电子银行新增功能及收单业务培训考试题库.docx

1、电子银行新增功能及收单业务培训考试题库一、单选题（供47题，每题1分，共47分）1、 特约商户结算款项应按协议约定划转至指定银行账户，原则上商户指定结算周期的 （）内 完成1分OA立即到账OB 2个工作日OC 1个工作日OD 一周答案:C,2、 对特约商户申请材料、资质审核材料、受理协议、培训和检查记录、信息变更、终止合作等资料，应当至少保存至收单服务终止后 （）年。1分OA 2OB 5OG 10OD永久保存答案:B,3、 通过哪个渠道可以维护手机银行大额转账收款人 ？1分OA网上银行OB手机银行OG电话银行OD柜面答案:A,4、 以下哪-步不是个人网银未到期 LK的初次安装使用步骤？1分OA

2、下载UK证书OB下载UK驱动OG设置UK密码OD上述都不是答案:A，5、 如客户手机银行或个人网银转账汇款权限处于关闭状态，应操作哪支交易为客户开通 （）1分OA 970101电子银行渠道开通OB 970203电子银行账户功能查询 /变更OG 970403电子银行服务恢复OD 970304电子银行JK证书补发答案:B,6、 收单行应加强特约商户信用卡受理功能管理。对于从事资金借贷、理财服务等投融资经营活动的特约商户，收单行不得为其开通 （）受理功能。1分OA借记卡OB他行卡OG信用卡OD条码答案:B，7、 已经拓展为条码收单特约商户的，应当自该商户被列入黑名单之日起 （）日内予以清退。1分OA

3、 5OB 10OC 15OD 30答案:B,&邮储食堂在（）菜单下1分OA邮金融OB邮生活OC邮服务OD更多生活功能答案:B，9、 禁止准入类商户：已被中国支付清算协会、清算机构纳入 （）的单位和个人，以及由纳入（）个人担在法定代表人或者负责人的单位。 1分OA灰名单OB高风险商户名单OC黑名单OD欺诈商户名单答案：C,10、 以同一个身份证件在同一家收单机构办理的全部小微商户基于信用卡的条码支付收款金 额日累计不超过（）元、月累计不超过（）元1分OA 500010000OB 100010000OC 200010000OD 100020000答案:B,11、 以下条码收单业务广告内容合规的是

4、（）1分OA “商户滚动切换”OB “一机多商户”OC “刷单”套现”OD “聚合多种主流支付方式”答案:D,12、 特约商户结算款项的差错应由 （）进行处理1分OA财务管理部门OB运营管理部门OC信息科技部OD网点答案:B,13、 个人网银的批量业务都有哪些 ？1分OA批量转账汇款OB批量代发OC批量商务汇款OD以上都有答案:D,14、 令牌客户手机银行单笔及日累计交易限额为 （）?1分OA 20万（含）OB 20 万OC 50万（含）OD 50 万答案:C,15、 开通理财免认证后，理财 （）交易不需要输入交易密码 ？1分OA购买OB赎回OG撤单OD以上均含答案:A,16、 收单行对自行拓

5、展和外包服务机构拓展的所有特约商户，应每年独立开展至少 （）现场核实1分OA 4次OB 3次OG 2次OD 1次答案:D,17、 商户“北京市买买买日用百货有限公司” （法定代表人张三，财务总监李四 ）的收单结算 账户名称应设置为（）1分OA北京市买买买日用百货有限公司OB张三OG李四OD北京市买又买日用百货有限公司答案:A，18、 如果用户（）内没有操作手机银行，则自动退出手机银行。 1分OA 5分钟OB 3分钟OG 10分钟OD 15分钟答案:G,19、 令牌客户认证模式开通后，客户 万元（含）以内的动账交易认证规则同普通客户 1分OA 2万元（含）OB 5万元（含）OG 10万元（含）O

6、D 50万元（含）答案:B，20、 商户强制退出的，下列哪-种情况下，收单行无需将强制退出的商户和负责人信息报送到条码收单业务系统清算机构及支付清算协会的风险商户信息共享系统 ？1分OA虚假申请OB泄露账户及交易信息OG二清OD在180日内没有发生任何消费交易的商户答案:D,7.用户可以通过手机银行的我的 -安全中心-电子令牌凭证挂失交易完成电子令牌挂失，挂失时需要验证手机银行的（）1分OA交易密码OB登录密码OC人脸识别OD签约账户答案:A,22、 每个II类、丨类电子账户分别最多可以绑定 （）个I类账户1分OA 1OB 2OG 4OD 5答案:D,23、 （）等级的客户可以使用 VIP版本

7、1分OA普通客户及以上OB金卡级客户及以上OG白金级客户及以上OD钻石级客户及以上答案:G,24、 使用静态条码的，同一客户单个银行账户或所有支付账户单日累计交易金额应不超过 （）元1分OA 200OB 300OG 500OD 1000答案:G,25、 （）是指为特约商户提供条码支付收单服务的我行各级分支机构 1分OA收单行OB收单机构OG发卡行OD发卡机构答案:A,26、 被推荐人从键绑卡页面选择商户，跳转至商户端进行快捷支付绑卡，或退出手机银行后自行通过等商户平台进行绑卡。1分OA微信OB支付宝OG京东OD以上皆可答案:D,27、 个人网银UK（+短信）的普通客户单笔及日累计限额为 （）1

8、分OA 50万元OB 200万元（含）OG 200万元（不含）OD 500万元（含）答案:B,28、 条码收单业务的资金结算，包括 （）资金结算1分OA行内资金结算、清算机构与特约商户OB小微商户、特约商户OC小微商户、清算机构OD小微商户、特约商户与清算机构答案:A,29、 （）是指付款人通过移动终端识读收款人展示的条码完成支付的行为。 （）是指收款人通过识读付款人移动终端展示的条码完成支付的行为。 1分OA收款扫码，付款扫码OB付款扫码，收款扫码OG被扫、主扫OD主扫，被扫答案:B,30、 下列选项中（）不属于小微商户准入资料要求 1分OA工商营业执照OB商户主要负责人身份证明文件OG商户

9、经营场所现场照片OD商户负责人征信查询授权书答案:A,31、 手机银行客户绑定微信银行后可以 （）1分OA查询账户余额、交易明细、开户行等信息OB生活缴费OG信用卡在线还款OD都可以答案:D，32、 批量代发交易单批次转账笔数上限为 （）笔1分OA 2000OB 20OG 1000OD 3000答案:A,33、 37.用户（）分钟内没有操作手机银行，则自动退出手机银行 1分OA 5OB 10OG 30OD 60答案:B，8.特约商户或收单行任意一-方如有对已签定协议涉及内容进行变更的，须按规定签订 （）1分OA商户退出确认单OB中国邮政储蓄银行特约商户申请表OG商户资料变更单OD中国邮政储蓄银

10、行条码支付收单业务协议书答案:C,35、 手机银行账户挂失为（）?1分OA 5天临时挂失OB正式挂失OC长期挂失OD永久挂失答案:A,36、 目前，我行总行微信银行的一 -级菜单不包括（）1分0A、营业厅OB邮生活OC邮服务OD邮金融答案:A37、 （）应建立条码收单商户风险管理及评级机制，提升风险识别能力，采取有效措施防范风险，及时发现、处理可疑交易信息及风险事件。 1分OA二级支行OB 一级支行OC二级分行OD 一级分行答案:D,38、 推荐人可在（）进行推荐营销查询，在手机银行二维码推荐”我的推荐一绑卡账户情况 卡商户签约情况”下分别按照绑卡账户情况、绑卡商户签约情况分别显示符合条件的被

11、推荐 人绑卡账户后4位1分OA网上银行OB手机银行OC微信银行OD被推荐人手机页面答案:B,39、 如客户电子令牌丢失，应操作柜面哪支交易为客户补发令牌 （）1分OA 970101电子银行渠道开通OB 970301电子银行认证工具变更OC 970302电子银行凭证换发OD 970304电子银行JK证书补发答案:C,40、 手机银行可以绑定几部安卓设备 ？1分OA 1OB 2OC.3OD 4答案:C,41、 通过手机银行可以查询到多长时间的交易明细 ？1分OA可查询最近3个月内的交易明细，单次查询的时间跨度不能超过 1个月OB可查询最近6个月内的交易明细，单次查询的时间跨度不能超过 3个月OC.

12、可查询最近12个月内的交易明细，单次查询的时间跨度不能超过 3个月OD无限制答案:C,42对于企业单位和使用单位银行结算账户作为收单结算账户的个体工商户，提供工商营业 执照、（）、法定代表人或负责人有效身份证件等证明文件和资料。 1分OA单位银行结算账户开户证明文件OB个人银行结算账户开户证明文件OC组织机构代码证OD税务登记证答案:A,43、 通过个人网银可办理账户临时挂失，临时挂失有效期 （）天1分OA 3OB 5OC. 7OD. 10答案:B,44、 条码支付特约商户（简称特约商户），是指与收单行签订受理协议、按约定受理基于条码 技术的支付方式并委托收单行为其完成交易资金结算的企事业单位

13、、个体工商户或其他组织，以及符合规定的（）1分OA大型商户OB中小商户。C.小微商户OD小微企业答案:D,45、 总行微信银行邮服务-电子银行手机号解除占用可以解决 （）问题。1分OA手机号码变更OB解绑手机号OC电子银行渠道手机号被占用OD以上都可以答案:C,46、 电子令牌挂失后，需到 做电子电子令牌解挂失或电子令牌补发操作。 1分OA柜面OB网银OC电话银行OD.以上均支持答案:A,9.在商户准入流程中，下列内容不是必须查询的是 （）1分OA商户法定代表人、负责人联网核查OB商户法定代表人、负责人个人征信OC.商户企业征信OD商户上一年度经审计的财务报告答案:D,二、多选题（供20题，每

14、题1分，共20分）48、微信银行支持生活缴费，客户可在线缴纳 （）等费用1分口 A通讯费口 B、水费口 C煤气费口 D电力缴费答案:ABCD,10.手机银行登录密码忘记如何处理 ？1分口 A、网上银行办理口 B、电话银行通过客服可以办理登录密码重置口 C客户可打开手机银行 app,在登录页点击忘记密码”，经人脸识别、联网核查后，可重置密码口手机银行、客户本人持有效身份证件和其名下一张银行卡（该银行卡需已签约绑定手机银行），到我行任一营业网点办行登录密码重置交易。答案:CD,50、 资讯二维码包含的四项业务条线分别为 1分口 A、电子银行口 B、信用卡口 C理财DD贵金属答案:ABCD,51、

15、批量业务分为（），以下是三种业务的异同点1分口 A、批量转账汇款口 B、批量代发口 C批量商务汇款DD.批量开户答案:ABC,52、 收单行拓展商户时要做到“了解你的客户”，并遵循 （）、（）、（）1分口 A、合规性口 B、安全性口 C效益性口 D流动性答案:ABC,53、 手机银行转账受理方式有哪些 ？1分口 A、实时口 B、普通口 C T+1DD延迟答案:ABC,54、 手机银行有（）种登录方式1分口 A、密码登录口 B、指纹/面容登录口 C.手势登录口 D短信验证码登录答案:ABC,55、资讯二维码的重要意义有:1分口 A、加强客户维系口 B.降本增效口 C顺应我行网点系统化转型和线上线

16、下融合的大趋势口 D获取最新消息答案:ABC,11.网点五部曲的内容有：开卡引去柜员机，同步加办上手机， 1分口 A、同步加办上手机口 B、登录-键来绑卡口 C查查余额或其他口 关注微信常联系答案:ABCD,57、 手机银行有几种登录方式 ？1分口 A、密码登录口 B、指纹登录口 C手势登录口 D免密登录答案:ABC,58、 收单行应当结合小微商户的风险等级，动态调整其可受理的银行卡种类和交易限额，以 同一个身份证件在同一家收单机构办理的全部小微商户受理信用卡的收款金额上限为日累 计（）元、月累计（）万元。1分口 A、1000口 B、2000DC.10000口 D 20000答案:AC,59、

17、 客户在转账过程中，系统提示超出客户设置的向他人账户转出日累计限额”，如何修改 1分口 A、我的安全中心=限额管理，修改限额口 B、电话银行修改限额口 C前往柜面修改口 D网银为JK客户，可通过网银修改答案:CD,60、 商户退出包括（）、（）、（）1 分口 A、主动退出口 B、因违规行为的强制退出口 C其他原因的退出口 不允许退出答案:ABC,61、 开立我行电子I类账户，可以绑定（）的|类借记卡1分口 A、中国银行口 B、建设银行口 C招商银行口 D、邮储银行答案:ABCD,62、我行收单手续费的构成有：（）1 分口 A、发卡行服务费口 B、银联网络服务费口 C银联品牌服务费口 D收单服务

18、费答案:ABCD,12通过微信银行邮金融中的账户管理功能，客户可进行 （）等操作1分口 A、查询账户余额口 B、查询交易明细口 C查询开户网点口 D临时挂失答案:ABCD,64、 关注“中国邮政储蓄银行微信公众号，客户可以 （）绑定微信银行。1分口 A、绑定储蓄账户口 B、绑定信用卡口 C绑定手机银行口 D关注即可，无需绑定答案:ABC,65、 通过微信银行邮金融中的信用卡功能，客户可进行 （）等操作。1分口 A、账单查询口 B、转账还款口 C、线上发卡口 D线上销户答案:ABC,66、 手机银行有几个版本1分口 A、标准版口 B、大字版口 C VIP版本口 D.便捷版答案:ABC,67、 电

19、子账户支持通过手机银行进行 （）1分口 A、销户口 B、充值口 C提现口 D、账户密码重置答案:ABCD,三、判断题（共33题，每题1分，共33分）68、 个人网银令牌（+短信）客户可通过个人网银查询和设置向他人转账限额。 1分OA正确OB错误答案:B,69、 对于以个人银行结算账户作为收单银行结算账户的特约商户，应当审慎开通信用卡受理功能，并通过限制单笔和日累计交易金额、加强交易检查、增加现场检查频率等措施强化风险控制。1分OA正确OB错误答案:A,70、 客户A扫描客户B的手机银行推荐维码，下载手机银行客户端后，绑他行卡开户并注册手机银行，A的开户机构、手机银行加办机构均与 B的手机银行加

20、办机构-一致。1分OA正确OB错误答案:A,71、 个人网银首次登录激活不需要输入短信验证码。 1分OA正确OB错误答案:B,72、 当客户撤销已开通的电子渠道中的最后一个账户时，该渠道自动关闭。 1分OA正确OB错误答案:A,73、 中国邮政储蓄银行微信公众号，能看到各省市的营销活动。 1分OA正确OB错误答案:A,74、 客户可在“我的-安全中心-限额管理中设置客户自定义限额。 1分OA正确OB错误答案:A,75、 年满16周岁的客户，办理电子银行以上交易时必须由本人办理，严禁他人代为办理。1分OA正确OB错误答案:A,76、 客户可以通过智能转账功能向公司账户进行转账。 1分OA正确OB

21、错误答案:A,77、 微信银行自助填单可为客户办理个人账户申请交易。 1分OA正确OB错误答案:A,13.用户异常断网时，会自动退出手机银行，保证交易的安全。 1分OA正确OB错误答案:A,1分79、手机银行智能转账，受理方式选择实时转账，客户可随时撤回此交易OA正确OB错误答案:B，80、个人网银仅支持查询通过个人网银转账的电子回单。 1分OA正确OB错误答案:A,81、电子令牌挂失后，需到柜台做电子电子令牌解挂失操作。 1分OA正确OB错误答案:B11/11 类账户的客户。1分82、“线上新客”是指在我行开立的首个账户为无实体介质OA正确OB错误答案:A,83、 推荐人登录手机银行，可通过

22、手机银行内“我的” -“推荐给朋友菜单下，进入推荐选择页面，点击快捷支付推荐二维码进入维码生成页面 1分OA正确OB错误答案:A,84、 个人网银账户转账受理方式分为 ：实时？立即受理、普通？两小时后受理、T+1?次日受理 三种方式。1分OA正确OB错误答案:A，85、 手机银行普通转账指转账交易在 1小时后提交，客户在此期间可以撤回 1分OA正确OB错误答案:B，86、 被推荐人通过手机银行识别二维码，如己登录手机银行则跳转至手机银行键绑卡页面，如未登录手机银行则先行登录再扫描后跳转至手机银行键绑卡页面。 1分OA正确OB错误答案:A,14.对于企业单位可以使用个人银行结算账户作为收单结算账

23、户。 1分OA正确OB错误答案:B，15.具备工商营业执照的特约商户可以称为小微商户。 1分OA正确OB错误答案:B，89、电子账户的充值功能，是指从绑定 I类账户向电子II、I账户转账。1分OA正确OB错误答案:A,90、 通过电子渠道非面对面为客户开立的电子 I类、II类账户，不允许从非绑定账户入金，但在柜面完成041107无实体介质账户客户身份确认”交易的客户除外。 1分OA正确OB错误答案:A,91、 手机银行账户撤销功能，可以撤销手机银行上绑定的最后 -一个账户。1分OA正确OB错误答案:B,16通过微信银行账户管理中办理的账户挂失支持 5天临时挂失，不支持长期挂失。 1分OA正确O

24、B错误答案:A,17.客户办理电子银行强制撤销交易需携带有效身份证件及任一电子渠道己签约账户。 1分OA正确OB错误答案:B,94、 手机银行转账，受理方式选择非实时转账，可在明细查询 -延时转账明细中进行撤销。1分OA正确OB错误答案:A,95、 个人网银客户可以维护手机银行大额收款人名册 1分OA正确OB错误答案:B,96、 收单行为特约商户提供收单服务前，应做好商户培训工作。同时，根据特约商户经营特点和风险等级，后期对商户进行定期或不定期培训，原则上一 -年不得少于两次，并保存培训记录，以备查核。1分OA正确OB.错误答案:A,97、 员工所属机构POS系统管理员依据相关材料，在控制台”-“商户管理菜单下点击新增二 维码商户菜单，做商户入网。1分OA正确OB错误答案:A,98、 客户设置了多种登录方式，登录时认证手段优先调用指纹 （包含面容），其次手势登录， 最后密码登录。1分OA正确OB错误答案:A,99、 特约商户，是指与收单机构签订银行卡受理协议、按约定受理银行卡并委托收单机构为其完成交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。 1分OA正确OB错误答案:A,100、 合理代理人指的是未满十八周岁客户的监护人。 1分OA正确OB错误答案:B,