关于某大学生网上购物情况地调研报告材料.docx

1、关于某大学生网上购物情况地调研报告材料 调查报告 关于大学生网上购物情况的调查小组成员： 班 级： 时 间： 一、摘要二、引言三、调查报告正文（一）大学生网络购物的现实情况简介（二）调查方案1、调查背景2、调查目的、方法与对象 (三) 调查结果数据分析（四）认为网购优点多于缺点的经验的具体分析1、价格便宜，透明2、种类多、可买现实生活中买不到或者异地商品3、商品查找容易4、方便、省时、省力。5、安全免带现金6、便捷赠送方式7、购物环境安静8、提供就业机会（五）认为网购缺点多于优点的及没有网购经验的具体分析1、物流费用昂贵2、购物质量依据缺乏，质量鉴别困难3、网购培养了更多的“宅人”4、实名后网

2、购纠纷仍难避免5、网购有风险，须慎重！6、没有网购过的 (六) 网购发生的问题的解决办法与措施（七）我国网购行业的发展前景四、附录一 1.大学生网上购物调查问卷一、摘要淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。二、引言从2007年开始到2010年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。2010年中国的互联网用户数量已经突破

3、三亿，而网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成。这就代表着中国在09年已经有了1亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网络购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必将展现出巨大的发展潜力。统计数据显示（如下图），09年中国网购市场交易规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续大增93.7%. 在我国，受网络影响最深、最

4、广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征。 三、调查报告正

5、文（一）大学生网络购物的现实情况简介淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安

6、全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。（二）、调查方案1、调查的背景：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从

7、一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。2、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物

8、消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。3、调查方法与对象：为了了解大学生对网购问题的看法，我们小组以福州教育学院为试点，针对08级同学展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了100份调查问卷，还采访了20余名同学，收集同学们的看法和意见。(三)调查结果数据分析调查主要以问卷形式为主，在有限的时间内，我们发放了100份问卷，回收到有效卷96份（有些没有回复，有些答卷由于有关原因无效）。首先要声明的是由于福州教育学院属师范类为主的大专院校，因此08级的学生也是女生居多，我们在发放问卷的时候也考虑到这个问题，最后按男：女=1:7，发给男生13个，女生87个。以下是数据结果。回收到的96

9、份问卷中，12份为男生，84份为女生。从未网购的和经常网购的各占18.75%，偶尔网购的占25%，其余为5次以下网购经历。选择网购的原因这道题的统计如下：但是在网购的缺点上，有56.25%认为商品质量低劣，认为到货时间慢的和邮费贵的各占31.25%，有25%如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。对商品质量很满意的为0，这说明质量差还是大学生对网购产品的主要意见，各37.5%同学选择了质量比较满意和一般。而质量有问题时主动联系卖家要求退换货的和自认倒霉不影响下次购物的打成平手，均占31.25%，而还是有18.75%的不知道怎么联系卖家，这似乎不符合大学生的现状，因为大学生对网络的操作比

10、较熟稔，应该要知道怎么处理问题。购买的商品多种多样，08级的同学们有75%主要购买服装类，各有12.5%的同学购买过玩具类、书籍影像类、化妆品、话费充值、电器等，6个同学选择了网络游戏类商品，而我们小组在倒回去第一题时发现，有5个是男生，有1个是女生，这还是与现实情况相符的。在购买过程中，通过浏览商品叙述及图片介绍来决定是否购物的占56.25%，18.75%的向卖家咨询，查看评价是最终决定是否购物的重点，有93.75%的选择了这项，没有人敢于做“吃螃蟹的第一人”，没有人购买过的商品，一般直接排除考虑范围。通过网银来付款的占56.25%，通过支付宝来支付的占31.25%，货到付款的占18.75%

11、，直接汇款的占12.5%。每个月生活费在6001000的占56.25%，在600以下的占37.5%，10001500和1500以上的各占6.25%，这说明当代大学生的生活消费水平还是处于正常状态。在网上购买的商品价格一般范围统计如下：有56.25%的人是从网站链接中最初了解到网购的，31.25%是经周围同学的介绍才知道的，还有12.5%的同学选择了报纸、杂志和其他方式了解到网购的有关情况。在“您觉得网购的前景如何”这个问题中，有50%的新新青年选择“发展潜力很大，很可能取代传统购物方式”，而有31.25%的认为短期内不会有太大的发展，6.25%的同学认为网购没有潜力，不可能取代传统的购物方式。

12、这是对问卷调查的数据进行直接的统计及简单的分析。以下要对有网购经验的一类做出具体分析。（四）认为网购优点多于缺点的经验的具体分析1、价格便宜，透明网购最能够吸引消费者之处在于便宜，它满足了多数人追求物美价廉的消费心理，网上商品为何能比零售店里来的便宜？我们咨询了一位开网店的朋友，她告诉我们，网络商店库存小，资金积压少。网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压，所以所具有的成本就比较低，最终体现到价格上。同样的产品价格比零售店便宜一些非常正常。而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。当然，不同的商品，具有不同的库存需求，比如对于价格样式、功能

13、等方面变化不大的商品可以有适量的库存。而市场需求、价格变化大的商品一般都是在接到订单后再进行商品调配，自然会比网上卖的贵。网店无需交纳房租、税收、水、电等费用，可以使卖家有效地减少成本。网店一般都还有一些特殊的进货渠道，掌握着一手货源，甚至是厂家直销，剔除了批发零售过程中间商环节的利润，网络店铺它的利润率在10%就可以盈利了，即使加上运费，商品价格依然很低。另外，还有团购、竞拍等网购方式，可以用非常低廉的价格得到心仪的物品。而传统的商店卖的商品除了它本身的价格外，还要加上货物的运输成本还有人工费、房租、税收、水、电等费用，在传统商场,一般利润率要达到20%以上，商场才可能盈利。所以在调查的人员

14、中有75%在网上购买服装；18.75%在网上购买饰品在采调查的过程中，我们也从许多精打细算的网购者中得知了他们独特的购物模式。比方说其中一位女同学，她如今形成了一种习惯：首先在当地的服饰专卖店逛街，但是看中合意的衣服并不急于买，而是试穿合适，并记下品牌和货号，然后在网上去找同样款式的衣服购买。“现在很多知名品牌都在网上有代购店，通常都能打折，有的甚至能打折。我过年的时候曾经看中一个牌子的羽绒服，这里的专卖店只打八折，结果网上直接就是六折。”对于自己这种似乎有点“占便宜”的做法，它不以为然，“如今都是金融危机了，大家都希望花最少的钱买更实惠的东西。”所以对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经

15、营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。网络上的网店可以说是成百上千，数都数不清，但是当我们点击进入每一家店铺的时候，我们可以发现每件商品的价格都是标注在商品的正下方，这种价格透明的方式非常适合我们新时代的大学生。在网上购物通过相关的比价搜索功能就可非常快捷地查找出最价廉物美的卖家。大家是不是觉得在那些的售货员面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西？碰到服务态度好的是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味。具调查统计大学生的每

16、月生活费600以下的有37.5%，600-1000有56.25%，1000以上的有6.25%。物价不断的上涨，我们的生活水平却迟迟不前，面对社会的高消费，更多的学生当然选择能够把握手中有限的钱用到最适当的地方，面对相同的物品不同价格，当然会很好的考虑合理的安排。价格实惠、透明成了当代大学生的重要选择。2、种类多、可买现实生活中买不到或者异地商品“如今网上有啥东西没卖的？”说起在网上购物的原因，很多同学在问卷调查都这样说道。的确，我们知道，由于实体店铺的经营场地是有限的，而网络上的店铺是没有空间大小限制的，因此网络商店中的商品种类多，有50%的同学选择网购也是被这点所吸引。它可以包含国内外的各种

17、产品,充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示。因而，原则上网络店铺可以销售的商品种类比实体店铺要多得多。这样，消费者也就拥有了更多的选择权。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。 网购还打破了地域的限制，不管你在什么地区，都一样能享有网络提供的商品资源，有机会买到在本地市场难觅的商品，也防止了地域性的垄断。比如，你喜欢宜家的产品，但自己所在城市并没有宜家专卖

18、店，换在以前，这或许是个烦恼，但有了网购之后，只要选择一个网上代购，一切轻松搞定。尤其是对于相对不发达地区的消费者而言，也可获得与其它发达城市居民一样的商品选购范围。现在打开任何一个知名的购物网站，你会发现，只有你想不到，没有买不到的东西。很多同学从初中开始就一直是网上购物的忠实“粉丝”，历数在网上购买的东西，没有上百，也有好几十样了。“网上的东西多啊，即使我在福州，也能买到海外代购的化妆品，买到本地没有卖的商品。”其中一位受访问调查的同学说，之前她在网上花100多元买了一台酸奶机，而这个“稀罕”玩意在福州的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，

19、还有全国各地的小吃特产，应有尽有”。有3.125%的同学会在网上购买食品，看来美食的诱惑是不受地域的影响的。现在很多的男生都喜欢看书，但是有很多的书籍福州都没有卖，或者已经卖光了、缺货，要是在以前只能等着书店进货，但是现在就可以在网上购买，还可以打折比商店的价格更便宜，所以有到达18.75%的同学往往会选择在网上购买书籍。所以现在你只要手捧电脑，就可买到全世界任何地方的商品，不是只仅限于你所在的地方了。3、商品查找容易在现实的商场中往往大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，同一个楼层又分好几个区域，若商场面积较大，逛完一圈往往得半天时间。而我们购物往往是要货比三家的，如果真的要做到物美价廉就

20、得花上好几天的时间，等到我们再到商店里买商品那商品可以有可能没货了，有要等商家进货，甚至就买不到了。这对我们要很好的买到自己想要的物品造成了很多麻烦。而我们在网络商店中基本都具有店内商品的分类，搜索功名字、功能，购买者可以很快速的找到需要的商品也可以根据导航栏中的商品分类选购商品，节省了寻找时间。同时我们也可以在几个店铺里进行价格比较，甚至是十几家店同时进行，同时也可以跟卖主进行讨价还价，知道选中自己觉得合适的店铺和合适的价格再进行购买，比传统商店中,购买者寻找商品花的时间和精力就少很多.。不同城市的商品同样也可以查找到销售地并购买，省了很多精力和时间。如：一个女同学很喜欢一款手表，只知道大概

21、的样子，具体的牌子都不知道，找遍了福州的大街小巷才知道福州没有卖，要托人到上海买，还不能确定上海有没有卖，当时的她还没有接触到网络根本不知道网购这个形式的存在。后来是姐姐帮她在网上就按她所描述的那样，在网上浏览了相关的手表终于发现了这款手表并买下。如果不是网购要想买到这只手表真的是大海捞针。从这件事中，我们可以很清晰的看出网购的方便度，她不仅仅是能让我们了解到我们想要商品的境况，买到异地的商品，更能让我们快速查找到我们想要的东西，并快速买到手中。4、方便、省时、省力。（1）没有时间的限制，又省时间 网店是一年365天、一天24小时经营，只要你想逛街，就可以在电脑网页上“逛商店“了。而且只要商店

22、上新货，你就可以在第一时间看到新产品，买到你的心头好了。最好的是，订货时间不受限制， 网络购物没有任何时间限制。作为网络商店,它可以24小时对客户开放，只要有电脑、有网线，用户在需要的时间登陆网站,随时随地都能上网淘你想要的宝贝，即使在深夜2点，你也可以在几秒钟之内从一家商店晃荡到另一家商店，随时随地满足自己的购物欲望和购物需求，而且自由自在，用不着应付服务员的推销。选择相应的商品配送方式，享受送货上门的服务。几天后就会收到你当时所买的商品。这对我们大学生来说可以是又一个方便，往往在冷天、热天、晚上很晚的时候想看看今年最新流行的服装、饰品等。这时我们就可以在网上尽情地浏览，看到中意的还可买下。

23、而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制，正当逛到尽兴的时候商店就要打烊了。而且作为学生的我们也只能在周末的时间进行购物，而那个时间往往也是上班族双休的时间，两批人群挤到了一起，造成了很多的不便，同时也影响到了购物的心情。所以网购为我们节省了不少的时间。（2）满足懒惰者的需求 大学的生活可以说是丰富多彩的，但她称自己的生活为“懒惰生活”。每次想购物时她就想到网络，懒洋洋地往电脑前一坐，鼠标一点，便上了某个购物网站，先浏览一番最新物品信息，然后便开始用鼠标拖着东西往购物篮里塞，不用担心天冷天热，也不用担心东西多得拎不动，只要银行交易卡里有足够的钱支付，剩下的事便是待在宿舍等着送货上门签字

24、，省去了跑来跑去买东西的时间和精力，而且还不用讨价还价，少费口舌。她觉得：“懒惰生活嘛，当然一切都是以简单而省事为主旨了。”（3）不出门，不便出门。有人甘愿在宿舍做“宅人”，网购并不意外，但是更多的普通人则是觉得足不出户确实方便。由于网络购物足不出户就可购买到所需商品，因而极大地节省了购物时间，购物时不会受恶劣气候影响，更不用排长队等候那些热销的商品，若是现实生活中的购物地点距离很远还免除了舟车劳顿。因而，这种在线交易的方式对于平日里工作慵懒的懒人一族尤为适用，即便是因学校偏僻等原因没时间逛街，也可利用工作间隙的少许时间完成商品购买。对于那些受伤行动不便的同学来说，想买东西又苦于行动不便实在是

25、难过，但是有了网购就可以免除了这些困扰。如：张同学因体育课脚扭伤，平时可以勉强从宿舍走到教室上课，但是不可以上时间的站立和行走，每当同学出门逛街时她都很想去，但苦于自己的脚，最后她在网上实现了“逛店”只要在电脑的前面就可以得到了逛店的享受，免去了出门的劳累。在网上跟买家商量好号码价格定了货也只要在等着就有送货上门，只要一两天同样张同学也能穿上新衣服。据调查显示有75%的同学会在网上选择服装类。（4）节省体力喜欢逛街的朋友都知道，逛街不仅仅是种乐趣，在一定程度上也是种体力活动。就我们福州大学城的学生要到东街口都得倒两三趟车，花费一个半小时左右，还会碰到堵车花个两三小时的是不在话下，费时又费力，这

26、就会使得购物过程很疲劳。一般非大宗商品商场是不提供送货到家服务的，非是大一点的城市，因而往往每次逛街都是大包小包地满载而归，即便是可以寄存包裹也很麻烦，有时一天购物回来人都要虚脱掉。所以大家都不喜欢出门，常常堆积了很多要买的东西的清单再找一天出去购买。5、安全免带现金我们都知道现在社会上发现很多的抢劫事件，刚刚从银行走出不到几步就被抢劫的案例不计其数。为了免去现金的交易方便人们消费发明了网上银行。网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫。网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎一点是没问题的。最好是在家里自己的电脑登录，选择第三方支付方式，如：网上银行、支付宝

27、、财付通等。在网购调查中有56.25%的同学是选择了网上银行进行交易，因为网银不仅仅可用于网购还可用于其他的网上交易。在网购调查中有31.25%的同学选择了支付宝，在国内网购使用支付宝交易系统则相对安全一些，使用它基本能保证货款和货物的安全。因为你选购商品并付款后，货款由支付宝替买卖双方暂时保管。只有买家收到货物并确认无误后，卖家才能拿到货款。这样最大限度地控制了交易安全性和物流配送这两个影响网购的最大因素。而且为了提升支付宝账号的安全性，防止账号密码被木马程序或病毒窃取，我们还可以使用支付宝安全控件。所以网购同时也给我们减少甚至免去了这个危险事件发生，让我们可以更轻松的购物。6、便捷赠送方式

28、在现实生活中，礼尚往来是我们传统不变的美德。但如果当我们要送礼物给远方的朋友、亲人、客户等。需要先购买商品，再包装、邮寄出去，整个过程非常繁琐。邮寄由于在路上花费的时间太长了，当收到礼物的时候可能是过了半个月之久，有些这个礼物就失去了它原有的意义了。而若是通过网络购物的方式，就可简化很多的步骤，通过电子商务网站提供的一站式服务直接送到对方手上，十分方便。这也是体现一种跟得上时尚潮流的方式。如：今年的六月是洪同学妈妈的生日，远在上海的读书哥哥考虑着要送什么给妈妈，最后通过网络，定购了家乡一家花店的一束康乃馨，在妈妈生日那天花店的店员准时地将鲜花送到了洪同学的妈妈的手中，感动不能用言语来表达。通过

29、网购让一个在外的孩子尽了孝道。今年的情人节，陈同学想送男朋友巧克力，但是正处于八月酷暑，经过了长时间的运输巧克力可能没到北京就已经融化了。经过同学的强烈建议，她在网上选择了北京的一家巧克力专卖店，购买力一盒巧克力送个在北京工作的男朋友。男朋友收到巧克力时还是完好无损的。网购让情人更甜蜜。7、购物环境安静在现实生活中，颇令人反感的是商场、店铺中的导购、销售人员从进门开始就不停询问消费者的购买意向、介绍本店商品等等，完全都都没有给消费者自己选择的权利，这时会使很多消费者感觉不自在、有压力，最后就是反感地走出了商店。这不仅造成了商店销售量的下降，同时也影响了消费者的购物心情。还有些商店甚至有些职业素

30、质偏低的销售员会视消费者的穿着、身份等区别对待，到一些高档的商店试衣服，店员一看你是学生便觉得你肯定不会买，也不用加以太多的服务，问价格就爱理不理呼高了商品的价格，好让我们自然而退。明明对这个商品很感兴趣的我们，但看到店员的冷淡往往让我们消费者都不想再多问几句。还有些店铺的店员是刚开始很热情的服务介绍他们的商品但是一到试穿，若试穿后不买，更会冷言冷语。高傲地拿走商品并表现出赶人的形态，这让我们消费者极其不满，同时也严重地破坏了我们购物的心情。而在网上店铺购买商品，则没有这些种种的烦扰，自己可以随意浏览在线陈列的商品，不会再有人催促，想看多久都可以，不会有人将商品强行卖给你，对商品有什么不明白的

31、地方，如：衣服号码的大小，颜色等都可以向卖家询问，卖家都会态度很好的回复你，并给出很好的建议，看好商品还可以和卖家作出相应的还价，最后有些商店还会有小礼物送你。这样的购网态度我们所想要理想购物，这让我们当代的大学生十分的满意。让我们真正的感觉到了钱花得值，8、提供就业机会现在的中国处于就业压力巨大的时期，很多的大学毕业生都在烦恼工作难找。网购，这有是一个新兴的产业。我们说有职务的空缺就需要有人在担任这个职位，网购不仅仅是我们买家对这电脑买东西，同样电脑的另一边在一个时间也要有着一个相对应的卖家，那由谁来承担这个工作呢？同样的也是千千万万的工作者。有了网购，为她们提供了工作的岗位。大三正式一个要

32、毕业的时期，每个人都面临了就业的压力，但是有一个大三的江同学她就不担心，仔细调查原来是她自己开了一个网店，她作为代理商不用资金的投入也不用辛苦的劳动，轻轻松松就可以赚钱。因为有一个经济收入，她不用像其他同学那样只要有工作就算是不合自己专业的工作也先接受去做，所以她一方面做代理商，一方面慢慢地找自己想要的、合适的工作，就算短期内找不到她也不用发愁。网购为人们提供了就业的岗位，让人们的生活更加丰富多彩。正因为网购拥有如此动人的魅力，已经很少有人能抵挡它诱惑。（五）认为网购缺点多于优点的及没有网购经验的具体分析随着人民生活水平的提高和网络的普及，网络购物模式已经渐渐为人们所认可，消费者在享受方便、快捷的网购快感时，货不对板、售后态度差、二次消费等弊端也无可避免地摆在面前。由于网购具有无地域限制的优势导致网购一般是远距离付款购物，所以网购通常带有物流昂贵、送货时间长、购物质量依据匮乏、远距离鉴别困难的弊端；为了扩大网购的信息来源，网购的平台通常入门条件很低，对于信息的监管也相对困难，这导致了网购商品质量依据匮乏、虚假信息泛滥、销