医院宣传策划书.docx

1、医院宣传策划书医院宣传策划书医院业务宣传策划书 我院是一所以突出脑系专业和老年医学为特色,拥有200张床位和用工总量将过100人，资产已超过0亿,年收入近0亿,设备精良,在区域内有较高知名度,但又地处游仙区这样一个工业不发达、农业发展较滞后的地域,医院收入仅次于中心医院的特大型医院,还有60多名退休职工。近几年来虽然出入院病人有所增加，但门诊量一直上不去，医疗纠纷层出不穷，运行成本居高不下，经济效益不高。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营，经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人，医院发展的核心问题是要千方百计把自己做强，要想立于不败之地，就必须在“苦练

2、内功”(不断完善综合管理、提高业务水平)的基础上，不断提高医疗质量和服务水平。通过多方位潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇健康积极的医院文化，形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。所在地医院：中心医院、中医院、777医院、人民医院、及各县级医院。实力排行：一强，次强，次次强、次次次强、众弱。我院处于次强位置。建院历史55年，医院规模和技术力量仅次中心医院，777医院紧跟不舍。还有随着市场经济体制的健全与发展，以及周边县市各大医院的崛起，医疗服务市场竞争日趋激烈，这不争的事实，对我院的发展构成了巨大的压力。稍不注意，将失去次强的地位。运作状态：我院的

3、服务对象比较稳定。只要不出现严重的医疗事故，不出现严重的责任事故，不出现明显的坑害消费者的行为，即在社会上的名声不受明显影响的话，患源将基本巩固，并且这种稳定将一直持续下去。而有一些医院则不一样，限于规模、技术、人员素质、社会影响力等方面的原因，不能对患者产生足够的吸引力，但他们会出浑身解数夺患源，做一点广告来弥补软硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬广告。观念毛泽东同志曾经说过，救死扶伤，实行革命的人道主义。在公众的心目中，医护人员就是救死扶伤的白衣天使形象。尽管国内新闻界对部分医疗单位多有负面报道，但还远远没有动摇这个形象的根本。公众的思维具有顽固性和延伸性。我们必须知道并利用这一点

4、。假如大众心里的白衣战士形象变成唯利是图之辈“救死扶伤，只要你有大把钞票拿来”，“有钱生，无钱死”，从职业道德的角度，从社会对医护业的心理期望角度，公众都不能接受。广告的根本目的是销售。产品的销售，服务的销售。有人说，我做广告是为了扩大知名度。扩大知名度又是为什么呢？最后的落脚点其实还是销售。医疗广告就是告诉患者，你这个病我能给你看好。这样的广告做多了，群众就会说，医院也出来抢生意了。医院就站到了公众心理形象的对立面，变成唯利是图的商人形象。因此，医疗广告与白衣天使的形象是冲突的，不和谐的，公众心理思维的顽固性和延伸性始终抵制医疗广告。建立完善的服务体系，各种服务活动始终是围绕一个中心而展开的

5、，这个中心就是要让患者满意。就是“以病人为中心”。、医院设立投诉接待处是必不可少，不能可有可无，要有专门人员负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度，从而达到盈利。、因地适宜满足病人。让就医者通过医院的个性化服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意。、注重病人的感受，在门诊推行微笑服务和全程导诊服务。注重病人的关注或意见，在病人关心的收费方面对实行住院病人一日清单制，明码标价中不明白的地方耐心地解。、建立一个患者客服部门，除病区回访病人外,客服部门要定期或不期地回访患者，逢节假日邮寄小

6、礼品、贺年卡。5、充分发挥医院每印制的名信片、挂历的作用。现在我们的名信片、挂历印制出来的时太晚了，没充分挥其作用，12月，其它医院的名信片、挂历已发到患者的手中，而我们的还没印出来。认为印制名信片、挂历的时间应提前到10月份，12月底，就会到达大家的手上。6、充分发挥医院短信平台的作用。通过从入院病人那里收集到的手机号，每到过年过节的时候，通过医院建立起来的短信平台，向他发去问候短信。二、医院整体形象定位医院的形象要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。主体语：9999医院感动您、我们用心感动99为了您的健康，我们全心全意我们今天升化品牌资产的关键是发展与患者

7、之间的互相依赖，互相满足的关系。有人曾经做过一个研究，每当顾客流向其他商场时，平均每位顾客的价值就减少以上。在10年医院的整体形象上主题一定要明确，围绕一个中心思想必须“感动”，通过各种宣传手段达到感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”作为一个国有医院管理的理念。我们“感动”了区域内的患者，才能培养他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依赖性。具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣传中体现出医院的文化，与竞争对手“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”，突出长

8、项和优势。“感动”这个主题，很难让患者产生感性的认识的，要从大主题中找到基点。对于患者来说，疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这样才能真正地感动患者。我们这样规模的医院，诊疗的不少病属患于患者隐私，多数患者对这类病症确诊前后都希望做到保密。保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者提供更加保密的措施，以此作为基点定位。根据此基点，我们可以将保密宣传做到极致，让患者充分相信他在我院就医，其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员

9、。使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。三、宣传策略一）宣传定位1.突出脑系专业和老年医学突出脑系专业和88医学，这种说法不应只是停留在广告宣传上，而是需要推出以此为特色的诊疗服务。在社会上具有广泛的关注度，患者更关心的是除了高科技脑系专业和老年医学以及各种诊疗设备以外，应该更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提高经济总量。2.突出某一项诊疗技术或手术我院外科体系的微创手术，可以作为医院本阶段整体定位。突出微创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为绵阳最权威、值得

10、信赖的微创外科。给患者一种概念就是微创手术在绵阳市做得最好的，比其他医院专业的多。3.突出某一种病症与微创手术同样的概念，需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术成功率最高的作为医院整体定位，将市场再度细分。例如把神经外科的某种手术作为宣传重点，突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例成功经验，这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。二）院内宣传医院内的宣传可以说是重中之重，就像商场为了促进消费一样，是一个非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。1、专家宣传a将门诊大厅的专家一览表做成固定或移动式的，放到门诊入口处，病人在进门诊前就可见到，方便病人选医生。b在门

11、诊门口安一大屏幕，滚动放专家介绍和业务。c将技术推广与专家晋升相结合，也就是将要晋升职称（中级）的专家派到区域内中心卫生院作为驻点医生支持工作，并提出要求：在驻点期间向医院转病人10个以上。2发放类宣传品a图册。图册是医院包装的必备之物，它好像地产行业的楼书一样，不仅是介绍医院的必需品，也是作为来院诊治患者向其他患者介绍医院的利器，并具有长时间的保留价值。图册要制作高档精美体现医院的良好形象，要求做成铜版纸36开手册样式。b院报。院报作成双月刊，院报因其具有时效性和印刷量大的特点，对院内的各类活动可以做到适时报道，在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用。目前我院用rr之窗作为院报，认为院报应

12、更名“9999医院健康园地”，内容分为2大块，一方面以科普教育为主，包括患者多发病的病因及预防知识，与居民生活相关的小常识小知识；另一方面是我院的整体宣传。采用楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。3装饰类宣传品装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品，各科室医疗辅助挂图等。在候诊区、输液区、走廊以及卫生间，要根据不同的科室做出相应的宣传品，以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画（目前已挂有职工格言及职工摄影作品），提高这个医院的环境氛围。门诊的专家介绍内容和样式需要全部调整到门诊入口处。4摆放类宣传品如果医院开展大型活动，在期

13、间为了突出活动内容需要制作几展架，以便增添活动的气氛。5使用类宣传品医院内用品要求形象统一，具有大医院的整体形象，从服装到使用品都要求印有医院标志。在这一方面做的很不到位，如果我院人员从事社区活动，其服装上连医院的标志都没有。医院也没有为患者准备复印病历并印有医院标志的手提袋。三）广告宣传广告虽不是营销市场的唯一手段，但它一种策略的表现方式，要整合现今的营销体系，突出广告的直接价值，增加广告的含金量，避免垃圾作品的过多发布。a利用出租车和公交车宣传医院目前，rr共有出租车1780辆之多，我们可选择1000辆出租和市内一些公交车上投放广告，如内容为:9999医院祝你健康!时间3个月(每辆车一天开

14、元，一共支出元，三个共支出元)。b利用每年的科技“三下乡”活动和“卫生日”，组织专家队伍与乡亲们面对面地交流，发放健教手册等。c派出专人到社区发放医院制作的健教手册、健教宣资料等。d策划一个每天前50人不收挂号费的活动，时间2个月为宜。e策划某一个专家门诊免费做b超检查的活动，时间为1个月为宜。f策划一个在游仙某个乡进行免费体检，每天派出1-2个车接送。d策划在找寻活动，我院成功完成第例手术的患者或在我院出生第个婴儿,寻找后这名手术者(婴儿)做健康体检、送上慰问品，并在这手术者(婴儿)所在地进行一次义诊活动，扩大在此地的知名度。g通过来院体的市民和在院住患者，达到宣传的目的。每年在我院住院患者

15、近20000人次，体检人数就更多了，他们在医院留下了电话，这是一笔财富。我们可以定期不定期地回访和问候，从而达到宣传的目的。i每月一星计划。圈点一下我院在社会上已经有一定影响的医生，短中取长，好中选优，然后进行包装，推向社会。把医院里的骨干医生“卖”到社会上去，变成社会化的人物，赢得社会的认可，这也是我们对社会的贡献和医疗界的贡献。j在绵阳的几个入口处做公路大型广告：“99人民欢迎你”。左上角9个字：“9999院制作”（制作两字小黑，“9999医院”大红）。宣传工作一时半时可能难见成果，但3-5年后将见成效了，通过这一轮的宣传，心理危机干预楼落成后将大见成效。 220xx年整形医院宣传策划书

16、1、工作定位：20XX年度，广告部根据公司经营决策的变化，将继续承担以下工作：媒介开发媒介发布、媒介监控平面广告设计报版广告发布、监控电视广告的设计、制作、投放大型电视合作拦目的设计、制作跟踪、监控、投放促销活动的设计、实施各经营项目的总体文案写作及系统的产品推广xx省范围内的二级市场开发企业重要医疗、学术交流活动的影象记录工作医院日常经营性活动需要的物品设计、制作等医院领导下达的临时性工作内容等上述工作内容的明确，将随着公司的工作纲要确定后各个单项不断深化，完善，重新建立高标准的工作要求，推出高质量的策划产品。但上述工作的顺利完成在现有人员的配合上还需要作出较大的调整，才能提供有力的组织保障

17、。2、机构定位：广告部现有的工作结构在年末的工作变动中已经发生了变化，要完成新年度的工作计划及目标，就必须要建立新的组织机构，完成人力资源的重新搭配，根据上述工作内容建立新的组织机构。媒介部：负责媒体的预定、投放、监督，媒体发布财务结算工作以及日常广告投放数据的统计、核算等。报刊广告合办栏目的监督、协调；电视广告的设计、制作、发布等，电视合办栏目的设计、开发，制作、投播等，单项电视广告片的设计、制作等工作。预计人员：项目部：负责医院现有整形产品的系统包装、开发，医院品牌建设的延续性推广的规划及设计，医院各整形产品的文案写作，重大活动的设计草案的形成，重大促销活动的执行，监督，配合等。预计人员：

18、客服电话：客服QQ：设计部：完成医院所需的报刊、杂志广告的平面设计工作，完成医院展示陈列物品的设计工作，为电视、促销活动等提供美术指导及支持工作。预计人员：新进设计师1名、拓展部：负责医院促销活动的设计、组织及实施，负责与医院其他部门人员、医生等配合进行医院所需二级市场的开发，推广等事项的执行。预计人员：新进人员1名组织结构图：预计11人上述组织机构的调整本着分工明确，专业清晰，人员尽量精简的原则。其中拓展部的设立是针对目前二级市场的开发工作一直停滞不前，无专业人员从事此项工作而设立，如果公司另有整体考虑，也可将这一设置取消。此外，考虑到新年度公司会在电视广告方面加大力度，对刘昕的工作进行调整

19、，将能够更好地发挥他在电视制作、动画制作方面的专业优势与社会资源，为公司的发展作出更大的贡献。上述构想草案供公司领导审阅。三、媒体结构调整根据公司在20XX年度中的经验教训的总结以及20XX年新的经营思路的成型，公司高层对医院的广告策划工作提出了“精良有效”及媒体结构调整的新要求：1、总体费用标准：20XX年1-6月，医院每月的广告总费用保持在300万左右，最高达到了400万元/月，业绩相对稳定在500万左右，高峰达到800万/月。7月20XX年1月，医院每月的广告费用总额保持在130万左右，业绩稳定在400450万左右。按照20XX年的新要求，每月广告的总额将保持在120万元左右，实现业绩的

20、稳定增长，但在旺季时应该适当增加投入保持在140万左右，才能在目前基础上对市场产生足够的影响力。2、报纸、刊物广告部分：自xx成立以来，一直对报纸广告的依赖性非常强，每月在报纸上投放的广告就到200-90万不等，并且出现了一停报纸广告，业绩就直线下滑的不正常现象。20XX年，进一步削减报纸广告部分的总投入，将报纸部分广告的总金额由现在的90万/月下降到70万/月，减下来的20万费用投入到电视广告中去。与主流报纸进一步强化软性合作，加强软性新闻的炒作，开设合作性的栏目，进行医学整形美容，医学皮肤美容知识的讲解，推广，培育潜在的市场。与成都地区具有代表性的女性刊物、高档赠阅杂志展开栏目合作，开设x

21、x的医学整形专栏，进行市场的培育，参考项目为新潮、玩味.城市、高尚生活等。与成都地区的整形美容及生活美容专业刊物展开联办栏目，强化xx强大的专业技术形象，如中国美容时尚报等。3、电视广告部分：电视广告一直是公司的弱项，“弱”的根本原因在于公司多重、复杂的管理机制以及外行的过多介入。电视广告项目因其制作周期较长，成本较高导致了许多管理障碍出现，贻误了战机。20XX年计划对电视广告结构进行完善，计划项目如下： 争取与电视台合办栏目，共同制作节目，缔造时尚话题，让广大电视观众实实在在地看到医学整形美容为现代人类生活带来的巨大的改变，塑造xx整形医院回馈社会的良好形象。制作专题片，长度为2分钟-5分钟

22、不等，专题片涵盖形象简介、面部改形、隆鼻、丰胸、双眼皮成型、吸脂、光子嫩肤、激光治疗、特纯冷光等专业项目，充分利用本地电视台以及二级市场电视台的垃圾时段进行投放，展开市场培育的基础工作。修改、完善现有的各专题的15秒促销广告，形成风格统一，制作精美的系列广告片。 设计、制作xx的形象广告片，长度在3045秒之间，画面要求精致、细腻，突出女性曲线的美妙，营造高雅、唯美的氛围，能够全面代表xx的品质与xx的精神、意境，投放市场后能够与其他美容机构的形象产生本质的区别，展现出xx独有的大家风范。4、其他广告类别：户外广告：结构已经调整，目前维持了机场路上与人民百货对面的两大户外广告，位置合理，展示效

23、果明显，可以继续维持，短期不做新的增加。ic卡电话亭、路名牌：少量投放，费用不多，建议维持。分众电梯间广告：签约半年，实际执行建议保持在3个月左右。社区灯箱广告：最早签了50座，现在已经压缩到了10-15座。可以进一步调整。 复合型广告宣传策略的建立综前所述20XX年的经营定位与市场需求给广告工作提出了更高的要求，依靠单一的方式已经不能有效地解决问题，媒体渠道的改善也是只是工具的改善，整体宣传策划思想的改变才使根本重要的变化，现将20XX年建立复合型广告宣传策略的工作概括如下：1、a线-建立品牌推广的主线及渠道：该渠道独立与常规广告以外，依靠媒体的综合介入及医院的亮点进行综合炒作，不断强化塑造

24、xx的正规、技术优势、领先的理念等，从品牌形象的内涵上塑造差异化，与其他机构产生质的差异。近期工作计划：利用知名专家加入xx的话题进行专项炒做及事件炒做，塑造xx的技术顶尖的明确形象。（详细计划另附）。2、b线-建立日常经营业绩支持渠道：该渠道综合了目前常规的报纸、电视硬广告，在目前的结构上进行优化，为医院的日常经营提供强有力的保障。3、c线-建立后续业绩提升渠道：该渠道包括了二级市场的开发、兄弟企业的支援、促销活动的执行等工作，重点是二级市场的开发，20XX年二级市场开发的成败将决定xx在今后3年内的市场地位，因此公司必须要足够重视。上述复合型广告宣传策略的详细工作计划以及与相关部门的配套计

25、划另行上报，详细工作计划待相关工作人员定岗定责后再行制作。4、复合型广告宣传策略建立的注意点：明确医院诉求的方向：整形、皮肤美容确立差异化的诉求体系：技术差异、人才差异、服务差异，确立以技术差异为主，疗法差异化配合，效果承诺为末端的诉求方式。医院整体项目的取舍问题：全面恢复丰胸、吸脂的广告诉求，确保经营的稳定以及整形代表性项目的树立。上述工作结构的形成，是基于目前工作中存在的问题以及新年度公司新的工作要求提出，工作结构的成立与否，有待公司领导审阅修改后再演变为细节的配套工作计划，便于实施执行。 addAd(ad_2)3榆阳医院电视宣传策划书 addAd(ad_3) 榆阳医院20XX年电视宣传策

26、划案为了更好地配合榆林市榆阳医院20XX年的宣传工作，全面反映榆阳医院整体情况，让社会及时了解榆阳医院的精神风貌，为榆阳医院的健康发展营造良好的舆论环境，进而提升榆阳医院，榆阳区广播电视台特制定榆阳医院20XX年电视宣传策划案。具体运作方案如下：主题：关注卫生与健康服务百姓提升榆阳医院时间：20XX年4月20日20XX年4月20日运作方案：一、新闻前贴片宣传5秒紧随榆阳新闻前，制作“榆阳医院”贴片一张，以大楼或救护车图为背景，配有榆阳医院主题广告语的字幕，有主播宣读，每天4次。播出时间：新闻综合频道11：3019：3522：35。影视信息频道12：0019：5022：15费用：全年特惠价5万元

27、整二、游飞字幕医讯播报通过游飞字幕，及时播报榆阳医院的医讯。每天1条，每条50字以内，每天播出40遍。每月安排播出30天。全年365天。费用：每天每条300元，365天特惠价100000元。三、专题报道：生活无限栏目“健康广角”板块，对榆阳医院进行专题报道。通过用事实说话，综合报道的方式进一步做好榆阳医院的宣传工作。每期4分钟（每期1周，每周播出12次，具体详见“生活无限播出表”）。全年制作播出8期。每期播出1周。费用：4000元/期，8期特惠价30000元整。四、天气预报贴片：每天播报天气预报时，制作榆阳医院天气预报贴片1片，展示榆阳医院整体形象。费用：全年特惠价20000元整。五、总费用特

28、惠价：20万元整榆阳区广播电视台20XX年3月18日 4整形美容医院广告宣传策划书 一、企业经营思想定位1、经营方向定位:20XX年度医院的整体经营中必须确立明确的方向及项目定位，经过一年以来的经营实践，建议作出如下规范:进一步确立医学整形美容项目的主导及支柱产业地位，在整体宣传策划、资源调度上给予足够的力度，确保支柱产业的健康稳定深入地发展。皮肤美容项目居于次要地位，辅助、完善整个医院的经营类别，在管理资源的动用上与医学整形美容进行配合，共同构筑完整的xx整形美容医院的整体形象及品牌。在上述两者的共同配合下，20XX年努力使xx整形美容医院以全新的姿态重新站在xx乃至全国的医学整形舞台上面，

29、将xx整形美容医院建设成为中国西南地区的集医学整形美容、医学创伤修复、医学畸形矫正、医学皮肤治疗及美容的权威机构，真正成为学术型的医院及涵盖相关领域的企业。2、经营思想的定位:医学整形美容产业是为人类塑造美丽，改善、提高人民生活品质，提高社会文明程度的神圣产业，因此医学整形美容事业的产生、发展、兴旺正是顺应了社会的发展，人们的需求:xx在几年的发展过程中通过不断地摸索，对于上述社会意义以及相应的经济价值的认知已经非常明确，此理念的提炼、形成在行业内处于领先的地位，因此对于xx医院的经营定位、思想应该以战略眼光重新认识“美丽产业”所带来的巨大社会资源及潜力、以及巨大的社会影响力。切不可因追求目前

30、的短期利益，而放弃了对战略资源的整合开发，丧失整个社会市场。xx整形美容医院的经营思想已经到了必须调整的阶段，要逐步全面确立:以“美丽”的环境提供塑造“美丽”的优质技术平台以“美丽”的人员提供优质的“美丽”服务以“美丽”的技术塑造高品质的“美丽”产品以“美丽”的企业文化打造坚实的“美丽”团队以“美丽”的广告传播“美丽”的理念及信息，塑造需求“美丽”的人群可以提炼出的主题思想及企业文化主线为“美丽xx美丽人生”上述经营思想的确立、成型，将彻底改变目前在经营过程中奉行的原则及指导思想，虽然在执行过程中有肯定会有若干的问题，但主线的明晰、思想的超前才是真正的战略优势。3、经营方式定位:xx整形美容医

31、院是立足于市场成长起来的专业型医院，市场化运作是企业生存、发展的关键及活力所在。同时因医疗行业的特殊性质决定了作为一个医院必须立足于雄厚的技术实力，准确的市场定位、精致的服务才能在竞争激烈的市场中找到属于自己的空间。因此市场化的运作才是xx整形美容医院生存、发展的根本支点，围绕市场的需求、反映、速度才是xx整形美容医院适应市场的管理方式。医院在关键环节上应该按照国有医院一样按照严格的医疗技术标准建立、管理自己的医技部门与医技术人员队伍，但营销队伍的组建、市场的拓展部门以及相关流程的建立必须是快速、有效的、市场化的，在某种程度上必须能够引导医院的动向。4、企业类型的定位:xx整形美容医院在市场的竞争中，必须面临的问题是给企业进行整体、全面的定位:xx整形美容医院究竟在广大消费者中究竟是一个什么样的医院?这是一个急待解决的问题:xx整形美容医院应该明确自己作为一所以具有高新医疗、科研技术，同步国际的高精尖医学设备为基础，从事高难度人体医学整形、医学型皮肤美容以及相关附属产业，承载了亚洲先进整形技术的正规化、专业化的技术型医院的现状及定位，上述定位是与其他美容门诊部截然不同的本质性差异。医院集多年在医学整形美容领域以及皮肤美容领域的丰富经验，已经形成了