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1、CPLM考试资料仓储管理一试题及答案2006 年 5 月中国物流职业经理资格证书考试初级仓储管理 (一) 课程代码：5371一、单项选择题（每小题1分，共计26分）1经海关批准，在海关监管下，专门用于存放进出货物的场所是()A.物流中心B.配送中心C.保税仓库D.公用仓库2.由国家设置，以保管国家应急的储备物资和战备物资的仓库称为()A.供应仓库B.储备仓库C.监管仓库D.保税仓库3.以流通加工为主要任务的物流中心是()A.加工中心B.转运中心C.配载中心D.分货中心4.下列哪项仓储功能可以防止因缺货造成的生产停顿()A.储存功能B.组合功能C.分类功能D.增值功能5.低温条件下的物流过程称为

2、()A.低温存储B.低温运输C.冷冻链D.供应链6.在仓库中可增加空间利用率的设施是()A.叉车B.货架C.托盘D.吊车7.适宜在仓库内使用的叉车是()A.电瓶叉车B.柴油叉车C.汽油叉车D.液化石油气叉车8.JIT是指()A.平准化B.准时制C.供应链D.精益化9.RPD是指()A.电子数据交换B.条形识别技术C.无线射频技术D.仓储管理系统10.引用商品发生质量变化的内在因素是()A.商品的理化性质B.保管人员的素质C.环境的污染程度D.储存时间的长短11.在产品规划布置上将产品分为A、B、C三类的依据是()A.叉车形式B.出货频率C.占用资金D.包装形式12.仓储运作变动成本中包括()A

3、.库房租金B.库房折旧C.设备折旧D.水电费用13.在仓库选址时需考虑的因素中，城市的扩张与发展属于()A.经济因素B.自然因素C.政策因素D.人文因素14.为提高物流效率，保证各环节的有机联系，同时与国际接轨，我国仓储业应实现()A.社会化B.产业化C.标准化D.现代化15.入库作业程序的第一步应是()A.储位准备B.编制入库作业计划C.人员准备D.核查入库凭证16.哪种仓储活动贯穿于整个仓库作业的各个阶段()A.货品搬运B.货品入库C.货品出库D.货品分拣17.仓库定期对在库货品数量与账面数量的核查过程属于()A.订单处理B.采购作业C.入库作业D.盘点作业18.请选择正确的出库流程()A

4、.订单审核出库信息处理拣货发货检查装车发货信息处理B.订单审核拣货出库信息处理发货检查装车发货信息处理C.订单审核出库信息处理发货检查拣货装车发货信息处理D.订单审核拣货发货检查出库信息处理装车发货信息处理19.用于码放、储存、搬动和运输货物的平台装置是()A.托盘B.叉车C.货架D.吊车20.仓库按客户规定的交货时间组织商品出库，其作业要求是()A.整批出库B.及时出库C.分批出库D.托盘出库21.仓库中商品超过保质期应()A.按程序处理B.分给员工C.继续销售D.赠给客户22.下列设备中属于搬运设备的是()A.货架B.自动升降平台C.叉车D.纸箱23贵重仪器、图书档案、电气设备发生火灾时应

5、采用()A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.二氧化碳灭火器D.1211灭火器24.防止商品挥发的主要措施是()A.单独存放B.合理堆码C.降低湿度D.降低温度25.仓储作业组织的目标可以概括成()A.“多进、多出、高效、保质、低成本”B.“快进、快出、高效、保质、低成本”C.“快进、慢出、高效、保质、高利润”D.“快进、快出、高效、安全、低成本”26.下列对我国仓储活动现状描述正确的是()A.我国整体仓储管理，处于先进水平B.我国仓储业属于技术密集型企业C.我国仓储技术发展平衡D.计划经济体制在仓储业体现的比较突出二、多项选择题(每小题2分，共计14分)27.仓储管理作物流管理的重要组成部分，它进

6、行的主要活动是()A.储存B.搬运C.包装D.装卸E.分拣28.下面属于仓库的增值功能的有()A.批发B.再包装C.转运D.储存E.简单加工29.防止商品串味的主要措施是()A.密封包装B.单独运输C.单库储藏D.及时通风E.加快周转30.仓库盘点作业的内容()A.查数量B.查质量C.查岗位D.查安全E.查保管条件31.仓储作业应满足的要求是()A.规模B.及时C.准确D.严格E.经济32.自动化立体仓库主要由下列哪些部分组成()A.GPRSB.货架系统C.输送系统D.控制系统E.巷道机系统33.下列属于火险隐患的有()A在库区内吸烟B.库内使用照明灯为冷光灯C.库内停放、修理汽车D.用汽油擦

7、洗零部件E.库内使用炉火取暖三、简答题（每小题5分，共计25分）34.商品保管的任务是什么？35.简要叙述在仓库作业中商品退货的含义，并说出三种退货的原因。36.简述自动化仓库的优点。37.构建JIT系统的目的是什么？38.简要叙述除建立健全消防、保卫、保密、安全操作等规章制度以外的仓库安全管理的要求。四、论述题（每小题10分，共计20分）39.请论述仓储管理的基本作业流程有哪些？并对每项流程作简单描述。40.请论述仓储在物流中的作用。五、案例题（共计15分）41.XY公司仓储中心的仓库主管最近十分烦恼，其主要原因是最近仓库作业中，入库、出库两个重要环节经常出现错误，造成供应商和客户抱怨多，要

8、解决该问题，主要是找出问题有哪些。根据案例材料回答下列问题：请你帮助该主管分析在入库环节中常见的三种错误和出库环节中常见的四种错误；（7分）针对每项错误提出解决办法。（8分）试题答案与分析一、（略）二、（略）三、34.商品在库房中的保管是根据商品的性能和特点，提供适宜的保管场所环境和保管条件，保证所存储的商品在数量上正确、质量上完好。因此，商品保管的任务包括：(一)制定储存规划。根据在现有各类仓储设施条件，根据储存任务，例如时间长短、对质量的要求等，对不同种类的商品的存放做出规划，如保管场所的选择、保管场所的布局、保管方式与保管环境条件、商品的堆码标准等。(二)提供适宜的保管环境。不同种类的商

9、品要求有不同的保管环境与保管条件，保管的任务之一就是要采取相应的、行之有效的措施和方法，为商品提供适宜的保管环境和条件，并防止各种有害因素的影响。例如，仓库温湿度控制、金属防锈、防虫、防霉等。(三)提供库存商品的信息。有关商品的信息，如各类商品库存量情况和质量变化情况，是通过商品的保管环节获得的。仓储管理既包括管理实物，也包括管理各类信息，如填写、整理、传递、保存、分析各种单据、报表、技术证书等。因而商品保管环节要能提供有关的商品信息。 考生在回答此题时，三个要点中，答对其中一项得1.5分，答对2项得3分，答对上述三项，就可得满分。35.商品退货是指仓库按订单货合同将货物发出后，由于某种原因，

10、客户又将商品退回仓库的情况。通常发生退货的原因主要有：(1)协议退货。与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，未售出的剩余商品，按照协议退回仓库。(2)有质量问题的退货。对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库一般将给予退换。(3)搬运途中损坏退货。货物在搬运过程中造成包装破损或污染，可以退回仓库，但要分清责任。(4)商品过期退货。食品及有保质期的食品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期限，形成退货。(5)商品送错退回。送达客户的商品不是订单所要求的商品，如商品条码、品类、规格、重量、数量等与订单不符，形成退货。退货原因多种多样。考生在回答此题时，

11、只要能正确答出上述任意三项，加上商品退货的定义，就可得满分。36.自动化立体仓库的优点表现在以下方面：（1）提高仓库的空间利用率。由于自动化立体仓库采用高层货架、立体储存，可大幅度的向空间发展，大大提高了仓库的空间利用率。目前世界上最高的立体仓库的高度已达50米，是一般是普通平面仓库的5-10倍。（2）提高仓储作业效率。自动化立体仓库由于实现了货品出入库作业的自动化、机械化，从而大大提高了作业效率，节约了劳动力。仓库采用自动化技术后，还能较好的适应黑暗、低温、污染、有毒和易爆等特殊场合的物品存储需要，从而改变了员工工作环境，保证了安全。（3）减少商品的破损率。由于采用托盘和货箱存货，搬运作业依

12、靠机械设备，整件操作，安全可靠，商品的破损率减小。（4）提高仓库管理水平。自动化立体仓库的计算机能够准确无误的对各种信息进行存储和管理，因此能减少商品存储和信息处理过程中的差错。借助计算机管理还能有效得利用仓库储存能力，便于清点和盘库，合理减少库存，从而提高了管理水平。此题有四个要点，考生答对其中一项得1分，全部答对则得满分。37.准时制的目的可以概括为：零库存；零交易；零缺陷；杜绝浪费。（一）零库存。物料和在制品的零库存的目的在于：使库存在满足生产正常运行的情况下，尽可能地少。（二）零交易。JIT的目的在于使用最少的交易次数在供应链中拉动产品，尤其是考虑到和MRP和车间作业控制有关的复杂系统

13、。（三）零缺陷。包括：零故障。所有的机器在所有的时间内都合乎要求的运行。零瑕疵。所有的原材料和零部件无须接受初步的检查就可以立即投入生产。零延时。所有的交货日期都没有耽误。（四）杜绝浪费。彻底消除生产过程中最大的浪费源，包括：过量生产。物料等待。过量库存。过多的搬运。不合理的生产作业流程。缺少技能。质量缺陷。此题有四个要点，考生答对其中一项得1分，各项有简单的描述则得满分。38.对仓库安全管理的要求一般有7个方面，除了必须建立和健全消防、保卫、保密、安全操作等规章制度外，按题意，还要有以下6个方面要求：应建立和健全各项安全制度相应的执行、监督机制，例如组织日常检查、定期检查、节假日重点检查等，

14、把各项安全制度落到实处。必须培养一支消防队伍，设立专职或兼职的消防人员，仓库领导中应有人分管消防工作；配备相关的消防设备，并确定专人负责。应严格管理各类火种、火源、电源、水源等，严禁将各类火种及易燃品带入仓库。仓储区与生活区应该严格隔离，仓储区内不允许居住家属。应建立警卫值班或干部轮流值班制度，重要的仓库、危险品仓库还须配备武装警卫人员。仓库应组织巡逻和夜间值班，严防偷窃和破坏。门卫负责对进出仓库的车辆、人员及商品的检查，必须凭进出仓库的有效凭证放行，并做好登记工作。仓库中所有的装卸、搬运、堆垛及各种机械设备的操作使用，必须严格遵守操作程序和规则，防止各类事故的发生。仓库管理人员必须具有严格的

15、保密意识，如对仓储商品的品名、数量、规格、种类等的保密。四、39.仓储管理的基本作业流程有：(1)订单处理作业。仓库的业务归根到底来源于客户的订单，它始于客户的询价、业务部门的报价，然后接收客户订单，业务部门需了解库存状况、装卸货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力等，以满足客户需求。对于具有销售功能的仓库，核对客户的信用状况、未付款信息也是重要的内容之一。对于服务于连锁企业的物流中心，其业务部门也叫做客户服务部。每日处理订单和与客户经常沟通是客户服务的主要功能。(2)采购作业。采购作业功能一是将仓库的存货控制在一个可接受的水平，二是寻求订货批量、时间与价格的合理关系。采购信息来源于客户订单

16、、历史销售数据和仓库存货量，所有仓库的采购活动不是独立的商品买卖。采购作业包括统计商品需求数量、查询供货厂商交易条件，然后根据所需数量及供货商提供的经济订购批量提出采购单。在服务于连锁企业的物流中心中，此项工作由存货控制部来完成。(3)入库作业。发出采购订单或订货单后，库房管理员即可根据采购单上的预定入库日期进行入库作业安排，在商品入库当日，进行入库商品资料查核、商品检验，当质量或数量与订单不符时应进行准确的记录，及时向采购部门反馈信息。库房管理员按库房规定的方式安排卸货、托盘堆码、薄膜缠绕和货品入位。对于同一张订单分次到货，或不能同时到达的商品要进行认真的记录，并将部分收货记录资料保存到规定

17、的到货期限。(4)盘点作业。盘点作业是仓库定期对仓库在库货品的实际数量与账面数量进行核查。仓库的盘点能够起到确保货品在库数量的真实性及各种货品的完整性，为财务核算、存货控制提供依据。盘点的方法分为账面盘点法和现货盘点法，现货盘点法又可分为期末盘点法和循环盘点法。(5)拣货作业。拣货作业是仓库按照客户订单的要求货出库单的要求将一定品种及数量的商品挑选出来，并放在指定的位置的物流作业活动。拣货的基本方式分为按订单拣货和批量拣货两种。(6)出货作业。出货作业是完成商品拣选及流通加工作业之后，送货之前的准备工作。出货作业包括准备送货文件、为客户打印出货单据、准备发票、制定出货调度计划、决定货品在车上的

18、摆放方式、打印装车单等工作。(7)送货作业。送货作业内容包括送货路线规划、车辆调度、司机安排、与客户及时联系、商品在途的信息跟踪、意外情况处理及文件处理等工作。(8)搬运作业。搬运作业贯穿于仓库作业的各个阶段，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容。它是提高物流效率、降低成本的重要环节之一，是体现仓库中人员利用和设备利用最直接的地方。管理搬运的基本原则是简化流程、集中操作、作业标准化、货品安全、文明装卸和控制安全事故。(9)退货作业。退货作业是仓库接受客户由于某些原因将已发送的商品退回仓库的活动。退货作业包含接受退货、货品检验、重新入库、财务结算、跟踪处理等步骤。40.仓储在物流中的主要作用可

19、以概括为以下几点(1)仓储是物流过程中的重要环节。物流过程主要包括运输和仓储两种运作方式。运输是靠货物的位置移动来实现其增加价值的功能，而传统的仓储是靠改变货品的时间来实现其增加价值的功能。现代仓储是指商品在流通过程中处于停歇或静止状态的物流形式。(2)仓储可保证社会再生产过程顺利进行。货物的仓储过程不仅是商品流通的必要保证，也是社会再生产过程得以进行的必要条件。商品的生产过程需要原材料、零件、配件的准备和不断的供给，因而需要仓库作为连接生产的环节，商品生产的链条中缺少了仓储过程，生产就难以实现，社会再生产过程也将停止。(3)仓储可优化商品流通，节约流通费用。物流过程中的仓储环节是商品流通网络

20、中的一个节点，通过仓储作业，可以使商品流通顺畅，加快商品流通的速度，降低商品流通总体成本。仓储通过储存、分拣等过程使商品的流通过程中的单位商品流通距离缩短，时间减少，从而降低商品流通的综合成本。(4)可保证商品在流程过程中的质量。通过仓储环节，对流通商品进行检验，加强商品进入市场前的质量检查工作，可以最大限度的防止不合格商品流入市场。因此，做好商品进出库的检验工作，并管理好商品的在库质量是仓储管理的重要任务。(5)为商品进入市场做好准备。在仓储作业环节，可以进行商品的整理、包装、质检、分拣、贴标签、再加工等工作。在销售末端环节运营成本越来越高的情况下，尽可能地利用仓库集中作业的低成本和有效性，

21、可以为下一个流通环节提供方便，创造价值。(6)为生产提供方便。在仓储环节可以实现部分的后续生产过程，使生产过程品种简化，已达到减少生产或库存成本的目的，优化生产和流通环节。例如，调色、配色、组配等工序都可以在流通环节的库房中来实现，以快速应对客户对产品的特殊要求，并减少生产和存货的品种数量。(7)为逆向物流提供场所。一般意义的仓储是为商品从原材料到产成品的流通过程提供场所，而现代商品流通向着可持续发展方向发展，商品的回退以及包装物使用后的回收越来越受到重视。仓库成为逆向物流必不可少的通道和场所。五、41.入库作业常见的问题：(1)数量不符。如果经验收后发现商品的实际数量与凭证上所列的数量不一致

22、，应由收货人在凭证上做好详细的记录，按实际数量签收，并通知发货方。(2)质量问题。在接货时若发现运输过程中造成的质量问题，应会同承运方或送货人清查点验并确认责任，作为索赔的依据。如确认责任不在承运方，也应做出记录，由承运者签字，以便作为向供货方联系处理的依据。(3)单货不符或单证不全。送货方由于某种原因造成的送货单据与实物不符、单证不全，或分批到货等情况，仓库应及时查明原因，采取相应的对策。(4)财务处理问题。仓库经验收确认后的商品，应及时填写验收记录表，并将有关信息及时、准确的输入管理信息系统，并更新库存商品的有关数据，切实避免漏记错记。出库作业常见的问题：(1)出库单据问题。应检查单据内容

23、，保证出库单据与出库货品严格相符。如发现数量、规格、批号等差异要及时核对，以免造成不必要的损失。(2)出库数量差异。出库数量差异会影响客户满意度，并造成库房账物不符。拣货环节加强控制，出货环节增加核查力度是防止出库数量差异的有效措施。(3)装车错误。装车是货品出库的重要环节。货品装入错误的车辆，将造成后续环节的混乱。不但浪费时间，增大运输成本，也可能造成客户的损失。所以应该从出库管理程序上严格控制，避免装错车情况的发生。(4)包装破漏。在发货过程中，应认真检查商品外包装情况。发现商品外包装破坏要及时更换，同时注意更换后的商品批号、破损包装货品的处理等问题。5.账物处理。商品出库作业后的账物处理是要保证出库账物相符，保证出库存货信息的及时性。此时应避免漏记、错记情况的发生。此部分有5个要点共8分，考生答对其中一项得1分，相应解决错误的办法得1分。只要能正确答出上述任意4项的要点，即能得8分。总体卷面分1分，由评卷人根据考生答题情况酌情给分。