣传活动。对于较大规模的奖励旅游，会有包机、包车、包场等现象，相应都会打出醒目的企业标识。此方式的采用对企业产生着积极作用，可树立企业良好形象、扩大企业知名度，倘若有媒体相关报道，则效果更佳；最后，奖励旅游的资金来源并不是企业自掏腰包，而是在实现了其特定目标后，用创造出来超额利润的一部分进行的，企业不赔反赚。现在的研究一般认为，奖励旅游费用约为企业超额利润的30%左右。相关链接：目前中国的哪些行业更关

11、注奖励旅游？ 邓李宝茵（澳大利亚旅游局中国区总经理）：保险、医药、IT、电子、直销公司及婴儿用品公司，估计未来房地产业和汽车业也会加入到奖励旅游的行业。 国内奖励旅游的发展与国外相比存在着巨大的差距。第一是操作经验差距很大。国外大型 企业常常实行投标和竞标制度，而国内企业只是简单地“一拍即合”，而旅行社在策划方案的创意上缺乏足够的操作经验。第二是人才差距大。国外专门有进行会奖 培训的机构，培养大批的专业型人才，而国内旅行社大部分是半路出家，同时目前的后备专业人员的培养也出现断层。第三，整合和配合能力差距很大。 在国外奖励旅游的市场操作当中，会有一系列的策划公司、公关公司、拓展俱乐部加入到整个奖

12、励旅游的策划、设计、接待和宣传中来。而目前国内旅行社在整个资源方面以及和其他机构的配合上有待提高，谁先跳出旅游这个小圈子来经营奖励旅游，谁就会占得先机了。 其他 据说可口可乐公司的奖励旅游分为四个档次：泰国、新马泰、澳洲、欧洲。不一定全面，但至少透露出澳洲、欧洲奖励旅游的魅力澳洲广阔的土地和欧洲深邃 的文化无疑能使追求隽永的奖励旅程更加丰富诱人。比如罗马尼亚45平行线旅行社设计的主题路线，渗入了更细致更厚重的文化因子，奥匈帝国发现之旅、重走古 罗马驿道，古老的神秘轻轻松松搞掂一批游客的眼球。对中国旅行社来说，如何掌握这种打破常规、独辟蹊径的技术，如何让创意在旅游中发挥和广告一样的效果， 也许还

13、要经历一段整合期。“所以我们开始引进策划人才、公关人才，甚至酒店人才。 资料来源：新京报（节选）链接地址：（二）奖励旅游重精神奖励和长效激励奖励旅游的出现和实施是企业激励方式转化的一种表现。在物质激励效用减小的情况下，企业转而依靠精神手段来满足员工的社会需求和人性要求。通过奖励旅游中的一系列活动，以及专项会议、颁奖典礼、主体晚宴、集体游戏、友情赠送等，可以极大地刺激员工工作积极性，增加经销商和客户对企业品牌的忠诚度，激励他们更好地为企业服务，同时也起到了对企业本身组织建设的激励作用。与传统的奖励形式相比，奖励旅游是一种长效激励。在参加奖励旅游的过程中所产生的令人愉悦的精神享受和难以忘怀的经历，

14、对员工和其他奖励旅游者的内在激励将是长久的。相关链接：企业常见的非薪酬激励手段如何激励员工，激发其最大潜能是理论界和企业都非常关注的话题。管理学中各种各样的激励理论层出不穷，而企业也在探索各种激励手段，依靠传统“重赏之下必有勇夫”的激励并证明单调且效果有限。采取非薪酬的精神激励是薪酬激励的有效补充，非薪酬激励一般体现在工作自主性、支持环境、个人成长、业务成就方面，下面列举几种常见的非薪酬激励：1.晋升。晋升是一种效果强烈的激励手段，对下属行为的影响极大。因此，在不影响效率的前提下应尽量多设“官职”，更高程度地提高员工的满意度，发挥职工的潜力。 2. 给予培训机会。给予培训机会也是激励手段之一，

15、这一方法如果运用得当，会产生良好的效果。 3.荣誉称号。企业可以根据自身的需要设置丰富多彩的荣誉称号，以充分地调动员工的工作积极性。并通过大会、公告栏等形式在企业内部传播，塑造典型形象，既可满足员工的自豪感，也是传播企业文化的一种途径。4.沟通。广泛征求员工的意见，通过制定相关的制度和方案比如全面质量管理、持续发展式管理、建议箱等鼓励员工提建议。5.授权。授权是一种非常有效的激励手段，因为它可满足人员工的成就感。但授权需要一定的艺术。6.从工作本身着手。在工作设计方面，要尽量让员工对工作本身产生兴趣，手段有工作扩大化、工作丰富化等。 （三）奖励旅游的重要依据是绩效奖励旅游是基于企业目标的实现而

16、对为实现这一目标作出贡献的工作业绩表现优异的人员进行的奖励。当奖励旅游对象达到企业预先设定的绩效标准时，企业就通过奖励旅游服务商将奖励旅游计划付诸实施。奖励旅游一般是在员工超额完成企业指定任务的前提下实行的，其费用来自于员工创造的超额利润。奖励旅游作为激励措施的灵活性，也是其被企业管理者看重的主要原因之一。（四）奖励旅游是种特殊的公费旅游奖励旅游属于公费旅游活动的一种。对于奖励旅游者而言，奖励旅游是一项带薪的、免费的活动，整个活动的费用由企业全额支付。企业为了达到奖励优秀职员和宣传企业形象的目的，在活动组织方面不惜花费巨资，以期使奖励旅游者满意。可以说，奖励旅游是企业给予优秀员工和对企业作出重

17、大贡献的供应商、经销商、客户等利益相关人员的一项福利。与一般的公费旅游相比，奖励旅游是由旅游机构专业运作，为个别企业量身定造，将企业文化有机融入其中的旅游活动。它非常强调对场地的选择及布置，晚会节目的设计，气氛的营造甚至宴会的安排。旅程中其他一些活动的安排也要别出心裁。比如飞机、观光景点、下榻饭店和宴会大厅都可巧妙地布置有公司醒目的标志，因为大规模的奖励旅游同时又是企业的一次独特的市场宣传活动。（五）奖励旅游是一特殊旅游活动项目奖励旅游是一种通过精心设计的旅游活动项目来达到激励员工和相关利益人员及实现特定企业目标的特殊旅游形式，即通过旅游的形式来实现企业管理的目标。奖励旅游活动的内容广泛，既包

18、含消遣性活动，又包括各种商务性活动，尤其特意安排诸如企业会议、公司展览、员工培训、主题晚会、颁奖典礼等活动内容，使奖励旅游成为一种综合性的会展活动，充分体现了旅游与会展的交融性。 除服务对象特殊，活动内容需个性化定制外，奖励旅游在时间安排、流程策划、目的地选择、售前售后服务等服务方面与传统的休闲旅游都有一定的区别。见表6-1。 表6-1 奖励旅游与一般休闲旅游的区别项目奖励旅游休闲旅游付费人员企业或机构，而非旅游者旅游者目的地决定者奖励旅游的组织者旅游者旅游时间安排全年的任何时间通常是节假日、周末旅行前期准备一些奖励旅游的准备十分仓促长假通常提前几个月预订，而短假提前几天旅行人员工作中需要旅行

19、的人以及各协会会员（鼓励带员工家属）任何有闲暇时间和经济能力的人旅游目的地主要在经济发达国家的大中型城市任何地方相关链接：为什么奖励旅游提倡家属参与的重要性带家属参与，意思是在公司企业进行奖励旅游时，可选择让受奖励员工带若干位家属同行的方式。带家属参与的奖励旅游要相应增加一些开销，企业可根据实际情况采取免费奖励旅游或是让员工付部分费用方式进行。之所以要考虑带家属出游，一方面由于受奖励员工取得成绩，与家庭的支持分不开，因此奖励时要对此予以充分认识；另一方面，受奖励员工也愿意与家人一起被作为奖励对象。据美国一项调查显示，受奖励职员大部分为已婚男性，他们在外出旅游时90%以上携带夫人，25%的人携带

20、孩子。采用此种奖励旅游方式，可使受奖励员工得到更多来自家庭的支持；又可以使受奖励员工更加热爱自己的公司，对工作投入更多的热情；也可以增加未受奖员工对其的渴望，从而越发努力工作。二、奖励旅游的特征奖励旅游发端于20世纪20年代的美国，发展至今已有八九十年的历史了。从国内外的实践经验来看，奖励旅游具有如下特征：（一） 高消费、高档次、高要求 奖励旅游是公司为激励做出突出贡献的员工或特殊客户往往不惜高价为他们安排与众不同的活动。据有关统计，一个豪华奖励旅游团的消费通常是一个普通旅游团的5倍，他们不但在交通工具、住宿、餐饮等方面体现出了高档次的特征，如豪华饭店、大型晚宴、特殊的旅游线路等，而且在旅游活

21、动内容、组织安排以及接待服务上要求尽善尽美。同时，奖励旅游原本就不同于一般意义上的观光和商务旅游，它通常需要提供奖励旅游服务的专业公司来为企业“量身定做”，使奖励旅游活动中的计划与内容尽可能地与企业的经营理念和管理目标相融合，并随着奖励旅游的开展，逐渐体现出来。因此这无论是对奖励旅游产品的本身，还是对设计这些旅游产品的专业公司都提出了较高的要求。 （二） 奖励旅游效用显著 一些研究管理问题的心理学专家在经过大量调查和分析后发现，把旅游作为奖品来奖励员工、客户时，其所产生的积极作用远比金钱和物质奖品的刺激作用要强、要好得多。首先，奖励旅游是刺激员工积极性行之有效的方式，通过奖励旅游中的一系列活动

22、，如：颁奖典礼、主题晚宴、企业会议、赠送贴心小礼物等，将企业文化、理念有机地融于奖励旅游活动中，还有如企业的高层人物若出面作陪，与受奖者共商企业发展大计等，这对参加者既是一种殊荣，而且又达到了“寓教于游”的与众不同的效果，同时还可有效地调整企业上下层、企业与客户间的关系，使受奖者有一种新的荣誉感，增强对企业的认同感，激励其更好地为企业服务。其次，奖励旅游为企业与员工、企业与客户、员工与员工、客户与客户之间创造了一个比较特别的接触机会，大家可以在旅游这种比较放松的情境中做一种朋友式的交流，这样，员工与客户不但能借此了解到企业与企业管理者富有人情味的一面，而且员工之间、客户之间也能趁此加强彼此间的

23、沟通与了解，为今后开展工作和业务交流提供了便利。还有，一次较大规模的奖励旅游完全也可视为是企业的一次市场宣传活动，如：在一架奖励旅游的包机上印上醒目的企业标志，或包场某一有名的旅游景点，到时，人们首先瞩目的将会是举办奖励旅游的这家企业，而非那些被奖励的个人，所以无形之中，这又是企业展现自身实力、宣传企业形象的又一大好时机。 外国包机广告（三） 利润高，季节性不强 据国际奖励旅游协会的研究报告显示，一个奖励旅游团的平均规模是110人，而每一个客人的平均消费是3000美元。一个奖励旅游活动结束后客户在未来12个月的时间里回头咨询反馈的比率是80%，其中有效比率为15%20%。由于奖励旅游团的消费较

24、高，因此相对而言，它的利润也较其他普通的旅游团高，现已越来越受到一些旅游公司、旅行社的关注，同时一些奖励旅游团在季节上一般都错开了旅游的旺季月份，而这无疑又填补了这些旅游公司、旅行社的淡季业务空白。 （四） 会议型奖励旅游成为趋势现在像过去一样的纯奖励旅游活动越来越少了，会议旅游和奖励旅游与会议旅游合二为一的“奖励性会议旅游”成为全球的两大趋势。究其原因，主要有两个因素一是公司的商务理念发生着新变化，公司需要利用雇员集聚的机会，不但要给予奖励, 同时还要进行培训、会议，而不仅限于纯粹的奖励活动；二是旅游活动和旅游目的地比以往任何时候都更容易被人们参与和接近。美国奖励旅游执行者协会现任主席保罗.

25、弗拉基认为，奖励旅游与会议旅游已由过去的泾渭分明，转向了相互间的交融结合。且半数以上的奖励旅游中包括有各种会议，他分析了造成这种结合的原因有：对价格的敏感、会议带来的税收减免以及越来越多的在家上班人员需要有机会与其同事见面等。所以会奖结合的新特征将为奖励旅游的开展带来新的形式。相关链接：澳大利亚关注中国奖励旅游市场根据澳大利亚旅游局提供的数据,目前访澳游客中,有一成来自中国内地,位列全球排名第五的访澳旅客输出国;若把中国台湾与香港两地访澳旅客也包括在内,则访澳人数已排名全球第三。澳大利亚旅游局不仅仅关注量的增长。在香港,推广澳大利亚旅游产品的Kuoni、捷旅假期、翠明假期等中介正将注意力从纯粹

26、的业务量增长转变到关注高端访澳游客市场,以提升利润率,澳大利亚旅游局也对高端市场,特别是奖励旅游需求报以希望。“若单纯统计旅游与探亲的内地访澳游客,则他们的平均花费水平在全球访客中排名第15位,而平均住宿时间长度则排全球第7位。”理查德说。这与包括商务与奖励旅游在内的内地整体访澳游客消费排名全球第三、住宿时间长度位列全球第二形成对比。理查德表示,中国内地的出境奖励旅游市场正在回暖。“高端需求并没有消失,对于奖励旅游,价格只是一个方面。一些中国企业去年以来出于节省开支的原因, 希望将出游地点从澳大利亚转换到更便宜的目的地。但据我们所知,最终大部分企业仍然在员工的强烈要求下,维持了对澳大利亚的出游

27、需求,仅仅是推迟了出行时 间。”而中国庞大的市场规模促使澳大利亚旅游局细分其执行策略。“就商业旅游而言,北京是较大的市场;而广东则更多是休闲游;上海目前的市场规模还相对较小,是未来潜力所在。”理查德说,为了捕捉来自中国的商机,该局今年将增加22%的投入在中国进行市场开拓。资料来源：覃羿彬中国贸易报2009-11-24（节选），链接地址：三、奖励旅游的类型（一）按活动模式划分1.传统型传统型奖励旅游是指从20世纪60年代奖励旅游发展之初至20世纪90年代中期企业惯用的奖励旅游模式。这类奖励旅游有一整套程式化和有组织的活动项目，通常的流程为：(1)会议。公司举办年会、培训等活动，提供员工交流学习的

28、机会。(2)旅游。组织参与者去附近的旅游吸引物观赏、休憩。(3)颁奖典礼。对表现突出的员工或做出重要贡献的经销商举行公开表彰。（4）主题晚宴或晚会及赠送赋予有含义的礼物。别出心裁的主体宴会是行程中的重头戏，从场地的选择及布置到晚会节目的设计、气氛的营造以及餐饮的安排,每一个细节都要令员工难忘，融入企业文化的安排具有增强员工荣誉感、加强企业团队建设的作用。（5）公司的首脑人物出面作陪，和受奖者共商大计，这对于参加者来说无疑是一种殊荣。(6)请名人参加奖励旅游团的某项活动。传统型奖励旅游在环节设计时注重通过豪华、高挡和大规模来体现奖励旅游者的身价，并通过制造惊喜，使参加者产生终身难忘的美好回忆。传

29、统型奖励旅游以美国为代表，至今仍受到美国奖励旅游者及公司管理人员的喜爱。由于美国是世界上最大的奖励旅游市场，因而传统型奖励旅游仍占有较大的市场份额。相关链接：中国奖励型年会目的地调查公司总结、答谢、奖励旅游、主题派对、行业评选等形式为主的年会几乎是外企公司、国内大型企业、行业协会、媒体等机构运行到年关附近的必然活动项目，对年会的预算投入也更加充足。从当年的11月底一直延续到来年春节前后，每年值此期间，海口、三亚、厦门、桂林、哈尔滨等地的高端酒店，都被各种会议 团队塞满，几乎到了一房难求的程度。奖励型年会的企业类型奖励型年会实际上是奖励旅游的一种形式，而据2007年中国会奖旅游行业调查报告资料显

30、示：目前，绝大多数国际、国内买家都相信中国是世界 上最具发展潜力的国家之一，并表示会选择到中国进行未来的商务会奖活动。他们主要来自于IT、通信、医药、金融服务(包括保险)、媒体出版以及汽车等行 业。据较早时候的CEI杂志(亚太地区发行的有关会议、展览和奖励旅游行业的主流杂志)在亚太区进行的行业调查结果显示，37%的企业在2006年举办奖励旅游活动时选择中国内地，这一结果还使中国超过了上一年度桂冠得主泰国，首次在CEI杂志行业调查中荣登榜首。同样据此次调查结果显示，根据受 欢迎程度，在中国举办活动的高峰月份依次为11月、12月、2月、3月和5月。对目的地的选择在影响奖励型年会选择活动目的地的因素

31、中，国际、国内买家都把目的地的地理位置排在了首位。这样的选择，与中国的气候、地理因素有着千丝万缕的 联系。中国地域广阔、地貌多样、历史悠久、古迹繁多，各种民俗风土也应有尽有。这些丰富的旅游资源，对国外游客充满了致命的吸引力，无疑使中国成为充满东 方神秘诱惑的最佳旅行目的地。同样在2007年中国会奖旅游行业调查报告这个囊括了中国一线城市与主要二线城市的调查中，国际买家在过去的12个月中更青睐的城市(或地 区)依次为香港、北京、上海、台湾和广州。而在国内买家的眼中，北京则以76%的绝对优势高居首位，其它依次为上海、海南、香港、广州、杭州、青岛、桂林 等。对酒店的选择作为成熟、完善的商务会奖目的地，常规的旅游资源只能在背景与基础上成为优势，而硬件设施与服务软件的提升，已经成为商务会奖活动参与者关注的 重要因素。据一项针对奖励型年会组织者的调查结果显示，他们在对酒店的选择中都将总成本与服务质量排在了显著的重要位置，而国际买家在目的地酒店、会场、 基础设施等硬件的质量方面，则比国内买家更为重视。资料来源：商务奖励旅行（节选） 文章链接地址：