1、建筑环境心理学角度分析不同商业街类型从城隍庙与女人街给购物者的心理感受浅析商业步行街设计要点陈垦(20104284)方飞(20104288)吴周林(20104288)摘要:随着我国城市化的快速发展,各类商业街建设如火如荼。在这个过程中,商业街设计优劣程度良莠不齐,许多商业街没有具备良好的商业吸引力,造成了业主的经济损失和社会资源的极大浪费。运用 SD 法,选取合肥市具有代表性的两条商业街城隍庙和女人街,从人的感知情况出发对商业街吸引了进行评价,并将两者对比分析。结果表明,功能多样性、环境舒适度和交通可达性是商业街富有吸引力的重要保证。在进行商业街规划设计时,应结合居民的多样化需求,设置不同类型
2、的广场和商业设施,使商业街具有多样化的功能,同时提高交通的可达性和街道环境的舒适度,以积聚人气,使商业街更具有吸引力。关键词:商业步行街空间 SD法 吸引力 对比分析 评价一引言1.商业街修建的背景商业街修建的背景:近年来,随着我国城市化进程的加快和消费结构的升级,商业街建设发展迅速,对于创新消费模式促进消费升级,拉动经济增长发挥了积极作用。由于商业街发展缺少规划行业标准和有效政策引导,一些地方存在无序化建设和特色不鲜明等问题。为深入贯彻国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见,积极应对当前国际金融危机,引导和扩大消费,挖掘消费新热点,推动各商业走特色化发展道路。提出要认真贯彻落实科学发展观,坚
3、持以人为本,突出特色;坚持科学规划和分类指导等指导思想。以及争取利用2-3年的时间,在全国形成定位准确,特色鲜明,消费便捷,服务优秀的商业街网络体系。培育一批集聚效应显著,文化底蕴深厚,兼职风格鲜明,基础设施完备,街区管理完善,拉动消费作用明显的商业街的目的。另外确立了合理规划,科学定位和挖掘内涵,强化特色的两项基本原则。2文献回顾虽然街道的基本功能是满足人和车的通行等交通需求,但是不能把满足交通需求作为唯一的目标。如果一条街道缺乏必要的社会性功能,那就只能成为道路, 而非街道。街道的使用者不仅仅包括机动车道上的车辆,还包括人行道上的行人。行人的使用需求也是在进行街道规划时应被重视的方面。自
4、20世纪初以来,许多学者对街道等城市空间进行了研究。勒柯布西耶认为一个为速度而建的城市是为成功而建的城市。他认为,城市就应该追求效率,从而忽略了生活性道路街道的存在20 世纪 50 年代,城市的功能结构和标准化的主导地位受到了挑战,城市规划和建筑设计对人文社区和社会生活给予了高度的重视。 TEAM10小组中的史密森夫妇认为,住宅附近的公共开放地,使街道不仅仅可供进出,同时也提供了社交表现的舞台。简 雅各布斯于1961 年提出, 一条街道充满活力的必要条件有两个,即街道是安全的和多样的。街道的安全性通过两个手段来实现:一是街道必须被使用;二是街道必须被关注,即有观察者的存在。街道的多样性体现在以
5、下三个方面:一是街道上的建筑至少具有两种以上功能;二是街道上要有不同历史时期的建筑共存;三是街道要有一定的长度和规模。她认为,维护街道安全的必要条件是维持街道的有趣性。戈登卡伦认为,大多数城市都具有其历史沉淀,它们展示着城市不同时期的建筑风格和街道布局。城市街道空间的变化带来生机,而过分的统一将导致无趣。扬盖尔从社会交往的角度分析了人在街道上的各种行为,得出良好的街道空间所需的要素。例如,他认为应该从小尺度上改善街道的质量,注重细节规划;他推崇步行系统,反对宽阔的马路;他认为狭窄的建筑立面能让街道立面更富有变化,更加有节奏感。罗伯克里尔认为,街道建设中出现的各种问题可归结为四个方面:一是住宅背
6、向街道,造成街道与住宅没有联系,导致内部空间与外部空间割裂;二是车库和停车场安排不当,致使人行流线与车行流线冲突;三是住宅小区的休闲活动场所偏僻,远离街道;四是街道的行道树和其他植被缺乏,景观视觉效果差。克里斯托弗亚历山大认为,一条好的步行街应该包括以下要素:各种入口、室外楼梯、面向街道的室内和室外空间( 私家的沿街露台、临街窗户) 、向街道开敞的回廊和六英尺深的阳台,在步行街中它们能形成一种空间拱廊。Allan B. Jacobs 认为,散布的活动场所、舒适的环境及良好的环境品质、细心完善的维护管理制度,是优良街道的环境特征。街道除了可供人们到处行走并具有在交通工具协助下的易达性功能之外,还
7、应该能够提供更多的服务,包括加强建筑间的联系、聚集人群和引导人群的互动等。因此,社区内的居民能通过街道的活动与联络来达到参与社会化工作的目的。街道具有地域性服务的特性,其环境也应该达到舒适和安全的要求。街道是供人们活动的场所,包括放松心情、舒展筋骨。而给人愉快感受的场所,会让人们想要重返一游。由上述可知,各学者多是从街道的物质要素构成、空间尺度、美学属性和视觉舒适性等角度对街道进行研究,虽然也偶尔涉及到商业用街道的吸引力,但并没有将其作为一个主要的研究对象。即使涉及到了街道吸引力,也过于感性和笼统,缺乏对街道吸引力的理性分析与评价,缺乏对吸引力构成因素的系统研究和数据支撑,导致在规划时,难以制
8、定出较为系统的提高商业步行街吸引力的对策。基于此,本文试图从使用者对商业步行街的感知出发,发现街道中存在的问题,分析这些问题是由哪些客观物质要素造成的,从而为提出有针对性的规划对策打下基础。3.商业街存在的问题此次我们调研对象是合肥市的两个商业街,一个是稍陈旧的城隍庙,还有一个是刚修建半年的女人街。商业街的使用人群可能是社会各种人群。在城隍庙,使用人群就有小孩,有学生,有年轻人、有中年人也有年龄更大的老年人,这样杂乱的一个使用对象也就使得城隍庙里面的设施及服务是为社会各年龄段所用。这必然没有一个明确的消费对象,所以进到里面之后就明显给人一种鱼龙混杂的感觉,这也主要是其多元化的使用对象所致。另外
9、由于其使用对象的多元,因而具体分配到各个年龄段人群的设施就会很少,例如可能就考虑不到小孩的喜好去做儿童区域,也顾不及老人,去做老人聊天休憩区域。而女人街,由名可知其主要服务对象就是女性,使用对象非常明确,这样使得女人街的设施可以主要围绕女性来做,这样也就使得女人街脉络非常清晰,尽管是一条不长的街道也能做到设施非常齐全。座椅,绿化都很到位,走在街上人流也是来来往往,但没有任何拥挤感。另外规划方面城隍庙也是比较杂乱,城隍庙街道确实很多但每条街道没有做出其街道的特色,而是几乎每条街道都有很多卖衣服的店面,如稍作调整可将男性服装,女性服装,鞋子,日常用品,食品店等各种类型的各个店面整理到一起,这样就更
10、有整体性也更能方便消费者进行比较。另外经过当天的走访,街道清洁也是两个商业街区别很大的地方,城隍庙的街道杂乱而且清理的不干净,道路铺装上面也是做的很粗糙甚至就没有;而到了女人街,街道虽然已经很干净了我们还是看到有清洁人员在洒水处理街道铺装上的顽固污渍。因此女人街也更能给人干净整齐的感觉。后期管理也是一个商业街整体形象延续的一个重要因素。4.购物者的类型特征 商业街发展到现在其作用已不仅仅是用来购物了。 商业街比较能够顺应消费个性化时代消费者的购买行为特点。商业街集中了若干大型百货商场、众多的连锁化经营的专卖店和专业店,往往地处闹市区或黄金地段,店牌醒目,标识清晰,店堂明亮,装潢讲究,具有强烈的
11、时代气息。商业街对消费者的吸引力主要表现在能够满足其追求品牌消费的心理;满足了消费者追求时尚、展示自我个性的心理;满足了追求品牌消费的顾客货比三家的购买心理需求。现代都市商业街经过改造与扩建,已逐步实现了集购物、餐饮、文化娱乐、休闲、健身、旅游观光及商务活动于一体的综合商业服务聚集区。为最大限度地方便消费者,商业街新增公共服务设施(庆典广场、袖珍公园、雕塑及其他艺术形式)、扩大停车场泊位以及金融服务机构现代都市商业街的服务功能在不断地扩大,除上述的娱乐、休闲、健身、餐饮外,还具有旅游观光、商业展览、商务会议等功能。不仅如此,商业街市具有引领消费时尚,传播消费文化的独有功能。消费者之所以认同商业
12、街,主要基于以下几种消费心理:一是商业街的综合服务集群优势,能够满足消费者真正实现一次性满足所有消费需求,使具有不同需求的消费者在此均有所收获,各得其所;二是商业街作为综合服务的理想消费聚集区,因而具有综合商业信息发布的发源地作用,商业街作为传统文明与现代文明的物化表现形式,在兼收并蓄、传承与扬弃的成长历程中,秉承民族文化的精华,汲取地域文化的营养而已成为现代化大都市标志性街区,它是传统商业与现代商业在历史发展的长河中,展示零售商业经营管理、经营形态、经营技术、经营方式等汇聚一处的“商业博物馆”,凝结了人类在商业发展进程中的商业文化,可以说是一个商业文化的万花筒。5.关于购物者心理及行为特点研
13、究的相关理论据有关部门研究报告 年轻人消费有追求时尚和新颖,表观自我和体现个性,容易冲动,注重情感的特点。 老年人消费有富于理智,很少感情冲动,精打细算,坚持主见,不受外界影响,方便易行,品牌忠诚度较高等特点。 女性消费心理有追求时髦,追求美观,感情强烈,喜欢从众,喜欢炫耀,自尊心强等特点。 少年儿童消费有购买目标明确,购买迅速,少年儿童更容易参照群体的影响,选购商品具有较强的好奇心,购买商品具有依赖性等特点 中年人消费有购买的理智性胜于冲动性,购买的计划性多于盲目性,购买求实用,节俭心理较强,购买有主见,不受外界影响,购买随俗求稳,注重商品的便利等特点二调查过程1.调研地点选择本次调研我们分
14、别选取了合肥市的两处著名的商业步行街:城隍庙商业街和女人街。城隍庙简介: 合肥城隍庙是始建于北宋的古庐州府庙。上世纪八十年代,城隍庙商圈云集了合肥各大商品批发集聚区,逐渐形成了集服装、鞋帽、日用百货、布匹、糖酒等批发于一体的城市传统商圈,曾经城隍庙每天都迎接着来自各地的人流,浓郁的商业气氛让这里成为合肥最繁华、个体私营户最为密集的商贸市场。拥有悠久历史的城隍庙市场作为老城区商业中心,见证了合肥城市的发展,延续了城市和时代的辉煌。然而从上世纪九十年代末开始,随着市场经济的不断发展与繁荣,依旧保持着集贸市场原貌的城隍庙商圈逐渐失去了原有的吸引力。曾经是时尚新潮象征的城隍庙,不知不觉间蜕变成了廉价、
15、低档的代名词,其生存现状令人担忧。女人街简介:合肥女人街位于市中心七桂塘市场地段,西临金寨路三孝口,南到人民巷,全长不足300米,其最早的历史可追溯到上世纪80年代末。当时由于市场内下岗女工增多,且人们自发在这里聚集,专门经营女性用品,“女人街”由此逐渐形成。鼎盛时期,合肥女人街上的经营品种达一万多个,云集了一大批国内外知名品牌。女人街由此成为合肥三孝口商圈一道亮丽的风景线,并一度成为“时尚”的代名词。 2.调研过程直接观察法和问卷调查法是此次环境心理学调研的方法。其中直接观察法包括目测法、步距测量法、口头询问和拍照。问卷调查法采用SD法和因子分析法。2-1.目测法我们在5月21日分别在城隍庙
16、与女人街对购物者活动场所、购买行为、空间环境和设施状况进行分析:城隍庙街况分析女人街街况分析城隍庙与女人街环境及设施调查表分类活动场所空间环境购买行为设施状况城隍庙 女人街商业店铺小门面 布制雨篷 部分商品摆出店面入侵街道 内部光线昏暗 卫生状况差小型商品零散购买无或少有专门的货架 基本不设供人休息的设施 设施破败批发站点门面大小为沿街商铺门面的45倍 商品收在店内 内部光线昏暗 卫生状况差商品批发设有货架及必要的收银台、电脑等设施,但设施旧且多有破损餐饮店面逗留型餐厅 食客需进入店内卫生条件良莠不齐普遍较差正餐餐饮多数为老乡鸡、庐州烤鸭店等餐厅 必要设施均具备但设施状况较低档商城广场商城式设
17、计 内部拥挤 门前广场尺度大但基本用于停车无供人停留休息的空间 批发兼零散购买具备相应的必要设施 内部设施摆放拥挤散乱 设施低端 舒适性差宗教庙宇宗教氛围较弱,卫生条件差祷告祈福坐垫、桌案多有损坏 墙壁斑驳掉灰菜市场空间开敞 卫生条件一般买菜设施及卫生状况较合肥其他菜市场相对较好沿街商铺大门面 落地玻璃展窗 金属雨棚挑板 吸引力强 中高档感觉 舒适度佳主要商品为衣着、饰品内部装修考究精致 设施完善齐全 设施较新 整体风格统一餐饮店面门面风格与沿街商铺相统一 卫生状况好多为外卖餐厅较少内部装修考究精致 设施完善齐全 设施较新 风格不一休闲座椅伴随街道布置 与花池相邻 有一定的私密性休息设施用材品
18、质较高 有专人不定时打扫 卫生、舒适度好2-2口头询问为了探究在城隍庙、女人街的购物者的类型,我们分别询问了两处商业街的保安人员、清洁工、游客,发现在城隍庙,40%的购物者为有目的购买,30%购物者为随意逛街,20%购物者为产品批发,8%购物者为日常或宴请用餐,2%为宗教祷告。在女人街,60%购物者为有目的购买,40%为随意逛街。2-3.步距测量、拍照 为了获取城隍庙、女人街的相关建设情况,我们采用步距测量和拍照以获取相关客观信息。(以下均为平均值) 城隍庙:道路宽:5米 女人街:道路宽:11.5米 街边建筑高:北面 6层 20米 南面 4层 15米城隍庙相关因子分析城隍庙实景照片女人街实景照
19、片问卷调查过程照片2-4调查问卷2-4-1研究目的 问卷调查是此次环境心理学研究重要的一步,通过实地访问,问卷调查,收集结果,分析结果。其目的是详细、科学的调查影响顾客在商业街购物的因素有哪些,商业街的使用人群对各个因素的满意程度,再结合调查结果分析改善的措施。从而帮助商业街的使用者能更好地进行购物及其他娱乐。2-4-2分析工具2-4-2-1SD法SD法(Semantic Differen-tial),又名语义分析法,源自G.A. Kelly于1955年创立的数据格栅法。SD法由Charles E. Osgood于1957年在其出版的意味之测定一书中提出,它是一种心理测定方法,通过言语尺度进行
20、心理感受的测定。该方法通过对各既定尺度的分析,定量地描述研究对象的概念和构造。由于具有较强的适用性,该方法已被广泛使用于各种领域。近十多年来,我国学者开始将其应用于建筑室内和园林景观的空间感知评价方面的研究中,如薛求理等人分别借助SD法,对建筑室内空间、自然保护区以及园林作品的景观特征等进行了评价。目前,尚无运用SD法对城市商业街道空间进行评价的研究,而该方法正是本文探讨的城市商业街道空间吸引力感知评价的基础。我们试图运用SD法,对商业街吸引力做出一个科学全面的评价,以指导后续的规划设计工作。2-4-2-2评价因子SD法的评价因子为多组形容词对,每组形容词对由两个意思相反的词组成,一个表达正面
21、含义,一个表达负面含义。本次调查选取了11组形容词对作为评价街道活力的因子,它们分别为:阴凉的暴晒的、漂亮的丑陋的、经济的浪费的、齐全的欠缺的、易识的混乱的、舒服的不适的、整齐的凌乱的、丰富的单调的、精致的粗糙的、热闹的冷清的、安全的危险的,各形容词对对应的中性因子为遮荫度、景观美感度、经济度、服务设施完善度、路线清晰度、行走舒适度、整齐度、建筑形式丰富度、建筑装饰精致度、建筑装饰精致度、安全度。每个评价因子均受到多方面因素的影响。例如,热闹度与街道上行人的人流量、行进速度和行为类型等有关,同时也受商业类型、旗帜与广告的色彩以及有无小广场等多种因素的影响;洁净度既与街道路面有关,也与建筑立面有
22、关;整齐度与建筑的高度、后退距离和界面连续性等有关。2-4-2-2评价尺度为了使被访者能够较准确地对商业街做出评价,本次调查设置了5级评价尺度,即很不满意、不满意、一般、满意、很满意,5个等级对应的分值分别为-2、-1、0、1、2。2-4-2-2得分处理首先,让每个被访者给所在街道的各项因子打分,得到单个样本的评分结果;其次,将各处30份、总共60份问卷的平均结果汇总,得到该街面各项因子的平均分值;最后,依据平均分值,绘制出该街面的SD法评价柱状图。得分在0水平线以上的因子,属性较好;得分在0水平线以下的因子,属性较差。2-4-2问卷设计我们本次环境心理学论文的调查分两次,先去城隍庙进行问卷调
23、查,再到女人街进行问卷调查。在2013/5/21日到城隍庙和女人街进行实地调查,要求被试人员尽可能全面的写出“影响他们再商业街购物的因素以及对商业街不满意的地方。”同时我们也查阅了相关文献资料,还有一些新闻报导中反映的情况努力全面了解这方面的情况。在开放式问卷调查过程中,因为调查的对象有的顾客因为工作繁忙没有填写问卷,我们只好继续多次向不同对象询问以获取足够的问卷来确定此次调研的时机性。 通过这次调研,获得不少有关商业街使用者对商业街布置及设施的建议,经过分析比较,剔除重复的项目,经过我们小组人员讨论以及周围同学的评价及建议以及借鉴往届成功调研报告,终于制定出了从城隍庙与女人街给购物者的心理感
24、受调查问卷。2-4-3受试者情况因为此次调查的对象是商业街购物及娱乐的人群,于是我们走访的在城隍庙和女人街购物娱乐的不同类型人群,其中男性24人,女性34人。2-4-4发放调查问卷情况本次问卷调查收回有效问卷58份,针对调查对象是商业街使用人群,很多人因各种原因不愿意填写问卷,我们只能多问路人以确保问卷数量足够反应事实情况。我们在进行询问时语言不具有引导性,真实、客观的记录人们的回答。2-4-5问卷如下:从城隍庙与女人街给购物者的心理感受调查问卷您好,我们是合工大建筑学学生,现请您做一个关于女人街改造的调查问卷,我们会对您的评价认真的整理统计,希望从您的评价中获取商业街改造的要点,为合肥今后的
25、商业街改造提供宝贵经验 1:您的性别 A 男 B女2:您的年龄 A 20岁以下 B 20到35之间 C 35到45 D 45以上3:您来女人街的频率 A 一周一次或更多 B 一月一到四次 C 半年一到六次 D 其他4:您来女人街的目的 A 购买生活用品 B 尝特色小吃 C 无目的的闲逛 D 其他5:请您为女人街的现状打分打分原则: 很满意 很不满意类别因子备注 21 0-1-2景观及配套服务设施遮荫度夏季为顾客提供凉爽休息点美观度道路景观对街道的美化效果经济性是否有不必要的景观设置配套设施完整度如路边座椅的数量,厕所等道路路线清晰度路标和道路导向性是否明确行走舒适度如路面铺装破损,人车流混乱建
26、筑立面效果整齐度立面的色彩,肌理丰富度装饰精致度建筑门、橱窗细节的处理程度人的活动热闹度综合人气是否旺盛安全度是否有安全隐患2-4-6问卷结果统计分析商业街使用人群对商业街各现状的评价 上面的图表是问卷中各项得分的平均值,有这些数据可以看出女人街和城隍庙的使用人群们对各种现状作出的不同评价,这些商业街现状有让人们有感到满意的也有不满意的。先从整体上来看,女人街在各项因子中平均值几乎都要高,但唯独第十项也就是热闹这因子得出的平均值比城隍庙低不少。然后做些分析,城隍庙是合肥市的老街,文化底蕴深厚,从很久之前就有了,所以很多人们来到这里活动,这里虽然很多设施不好,但由历史的变迁及影响,城隍庙自然的成
27、为了一个热闹的地方,另外也由于两个商业街的消费人群不一样,城隍庙消费水平较低,东西大多物美价廉,适合大众去选择购买。而女人街多是给女性专门打造,消费水平要高出不少,据我们走访,女人街都是些名牌服饰装专卖店以及奶茶店和酒店等略高档场所。此类商业街的适应人群对比城隍庙就比较单一,而且是刚建成不到半年,所以热闹程度没有城隍庙也是当然。所以根据这点,我们以后的设计也需要考虑到某个地区的文化背景,以及设计成品德使用对象,要更准确的把握这点才能将我们的设计更好的运用到实践中去。设计出一个作品,其使用率应该是设计者最关心的,像商业街类,其热闹度就反应出使用率。此项应该为最主要的一点。再来分析下主要的因素,两
28、个商业街另一个差距较大的就是美观度,我们知道随着时代的发展很多新型材料都被运用在装饰上,使得现代的设计方案有很多美观的材料可选,所以现在的商业街设计其美观度也是影响商业街总体形象的重要因素。另外第四项也就是配套设施完整度,一个成功的设计绝对少不了其配套设施,以前的很多陈旧的很多商业街你都会发现其配套设施很少,很少有供行人休憩的地方,这样虽能加大人流量却顾客对该商业街的好感大打折扣,一个好的设计肯定是需要考虑到的。三调查结果分析 因为本次调查研究的目的是对城隍庙商业步行街和女人街的各项指标进行对比分析,得出影响商业街吸引力的相关因素,并针对这些因素提出改善措施。1-1吸引力因子相关性分析影响街道
29、活力的因素可分为三类,即建筑单体、街道环境要素和人的活动。建筑单体包括建筑的功能、高度与长度、立面形式、色彩与材料等。街道环境要素包括人行道、行道树、公共设施(如座椅、路灯、广告牌、电话亭、书报亭等)和围墙等。人的活动包括遛狗/遛鸟、集体舞、棋牌活动和排队购物等。为研究各影响因素与街道活力的相关性,我们选出11 项影响因素作为活力因子,进行了本次问卷调查,共计60 份问卷,让被访者对这些因子进行重要性位次的排序,根据各因子的排序情况,对各项因子的等级进行划分。等级划分结果为:强相关活力因子包括商业、广场和道路行走舒适度;中活力因子包括遮荫度、美观度、路线清晰度和套设施完整度;弱相关活力因子包括
30、建筑立面整齐度、丰富度、装饰精致度以及景观的经济性1-2强相关活力因子分析1-2-1商业 街道的商业设施能为居民提供日常必需品,商品种类多,商业设施布局整齐、合理,才能吸引人们的频繁光临和较长时间的停留。热闹度较高的街道,如城隍庙的一道街,霍邱路等,沿街底商数量较多。例如,安庆路街面底商功能齐全,经营种类( 餐厅、服装店、影音制品店等) 多样化,根据消费人群的层次作了合理定位,能为附近居民的日常生活提供方便。而女人街最然也有丰富的商业设施,但是业态分布较为单一,局限于女性生活用品,且定位高端,导致女人街原有的较受欢迎的中低档商户迁出,一定程度上削弱了女人街的人气。1-2-2广场 闲广场是供人们
31、进行休闲娱乐活动的场所,它可以成为居住街道上的一个强活力点,有助于提高居住街道的活力。例如,城隍庙入口处就有一个退让形成的广场用来暗示入口和集散人流,走完一道街又可以来到文化馆前的小广场,为下一段行走过程做准备而女人街由于街道较短,无法形成一个规模的广场积聚人气,人们在逛完一条街道之后找不到可以驻足的空间,产生不适感。1-2-3道路交通 街道活力在很大程度上受可达性的影响,一条街道规划设计得再好、设施再齐全,如果居民难以到达,街道活力度也不高。 例如,城隍庙附近不仅有公交站台供步行体系人群使用,在几处广场也设置了停车位供开车来的顾客停放社会车辆;而女人街则由于位置的限制没有设置停车位,街道入口也用石墩拦起来阻止车行,这对于定位高端的女人街业态是很不利的,同时也影响了街道内居民的生活。 四提升商业街吸引力的措施综上所述,一条街道要具备较高的活力必须具备以下三个必要条件:1: 街道的功能必须多样化,特别是沿街
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