人力资源管理《管理学》教案 整理.docx

1、人力资源管理管理学教案 整理目录：1.第一章 管理及其产生2.第二章 管理与环境3.第三章 科学决策4.第四章 确定目标5.第五章 制定计划6.第六章 明确分工7.第七章 落实权利8.复习上课次序1授课课时4授课章节名称第一章 管理及其产生教学目标知识目标1.理解管理的本质能力目标1.掌握管理的职能和作用2.掌握管理者的类型及技能要求教学要点教学重点管理的本质教学难点管理的职能和作用管理者的类型及技能要求课型新授课教法与学法 （教具）多媒体主要教学步聚与内容教学过程设计时间分配一、清点人数，组织教学二、安全教育三、讲授新课第一章管理及其产生一、 组织和管理的产生掌握管理的产生的根本原因和管理的

2、功能。1、管理产生的根本原因是由于协调人的欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾。2、管理与生产劳动、组织、战争、贸易、法律、伦理道德一样，都是人们为了有效的协调有限资源和无限欲望之间的矛盾所采用的方法或手段，但与其余各种方法或手段又有所区别，管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。P10图1-7二、 管理的全方位透析了解各管理学者对于管理的不同定义，并掌握从管理的形式和内容、管理的有效性衡量、管理职能和管理过程等方面全方位透析什么是管理。1、管理的形式和内容单纯就管理工作的表现形式而言，管理是一个说不清楚的东西，但管理工作的基本内容或核心内容都是

3、相同的，那就是协调。2、管理的有效性管理工作可从管理的有效性来衡量，有效性包括效率与效益。效率是指产出与投入比，讲求效率要求用比较经济的方法来达到预定的目标，即正确的做事；效益是指目标的达成度，讲究效益要求做正确的事。有效的管理既要讲求效益，又要讲求效率。相对而言，效益是第一位的。3、管理职能与管理过程怎样实现有效的管理，要求首先通过科学的决策保证做正确的事，即实现效益，其次还要通过做好一系列管理基本工作（管理职能）保证正确的做事，即实现效率。传统的管理职能包括计划、组织、领导、控制四大职能，管理是由此四大职能组成的一个系统的过程。4、综上所述，管理是人们在一定的情境下，通过综合运用人力资源和

4、其他资源，以有效的实现目标的过程。管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。因此，管理是手段而不是目的，管理好坏的关键取决于管理者的水平。三、 管理学研究对象：组织和管理者了解管理学的研究对象是管理组织管理中的一般问题，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。并掌握组织和管理者的基本知识点。1、组织及其实质1）组织的基本特征是要有组织成员、组织宗旨或组织目标、组织结构；2）组织的功能是克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标；3）组织的手段是分工和协作；4）组织有效发挥功能的前提是组织成员能力互补和志同道合；5）组织的实质是一个利益共同体，一荣俱荣，

5、一损俱损。2、管理者及其分类：1）组织中最大的分工是操作者和管理者的分离。操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务；管理者是指在组织中指挥他人完成具体任务的人，其主要职责是指挥下属开展工作。2）对于管理者在一个组织中的角色，明茨伯格将之划分为三方面十种角色：人际关系方面（形象代言人、领导者、联络员）；信息传递方面（组织发言人、信息监督者、信息传递着）；决策活动方面（企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者）3）管理者又可进行两种分类：按其在组织中的地位或管理层次可分为高层、中层和基层管理者；按其所从事的工作领域可分为财务、人事、行政、技术管理者等。3、

6、管理者的基本职责和素质要求：1）正确理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。不同层次的管理者以及不同领域的管理者之间的职责是不同的（参p22表1-3，表1-4），但其基本职责都是一样的，即设计和维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍，通过分工协作使组织成员能够在组织内部协调的开展工作，从而有效地实现组织的目标。2）为了履行好管理则会的职责，管理者必须具有相应的素质，包括品德、知识和能力三大方面。品德方面：要有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质等；知识方面：要掌握政治、法律、经济学、管理学、人文社科、科学技术等知识；能力方面：要具备

7、技术技能、人际技能和概念技能三大技能。其中，技术技能是执行一项特定任务所必须的能力，人际技能是一个人以合适的方式与人沟通的能力，概念技能是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，参p26表1-6。一般来说，基层管理者更需要技术技能，高层管理者更需要概念技能，而人际技能对于高层、中层和基层管理者都同等重要。本章小结 1管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。管理随着组织规模的扩大而日益显其重要性。管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。 2组织的管理人员按其所处的管理层次不同分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； 按其所从事的工作领域不同可分为一般管理者和职能管理者。 3管理人员能

8、否开展行之有效的管理工作，取决于他是否具备了相应的管理技能，即：技术技能、人际技能和概念技能。管理者所处的层次不同，所需掌握的各种管理技能的比例也有所不同。 4管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学以一般组织的管理为研究对象。本书以管理的基本职能为主线，重点阐述管理活动的基本规律和方法。 5学习和研究管理学，要以马克思主义的辩证法和唯物史观为指导，综合运用系统的方法、理论联系实际的方法，学会辩证思维与实践应用。 作业:管理的职能有哪些?重点讲解重中之重掌握内容讲解内容重点内容小结课后作业5分30分3520分35分30分10分10分上课次序2授课课时4授课章节名称

9、第二章 管理与环境教学目标知识目标了解环境的划分能力目标1.掌握环境因素对管理的影响2.掌握管理方法教学要点教学重点1.环境的划分2.环境因素对管理的影响3.管理方法教学难点管理方法课型新授课教法与学法 （教具）多媒体主要教学步聚与内容教学过程设计时间分配一、清点人数，组织教学二、安全教育三、讲授新课 第二章 管理与环境一、 管理环境 管理外部环境1般环境因素： 经济环境 政治环境 社会环境因素 科技因素。 法律环境。2任务环境因素： 资源供应者 服务对象 竞争对手 政府管理部门及其政策法规 社会特殊利益代表组织。 管理内部环境 1组织文化2 经营条件： 资金情况 人员因素 技术能力 物质条件

10、 行业特点。二、 环境对管理的影响 1稳定的环境是管理系统发挥正常功能的前提。 2环境是管理系统生存和发展的必要条件。 3环境制约着管理系统的活动方向和内容。 4环境对管理过程具有巨大的影响作用。三、管理原理一）管理原理的特征及其意义1管理原理的主要特征 (1)客观性。(2)概括性。(3)稳定性。(4)系统性。 2学习和研究管理原理的意义(1) 有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。(2) 有助于掌握管理的基本规律。(2) 有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。二） 系统原理 1系统的概念。系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成的具有特定功能的有机整体。2系统的特征 (1)整体性。(2)

11、层次性。(3)动态性与环境适应性。3系统原理要点 (1)整体性原理。 (2)动态性原理。 (3)开放性原理。(4)适应性原理。三） 人本原理1员工是企业的主体。 2管理者应重视满足员工的合理需要。 3管理就是为人服务。四） 责任原理 1分工明确，职责分明。 2责、权、力、利相一致。 3奖罚严明，公正及时。五） 效益原理 1效益是管理活动结果的体现。 2树立正确的效益观。3正确处理一些重大关系。四、 管理方法一）经济方法1经济方法的主要特性 （1） 调节性。（2）灵活性。（3）平等性。 2经济方法的功能 经济手段的功能在于，最大限度地凋动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感，变外在的强制性管理

12、为内在的自觉的管理。 3经济手段的运用 在运用经济手段时，必须充分认识到它的优点和缺点，适度地加以使用。要特别注意各种具体经济手段的协调配套。只有结合适宜于运用经济手段的环境，经济手段的运用才是有效的和有益的。二） 法律方法 1法律方法的内容 法律方法是一种运用法律规范和具有法律规范性质的各种行为规则进行管理的方法。2法律方法的特点 （1）强制性。（2）规范性。（3）概括性。（4）稳定性。（5）可预测性。3法律方法的功能 （1）运用法律手段可以保证社会运行和组织内部的必要秩序。 （2）运用法律手段能够调节管理因素之间的关系，具有的一定的自动调节功能。 （3）法律手段对管理系统的发展有促进作用。

13、 （4）法律和纪律对人们的行为起着指导、约束和调节的作用。 4法律方法的运用 （1）法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应。 （2）要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律的权威性。 （3）要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施。 （4）要根据客观事物的具体情况，选择正确而适用的法律调整方式。三） 行政方法 1行政方法的内容行政手段是指依靠行政组织的权威，运用命令、指示等强制性的方式，对下属施加直接影响的管理手段。2行政方法的特征 （1）强制性。（2）具体性。（3）垂直性。（4）无偿性。 3行政手段的功能 行政手段可以强化管理中的协作，使各部门、各单位密切配合，前后衔接，并不断调

14、整它们之间的进度和协作关系，充分发挥出管理的职能。 4行政方法的运用 在运用行政手段时必须慎重。在管理中，应当把最少运用行政手段作为一种成功管理的追求。即要做到适时、适情、适度，需用时必用，不需用时决不乱用。四）思想教育方法 1思想教育方法的内容思想教育方法是一种旨在提高人的素质的管理方法。它通过对政策、法令的宣传和理想、道德的教育，以及其他精神激励，提高人们的认识，改变人们的思想，使人们建立起与组织系统一致的价值观念，自觉地为实现组织目标而努力。2思想教育方法的主要特征 （1）目的性。（2）科学性。（3）启发性。（4）艺术性。（5）长期性。 3思想教育方法的运用 运用思想教育方法的是最为灵活

15、的工作方法，它需要针对不同的对象，根据不同的情况采取不同的形式。本章小结 1管理环境是指存在于一个组织内部和外部的、影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。外部环境因素可分为般环境因素和任务环境因素。前者是指对所有组织都产生影响作用的环境因素，后者是指对某些组织产生影响作用的环境因素。内部环境因素包括组织文化和组织经营条件两大部分，它 是管理者实施管理的基础。 2管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析、总结而形成的基本规律，是人们对各项管理制度和管理方法的高度概括与提炼，反映了管理的客观要求和管理的一般规律性。它对一切管理活动具有普遍的指导意义。管理的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原

16、理和效益原理。3管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式和手段的总称。管理方法及其运用的正确与否，直接决定着管理的效率与效益。作为最一般的和基本的管理手段，主要有法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。作业:环境因素对管理的影响重点讲解重点掌握内容讲解内容重点内容小结课后作业5分30分3025分30分35分15分10分上课次序3授课课时4授课章节名称 第三章 科学决策教学目标知识目标理解决策在现代管理中的的重要性能力目标掌握决策的基本类型和如何因地制宜的运用决策教学要点教学重点1.决策在现代管理中的的重要性2.决策的基本类型和如何因地制宜的运用决策教学难点决策

17、的基本类型和如何因地制宜的运用决策课型新授课教法与学法 （教具）多媒体主要教学步聚与内容教学过程设计时间分配一、清点人数，组织教学二、安全教育三、讲授新课第三章 科学决策一、决策概述一）决策的含义决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。科学的决策应有以下基本特性：1 决策要有明确的目标。 2 决策应有若干个可供选择的可行方案。 3 决策是一个分析判断过程。 4 决策的结果是选择一个满意的方案。 5 决策应是一项有组织的集体活动。决策的民主性是决策成功的重要条件。二）决策的作用1决策是决定组织管理工作成败的关键。2决策是实施

18、各项管理职能的保证。 3决策是管理的基础。 三）决策的类型 1按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策和业务决策。 2按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程序化决策。 3按决策的可靠程度分类，可分为确定型、风险型和不确定型决策。 4按决策的方式分类，可分为个体决策与集体决策 四）决策的原则1科学性原则。2可行性原则。 3适应性原则。 4满意原则。五）决策的程序决策的程序就是决策的过程。一般而言，决策过程应包括以下四个基本步骤：第一，确定决策目标。第二，设计备选方案。第三，评价和选择方案。第四，对付诸实施的方案进行评价与反馈。六）决策的方法1） 定性决策方法 1头脑风暴法。 2特尔菲

19、法 3电子会议法2） 定量决策方法 1确定型决策 确定型决策，是指决策者在环境和条件非常确定的情况下所做的决策。 2风险型决策 风险型决策，是指决策者在自然状态不能完全确定的情况下，只能根据几种不同自然状态可能发生的概率进行的决策。决策树法是风险型决策常用的一种决策方法。 3不确定型决策 不确定型决策，是指决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策。 不确定型决策的具体方法。 （1）悲观法（小中取大法） （2）乐观法（大中取大法） （3）后悔值法（大中取小法） （4）平均法（折衷法）七） 决策质量1 确立科学的决策观 确立科学决策观念 ，是提高决策质量的必要前提。科学决策是指企业领导者

20、在决定方针、政策、方案等重大活动中，要始终遵循一定的科学程序，依靠专家，运用现代科学方法和先进科学技术手段，在科学预测的前提下，切实把握决策对象的变化规律和条件。 2 加强防范分析 1估计决策执行后会出现哪些副作用或不良后果。 2对每一项可能发生的问题的危 险性进行估计。 3分析每个问题的可能原因。 4制定相应的应急措施。.3 采用智能化决策智能化决策包括三个系统： 1 电子数据处理系统。 2 管理信息系统。3 决策支持系统。.4 利用群体决策的优势 1群体决策的精确性高于个人决策。 2群体决策的创造性在一定条件下高于个人决策。 3群体对逻辑性问题的决策也可能优于个人决策。5 克服群体决策中的

21、小集团意识6 借助智囊团的作用 1政府研究机构。 2社会咨询服务公司。 3工程总体设计机构。4项目型的临时性智囊机构。本章小结 1决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。科学的决策是组织管理工作成功的关键。 2决策具有丰富的内容和多种多样的形式。在决策过程中要遵循科学性原则、可行性原则、适应性原则和满意原则。 3决策过程应包括以下四个基本步骤：确定决策目标；设计备选方案；评价和选择方案；对付诸实施的方案进行评价与反馈。 4科学决策的前提是运用科学的决策方法。常见的决策方法有定性方法和定量方法两大类。定性决策方法常用的有头脑

22、风暴法、特尔菲法和电子会议法。定量决策方法分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 5决策在管理过程中的地位决定了决策质量的重要性。提高决策质量必须做到：确立科学的决策观；加强防范分析；采用智能化决策；利用群体决策的优势；克服群体决策中的小集团意识；借助智囊团的作用。作业: 决策的方法有哪些?重点讲解重中之重掌握内容讲解内容重点内容小结课后作业5分30分3520分30分30分15分10分上课次序4授课课时4授课章节名称 第四章确定目标教学目标知识目标1.了解组织目标的作用与制定的目标的要求2.知道战略及其对现代管理的意义能力目标1.理解目标管理与其特点2.掌握制订战略规划的基本步骤教学要点教

23、学重点1.目标管理与其特点2.战略及其对现代管理的意义3.制订战略规划的基本步骤教学难点1.目标管理与其特点2.制订战略规划的基本步骤课型新授课教法与学法 （教具）多媒体主要教学步聚与内容教学过程设计时间分配一、清点人数，组织教学二、安全教育三、讲授新课第四章确定目标一、目标和目标管理一）目标 1目标的概念和作用 目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。目标的作用： （1）导向作用。（2）激励作用。（3）标准作用。（4）基础作用。2组织目标的特点： （1）层次性。 （2）系统性。 （3）多样性。 3目标的原则： （1）目标必须预先确定。 （2）目标必须体现组织的宗旨与使命。

24、 （3）目标必须落实。二） 目标管理的概念1.目标管理是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现自我控制，并努力完成工作目标的管理制度或者方法。目标管理具有这样几个方面的特点：1） 目标管理是参与管理的一种形式。2） 目标管理强调组织成员的自我控制。3） 目标管理是一种系统整体的管理方法。4） 目标管理是一种重视成果的管理方法。2. 目标管理的过程 1）组织总目标的设定 2）组织总目标的展开 3）目标的实施与检查 4）目标成果评价3. 目标管理的评价 1）目标管理的优点。 2）目标管理的不足二、战略计划一） 战略计划的概念 战略计划是指具有全局性、长远性和根本性的重大谋划。它是着眼于组织长

25、期目标和宗旨的实现而作出的长远规划，反映了一个组织在一个较长时期所要达到的主要目标和实现这些目标的主要措施、部署、步骤的设想。战略计划的重要性：第一， 战略目标的提出是组织长期稳定发展的保证。第二， 战略评价是把组织行为导向正确方向的保证。第三， 战略预测是成功地实现组织目标的保证。第四， 战略规划可以促进组织结构合理化。二） 战略计划的特点： 1全局性。 2长远性。 3纲领性。 4相对稳定性。 5创新性。三） 战略计划的层次 1总体战略计划是一个组织的整体的全局性战略计划，它主要说明组织经营的主要方向。总体战略计划在公司组织中就是公司层战略计划。 2事业层战略计划主要考虑的是如何在某个业务范

26、围内支持总体战略的实现。 3职能战略计划包括各职能领域的策略，如企业的生产、营销、财务、人力资源、研究与开发等。四） 战略计划工作的程序 1确定目标。 2识别现行战略。 3环境分析。 4资源分析。 5战略机会与威胁的识别。 6确定战略改变的程度。 7战略决策。 8战略贯彻。 9战略控制。本章小结1目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。确立组织目标是计划工作的首要内容。目标管理是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现自我控制，并努力完成工作目标的管理制度或者方法。它既适应了组织对管理的要求，也提高了计划工作的科学性、有效性。2战略计划是指具有全局性、长远性和根本性的重

27、大谋划。 战略计划是组织最重要的计划，是其他一切计划的制定依据。高度动态的外部环境使战略计划在组织中的地位变得日益重要。作业: 制定战略规划的基本步骤有哪些?重点讲解重中之重掌握内容讲解内容重点内容小结课后作业5分30分3520分30分35分10分10分上课次序5授课课时4授课章节名称 第五章 制定计划教学目标知识目标理解计划工作的性质和重要性能力目标1.会划分计划的类型2.掌握计划编制的过程与步骤教学要点教学重点1.计划工作的性质和重要性2.计划的类型3.计划编制的过程与步骤教学难点1.划分计划的类型2.计划编制的过程与步骤课型新授课教法与学法 （教具）讲析型与多媒体相结合主要教学步聚与内容

28、教学过程设计时间分配一、清点人数，组织教学二、安全教育三、讲授新课 第五章 制定计划本章学习要点1.理解计划工作的性质和重要性2.会划分计划的类型3.掌握计划编制的过程与步骤一、 计划的性质一） 计划的定义计划是在科学预测的基础上为实现组织目标对未来一定时期内的工作作出安排的活动，它包括对组织所拥有的和可能拥有的人力、物力、财力所进行的设计和谋划，找到一条合适的实现组织目标的途径。二） 计划的意义 1有利于提高预见性 2有利于管理者把注意力集中于目标。 3有利于更经济地进行管理。 4有利于控制。三） 计划的特征： 1目的性 2主导性 3普遍性 4经济性四） 计划的内容计划的内容一般包括4个要素： 1目标 2措施 3步骤 4约束条件 二、 计划的种类一） 按计划的表现形式分类，可分为：1目的或任务。 2目标。 3战略。 4政策 5程序。 6规则。 7规划。 8预算。二） 按计划期限的长短分类按计划所涉及的时