现代管理专题汇总.docx

1、现代管理专题汇总第一章至第二章作业讲评2013年8月20日同学们好，作业都做完了吗？是不是很想知道做的对错？下面是第一次作业的参考答案，一定做完作业再看啊。一、作业参考答案（一）单项选择题专题一1、知识经济是以无形资产投入为主的经济。2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠世界经济一体化。3、知识经济的重要基础是知识与技术的研发。4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是信息和通讯技术。5、知识经济实现的先决条件是劳动力的素质和技能。6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向服务业转换。7、知识经济是以知识决策为导向的经济。8、在知识经济新的市场观念下，

2、宏观调控更为必要。9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。10、知识经济的灵魂是创新。11、知道是什么的知识是指有关事实方面的知识。12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的生产分配和使用基础之上的经济。13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为知识经济。14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。15、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。16.知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和能力。包括技术、技巧和诀窍等。17.知道是什么的知识是指有关事实方面的知识。18.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和谁知

3、道如何做某些事的信息。专题二1、企业再造的成功保障是以顾客为中心。2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做平行式流程。4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。 5、企业再造理论是由迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮最先提出的。6、企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。7、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持以人为本的团队式管理。8、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点

4、，到企业创造出对顾客有价值的产品（或服务）为终点的一系列活动。9、企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的经营流程。10、为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的管理流程。11、流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。12、多道工序在互动的情况下同时进行，叫做同步工程。13、按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和信息流程等。14、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做连续式流程。10.企业“再造工程”的第一步是业务流程诊断。二、多项选择题专题

5、一1、企业知识资源的作用是：企业获取竞争优势的源泉；为企业创造者巨大的市场机会和财富。2、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于知识、有效信息的积累和利用。3、在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的技术和管理，而不是传统的资源和资金。4、人类经济的发展经历了农业经济、工业经济、知识经济阶段。5、经合组织关于知识的分类为知事、知因和知人。6、传统的工业经济主要依赖资金、设备等有形资产的投入，而知识经济主要依赖知识、智力等无形资产的投入，是智力资源消耗型经济。7.经合组织报告中认为知识经济的主要特征包括：科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要

6、基础；信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；服务业在知识经济中扮演了主要角色；人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件 8.企业的知识资源通常表现为企业创造和拥有的无形资产、信息资源和智力资源方面。专题二1、企业再造的辅助工程有重新塑造企业价值观、重新设计工作方式。2、20世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：顾客、竞争和变化。3、企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点：范围空前扩大、结果空前残酷和手段越来越多。4、企业再造的原则包括以流程为中心、以职能为中心、坚持以人为本的团队式管理。5、企业再造工程的程序包括

7、业务流程诊断、业务流程改造策略、流程再造、组织实施与持续改善几个阶段。6.企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作：造就企业再造领袖、任命流程负责人、组建再造工程指导团。7.要确认一个组织在学习，必须具备的条件包括：能不断增强组织自身能力；能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识；能带来行为或绩效的改善二、讲评（一）作业要求及涉及知识点 作业要求对知识点能够准确掌握，对选项能够准确选择。完成作业需要具备知识经济时代企业管理发展的新特点、企业再造理论方面的知识。以往容易出现的问题集中在多项选择题，一些同学对知识点的理解和记忆不够准确，容易出现多选或少选的错误。 （二）作业容易

8、出现的问题 没有掌握经合组织关于知识的分类；不了解知识经济实现的先决条件；对知识经济概念的理解欠深入； 对企业流程再造的原则领会欠深刻； 不了解企业再造工程的程序。 以上这些问题你是不是也存在？努力加油吧！第三章至第四章作业讲评2013年8月20日同学们好，作业都做完了吗？是不是很想知道做的对错？下面是第二次作业的参考答案，一定做完作业再看啊。一、作业参考答案（一）单项选择题专题三1、学习型组织中最基本的学习单位是团队。2、企业持续发展的内在表现是企业具有良好的成长机制。3、企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长。4、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。5、企业持续发展的精神基础

9、是持续学习。6、企业持续发展的途径是持续创新。7、学习型组织的概念是由彼得.圣吉最先提出的。8、阿吉瑞斯认为组织学习包括适应性学习、创造性学习。9、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。10、系统思考是一种“见树又见林的艺术”，因此，强调要把企业看成一个系统，并把它融入社会这个大系统中，考虑问题既要看到局部又要看到整体，既要看到当前又要看到长远。11、心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设，甚或是图像、印象。改善心智模式就是发掘我们内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相

10、。12、团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。13、共同愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。专题四1、根据联盟所处市场营销环节的不同，可以划分为分销渠道联盟。2、特许加盟制是品牌联盟的典型。3、营销上下游环节不同的企业之间的联盟，称为垂直联盟。 4、不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是虚拟联盟。5、联盟各方所追求的首要目标的是：从战略上保持技术创新的能力和技术领先的地位为知识联盟。6、涉及股权参与的合伙形式的战略联盟

11、被称为股权式战略联盟。7、借助契约建立的，不涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为契约式战略联盟。8、科学的激励手段是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。9、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为知识联盟。10、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是根据联盟所处市场营销环节的不同。11、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于促销联盟。 12、企业战略联盟的结构常见的三种形式是：合资企业和相互持股投资、功

12、能性协议。二、多项选择题专题三1、学习型组织的修炼包括系统思考、自我超越、改善心智模式和共同原景。2、个体学习主要是指认知学习、技能学习和情感学习。3、深度汇谈的基本条件包括悬挂假设、深度汇谈和视彼此为工作伙伴。4、企业持续发展的精神基础和途径分别是持续学习和以人为本。5、自我管理式团队的主要特征是充分授权、围绕一定的任务组建和采用团队的组织形式。6.学习型组织具有下面的几个特征：组织由多个创造性个体组成；善于不断学习；“地方为主”的扁平式结构；自主管理。专题四1、战略联盟伙伴的选择原则包括合作、能力、承诺和兼容性。2、最常见战略联盟的结构有合资企业、相互持股协议和功能性协议。3、股权式战略联

13、盟主要涉及股权参与的合伙形式，又分为对等占有型股权和相互持股型股权式战略联盟。4、战略联盟是动态的、开放的、松散的和公司间一体化的组织形式。5、战略联盟的特征主要有组织的松散性、行为的战略性、合作的平等性和合作关系的长期性。 6、根据联盟目标取向的不同可分为产品联盟和知识联盟。 7.企业战略联盟作为一种新的合作竞争模式，它的出现并不是偶然的，而是有着深刻的政治经济背景，它是社会经济发展的产物。战略联盟产生的背景是：世界经济一体化；区域经济集团化；国际分工的发展和深化；科学技术的迅猛发展。8.企业战略联盟形成的动因是：提高企业竞争力；开拓新的市场；争取规模经济；促进研究与开发。9.战略联盟的新态

14、势为：从产品联盟发展为以技术合作为主要内容的知识联盟；从强弱联合的互补型联盟发展为强强合作的竞争型联盟；从线性的联盟链发展为立体的联盟网络；从“硬约束”的实体联盟发展为“软约束”的虚拟联盟。10.战略联盟的特征是：组织的松散性、行为的战略性、合作的平等性、合作关系的长期性。11.战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险共担、成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。二、讲评（一）作业要求及涉及知识点 作业要求对知识点能够准确掌握，对选项能够准确选择。完成作业需要具备学习型

15、组织和战略联盟方面的知识。以往容易出现的问题集中在多项选择题，一些同学对知识点的理解和记忆不够准确，容易出现多选或少选的错误。 （二）作业容易出现的问题 对企业持续发展的相关知识领会不深刻；混淆学习型组织的修炼和特征； 对学习型组织修炼的理解不深刻； 对战略联盟的类型不能清晰把握；没有掌握战略联盟伙伴选择的原则。以上这些问题你是不是也存在？努力加cd油cvf吧！第五章至第六章作业讲评2013年8月20日同学们好，作业都做完了吗？是不是很想知道做的对错？下面是第三次作业的参考答案，一定做完作业再看啊。一、单项选择题专题五1、企业信息化绝不仅仅是技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构和

16、管理制度密不可分的。2、推进信息化的三项关键资源为技术、组织管理、人。3、企业信息化成功实施的首要条件是有信息化的内在要求。4、CIO的中文含义是信息主管。5、企业信息化的技术基础是现代信息技术。6、企业信息化建设中，管理是基础。7、组织管理和人的因素由于滞后于技术的发展而形成信息化的主要障碍。8、企业信息资源的时效性是指信息资源也是有生命周期的。9、企业信息资源的有序性是指相关信息发生在时间上是连贯的、相关的和动态的。10、企业信息资源的有序性是指相关信息发生在时间上是连贯的、相关的和动态的。11、企业信息资源的共享性表现为许多人可以使用相同的信息。此外，共享性还表现为企业与外部之间的信息能

17、够互相交换、共同利用。12、企业信息资源的可储存性是指从企业的信息资源的表现形式看，它可以是文字的、数字的、图形的、声音的、符号的等等，这说明信息资源必须借助于各种各样的媒体才能得以存在和传输，由此产生各种储存方式。13、产品信息化体现产品所含各类信息比重日益增大，产品日益由物质产品的特征向信息产品的特征迈进。14、企业信息化就是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程15、产业信息化描述农业、工业、服务业等传统产业广泛应用信息技术的趋势16、国民经济信息化是指在经济大系统内广范围地利用信息技术，实现统一的信息大流动，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体

18、。17、社会生活信息化是指包括经济在内的科技、教育、军事、政务、人们日常生活等均在内的整个社会体系采用先进的信息技术。专题六1、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是企业资源计划。2、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为MRP闭环MRP-MRP-ERP。3、MRP系统的三种输入信息中不包括反馈信息。4、JIT的概念最先由日本丰田公司提出并推广的。5、创建敏捷制造企业的必要条件是高度柔性的生产设备。6、现代生产技术和模式变革的经济理论基础是范围经济理论。7、现代生产技术和模式创新的动力和根源是快速多变的市场需求。8、现代生产管理模式变革创新的组织基础是大量组织理论的创新。9、按照物料

19、需求的来源不同，半成品是相关需求。10、自动化技术的发展为现代生产管理模式创新准备了物质技术条件。11、没有体现企业资源计划管理思想的是体现零库存的思想。二、多项选择题专题五1、企业信息化的领域有企业管理决策的网络化、智能化；企业商务活动的电子化；企业生产过程的自动化、智能化。2、企业信息资源的新特点包括：.全方位性、快速变化性、“爆炸”性、可存储性3、企业信息化的作用是：实现管理决策的科学化；增强企业的应变能力；提高企业的运行效率；提高企业创新能力。4、企业信息资源的特点包括：时效性、有序性、共享性、可储存性。5、MRP管理的特点包括：计划的一贯性与可行性；管理的系统性和数据共享性；动态应变

20、性和模拟预见性；物流、资金流的统一。6.信息化的特征有以下几个方面：信息处理的计算机化；信息传输的网络化；信息资源管理的数据库化；信息贡献的社会化。7.随着世界范围内科学技术的日新月异以及快速传播，尤其是其中信息技术的飞速发展所导致的企业收集、处理和利用信息资源手段的高级化，使得企业信息资源在原有特点的基础上又呈现出一些新的特点。这些新的特点概括起来主要是：全方位性、快速变化性、“爆炸”性。8.信息化的层次主要包括：产品信息化、企业信息化、产业信息化和国民经济信息化。9.企业信息化通常体现企业生产过程的自动化、智能化；企业管理决策的网络化、智能化；企业商务活动的电子化领域。10.根据企业信息化

21、的含义与特征，对一个工业企业而言，企业信息化的主要内容应包括： 建立起企业的总体数据库；建立起相关的各种自动化及管理系统；建立Intranet，提供企业内部信息查询的通用平台；建立Extranet，使企业与合作伙伴、供应商以及顾客或消费者之间达成相应的信息共享。专题六1、MRP和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生产方式管理和管理功能、事务处理控制、跨国（或地区）经营事务处理以及计算机信息处理技术等方面。2、敏捷制造主要包括三个要素：生产技术、组织方式和管理手段。3、供应链管理主要涉及的各主要领域是供应、生产计划、物流和需求。4、供应链主要有以下几方面特征：复杂性、动态性、面向用户需求、

22、交叉性5、ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量：系统运行集成化；业务流程合理化；绩效监控动态化；管理改善持续化。6、MRP的发展大体经历了订货点法、MRP、闭环MRP等几次飞跃。 7、MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。然而，要正确编制零件计划，必须做好以下三方面的工作：主生产计划、物料清单和库存状态记录。8、MRP的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。9、MRP管理模式的特点主要表现在以下几个方面：管理的系统性、数据

23、共享性、动态应变性和模拟预测性。10、ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下方面：对整个供应链资源进行管理的思想；精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；事先计划与事中控制的思想。11、 ERP是在MRP基础上进一步发展起来的企业管理信息系统，ERP系统与MRP-的区别主要有：在资源管理范围方面的差别、在生产方式管理方面的差别、在管理功能方面的差别、在事务处理控制方面的差别。12、 ERP系统的实施需做好ERP软件的选择、实施前的准备工作、实施的方法和步骤等方面的工作。13、 ERP应用是否成功，原则地说，可以从系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化和管理改善持

24、续化方面加以衡量。14、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。15.敏捷制造追求实现理论上生产管理的目标，是适应未来社会发展的21世纪生产模式。敏捷制造的企业具有以下特征：产品系列具有相当长的寿命；信息交换迅速准确；以订单定生产；以计划定生产。16.JIT生产方式的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到以下目标：零废品、零库存、零准备时间、生产提前期最短。二、讲评（一）作业要求及涉及知识点 作业要求对知识点能够准确掌握

25、，对选项能够准确选择。完成作业需要具备企业信息化、现代生产管理的技术发展与模式创新方面的知识。以往容易出现的问题集中在多项选择题，一些同学对知识点的理解和记忆不够准确，容易出现多选或少选的错误。 （二）作业容易出现的问题 对企业信息化的领域认识模糊不清； 混淆MRP和MRPII； 对供应链管理的认识欠深刻； 混淆企业信息资源的特点和新特点； 对企业资源计划发展的阶段及顺序认识不清。以上这些问题你是不是也存在？努力加油吧！第七章至第八章作业讲评2020年1月13日同学们好，作业都做完了吗？是不是很想知道做的对错？下面是第四次作业的参考答案，一定做完作业再看啊。一、单项选择题专题七1、电子商务的主

26、体是企业。2、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是网上交易市场。3、以零售业务为主的网上交易形式是网上商店。4、在网络营销市场中，购销双方为“一对一”形式的是网上贸易。5、Internet 的含义是国际互联网。6、在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为间接网上营销。7、在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款结算到商品发运均在网上进行，这样的网络营销称为完全网上营销。8.根据营销渠道的不同，可将网上营销分为直接网上销售和间接网上销售。9.根据网上交易的完善程度，网上交易的完善程度不同，可将网上营销分为完全网络营销和不完全网络营销。10.根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为

27、网上零售、网上贸易、网上交易市场。11.EDI是随着经济管理的需要和信息技术的发展而产生的。它是指发生业务关系的各方根据事先达成的协议，把商务信息按着一定标准进行格式化处理，通过计算机专用网络进行传输，实现商务数据的交换和自动处理。12.VAN是利用现有的网络系统，增加EDI的服务功能，向客户提供传递数据和加工数据的网络服务系统。之所以称为“增值”，只因为它不但提供数据传输功能，还能在传输过程中，根据客户的需要，完成数据格式的转换，以为不同客户系统识别和运用，提供了增值服务。13.国际互联网是以军事网络为基础建立起来的，现在已经成为遍布全球，将成千上万的计算机通过通信系统联接起来，为社会公众服

28、务的商业网络。14.是企业的内部网络，是企业内部的各部门或分支机构用网络联系起来，形成的企业内部网络系统。15.外联网是内联网的扩展和延伸，是企业之间为了满足商务需要，相互建立的网络系统。专题八1、Z理论一书的作者是威廉.大内。 2、社会人的概念是由梅奥提出的。3、双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的。4、X理论和Y理论是由美国心理学家麦格雷戈提出。5、需求层次理论是由马斯洛提出的。6、期望理论是由美国心理学家弗罗姆首先提出的。7、人本管理的主体是企业的全体员工。8、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理。这是人本管理的环境创设原则。9、组织中人与

29、人之间以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为，最终有效的完成组织既定的目标。这是人本管理的引导性管理原则。10、通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论是期望理论。11、人们的工作动机，不但受到所得报酬绝对值的影响，而且要受到报酬的相对值的影响，这是公平理论。12、惩罚可以改变人的行为，其理论依据是强化理论。13、人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念。14、人本管理的服务对象是.组织内外的利益相关者。15.人力资本是指特定行为主体通过投人一定费用可以获得的，并能够实现价值增值的，依附于某个人身上

30、的价值存量。产权特征对国家、企业和个人的人力投资行为有重大影响。 16.工作轮换是指员工可以在不同的工作岗位上进行工作，以充分发挥自己的特长。17.工作扩大化是指扩大工作内容，使员工承担更多的责任。18.工作丰富化是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。二、多项选择题专题七1、网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为网上零售、网上贸易、网上交易市场。2、与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在商品交易形式、营销策略、商品交易对象、商品交易范围方面发生了变化。3、按照交易对象的不同，电子交易可以分为、企业与消费者、企业与企业之间、企业与政府之间。A.电子商务作为一种新型的交易方式，与

31、传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新的特点：交易过程电子化、交易市场虚拟化、交易对象特定化、交易高效化。5.根据营销渠道的不同，可分为直接网上销售、间接网上销售。6.根据网上交易的完善程度不同，可将网上营销分为完全网络营销、不完全网络营销。7.根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为网上零售、网上贸易、网上交易市场。电子商务应用系统是指电子商务运行的、计算机系统、电子商务平台、企业内部管理信息系统。9.电子商务的支付手段应具有以下特点：与商品交易同步，即在进行商品交易时，就可以确认客户的信用状况，完成资金结算，而不是在另外的时间和地点再结算；运用计算机系统完成结算过程，即在交易确认后，由系统以电子化形式自动完成货款的划拨；必须有金融机构的参与，由银行作为第三方把资金从购入方帐户转入销售方帐户；支付系统必须安全可靠，保证交易双方资金不受损失11.目前电子商务存在的安全隐患主要有以下方面：信息储存安全、信息传递安全、交易主体确认、商业信用风险。11.一个安全的电子商务系统，必须在以下方面得到保障：信息的