短信真伪识别查询系统培训教材北京天机市场营销部.docx

1、短信真伪识别查询系统培训教材北京天机市场营销部短信真伪识别查询系统培训教材主编：北京天机市场营销部时间：2002年6月14日制一、培训课程纲要1、系统技术：全面介绍系统设计应用中的有关技术情况。含系统总体描述、系统功能、系统组成、系统应用、系统特点。2、市场计划：详细介绍商业应用市场有关情况。含项目背景分析、系统应用定位、系统需求分析、系统商务模式、市场推广策略、系统收益分析：3、技术实施：系统建设过程中的前期条件准备、技术实施过程中的有关商务操作流程。4、运营维护：系统商务运营管理的基本情况。包括人员基本配备、以及其岗位职责、具体工作操作流程、以及项目物流程序、系统维护。5、商务流程：详细介

2、绍系统商务推广、合作过程中的具体商务操作程序。二、概述1、短信市场概述产生：1992年12月，从技术上来说，第一条短信就成功发出；1994年，短信开始商品化；5年后，短信在欧洲、北美及日本开始火爆；而在中国，大家真正用起短信来是近两年的事情。它的方便、快捷、高效的信息传递方式非常容易被崇尚个性、生活节奏快的现代都市人接受。概念：由于在手机上一次只接收或发送70个汉字，故名曰短信息，短信息服务简称SMS(Short Message Service)。短信作为一种技术，没有多复杂。与WAP比较起来，某种意义上更简单。但是短信达到成功有几个主要的原因：首先是短信非常易于使用，界面非常友好，大家都非常

3、容易得到这种服务；另外短信得到了很多终端的支持，比如手机、PDA、电话都能支持短信。短信息的发送不需第三方传递，不受时空的限制，收费又低廉，特点：分析手机短信息受欢迎的原因大致有三点：其一，资费合理，接收免费，发信息每条收费0.1元，国内不收漫游费；其二，充分体现个性化，私密性好；其三，快捷、高效。现状：近年来在中国，随着电信资费的不断下调，手机用户迅速增长。它的使用率已越来越高。据中国移动通信公司市场经营部部长介绍，从2000年第四季度开始，全国手机短信息业务量每月均增加几千万条。2000年12月31日23点30分至2001年1月1日零点30分这一个小时里短信息业务量更是达到了顶峰，全国手机

4、用户共发送了2000多万条短信息。这对于一种刚露面的新业务来说，使用频率高得惊人。中国移动通信公司的有关人士指出，从2000年第四季度开始，全国手机短信息业务量每月增加几千万条。而北京市自从2000年11月北京移动为全球通用户免费全网开通手机点到点的短信息功能后，该项业务量也呈直线上升趋势。应用：回顾短信的发展历程，人们并不是一开始就很看好短信，从1992年技术上开始成熟到真正商业化成功，花了5到7年的时间，很多人说短信的成功叫做无心插柳柳成荫，为什么短信花了这么长的时间才火爆起来呢？一个商业模式的成功，价值链里的每一环都缺一不可，还必须环环相扣。“在推动无线数据市场方面也一样，必须把这个环整

5、理好，让环上的每一个参加者都非常高兴来参与，这个市场才能推动起来”。 有了网络运营商和终端设备商提供了平台之后，下一步就是要有内容。作为价值链里扮演领导角色的移动运营商，为SP提供了多种快速、灵活的商业模式，对SP来说，就有了很多创造增加收入的机会，所以SP也提供了非常丰富的内容服务。在春节期间，新浪的言语传情、自写短信、点歌等，24小时之内发送量就达500万条左右。据了解，去年中国移动新增客户3900多万户，发送短信159亿条。通过与300多家SP开放式的合作框架、分成的合作模式，推进业务应用与开发，取得了“移动梦网”计划的迅速进展，奠定了市场领先者的地位。2、防伪市场概述A、系统开发背景2

6、000年10月26日的全国首次展开打假联合行动，按照国务院的部署，在各地党委和政府的领导下，广泛发动，精心部署，全线出击，深入人心，取得了令人欣喜的战果。截至2000年12月25日，即全国打假联合行动开展两个月来，各地公安、卫生、工商、质量技术监督、药品监管、烟草专卖等执法部门共出动执法人员203万人次，武警也出动警力进行配合，共捣毁制假售假窝点21217个，立案查处制假售假案件63000多起，查获假冒伪劣商品标值30多亿元，处理制假售假违法犯罪分子1533人（其中判刑106人，刑拘683人，留置335人，另有409人移交司法机关处理），处分包庇、纵容制假售假行为的国家机关工作人员26人。20

7、01年、假冒伪劣等非法经营活动所造成的各种血的教训和悲剧、依然层出不穷；消费者生命财产在造受损失的同时，也引发出社会整体的商业信用危机。诚信被成为该年度谈论最多的话题。2002年、“两会”代表提及最多的议案中，涉及诚信的议题高居榜首；国家经贸委年度经济工作计划中，亦将整顿治理社会经济秩序、惩治打击假冒伪劣行为作为首要工作重点。面对猖獗的制假售假行为，惩治打击实属无奈之举，有时也显得力不从心，全民参与抵制制假售假才是根本。开发建立简单、便捷、有效的真伪识别系统，为消费者提供有效的真伪识别查询服务平台，让假冒伪劣无处藏身意义重大。B、防伪行业现状目前通常使用的防伪技术主要有：激光防伪、荧光防伪、磁

8、性防伪、温变防伪、特种制版印刷等手段，这些技术在一段时间内一定程度上曾发挥着防伪的作用，但到目前为止上述种种防伪技术还没有一种不被别人仿冒的，不仅未能有效地制止假冒的行为，自身却成了被假冒的对象，甚至成为假冒商品的护身符和保护伞。究其原因，现有的防伪标志虽然制作工艺越来越先进，花费的代价越来越大，但均未能跳出单向辨识、独自经营的旧思路，从技术上讲存在这样几个原因：1）现有的防伪标识技术含量低。结构组合极易破译。如传统的荧光油墨、磁性油墨、温变油墨等防伪方法，其特征就是在产品的特定部位，用专用油墨印上特定的图形、符号等，而后用专门的手段去检测。随着技术的进步和推广，这些方法很容易被假冒者破译和利

9、用。2）防伪标识技术单一，存在着千篇一律、千人一面的共性。某一个企业，一旦确定使用某种防伪办法和标识，就会在同一种产品上成千上万地使用，制假者也就可能批量地仿冒。3）现有的防伪标识易被仿冒。现有大多数防伪标识以制造者拥有某种特殊的技术配方或设备为前提，当造假者不拥有这些技术和设备时就无法仿造。然而，技术和设备在大多数情况下总是有扩散的，无论是通过合法的途径还是非法的途径，伪造者一旦掌握了这项技术和设备就可肆无忌惮地大量仿造。4）防伪标志为了对付仿冒，拼命在复杂程度上加大投入，致使消费者难以识别。现有种种防伪标记中，也确有一些从理论上讲是无法仿冒的，如在防伪标识的生产过程中加入了一些不可再现的特

10、殊信息，仿冒者要惟妙惟肖地防在出完全一样的防伪标识几乎是不可能的。然而，也正是这种微小的差别同样也使消费者感到困惑，要识别这些防伪标识往往需要借助专门的技术、工具或者需要有专业的知识。现有的防伪标识和产品不胜其数，每一种防伪标识又有其独特的鉴别方法，面对林林种种、五光十色的防伪标识，消费者不可能逐一掌握。而消费者不能鉴别防伪标识的真伪，再好的防伪标识也会失去应有的作用。C、系统开发应用的目的1）打击假冒，夺回被假冒产品挤占的市场，扩大销售数量，降低生产成本, 增加企业盈利。2）净化市场，减少假冒产品给企业带来的负面影响和损失，维护企业的形象和声誉，增强消费者购买企业商品的信心。3）节约企业打假

11、防伪的开支，大大减少人力、物力损失。打假不再是企业某个部门单独的行为，每个消费者都是参与打假的行家能手，都是维护企业和自身利益最坚决的打假队员，从而能受到事半功倍的效果。4）提高企业知名度，起到很好的广告宣传效应。真伪识别系统工程投资大、要求高，服务对象定位于名优企业、名优产品，对企业有严格的审查制度，凡加入防伪系统贴有防伪标识物的产品，客观上就是名优的象征。政府支持，老百姓信任，其社会影响和广告宣传作用是不言而喻的。5）有利于企业获得优势地位，避免假冒产品的冲击，在同行业的竞争中取得明显优势，同时对企业制订地区性经营策略和产品品种、数量、价格策略都有所帮助。6）有利于企业统筹全局，及时掌握本

12、企业产品的营销信息。系统开发的信息服务功能，可使企业的决策者通过调阅查询记录，随时随地了解本企业产品在任一时间地御内销售的基本动态及假冒产品出现的情况等信息。不用花费大量的人力物力进行市场调查，即可掌握企业脉搏，有针对性地作出经营决策。D、系统的计划目标 通过不断努力，建设覆盖全国的真伪识别查询系统。借助移动通信设备的适时便捷性，彻底改变旧的消费者辨伪的观念，培养查询识伪习惯；彻底改变目前先购买后识伪的现状，开创先识别真伪、再放心消费的新局面。树立消费者信得过的真伪查询识别系统品牌、从而为优质产品顺利在市场流通保驾护航。三、技术方案1、系统总体描述：天机集团武汉天机新技术有限公司综合运用最新的

13、计算机网络技术、信息编码技术、加密技术和通讯技术，在移动通信GSM网的短信（SMS）服务平台上，成功开发出“移动短信息真伪识别系统”。为生产厂家和消费者提供了一种安全、经济、便捷的识伪、辨伪解决方法。系统采用独特的无规则编码生成技术，为每件商品设定出唯一的防伪号码， 使每件商品都拥有一个16位的数字 “身份证”号（即数字ID），购买了相应产品的消费者无论何时何地，只需将印刷于该商品封装上的防伪号码通过手机中的短信功能发送至系统服务网关“6006”。“移动短信息真伪识别系统”即自动将此防伪号码与数据库中的数据进行比较核实，相应的核实结果将由系统自动以手机短信息方式回复消费者，实现了安全快速、可靠

14、数码防伪查询识别。目前，我国的GSM通信网已实现全国覆盖。具有“一点接入、全网皆通”的系统特性，满足跨地域、全国范围的应用需要。当手机因关机、超出覆盖区等原因而不能接收系统发送的回复短信时，系统会对回复短信暂时予以加密保存，并在随后用户手机上线的第一时间自动发出。2、系统组成介绍： 数据库服务器平台应用服务器 系统用户管理服务器 企业用户系统管理员 图一 短信平台系统组成结构ISMG Internet Short Message Gateway 互联网短消息网关TLS Transport Layer Security 传输层安全SME： Short Messaging Entity 短消息实体

15、。它可以接收或改善短消息，位于固话系统、移动基站或其他服务中心内；SMSC： Short Message Service Center 短消息服务中心，负责在基站和SME间中继、储存或转发短消息；移动台（ME）到SMSC的协议能传输来自移动台或朝向移动台的短消息，协议名为SMTP（Short Message Transmission Protocol）SMCGWMS或SMCGMSC：SMS-Gateway MSC，SMS网关。接收由SMSC发送的短消息，向HLR查询路由信息，并将短消息传送给接收者所在基站的交换中心；HLR： Home Location Register 归属位置寄存器。用于永

16、久储存管理用户和服务记录的数据库，由SMSC产生。SMS网关与HLR之间的协议使前者可以要求HLR搜索可找到的用户地址。它与MSC与HLR之间的协议一起，能在移动台因超出覆盖区而丢失报文、随后又可找到时加以提示。MSC： Mobile Switching Center 移动交换中心。负责系统切换管理并控制来自或发向其他电话或数据系统的拨叫。VLR： Visitor Location Register，访问位置寄存器。含有用户临时信息的数据库。交换心服务访问用户时需要这些信息。3、系统技术介绍：A、现代通信技术和网络技术本系统通讯协议采用的是中国移动通信信息资源站实体与互联网短消息网关接口协议（

17、V1.2）,消息流程：SP与ISMG之间进行信息交互时，可以采用长连接方式，也可以采用短连接方式。所谓长连接，指在一个连接上可以连续发送多个数据包，然后断开连接，在连接保持期间，如果没有数据包发送，需要双方发链路检测包。短连接是指通讯双方有数据交互时，就建立一个连接，数据发送完成后，则断开此连接，即每次连接只完成一项业务的发送。短信网关之间前转时要求每条消息都要有状态报告。当向用户发送信息发生错误时，网关应向SP发送错误状态报告。B、数据共享及缓存技术在通讯模块中采用共享缓冲池技术，它能够以最快的速度从ISMG接收短信放到缓冲池中，而数据存取模块仅从共享池中提取数据。从而将通讯处理模块和数据存

18、取模块有效分离，降低瓶颈效应，大幅提高了峰值时的数据处理能力。C、数据包过滤技术在通讯模块中对接收到的数据包进行安全性检查，可防止非法数据包或来自非法主机的数据包进入系统，大大提升了系统安全性级别。D、数据库技术经过优化的数据库技术保证了系统可以容纳海量产品信息，并提供更高的响应能力。E、计算机集群技术海量产品信息与高密度的用户访问会给通讯模块、数据存取模块以及数据库本身带来巨大的压力。为解决这一问题，我们针对系统的不同部分将多种计算机集群技术纳入系统架构。在保持低成本的同时大幅提升了系统性能，并使系统具有更强的可靠性与可扩展性。F、信息编码及加密技术信息编码：4位前缀8位防伪码。4位前缀用于

19、标识生产厂家和代理商。一共可容纳的生产厂家和代理商理论上可达为：364 1679616个，即一百多万。防伪码由8位字母组成，我们通过算法保证防伪码均匀散步在整个防伪码空间上。理论上每批商品可达268 208827064576件，即2千多亿的防伪码空间，但我们控制最低限度是百里挑一，保证连续一百个数字里只选出一个防伪码，所以实际每批商品的数量理论上可达20多亿件，绝对可以满足实际的需要。4、系统工作流程图二 短信防伪系统查询过程示意图短信上行流程：A、客户通过手机向6006发送短信B、GSM网络把短信转接到移动公司的ISMG（Internet Short Message Gateway）C、IS

20、MG通过Internet将短信转接到WHUFO服务器短信处理流程：A、短信解析模块解析出短信内容的前缀B、根据解析出的前缀到数据库中相应数据表查找该防伪码C、根据查找情况给出相应的结果（一共有3种情况，如图二中所示）。短信反馈流程：A、WHUFO服务器通过Internet将短信转发ISMGB、ISMG通过GSM网络将短信转发到用户手机C、用户收到短信，知道本次查询的结果5、系统技术特点介绍：A、采用短信的形式防伪，符合最新应用潮流B、可以完全不受时间，地点等条件的限制C、对数据处理迅速，可在较短时间内完成大量用户的短信发送D、系统容量巨大，可容纳超过一百万厂家，每厂家可拥有超过20亿个防伪码E

21、、预留功能应用接口，可以方便，快速的加入新的业务F、采用国际最新的数据库技术存储数据，使数据存储的安全性好，保密性高G、支持多种语言的单独或混合发送H、在无人值守的情况下，系统可在高负荷状态下长时间稳定运行I、提供方便的操作界面，减轻了系统维护的工作量J、可以实现全国统一平台K、系统稳定性好，并有完善的故障处理机制，可以迅速的排除故障6、系统应用特点介绍A、数据安全可靠系统数据库采用先进的数据加密技术以确保防伪码的安全性。任何一个防伪码（数字ID）都是唯一的，且只能使用一次，并通过系统自动确认，无法仿造或重复使用。伪造者即使能仿造标识物外观，也无法对系统数据库进行伪造使用。B、应用成本低廉用户

22、只需将天机公司发送来的防伪码标签分配在对应的商品上，无须再绞尽脑汁进行硬件防伪的设计，一切均采用电子自动化；生产厂家只管生产、防伪码分配和举报；系统数据海量存储，数字化解决手段，应用成本低廉。C、查询准确便捷系统以移动GSM通信网为连接途径，实现一点接入、全网皆通，同时满足了消费者购买前的真伪辨别的适时性和消费心理。无论何时何地、全天候、全方位；消费者只需通过GSM手机输入防伪号码、即可予以鉴别、确认、放心消费且操作简便。消除了已有电码防伪技术应用的局限性：现有部分电码防伪技术的应用的确给防伪开拓了新的思路，如：“800免费电话”查询、直拨专线电话查询、网上查询。但其应用均具有一定的局限性。首

23、先、电话语音查询均无法给消费者留下查询结果确认凭证、且功能单一；其次、其应用目前均无法大范围应用推广，有地域限制和费用制约，如：“800免费电话查询”对厂家来说应用成本高、而且手机无法拨打；直拨专线电话就更无法大范围推广、只能在同城区间使用，无法实现不同区间的统一，且用户在异地查询则需支付长途话费；网上查询就其特殊的硬件要求，目前无法普及，应用范围更小；另外，以上解决手段都无法实现使消费者在购买之前确认真伪的便捷性和消费心理，不符合商业交易原则。D、多效功能集成利用遍布全国移动短信网络，迅速建立全国性的打假防伪网络，便于随时监控，统一管理；系统能进行有奖销售、发布有关商品信息等多方面功能拓展；

24、便于对消费分布情况进行数据分析和统计；根据查询记录可知：现在有多少产品已经被购买，什么地方卖得多，什么地方卖的少，什么型号的产品在什么地方俏销，什么型号的产品不受欢迎；什么地方售假多，什么地方售假的少等等市场情况。有利于商品市场、流通秩序的维护、控制、调节。E、提升产品形象对于企业来说，宣传、阐述科技，莫过于应用科技的本身。其更能体现和树立产品的科技品牌和形象。F、适用范围广泛数字化防伪解决手段，应用方便、范围广泛。适用于无论消费品、工业品还是有价票据等产品的防伪。 G、客户档案建立对短信查询的手机用户来源，系统将自动完成信息收集，已达到建立第一手用户资料的目的；同时，还可自由、合理设计用户档

25、案问询函，系统将以短信方式自动发送，用户在应答完成后，以手机短信方式返回；另外，用户还可通过手机短信，向厂家反馈意见、建议，以及假货举报，方便、安全。7、系统应用介绍：A、企业用户加入当企业用户需要防伪码时，由用户向UFO服务器提出请求，UFO服务器根据一定的原则给用户发放防伪码，并通过FTP传给生产商。1)生产企业的进入*企业有效的营业执照、税务登记证副本复印件。*国家、部、省、市颁发的名优产品证书、企业级别证书。*生产许可证、卫生许可证、相关批文、质量检验机构出具的质量检验合格报告书。*应出具商标或标识注册登记材料或商标持有证明。2)经销企业的进入*除提供上述材料外，另须出示合法经销权等有

26、关证明。3)境外企业的进入*除提供上述材料外，还应出具所属国家或地区的合法经营证明或身份证明以及海关、商检、进出口等管理部门出具的许可证明。B、用户查询操作当需要查询商品的真伪时，用户通过GSM的短信功能将商品上的防伪码发短消息到SMC,并通过ISMG传到UFO SERVER。UFO SERVER收到用户的防伪码后查询数据库，并对数据库进行处理，然后将查询结果返回给ISMG.最后通过GSM网返回给用户。系 统 查 询 流 程 图 （是） （是） （是） 系统信息自动处理 （是） 否 （是） 否 （是）四、商务介绍1、市场需求预测：据对全国烟、酒、饮料、医药四大类商品的调查，我国每年生产名优香烟

27、大约1100多万箱，如果每盒香烟一个防伪标识，年需求量约60亿枚。每年全国生产的名优品牌的酒如果按总量的20%计算，名优的酒类需防伪标识约30亿枚。食品类仅按20家企业总产量的60%计算，每年就需防伪标识40亿枚。医药产品按单位产品价值超过30元的药品需一个防伪标识，年需求量就达28亿枚。仅此四个行业对防伪标识的年需求量就达160亿枚左右。此外，在服装、日用化妆品、家用电器；在机械、冶金、炼油、化学等广泛的工农业领域，也将需要大量防伪标识。按目前全国2.5万个名优企业的10%对防伪标识的需要，每个厂家年需求量按1500万枚计算，其市场的年需求量不低于370多亿枚。2、市场应用分析A、系统数据查

28、询用户分析基于本系统的应用是借助手机与网络共同实现，特别是消费者查询识别必须拥有手机。了解真伪识别需求环境和移动手机用户的特征将对系统的成功应用和推广至关重要。真伪识别查询基本需求环境：1） 商品价值较高的消费情况下2） 假冒伪劣商品较多的商品类别3） 消费因假冒伪劣商品可能对人体带来较大危害的4） 消费者自我保护意识较强手机用户群体具有的基本特点：1） 具有一定的经济实力、多为中等以上收入水平。2） 具有一定的文化知识、法律意识3） 自我保护意识相对较强。4） 对新事物、技术接受较快5） 消费和生活品质要求相对较高可以分析出、该人群恰恰是对商品真伪识别、意识需求较高的人群。利用手机短信进行真

29、伪识别查询首先有着巩固的应用需求和用户基础。B、消费市场商品类别分析消费产品类别防伪现状酒、烟假冒伪劣产品较多、均采用硬件防伪手段与防伪标识相结合、防伪成本较高；消费者戒备心较强；危害程度教高；必须尝试后才能鉴别真伪 ；市场消费容量较大。药品、保健品假冒伪劣产品较多、防伪手段极为薄弱、多伪激光标签；危害程度教高；消费者戒备心较强；消费者无很好的识别手段、知识；市场消费容量较大。电子电器价值较高、多为元气配件、基本无很好的防伪手段、消费者无法很好鉴别；具后期隐患；日化、化妆品假冒产品较多、主要仿冒名牌，消费者短期无法很好鉴别；大多危害不是很明显；市场容量较大；防伪手段较为简陋食品、茶叶无有效识别

30、手段、方法；特别是高档产品鞋、服装仿冒名牌较多、价格较贵；消费者无任何有效识别手段、主要指在专卖环境下；另在其他销售场所，消费行为异常，明知故买。米面油只能凭经验、无任何有效防伪手段；以前为大包装、现在小包装日趋流行、假冒开始呈现其他或多或少存在假冒、消费者无任何有效识别手段。现就消费市场商品防伪现状予以调查分析：C、系统市场定位我们非常明确的认定：为商家提供经济有效的防伪解决方案、为消费者提供简单便捷的真伪识别查询服务是系统开发应用的初衷。我们的系统应用将成为生产、物流企业提高服务质量、完善服务内容、改善服务环境的组成之一；我们立志建立统一的真伪识别公众查询服务平台6006，树立消费者可以信

31、赖的真伪识别查询服务品牌形象；我们将非常专业化的向大型企业集团用户提供真伪识别查询服务系统整体解决方案和平台接入服务，向中小型企业提供公平、公正的第三方真伪识别查询服务。我们的服务理念是：“向商家服务、对消费负责、为精品护航。” 3、市场推广策略：在市场推广方面，我们清醒的认识到将有两方面的工作重点：首先是面向企业用户的方案应用推广；其二是面向终端消费者的系统查询推广。A、应用方案推广第一阶段：导入期在本阶段，我们的将以“有效的防伪解决手段的补充”为诉求切入点。通过系统的应用，抵制和防范假冒伪劣商品的已取得的市场的侵蚀，减少损失。企业目标对象确定：主要以知名企业为主、以树立系统的市场形象；产品行业分类方面：以烟、酒、药品、电子产品及其配件为主要目标，目前该行业假冒较为猖獗、生产厂商深受其害，消费者防范意识较强，且其市场容量较大；具体商品选择方面：以中高档品牌产品、高附加值产品为首选；在市场推广方面：可以在每一个行业、选一家最有代表性大型厂家，确定某一品种型号、免费提供一定数量的防伪码真伪查询服务。但对方必