1、IT运维管理系统问题解决方案IT运维管理系统问题解决方案#需求定义 / 功能描述 / 问题修改说明需求开发客户一问题修改:所属模块:IT运维管理配置管理资源配置问题说明:在主资产卡片中的“附属品”“追加附属品”列表中的资产条目与主资产条目无关联关系,不能进行删除、划转、调拨操作,无法记录该资产的历史状态信息。方案分析:二问题修改:所属模块:IT运维管理运维管理采购管理问题说明:采购清单中的“入库数量”“入库状态”不能随着“资源配置”中资产的入库情况发生联动变化问题分析:三问题修改:所属模块:IT运维管理服务管理(软件配置,硬件配置)问题说明:“软件配置”“硬件配置”项目中默认状态应为一条空记录
2、,否则“发布管理”中的发布信息无法回填过来。方案分析:四问题修改:所属模块:IT运维管理运维管理发布管理问题说明:“软件配置”“硬件配置”与“发布管理”无法联动管理问题分析:待遇客户沟通,了解具体需求,需要如何联动管理?五问题修改:所属模块:IT运维管理运维管理评价体系问题说明:随着IT服务管理系统的升级和完善,原有“评价体系”已远远不能满足现实的查询、统计需要,需再次进行修改和完善问题分析:待遇客户沟通,了解具体需求?六问题修改:所属模块:用户登录 问题说明:两用户同时登陆时,用户权限会漂移问题原因:Seesion中只存储1个用户的信息,第二个用户登录则会覆盖第一个用户;问题分析:可扩展,但
3、因用户信息涉及全局系统功能权限,多处使用,修改后容易导致其它问题建议用户不要使用两个账户同时登录。七问题修改:所属模块:系统接口问题说明:监控软件与运维管理流程的接口问题问题分析:待遇客户沟通,需求尚不明确?八问题修改:所属模块:IT运维管理配置管理资源配置问题说明:资产录入流程中,资产由技术负责人分配至相关责任人填写“存放地点”后,再流转至资产管理员后,责任人又变为资产管理员姓名。方案分析:九问题修改:所属模块:IT运维管运维管理变更管理; 问题说明:“资产采购变更”结束后,由资产管理员启动“政府采购流程”前,目前不产生待办信息,资产管理员不知何时发起“政府采购流程”。方案分析:条件控制:必须启动子流程;启动方式:当前节点执行人操作启动子流程,执行采购子流程,可产生“采购审批”待办信息; 10问题修改:所属模块:IT运维管理系统维护服务目录定义/服务目录显示; 问题说明:服务目录增加二级权限控制; 解决思路:增加二级权限设置,如果有一级权限则当前目录全部服务可用,如只有二级目录权限则只对当前服务目录可用;解决办法: