商场鞋帽工作总结.docx

1、商场鞋帽工作总结商场鞋帽工作总结篇一：鞋帽十月份工作总结李志峰董事长在集团总部干部员工大会上做XX年工作总结暨XX年工作安排一、科学管理收到了较好的效果1、管理层验货人员每天4次签到办法起到了领导以身作则的作用。我常讲：没有不是的员工，只有不是的主管。一个企业的好坏，是与领导的表率作用分不开的。今年，我们总厂、三个分厂的管理层和验活人员，常年坚持上下班签到办法，虽然这个办法很简单，但是非常实用，管理层必须每天按时上下班，禁止迟到早退和旷工，这是对管理层的监督，这也是对管理层遵纪守法的鞭策。据一年的考勤记录，今年管理层几乎没有迟到的，管理层在劳动纪律方面起了一个模范带头作用。小小签字本，这里面蕴

2、含着科学管理的境界。2、碰头会、协调调度会及时解决了生产、生活中的难点问题。生产过程环环相扣，缺一不可。在生产过程中，毛领曾一度供应不足，影响了生产进度。公司领导根据反映的问题，提出了相应的对策：一是在外部增加了几个加工点，二是在本厂增加了裁剪工，三是天天从外部加工点往回拉领子。通过以上办法使领子供不上的问题及时得到了解决。一年来，协调调度会解决了许多关键问题：成装与三个分厂的检验包装问题、车辆统一时间装货问题、辅料到货催要问题等等，使生产做到紧张而有秩序的工作，使出现的问题能够得到了及早解决。3、坚持三个不听，全力以赴保生产，确保任务完成。在入冬以来， 全国各地的代理商纷纷来电，催要新款，却

3、又赶上流感蔓延、结婚人员扎堆儿，如何解决生产产量上不去、市场供不应求的问题呢？经过公司研究，我们提出了“大干六十天，确保质量和产量”的目标。为了保证这个目标的完成，又提出了三条措施，叫做：坚持“三个不听”，即不听理由，不听借口，不听条件，就要任务。车间、班组为了实现任务的完成，提出了“什么时候完成任务，就什么时间下班”的口号。在这个前提下，车间、班组上下协调，左右同心，大家互相关心，互相帮助，拧成了一股绳，确保了生产任务的完成。 通过以上事例说明，只要我们坚持积极的工作态度，正确的工作方法，什么困难和问题都会迎刃而解。二推进技术进步，调整产品结构收到了令人满意的效果 俗话说的好，工欲善其事必先

4、利其器。邓小平同志有句名言叫做“科学技术是第一生产力”，企业要想基业常青，离不开创新，离不开新技术的应用。为了提高劳动效率，减少人力节约成本，我们引进了铺布机。十几个人的工作量有2个人就能完成。引进了花样机：用于订商标及多种花样的制作，大大提高了生产效率，大大提高了产品质量。 设备需要更新换代，而产品更需要调整，产品超前和落后都不能适应消费者的需求。如何才能把握住这个度，这就需要做相当的市场调研。今年，客户们都反映今年新款卖得好，究其原因。一是我们设计队伍发扬了千山万水的精神考察市场，了解羽绒服的流行趋势。二是定位准确，我们销售的群体放在了大众的群体。三是贴近群众，销售科人员将客户的反映，如颜

5、色、面料款式等，及时反馈到设计部，设计部经过加工整理，进行升华，创新出更加喜闻乐见的产品。四是价位合理，消费者能够接受。三销售战场继续扩大今年在巩固老客户的基础上，新客户和新的增长点。第一，增加湖南省代理。第二，山东半岛、烟台、威海、日照、枣庄、济宁、徐州、潍坊等地区的销售比上年更好。第三河北的乡镇，在辛集方圆200里的乡镇，计划增加20个，结果增加了30个，而且大部分销售点都达到了预期的目的。第四全国的省地县级代理，普遍增加了点，多家经营。乡镇点遍地开花。第五去年库存使我们在反季打了一个漂亮仗。在今年反季，我们开展了大学生凭录取通知书买羽绒服优惠等活动，反季销售情况异常火爆，在石家庄一个商场

6、一天就卖了1万多元。四产品质量是稳步提高。今年我们的产品质量在销售商眼里看着舒服，消费者感到满意究其原因有几点：一是领导重视，从厂长一直到全体职工，明确了质量的重要性，形成了从我做起，重视质量的氛围。二是政策透明，奖罚严明。三是原辅材料上了档次，今年的面料、线职工们反映良好，做衣服断头少，产品外观更时尚好看了，生产效率更加提高。四是严格执行了工艺标准。五是措施保障跟上，技术科每天到班组传帮带，实行手把手指导。质检科还为每个班组制作了生产样板，这样就使职工如虎添翼，做的既快又好。六是层层抽查，组长查半品，质检员查成品，成装终检，公司质检组总检验。五职工待遇不断提高。我们依然坚持一手抓生产、一手抓

7、生活的方针。在炎热的夏季，公司安排了食堂煮绿豆汤；在冬季时节，流行感冒的时候，公司领导组织食堂熬姜汤红糖水，有效地预防了感冒。另外，还购买了感冒药、消炎药，这样使职工能够做到有病及时治疗，保障了企业正常生产，实现了“企业爱员工，员工爱企业”的建设劳动关系和谐企业的目标。“老有所依，老有所养”，这是员工的梦想。如今，按照我们公司的政策，又有9名员工加入了养老保险的行列。我们为全厂职工和在石家庄地区销售人员免费办理了工伤保险，职工不用掏钱，遇到意外伤害，由社保局赔偿住院费、医药费用。今年公司发生大小工伤意外事件6起，其中已有3人得到了受益。去年旧城、智邱有个别人员对加入工伤保险还想不开，死活不愿入

8、，总怕签了劳动合同公司要秋后算账，今年这两个分厂的员工在事实面前也明白了，正像旧城一个员工说的：公司掏钱，我们受益，加入工伤保险，对我们百利无一害，原来真傻。工伤保险规定：女年满50周岁、男年满60周岁不能再加入工伤保险，为了解决年龄偏大的职工不能入工伤保险的问题，我们另辟蹊径，为这些人员办理了商业保险。 六大羽集团和我个人的荣誉不断增加。我们荣获了中国羽绒工业协会的集体最高荣誉“中国羽绒行业十大功勋企业”称号，这标志着我们大羽在中国羽绒行业的地位，这标志着大羽得到了中国羽绒行业领导的肯定，这标志着大羽得到了同行们的认可，这是一块沉甸甸的奖牌。大羽集团连续五年荣获|“中国服装百强企业”，连续9

9、年延续“河北省劳动关系和谐企业”，再次荣获“河北省纺织、服装鞋帽制造业排头兵企业”称号，被中国服装协会授予最受欢迎的品牌。我个人也获得了多项荣誉，XX年3月，我上台从河北省省长手中领取了“河北省政府质量奖先进个人”牌匾和证书，受到了省领导的亲切接见。XX年我被石家庄市人民政府授予“石家庄市政府质量奖先进个人”，石家庄政府质量奖候选人有 家，最后审批下来的有家，所以这块奖牌来之不易。XX年被石家庄市人民政府授予“十佳创业明星”荣誉称号。XX年11月，被石家庄市委统战部、工商业联合会、发展和改革委员会、工业和信息化局、人力资源和社会保障局、工商行政管理局授予“优秀中国特色社会主义事业建设者”荣誉称

10、号。篇二：鞋帽商场下半年工作计划及进展鞋帽商场上半年工作总结及下半年工作计划 我部门上半年实现销售2410万元，剔除去年同期券万，实际增长427万元，上升21%。今年上半年的客单数为79680次，客单价为元。毛利实现415万元，比去年增长92万元，上升29%；毛利率实现%,比去年增长1%；利润的增长幅度最大，实现190万元，比去年增长万元，上升67%。上半年各项经济指标均实现过半，主要是部门在双休日、大型节假日中能积极与各供应商联系、沟通，大力组织货源，协商促销方案和促销力度。如春节期间开展“迎新春，送特惠，冬令商品大折让”活动，2月614日销售272万元；三月份开展“欢乐女人节”活动，三天实

11、现万元；四月份店庆15周年三天销售达万元；“五一”开展满减活动，实现销售92万元；六月份开展“双节联动”大型促销活动，其中端午节销售83万元，父亲节销售38万元。灵活多样的促销为商场带来了丰厚的效益。同时商场重视品牌、扶持品牌，建立品牌的坪效考核，实行末尾淘汰制，为销售的增长奠定了良好的基础。 为更好的开展全年工作，争取最大效益，我们自加压力，确定本部门全年奋斗目标：销售4500万元，利润260万元，毛利750万元。同时制定下半年的工作重点 ：1、认真筹划“千XX”、“达芙妮”冬靴反季热卖会以及全体品牌共同参与的“夏品清仓热卖会”，努力寻找销售热点。货品的准备上要适销、充足，因为货源组织的好坏

12、将直接影响商场的销售业绩，必须多组织适销对路的商品，保证货源充足，尺码齐全，从而确保业绩的提升，力争做到淡季不淡。2、提前策划每月的促销活动，尤其是下半年几个大型节假日的促销工作，如“十一”黄金周、“感恩节”、“圣诞节”。原先在促销力度方面与供应商协商时间较长，造成活动的准备时间不足，因而比较仓促，活动效果不太明显，下 半年将在这方面多改进，精心准备，争取取得更好效果。3、加大现有品牌的坪效考核力度，提出新的要求，严格履行末尾淘汰制。做好蜘蛛王、日泰、红蜻蜓等品牌的道具更新工作，提升商场及品牌形象。同时对精品男、女鞋：kiss cat、沙驰、皮尔卡丹、老人头等品牌进行跟踪，为明年公司的大调整做

13、好准备。4、努力提高员工的服务意识、服务水平及业务技能。目前，整个市场货品情况差距不大，关键是看营业员的服务态度、业务技能水平的高低。服务主动、热情，业务技能熟练的员工能留住顾客、做好销售，也能给顾客留下良好的印象，提升商场形象和影响力。因此，我商场商场准备利用淡季时间开展内部培训，进一步提高员工的服务意识，全面提升员工业务技能。5、加强对主任的管理。不断提出新的要求，主任之间的工作要加强衔接，要多在现场，勤巡视，第一时间发现问题，解决问题。6、安全工作长抓不懈。利用晨会夕会及每月大会对全体员工进行宣传、引导，加强安全教育，要求员工提高安全防范意识，确保商品安全，提醒顾客看管好随身携带的物品，

14、同时强调用电安全，确保安全无事故。 鞋帽商场XX年7月篇三：小学卫生保健室年度工作总结 卫生保健工作总结（XXXX学年）通过一学年的努力，我校卫生保健工作取得了可喜的成绩。现就卫生保健工作总结如下：1、开展了多种形式的健康教育宣传活动：在健康教育的活动中我校所采取的形式是多样的，根据上有关部门的要求、不同的季节、不同的宣传日、等进行宣传活动，我们的具体做法是：(1) 利用广播、板报进行宣传教育：利用两种宣传阵地是我校健康教育必不可少的，每月进行1-2次的卫生讲座宣传教育、每个季节更换1-2次的板报内容,根据学生的年龄特点设计板报的内容，图文并茂，真正起到宣传的目的，让学生在宣传中受到教育，使学

15、生具有保护自己预防疾病的能力。在广播讲座中如春季预防肺结核、夏季预防痢疾肠炎,秋冬预防流感腮腺炎、水痘等疾病。（2）积极开展青春期健康教育：在青春期健康教育中，我们认真制定计划，并根据计划的内容认真执行，重点进行五、六年级的青春期教育，在过去的一年里，我校针对年龄的特点单独出了板报，使学生的生理、心里得到均衡发展。（3）进行了16年级的健康教育画报比赛：为了使健康教育搞得有声有色，我校进行了16年级的健康教育画报比赛，同学们积调动了学生学习健康知识的积极性，促进了学校健康教育的向前开展。2、上好健康教育课：近年来，我校把健康教育课当成健康教育宣传的主渠道，我校健康教育课一直按照上级的标准开足、

16、开满课时， 做到每两周上一节课有专职的教师上课，教师认真备课，上好每一节课。并以学生为主体的素质教学，把上课、宣传、活动等内容融为一体，做到学生有笔记，有教材，有年终考核成绩，使健康教育能从多层次，多角度，宽领域，面向学生进行教育。3、积极进行吸烟危害身体和“碘缺乏病”的防治：向学生宣传吸烟的危害，吸烟和被动吸烟都会影响自身的健康和发展，吸烟不但影响身体发育，而且影响智力的发育，学校在开展此项活动的同时，针对一些在校吸烟的教师和家长进行教育，杜绝在学生面前吸烟，给了学生一个清新，健康的学习生活环境。在“碘缺乏病”的防治工作中向学生宣传“碘缺乏病”的危害，特别是缺碘对青少年的危害，缺碘不但影响儿

17、童的智力发育，而且可以患地方性甲状腺肿大，让学生学会防止碘的流失，有效地保护自己。4、认真做好学生的体质监测及体质监测后的统计工作：每年的体质监测工作在上半年完成，根据有关部门的规定，我们做好了检测前的准备工作，利用广播对学生进行培训，让学生了解了体质监测的重要意义，了解了如何配合医生做好体质近侧，完成了监测任务。下半年做好了检测后的统计工作，上报有关报表，整理了有关资料。在近侧过程中发现的学生患病问题，及时统计出来，及时与家长联系，防止有关学生的病情因此延误，使监测工作达到了真正的目的。5、积极进行常见病的防治工作：在常见病多发病的防治工作中，我校始终坚持以“预防为主，治疗为辅”的原则，积极

18、开展了“六病”的防治工作，把预防龋齿，沙眼，视力不良当作了重点来抓。 教育学生从小养成良好的卫生习惯，认真做好眼保健操，并做好眼保健操质量的监督检查工作，使学生做操质量明显提高，学生视力不良患病率稳中有降。教育学生从小养成早晚刷牙，饭后漱口，睡前不吃零食的良好习惯，定期检查口腔，早发现龋齿早治疗，是控制龋齿发生和发展的有效途径。从体质监测来看龋齿的患病率下降十多个百分点。在预防沙眼的工作中，教育了学生用流水洗脸，不用脏手揉眼睛，发现沙眼患者要积极的治疗，特别要发现一人患病要全家治疗，这让有效地疾病的传播和蔓延。今年沙眼的患病率与去年相比明显下降。6、积极对学校卫生工作进行监督：在这项工作中，我

19、校重点进行了教学卫生的监督、体育卫生监督、学生的个人卫生监督、眼保健操的监督、学生饮用水的卫生的监督。学生个人卫生监督，抽查学生的指甲，脸，脖子，头发，衣服，鞋帽等。眼保健操的监督，抽查各班学生的做操情况，穴位是否准确，力度是否适中，监督员是否到位等。饮用水的卫生监督，积极听取师生的反馈意见，发现问题及时解决。在这些学校卫生工作监督中，并有监督记录控制了疾病发生，有效地促进了学校健康教育的发展。 卫生保健工作总结（XXXX学年）一学年的卫生保键工作结束了，静下心来回顾在这一年中共作了十一项工作，在各级领导、校长的正确领导下，经过全体师生的共同努力下。作了大量细致的工作，现将卫生保键工作汇报如下

20、；一、领导重视卫生工作学校卫生工作是学校工作的有机组织部分，是实施素质教育培养跨世纪人才的重要内容之一。因此，我校领导十分重视卫生保健工作，学校建立了卫生保健工作领导小组，领导小组人员通力协作。各部门齐抓共管，相互协作。工作做到有计划、有布置、有检查、有总结。学校把卫生保健工作纳入为班级评先评优的重要内容之一。二、防近工作保护学生视力，尤其抓好学生近视防治工作是卫生保键工作的一项极其重要而又繁重的工作。根据上级要求，三、九月份为防近宣传月。利用广播向全校师生进行有关防近知识讲座，要求每个人认真收听，做到了解保护视力的重要性，自觉的养成良好的用眼卫生习惯，要求每位教师随时纠正学生的读写姿势，把三

21、个一做为组织教学的口头禅，学生之间互相提醒， 自己有意识的养成等。每班根据要求行动起来自己动手找材料进行编排手抄报，把身边防近模范假性近视转变成正常视力的学生的事迹、一些防近小常识、小知识等都编排在报中，使学生在找材料的过程中得到了防近知识。并把上交来的个 班优秀的防近报在学校展出，让全校学生参观从中受到教育、启发。 另外，利用课余时间对各班主任进行培训，充分发挥其监督作用，使其防近工作尽善尽美。每天利用眼操时间对学生的眼操穴位进行纠正和指导。使学生提高了防近的 认识，起到了爱护眼睛从现在做起的作用。在普查视力中对视力不良的学生让其班主任了解在作位上进行调换，在读写姿视上加以强化，并与其家长联

22、系让学生在家也要重视预防近视，使得防近视工作得以顺利进行。三、传染病防治1、对学生进行晨检，密切注意学生的身体变化，要求班主任初查，校医复查的两级晨检把关制度，责任到人，记录详细、及时发现、及时报告。2、加强环境卫生管理，做到日扫日清，无卫生死角，教室达到窗明几净，四壁无灰尘。3、教育学生加强个人卫生的清洗。建立小卫生员日检查，卫生室抽查的制度。4、加强教室及教学楼的通风，指定专人管理，经常开窗通风，保持室内空气的新鲜。5、加强宣传，利用广播向学生进行宣传传染病的危害及预防。让每位学生知道、了解、掌握一些常见传染病的预防知识和方法。6、联合县疾控中心发放宣传单，保证学生人手一份。7、组织学生到

23、乡卫生院进行预防接种，这一工作的开展提高了全校师生的保键意识。篇四：鞋帽商场服务技巧与经验鞋帽商场服务技巧与经验一、在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“服务”，越来越被人们所重视，在这种情况下“服务”作为一种商品附加值的重要性不言而喻。首先，服务是树立企业信誉的关键，所以将“把微不足道的小事做得完美无瑕”的服务理念深入到每个员工的内心，提高员工的服务技能是树立我们企业的关键。 其次，改善服务态度，提供满意服务，能提高顾客满意度，赢得顾客的信任。以诚心、细心、耐心的服务，赢得顾客称心、舒心和欢心，是提升企业的核心竞争力关键。二、

24、鞋帽商场把加强员工队伍建设和提高员工综合素质及服务技能作为提高服务质量的关键。首先，鞋帽商场把对员工的思想教育作为工作重点，使员工热爱自己的本职工作，培养工作热情，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为顾客服务的意识，教育员工自觉遵守商厦的规章制度。同时，不断提高员工的各种技能水平，这是提高日常工作效率和服务质量的基本条件。 其次，鞋帽商场还利用早会时间每天对员工进行10分钟的服务技能培训，提高员工的服务技巧，通过培训使员工达到： 1、热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对顾客必须树立尊重和友好的态度。 2、在服务质量方面减少和杜绝顾客因员工因素质和技能欠缺

25、造成服务不到位而产生的不满意。 3、人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。篇二：鞋帽商场下半年工作计划及进展鞋帽商场上半年工作总结及下半年工作计划我部门上半年实现销售2410万元，剔除去年同期券万，实际增长427万元，上升21%。今年上半年的客单数为79680次，客单价为元。毛利实现415万元，比去年增长92万元，上升29%；毛利率实现%,比去年增长1%；利润的增长幅度最大，实现190万元，比去年增长万元，上升67%。上半年各项经济指标均实现过半，主要是部门在双休日、大型节假日中能积极与各供应商联系、沟通，大

26、力组织货源，协商促销方案和促销力度。如春节期间开展“迎新春，送特惠，冬令商品大折让”活动，2月614日销售272万元；三月份开展“欢乐女人节”活动，三天实现万元；四月份店庆15周年三天销售达万元；“五一”开展满减活动，实现销售92万元；六月份开展“双节联动”大型促销活动，其中端午节销售83万元，父亲节销售38万元。灵活多样的促销为商场带来了丰厚的效益。同时商场重视品牌、扶持品牌，建立品牌的坪效考核，实行末尾淘汰制，为销售的增长奠定了良好的基础。为更好的开展全年工作，争取最大效益，我们自加压力，确定本部门全年奋斗目标：销售4500万元，利润260万元，毛利750万元。同时制定下半年的工作重点 ：

27、1、认真筹划“千XX”、“达芙妮”冬靴反季热卖会以及全体品牌共同参与的“夏品清仓热卖会”，努力寻找销售热点。货品的准备上要适销、充足，因为货源组织的好坏将直接影响商场的销售业绩，必须多组织适销对路的商品，保证货源充足，尺码齐全，从而确保业绩的提升，力争做到淡季不淡。2、提前策划每月的促销活动，尤其是下半年几个大型节假日的促销工作，如“十一”黄金周、“感恩节”、“圣诞节”。原先在促销力度方面与供应商协商时间较长，造成活动的准备时间不足，因而比较仓促，活动效果不太明显，下半年将在这方面多改进，精心准备，争取取得更好效果。3、加大现有品牌的坪效考核力度，提出新的要求，严格履行末尾淘汰制。做好蜘蛛王、

28、日泰、红蜻蜓等品牌的道具更新工作，提升商场及品牌形象。同时对精品男、女鞋：Kiss cat、沙驰、皮尔卡丹、老人头等品牌进行跟踪，为明年公司的大调整做好准备。4、努力提高员工的服务意识、服务水平及业务技能。目前，整个市场货品情况差距不大，关键是看营业员的服务态度、业务技能水平的高低。服务主动、热情，业务技能熟练的员工能留住顾客、做好销售，也能给顾客留下良好的印象，提升商场形象和影响力。因此，我商场商场准备利用淡季时间开展内部培训，进一步提高员工的服务意识，全面提升员工业务技能。5、加强对主任的管理。不断提出新的要求，主任之间的工作要加强衔接，要多在现场，勤巡视，第一时间发现问题，解决问题。6、

29、安全工作长抓不懈。利用晨会夕会及每月大会对全体员工进行宣传、引导，加强安全教育，要求员工提高安全防范意识，确保商品安全，提醒顾客看管好随身携带的物品，同时强调用电安全，确保安全无事故。 鞋帽商场 XX年7月篇三：商场零售年终工作总结是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰

30、到了新的问题： 一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为最大的百货商场。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。 三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。 四是行业竞争加剧。商城的开业，的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾的工作主要抓了以下几个方面： 1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有