CRM客户关系管理系统数据库表设计需求规格说明书.docx

1、CRM客户关系管理系统数据库表设计需求规格说明书数据库设计1. 角色表（sys_role）描述：系统管理员、销售主管、客户经理和高管；列类型大小描述是否为空role_idbigint系统自动生成(标识列、主键)否role_namenvarchar50角色名称否role_descnvarchar50角色描述是role_flag int角色状态（1或0，1表示可用）是1. 菜单表（sys_right）描述：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块； 营销管理：销售机会管理、客户开发计划； 客户管理：客户信息管理、客户流失管理； 服务管理：服务创建、服务分配、服务处理、服务

2、反馈、服务归档； 统计报表：客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析、客户流失分析； 基本数据：数据字典管理、查询产品信息、查询库存； 权限管理：用户管理、角色管理；列类型大小描述是否为空right_codevarchar50菜单编码(主键)否right_parent_codevarchar50父菜单编码是right_typevarchar20菜单类型是right_text varchar50菜单文本是right_urlvarchar100菜单访问路径是right_tipvarchar50菜单提示是1. 权限表（sys_role_right）描述：角色对应菜单列类型大小描述是否为空rf_idb

3、igint系统自动生成(标识列、主键)否rf_role_idbigint角色编号（外键sys_role表role_id）否rf_right_codevarchar50菜单编码（外键sys_right表right_code）否1. 用户表（sys_user）列类型大小描述是否为空user_idbigint系统自动生成(标识列、主键)否user_namenvarchar50用户名否user_passwordnvarchar50用户密码否user_role_id bigint用户权限（外键sys_role表role_id）是user_flagint用户状态（1或0，0是禁用，1是正常）否1. 销售机

4、会表（sal_chance）列类型大小描述是否为空chc_idbigint系统自动生成(标识列、主键)否chc_sourcenvarchar50机会来源是chc_cust_namenvarchar100客户名称否chc_titlenvarchar200概要(对销售机会的简要描述)否chc_rateint成功机率否chc_lixxxxnkmannvarchar50联系人是chc_telnvarchar50联系人电话是chc_descnvarchar2000机会描述否chc_create_idbigint创建人编号否chc_create_namenvarchar50创建人姓名否chc_create

5、_datedatetime创建时间(默认为当前系统时间)否chc_due_idbigint指派给的人编号是chc_due_namenvarchar50指派给的人姓名是chc_due_datedatetime指派时间是chc_statuschar10销售机会状态为“已指派”、“未分配”或“已归档”。已指派或者叫开发中。已归档有两种状态：1、开发成功。2、开发失败。否1. 开发计划表（sla_plan）列类型大小描述是否为空pla_idbigint系统自动生成(标识列、主键)否pla_chc_idbigint机会编号（外键sys_chance表chc_id）否pla_datedatetime计划时

6、间否pla_todonvarchar500计划内容否pla_resultnvarchar500执行效果是1. 客户表（cst_customer）列类型大小描述是否为空cust_nochar17客户编号(主键)否cust_namenvarchar100客户姓名（公司名称）否cust_region nvarchar50客户地区是cust_manager_idbigint客户经理编号是cust_manager_namenvarchar50客户经理姓名是cust_levelint客户等级（数字）是cust_level_labelnvarchar50客户等级（等级描述）是cust_satisfyint客

7、户满意度是cust_creditint客户信用度是cust_addrnvarchar300客户地址是cust_zipchar10客户邮政编码是cust_telnvarchar50客户电话是cust_faxnvarchar50客户传真是cust_websitenvarchar50客户网址是cust_licence_nonvarchar50营业执照注册号是cust_chieftainnvarchar50法人是cust_bankrollbigint注册资金是cust_turnoverbigint年营业额是cust_banknvarchar200开户银行是cust_bank_accountnvarch

8、ar50银行帐号是cust_local_tax_nonvarchar50地税登记号是cust_national_tax_nonvarchar50国税登记号是cust_statuschar1客户状态是1. 客户的联系人表（cst_lixxxxnkman）描述：每个客户可以有多人联系人；列类型大小描述是否为空lkm_idbigint(联系人编号)系统自动生成(标识列、主键)否lkm_cust_nochar17客户编号(cst_customer表cust_no)否lkm_namenvarchar50联系人姓名否lkm_sexnvarchar5联系人性别是lkm_postionnvarchar50联系

9、人职位是lkm_telnvarchar50办公电话否lkm_mobilenvarchar50联系人手机是lkm_memonvarchar50备注是1. 交往记录表（cst_activity）描述：客户与公司的交往记录列类型大小描述是否为空atv_idbigint系统自动生成(标识列、主键)否atv_cust_nochar17客户编号(cst_customer表cust_no)是atv_datedatetime时间否atv_placenvarchar200地点否atv_titlenvarchar500概要否atv_descnvarchar2000描述是1. 客户流失表（cst_lost）描述：判

10、断客户是否流失；列类型大小描述是否为空lst_idbigint(流失客户编号)系统自动生成(标识列、主键)否lst_cust_noChar17客户编号(cst_customer表cust_no)否lst_cust_manager_idbigint使用者编号否lst_cust_manager_namenvarchar50使用者否lst_last_order_datedatetime上次下单时间是lst_lost_datedatetime确认流失时间是lst_delaynvarchar4000暂缓措施是lst_reasonnvarchar2000流失原因是lst_statusnvarchar10状

11、态（暂缓流失、确认流失）否1. 客户服务表（cst_service）列类型大小描述是否为空svr_idbigint(客户服务编号)系统自动生成(标识列、主键)否svr_typenvarchar20服务类型否svr_title nvarchar500服务概要否svr_cust_nochar17客户编号(cst_customer表cust_no)是svr_statusnvarchar10服务状态(新创建、已分配、已处理、已归档)否svr_requestnvarchar3000服务请求否svr_create_idbigint服务创建人编号(客户经理)否svr_create_namenvarchar5

12、0否svr_create_datedatetime服务创建时间否svr_due_idbigint服务分配给的人编号是svr_due_namenvarchar50服务分配给的人姓名是svr_due_datedatetime服务分配时间是svr_dealnvarchar3000服务处理是svr_deal_idbigint服务处理人编号是svr_deal_namenvarchar50服务处理人姓名是svr_deal_datedatetime服务处理时间是svr_resultnvarchar500服务处理结果是svr_satisfyint服务满意度是1. 客户订单表（cst_order）列类型大小描述

13、是否为空odr_idbigint(订单编号)系统自动生成(标识列、主键)否odr_cust_nochar17客户编号(cst_customer表cust_no)否odr_datedatetime订单时间否odr_addrnvarchar200订单所在地址是odr_statuschar1订单状态（是否回款0、未回款。1、已回款）否1. 产品表（pro_product）列类型大小描述是否为空prod_idbigint(产品编号)系统自动生成(标识列、主键)否prod_namenvarchar200产品名称否prod_typenvarchar100产品型号否prod_batchnvarchar100

14、等级、批次是prod_unitnvarchar10产品单位是prod_pricemoney产品价格是prod_memonvarchar200产品备注是1. 库存表（pro_storage）列类型大小描述是否为空stk_idbigint(库存编号)系统自动生成(标识列、主键)否stk_prod_idbigint产品编号（pro_product表prod_id）否stk_warehousenvarchar50仓库否stk_warenvarchar50货位否stk_countint件数否stk_memonvarchar200备注是1. 订单连接表（order_line）列类型大小描述是否为空odd_

15、idbigint系统自动生成(标识列、主键)否odd_order_idbigint订单编号（cst_order表odr_id）否odd_prod_idbigint产品编号（pro_product表prod_id）否odd_countint数量否odd_unitnvarchar10单位是odd_pricemoney价格是1. 数据字典表（bas_dict）描述：可以当作多个表使用。列类型大小描述是否为空dict_idbigint系统自动生成(标识列、主键)否dict_typenvarchar50数据字典类别否dict_item nvarchar50数据字典条目否dict_valuenvarcha

16、r50数据字典数据（所要得到的值）否dict_is_editablebit是否可以添加（1、是。0、否。）否关系表主表(主键)子表(外键)sys_role(role_id)sys_role_right(rf_role_id)sys_right(right_code)sys_role_right(rf_right_code)sys_role(role_id)sys_user(user_role_id)sal_chance(chc_id)sla_plan(pla_chc_id)cst_customer(cust_no)cst_lixxxxnkman(lkm_cust_no)cst_customer(cust_no)cst_activity(atv_cust_no)cst_customer(cust_no)cst_lost(lst_cust_no)cst_customer(cust_no)cst_service(svr_cust_no)cst_customer(cust_no)cst_order(odr_cust_no)pro_product(prod_id)pro_storage(stk_prod_id)cst_order(odr_id)order_line(odd_order_id)pro_product(prod_id)order_line(odd_prod_id)