评定教师行为识别手册.docx

1、评定教师行为识别手册教师行为识别手册新生家长接待行为 着园服、浓妆淡抹、三米微笑主动起立，迎上前去，问好微笑着问：您好，请问有什么可以帮到您的？得到肯定答案后，登记+参观回到咨询室（办公室）【家长，请问您是喝茶还是咖啡呢？（边倒水边询问：您是怎样了解到咱们幼儿园的呢？）】根据之前陪同家长参观，介入家长需求点进行针对性谈单耐心解决家长疑虑（并用上相应的工具进行辅助）家长，通过刚刚对宝贝的成长测评，这是咱们幼儿园专门为孩子准备的一份关于训练.的小玩具一个，送给您的孩子，希望能够帮到您成交或未成交的，将家长客气送上车，并送上一瓶饮料【夏季赠送冰镇矿泉水，冬季赠送一杯热饮】持续跟进教师礼仪规范一职业修

2、养篇1有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。2善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。二精神面貌篇幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果；2.模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：心态自尊自

3、信的；品质真诚正直的；性格活泼开朗的；心胸豁达宽容的。三仪容仪表篇1.着装：幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式的鞋子；上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。2.仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。细则：保持口气和体味清新，仪

4、表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品；染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。四行为举止篇教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。1.体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。细则：体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽；交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸

5、前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。2.良好行为办公保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。接待家长起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。带班教学坐姿面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。（忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）指示行动指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。班务行动轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。（忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）师幼互

6、动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。日常办公遵守时间按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。升旗仪式立正、表情庄重、不说话、行注目礼。（忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）对待工作积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。学习开会准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等）使用物品轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。环境卫生有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。生活用餐文明用餐，离开时主动清

7、理桌面、座椅归位。（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）接待领导佳宾或来访者接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。介绍贵宾，按介绍的先后顺序“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。五语言沟通篇全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。1.上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中

8、听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。3.文明用语：接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：主动询问您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。称呼在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X（言谈间不涉及他人隐私）提出意见我对这件事有看法

9、，因为提出建议我想，能不能这样，供参考。对小朋友和家长使用文明礼貌用语。问候语你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。请求语请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。感谢语谢谢、非常感谢等。抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。道别语再见、明天见、待会儿见等。宽容语没关系、不客气、应该的等。打电话：打电话先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是XX幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的”接电话先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！XX幼儿园X班XX老师，请问你找谁？”或“您好！我是XX有什么事吗？”放电话等对方放下电话，然后再挂机。3.日常交流中的忌要把礼貌十

10、字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。（1）当家长提出要求或意见时用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。（2）当幼儿生病需要服药和照顾时用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮

11、您照顾的。忌语：知道啦、好的、没事的。（4）当幼儿遇到困难时用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。（5）当幼儿无意出现过失时用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。（6）当幼儿出现打闹等不良行为时用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。忌语：你们两个到外面去吵、看

12、你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。（7）幼儿在园发生意外事故 主动向家长报告用语：真对不起，今天、你别着急，是、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）忌语：指责孩子，推诿责任。（8）放学时家长晚接孩子用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。（9）找个别家长谈话用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在方面要希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉

13、）忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。（10）家长送孩子随意及走进教室用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。（11）家长送幼儿来园上交家庭作业用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。（12）当幼儿出现情

14、绪不佳或不舒服时用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。（13）幼儿请完假来园用语： XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。忌语：XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀。-教师行为规范一、举止文雅1举止温文得体，不失教师风度，一举一动，一言一行堪为幼儿表

15、率。2遵守社会公德，遵纪守法，遵守幼儿园各项规章制度。3在幼儿、家长和客人面前不嬉戏，不开过头玩笑，不讲牢骚话。4在园内外遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。5办公桌物品摆放整齐，工作时间不吃零食。6不私托家长办事。二、 仪表端庄1仪表端庄典雅，潇洒大方。2衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露脐装和吊带衫，不穿拖鞋带班时不穿高跟鞋。3头发整齐光洁，带班时间不梳披肩发。4不浓妆艳抹，上班时间不佩带明显首饰和其它奇异大饰物。三、语言文明1工作时间一律讲普通话，语言恭谦，表情友善和气，待人热情。2谈吐文雅，不使用粗俗语言，不恶语伤人。3谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。4

16、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性词汇。四、礼貌待人1真诚待人，懂得尊重，接待幼儿家长和来宾，笑容可掬，主动让座。2同事间相互尊重，和睦相处，不猜忌，不背后议论他人，不传个人隐私。3尊重幼儿人格，不体罚和变相体罚幼儿，幼儿打招呼时要及时还礼应答。4按时参加会议、活动或其它集会。听取别人发言时，做到专注、有耐心，并做好笔记。5集体活动时关闭通讯工具的铃声，带班或会议时间不接外来电话。教师师德规范一、幼儿来园时，教师应主动上前笑脸相迎，热情接待每个幼儿，称呼“*小朋友早”，检查幼儿卫生、身体（牌子）情况，并和每个幼儿简单交谈，集中精力指导幼儿活动（稳定情绪、指导活动）。二、教师进班一律用普通

17、话轻声讲话，互相称呼*老师，幼儿面前教师为人师表，不翘二郎腿和坐桌子，不长时间坐在椅子上全身心地指导幼儿活动。三、教师与幼儿关系民主平等，蹲下来与幼儿亲切交谈。四、教师严禁体罚和变相体罚，不大声训斥，漫骂幼儿。1、当老师听不清幼儿说话时应说：“请你（或麻烦你）再说一遍”或“请你讲得清楚一点响一点”（“请”字当头）。2、教师请幼儿帮助做事的，应该说：“你辛苦了”“谢谢你”等。3、当幼儿做错事情时，不能粗暴地大声斥责或大声叫喊，应主动地说“请你好好想一想，错在哪里？”。4、在任何情况下，教师不应用命令或蔑视、憎恶之类的口吻，不用刻薄，挖苦幼儿的语言，不替幼儿起绰号，不讲反话。5、教师不使用幼儿劳动

18、力，不随意请幼儿替教师做事。6、不随意让幼儿离开集体不参加游戏活动。五、对家长热情，大方有礼谦让，不接受家长的礼品。六、教师应逐步做到深层次爱幼儿，尊重幼儿，让幼儿积极主动参与活动。七、教师潜心钻研业务，努力提高保教工作的质量。教师对家长的文明用语在幼儿园教师和家长的沟通极为重要，那怎样才能很好地跟每一位家长进行更好的沟通与了解，这都是需要技巧的，以下是教师和家长的文明用语如：1、 您的孩子表现不错。2、 您有特别需要我们帮助的事情吗？3、 这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。4、 你的孩子今天情绪不太好，好好和他谈谈。5、 真对不起，由于我们的疏忽，您孩子的头上撞了一个包。6、

19、 请您放心，我们会照顾好您的孩子。7、 请相信孩子的能力，他会做好的。8、 您的孩子一直有进步，只是.还需要努力。9、 谢谢您对我们工作的支持。10、 谢谢您的理解，这是我们应该做的。11、 麻烦您协助我们填写.。12、 耽误你一点时间，我想和你交流一下孩子的情况。13、 我们有不够的地方请指正。14、 请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。15、 孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。16、 我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。17、 我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。18、谢谢提醒！我查查看，了解

20、清楚了再给您答复好吧。 19、 您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？20、 您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都很想他，真希望早点见到他。21、 您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？22、 您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。23、 这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。24、 近期我们要举行家长开放日活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。教师对幼儿的文明用语每一位幼儿教师都是幼儿的启蒙老师，你的一言一行关系到每一为幼儿的成长，那教师的文明语言极为重要，以下是教师对幼儿的文明语言：1、请好吗？2、你真棒。3、你真能干。4、你的手真

21、巧。5、你真是个有礼貌的好孩子。6、这样做很好7、这个想法不错。8、老师很喜欢你这样做。9、想想看，还能怎么样？10、 你们商量一下怎么做。11、 你们觉得怎样做会更好。12、 今天的表现真不错。13、 谢谢你帮了我。14、 有什么事，可以告诉老师吗？15、 我们交个朋友，好吗？16、 做错了事不要紧，改正还是好孩子。17、 你为什么会这么想呢？18、 摔倒了，没关系，勇敢地爬起来。19、 别哭，我来帮你，好吗？20、 有什么事和老师说吧。21、 你邀请老师一起玩，我太高兴了。22、 你真爱动脑筋，老师真为你高兴。23、 没关系，再仔细想想。24、 请你来回答这个问题，请坐下。25、 老师相信

22、你一定行。26、 老师相信你可以做得更好；27、 不着急，咱们一起试试28、 你想一想这样做对不对？29、 自己试着做一做。30、 今天有点不开心能跟我说说吗？31、 你能笑眯眯地和我说话吗？32、 对不起，是老师做错了。33、 我没听懂，能再说一遍吗？34、 请你帮我一下好吗？谢谢35、 不错,比上次进步了。36、 你又改正了一个小缺点，大家真为你高兴。37 、让我们为某某小朋友的进步拍拍手。38、 你一定很想跟他道歉，是吗？39、 你能和朋友商量，画一幅漂亮的图画，真棒。40、 他很伤心，你愿意去安慰他吗？41、 你真行，我很想得到你的帮助。42、 朋友有了困难，我想你一定会去帮助的。43

23、、 你一定很想跟他道歉，是吗？44、 你能和小朋友友好地玩，老师很高兴。45、 你能大胆、清楚地讲给大家听吗？46、 朋友帮助了你，你一定会说“谢谢”，对吗？47、 某某小朋友也会举手发言了，大家都为你高兴48、 别担心，说错了也不要紧。49、 你能和别人说得不一样吗？50、 你愿意给花浇些水吗？51、 你的衣服穿得很整洁，我真喜欢你。52、 你能试着扣纽扣吗？53、 你不光想到自己，还会想到别人，大家都很佩服你。54、 老师知道，你会把新玩具给大家一起玩的，对吗？55、 你和朋友一起补好了图书，大家都很感动。教师礼仪中的忌要要：乐观开朗，亲切活泼，有朝气。把个人的一切情绪放在园门外。有困难及

24、时与领导沟通。不带思想包袱上班。忌：把个人不良的心理情绪带进幼儿园，有焦虑和烦躁的言行表现。把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。十 忌应 说忌 说做错了不要紧，相信你一定会改正再犯错误，我们就不要你了别着急，你一定会学会的别人都会了，你怎么还不会，笨死了你真爱动脑筋，能发现这么多问题，真聪明。烦死了，就你问题多每样菜都有营养，吃了身体好我们班就你这么挑食闭上眼睛，你一会就能睡着再不睡好，下午就不要起床没关系，老师帮你换洗一下怎么又把大(小)便弄到身上了宝贝别哭了，老师和小朋友都很喜欢你不许哭，整天哭哭啼啼的，烦死了如果你喜欢别人的东西，可以跟他商量一下，请他借给你玩你怎么偷别人的东西，当小偷让警察把你抓起来发生什么事了，你自己能解决吗就你事多，老来告状我们一起分析原因，密切配合，共同教育您的孩子您的孩子犯错误了，回去好好管管他