员工守册2.docx

1、员工守册2 确 认 书当您在仔细地阅读万汇购物中心员工手册全部内容后，应对以下的义务和权利表示确认： 您 的 义 务1、 遵守国家法令和公司员工手册中列出的各项规则；2、 真诚地帮助公司顾客提供有价值的商品和更好的服务；3、 保持良好的合作精神，尽职尽责；4、 追求完美，不断改进工作方法，以达到最佳的工作质量与成效；5、 正直、诚实、维护公司形象；6、 执行安全条例，确保公司和顾客的安全。您 的 权 利1、 根据公司工资制度、福利制度领取薪酬，享有有关待遇；2、 根据国家和公司的考勤制度，享受节假日及有薪假期；3、 按层级管理制度，向您的主管提出自己对工作或某件事的看法和建议；4、 您有接受培

2、训的权利。本人对以上的内容均已理解并愿意接受，特此确认。 员工签名： 日 期： （签名后，请将此确认书交给您的主管人员。） 前 言 公司经营理念：视供应商为合作伙伴，视顾客为朋友，企业内部更讲究尊重个人。我们认为：商品流通业是具有社会性的事业，我们的目的是通过公司领导及全体员工的共同努力，发展公司的事业，为促进我国民族商业、消费者生活和文化的发展做出贡献。我们认为：零售是品种丰富；零售是盛情服务；零售是高品质、低价格；零售是降低成本、控制损耗；零售是严谨、科学的管理；零售是人的产业。我们贯彻公平、公正、合理主义，扩大对社会的服务，加速发展连锁性经营，每一位员工必须在工作岗位上保持明朗、活跃的气

3、氛，发扬亲切、整洁、忍耐和敬业精神，在保持高度信誉的同时，不断进行发展。 为此，我们必须积极进行自我开发、不断提高专业技术水平，履行作为当代商人的职责，为实现流通现代化、确立零售行业的产业化而做出贡献。基于此，我们特制订本守则，作为本公司的基本法则。本守则在明确规定有关员工就业事项的同时，也是确保组织权威性的基础，并尽力通过事业的发展来努力改善职工的福利待遇。 六项基本原则一、 服务至上 二、 团队精神 三、 平等 四、 正直五、 节俭六、 卓越 服务至上 顾客是我们的生计所在，您的工作就是通过满足他们的需求并且超出他们的期望，使他们感觉到他们是我们生意中最重要的部分。 团体精神 相互沟通、相

4、互合作是我们成功的重要组成部分。如果说我们的员工了解公司的目标，他们就会更热爱他们的工作，从而能充分地发挥他们的潜能。 平等 我们为您提供均等机会的承诺，我们不会容忍任何形式的歧视和不公平。 正直 作为一名同事您享有我们公司所享有的同样的诚实和公正的信誉，希望您的个人品行能够与这种高标准化保持一致。 节俭 无论是公司所销售点的商品，还是公司财物，如果说由于我们的控制不当而造成的损失， 都有会直接减少公司的利润，并且在将来的发展机会以及员工们的加薪机会中减少经费。因此，节俭是每一个员工的责任。 卓越 在工作中为自己人设立较高的标准， 并必须达到或超过我们公司的要求和工作需要， 这样您才能获得成功

5、。如果说我们把成功的兴奋转化为销售点动力， 那么就没有什么样可以难倒我们的了。第一章 总则 第一条 目的 本守则规定本公司员工有关就业的事项，确保公司事业正常、有效、快速发展。 第二条 适用范围 本守则适用于本公司正式员工。对于钟点工、临时工和厂家代表则以本守则为依据参照执行。 第三条 员工的构成 公司内员工的构成如下: 1.正式员工(指固定员工、合同制员工身份)。 2.钟点工。 3.临时工。 第二章 工作条件 第一条 基本义务员工必须严格遵守本守则，服从直接上级主管的指示，互相合作，保持明朗、活跃的气氛，努力提高劳动效率，奉公守法，忠实履行自己的职责。第二条 工作时间（一）正常工作时间： 1

6、.工作时间是指1天的实际工作时间,休息时间不计算在内。 2.实行综合计算工时工作制：平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间，即根据业务需要由直属上级设定每一位员工每月的勤务工作时间。 3.一天工作时间为8小时,上下班时间可在6点至23点之间，根据业务需要设定。4.一年平均每周工作时间不超过40小时。 （二）加班时间：公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过40小时的情况下由公司发给加班费。公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 基本月薪x12 x 系数 x 加班工时数 52x40系数的值为：普通工作日 1.5 星期六、星期日 2.0 法定假期 3.0 （对办公室

7、员工）按轮班制作业的员工只有在工作周超过40小时的情况下才给予享受加班待遇，每个员工每个星期休息二天。员工必须征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管须合理判定是否需要加班。在一般情况下，如果需要加班，每天加班时间不宜超过1小时，在特殊情况下，公司可要求加班至每天3小时，但一定不能因加班而影响员工的身体健康。无论在任何情况下，每月的累积加班时间均不应超过36小时，公司在有紧急需要，影响公司营运或会损害公众利益的情况下要求的超时加班，不受此限。第三条 工资（一）支付工资时间：员工按聘用合同规定按月领取薪金。工资通常于每月25日支付。如该日正逢星期日或公共假日，则提前发放

8、或在紧接着节假日后的那一天发放。 （二）补贴：（1）午餐补贴 每日每人按5元标准，随每月薪金发给员工。（2）夜班津贴从事夜班工作的员工每月将得到夜班津贴。夜班津贴为需上税收入的一部分。如员工无需上夜班而被重新调整后，员工将不再享受该项津贴。 （三） 全勤奖：每一员工都须在指定工作时间内准时打卡上班。对准时上班而工作积极的员工（副总经理以上人员除外）每月发给全勤奖。员工如有2次以上出现下述现象中的任意一项时，则全勤奖自动取消。（1） 上午或午饭后上班迟到5分钟以上；（2） 下班前提前5分钟以上离开办公室。 （四）所得税：如果员工的应付税收入经当地税务部门确定为高于标准付税条件，就要按规定征收个人

9、收入所得税。遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此款每月汇交当地税务部门。第四条 考勤（一） 计时卡： 每位员工须打计时卡。通常情况下每日打4次卡：上班和下班、午饭前和午饭后。员工除了打他/她自己的卡外不能替其他任何人打卡。凡是这样做的员工将被视为违反公司的规定。（二）迟到、早退、因私外出 1.员工迟到时，须报告直接上级主管，并接受非正式口头指导，如屡次发生将视情况给予不同等级的指导。 2.员工因病或其他不得已的原因需早退或因私外出时，须填写指定的申请表征得直接上级主管的同意。 （三）缺勤 1.因病或私事缺勤时，须事先填写指定的申请表向直接上级主管报告。突发性的事来

10、不及时，事后应迅速汇报；对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等）员工必须在上班前或不迟于上班时间15分钟内电话报告部门主管及人力资源部申请病假。（如员工不在指定时间内向公司申请病假，可做为旷工处理） 2.因病缺勤时，须及时提交医院的病假单；长期病假时须每月提交。3.无正当理由并且没有经过上级许可不打计时卡者、或者无许可而休假者视为旷工。 第五条 公休日和休假 （一）公休日 年平均月公休日不低于7天,根据业务需要在月工作计划中由公司设定。 （二）国家法定休假日 1.员工享有国家规定的法定休假日。 2.因业务需要员工在国家法定休假日加班时，按有关规定办理。（二） 年有薪休假1.在公司连续工作（包括试

11、用期间）满12个月的员工，每年有权享有一次6天的有薪假日。以后每工作满12个月则增加1天。年有薪休假最高不超过20天。2.享有年有薪休假时，应提前一周提出申请，征得直接上级同意后，报人力 资源部。被认为有碍业务时，公司可要求调换日期。 3.因病缺勤时，经本人申请可将其剩余的年有薪休假作相应的填补。4.上述休假只适用于本年度使用，跨年度无效。 第六条 衣着要求我们希望员工上班时随时注意仪表，穿着得体。1、 个人卫生：外表朴实、干净、整洁、发式要求朴素大方，并保持头发清洁。2、 制服：公司为所有商场作业员工统一配备制服，尤其在商场内工作的员工，必须穿制服上班，所有员工必须保持制服的干净、整洁。3、

12、 鞋子：不许穿露脚趾的鞋上班，可穿运动鞋，但必须保证干净整洁、无破损，且应穿上袜子，系好鞋带。4、 工作牌：将发给每位员工工作牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未戴工作牌，就必须立即回家取来戴上，若工作牌遗失，则必须支付重新补办工作牌的费用。第七条 员工购物/包装员工只可在非工作时间和用餐时间内购物。所有员工的包装在进入和离开商场时均应主动接受检查。在完成购物商品时，应立即到收银处付款，不得将商品放在存货（备货或停货）区域，所购买的商品，应立即带离商场，不得存放在商场或暂存之后再带走，将商品藏在一边等些时日付款的行为是公司政策所不允许的，员工不得购买特价商品。 第八条 福利计划：公司将

13、按法规向员工提供养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险、医疗保险。 （一）医疗福利：正式员工平时就诊。医疗费报销，按照东房集团公司有关规定办理。（详情见东房集团公司关于医疗费管理暂行规定）非正式员工（外地户口），按菏泽市有关规定办理临时用工手续，就诊医疗报销也按照集团公司有关规定办理。试用期间员工不享受医疗保险和其它待遇。 （二）保险福利待遇及其它： 1、冬季取暖费：一年一次，十二月份发放，标准为80元/每人/季。 2、丧葬抚恤救济费：死亡员工的丧葬费、丧葬补助和所遗供养的直系亲属的抚恤费、救济费、生活补助费以及员工供养直系亲属死亡时的丧葬补助费等。 3、计划生育补贴：发给员工独生子女补贴费和

14、保健费5元/每人、月。如独生子女投保的 6.5 元/每人、月。5、 小学、初中学生的学杂费及托儿费的报销。第三章 人事制度 人事制度阐述了调节公司与员工间关系的一系列程序和指导准则。它们的制定为公司整体的人事管理提供了一个统一的系统。作为万汇购物中心的员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。很多规定会使您与公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的责任和义务。 第一条 聘用公司聘用员工以及员工接受聘用应以员工手册中规定的条款为准则。员工的受聘期限在聘用合同中确定，其中包括续约及相应的工资待遇。员工在工作时间内一定要尽心尽责，竭尽全力做好工作。员工的岗位职责由公司管理部门根据情

15、况予以确定。在挑选、任命和对待公司员工方面应做到尽可能客观，当出现需要聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，候选人应符合全部必要的工作要求并经过正常筛选和招聘程序。这种例外情况必须先征得总经理及人力资源部经理的同意。所有员工都要填写申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久存放在保密档案中，这一档案是您在本公司的在职记录。保持这些记录的完整性并不断更新是很重要的，这使公司在紧急情况下能找到员工，有利于适当维持保险和其它福利，跟踪工资变动，以及其它许多对员工有影响或跟员工有关的项目。因此，如有下述变更请即通知人力资源部：*员工姓名*通讯地址和电话号码*婚姻状况*福利项目中列举的受益人或受赡养人*出现

16、事故或紧急情况时的通知人另外，员工如有培训结业或接受教育毕业者须将情况通知公司，以便在公司内出现工作机会时予以考虑。个人资料通常只限于所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 第二条 劳动合同公司根据国家法律与被聘用者签订劳动合同。其中被派去其他地方或国外进修的，将另行签订教育培训协议。 第三条 试用期被录用人员的试用期按劳动合同中的试用期实行。 第四条 休职员工发生下列情形之一时，公司可命其休职。休职期间的工资待遇按另行制 订的工资管理规定办理： 1.因工负伤时（须附医师诊察书）； 2.因工以外的原因伤病而接受法律规定的医疗时； 3.因私缺勤满个月以上时。 第五条 再聘用对劳动合同期满者，公司

17、与本人均有权重新选择。若本人要求且公司亦 同意时，可再聘用。有关职位、工资待遇等将另行协商决定。 第六条 领用物品的归还退职及解除劳动合同的人员必须及时归还从公司领用的下列物品：1、 工牌。2、 制服。3、 各种规定、手册等资料。4、 工作证。5、 对外保密的文件（如人事新闻、公司工作报告书等）6、 公司借与的其他物品。第七条 担保书公司凡从事与经济风险有关之员工，均需办理担保手续，我们将重视保证书的合法性，在公司工作的员工不能担任保证人（管理层人员除外）。第八条 纪律处分 以下所述内容希望您一定要仔细阅读、透彻理解，它们当中包含的许多条文将对您有直接的影响。1、 对话原则： 公司鼓励主管和经

18、理们每日跟员工保持对话，以确保员工保持良好的表现，以及必要时改进技巧和态度。 当一位员工的工作成绩高于所期望的标准时，应该让他/她知道公司对他/她作出的努力表示满意。反之，当一位员工的工作表现不如人意时，应和他/她再行讨论，并把改进的方法提出来。所有这些都将记入他/她的个人档案。 这一过程要在主管/经理和员工之间进行，使双方都向前看，看到相互的利益和信任。2、 处分级别： 然而，假如通过对话仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或者从个人行为道德方面都大大越出了公司的规范，这就有必要向该员工提出正式口头警告。如果他/她仍不能改进，再进一步的纪律处分有以下几级：A.初犯：口头警告B.口头警告

19、后又反复犯规：书面警告C.警告后无改善或犯有严重过失：开除如果口头警告无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一封警告信。信中应记录下提出警告是因为一些什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头警告，并说明一旦员工在一定时间内不作改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的信必须由部门经理跟人力资源部门商量后签发。该员工应该在复印件上签字，以证明他/她对信件内容的理解，这将放进该员工的个人档案中。 如果受到开除，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字。解聘信中要说明是根据纪律条文和内部规定而解聘。信中要列出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是经过先后口头警告及书面警告后，当事人再犯

20、所致的，那么在信中还要提到目前保留在员工档案中的先前的警告信。21口头警告 口头警告包括但不局限于以下原因：A.在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉。B.上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听警告。C.将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用。D.在商场上班时不佩戴工牌及不穿员工制服。E.迟到、旷工或中途未经同意短时离岗。F.不接受主管或经理的指令。G.将工资及补贴的详情透露给同事或其它方面的人士。22书面警告： 如果员工重犯上述行为三次，他/她就将被书面警告。2.3无薪停职： 在某种情况下，公司可以对员工实施无薪金和补贴的停职。无薪停职的原因包括但不局限于下述项目：A.赌博、自由散漫或不

21、道德行为。B.从事其他公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有预先征得公司的书面许可。C.故意不服从主管或经理的工作安排。D.谎报病假。E.对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作。3.终止聘用： 如果员工在无薪停职后再犯或首次出现下述情况，其聘用将被立即中止：A.双方均同意中止合同。B.在试用期中证明该员工不合格。C.上班时候饮酒。E.故意从事一些对本公司其他员工的健康和安全有威胁的活动。F.违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经济损失。G.将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。H.使用或挪用公司资金或财产，作为私用而末经预先批准。I.在禁烟区吸烟、盗窃、腐败或滥用

22、职权谋取私利。J.扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏。K.窜改计时卡，为他人打卡，或纵恿他人为自己打卡。L.故意损害公司的名声和形象，且证据确凿。M.在聘用时提供假资料或做假帐以欺骗公司。N.刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁。 第四章 培训员工从上班第一天起，将通过培训向您表明公司对您的期望很高，以及让您了解自己的工作职责，以便更好的胜任公司工作。培训将分正规和在职培训，而听课、提问、学习与运用所学的知识就是您的任务了。试用期间的培训包括上岗培训和实习工作两个阶段，时间为一个月，培训期满进行考核。如果成绩不理想，我们将会有所调整，包括终止使用；如果成绩合格，此

23、时因员工提出离职，该员工将按月基本工资的30%交纳培训费。公司曾出资对该员工进行培训（含市内、外培训），在未满合同规定年限（含试用期）时离职者，必须按比例向公司赔偿培训费用。 第五章 评估 工作评估的目的在于确定目标，评价个人表现，提高工作效率。在近三个月或您的服务周年，公司将对您做工作评估，并根据您的表现进行工资调整。1、试用期满估：3个月2、周年评估：自试用期后的每个周年为期限。3、 晋升评估：对获得晋升的员工，对其在晋升后三个月内作一次评估。参加评估的人员，应严守秘密，公正无私，不能贻误时间。第六章 安全工作条例 第一条 安全卫生条例 1、在进行某些类型的工作时，应使用所有为该项工作配备

24、或者在该项工作中需要使用的安全设备。2、同事们不得在无安全保护装置的情况下搬动或者操作任何机器。 3. 办公范围内禁止出现枪支、其它具有潜在危险或者非法的武器（一例外的是带匣的切刀）。 4.严禁在公司范围内或者因公司事务驾驶或乘座公司车辆时使用、持有或者消费酒精饮料或非法毒品。5.食品与饮料不得与所有电子或计算机设备放在一起。6.除有关人员以外，不得随便进入变、配电室、设备间及其他禁止进入的场所。7.遵守防灾规定。8.工作中必须穿用鞋跟比较低的鞋子,且鞋跟不得钉有铁钉。9.所有在工作场所的伤害，不论这种伤害多么微小，都必须立即各主管汇报，并 且写成报告形式。10.如果您在工作时受伤，您应该遵循

25、我们指定医生的吩咐去做。11.严禁奔跑、打闹、掷物或者恶作剧。第二条 安全、卫生管理人员 公司任命专门负责安全、卫生的管理人员。员工必须服从安全、卫生管理人员的检查与管理。第三条 防灾规定 1.为防止火灾，在公司内设置消防队，职工必须遵守防灾规定。 2.公司内设置发生火灾时必要的消火栓、灭火器，职工必须做到能够熟练操作。 3.为了预防危害及增强避难效率，要经常进行整理、整顿，保持通路、避难口、消火设备周围没有障碍物。 4.工作人员在接触火种时，必须十分注意，在禁止吸烟的地方不许吸烟。 第七章 普遍性原则 这些原则以及那些贯穿本手册的原则，是专门为了您与我们公司的安宁而制订的，它们适用于所有部门

26、的员工，我们希望所有员工重视遵守它们，这些规则并未包罗您所应遵守之全部原则，其它规则将由主管亲自在员工会议上与你们探讨或在布告牌上公布等，其中有些规则则属于常识而已。我们希望全体同事予以合作，遵循这些规则，因为这些规则是为了我们共同受到保护和我们的共同利益而制订的，我们不可能此在罗列一种错误行为，然而，应记住，我们制订这些规则，是为了促进实施安全工作条例的工作效率以及有条不紊的商场运作，主管人员有责任核实我们是否都达到了这些目标。1. 不诚实的行为包括挪用公司或者他人钱财；其它为了个人利益而进行的不正当的交易，以及未经允许使用或者占有属于公司、顾客或者其他同事的财产、设备、物料、文件或者记录的

27、行为，如是您有理由确信某位同事有不诚实行为，那么，您有责任向管理层的任何一名成员汇报。2.不论在哪个工作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话，这种行为是我们不能容忍的。3.严禁上班时间外出办私事，因公司事务离开除外。4. 跟供应商的关系：在正常工作时间以外，任何管理层人跟供货商间都不应有社交往来，除非预选征得上同的授权。员工对供应商应持尊重、公平 和诚恳的态度，不得以任何方式借助万汇购物中心的威望去利用供货商。5. 骚扰由性别、民族、而引起的任何形式的骚扰，都有是公司所不能允许的， 我们希望 提供 一个人人都感觉轻松的环境。如果您或您 的同事受到骚扰，您 应当立即将该行为报告给上给主管部门。6.

28、 酗酒、吸毒任何在处理公司业务时，在公司机构内或附近受到酒精影响或毒品影响的人员，将被立即开除。7. 聘用亲属亲属可以聘用在同一公司，其条件是员工不直接受其亲属监管，也不能因其亲属的职位而对另外一人的聘用条件产生负面的影响 。“亲属”的含义为配偶、子女、父母、兄妹、孙儿、孙女、祖父、祖母。8. 商业道德1) 严守机密 员工严守机密的内容如下： 1.销售额等财务会计数据。 2.交易厂商及交易诸条件。 3.规章制度及经营政策等内容。 4.工资及各种人事政策内容。 5.公司所规定的其他机密事项。 2) 商业机密对公司的信贷、财产和财务程序的运用万汇购物中心的财产和信贷是提供给员工用来为万汇购物中心的

29、商业服务的，不用作任何类型的个人谋利。使用公司资金、服务或财产去干不合法或不恰当的事是严格禁止的。凡是违背中华人民共和国法律非法挪用或使用万汇购物中心财产或资产的行为都是严格禁止的。所有加价减价均须按公司的指令和指导原则进行，禁止在没有预先授权的前提下偏离这些原则。 3) 环境、健康与安全健康、安全和环境保护是公司业务的基本保证。公司从事业务的准则是对社会负责，符合伦理道德，保护环境、健康与安全。因此，在环境、健康和安全领域，万汇购物中心的全体员工将从各个方面遵守国家的所有法律和法规。 4) 举报违反商业道德的行为公司和每位员工都有义务按公司确定的方式立即举报任何事实上违反商业道德或理由怀疑的

30、行为。所有举报都立即调查，并采取相应的纠正措施或纪委处分。 以上基本原则的设立是为万汇购物中心在今后经营活动中正常而恰当地从事业务，并作为万汇购物中心的公司原则不断提醒员工。它不仅包括遵守现行法律，而且还包括以庄重和尊敬的态度对待万汇购物中心的客户、供应商和全体员工。9. 行为准则公司制定了一份所有员工均应遵守的“行为准则”，所有同事 都有有责任一了解、遵守“行为准则”并且汇报会任何 违反“行为准则”的行为，这包括商业道德和个人道德。 第六条 兼职行为 未经公司书面同意，员工不得在其他地方受聘兼职或进行其他商业买卖活动。 第七条 诚实原则 不得利用公司名称及职务之便谋取私利。 不得损害公司名誉、信用或给公司带来经济上的损失。 禁止接受有业务交易往来的其他公司或个人赠送的物品和招待。 在公司内不得进行赌博及其他类似活动。 注意搞好工作环境，保持清洁。 第八条 公司钱财、文件、物品的管理 将公司的物品拿出公司时，必须填单并接受检查。 不得将公司的金钱物品借与他人或占为私有。 营业收入、供应商提供的赠品、促销费等，必须按照规定的手续，上交公司。 重要文件、财务报表等不得擅自提供给他人。 第九条 内部设施的使用 员工使用公司内部设施时，需事先征得负责部门的同意。 第十条 携带物品的检查 员工进出公司时，必须将其携带的东西（包、袋等）主动出示给门卫查