管理学概论复习资料.docx

1、管理学概论复习资料管理学概论大纲考试总体要求：考生必须掌握管理学的基本理论和基本方法：了解管理学的发展历史和各种学派，了解管理学理论的新进展；能够运用所了解的管理理论知识对想象或案列进行分析。考试要求的具体范围：1. 管理总论部分：管理学相关概念、管理学的发展和新趋势、管理的环境、管理的目标和目标管理、社会责任和管理道德。2. 计划职能部分：决策、计划工作、计划方法和计划工具。3. 组织职能部分：组织理论、组织设计的基本原则、组织结构、人力资源管理、组织文化、组织变革。4领导职能部分：领导理论、行为和激励理论、管理沟通。5控制职能部分：控制的基本概念和控制方法。考试题型：基本题型有概念题、选择

2、题、简答和论述题、计算题、案列分析题，每年根据具体情况会有所调整。参考书目：管理学概论（第三版），尤建新、陈守明编著，同济大学出版社，2007年2月。管理学概论考试大纲（辅导班细化版）一、 课程性质与学习目的 管理是人类组织社会活动的一个基本手段，管理作为人、财、物以外的第四资源，对于提高生产力具有不可替代的左右。管理学概论主要讲述管理的基本理论与方法，是管理科学的基础和入门，是经济与管理相关专业学生的必修课程。通过本课程学习，学员可以了解管理活动的产生及其职能，了脚管理理论的形成及其发展，掌握管理的基本方法及其应用特点。既可以为学员以后步入社会参与社会实践提供理论修养，同时也可以为进一步的学

3、习与深造提供知识储备。二、 考核目标 考核是为了衡量学员对于管理学概论的整个知识体系的掌握与运用程度，可以按照识记、领会、应用三个层次来要求。其中： “识记”是指学员能认识有关概念、原则、方法的含义，并能表述和判断是非。 “领会”是指学员在识记的基础上能够把握有关的基本概念、基本原则、基本方法，并能表述其基本内容和基本原理，分析相关问题的区别和联系。“应用”是指学员在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法等去分析有关的理论问题，处理某些实际问题，进行计算和分析。三、 命题和考试的若干要求 命题中一般识记占20%，领会占30%，应用占50%。题目的难易程度一般是：易占20%，较易占30

4、%，较难占30%，难占20%。题型一般为名词解释题、选择题、是非判断题、简单题、论述题、计算题、案列分析题等多种形式。四、 学习要求 学员在每一章的学习中都应按照了解、理解、深刻理解的要求对基本概念与基本理论加以认识；按照初步掌握、掌握、熟练掌握的要求对基本方法和基础技能加以运用。其中： “了解”是指要求学员对于本课程的基础知识和相关知识应有所了解。 “理解”是指学员应在了解的基础上，对于基本概念和基本原则不仅要知道其“是什么”，还要知道其“为什么是”。 “深刻理解”是指学员应对本课程的重要概念和重要原理，在一般理解的基础上，应能融会贯通地分析其基本特征和全部内涵，论述与其它概念、原理的相关性

5、。 “初步掌握”是要求学员队某些方法和技能，要一般地了解其基本做法，能对照教材举例进行演算，以便在以后的后续课程中深入学习，在工作中加以运用。 “掌握”是要求学员对于基本方法和基本技能，不仅要知道“是什么”、“为什么”，而且还要学会“怎么做”、“在什么情况下如何处理”，能独立操作。 “熟练掌握”是指学员应能综合运用所学的基本方法和基本技能，根据所给定的特殊条件灵活自如的处理。五、 学习方法 在本课程的学习中，学员首先应认真的阅读教材，并参阅相关参考书；其次，学习过程中要边读边做笔记，上课也要作好笔记，并及时整理笔记；第三，要独立思考，完成老师布置的各项作业，还可以自己编写案列和小论文。六、 各

6、章考试内容第一章 管理的概论一、学习目的与要求了解管理活动与管理职能，理解管理与管理者的概念，理解管理的有效性和效率。二、主要内容 1、管理的概念 2、管理者的概念 3、管理的特性 4、管理的基本职能 5、管理评价的标准第二章 管理理论的发展一、学习目的与要求 了解管理理论形成发展的历史过程、主要代表人物和他们的主要贡献，理解古典管理理论、人际关系理论、现代管理理论的主要学术派别和主要观点，并了解管理现代化的种种标志。二、主要内容 1、泰勒及其科学管理理论 2、法约尔及其14条管理原则 3、韦伯及其理想行政组织体系 4、吉尔布雷斯及其5条改进动作的原则 6、甘特图 7、梅奥与霍桑实验 8、马斯

7、洛及其需要层次理论 9、赫茨伯格及其双因素理论 10、勒温及其团体力学理论 11、管理方格图 12、X理论 Y理论 超Y理论 13、巴纳德及其社会系统学派 14、西蒙及其决策理论学派 15、韦斯特及其系统管理学派 16、德鲁克和戴尔及其经验主义学派 17、伯法及其管理科学学派 18、管理现代化的标志 19、创业管理 创新管理 TQM 知识管理 6S 6西格玛等第三章 管理与组织环境一、学习目的与要求 了解组织环境因素的构成，理解组织环境因素特征变化对管理的影响和作用，深刻理解影响企业故那里的环境因素及其作用机制，初步掌握进行环境调查和环境分析的一系列方法。二、主要内容 1、组织环境的概念 2、

8、研究环境的意义 3、研究环境的方法 4、环境属性及其变化特征对管理的影响 5、社会发展特征与管理特征相关分析第四章 管理的目标和方法一、学习目的与要求 深刻理解管理的目标的概念、特征、意义，深刻理解目标管理的概念特征及其应用条件，掌握目标管理方法，能够运用目标管理方法分析实际问题。二、主要内容 1、管理目标的概念 2、管理目标的特性 3、管理目标的作用 4、目标管理的概念 5、目标管理的内容 6、目标管理的功能与不足 7、目标管理实施的前提条件 第五章 社会责任和管理道德一、学习目的与要求深刻理解社会责任的概念以及关于社会责任的两种观点，深刻把握社会责任的体现与要求，深刻理解管理道德。二、主要

9、内容1、社会责任的概念 2、古典管与社会经济观的概念以及二者的关系 3、功利观 4、权力观 5、公正理论观 6、契约整合理论第六章 计划工作一、学习目的与要求深刻理解计划、计划工作的概念，了解计划的构成要素和计划类型，理解计划工作的条件、掌握计划工作地具体方法和评价标准，深刻理解计划在管理各职能中的地位与作用。二、主要内容1、计划的概念 2、计划工作的概念 3、计划工作的意义 4、计划工作的类型 5、计划工作的条件 6、计划工作的原则 7、企业组织的计划工作 8、计划的评价第七章 计划工作的方法和工具一、学习目的与要求 了解运筹学计划方法，初步掌握脚本计划法，深刻理解和掌握滚动计划法及其特点，

10、深刻理解和熟练掌握网络计划法二、主要内容1、滚动计划法的概念 2、滚动计划法实施步骤 3、滚动计划的特点 4、网络计划法概念 5、网络计划法的步骤 6、脚本计划法的概念第八章 计划职能中的战略问题一、学习目的与要求深刻理解战略的概念，深刻理解战术计划与战略计划的概念以及关系，了解战略管理过程，深刻理解各个战略层次。二、主要内容 1、战略的概念 2、战略计划 3、战术计划 4、战略计划于战术计划的关系 5、公司层总体战略 6、业务层战略 7、职能层战略 8、五力模型 9、愿景的概念 10、SWOT分析第九章 决策一、学习目的与要求 了解西蒙关于决策理论的主要贡献，掌握决策的概念、类别和要素，理解

11、决策过程，掌握决策方法，熟练掌握风险决策方法和完全不确定型决策方法，深刻理解影响决策的各项因素，并能够进行有效地案例分析。二、主要内容 1、决策的概念 2、决策的类别 3、决策的要素 4、决策过程 5、决策方法的种类 6、竞争型决策方法 7、风险型决策方法 8、完全不确定型决策方法 9、影响决策的因素分析第10章 组织理论一、 学习目的与要求掌握组织的概念、类型以及功能，理解组织理论及其各派别的主要观点，深刻理解权变组织理论，了解组织设计的依据与原则，掌握组织设计的内容，明确组织设计的任务。二、 主要内容1、 组织的概念 2、组织的功能 3、组织的类型 4、组织理论 5、组织设计第11章 组织

12、结构与组织关系一、 学习目的与要求了解组织结构的各种类型及其特点，理解不同组织结构的优缺点，掌握组织结构、组织关系的概念，深刻理解部门化、管理幅度、权利、责任、集权、分权、权利委任等概念，深刻理解权责利之间的对等关系，深刻理解直线权力与参谋权力的关系，并能运用组织结构理论和组织关系理论分析案例。二、 主要内容 1、组织结构的概念 2、组织结构的主要类型 3、组织关系的概念 4、集权与分权的概念 5、管理幅度与部门化 6、权利委任与权力下放 7、权责利对等关系 8、组织力量的整合 9、直线权力 10、参谋权力。第12章 人力资源管理一、学习目的与要求掌握人力资源、人力资源管理的概念，理解人力资源

13、和人力资源管理的特点，了解人力资源与人力资源管理的意义，掌握人力资源管理的内容，初步掌握人力资源战略及规划的任务及技术。二、主要内容 1、人力资源的概念 2、人力资源的特点 3、人力资源的地位与作用 4、人力资源管理的概念 5、人力资源管理的特点 6、人力资源管理的基本功能 7、人力资源管理的主要内容 8、人力资源战略及规划第13章 组织文化一、 学习目的与要求深刻理解组织文化的概念以及组织文化的作用，熟练掌握识别民族文化的方法。二、主要内容1、组织文化的概念 2、组织文化的五个维度 3、组织文化的作用 4、，民族文化的四个维度第14章 组织变革一、学习目的与要求了解组织变革理论，理解组织变革

14、的过程，掌握组织诊断的内容与方法，深刻认识组织变革和组织发展的阻力，并掌握克服这些阻力的方法，深刻理解组织变革与组织发展的关系。二、主要内容1、组织变革理论 2、组织变革的过程 3、组织变革的实施 4、组织发展的概念 5、组织发展的阻力及克服阻力的方法 第15章 行为理论一、学习目的与要求 了解影响个体行为的因素及其作用机制，深刻理解激励对于个体行为的作用与影响，掌握群体的概念和群体类型，理解群体规范的含义，理解群体行为、组织行为的种种表现，并能正确运用相应手段来调节群体行为和组织行为。二、主要内容 1、影响个体行为的因素 2、个体行为的行为模式 3、组织领导对于个人行为的影响作用 4、群体的

15、概念 5、群体的类别 6、群体规范 7、群体行为 8、组织行为第16章 激励理论一、学习目的与要求 掌握激励的概念，理解激励的过程和机理，深刻理解激励理论，包括内容激励理论、过程激励理论、强化和综合激励理论，并能够运用激励理论解决实际问题，进行案例分析。二、主要内容 1、激励的概念 2、激励的过程 3、激励的作用 4、有关激励的理论第17章 领导理论一、学习目的与要求 掌握领导的概念，深刻理解领导者与管理者的联系与区别，深刻理解领导的品质理论、行为理论和权变理论，并能够运用相关理论进行案例分析。二、主要内容 1、领导者的概念 2、领导的三要素 3、领导理论 4、领导者与管理者的联系与区别 5、

16、领导班子的合理结构 第18章 管理沟通一、学习目的与要求 掌握人际沟通的概念和人际沟通的类型，理解影响人际沟通的障碍因素，以及如何进行人际沟通的改善，应联系个人实际深刻理解人际沟通的重要性，明确自己在人际沟通中存在的障碍，以及应如何克服这些障碍。二、主要内容 1、人际沟通的概念 2、人际沟通的过程 3、沟通的类型 4、影响人际沟通的障碍 5、人际沟通的改善 第19章 控制的基础一、学习目的与要求 掌握控制的概念，了解控制的对象、类型和依据，理解控制的要素、过程和功能，深刻理解有效控制的原则，并能够运用控制理论进行案例分析。二、主要内容 1、控制的概念 2、控制的依据 3、控制的对象 4、控制的

17、功能 5、控制的目标 6、控制的要素 7、控制的过程 8、控制的类型 9、有效控制的原则 第20章 控制的方法一、学习目的与要求 掌握预算控制与非预算控制的概念，了解预算控制与非预算控制的方法，理解实施有效预算控制应遵循的要求，熟练掌握盈亏平衡分析和比率分析，并能够运用盈亏平衡分析和比率分析对企业生产经营业务进行评价和控制。二、主要内容 1、预算控制的概念 2、全面预算体系 3、较为有效地预算控制方法 4、有效实施预算控制的要求 5、非预算控制其他可以看看其他书本，特别是制定专业书上没有的东西要格外注意。历年真题1998年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、简单题（七题中选做六题）1、为什

18、么说“决策过程”是计划的核心？2、试讨论群体参与决策过程的优缺点。3、为什么说建立标准是实施控制的基础？4、管理的任务是什么？5、销售职能中的品种政策与生产职能中的品种政策在内容上有何联系与不同？（老版教材）6、为什么说“计划工作不能消除风险”7、谈谈你对企业采用ISO9001族标准的看法。二、研讨题（七选六）1、组织中的人际沟通是达成该组织目标的重要基础，请阐述产生组织中人际沟通障碍的原因，以及如何有效地克服这些障碍。2、试用一个例子来阐述示意公式“工作成绩=能力*干劲”的含义，并讨论组织中领导者的激励作用。3、试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种企业可能选择的筹资方式的优缺点（老版教材

19、）4、A.H.Maslow的“需要层次理论”把人的需要按其重要性和发生的先后顺序排成五个层次，请阐述您对这五个层次“重要”的认识5、P.F.Drucker题目“目标管理”有助于在管理实践中纠正三种错误观点，即过分“强调个人技能第一”，“强调集中”和“不同层次的见仁见智”。请阐述这三种错误观点将导致组织中的不良后果，并讨论“目标管理”对纠正这三种错误观点的贡献。6、KLewin认为组织变革应包括三个步骤：解冻、转变、再冻结。试阐述您对这三个步骤内容的理解。7、古典组织理论强调以工作为中心，又称X理论。试阐述这一理论对人的本性的假设和您对这些假设的看法。1999年同济大学硕士研究生入学考试专业课试

20、题1、什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？2、什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？3、什么计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？4、什么是权力委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放弃权力”？5、什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？6、什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？7、A.H.Maslow的需要层次理论是把人的需要分为哪几大类？人的行为受哪类需要的影响最大？8、组织中的人际沟通有什么作用？其沟通过程由哪些因素连接而成的？9、请用示意公式“工作成绩=能力*干劲”来讨论组织中激

21、励的作用。10、销售职能中的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。（老版教材）11、什么是完全不确定型决策？试用三种这一类型判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。 结果状态方案S1S2S3S4A4567B2469C5735D35682000年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、概念题1、领导影响力 2、权力委任 3、群体压力 4、人际沟通 5、管理效率6、计划工作 7、管理 8、竞争型决策 9、非正式群体 10、利润二、什么是领导者和被领导者？为什么管理者与领导者是两个不同的概念？三、获得长期资本有哪几种方式？它们各有什么优缺点？（老版教材）四、P.E.Dru

22、cker认为目标管理有助于纠正在管理实践中的三种错误观点，你知道是指哪三种错误观点？有什么后果？目标管理为什么能有助于纠正这三种观点？五、X理论对人的本性有哪些假设？你如何看待这些假设？六、请用K.Lewin组织变革的三个步骤来解释目前盛行的管理重组现象。2001年真题缺2002年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、 概念题（5*10）1、管理 2、管理的有效性 3、战略决策 4、商业信贷（老版） 5、风险型决策 6、部门化 7、组织发展 8、领导 9、群体压力 10、盈亏临界点二、选择题（2*10）1、ISO9000是一个：A、保证质量的标准体系 B、保证质量的工作标准体系C、环境保护的

23、标准体系 D、生产技术的标准体系2、“管理就是决策”，是现代管理学中的一句名言，提出这种管理观点的人是：A、卡内基 B、松下幸之助 C、西蒙 D、蒋一苇3、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一句有问题？A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求4、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B、管理幅度越宽，组织层次越少，但是管理人员的费用会大幅度上升。C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而

24、定。D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。5、替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在：A、冲击行业内的企业 B、妨碍行业竞争 C、替换行业中正在生产的产品D、确定了行业中企业产品的最高价格6、一个管理者所处的层次越高，面临问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、认识技能7、目标管理师现代管理的重要方法，首先提出这种方法的人是：A、巴纳德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨8、商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但是没有人尝试。根据期望理论，这是由于：A、五百金的效

25、价太低 B、居民对完成要求的期望很低 C、居民对报酬的期望很低 D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试9、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念，它是指：A、能影响和促进职工满意感的因素 B、能保护职工心理健康的因素C、能影响和促进职工不满意感发生地因素 D、能预付那个职工心理疾病的因素10、从本质看，直线和参谋是：A、协调的 B、矛盾的 C、一致的 D、利害冲突的三、简单与论述题（50分）1、现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段。请问这两种思想的核心内容是什么？对于管理理论的方法及其研究应用有何启示？2、管理的基本职能有哪些？3、为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最

26、优准则”？4、什么是领导的影响力？权力性影响力和非权力性影响力之间有何联系？5、根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容。四、案例分析题（30分）新来的最高行政长官 美国TX电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切像闹着玩似的，高层管理人员穿T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们和普通员工有什么区别。然而当财务上出了毛病时，局面立刻大为改观。虽然原先那个自由派风格的董事长留任，但公司引进了一位新的行政主管J君，J君来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与TX公司的风格相去甚远。公司的行政人员总的态度是要看看这

27、家伙能待多久。这样矛盾就不可避免了。 第一次公司内部危机发生在新的行政主管首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可是有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的J君眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，在今天下午5点之前向我递交辞职报告”。结果十名行政人员有两名辞职。 此后一个月，公司发生了一些重大变化。J君颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他就三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须由他审批。他指责下面的研究、设计、生产和销售部门之间缺乏合作。 J君还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体

28、高层管理人员的工资削减了，惹的他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，想马上走，可是开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了”生产部经理也是不满现状，但是他的话有些人很惊讶：“我不能说我很喜欢J君，不过至少他给我们那个部门设定的任务我能够达到。当我们圆满完成任务时，J君是第一个感谢我们，说我们干的很棒的人” 事态发展的另一面试，采购部经理牢骚满腹。他说：“J君要我把原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但是达到这个目标简直就是不可能。从现在起，我要另找出路”。 但J君对销售副总经理H君的态度却令人不解。H君被人称为“

29、爱哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。J君的办法就是让他在门外等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会他的抱怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。多不久，H君开始更多的跑基层而不是每天到J君的办公室去了。 随着时间的流逝，TX公司在J君的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也是无懈可击的。然而，他对生产、采购部门却依然勒紧缰绳。公司里再也听不见关于J君去留的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并且确实带领公司走上了正轨。根据案例描述情况，请回答如下问题：1、如何看待“一个需要高度创新的高科技公司引入一

30、个强调程序、照章办事、十分传统的职业经理人，并取得成功”。这样一个案例，它仅仅是个案，还是蕴含着一定得管理学原理和思想？2、根据领导理论回答：J先生对研究、设计、生产、采购和销售负责人分别采取了什么样的激励政策？参考答案选择题：ACACD CBCCC案例题思路：1、这里是很多高度创新企业在发展过程中都会遭遇的案例，不是个案。在高度创新、开发的脑力劳动企业中，自由的、宽松的和弹性的人性化管理师其重要特点。然而企业的运行则必须遵循其自身的规律有效地管理；有效地管理需要对被管理者的具体情况进行科学和艺术的结合。2003年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、名词解释（5*10）1、管理 2、管理者

31、的人事技能 3、战术决策 4、成本中心 5、非确定型决策6、组织变革 7、控制 8、领导 9、激励的期望理论 10、边际收益二、选择题（2*10）1、古典管理学中，有人提出著名的十四项原则，这个人是：A、泰勒 B、法约尔 C、亚当.斯密 D、欧文2、ISO9000是一个：A、保证质量的标准体系 B、保证质量的工作标准体系 C、环境保护的标准体系 D、生产技术的标准体系3、在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费为20元，人工费为7元，其他变动成本为4元。该企业不亏本时的产量为：A、2530台 B、2264台 C、1323台 D、3500台4、影响企业进入某行业难易程度的因素有：A、规模经济 B、产品差别 C、在位优势 D、以上都是5、替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在：A、冲击行业内的企业 B、妨碍行业竞争 C、替代行业中正在生产的产品