景区培训心得体会.docx

1、景区培训心得体会景区培训心得体会【篇一：旅游管理培训心得体会】 做整合 做营销 做服务 香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得 2013年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了 xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香 港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅 游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。 本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理

2、工大学酒店及旅游业管理 学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、 旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访 香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。 旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从 专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会： 一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用 区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区 域，从而

3、获取经济效益、社会效益和环境效益。 传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍 然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对 资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发 展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥 有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅 游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整 合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是

4、我们 在旅游产业开发及推广中的重要工作。 二、网络营销应用对旅游产品推广的助力 旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社，对普通民 众的穿透力不强。具研究表明，18-38岁是旅游人群最集中的年龄段，这部分人群通过网络 获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所 以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。 互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类 网站集中了大量网民对旅游 消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区，通过不断的积累，建立清远地 区旅游

5、产品的口碑。 拥有庞大人际关系网络的sns网站（如开心网、myspace、驴友录等）的客户也是我们旅 游产品的目标群体，如果能在sns网站做好旅游产品的推广，传播辐射也将会以次方速度发 展，达到事半功倍的效果。 三、精细化服务在旅游业管理中的重要性 知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。 游客在旅游的过程中，一般会有 两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的 满足。另一方面则是生活要素的满足，它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、 饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中，需要通 过有形的产品和无形的服务

6、满足游客这两方面的要求，满足游客的期望值，真正建立游客的 满意度和忠诚度。有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思，怎么利用xxx旅游资源的优势，去 面对变化的市场。做强做大xx旅游产品。学无止境，我希望有更多机会参加此类相关内容的 培训，提升自身能力，为企业贡献微薄之力。 学员：xxxxxxxx篇二：旅游管理专业学习总结旅游管理学习总结 有人说：“平凡的大学生有着相同的平凡，而不平凡的大学生会有不平凡的辉煌。”开始 我选择我不平凡的我，但我最后却选择平凡的我。因为我发现我是有限的，当我选择的东西， 它却不选择我。来到大学我有好多第一次，但结果我都

7、失败了。我很失望，很低落，很不开 心。我被打击了一次，但是又站起来了，因为机会还是有的，下次要比这次做得好就行了。 但是不知什么时候我对我的大学生活的那份热情不知在哪里去了？我发现自己懒散了很多， 很多。可能自己的身边出现了很多对生活没有希望的人吧！然而我也慢慢的有所改变了，变 得越来越不像我了。发现时间很快，很快，我快追不上它了，明明知道自己要看书，要抓紧 时间看书，但是就是让一件东西吸引了，结果没有看成。有时真的好害怕到了世界末日的时 候我会这么样。所以我要控制我的自制能力，我相信自己能行的，只要相信自己，相信自己 是没有问题的。 虽然我这个学期没有比上个学期积极，但我相信在下个学期会比前

8、几个学期更加清楚自 己的去向。人们常说，大学的生活是异常轻松和自由的，我也觉得的确是这样。但时间总是 宝贵的，我再也不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后悔自己这样浪费时间。为了 改正我以上不珍惜时间的缺点，我决定给自己 制定以下一些措施，以便更好的督促自 己。具体包括这几点： （1） 星期六和星期日尽量多到图书馆去看书，还要多到一些城市去看看，增长自己的 见闻； （2） 每个礼拜都要复习老师这个礼拜讲了什么课，如有自己不懂的，就请教同学或老 师； （3） 在老师布置作业五天内必须完成，当然论文除外了； （4） 明天晚上不能超过十二点睡觉，上课时认真听老师讲课，就算不想听，也要听， 因为有

9、的是很重要的； 总之，我要发扬优点，改正缺点，不能再浪费一分一秒，特别是在星期天的时间里，要 及时总结归纳一周里学的东西，作好笔记。针对自己的专业，多到图书馆看专业书和案例， 拓宽自己的知识面和增加看问题的深度，同时还要多跟任课老师沟通，不懂就问，戒除害羞 的习惯。大学生活是很宝贵的，我不愿意平平淡淡地过这几年，我要好好珍惜这难得的读书 机会，努力读书，为自己的大学生活增添丰富美丽的色彩篇三：旅游培训心得体会 一、教育理念得到了提升上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界；上海 喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设让我对酒店专业知识得到了 进一

10、步的更新；上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业教学高职高专商科类专业课 程改革，她提出的英国btec课程是以学生为中心，注重培养人，要求每个人根据自己的情况 设计自己的学习计划，以课业为主线，比较注意因材施教，并关注教育的实效。 这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利 亚tafe（technical and furthur education）教育模式、英国btec课程，以及校企合作的 最佳方式。、工学结合有了新的认识 姜院长提出，校企合作要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单， 入学面试时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形

11、象，更应注重其心态。而后采取的工学交替是，每学期学生在校上部分课程，部分课程则到酒店去上，由酒店人员担任教师， 或酒店人员来校为学生上课，学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工，所以这种合 作非常融洽，而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。 因而，我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替，实现 校企深度合作。在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利益，这样企业才能更 好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定的合作企业，实现真正有效 的工学交替。 三、参观酒店，丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年

12、开业，楼高 29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设 施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容纳100人的会议室。风味菜系： 日、中、西餐。此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过实习， 但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学 提供了丰富的教学示例。 四、参观名校，感知名校办学理念 在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游 高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅 游专业最为齐全、旅游

13、专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯 明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交 流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨 会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科 研方面的国际合作。 学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施管理培训生计划，与 万豪 国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅 游企业实施职业领航人计划，通过企业

14、设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现 企业、学校、学生三方受益。参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路， 先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学 生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公 司等建有海外实习基地。 看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼 门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感叹，要想把我们的专业也建 设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。 五、成为名师

15、，路途尚远听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思 考，我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需 要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个 感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语， 并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚 精会神的享受着讲座。我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师，但所经历过的实践也不过是在服务层次，因而，我们教师的顶岗实习，应该考虑向管理层次发展，这样在丰富了我们的教学经验的同 时，

16、也能让学生对教师产生敬意，从而更充分地融入到课堂中来，更加在乎教师的教诲，更 加积极的配合，实现自身的提高。 这次的培训虽然短暂，但是带给我的却是很大的收获，我深深认识到高职教育要注重校 企合作，要进行师资建设，更重要的是要有世界的眼光，与国际接轨，与各院校联合，共创 优质高职教育，培养有用人才。篇四：旅游专业骨干教师培训总结 旅游服务与管理专业省骨干教师培训总结 2012年7月，我非常荣幸地参加了职成处组织的省骨干教师培训。这是一次非常难得的 机会, 我们来自各中职学校的学员们，在团结友好、互助交流中愉快地度过了每一天,在这短 时间里，我不仅更新了教育教学理念，扩充了旅游专业知识，同时感受到

17、了名师的风采，增 长了见识。这次培训的经历为我的教学生涯开启了一个新的篇章！ 本次培训历时20天，是 工作以来时间最久的一个培训，而且中途没有休息时间，我的培训学校是黑旅院，学院对这 次培训的时间安排的非常满，早上8点30分一直到下午4.30分，中午有一个短暂的午休。本次培训的方式是采取集中培训和企业实践交替的方式进行的，企业实践占三分之一的 时间。主要学习四新知识，既所从事专业的新技术，新知识，新工艺，新方法，提高教师的 专业技能水平和实践工作经验。下面我谈谈几点体会; 一、环境舒适 师资一流虽然不是第一次来黑旅院，但是作为培训教师还是第一次，负责实训的老师们为我们付 出了很多很多，实在令人

18、感动。这次培训，课程安排得很丰富，涉及到旅游的方方面面，知 识很全面。老师们综合素质高，敬业精神强，课上得相当精彩，令人难忘。 二、 观念更新 收获颇丰通过学习，使我更深刻地理解了职业教育在社会上的地位和作用。职业教育的本质是帮 助人们获得技术型、技能型职业的能力和资格，个体的职业化过程始终需要职业教育的支撑。 职业教育直接将人由潜在劳动力转化为现实劳动力。在社会经济发展中处于不可替代的地位。 作为一名职业学校的教师，增强了扎根职业教育的决心和信心，找到了实现人生价值的方向。 使我更新了旅游教学理念，掌握了多种新的教学方法，扩充了旅游专业知识。我本身是学习 旅游管理专业的，从进入中职院校工作开

19、始，我一直从事旅游专业基础理论课的教学。以前 做导游的时候对旅游行业也算有些了解，但是教学毕竟不是实践，更多的是理论，我始终感 觉没有真正踏进这个领域，教学也失了精彩。有点照葫芦画瓢的感觉。但是通过此次培训， 通过旅游知识的系统学习、到各类酒店参观调研、学员交流、撰写论文等活动，开拓了眼界， 大大丰富了旅游知识，这是令人非常兴奋地。今后我会用新的职教理念指导教学工作，争取 多出精品课。 三、取长补短 共同进步 这次参加培训的老师们都是来自省内的骨干教师。20天共同的学习生活，已使我们之间 建立了深厚的友谊。教师和学员之间，学员与学员之间互相关心，互相鼓励，互相帮助。课 余时间，我们交流经验，取

20、长补短。各自在实际工作中遇到的难题，在这里都得到了解答。 学习中各项教学活动的开展。一个月来，我们听课专注，记录认真，讨论积极，善于思考。”培训课程的结束意味着一种新的开始，感谢校领导给了我这次学习机会。今后我要以此 次培训为契机，把终身学习理念、人力资源开发理念、能力本位教育理念等运用到工作中， 踏踏实实，尽职尽责，努力使工作再上一个新台阶。 总结人： 2012年8月1日篇五：旅游管理专业学习生活的自我鉴定 旅游管理专业学习生活的自我鉴定 下面给大家来分享这一篇旅游专业大学生的学习生活自我鉴定：我是一名旅游管理专业的学生，我以优秀的成绩修完自己的所有主修课程，包括：导游 业务、导游基础知识、

21、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游 市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务与管理、酒店前厅与客房业务管理、旅游英语口语、中 国旅游地理、饭店人力资源管理。回首这三年来的校园生活和社会实践活动的过程，有辛酸，有喜悦，有悲伤，有欢笑， 有失败，更有成功。我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标，以全面发展为努力的 方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充实自我、超越自我，为 实现人生的价值打下坚实的基础。在这个充满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业 知识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现在的

22、主业，我也明白只有精通自 己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地 学习自己的专业，对知识对本专业一丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学 院年度奖学金的二等奖。由于我性格开朗，能够与不同的人接触；平易近人，容易与同学或老师和谐相处；为人 忠厚老实，凡事言出必行；乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁；行事谨慎， 凡事三思而后行；做事全力以赴，不会轻易中途而废；遇事临危不惧，能镇定地处理突发事 件。 在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体育成绩优秀，体 锻达标。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年段书法

23、比赛和手抄报比赛中 获奖。 暑假，我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任 导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得利用课余时间掌握更多的知识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的综合能力得到了很 明显的增强。 在生活和工作中我仍有自己的不足和缺点，但我敢于改正自己、完善自己。【篇二：旅游培训心得体会】 篇一：旅游培训学习总结 集团公司培训学习总结 2013年11月起，蓬莱旅游进入淡季，大家由忙碌的状态一下轻松了好多，公司今年刚起步，都是新生力量，集团公司考虑周全，给我们提供了学习的平台和机会，请专家、教授、分管领导等等给我们讲授旅游相关知识，使我们收

24、益匪浅，老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例在我的脑海里留下了深刻的印象,参加这次培训的同事们都很珍惜这次难得的学习机会，各位同事进步都很大，非常感谢集团公司给我们提供这次学习机会。此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面： 一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。 *老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的

25、帮助启发。*老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。*总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。 二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度 姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。培养高效执行力员工的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企

26、业发展的必经路。我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。 三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识 蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，避免不必要的损失和伤害，做到人防、物

27、防、技防，万无一失。 培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好*文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。 *国际旅行社* 2013年12月篇二：旅游培训总结 旅游培训总结 中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发

28、展机遇。 此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到

29、知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会： 一、加深了对旅游景区星级的认识 旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。 三、了解了旅游景区服务的重要作用 进一步完善

30、旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。 四、了解了旅游环境的重要性 维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。 倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持

31、续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识 培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创

32、新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。 只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会： 1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不